應(yīng)用程序維護(hù)與支持合同

PAGEPAGE1應(yīng)用程序維護(hù)與支持合同本應(yīng)用程序維護(hù)與支持合同（以下簡(jiǎn)稱“合同”）是由以下雙方于____年____月____日簽訂：甲方（委托方）：____________________地址：____________________________聯(lián)系人：__________________________乙方（服務(wù)方）：____________________地址：____________________________聯(lián)系人：__________________________鑒于甲方擁有一款應(yīng)用程序（以下簡(jiǎn)稱“應(yīng)用程序”），并希望乙方提供該應(yīng)用程序的維護(hù)與支持服務(wù)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下合同條款：第一條應(yīng)用程序描述1.1應(yīng)用程序名稱：____________________1.2應(yīng)用程序版本：____________________1.3應(yīng)用程序功能：____________________1.4應(yīng)用程序平臺(tái)：____________________第二條維護(hù)與支持服務(wù)內(nèi)容2.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)用程序進(jìn)行日常維護(hù)，包括但不限于：a)確保應(yīng)用程序的穩(wěn)定性與可用性；b)定期檢查應(yīng)用程序的運(yùn)行狀況，并及時(shí)處理應(yīng)用程序出現(xiàn)的問題；c)更新應(yīng)用程序的版本，修復(fù)已知的漏洞和缺陷；d)提供技術(shù)支持，解答甲方在使用應(yīng)用程序過程中遇到的問題。2.2乙方應(yīng)提供以下支持服務(wù)：a)在線支持：乙方應(yīng)通過電子郵件、即時(shí)通訊工具等方式，及時(shí)響應(yīng)并解答甲方在使用應(yīng)用程序過程中遇到的問題；b)電話支持：乙方應(yīng)提供電話支持服務(wù)，解答甲方在使用應(yīng)用程序過程中遇到的問題；c)現(xiàn)場(chǎng)支持：如甲方需要，乙方應(yīng)提供現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)，解決甲方在使用應(yīng)用程序過程中遇到的問題。第三條服務(wù)期限3.1本合同的服務(wù)期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費(fèi)用共計(jì)人民幣_(tái)___元（大寫：____________________元整），支付方式為：a)合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，支付服務(wù)費(fèi)用的____%；b)剩余的服務(wù)費(fèi)用在服務(wù)期限內(nèi)按季度支付。第五條服務(wù)質(zhì)量保證5.1乙方應(yīng)確保應(yīng)用程序的可用性達(dá)到____%，并承諾在應(yīng)用程序出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)進(jìn)行處理并恢復(fù)正常運(yùn)行。第六條保密條款6.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露。第七條違約責(zé)任7.1若乙方未能按照本合同的約定履行服務(wù)義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金的金額為服務(wù)費(fèi)用的____%。7.2若甲方未能按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付滯納金，滯納金的金額為應(yīng)付未付款項(xiàng)的____%。第八條合同的變更與解除8.1本合同的任何修改、補(bǔ)充或變更，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字或蓋章確認(rèn)。8.2在服務(wù)期限內(nèi)，如雙方同意提前解除本合同，應(yīng)提前____個(gè)月書面通知對(duì)方。第九條法律適用與爭(zhēng)議解決9.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決，均適用中華人民共和國法律。9.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條其他條款10.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽名）：_______________乙方代表（簽名）：_______________簽訂日期：____________________2024帶目錄帶附件詳細(xì)版-應(yīng)用程序維護(hù)與支持合同目錄1.引言2.定義和術(shù)語3.服務(wù)范圍4.服務(wù)期限5.服務(wù)費(fèi)用6.服務(wù)質(zhì)量保證7.保密條款8.違約責(zé)任9.合同的變更與解除10.法律適用與爭(zhēng)議解決11.其他條款12.附件1.引言本應(yīng)用程序維護(hù)與支持合同（以下簡(jiǎn)稱“合同”）是由以下雙方于____年____月____日簽訂：甲方（委托方）：____________________地址：____________________________聯(lián)系人：__________________________乙方（服務(wù)方）：____________________地址：____________________________聯(lián)系人：__________________________鑒于甲方擁有一款應(yīng)用程序（以下簡(jiǎn)稱“應(yīng)用程序”），并希望乙方提供該應(yīng)用程序的維護(hù)與支持服務(wù)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下合同條款：2.定義和術(shù)語2.1“應(yīng)用程序”指甲方擁有并由乙方提供維護(hù)與支持服務(wù)的軟件產(chǎn)品。2.2“維護(hù)與支持服務(wù)”指甲方根據(jù)本合同約定向乙方提供的維護(hù)和支持服務(wù)。2.3“服務(wù)期限”指甲方根據(jù)本合同約定向乙方提供維護(hù)與支持服務(wù)的期限。3.服務(wù)范圍3.