2018年4月-2006年7月福建省自考07971工商導論試題及答案含評分標準17套

第1頁共5頁2006年7月高等教育自學考試福建省統(tǒng)一命題考試工商導論試卷(課程代碼7971)一、單項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1．在企業(yè)中對從事某項工作的員工的資格、能力進行分析，然后決定要招聘員工的資格和能力的專家稱為【】A．管理分析師B．崗位分析師C．人力分析師D．咨詢分析師2．企業(yè)在進行人力資源供給預(yù)測時，應(yīng)該主要把重點放在【】A．外部供給預(yù)測上B．內(nèi)部供給預(yù)測上C．國家政策的研究上D．社會經(jīng)濟環(huán)境上3．企業(yè)內(nèi)部同一級別人員之間進行的交流稱為【】A．口頭交流B．垂直交流C．水平交流D．書面交流4．經(jīng)濟學中所謂“資源是稀缺的”這一說法所隱含的深意為【】A．世界上水域遼闊，資源本來就少B．必須節(jié)約資源，實現(xiàn)工業(yè)企業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)C．相對于資源的需求而言，資源的供給總是不足的D．資源不多，要留下一部分，以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展5．海天公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是15萬元，除去固定成本外，該產(chǎn)品每單位成本為2.5元。若此產(chǎn)品市場售價為7.5元，該產(chǎn)品剛好收回所有成本的產(chǎn)銷量是【】A．20000件B．25000件C．30000件D．75000件二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)在每小題列出的五個備選項中至少有二個是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。6．經(jīng)濟周期包括以下哪幾個階段【】A．繁榮B．衰退C．更新D.復(fù)蘇E．蕭條7．個人在經(jīng)濟活動中扮演以下哪個角色【】A．消費者角色B．經(jīng)營者角色C．工人角色D．市民角色E．決策者角色8．組成結(jié)構(gòu)工資的內(nèi)容一般有以下【自考押題微信344647公眾號順通考試資料】A．標準工資B．基礎(chǔ)工資C．職務(wù)工資D．浮動工資E．工齡工資9．企業(yè)的所有權(quán)類型主要有【】A．獨名企業(yè)B．獨資企業(yè)C．合伙制企業(yè)D．有限責任公司E．合資企業(yè)10．營銷組合的要素是【】A．產(chǎn)品B．利潤C．區(qū)位D．價格E．但銷三、詞匯解釋題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)為下列每個項目選擇最適合的詞語．將詞語前的字母寫在項目前的括號內(nèi)。有些詞語可能用不上。11．【】——產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)商轉(zhuǎn)移到消費者的流通渠道。12．【】——由一定數(shù)量的人擁有，并根據(jù)國家的正式規(guī)定操作的企業(yè)。13．【】——購買原材料并將其再生產(chǎn)以利于消費者使用的企業(yè)。14．【】——銀行為了使用你的錢而支付給你的貨幣量。15．【】——就產(chǎn)品的質(zhì)量、價格、服務(wù)與相關(guān)產(chǎn)品進行比較。16．【】——為了區(qū)別同類(或競爭)產(chǎn)品或服務(wù)而給產(chǎn)品或服務(wù)確定的名稱。17．【】——國家停止從其他國家進口或出口產(chǎn)品或服務(wù)。18．【】——交換產(chǎn)品、服務(wù)或有價值物品的協(xié)議。19．【】——在官員或決策者做出有利的決策以前要求企業(yè)支付的金錢或提出的特要求。20．【】——沒有競爭或為了利益而控制市場。A．禁運B．銷售渠道C．行賄D．有限公司E．制造商F．偏好G．壟斷H．利息I．購物比較J．合同K．計劃L．品牌名稱四、判斷題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)判斷下列各題是否正確，正確的打“√”，錯誤的打“×”。21．用實地觀察法進行工作調(diào)查獲得的信息，相對訪談法、問卷法更客觀。【】22．授權(quán)后不利于管理者執(zhí)行更具有競爭性的任務(wù)?！尽?3．按照預(yù)測時間的不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測。一般情況下，預(yù)測時間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系?！尽?4．管理有一個大家公認的定義?！尽?5．人員招募應(yīng)征率越低，則錄用率越高?！尽课?、簡答(計算)題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)26．什么是領(lǐng)導能力?27．F商店以每件15元的價格從制造商處購進一批貨物，并以32元的價格售出。請計算利潤與利潤率。28．某人成立了一家專門從事樓房內(nèi)外清潔的“保潔”公司。經(jīng)營這樣一家公司，你認為應(yīng)關(guān)注哪些一般環(huán)境因素?六、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)29．結(jié)合實際談對人力資源管理的理解。30．如何理解影響消費者購買決策的因素。七、案例分析題(本大題共10分)31．海天公司在某項新產(chǎn)品開發(fā)的構(gòu)思階段，為了確保新產(chǎn)品開發(fā)的成功，召開了一次由生產(chǎn)部門、研發(fā)部門、營銷部門、財務(wù)部門和人力資源部門負責人出席的研討會議。問題：作為一名成功的營銷部門負責人，在會議之前與會議中應(yīng)該如何表現(xiàn)?

