MOOC 跨境電商全球開(kāi)店與運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)-江蘇理工學(xué)院 中國(guó)大學(xué)慕課答案

MOOC跨境電商全球開(kāi)店與運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)-江蘇理工學(xué)院中國(guó)大學(xué)慕課答案課內(nèi)測(cè)驗(yàn)1、填空題：2012年，為了促進(jìn)跨境電子商務(wù)規(guī)范發(fā)展，國(guó)家首批選擇()個(gè)城市開(kāi)展試點(diǎn)工作。正確答案:【5】課內(nèi)測(cè)驗(yàn)1、問(wèn)題：亞馬遜賣家面臨的新挑戰(zhàn)（）選項(xiàng)：A、商標(biāo)和專利戰(zhàn)B、文化差異C、語(yǔ)言D、平臺(tái)規(guī)則和推廣方式與國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)不一樣正確答案:【商標(biāo)和專利戰(zhàn)】2、問(wèn)題：亞馬遜加拿大站點(diǎn)是加拿大境內(nèi)規(guī)模最大及增長(zhǎng)速度最快的零售網(wǎng)站，加拿大擁有和美國(guó)相似消費(fèi)習(xí)慣的消費(fèi)者，相似的季節(jié)性，共享相似的暢銷品類，且主要語(yǔ)言為英語(yǔ)，一鍵即可將亞馬遜美國(guó)站商品同步到亞馬遜加拿大站點(diǎn)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】隨堂測(cè)驗(yàn)1、問(wèn)題：廣義的跨境電商包括（）選項(xiàng)：A、指出口企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向境外零售商品，主要以郵寄、快遞等形式送達(dá)的經(jīng)營(yíng)行為。B、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過(guò)天貓、淘寶、京東等電商平臺(tái)銷售商品給國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。C、不同關(guān)境的企業(yè)間通過(guò)線上撮合信息，線下成交的行為。D、國(guó)內(nèi)買家通過(guò)電商平臺(tái)，采用郵寄等方式，從國(guó)外采購(gòu)商品的商務(wù)活動(dòng)。正確答案:【指出口企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向境外零售商品，主要以郵寄、快遞等形式送達(dá)的經(jīng)營(yíng)行為。#不同關(guān)境的企業(yè)間通過(guò)線上撮合信息，線下成交的行為。#國(guó)內(nèi)買家通過(guò)電商平臺(tái)，采用郵寄等方式，從國(guó)外采購(gòu)商品的商務(wù)活動(dòng)?！侩S堂測(cè)驗(yàn)1、問(wèn)題：下列跨境電商平臺(tái)屬于B2B平臺(tái)的是選項(xiàng)：A、速賣通B、阿里巴巴國(guó)際站C、亞馬遜D、eBay正確答案:【阿里巴巴國(guó)際站】2、問(wèn)題：下列跨境電商平臺(tái)屬于B2C平臺(tái)的是？選項(xiàng)：A、速賣通B、亞馬遜C、阿里巴巴國(guó)際站D、環(huán)球資源網(wǎng)正確答案:【速賣通#亞馬遜】隨堂測(cè)驗(yàn)1、問(wèn)題：主要通過(guò)移動(dòng)端開(kāi)展跨境業(yè)務(wù)的平臺(tái)有？選項(xiàng)：A、亞馬遜B、eBayC、WishD、速賣通正確答案:【W(wǎng)ish】本講測(cè)驗(yàn)1、問(wèn)題：下述跨境電商平臺(tái)屬于B2B平臺(tái)的是（）選項(xiàng)：A、阿里巴巴速賣通B、AmazonC、eBayD、阿里巴巴國(guó)際站正確答案:【阿里巴巴國(guó)際站】2、問(wèn)題：以下哪項(xiàng)不是制約跨境電商發(fā)展的主要因素？（）選項(xiàng)：A、通關(guān)結(jié)匯易B、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重C、品牌化未建立D、跨境電商人才缺失正確答案:【通關(guān)結(jié)匯易】3、問(wèn)題：主要通過(guò)移動(dòng)端開(kāi)展跨境業(yè)務(wù)的平臺(tái)是？（）選項(xiàng)：A、AmazonB、WishC、eBayD、速賣通正確答案:【W(wǎng)ish】4、問(wèn)題：較容易引起知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，后續(xù)司法訴訟和賠償十分麻煩的商務(wù)形式是什么？（）選項(xiàng)：A、國(guó)內(nèi)電子商務(wù)B、跨境電子商務(wù)C、國(guó)內(nèi)實(shí)體商務(wù)D、傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易正確答案:【跨境電子商務(wù)】5、問(wèn)題：下列哪項(xiàng)不屬于跨境電商3.0時(shí)代的特征？（）選項(xiàng)：A、B類買家成規(guī)模B、移動(dòng)端用戶量爆發(fā)C、線上撮合線下交易D、大型工廠上線正確答案:【線上撮合線下交易】6、問(wèn)題：下述跨境電商平臺(tái)屬于B2C平臺(tái)的是（）選項(xiàng)：A、阿里巴巴速賣通B、AmazonC、阿里巴巴國(guó)際站D、環(huán)球資源網(wǎng)正確答案:【阿里巴巴速賣通#Amazon】7、問(wèn)題：跨境B2B平臺(tái)有哪些？（）選項(xiàng)：A、Made-in-ChinaB、AmazonC、阿里巴巴國(guó)際站D、敦煌網(wǎng)E、Globalsources正確答案:【Made-in-China#阿里巴巴國(guó)際站#敦煌網(wǎng)#Globalsources】8、問(wèn)題：廣義的跨境電商包括（）選項(xiàng)：A、出口企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向境外零售商品，主要以郵寄、快遞等形式送達(dá)的經(jīng)營(yíng)行為。B、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過(guò)天貓、淘寶、京東等電商平臺(tái)銷售商品給國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。C、國(guó)內(nèi)買家通過(guò)電商平臺(tái)，采用郵寄等方式，從國(guó)外采購(gòu)商品的商務(wù)活動(dòng)。D、不同關(guān)境的企業(yè)間通過(guò)線上撮合信息，線下成交的行為。正確答案:【出口企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向境外零售商品，主要以郵寄、快遞等形式送達(dá)的經(jīng)營(yíng)行為。#國(guó)內(nèi)買家通過(guò)電商平臺(tái)，采用郵寄等方式，從國(guó)外采購(gòu)商品的商務(wù)活動(dòng)。#不同關(guān)境的企業(yè)間通過(guò)線上撮合信息，線下成交的行為?！?、問(wèn)題：成為跨境電商人必須具備的素質(zhì)有以下哪些？（）選項(xiàng)：A、心態(tài)年輕，充滿激情B、追求創(chuàng)新C、快速的學(xué)習(xí)能力和客戶反應(yīng)能力D、復(fù)合型的知識(shí)結(jié)構(gòu)E、敢冒風(fēng)險(xiǎn)正確答案:【心態(tài)年輕，充滿激情#追求創(chuàng)新#快速的學(xué)習(xí)能力和客戶反應(yīng)能力#復(fù)合型的知識(shí)結(jié)構(gòu)#敢冒風(fēng)險(xiǎn)】10、問(wèn)題：跨境電子商務(wù)的參與主體主要有以下幾種類型？（）選項(xiàng)：A、自建網(wǎng)站或通過(guò)第三方平臺(tái)進(jìn)行跨境電商經(jīng)營(yíng)的企業(yè)B、跨境電子商務(wù)的第三方平臺(tái)C、支付企業(yè)和銀行D、從事跨境電子商務(wù)活動(dòng)的個(gè)人E、物流企業(yè)正確答案:【自建網(wǎng)站或通過(guò)第三方平臺(tái)進(jìn)行跨境電商經(jīng)營(yíng)的企業(yè)#跨境電子商務(wù)的第三方平臺(tái)#支付企業(yè)和銀行#從事跨境電子商務(wù)活動(dòng)的個(gè)人#物流企業(yè)】11、問(wèn)題：近幾年政府對(duì)跨境電商政策支持力度不斷加大，利好政策全面鋪展。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】12、問(wèn)題：跨境電商有利于傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，對(duì)保持我國(guó)外貿(mào)穩(wěn)增長(zhǎng)具有深遠(yuǎn)意義。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】13、問(wèn)題：在Wish平臺(tái)大部分流量和訂單來(lái)自PC端。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】14、填空題：跨境電商的特征包括：全球性、無(wú)形性、匿名性、即時(shí)性、無(wú)紙化和——。正確答案:【快速演進(jìn)】15、填空題：根據(jù)平臺(tái)性質(zhì)和側(cè)重功能，跨境B2B平臺(tái)分為——型和交易型。正確答案:【信息】課內(nèi)提問(wèn)1、問(wèn)題：亞馬遜是全球最大的跨境電商平臺(tái)，目前在歐美地區(qū)占霸主地位，所以亞馬遜平臺(tái)有著非常明顯的優(yōu)勢(shì)，不包括下列哪一項(xiàng)。（）選項(xiàng)：A、消費(fèi)者大多為發(fā)達(dá)國(guó)家的中產(chǎn)優(yōu)質(zhì)客戶，流量巨大。B、客單價(jià)高，利潤(rùn)率有保障。C、適合資金量少的小賣家入駐。D、自營(yíng)物流FBA系統(tǒng)也給賣家經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了極大的幫助。正確答案:【適合資金量少的小賣家入駐。】課內(nèi)檢測(cè)1、問(wèn)題：亞馬遜北美站下列哪些不是節(jié)日流量檔期()選項(xiàng)：A、PrimeDay會(huì)員日B、黑色星期五C、雙十二D、網(wǎng)絡(luò)星期一正確答案:【雙十二】2、填空題：亞馬遜對(duì)賣家開(kāi)放的品類達(dá)()多種，銷售某些品類的商品需要得到亞馬遜的事先審批。正確答案:【20】課內(nèi)檢測(cè)1、問(wèn)題：無(wú)論是個(gè)人還是公司都可以申請(qǐng)“個(gè)人賬戶(Individual)”;同樣，不論你是個(gè)人還是公司也都可以申請(qǐng)“專業(yè)賬戶(Professional)”。()選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】2、填空題：如果您不使用FBA，則費(fèi)用僅包括平臺(tái)費(fèi)與兩部分，平臺(tái)費(fèi)為美國(guó)39.99美金/月，英國(guó)25英鎊/月,傭金按比例核算，不同品類比例不同。