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)用程序進(jìn)行日常維護(hù)，包括但不限于：a)確保應(yīng)用程序的穩(wěn)定性與可用性；b)定期檢查應(yīng)用程序的運(yùn)行狀況，并及時(shí)處理應(yīng)用程序出現(xiàn)的問題；c)更新應(yīng)用程序的版本，修復(fù)已知的漏洞和缺陷；d)提供技術(shù)支持，解答甲方在使用應(yīng)用程序過程中遇到的問題。3.2乙方應(yīng)提供以下支持服務(wù)：a)在線支持：乙方應(yīng)通過電子郵件、即時(shí)通訊工具等方式，及時(shí)響應(yīng)并解答甲方在使用應(yīng)用程序過程中遇到的問題；b)電話支持：乙方應(yīng)提供電話支持服務(wù)，解答甲方在使用應(yīng)用程序過程中遇到的問題；c)現(xiàn)場(chǎng)支持：如甲方需要，乙方應(yīng)提供現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)，解決甲方在使用應(yīng)用程序過程中遇到的問題。4.服務(wù)期限4.1本合同的服務(wù)期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。5.服務(wù)費(fèi)用5.1甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費(fèi)用共計(jì)人民幣_(tái)___元（大寫：____________________元整），支付方式為：a)合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，支付服務(wù)費(fèi)用的____%；b)剩余的服務(wù)費(fèi)用在服務(wù)期限內(nèi)按季度支付。6.服務(wù)質(zhì)量保證6.1乙方應(yīng)確保應(yīng)用程序的可用性達(dá)到____%，并承諾在應(yīng)用程序出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)進(jìn)行處理并恢復(fù)正常運(yùn)行。7.保密條款7.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露。8.違約責(zé)任8.1若乙方未能按照本合同的約定履行服務(wù)義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金的金額為服務(wù)費(fèi)用的____%。8.2若甲方未能按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付滯納金，滯納金的金額為應(yīng)付未付款項(xiàng)的____%。9.合同的變更與解除9.1本合同的任何修改、補(bǔ)充或變更，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字或蓋章確認(rèn)。9.2在服務(wù)期限內(nèi)，如雙方同意提前解除本合同，應(yīng)提前____個(gè)月書面通知對(duì)方。10.法律適用與爭(zhēng)議解決10.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決，均適用中華人民共和國法律。10.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.其他條款11.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。11.2本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽名）：_______________乙方代表（簽名）：_______________簽訂日期：____________________附件：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）附件列表：1.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）2.應(yīng)用程序維護(hù)與支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明3.應(yīng)用程序技術(shù)文檔和用戶手冊(cè)4.保密協(xié)議5.違約責(zé)任和賠償標(biāo)準(zhǔn)6.合同變更與解除協(xié)議7.法律適用與爭(zhēng)議解決協(xié)議法律名詞及解釋：1.委托方（甲方）：指擁有應(yīng)用程序并希望獲得維護(hù)與支持服務(wù)的公司或個(gè)人。2.服務(wù)方（乙方）：指提供應(yīng)用程序維護(hù)與支持服務(wù)的公司或個(gè)人。3.維護(hù)與支持服務(wù)：指乙方根據(jù)合同約定對(duì)應(yīng)用程序進(jìn)行的日常維護(hù)、問題處理、版本更新和技術(shù)支持等服務(wù)。4.服務(wù)期限：指甲方根據(jù)合同約定向乙方提供維護(hù)與支持服務(wù)的時(shí)間期限。5.服務(wù)費(fèi)用：指甲方根據(jù)合同約定向乙方支付的費(fèi)用。6.違約金：指當(dāng)一方未能履行合同約定的義務(wù)時(shí)，應(yīng)向另一方支付的賠償金。7.滯納金：指當(dāng)甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)向乙方支付的賠償金。8.保密信息：指甲方或乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等不愿被公開的信息。9.爭(zhēng)議解決：指甲方和乙方的合同糾紛解決方式，包括友好協(xié)商和訴訟等。實(shí)際執(zhí)行過程中可能遇到的相關(guān)問題及注意事項(xiàng)：1.服務(wù)質(zhì)量問題：乙方未能按照約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。解決辦法：根據(jù)SLA協(xié)議進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，確保乙方履行合同義務(wù)。2.服務(wù)費(fèi)用支付延遲：甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：建立有效的財(cái)務(wù)管理和溝通機(jī)制，確保及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。3.保密信息泄露：一方泄露了對(duì)方的保密信息。解決辦法：簽訂保密協(xié)議，明確保密義務(wù)和違約責(zé)任，加強(qiáng)信息安全意