2007年1月高等教育自學考試福建省統(tǒng)一命題考試工商導論試卷(課程代碼7971)一、單項選擇題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1．企業(yè)和個人自主地做出其在市場中的購買、銷售決策，生產(chǎn)與銷售的決定是根據(jù)市場變化而做出的經(jīng)濟體制是【】A．傳統(tǒng)經(jīng)濟B．計劃經(jīng)濟C．市場經(jīng)濟D．產(chǎn)品經(jīng)濟2．一個國家在一年中生產(chǎn)的所有物品和服務(wù)的總值，稱為【】A．國民生產(chǎn)總值B．國民生產(chǎn)凈值C．國內(nèi)生產(chǎn)總值D．國民收入3．在任何一種經(jīng)濟中，都是數(shù)量最多，但出現(xiàn)快，消失也快，對整體經(jīng)濟影響并不大的企業(yè)所有權(quán)類型是【】A．獨資企業(yè)B．合伙制企業(yè)C．有限責任公司D．合作制企業(yè)4．企業(yè)內(nèi)部管理者和員工之間的交流，稱為【】A．正式的交流B．非正式的交流C．垂直交流D．水平交流5．用來表明一定時期內(nèi)企業(yè)的收入、支出和凈利潤或虧損情況，同時還是企業(yè)納稅依據(jù)的財務(wù)檔案是【】A．現(xiàn)金流量表B．資產(chǎn)負債表C．損益表D．財務(wù)狀況變動表6．一定時期內(nèi)一國出口總額與進口總額之間的差額為【】A．貿(mào)易平衡B．貿(mào)易差額C．貿(mào)易順差D．貿(mào)易逆差7．為了規(guī)劃國際貿(mào)易，國家會設(shè)定進口的最高限額，這個最高限額就稱為【】A．出口配額B．進口配額C．進口許可證制D．進口最低限價8．關(guān)于引導企業(yè)員工或其他組織成員行為的書面描述是【】A．企業(yè)道德B．道德行為準則C．法律規(guī)范D．員工培訓手冊9．銷售一般商品時，強調(diào)低價位而較少強調(diào)服務(wù)質(zhì)量，以大量銷售取勝的零售商類型是【】A．完全服務(wù)商店B．打折商店C．專賣店D．便利店10．要求另一電報機構(gòu)給特定的人或企業(yè)兌付一定數(shù)量錢款的匯兌方式，稱為【】A．銀行匯票B．郵政匯票C．電匯匯款D．資金電子轉(zhuǎn)賬二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。11．在討論健康經(jīng)濟時使用的度量指標主要有【】A．國民生產(chǎn)總值B．國內(nèi)生產(chǎn)總值C．勞動生產(chǎn)率D．通貨膨脹E．通貨緊縮12．共同將原料從其原物變成了消費品的是【】A．原材料開發(fā)商B．生產(chǎn)制造商C．銷售商D．代理商E．服務(wù)商13．人力資源管理工作主要包括【】A．招聘B．雇傭C．培訓D．績效評估E．員工職業(yè)生涯規(guī)劃14．企業(yè)社會責任范圍包括【】A．環(huán)境保護問題B．婦女、種族問題C．老人問題D．殘疾人問題E．安全而健康的工作環(huán)境問題15．良好的購物技巧要求購物比較。消費者在購物比較時，應(yīng)該比較的內(nèi)容主要有【】A．單位價格比較B．質(zhì)量比較C．服務(wù)比較D．銷售目的比較E．品牌名稱比較三、填空題（本大題共10小題，每小題1分，共10分)請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。16．用以生產(chǎn)物品或服務(wù)的“介質(zhì)”稱為。17．物品與服務(wù)的總體價格水平持續(xù)下跌叫做。18．收集分析信息，并根據(jù)這些信息做出企業(yè)運營的各個步驟的決定過程稱為。19．通過廣告或其他手段使消費者了解產(chǎn)品或服務(wù)的過程稱為。20．關(guān)于企業(yè)理念和怎樣將理念付諸實踐的書面文件，稱為。21．交換產(chǎn)品、服務(wù)或其他有價值物品(通常指錢)的協(xié)定，稱之為。22．政府債券成為個人投資的一種良好形式，是因為它與其他投資相比較風險性。23．為了保護非法的、不公平的收入而有目的的、故意的欺騙行為，稱做。24．通過電子手段將資金從一個戶頭轉(zhuǎn)到另一個戶頭的系統(tǒng)叫做。25．