正確答案:【傭金】作業(yè)（學(xué)生互評(píng)批改）本講測(cè)驗(yàn)1、問(wèn)題：國(guó)內(nèi)的（??）平臺(tái)一直在模仿亞馬遜平臺(tái)。選項(xiàng)：A、唯品匯B、天貓C、京東商城D、滴滴打車正確答案:【京東商城】2、問(wèn)題：亞馬遜全球開(kāi)店生態(tài)圈構(gòu)建計(jì)劃不包括下列哪一項(xiàng)選項(xiàng)：A、物流B、金融C、運(yùn)營(yíng)D、產(chǎn)品研發(fā)正確答案:【產(chǎn)品研發(fā)】3、問(wèn)題：亞馬遜是全球最大的跨境電商平臺(tái)，目前在歐美地區(qū)占霸主地位，所以亞馬遜平臺(tái)有著非常明顯的優(yōu)勢(shì)，不包括下列哪一項(xiàng)。（）選項(xiàng)：A、消費(fèi)者大多為發(fā)達(dá)國(guó)家的中產(chǎn)優(yōu)質(zhì)客戶，流量巨大。B、客單價(jià)高，利潤(rùn)率有保障。C、適合資金量少的小賣家入駐。D、自營(yíng)物流FBA系統(tǒng)也給賣家經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了極大的幫助。正確答案:【適合資金量少的小賣家入駐?！?、問(wèn)題：亞馬遜賣家面臨的新挑戰(zhàn)是（）。選項(xiàng)：A、商標(biāo)和專利戰(zhàn)。B、文化差異。C、語(yǔ)言。D、平臺(tái)規(guī)則和推廣方式與國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)不一樣。正確答案:【商標(biāo)和專利戰(zhàn)。】5、問(wèn)題：亞馬遜北美站下列哪些不是節(jié)日流量檔期()選項(xiàng)：A、PrimeDay會(huì)員日B、黑色星期五C、雙十二D、網(wǎng)絡(luò)星期一正確答案:【雙十二】6、問(wèn)題：“禁止的賣家行為”旨在維護(hù)銷售服務(wù)對(duì)于買家的安全性，以及對(duì)于銷售商品及服務(wù)的賣家的公平性。下列哪些不是“禁止的賣家行為”()選項(xiàng)：A、使用多個(gè)賣家賬戶。B、采用促銷活動(dòng)。C、交易后篡改價(jià)格和設(shè)置過(guò)高的運(yùn)費(fèi)。D、提供直接電子郵件地址。正確答案:【采用促銷活動(dòng)?！?、問(wèn)題：亞馬遜平臺(tái)已成為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商和全球第二大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】8、問(wèn)題：亞馬遜加拿大站點(diǎn)是加拿大境內(nèi)規(guī)模最大及增長(zhǎng)速度最快的零售網(wǎng)站，加拿大擁有和美國(guó)相似消費(fèi)習(xí)慣的消費(fèi)者，相似的季節(jié)性，共享相似的暢銷品類，且主要語(yǔ)言為英語(yǔ)，一鍵即可將亞馬遜美國(guó)站商品同步到亞馬遜加拿大站點(diǎn)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】9、問(wèn)題：無(wú)論是個(gè)人還是公司都可以申請(qǐng)“個(gè)人賬戶(Individual)”;同樣，不論你是個(gè)人還是公司也都可以申請(qǐng)“專業(yè)賬戶(Professional)”。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】10、問(wèn)題：買家和賣家可以通過(guò)電子郵件互相交流。（）選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】11、填空題：目前整個(gè)亞馬遜平臺(tái)共大站點(diǎn)，有4億活躍的付費(fèi)用戶。正確答案:【14】12、填空題：隨著一些賣家實(shí)力增強(qiáng)，亞馬遜平臺(tái)賣家也逐步有了品牌意識(shí)，開(kāi)始通過(guò)作為基本的保護(hù)對(duì)象。正確答案:【注冊(cè)商標(biāo)##%_YZPRLFH_%##商標(biāo)】13、填空題：亞馬遜對(duì)賣家開(kāi)放的品類達(dá)多種，銷售某些品類的商品需要得到亞馬遜的事先審批。正確答案:【20】14、填空題：以下為亞馬遜平臺(tái)的收費(fèi)細(xì)則：如果您不使用FBA，則費(fèi)用僅包括兩部分，平臺(tái)費(fèi)為美國(guó)39.99美金/月，英國(guó)25英鎊/月,傭金按比例核算，不同品類比例不同。正確答案:【平臺(tái)費(fèi)與傭金##%_YZPRLFH_%##平臺(tái)費(fèi)和傭金##%_YZPRLFH_%##平臺(tái)費(fèi)傭金##%_YZPRLFH_%##平臺(tái)費(fèi)、傭金##%_YZPRLFH_%##平臺(tái)費(fèi),傭金】15、填空題：亞馬遜賬戶類型只有如下兩種。正確答案:【個(gè)人銷售計(jì)劃(Individual)專業(yè)銷售計(jì)劃(Professional)2.專業(yè)銷售計(jì)劃(Professional)##%_YZPRLFH_%##個(gè)人銷售計(jì)劃和專業(yè)銷售計(jì)劃##%_YZPRLFH_%##個(gè)人銷售計(jì)劃專業(yè)銷售計(jì)劃##%_YZPRLFH_%##個(gè)人銷售計(jì)劃專業(yè)銷售計(jì)劃##%_YZPRLFH_%##個(gè)人銷售計(jì)劃，專業(yè)銷售計(jì)劃##%_YZPRLFH_%##個(gè)人銷售計(jì)劃、專業(yè)銷售計(jì)劃##%_YZPRLFH_%##個(gè)人銷售計(jì)劃與專業(yè)銷售計(jì)劃】16、填空題：亞馬遜品牌注冊(cè)是面向要在亞馬遜上注冊(cè)其品牌的品牌所有者的一項(xiàng)計(jì)劃，該計(jì)劃可實(shí)現(xiàn)更好的品牌保護(hù)和（包括詳情頁(yè)面上的圖文版品牌描述、亞馬遜頭條搜索廣告、以及亞馬遜品牌旗艦店）正確答案:【營(yíng)銷功能##%_YZPRLFH_%##營(yíng)銷】作業(yè)（學(xué)生互評(píng)批改）本講測(cè)驗(yàn)(限時(shí)測(cè)驗(yàn)時(shí)間15分鐘)1、問(wèn)題：亞馬遜商品詳情頁(yè)中的主圖背景色一般是（）選項(xiàng)：A、紅色B、藍(lán)色C、綠色D、白色正確答案:【白色】2、問(wèn)題：假定亞馬遜平臺(tái)某商品出廠價(jià)25元，國(guó)內(nèi)運(yùn)費(fèi)5元，國(guó)外運(yùn)費(fèi)15元，平臺(tái)傭金率10%，請(qǐng)問(wèn)該商品的保底價(jià)是（）選項(xiàng)：A、49.5元B、50元C、55元D、45元正確答案:【50元】3、問(wèn)題：影響產(chǎn)品評(píng)論最重要的因素是（）選項(xiàng)：A、產(chǎn)品價(jià)格B、售后服務(wù)C、產(chǎn)品質(zhì)量D、產(chǎn)品包裝正確答案:【產(chǎn)品質(zhì)量】4、問(wèn)題：以下關(guān)于黃金購(gòu)物車的描述錯(cuò)誤的是（）選項(xiàng)：A、黃金購(gòu)物車可以幫助賣家提升業(yè)績(jī)B、黃金購(gòu)物車是固定給某個(gè)賣家C、黃金購(gòu)物車是在眾多賣家之間流動(dòng)D、黃金購(gòu)物車要求有足夠庫(kù)存正確答案:【黃金購(gòu)物車是固定給某個(gè)賣家】5、問(wèn)題：以下哪項(xiàng)與產(chǎn)品上架價(jià)格沒(méi)有關(guān)系（）選項(xiàng)：A、保底價(jià)B、產(chǎn)品折扣率C、平臺(tái)傭金率D、平臺(tái)利潤(rùn)率正確答案:【產(chǎn)品折扣率】6、問(wèn)題：以下不屬于常見(jiàn)品類角色的是（）選項(xiàng)：A、目標(biāo)性品類B、特殊性品類C、季節(jié)性品類D、便利性品類正確答案:【特殊性品類】7、問(wèn)題：有利于產(chǎn)品的展示和購(gòu)買的選項(xiàng)是（）選項(xiàng)：A、上傳盡可能多的產(chǎn)品，更有利于產(chǎn)品的曝光B、保證產(chǎn)品信息的完整，尤其是推薦分類節(jié)點(diǎn)，有于分類查找C、優(yōu)化產(chǎn)品的搜索關(guān)鍵詞，填寫有利于產(chǎn)品被搜到的關(guān)鍵詞D、確保所銷售的產(chǎn)品都有恰當(dāng)?shù)闹鲌D，合理的報(bào)價(jià)正確答案:【上傳盡可能多的產(chǎn)品，更有利于產(chǎn)品的曝光#保證產(chǎn)品信息的完整，尤其是推薦分類節(jié)點(diǎn)，有于分類查找#優(yōu)化產(chǎn)品的搜索關(guān)鍵詞，填寫有利于產(chǎn)品被搜到的關(guān)鍵詞#確保所銷售的產(chǎn)品都有恰當(dāng)?shù)闹鲌D，合理的報(bào)價(jià)】8、問(wèn)題：以下描述錯(cuò)誤的是選項(xiàng)：A、商品主圖必須要與商品文字信息對(duì)應(yīng)一致如顏色、尺寸、款式等B、商品描述中不能出現(xiàn)任何促銷類信息C、全新的商品可以在商品標(biāo)題中注明New或BrandNewD、為了提醒消費(fèi)者商品是免運(yùn)費(fèi)的，可以在商品標(biāo)題或BulletPoint中注明FreeShipping正確答案:【全新的商品可以在商品標(biāo)題中注明New或BrandNew#為了提醒消費(fèi)者商品是免運(yùn)費(fèi)的，可以在商品標(biāo)題或BulletPoint中注明FreeShipping】9、問(wèn)題：高品質(zhì)的商品詳情頁(yè)有哪些關(guān)鍵要素（）選項(xiàng)：A、描述性標(biāo)題B、商品要點(diǎn)C、商品價(jià)格D、商品圖片正確答案:【描述性標(biāo)題#商品要點(diǎn)#商品價(jià)格#商品圖片】10、問(wèn)題：亞馬遜賣家獲取黃金購(gòu)物車的條件包括有（）選項(xiàng)：A、必須是專業(yè)賣家?B、產(chǎn)品必須是新品C、產(chǎn)品必須有庫(kù)存?D、賣家賬戶表現(xiàn)合格正確答案:【必須是專業(yè)賣家?#產(chǎn)品必須是新品#產(chǎn)品必須有庫(kù)存?#賣家賬戶表現(xiàn)合格】11、問(wèn)題：優(yōu)化產(chǎn)品listing的好處有（）選項(xiàng)：A、增加訪問(wèn)量B、增加轉(zhuǎn)化率C、增加收益D、增加產(chǎn)品評(píng)論正確答案:【增加訪問(wèn)量#增加轉(zhuǎn)化率#增加收益】12、問(wèn)題：品類的寬度管理包括（）選項(xiàng)：A、開(kāi)發(fā)維度B、數(shù)量規(guī)模C、產(chǎn)品梯度D、產(chǎn)品關(guān)聯(lián)性E、產(chǎn)品針對(duì)性正確答案:【開(kāi)發(fā)維度#產(chǎn)品關(guān)聯(lián)性】13、問(wèn)題：亞馬遜提供相同商品的賣家可以共用商品詳情頁(yè)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】14、問(wèn)題：亞馬遜listing上傳圖片沒(méi)有數(shù)量限制。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】15、問(wèn)題：商品的上架價(jià)格與銷售價(jià)格一定是相同的。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】16、問(wèn)題：產(chǎn)品要點(diǎn)應(yīng)該把最重要的產(chǎn)品功能放在列表頂部。