《危機(jī)處理作業(yè)設(shè)計(jì)方案》

《危機(jī)處理》作業(yè)設(shè)計(jì)方案一、課程背景《危機(jī)處理》是一門(mén)針對(duì)危機(jī)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生開(kāi)設(shè)的課程，旨在幫助學(xué)生掌握危機(jī)處理的基本理論和技能，提高其在危機(jī)事件中的應(yīng)急能力和決策水平。本課程將通過(guò)理論講解、案例分析、角色扮演等方式，引導(dǎo)學(xué)生全面了解危機(jī)管理的觀點(diǎn)、原則和方法，培養(yǎng)學(xué)生的危機(jī)應(yīng)對(duì)能力和團(tuán)隊(duì)合作認(rèn)識(shí)。二、教學(xué)目標(biāo)1.理解危機(jī)處理的基本觀點(diǎn)和原則；2.掌握危機(jī)處理的常見(jiàn)方法和技巧；3.培養(yǎng)學(xué)生的危機(jī)應(yīng)對(duì)能力和團(tuán)隊(duì)合作認(rèn)識(shí)；4.提高學(xué)生的溝通協(xié)調(diào)能力和決策水平。三、教學(xué)內(nèi)容1.危機(jī)管理觀點(diǎn)和原則；2.危機(jī)處理的基本流程和方法；3.危機(jī)溝通和協(xié)調(diào)技巧；4.危機(jī)決策與執(zhí)行；5.案例分析與角色扮演。四、教學(xué)方法1.理論講解：通過(guò)教室講解、PPT展示等方式，向?qū)W生介紹危機(jī)處理的基本觀點(diǎn)和原則；2.案例分析：選取實(shí)際危機(jī)事件進(jìn)行案例分析，讓學(xué)生了解危機(jī)處理的實(shí)際應(yīng)用；3.角色扮演：組織學(xué)生進(jìn)行危機(jī)處理的角色扮演活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作和應(yīng)急能力；4.小組討論：組織學(xué)生分成小組進(jìn)行討論，共同解決危機(jī)處理中的問(wèn)題，提高學(xué)生的決策水平。五、作業(yè)設(shè)計(jì)1.個(gè)人論文：要求學(xué)生選擇一個(gè)實(shí)際的危機(jī)事件進(jìn)行分析，撰寫(xiě)一篇1000字以上的個(gè)人論文，包括危機(jī)形成原因、處理過(guò)程和結(jié)果評(píng)估等內(nèi)容；2.小組演練：要求學(xué)生組成小組，選擇一個(gè)模擬危機(jī)事件進(jìn)行角色扮演演練，展示危機(jī)處理的全過(guò)程，并進(jìn)行同儕評(píng)判和總結(jié)；3.實(shí)地考察：組織學(xué)生實(shí)地考察一家企業(yè)或組織的危機(jī)管理措施，撰寫(xiě)考察報(bào)告并進(jìn)行匯報(bào)。六、評(píng)判方式1.個(gè)人論文成績(jī)占總成績(jī)的40%；2.小組演練成績(jī)占總成績(jī)的30%；3.實(shí)地考察報(bào)告成績(jī)占總成績(jī)的30%。七、參考資料1.《危機(jī)管理與危機(jī)公關(guān)》（王曉華著）；2.《危機(jī)處理與決策》（李明著）；3.《危機(jī)管理案例分析》（張濤著）。以上為《危機(jī)處理》作業(yè)設(shè)計(jì)方案，希望能夠幫助學(xué)生更好地掌握危