當消費者貸款后，如果愿意一部分一部分地還錢，就稱為。三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．稀缺性27．Marketingconcept28．Leadership29．壟斷30．Monev0rder五、簡答題(本大題共5小題,每小題6分,共30分)31．所有經(jīng)濟體制都必須回答的三個基本經(jīng)濟問題是什么?32．為什么確定合理的價位對企業(yè)來說很重要?如果價位太高或太低會導致什么樣的結(jié)果?33．作為企業(yè)管理者，必須掌握哪些人際關(guān)系的技巧?34．消費者在做購物決策時，需要考慮哪四個因素?35．簡述消費者使用信貸的好處。六、計算題(本大題共5分)36．一家醫(yī)藥零售店以40元的單價購進一種藥品，店主決定以60元的價格將該藥品賣給消費者。試計算價格上漲幅度和上漲率。七、論述題(本大題共2小題,每小題10分,共20分)37．什么是需求與供給?在經(jīng)濟活動中，需求、供給是怎樣影響產(chǎn)品價格的?38．進口和出口之間有哪些區(qū)別?

2007年7月高等教育自學考試福建省統(tǒng)一命題考試工商導論試卷(課程代碼7971)一、單項選擇題（本大題共l0小題，每小題1分，共l0分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1．經(jīng)濟資源中，用以生產(chǎn)物品和提供服務(wù)的工具、設(shè)備、供應(yīng)品和建筑等被稱為【】A．產(chǎn)品要素B．自然資源C．人力資源D．資本資源2．保持所有其他因素不變，某種商品的價格下降，將導致【】A．需求量增加B．需求量減少C．需求增加D．需求減少3．不提供商品，也不銷售物品，但卻對所有類型的需求都提供幫助，這類企業(yè)稱為【】A．原材料開發(fā)商B．制造商C．銷售商D．服務(wù)商4．決定完成什么樣的工作以及每個職位由哪些人員擔當?shù)倪^程就是管理行為中的【】A．規(guī)劃B．組織C．領(lǐng)導D．控制5．規(guī)劃了企業(yè)從開始成立到贏利階段的收入和支出的預(yù)算類型是【】A．零基預(yù)算B．啟動預(yù)算C．經(jīng)營預(yù)算D．現(xiàn)金預(yù)算6．美國對羽毛制品的進口稅為普通稅率60％，最惠國稅率4．7％。這種關(guān)稅是【】A．從量稅B．從價稅C．混合稅D．選擇稅7．用以保護作者、藝術(shù)家和作曲家的原創(chuàng)性工作的知識產(chǎn)權(quán)是【】A．專利權(quán)B．著作權(quán)C．商標權(quán)D．專有技術(shù)8．為消費者提供了大量的可供選擇的商品，并且強調(diào)為消費者服務(wù)的零售商類型是【】A．完全服務(wù)商店B．專賣店C．倉儲式商店D．超市9．如果消費者要購買一套新家具，而銷售人員將一套使用過的、回收的家具賣給他，這就是【】A．錯誤B．欺詐C．脅迫D．賤賣10．企業(yè)沒有在規(guī)定的10天之內(nèi)支付款項的話，就要額外支付2％的款項。所有的款項，都要在30天以內(nèi)付清。用貿(mào)易信貸術(shù)語表示就是【】A．10／2，n／30B．10／2，30／nC．2／10，n／30D．2／10，30／n二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號。錯選、多選、少選或未選均無分。11．經(jīng)濟學的三個基本經(jīng)濟問題是【】A．生產(chǎn)什么B．何時生產(chǎn)C．何地生產(chǎn)D．怎樣生產(chǎn)E．為誰生產(chǎn)12．企業(yè)所有權(quán)有三種主要的類型，分別是【】A．獨資企業(yè)B．合伙制企業(yè)C．有限合伙制企業(yè)D．有限責任公司E．股份兩合公司13．一個有效率的企業(yè)領(lǐng)導者應(yīng)該具備的特征主要包括【】A．交流B．合作C．可信度D．圓滑E．知識14．國際貿(mào)易壁壘分為三種，它們是【】A．配額B．關(guān)稅C．壟斷D．禁運E．進口替代15．企業(yè)向消費者提供信息和幫助消費者的方式主要有【】A．廣告B．產(chǎn)品標簽C．消費者服務(wù)部門D．企業(yè)行為管理局．E．