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】17、問(wèn)題：產(chǎn)品評(píng)級(jí)對(duì)產(chǎn)品銷量影響不大。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】18、問(wèn)題：跨境選品優(yōu)先選擇“小、便、輕”的產(chǎn)品。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】19、問(wèn)題：跨境選品優(yōu)先選擇處于成熟期的產(chǎn)品。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】20、填空題：假定亞馬遜平臺(tái)某商品保底價(jià)是45元，平臺(tái)利潤(rùn)率是15%。則該商品的上架價(jià)格是??元。正確答案:【51.75】課內(nèi)習(xí)題1、問(wèn)題：1.在亞馬遜單個(gè)上傳產(chǎn)品時(shí)，在標(biāo)題中可以填寫500字符，其中包含空格和標(biāo)點(diǎn)符號(hào)選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】2、問(wèn)題：2.標(biāo)題中可以寫NO.1Seller，以體現(xiàn)產(chǎn)品銷量高，增加吸引力選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】3、問(wèn)題：3.產(chǎn)品圖片的選擇決定了產(chǎn)品的曝光率選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】4、問(wèn)題：4.產(chǎn)品的標(biāo)題撰寫將影響曝光率和點(diǎn)擊率選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】5、問(wèn)題：5.產(chǎn)品的價(jià)格會(huì)影響點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】6、問(wèn)題：6.產(chǎn)品的曝光率受關(guān)鍵詞、標(biāo)題的影響選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】7、問(wèn)題：7.產(chǎn)品的包裝圖只需要展示產(chǎn)品的外包裝選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】作業(yè)（學(xué)生互評(píng)批改）本講測(cè)驗(yàn)1、問(wèn)題：亞馬遜賣家賬戶子賬號(hào)設(shè)置應(yīng)在“設(shè)置”中的哪個(gè)欄目進(jìn)行（）選項(xiàng)：A、“賬戶信息”B、“通知首選項(xiàng)”C、“登錄設(shè)置”D、“用戶權(quán)限”正確答案:【“用戶權(quán)限”】2、問(wèn)題：網(wǎng)站專業(yè)術(shù)語(yǔ)中，PV是指（）選項(xiàng)：A、重復(fù)訪問(wèn)數(shù)量B、每個(gè)訪問(wèn)者的頁(yè)面瀏覽量C、獨(dú)立訪問(wèn)者數(shù)量D、頁(yè)面訪問(wèn)數(shù)量正確答案:【頁(yè)面訪問(wèn)數(shù)量】3、問(wèn)題：信用證是一種______信用（）選項(xiàng)：A、商業(yè)B、銀行C、企業(yè)D、民間參考正確答案:【銀行】4、問(wèn)題：產(chǎn)品詳情中出現(xiàn)圖片失效的原因有可能是（）選項(xiàng)：A、該圖片在圖片庫(kù)中被刪除B、圖片格式不對(duì)C、圖片太大D、產(chǎn)品是零效果產(chǎn)片正確答案:【該圖片在圖片庫(kù)中被刪除】5、問(wèn)題：為了盡可能保證圖片的原始尺寸和清晰度，獲取圖片時(shí)最好的方法是（）選項(xiàng)：A、截圖B、拷貝C、下載D、另存為正確答案:【下載】6、問(wèn)題：以下不屬于商標(biāo)構(gòu)成的是（）選項(xiàng)：A、文字B、字母C、圖形D、著作正確答案:【著作】7、問(wèn)題：產(chǎn)品相關(guān)性最主要表現(xiàn)在什么地方（）選項(xiàng)：A、產(chǎn)品描述相關(guān)性B、產(chǎn)品標(biāo)題相關(guān)性C、類目相關(guān)性D、關(guān)鍵詞相關(guān)性正確答案:【類目相關(guān)性】8、問(wèn)題：下面的文件格式屬于圖片素材的是（）選項(xiàng)：A、*.MPEGB、*.MidC、*.wavD、*.bmp正確答案:【*.bmp】9、問(wèn)題：在商品分類編碼中，普遍采用的符號(hào)有（）選項(xiàng)：A、數(shù)字代碼B、字母代碼C、數(shù)字字母混合代碼D、條形碼正確答案:【條形碼】10、問(wèn)題：關(guān)于發(fā)布新產(chǎn)品，以下描述正確的是（）選項(xiàng)：A、只要關(guān)鍵詞設(shè)置了，標(biāo)題中沒(méi)有也沒(méi)有關(guān)系的B、產(chǎn)品圖片要越大越好C、產(chǎn)品的類目可以在推薦的三個(gè)類目中隨便選擇一個(gè)D、產(chǎn)品屬性要填寫完整、專業(yè)正確答案:【產(chǎn)品屬性要填寫完整、專業(yè)】11、問(wèn)題：產(chǎn)品曝光跟什么因素有直接關(guān)系（）選項(xiàng)：A、產(chǎn)品的詳細(xì)頁(yè)面B、產(chǎn)品標(biāo)題C、產(chǎn)品圖片D、產(chǎn)品排名正確答案:【產(chǎn)品排名】12、問(wèn)題：產(chǎn)品詳情中最佳圖片像素建議為（）選項(xiàng)：A、1000*1000B、1000*750C、1000*800D、750*800正確答案:【750*800】13、問(wèn)題：亞馬遜北美站賣家賬號(hào)不需要設(shè)置稅務(wù)信息。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】14、問(wèn)題：亞馬遜賣家設(shè)置的退貨地址可以是中國(guó)國(guó)內(nèi)地址。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】15、問(wèn)題：亞馬遜賣家可以修改庫(kù)存報(bào)告，使用庫(kù)存報(bào)告可以更新商品數(shù)據(jù)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】16、問(wèn)題：亞馬遜庫(kù)存績(jī)效指標(biāo)IPI高于500表示賣家業(yè)務(wù)出色。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】17、問(wèn)題：亞馬遜銷售指導(dǎo)板塊中，庫(kù)存和定價(jià)信息可能無(wú)法反映賣家最新的庫(kù)存和價(jià)格報(bào)表。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】18、問(wèn)題：同一個(gè)電腦可以登錄兩個(gè)Amazon郵箱回復(fù)郵件。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】19、填空題：亞馬遜賣家賬號(hào)類別有普通賣家和（）。正確答案:【專業(yè)賣家】20、填空題：禮品選項(xiàng)包括禮品信息選項(xiàng)和（）選項(xiàng)。正確答案:【禮品包裝】21、填空題：在大多數(shù)情況下，亞馬遜平臺(tái)上的買家可以在收到貨后的（）天內(nèi)請(qǐng)求退回商品。正確答案:【30】22、填空題：亞馬遜平臺(tái)上的冗余庫(kù)存定義為超出供貨（）天或賣家選擇的任何天數(shù)所需庫(kù)存量的庫(kù)存。正確答案:【90】23、填空題：用戶瀏覽商品銷售率是亞馬遜轉(zhuǎn)換率里面的術(shù)語(yǔ)，據(jù)數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜平均用戶瀏覽商品銷售率為（）%。正確答案:【12.3】24、填空題：亞馬遜官方建議所有亞馬遜賣家應(yīng)“努力實(shí)現(xiàn)并保持較好的客戶服務(wù)水平”，以達(dá)到其履行績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。訂單缺陷率低于（）％,訂單取消率低于2.5％,延遲發(fā)貨率低于4％。正確答案:【1】25、填空題：亞馬遜注冊(cè)分為兩種，一種是自注冊(cè)、一種是（）。正確答案:【招商經(jīng)理注冊(cè)】26、填空題：某AmazonBusinessBuyer下達(dá)一個(gè)包含一件110.00美元文件柜的訂單，該訂單需支付（）美元的銷售傭金。正確答案:【16.5##%_YZPRLFH_%##16.50】隨堂測(cè)驗(yàn)1、問(wèn)題：按照亞馬遜的物流要求，賣家要做好兩種標(biāo)簽，產(chǎn)品標(biāo)簽要貼在產(chǎn)品包裝上，外箱標(biāo)簽需要貼在外包裝箱上。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】2、問(wèn)題：產(chǎn)品標(biāo)簽有兩種選擇:ManufacturerBarcode(制造商標(biāo)簽)和AmazonBarcode(亞馬遜標(biāo)簽)，建議實(shí)家選擇ManufacturerBarcode作為產(chǎn)品標(biāo)簽。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】3、問(wèn)題：如果產(chǎn)品發(fā)生遺失，亞馬遜只會(huì)按照實(shí)際發(fā)貨數(shù)量所填寫的數(shù)量補(bǔ)償。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】作業(yè)（學(xué)生互評(píng)修改）本講測(cè)驗(yàn)（限時(shí)測(cè)驗(yàn)時(shí)間15分鐘）1、問(wèn)題：下列哪一項(xiàng)不是亞馬遜FBA物流的優(yōu)點(diǎn)（）選項(xiàng)：A、可以提高流量與轉(zhuǎn)化率B、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)C、有全天候的亞馬遜專業(yè)客服D、免費(fèi)正確答案:【免費(fèi)】2、問(wèn)題：適合使用FBA的產(chǎn)品具有（）特點(diǎn)選項(xiàng)：A、禮品卡、禮券B、體積小、利潤(rùn)高的產(chǎn)品C、特大或者特重的產(chǎn)品D、售價(jià)在5美元美元以下的商品正確答案:【體積小、利潤(rùn)高的產(chǎn)品】3、問(wèn)題：下列哪一項(xiàng)不是FBA賣家想要合倉(cāng)的原因（）選項(xiàng)：A、合理利用倉(cāng)儲(chǔ)，防止倉(cāng)庫(kù)出現(xiàn)爆滿或空置的兩極分化情況B、減少FBA頭程費(fèi)用C、有利于集中管理產(chǎn)品庫(kù)存和及時(shí)補(bǔ)貨D、避免出現(xiàn)將單品分散而產(chǎn)生產(chǎn)品積壓、滯銷的情況正確答案:【合理利用倉(cāng)儲(chǔ)，防止倉(cāng)庫(kù)出現(xiàn)爆滿或空置的兩極分化情況】4、問(wèn)題：下列哪一項(xiàng)不是FBA發(fā)貨前應(yīng)該注意的事項(xiàng)（）選項(xiàng)：A、Listing轉(zhuǎn)換成為FBA發(fā)貨的ListingB、實(shí)際產(chǎn)品和外包裝的尺寸、重量填寫C、標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品標(biāo)簽和外箱標(biāo)簽的粘貼D、選擇海運(yùn)方式完成頭程物流正確答案:【選擇海運(yùn)方式完成頭程物流】5、問(wèn)題：下列哪一項(xiàng)FBA頭程物流方式適合在提供大量補(bǔ)貨、鋪貨時(shí)使用（）選項(xiàng)：A、商業(yè)快遞B、海運(yùn)C、空運(yùn)D、郵政物流正確答案:【海運(yùn)】6、問(wèn)題：產(chǎn)品標(biāo)簽有兩種選擇:ManufacturerBarcode(制造商標(biāo)簽)和AmazonBarcode(亞馬遜標(biāo)簽)，建議實(shí)家選擇ManufacturerBarcode作為產(chǎn)品標(biāo)簽選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】7、問(wèn)題：亞馬遜賣家為了減少FBA頭程費(fèi)用更傾向于分倉(cāng)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】8、問(wèn)題：FBA所導(dǎo)致的任何中差評(píng)可以由亞馬遜移除,減少賣家的客服成本。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】9、填空題：如果產(chǎn)品的尺寸和重量填寫錯(cuò)誤，可能導(dǎo)致被分配到錯(cuò)誤的FBA倉(cāng)或影響入倉(cāng)時(shí)效。FBA發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)要求單箱重量不超過(guò)正確答案:【50磅（約22.7千克）】10、填空題：在FBA發(fā)貨中，實(shí)際發(fā)貨數(shù)量和中填寫的數(shù)量一致，否則會(huì)導(dǎo)致入倉(cāng)慢，甚至?xí)痪芙^入倉(cāng)。正確答案:【后臺(tái)發(fā)貨計(jì)劃】作業(yè)（學(xué)生互評(píng)批改）本講測(cè)驗(yàn)（限時(shí)測(cè)驗(yàn)時(shí)間15分鐘）1、問(wèn)題：下列關(guān)于跨境支付與結(jié)算說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。選項(xiàng)：A、跨境支付可能涉及外匯管制政策問(wèn)題B、跨境支付付款方所支付的幣種與收款方要求的幣種總是一致C、兩個(gè)或兩個(gè)以上國(guó)家或地區(qū)之間因國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際投資及其他方面發(fā)生的國(guó)際間債權(quán)債務(wù)D、跨境支付實(shí)現(xiàn)了資金跨國(guó)和跨地區(qū)轉(zhuǎn)移正確答案:【跨境支付付款方所支付的幣種與收款方要求的幣種總是一致】2、問(wèn)題：2015年1月，國(guó)家外匯管理局正式發(fā)布《支付機(jī)構(gòu)跨境外匯支付業(yè)務(wù)指導(dǎo)意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《指導(dǎo)意見(jiàn)》）。在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展支付機(jī)構(gòu)跨境外匯支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)。《指導(dǎo)意見(jiàn)》將單筆交易金額提升至（）美元。選項(xiàng)：A、2萬(wàn)B、3萬(wàn)C、4萬(wàn)D、5萬(wàn)正確答案:【5萬(wàn)】3、問(wèn)題：（）是跨境電商運(yùn)行和發(fā)展的生命線，是跨境電商平臺(tái)必須守住的底線。若非如此，跨境電商交易會(huì)淪為欺詐盛行之地，成為逃避監(jiān)管的法外“飛地”，跨境洗錢、網(wǎng)絡(luò)賭博、隱瞞貪污賄賂等各種犯罪滋生的溫床。選項(xiàng)：A、洗錢和資金的非法流動(dòng)B、國(guó)際收支的申報(bào)管理監(jiān)測(cè)C、個(gè)人結(jié)售匯限制D、交易的真實(shí)性正確答案:【交易的真實(shí)性】4、問(wèn)題：下列哪種跨境支付方式是歐美最流行的支付方式，用戶人群非常龐大。但接入方式麻煩、需預(yù)存保證金、收費(fèi)高昂、付款額度偏小。（）選項(xiàng)：A、國(guó)際信用卡收款B、MoneyGramC、PaypalD、西聯(lián)匯款正確答案:【國(guó)際信用卡收款】5、問(wèn)題：在結(jié)匯單據(jù)中，最重要的單據(jù)是（）選項(xiàng)：A、商業(yè)發(fā)票B、保險(xiǎn)單C、裝箱單D、提單正確答案:【商業(yè)發(fā)票】6、問(wèn)題：信用證是一種（）信用選項(xiàng)：A、商業(yè)B、銀行C、企業(yè)D、民間參考正確答案:【銀行】7、問(wèn)題：在T/T付款方式下，單據(jù)是通過(guò)（）傳遞的。選項(xiàng)：A、賣方向買方銀行B、買方向賣方銀行C、賣方直接向買方D、賣方向買方貨代正確答案:【賣方直接向買方】8、問(wèn)題：跨境支付業(yè)務(wù)按照資金流向可分成進(jìn)口業(yè)務(wù)和出口業(yè)務(wù)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】9、問(wèn)題：跨境收單即幫助一個(gè)國(guó)家的商戶從另一個(gè)國(guó)家的客戶收錢。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】10、問(wèn)題：國(guó)際信用卡除了線下POS刷卡交易，還能通過(guò)在線網(wǎng)關(guān)進(jìn)行支付，實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)的收單和資金結(jié)算。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】11、問(wèn)題：如果您已經(jīng)擁有國(guó)內(nèi)支付寶賬戶，只需綁定國(guó)內(nèi)支付寶賬戶即可，無(wú)需再申請(qǐng)國(guó)際支付寶(Escrow)賬戶。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】12、填空題：Payoneer實(shí)體卡帳戶管理費(fèi)每年（）美元。正確答案:【29.95】13、填空題：PingPong卡無(wú)年費(fèi)，轉(zhuǎn)款時(shí)（）%費(fèi)用封頂，無(wú)其它附加費(fèi)用，目前是亞馬遜全球收款最低費(fèi)率的收款帳戶。正確答案:【1】14、填空題：從Payoneer提款到銀行最低（）美元起提，VIP客戶有自動(dòng)提現(xiàn)功能，設(shè)定好提現(xiàn)頻次和金額后即可自動(dòng)提現(xiàn)到銀行。正確答案:【50】15、填空題：跨境電商平臺(tái)亞馬遜每隔（）天打款到在亞馬遜開(kāi)店的賣家的收款帳戶。正確答案:【14】本講測(cè)驗(yàn)(限時(shí)測(cè)驗(yàn)時(shí)間15分鐘)1、問(wèn)題：俄羅斯最常用的搜索引擎是（）選項(xiàng)：A、GoogleB、YahooC、BaiduD、Yandex正確答案:【Yandex】2、問(wèn)題：韓國(guó)最常用的搜索引擎是（）選項(xiàng)：A、NaverB、GoogleC、YandexD、Yahoo正確答案:【Naver】3、問(wèn)題：以下哪一項(xiàng)是視頻分享類的社交平臺(tái)（）選項(xiàng)：A、FacebookB、YoutubeC、InstagramD、Twitter正確答案:【Youtube】4、問(wèn)題：頭條搜索廣告的出現(xiàn)位置是（）選項(xiàng)：A、搜索結(jié)果左側(cè)B、搜索結(jié)果右側(cè)C、搜索結(jié)果最上方D、搜索結(jié)果中間正確答案:【搜索結(jié)果最上方】5、問(wèn)題：如果需要賣家指定廣告關(guān)鍵詞，則廣告投放模式應(yīng)該選擇（）選項(xiàng)：A、自動(dòng)模式B、手動(dòng)模式C、匹配模式D、自由模式正確答案:【手動(dòng)模式】6、問(wèn)題：以下哪些情況可以選擇廣告自動(dòng)投放模式（）選項(xiàng)：A、對(duì)關(guān)鍵詞不熟悉B、節(jié)省時(shí)間C、流量沒(méi)有達(dá)到預(yù)期D、想要了解顧客使用哪些關(guān)鍵詞搜索產(chǎn)品正確答案:【對(duì)關(guān)鍵詞不熟悉#節(jié)省時(shí)間#流量沒(méi)有達(dá)到預(yù)期#想要了解顧客使用哪些關(guān)鍵詞搜索產(chǎn)品】7、問(wèn)題：優(yōu)化廣告的方法有（）選項(xiàng)：A、調(diào)整關(guān)鍵詞B、調(diào)整每日預(yù)算C、調(diào)整出價(jià)D、添加廣告正確答案:【調(diào)整關(guān)鍵詞#調(diào)整每日預(yù)算#調(diào)整出價(jià)#添加廣告】8、問(wèn)題：點(diǎn)擊是指廣告被買家看到后點(diǎn)擊該廣告的次數(shù)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】9、問(wèn)題：廣告銷售成本比是指廣告點(diǎn)擊和銷售貢獻(xiàn)的比值。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】10、問(wèn)題：創(chuàng)建秒殺的商品庫(kù)存數(shù)量可以暫時(shí)為零。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】11、問(wèn)題：只有在美國(guó)注冊(cè)品牌的賣家，在亞馬遜擁有自己的店鋪才能發(fā)布頭條搜索廣告。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】12、問(wèn)題：增加Review數(shù)量和提高Review評(píng)級(jí)可以實(shí)現(xiàn)廣告優(yōu)化。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】13、問(wèn)題：可以選擇第三方服務(wù)商來(lái)幫助賣家進(jìn)行廣告優(yōu)化。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】14、填空題：在秒殺活動(dòng)開(kāi)始的?小時(shí)前，可以隨時(shí)取消秒殺。正確答案:【24】課內(nèi)習(xí)題1、問(wèn)題：跨境電商客服的工作范疇僅包含與客戶進(jìn)行溝通。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】2、問(wèn)題：國(guó)外電商平臺(tái)幾乎沒(méi)有“店鋪”概念，而只有松散的“商品鏈接”，如美國(guó)亞馬遜選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】課內(nèi)習(xí)題1、問(wèn)題：下列關(guān)于RFM模型客戶分類方法的表述錯(cuò)誤的是（）選項(xiàng)：A、R是recency，表示客戶下單的頻率B、F是Frequency,表示客戶消費(fèi)的頻率，頻率越高說(shuō)明滿意度越高。