消費者事物辦公室．三、填空題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。16．資源的無限需求與供給限制之間的矛盾稱為。17．衡量一個工作人員生產(chǎn)某種物品的指標是。18．在企業(yè)中，要有人從事指導工作，以使員工能正確而及時地完成其崗位任務(wù)，這種指導工作稱為。19．將產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到消費者的渠道稱為。20．用以表明企業(yè)在特定時點擁有的資產(chǎn)和負債，顯示企業(yè)資產(chǎn)凈值的財務(wù)檔案，稱為‘21．一國貨幣對外貶值，該國的出口商品國內(nèi)成本一定，但是在國外市場上用外幣標示的價格卻。22．各國政府籌資的最主要途徑是。23．購買或使用產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)和個人，通常被稱為。24．為了區(qū)別同類(或競爭)產(chǎn)品或服務(wù)而由廠家給產(chǎn)品或服務(wù)確定的名稱，稱25．由銀行出售的，并且聲明將把錢兌付給票據(jù)上的人或企業(yè)的一種兌付方式，就是四、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．GrossDomestieProduct27．供給28．營銷組合29．Comparisonshopping30．Credit五、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分)31．簡述市場經(jīng)濟的主要特征。32．簡述企業(yè)定價的三個主要目標。33．什么是公用事業(yè)?政府為什么要規(guī)范公用事業(yè)?34．在做購物比較時，消費者需要比較哪些方面?35．消費者使用信貸時可能遇到的問題有哪些?六、計算題（本大題共5分)36．假定一國某種商品的需求曲線為D=40—2P，供給曲線為s=10+3P，自由貿(mào)易，的世界市場價格為2，試問自由貿(mào)易下該國的進口量是多少?當該國對該種商品征收50％的從價關(guān)稅時，試問該國的進口量是多少?七、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)37．為什么說自我認識對企業(yè)來說很重要?作為企業(yè)管理者，必須掌握哪五種主要的處理人際關(guān)系的技巧?38．試述道德行為準則的概念、主要內(nèi)容及甚對企業(yè)具有的特殊意義。

2008年1月一名高等教育自學考試福建省統(tǒng)一命題考試工商導論試卷（課程代碼7971）一、單項選擇題(本大題共10小題，每小題1分，共1O分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.政府官員決定生產(chǎn)什么產(chǎn)品，怎樣生產(chǎn)產(chǎn)品和怎樣分配產(chǎn)品，民眾在這三個關(guān)鍵經(jīng)濟問題的回答上幾乎沒有什么發(fā)言權(quán)的經(jīng)濟體制是【】A．傳統(tǒng)經(jīng)濟B．計劃經(jīng)濟C．市場經(jīng)濟D．自由經(jīng)濟2．從原材料開發(fā)商獲得產(chǎn)品或原料并將其再生產(chǎn)以利消費者使用的企業(yè)，稱為【】A．原材料開發(fā)商B．制造商C．銷售商D．服務(wù)商3．在企業(yè)中，要有人從事指導工作，以使員工能正確而及時地完成其崗位任務(wù)。這種指導工作稱為【】A．規(guī)劃B.組織C．領(lǐng)導D．控制4．尊重他人的感情和需求，這表達的是一個有效率的企業(yè)領(lǐng)導者應(yīng)該具備的特征中的【】A.交流B．合作C．鼓勵D．認知5．企業(yè)日常運作的財務(wù)計劃，是財務(wù)預(yù)算類型中的【】A.啟動運算B.經(jīng)營運算C.現(xiàn)金預(yù)算D．滾動預(yù)算6．一國貨幣對外貶值的結(jié)果是【】A．可以長期刺激本國產(chǎn)品的出口B.因為必然會引起國內(nèi)物價的上漲而不利于本國產(chǎn)品的出口C.雖然會引起國內(nèi)物價上漲，但在物價上漲前的一段時期仍會刺激產(chǎn)品的出口D.