C、M表示客戶消費(fèi)的金額比值，英文是MonetaryD、RFM用三個(gè)指標(biāo)描述客戶的價(jià)值狀態(tài)，從而進(jìn)行分類管理和服務(wù)正確答案:【R是recency，表示客戶下單的頻率】2、問(wèn)題：跨境電商客服人員需要主動(dòng)承擔(dān)錯(cuò)誤。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】3、問(wèn)題：跨境電商客服人員需要盡力提供可信賴的數(shù)據(jù)選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】課內(nèi)練習(xí)1、問(wèn)題：新業(yè)務(wù)的新客戶是指店鋪中新的商品吸引來(lái)了新客戶下單選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】課內(nèi)練習(xí)1、問(wèn)題：賣家收到A-to-Z索賠應(yīng)該認(rèn)真閱讀客戶A-to-Z的評(píng)論，找出他要開(kāi)投訴的具體原因并積極與客戶進(jìn)行溝通選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】2、問(wèn)題：A-to-Z索賠是一種嚴(yán)重偏向買家的政策選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】作業(yè)（學(xué)生互評(píng)批改）本講測(cè)驗(yàn)(限時(shí)測(cè)驗(yàn)時(shí)間10分鐘)1、問(wèn)題：下列商品中屬于可以申請(qǐng)A-to-Z索賠的商品是選項(xiàng)：A、數(shù)字商品B、現(xiàn)金或其它儲(chǔ)值方式C、如果您使用信用卡支付，發(fā)卡行已開(kāi)始退款流程D、個(gè)人賣家銷售的禮品卡正確答案:【個(gè)人賣家銷售的禮品卡】2、問(wèn)題：關(guān)于客戶生命階段劃分表述錯(cuò)誤的是選項(xiàng)：A、客戶生命周期分為三個(gè)階段，分別是潛在客戶、新客戶和老客戶B、新客戶成為老客戶的主要影響因素是客戶對(duì)商品和服務(wù)質(zhì)量的感知、價(jià)值的感知、競(jìng)爭(zhēng)者的資費(fèi)信息和客戶需求的變化等C、店鋪應(yīng)該想辦法把老客戶發(fā)展成為忠誠(chéng)客戶D、新業(yè)務(wù)的新客戶是客戶生命周期的最后一個(gè)階段，是指老客戶使用和購(gòu)買的店鋪的新業(yè)務(wù)，不同于純粹的新客戶正確答案:【客戶生命周期分為三個(gè)階段，分別是潛在客戶、新客戶和老客戶】3、問(wèn)題：下列不屬于客戶屬性分類的是選項(xiàng)：A、社會(huì)屬性B、行為屬性C、價(jià)值屬性D、收入屬性正確答案:【收入屬性】4、問(wèn)題：A-to-Z索賠不會(huì)影響賣家的ODR選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】5、問(wèn)題：跨境電商客服人員只需專心服務(wù)新客戶，老客戶會(huì)自動(dòng)購(gòu)物選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】6、問(wèn)題：跨境電商客戶以“靜默下單”為主，所以客服主要解決售后問(wèn)題，售前咨詢較少選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】本講測(cè)驗(yàn)(限時(shí)測(cè)驗(yàn)時(shí)間15分鐘)1、問(wèn)題：亞馬遜要求退貨不滿意率小于（）%。選項(xiàng)：A、10B、5C、3D、1正確答案:【10】2、問(wèn)題：亞馬遜績(jī)效菜單中的賬戶狀況不包括（）。選項(xiàng)：A、FBA配送績(jī)效B、商品政策合規(guī)性C、付款政策D、客戶服務(wù)績(jī)效正確答案:【FBA配送績(jī)效】3、問(wèn)題：亞馬遜要求賣家自配送訂單的有效追蹤率大于（）%。選項(xiàng)：A、95B、90C、99D、80正確答案:【95】4、問(wèn)題：亞馬遜要求提供優(yōu)先配送服務(wù)的賣家資格滿足在亞馬遜上開(kāi)店超過(guò)（）天。選項(xiàng)：A、90B、365C、180D、30正確答案:【90】5、問(wèn)題：商品政策合規(guī)性不包括（）。選項(xiàng)：A、遵守受限商品政策B、知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴C、商品安全投訴D、上架政策違規(guī)正確答案:【遵守受限商品政策】6、問(wèn)題：提供優(yōu)先配送服務(wù)的賣家資格與正常的亞馬遜賣家所要求的績(jī)效指標(biāo)相同。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】7、問(wèn)題：亞馬遜受限商品清單上所列的商品是一律不允許在平臺(tái)上銷售的。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】8、問(wèn)題：如果賣家的銷售權(quán)限被限制或撤銷，賣家可以提出恢復(fù)銷售權(quán)限的申訴。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】9、填空題：亞馬遜平臺(tái)上賣家訂單的資金自訂單的預(yù)計(jì)最遲送達(dá)日期后算起，將預(yù)留（）天。正確答案:【7】10、填空題：亞馬遜要求賣家自配送訂單的遲發(fā)率不高于（）%。正確答案:【4】本講測(cè)驗(yàn)(限時(shí)測(cè)驗(yàn)時(shí)間15分鐘)1、問(wèn)題：.亞馬遜在全球經(jīng)營(yíng)的商城中（）與美國(guó)商城可以建立聯(lián)合賬戶？選項(xiàng)：A、中國(guó)B、澳大利亞C、墨西哥D、阿聯(lián)酋正確答案:【墨西哥】2、問(wèn)題：目前，對(duì)中國(guó)賣家開(kāi)放的亞馬遜站點(diǎn)包括（）選項(xiàng)：A、中國(guó)B、澳大利亞C、土耳其D、荷蘭正確答案:【澳大利亞】3、問(wèn)題：亞馬遜賣家在歐洲站進(jìn)行KYC審核需要提供首要聯(lián)系人和（）選項(xiàng)：A、受益人B、合伙人C、擔(dān)保人D、服務(wù)中介正確答案:【受益人】4、問(wèn)題：在亞馬遜歐洲站注冊(cè)的，賣家當(dāng)?shù)赇伬塾?jì)銷售額大于（）時(shí)，就會(huì)收到審核通知。選項(xiàng)：A、1000B、3000C、5000D、15000正確答案:【5000】5、問(wèn)題：按照歐盟的法律，銷售主體在歐盟各國(guó)銷售前需要注冊(cè)（）VAT稅號(hào)選項(xiàng)：A、歐盟B、當(dāng)?shù)谻、異地D、跨境正確答案:【當(dāng)?shù)亍?、問(wèn)題：（）免除月度的訂閱費(fèi)，但會(huì)被收取按件收費(fèi)的費(fèi)用。選項(xiàng)：A、個(gè)人銷售計(jì)劃B、專業(yè)銷售計(jì)劃C、聯(lián)合銷售計(jì)劃D、關(guān)聯(lián)銷售計(jì)劃正確答案:【個(gè)人銷售計(jì)劃】7、問(wèn)題：互聯(lián)網(wǎng)女皇報(bào)告顯示，（）互聯(lián)網(wǎng)用戶領(lǐng)先，且潛力巨大。選項(xiàng)：A、北美B、歐洲C、亞太D、非洲和中東正確答案:【亞太】8、問(wèn)題：亞馬遜全球開(kāi)店2015年開(kāi)通日本站，高居電商網(wǎng)站（）瀏覽量榜首。選項(xiàng)：A、移動(dòng)端B、PC端C、交易端D、采購(gòu)端正確答案:【PC端】9、問(wèn)題：亞馬遜全球開(kāi)店的中國(guó)賣家總量排名第一，每年新增數(shù)量也排名第一。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】10、問(wèn)題：在美國(guó)市場(chǎng)，中國(guó)賣家比華裔美國(guó)賣家有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】11、問(wèn)題：在歐洲的電商平臺(tái)中，亞馬遜排名第一。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】12、問(wèn)題：VAT是歐盟國(guó)家普遍征收的售后增值稅，各國(guó)的稅率相同。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】13、問(wèn)題：亞馬遜賣家申報(bào)VAT，如果銷售稅大于進(jìn)口稅，則需要繳納額外的銷售稅。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】14、問(wèn)題：亞馬遜關(guān)聯(lián)賬戶只適用于同一個(gè)區(qū)域的不同國(guó)家站點(diǎn)間。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】15、問(wèn)題：亞馬遜日本站以中高端消費(fèi)者群體為主。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】16、問(wèn)題：亞馬遜印度站以中高端消費(fèi)者群體為主。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】21-22-2《跨境電商全球開(kāi)店與運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)》1、問(wèn)題：網(wǎng)站專業(yè)術(shù)語(yǔ)中，PV是指（）選項(xiàng)：A、重復(fù)訪問(wèn)數(shù)量B、每個(gè)訪問(wèn)者的頁(yè)面瀏覽量C、每個(gè)訪問(wèn)者的頁(yè)面瀏覽量D、頁(yè)面訪問(wèn)數(shù)量正確答案:【頁(yè)面訪問(wèn)數(shù)量】2、問(wèn)題：亞馬遜賣家賬戶子賬號(hào)設(shè)置應(yīng)在“設(shè)置”中的哪個(gè)欄目進(jìn)行（）選項(xiàng)：A、“賬戶信息”B、“通知首選項(xiàng)”C、“登錄設(shè)置”D、“用戶權(quán)限”正確答案:【“用戶權(quán)限”】3、問(wèn)題：在商品分類編碼中，普遍采用的符號(hào)有（）選項(xiàng)：A、數(shù)字代碼B、字母代碼C、數(shù)字字母混合代碼D、條形碼正確答案:【條形碼】4、問(wèn)題：關(guān)于發(fā)布新產(chǎn)品，以下描述正確的是（）選項(xiàng)：A、只要關(guān)鍵詞設(shè)置了，標(biāo)題中沒(méi)有也沒(méi)有關(guān)系的B、產(chǎn)品圖片要越大越好C、產(chǎn)品的類目可以在推薦的三個(gè)類目中隨便選擇一個(gè)D、產(chǎn)品屬性要填寫完整、專業(yè)正確答案:【產(chǎn)品屬性要填寫完整、專業(yè)】5、問(wèn)題：亞馬遜商品詳情頁(yè)中的主圖背景色一般是（）選項(xiàng)：A、白色B、紅色C、藍(lán)色D、黑色正確答案:【白色】6、問(wèn)題：假定亞馬遜平臺(tái)某商品出廠價(jià)25元，國(guó)內(nèi)運(yùn)費(fèi)5元，國(guó)外運(yùn)費(fèi)15元，平臺(tái)傭金率10%，請(qǐng)問(wèn)該商品的保底價(jià)是（）選項(xiàng)：A、50元B、49.5元C、55元D、45元正確答案:【50元】7、問(wèn)題：影響產(chǎn)品評(píng)論最重要的因素是（）選項(xiàng)：A、產(chǎn)品質(zhì)量B、產(chǎn)品價(jià)格C、售后服務(wù)D、產(chǎn)品包裝正確答案:【產(chǎn)品質(zhì)量】8、問(wèn)題：以下關(guān)于黃金購(gòu)物車的描述錯(cuò)誤的是（）選項(xiàng)：A、黃金購(gòu)物車是固定給某個(gè)賣家B、黃金購(gòu)物車可以幫助賣家提升業(yè)績(jī)C、黃金購(gòu)物車是在眾多賣家之間流動(dòng)D、黃金購(gòu)物車要求有足夠庫(kù)存正確答案:【黃金購(gòu)物車是固定給某個(gè)賣家】9、問(wèn)題：以下哪項(xiàng)與產(chǎn)品上架價(jià)格沒(méi)有關(guān)系（）選項(xiàng)：A、產(chǎn)品折扣率B、保底價(jià)C、平臺(tái)傭金率D、平臺(tái)利潤(rùn)率正確答案:【產(chǎn)品折扣率】10、問(wèn)題：俄羅斯最常用的搜索引擎是（）選項(xiàng)：A、YandexB、GoogleC、YahooD、Baidu正確答案:【Yandex】11、問(wèn)題：以下哪一項(xiàng)是視頻分享類的社交平臺(tái)（）選項(xiàng)：A、YoutubeB、FacebookC、InstagramD、Twitter正確答案:【Youtube】12、問(wèn)題：頭條搜索廣告的出現(xiàn)位置是（）選項(xiàng)：A、搜索結(jié)果左側(cè)B、搜索結(jié)果最上方C、搜索結(jié)果右側(cè)D、搜索結(jié)果中間正確答案:【搜索結(jié)果最上方】13、問(wèn)題：如果需要賣家指定廣告關(guān)鍵詞，則廣告投放模式應(yīng)該選擇（）選項(xiàng)：A、自動(dòng)模式B、手動(dòng)模式C、匹配模式D、自由模式正確答案:【手動(dòng)模式】14、問(wèn)題：下述跨境電商平臺(tái)屬于B2B平臺(tái)的是（）選項(xiàng)：A、阿里巴巴國(guó)際站B、阿里巴巴速賣通C、AmazonD、eBay正確答案:【阿里巴巴國(guó)際站】15、問(wèn)題：以下哪項(xiàng)不是制藥跨境電商發(fā)展的主要因素？（）選項(xiàng)：A、通關(guān)結(jié)匯易B、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重C、品牌化未建立D、跨境電商人才缺失正確答案:【通關(guān)結(jié)匯易】16、問(wèn)題：主要通過(guò)移動(dòng)端開(kāi)展跨境業(yè)務(wù)的平臺(tái)是？（）選項(xiàng)：A、WishB、AmazonC、eBayD、速賣通正確答案:【W(wǎng)ish】17、問(wèn)題：較容易引起知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，后續(xù)司法訴訟和賠償十分麻煩的商務(wù)形式是什么？（）選項(xiàng)：A、跨境電子商務(wù)B、國(guó)內(nèi)電子商務(wù)C、國(guó)內(nèi)實(shí)體商務(wù)D、傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易正確答案:【跨境電子商務(wù)】18、問(wèn)題：下列哪項(xiàng)不屬于跨境電商3.0時(shí)代的特征？（）選項(xiàng)：A、線上撮合線下交易B、B類買家成規(guī)模C、移動(dòng)端用戶量爆發(fā)D、大型工廠上線正確答案:【線上撮合線下交易】19、問(wèn)題：亞馬遜全球開(kāi)店生態(tài)圈構(gòu)建計(jì)劃不包括下列哪一項(xiàng)（）選項(xiàng)：A、產(chǎn)品研發(fā)B、物流C、金融D、運(yùn)營(yíng)正確答案:【產(chǎn)品研發(fā)】20、問(wèn)題：亞馬遜賣家面臨的新挑戰(zhàn)是（）選項(xiàng)：A、商標(biāo)和專利戰(zhàn)B、文化差異C、語(yǔ)言D、平臺(tái)規(guī)則和推廣方式與國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)不一樣正確答案:【商標(biāo)和專利戰(zhàn)】21、問(wèn)題：亞馬遜北美站下列哪些不是節(jié)日流量檔期()選項(xiàng)：A、雙十二B、PrimeDay會(huì)員日C、黑色星期五D、網(wǎng)絡(luò)星期一正確答案:【雙十二】22、問(wèn)題：下列哪一項(xiàng)不是亞馬遜FBA物流的優(yōu)點(diǎn)（）選項(xiàng)：A、免費(fèi)B、可以提高流量與轉(zhuǎn)化率C、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)D、有全天候的亞馬遜專業(yè)客服正確答案:【免費(fèi)】23、問(wèn)題：適合使用FBA的產(chǎn)品具有（）特點(diǎn)選項(xiàng)：A、體積小、利潤(rùn)高的產(chǎn)品B、禮品卡、禮券C、特大或者特重的產(chǎn)品D、售價(jià)在5美元美元以下的商品正確答案:【體積小、利潤(rùn)高的產(chǎn)品】24、問(wèn)題：下列哪一項(xiàng)不是FBA賣家想要合倉(cāng)的原因（）選項(xiàng)：A、合理利用倉(cāng)儲(chǔ)，防止倉(cāng)庫(kù)出現(xiàn)爆滿或空置的兩極分化情況B、減少FBA頭程費(fèi)用C、有利于集中管理產(chǎn)品庫(kù)存和及時(shí)補(bǔ)貨D、避免出現(xiàn)將單品分散而產(chǎn)生產(chǎn)品積壓、滯銷的情況正確答案:【合理利用倉(cāng)儲(chǔ)，防止倉(cāng)庫(kù)出現(xiàn)爆滿或空置的兩極分化情況】25、問(wèn)題：下列哪一項(xiàng)不是FBA發(fā)貨前應(yīng)該注意的事項(xiàng)（）選項(xiàng)：A、選擇海運(yùn)方式完成頭程物流B、Listing轉(zhuǎn)換成為FBA發(fā)貨的ListingC、實(shí)際產(chǎn)品和外包裝的尺寸、重量填寫D、標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品標(biāo)簽和外箱標(biāo)簽的粘貼正確答案:【選擇海運(yùn)方式完成頭程物流】26、問(wèn)題：下列哪一項(xiàng)FBA頭程物流方式適合在提供大量補(bǔ)貨、鋪貨時(shí)使用（）選項(xiàng)：A、海運(yùn)B、商業(yè)快遞C、空運(yùn)D、郵政物流正確答案:【海運(yùn)】27、問(wèn)題：下列關(guān)于跨境支付與結(jié)算說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）選項(xiàng)：A、跨境支付付款方所支付的幣種與收款方要求的幣種總是一致B、跨境支付可能涉及外匯管制政策問(wèn)題C、兩個(gè)或兩個(gè)以上國(guó)家或地區(qū)之間因國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際投資及其他方面發(fā)生的國(guó)際間債權(quán)債務(wù)D、跨境支付實(shí)現(xiàn)了資金跨國(guó)和跨地區(qū)轉(zhuǎn)移正確答案:【跨境支付付款方所支付的幣種與收款方要求的幣種總是一致】28、問(wèn)題：2015年1月，國(guó)家外匯管理局正式發(fā)布《支付機(jī)構(gòu)跨境外匯支付業(yè)務(wù)指導(dǎo)意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《指導(dǎo)意見(jiàn)》）。在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展支付機(jī)構(gòu)跨境外匯支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)?！吨笇?dǎo)意見(jiàn)》將單筆交易金額提升至（）美元。選項(xiàng)：A、5萬(wàn)B、2萬(wàn)C、3萬(wàn)D、4萬(wàn)正確答案:【5萬(wàn)】29、問(wèn)題：下列哪種跨境支付方式是歐美最流行的支付方式，用戶人群非常龐大。但接入方式麻煩、需預(yù)存保證金、收費(fèi)高昂、付款額度偏?。ǎ┻x項(xiàng)：A、國(guó)際信用卡收款B、MoneyGramC、PaypalD、西聯(lián)匯款正確答案:【國(guó)際信用卡收款】30、問(wèn)題：在結(jié)匯單據(jù)中，最重要的單據(jù)是（）選項(xiàng)：A、商業(yè)發(fā)票B、保險(xiǎn)單C、裝箱單D、提單正確答案:【商業(yè)發(fā)票】31、問(wèn)題：信用證是一種（）信用選項(xiàng)：A、銀行B、商業(yè)C、企業(yè)D、民間參考正確答案:【銀行】32、問(wèn)題：在T/T付款方式下，單據(jù)是通過(guò)（）傳遞的。選項(xiàng)：A、買方向賣方銀行B、賣方向買方銀行C、賣方直接向買方D、賣方向買方貨代正確答案:【買方向賣方銀行】33、問(wèn)題：亞馬遜要求退貨不滿意率小于（）%選項(xiàng)：A、10B、5C、3D、1正確答案:【10】34、問(wèn)題：亞馬遜績(jī)效菜單中的賬戶狀況不包括（）選項(xiàng)：A、FBA配送績(jī)效B、商品政策合規(guī)性C、付款政策D、客戶服務(wù)績(jī)效正確答案:【FBA配送績(jī)效】35、問(wèn)題：亞馬遜要求提供優(yōu)先配送服務(wù)的賣家資格滿足在亞馬遜上開(kāi)店超過(guò)（）天選項(xiàng)：A、90B、365C、180D、30正確答案:【90】36、問(wèn)題：亞馬遜在全球經(jīng)營(yíng)的商城中（）與美國(guó)商城可以建立聯(lián)合賬戶？選項(xiàng)：A、墨西哥B、中國(guó)C、澳大利亞D、阿聯(lián)酋正確答案:【墨西哥】37、問(wèn)題：亞馬遜賣家在歐洲站進(jìn)行KYC審核需要提供首要聯(lián)系人和（）選項(xiàng)：A、受益人B、合伙人C、擔(dān)保人D、服務(wù)中介正確答案:【受益人】38、問(wèn)題：中國(guó)郵政大包的首重是多少千克？()選項(xiàng)：A、0.5千克B、1千克C、2千克D、3千克正確答案:【1千克】39、問(wèn)題：跨境電子商務(wù)主要的交易模式有B2B、B2C和C2C，其中B2C是指（）選項(xiàng)：A、企業(yè)對(duì)企業(yè)B、企業(yè)對(duì)個(gè)人C、個(gè)人對(duì)企業(yè)D、個(gè)人對(duì)個(gè)人正確答案:【企業(yè)對(duì)個(gè)人】40、問(wèn)題：必須在運(yùn)單報(bào)關(guān)聯(lián)填寫清晰的貨物詳情、名稱、件數(shù)、重量及申報(bào)價(jià)值；單票貨物申報(bào)不得超過(guò)（）美元，寄件人信息統(tǒng)一打印選項(xiàng)：A、5000B、6000C、7000D、8000正確答案:【5000】41、問(wèn)題：以下哪個(gè)不屬于商業(yè)快遞類的物流方式（）。選項(xiàng)：A、DHLB、UPSC、聯(lián)邦快遞D、E郵寶正確答案:【聯(lián)邦快遞】42、問(wèn)題：下列有關(guān)跨境直郵模式描述正確的是（）。