必然會引起進口國貨幣的同等程度的貶值，所以不會刺激產(chǎn)品的出口7．政府籌資的最主要的途徑是【】A．借款B．征稅C.發(fā)行債券D．企業(yè)捐款8．明智的消費者總是避免在購物高峰期購物，也就是說，他們要避免根據(jù)一時興致而不使用決策技巧購物。此時，消費者在做購物決策時，較好地考慮到的因素是【】A．企業(yè)信譽B．品牌名稱C．零售商類型D．決策時機9．如果通貨膨脹快速增長的話，為抑制通貨膨脹，美國聯(lián)邦儲備銀行應(yīng)使用貨幣政策手段中的【】A．購買政府債券B．銷售政府債券C．降低折扣率D．降低存款準備金比率1O．債務(wù)人的誠實度以及對賬單到期時還款的意愿測度——在賬單到期時債務(wù)人還款的及時性，指的是信貸3C中的【】A．能力B．資本C．特征D．動機二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共1O分)在每小題的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。11．參與到經(jīng)濟活動中的人們都必須回答三個關(guān)鍵的問題，主要是【】A.滿足要求B.提供供給C．物品與服務(wù)D．經(jīng)濟資源E．做經(jīng)濟決策12．一個企業(yè)必須要有啟動資金才能運轉(zhuǎn)。企業(yè)的啟動資金主要來源于【】A．企業(yè)所有者自己的資金B(yǎng)．從金融機構(gòu)貸款C．來源于愿意投資企業(yè)的合作者D．企業(yè)未分配利潤結(jié)轉(zhuǎn)E．政府撥款13．企業(yè)所有者將理念付諸實踐需要傲準備或研究工作。準備或研究的主要內(nèi)容包括【】A．收集有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的資料信息B．收集有關(guān)競爭情況的資料信息C．了解消費者的資料信息D．了解競爭對手的資料信息E．了解有關(guān)政府規(guī)章制度和地方風俗習慣資料14．當出口總額超過進口總額時，可稱為【】A．貿(mào)易順差B．貿(mào)易逆差C．貿(mào)易平衡D．出超E．貿(mào)易赤字15．消費者使用信貸時可能遇到的問題主要有【】A．過量購買B．馬虎購買C．快速擁有資產(chǎn)D.支付較高的價格E．信貸濫用三、填空題(本大題共10空，每空1分，共1O分】請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。16.當物價的影響成分被排除后，這時的GDP數(shù)量被稱為定值美元(不變美元)或______________________。17.經(jīng)濟周期中，衰退階段的標志是對經(jīng)濟資源和對物品與服務(wù)的需求___________。18.合伙人對合伙制企業(yè)的債務(wù)承擔的法律責任是_________________。19.企業(yè)銷售收入減去成本以后剩下的錢稱為___________________。20.負責招聘、雇傭、培訓、確定報酬和評價員工方面的工作，稱為________________。21.每個國家的政府都要制定一些影響國際貿(mào)易的法律或政策，主要用來控制該國的進出口和產(chǎn)品與服務(wù)的銷售。這就是_________________。22.企業(yè)對婦女和少數(shù)民族在就業(yè)上給予歧視，這稱為就業(yè)壁壘，通常又叫_____________.23.所有跨國生產(chǎn)、運輸、銷售產(chǎn)品和服務(wù)的商業(yè)行為，稱為__________________。24.組織監(jiān)督管理會員銀行并幫助他們?yōu)榇蟊姺?wù)的制度，常常叫做_________________。25.在一定時期內(nèi)使用他人金錢的特殊待遇，稱為____________________。四、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分,共15分)26．Businessplan27．銷售商28.Compensation29．合同30．債務(wù)償還計劃五、簡答題(本大題共5小題,每小題6分,共30分)31．通貨膨脹與通貨緊縮的區(qū)別是什么?