選項(xiàng)：A、大部分的跨境電商平臺(tái)都采用直郵模式B、直郵模式最大的優(yōu)點(diǎn)就是可以節(jié)省運(yùn)費(fèi)C、直郵模式可以給消費(fèi)者提供多樣化的產(chǎn)品D、直郵的產(chǎn)品可以免交關(guān)稅正確答案:【直郵的產(chǎn)品可以免交關(guān)稅】43、問(wèn)題：（）是跨境電商運(yùn)行和發(fā)展的生命線，是跨境電商平臺(tái)必須守住的底線。若非如此，跨境電商交易會(huì)淪為欺詐盛行之地，成為逃避監(jiān)管的法外”飛地“，跨境洗錢、網(wǎng)絡(luò)賭博、隱瞞貪污賄賂等各種犯罪滋生的溫床。選項(xiàng)：A、洗錢和資金的非法流動(dòng)B、國(guó)際收支的申報(bào)管理監(jiān)測(cè)C、個(gè)人結(jié)售匯限制D、交易的真實(shí)性正確答案:【國(guó)際收支的申報(bào)管理監(jiān)測(cè)】44、問(wèn)題：下列哪種跨境支付方式是歐美最流行的支付方式，用戶人群非常龐大。但接入方式麻煩、需預(yù)存保證金、收費(fèi)高昂、付款額度偏小。（）選項(xiàng)：A、國(guó)際信用卡收款B、MoneyGramC、PaypalD、西聯(lián)匯款正確答案:【國(guó)際信用卡收款】45、問(wèn)題：下列哪種跨境支付方式是俄羅斯最大的第三方支付工具，其服務(wù)類似于支付寶。該系統(tǒng)使客戶能夠快速，方便的在線支付水電費(fèi)，手機(jī)話費(fèi)，上網(wǎng)，網(wǎng)上購(gòu)物采購(gòu)，銀行貸款。（）選項(xiàng)：A、CashUB、QiwiwalletC、MoneyGramD、Payoneer正確答案:【Qiwiwallet】46、問(wèn)題：Payoneer基本用途有（）。選項(xiàng)：A、無(wú)法在淘寶消費(fèi)B、激活并綁定Paypal賬戶C、收取亞馬遜傭金7天到賬D、帶有銀聯(lián)標(biāo)志的ATM可取人民幣正確答案:【帶有銀聯(lián)標(biāo)志的ATM可取人民幣】47、問(wèn)題：亞馬遜給普通買家結(jié)算周期是多少天？（）選項(xiàng)：A、21天B、14天C、30天D、7天正確答案:【14天】48、問(wèn)題：如果在俄羅斯開(kāi)拓市場(chǎng)，應(yīng)該選擇下列哪項(xiàng)作為社交媒體平臺(tái)和搜索引擎平臺(tái)（）。選項(xiàng)：A、TwitterYahooB、VKYandexC、InstagramBingD、PinterestNaver正確答案:【VKYandex】49、問(wèn)題：用戶主導(dǎo)的營(yíng)銷方式是（）。選項(xiàng)：A、社交媒體營(yíng)銷B、直郵產(chǎn)品列表C、電子郵件營(yíng)銷D、搜索引擎營(yíng)銷正確答案:【搜索引擎營(yíng)銷】50、問(wèn)題：下列不屬于對(duì)網(wǎng)站外部的搜索引擎優(yōu)化的是（）。選項(xiàng)：A、外聯(lián)優(yōu)化B、輔助站點(diǎn)建設(shè)C、結(jié)構(gòu)優(yōu)化D、流量監(jiān)測(cè)正確答案:【流量監(jiān)測(cè)】51、問(wèn)題：跨境電子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行電子郵件營(yíng)銷中要解決的首要問(wèn)題是（）。選項(xiàng)：A、用戶許可B、效果評(píng)估C、迎合消費(fèi)習(xí)慣D、把握發(fā)送頻率正確答案:【用戶許可】52、問(wèn)題：中國(guó)郵政針對(duì)跨境電子商品推出的E郵寶產(chǎn)品最大限重（）公斤（以色列除外）。選項(xiàng)：A、1B、2C、3D、4正確答案:【2】53、問(wèn)題：下列有關(guān)國(guó)際物流渠道說(shuō)法正確的是（）。選項(xiàng)：A、E郵寶中國(guó)境內(nèi)的出關(guān)能力強(qiáng)B、EMS網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋全球，價(jià)格非常便宜C、商業(yè)快遞價(jià)格昂貴，但資費(fèi)穩(wěn)定D、國(guó)際專線物流發(fā)貨周期縮短，發(fā)貨速度加快正確答案:【E郵寶中國(guó)境內(nèi)的出關(guān)能力強(qiáng)】54、問(wèn)題：下列關(guān)于跨境支付與結(jié)算說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。選項(xiàng)：A、跨境支付可能涉及外匯管制政策問(wèn)題B、跨境支付付款方所支付的幣種與收款方要求的幣種總是一致C、兩個(gè)或兩個(gè)以上國(guó)家或地區(qū)之間因國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際投資及其他方面發(fā)生的國(guó)際間債權(quán)債務(wù)D、跨境支付實(shí)現(xiàn)了資金跨國(guó)和跨地區(qū)轉(zhuǎn)移正確答案:【跨境支付付款方所支付的幣種與收款方要求的幣種總是一致】55、問(wèn)題：2015年1月，國(guó)家外匯管理局正式發(fā)布《支付機(jī)構(gòu)跨境外匯支付業(yè)務(wù)指導(dǎo)意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《指導(dǎo)意見(jiàn)》）。在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展支付機(jī)構(gòu)跨境外匯支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)，《指導(dǎo)意見(jiàn)》將單筆交易金額提升至（）美元。選項(xiàng)：A、2萬(wàn)B、3萬(wàn)C、4萬(wàn)D、5萬(wàn)正確答案:【5萬(wàn)】56、問(wèn)題：下列哪個(gè)賬戶不收取年費(fèi)？（）選項(xiàng)：A、香港銀行賬戶B、p卡（payoneer）C、worldfirstD、美國(guó)銀行卡正確答案:【worldfirst】57、問(wèn)題：（）可以開(kāi)通無(wú)卡賬戶，與可以申請(qǐng)實(shí)體卡用于購(gòu)買海外消費(fèi)。選項(xiàng)：A、美國(guó)和香港銀行賬戶B、WorldFirstC、PayoneerD、PingPong卡正確答案:【Payoneer】58、問(wèn)題：下列關(guān)于跨境電子商務(wù)在線客戶爭(zhēng)議解決方案說(shuō)法錯(cuò)誤的是（??）。選項(xiàng)：A、讓客戶體會(huì)到賣家解決爭(zhēng)議的誠(chéng)意B、真正了解訂單爭(zhēng)議的來(lái)龍去脈C、積極正面引導(dǎo)客戶的負(fù)面情緒D、不問(wèn)任何原因，直接全額退款正確答案:【不問(wèn)任何原因，直接全額退款】59、問(wèn)題：跨境電商客服的工作范疇不包括（??）。選項(xiàng)：A、促進(jìn)銷售B、解答咨詢C、解決售后問(wèn)題D、網(wǎng)店設(shè)計(jì)正確答案:【網(wǎng)店設(shè)計(jì)】60、問(wèn)題：下列哪種原因產(chǎn)生的客戶投訴可能會(huì)追究買方的責(zé)任？（??）選項(xiàng)：A、沒(méi)有收到貨B、貨物與描述不符C、惡意投訴D、無(wú)理由退貨正確答案:【惡意投訴】61、問(wèn)題：下列屬于售后溝通與服務(wù)工作的是（?）。選項(xiàng)：A、解答客戶咨詢B、購(gòu)買引導(dǎo)C、處理評(píng)論D、價(jià)格溝通正確答案:【處理評(píng)論】62、問(wèn)題：（）是目前全球最大的在線支付公司。選項(xiàng)：A、PayPalB、AlipayC、EscrowD、WesternUnion正確答案:【PayPal】63、問(wèn)題：對(duì)于亞馬遜平臺(tái)的普通賣家，以下說(shuō)法正確的是（）。選項(xiàng)：A、有批量操作功能B、無(wú)需繳店鋪管理費(fèi)，需繳納平臺(tái)費(fèi)用C、有黃金購(gòu)物車D、有訂單數(shù)據(jù)報(bào)告正確答案:【無(wú)需繳店鋪管理費(fèi)，需繳納平臺(tái)費(fèi)用】64、問(wèn)題：在亞馬遜單個(gè)上傳產(chǎn)品時(shí)，對(duì)標(biāo)題的字符限制為（）個(gè)字符內(nèi)。選項(xiàng)：A、250B、150C、300D、500正確答案:【250】65、問(wèn)題：亞馬遜用（）來(lái)衡量賣家的亞馬遜物流業(yè)務(wù)績(jī)效。選項(xiàng)：A、IPIB、ASINC、SKUD、FBA正確答案:【IPI】66、問(wèn)題：庫(kù)存績(jī)效指標(biāo)（IPI）低于（）表示賣家應(yīng)該立即采取措施提高分?jǐn)?shù)。選項(xiàng)：A、550B、400C、450D、500正確答案:【450】67、問(wèn)題：有利于產(chǎn)品的展示和購(gòu)買的選項(xiàng)是（）選項(xiàng)：A、上傳盡可能多的產(chǎn)品，更有利于產(chǎn)品的曝光B、保證產(chǎn)品信息的完整，尤其是推薦分類節(jié)點(diǎn)，有于分類查找C、優(yōu)化產(chǎn)品的搜索關(guān)鍵詞，填寫有利于產(chǎn)品被搜到的關(guān)鍵詞D、確保所銷售的產(chǎn)品都有恰當(dāng)?shù)闹鲌D，合理的報(bào)價(jià)正確答案:【上傳盡可能多的產(chǎn)品，更有利于產(chǎn)品的曝光#保證產(chǎn)品信息的完整，尤其是推薦分類節(jié)點(diǎn)，有于分類查找#優(yōu)化產(chǎn)品的搜索關(guān)鍵詞，填寫有利于產(chǎn)品被搜到的關(guān)鍵詞#確保所銷售的產(chǎn)品都有恰當(dāng)?shù)闹鲌D，合理的報(bào)價(jià)】68、問(wèn)題：以下描述錯(cuò)誤的是（）選項(xiàng)：A、全新的商品可以在商品標(biāo)題中注明New或BrandNewB、為了提醒消費(fèi)者商品是免運(yùn)費(fèi)的，可以在商品標(biāo)題或BulletPoint中注明FreeShippingC、商品主圖必須要與商品文字信息對(duì)應(yīng)一致如顏色、尺寸、款式等D、商品描述中不能出現(xiàn)任何促銷類信息正確答案:【全新的商品可以在商品標(biāo)題中注明New或BrandNew#為了提醒消費(fèi)者商品是免運(yùn)費(fèi)的，可以在商品標(biāo)題或BulletPoint中注明FreeShipping】69、問(wèn)題：高品質(zhì)的商品詳情頁(yè)有哪些關(guān)鍵要素（）選項(xiàng)：A、描述性標(biāo)題B、商品要點(diǎn)C、商品價(jià)格D、商品圖片正確答案:【描述性標(biāo)題#商品要點(diǎn)#商品價(jià)格#商品圖片】70、問(wèn)題：亞馬遜賣家獲取黃金購(gòu)物車的條件包括有（）選項(xiàng)：A、必須是專業(yè)賣家?B、產(chǎn)品必須是新品C、產(chǎn)品必須有庫(kù)存?D、賣家賬戶表現(xiàn)合格正確答案:【必須是專業(yè)賣家?#產(chǎn)品必須是新品#產(chǎn)品必須有庫(kù)存?#賣家賬戶表現(xiàn)合格】71、問(wèn)題：優(yōu)化產(chǎn)品listing的好處有（）選項(xiàng)：A、增加訪問(wèn)量B、增加轉(zhuǎn)化率C、增加收益D、增加產(chǎn)品評(píng)論正確答案:【增加訪問(wèn)量#增加轉(zhuǎn)化率#增加收益】72、問(wèn)題：以下哪些情況可以選擇廣告自動(dòng)投放模式（）選項(xiàng)：A、對(duì)關(guān)鍵詞不熟悉B、節(jié)省時(shí)間C、流量沒(méi)有達(dá)到預(yù)期D、想要了解顧客使用哪些關(guān)鍵詞搜索產(chǎn)品正確答案:【對(duì)關(guān)鍵詞不熟悉#節(jié)省時(shí)間#流量沒(méi)有達(dá)到預(yù)期#想要了解顧客使用哪些關(guān)鍵詞搜索產(chǎn)品】73、問(wèn)題：優(yōu)化廣告的方法有（）選項(xiàng)：A、調(diào)整關(guān)鍵詞B、調(diào)整每日預(yù)算C、調(diào)整出價(jià)D、添加廣告正確答案:【調(diào)整關(guān)鍵詞#調(diào)整每日預(yù)算#調(diào)整出價(jià)#添加廣告】74、問(wèn)題：下述跨境電商平臺(tái)屬于B2C平臺(tái)的是（）選項(xiàng)：A、阿里巴巴速賣通B、AmazonC、蘭亭集勢(shì)D、環(huán)球資源網(wǎng)正確答案:【阿里巴巴速賣通#Amazon】75、問(wèn)題：跨境電子商務(wù)的參與主體主要有以下幾種類型？（）選項(xiàng)：A、自建網(wǎng)站或通過(guò)第三方平臺(tái)進(jìn)行跨境電商經(jīng)營(yíng)的企業(yè)B、跨境電子商務(wù)的第三方平臺(tái)C、支付企業(yè)和銀行D、從事跨境電子商務(wù)活動(dòng)的個(gè)人正確答案:【自建網(wǎng)站或通過(guò)第三方平臺(tái)進(jìn)行跨境電商經(jīng)營(yíng)的企業(yè)#跨境電子商務(wù)的第三方平臺(tái)#支付企業(yè)和銀行#從事跨境電子商務(wù)活動(dòng)的個(gè)人】76、問(wèn)題：社交媒體營(yíng)銷的特點(diǎn)包含以下哪幾個(gè)方面？（)選項(xiàng)：A、實(shí)時(shí)性強(qiáng)B、內(nèi)容和形式呈現(xiàn)多樣化C、互動(dòng)性強(qiáng)D、用戶依賴程度高正確答案:【實(shí)時(shí)性強(qiáng)#內(nèi)容和形式呈現(xiàn)多樣化#互動(dòng)性強(qiáng)#用戶依賴程度高】77、問(wèn)題：社交媒體營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)主要包含以下哪幾個(gè)方面？(）選項(xiàng)：A、了解客戶需求B、精準(zhǔn)定向目標(biāo)用戶C、提升品牌形象D、降低營(yíng)銷成本正確答案:【了解客戶需求#精準(zhǔn)定向目標(biāo)用戶#提升品牌形象#降低營(yíng)銷成本】78、問(wèn)題：跨境收單包含以下哪幾種方式？（）選項(xiàng)：A、外卡收單B、境外收單C、國(guó)際收單D、微信轉(zhuǎn)賬正確答案:【外卡收單#境外收單#國(guó)際收單】79、問(wèn)題：優(yōu)質(zhì)的盈利商品必須具備下面幾個(gè)特性？（）選項(xiàng)：A、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不充分、不密集B、商品的差異化特征C、營(yíng)銷推廣測(cè)試新款D、客戶對(duì)品牌的印象正確答案:【行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不充分、不密集#商品的差異化特征#營(yíng)銷推廣測(cè)試新款#客戶對(duì)品牌的印象】80、問(wèn)題：電商創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目選擇主要從以下哪幾個(gè)方面考慮？（）選項(xiàng)：A、關(guān)注有市場(chǎng)需求的項(xiàng)目B、產(chǎn)品/服務(wù)盡量專業(yè)化C、形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)D、采用”小而美”經(jīng)營(yíng)模式正確答案:【關(guān)注有市場(chǎng)需求的項(xiàng)目#產(chǎn)品/服務(wù)盡量專業(yè)化#形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)#采用”小而美”經(jīng)營(yíng)模式】81、問(wèn)題：跨境電商客服的工作范疇包括（）選項(xiàng)：A、解答客戶咨詢B、解決售后問(wèn)題C、促進(jìn)銷售D、管理監(jiān)控職能正確答案:【解答客戶咨詢#解決售后問(wèn)題#促進(jìn)銷售#管理監(jiān)控職能】82、問(wèn)題：秒殺的作用（）。選項(xiàng)：A、改善品牌和商品的可發(fā)現(xiàn)性B、為賣家的整個(gè)品牌制造光環(huán)效應(yīng)C、清空積壓庫(kù)存D、清空季末庫(kù)存正確答案:【改善品牌和商品的可發(fā)現(xiàn)性#為賣家的整個(gè)品牌制造光環(huán)效應(yīng)#清空積壓庫(kù)存#清空季末庫(kù)存】83、問(wèn)題：出現(xiàn)以下哪幾種情況亞馬遜會(huì)通常會(huì)認(rèn)為這筆訂單有缺陷（）選項(xiàng)：A、提出AtoZ保證索賠B、退款C、用戶瀏覽商品銷售率降低D、客戶留下負(fù)面反饋正確答案:【提出AtoZ保證索賠#退款#客戶留下負(fù)面反饋】84、問(wèn)題：跨境支付方式包括：（）。選項(xiàng)：A、銀行間國(guó)際結(jié)算匯款B、專業(yè)匯款公司匯款C、第三方跨境支付D、支付工具正確答案:【銀行間國(guó)際結(jié)算匯款#專業(yè)匯款公司匯款#第三方跨境支付】85、問(wèn)題：對(duì)于亞馬遜平臺(tái)的專業(yè)賣家，以下說(shuō)法正確的是（）。選項(xiàng)：A、有批量操作功能B、無(wú)需繳店鋪管理費(fèi)，需繳納平臺(tái)費(fèi)用C、有黃金購(gòu)物車D、有訂單數(shù)據(jù)報(bào)告正確答案:【有批量操作功能#有黃金購(gòu)物車#有訂單數(shù)據(jù)報(bào)告】86、問(wèn)題：在亞馬遜平臺(tái)進(jìn)行商品上傳時(shí)，寫標(biāo)題要考慮以下要素（）。選項(xiàng)：A、標(biāo)題的屬性B、標(biāo)題的可讀性C、標(biāo)題的可搜索性D、標(biāo)題的重要性正確答案:【標(biāo)題的可讀性#標(biāo)題的可搜索性】87、問(wèn)題：提升庫(kù)存績(jī)效指標(biāo)（IPI）的策略有（）。選項(xiàng)：A、減少冗余庫(kù)存以便提高收益B、提高售出率以平衡庫(kù)存可售周數(shù)C、修復(fù)無(wú)在售信息的亞馬遜庫(kù)存，確保庫(kù)存可供購(gòu)買D、保持暢銷商品有貨以便提高銷量正確答案:【減少冗余庫(kù)存以便提高收益#提高售出率以平衡庫(kù)存可售周數(shù)#修復(fù)無(wú)在售信息的亞馬遜庫(kù)存，確保庫(kù)存可供購(gòu)買#保持暢銷商品有貨以便提高銷量】88、問(wèn)題：下列哪些賬戶支持美元、歐元、英鎊？（）選項(xiàng)：A、美國(guó)銀行帳戶B、香港銀行賬戶C、p卡（payoneer）D、worldfirst正確答案:【p卡（payoneer）#worldfirst】89、問(wèn)題：買家何時(shí)會(huì)發(fā)起AtoZ交易保障索賠（）。選項(xiàng)：A、未收到貨物B、商品與描述不符C、買家未收到退款D、賣家拒絕退貨正確答案:【未收到貨物#商品與描述不符#買家未收到退款#賣家拒絕退貨】90、問(wèn)題：亞馬遜北美站賣家賬號(hào)不需要設(shè)置稅務(wù)信息。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】91、問(wèn)題：亞馬遜賣家設(shè)置的退貨地址可以是中國(guó)國(guó)內(nèi)地址。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】92、問(wèn)題：亞馬遜賣家可以修改庫(kù)存報(bào)告，使用庫(kù)存報(bào)告可以更新商品數(shù)據(jù)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】93、問(wèn)題：亞馬遜庫(kù)存績(jī)效指標(biāo)IPI高于500表示賣家業(yè)務(wù)出色。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】94、問(wèn)題：亞馬遜銷售指導(dǎo)板塊中，庫(kù)存和定價(jià)信息可能無(wú)法反映賣家最新的庫(kù)存和價(jià)格報(bào)表。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】95、問(wèn)題：同一個(gè)電腦可以登錄兩個(gè)Amazon郵箱回復(fù)郵件。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】96、問(wèn)題：亞馬遜提供相同商品的賣家可以共用商品詳情頁(yè)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】97、問(wèn)題：商品的上架價(jià)格與銷售價(jià)格一定是相同的。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】98、問(wèn)題：產(chǎn)品評(píng)級(jí)對(duì)產(chǎn)品銷量影響不大。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】99、問(wèn)題：點(diǎn)擊是指廣告被買家看到后點(diǎn)擊該廣告的次數(shù)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】100、問(wèn)題：廣告銷售成本比是指廣告點(diǎn)擊和銷售貢獻(xiàn)的比值。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】101、問(wèn)題：只有在美國(guó)注冊(cè)品牌的賣家，在亞馬遜擁有自己的店鋪才能發(fā)布頭條搜索廣告。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】102、問(wèn)題：近幾年政府對(duì)跨境電商政策支持力度不斷加大，利好政策全面鋪展。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】103、問(wèn)題：跨境電商有利于傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，對(duì)保持我國(guó)外貿(mào)穩(wěn)增長(zhǎng)具有深遠(yuǎn)意義。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】104、問(wèn)題：在Wish平臺(tái)大部分流量和訂單來(lái)自PC端。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】105、問(wèn)題：亞馬遜平臺(tái)已成為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商和全球第二大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】106、問(wèn)題：產(chǎn)品標(biāo)簽有兩種選擇:ManufacturerBarcode(制造商標(biāo)簽)和