經(jīng)濟中，最理想的狀態(tài)是哪一種?32．簡述所有企業(yè)都必須經(jīng)歷的七項基本活動。33．列舉出企業(yè)必須做財務(wù)記錄的五個例子。34．簡述進口配額的含義及其作用。35．消費者可以用哪五種方式履行其責任?六、計算題(本大題共5分)36．某國2002年貿(mào)易規(guī)模為：出口380億美元，進口312億美元．問該國的貿(mào)易收支是否平衡?七、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)37.試評述企業(yè)的三種主要的所有權(quán)形式。38.企業(yè)為什么要對員工進行培訓?一些員工接受培訓后就離開企業(yè)尋求更好的工作，這種行為合理嗎?為什么?2008年7月高等教育自學考試福建省統(tǒng)一命題考試工商導論試卷(課程代碼7971)一、單項選擇題(本大題共10小題,每小題1分．共10分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1．很多企業(yè)和個人用六步驟決策模型來做決策。這一決策過程中最重要的一步是【】A．定義問題B．評價選擇C．做出選擇D．按決策行動2．以消費者能購買的物品或服務(wù)的數(shù)量和種類來衡量經(jīng)濟福利的一種術(shù)語，我們稱為【】A．社會保障B．生活水平C．生活質(zhì)量D．邊際效用3．企業(yè)成立或發(fā)展都離不開資金支持。企業(yè)的大部分資金都來源于【】A．所有者投入的資金B(yǎng)．合作者投入的資金C．從金融機構(gòu)貸款D．未分配的利潤4．普通的、非官方地傳遞信息的方式，有時被稱為“不脛而走的”，是交流方式中的【】A．正式的交流B．非正式的交流C．口頭交流D．書面交流5．下列各項中，不屬于福利的報酬是【】A．工資薪金B(yǎng)．病假工資C．帶薪休假D．培訓與發(fā)展6．從一個國家角度來看，該國與他國之間進行的物品和服務(wù)的交換活動被稱為【】A．國際商務(wù)B．國際貿(mào)易C．對外貿(mào)易D．區(qū)域貿(mào)易7．關(guān)稅的稅收主體是【】A．外國進出口商B．本國進出口商C．進口貨物D．出口貨物8．消費者信息最為普遍的來源渠道是【】A．廣告B．產(chǎn)品標簽C．消費者服務(wù)部門D．企業(yè)行為管理局9．零售商以很低的價格出售存貨的廠家要關(guān)門歇業(yè)的產(chǎn)品，這種賤賣稱為【】A．促銷賤賣B．清倉賤賣C．傾銷D．特殊目的賤賣10．通過電子手段將資金從一個戶頭轉(zhuǎn)到另一戶頭的系統(tǒng)稱為【】A．銀行匯票B．郵政匯票C．電匯匯款D．資金電子轉(zhuǎn)賬=、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共l0分)在每小題的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。11．經(jīng)濟體制與社會提供人們需求的方式有關(guān)。經(jīng)濟體制可以分為【】A．傳統(tǒng)經(jīng)濟B．原始經(jīng)濟C．計劃經(jīng)濟D．市場經(jīng)濟E．產(chǎn)品經(jīng)濟12．用以生產(chǎn)物品或服務(wù)的介質(zhì)稱為經(jīng)濟資源。經(jīng)濟資源主要有【】A．自然資源B．人力資源C．人力資本D．礦產(chǎn)資源E．資本資源13．營銷組合是指滿足目標市場需求的市場要素的組合。營銷組合的要素主要有【】A．產(chǎn)品B．區(qū)位C．價格D．數(shù)量E．促銷14．要提供公共產(chǎn)品和服務(wù)，政府就會存在一些企業(yè)性的行為，主要包括【】A．雇傭員工B．購買產(chǎn)品和服務(wù)C．籌資D．征稅E．借款15．消費者的責任包括【】A．誠實B．保持理性C．舉報不道德行為D．增長見識E．不參與到消費者運動中去三、填空置(本大題共10小題，每小題1分，共10分)請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。16．從銷售收入中減去所有運營支出后剩下的一定數(shù)量的錢，稱為。17．貨物與服務(wù)的總體價格水平持續(xù)增長稱為。18．當某種產(chǎn)品短缺時，只要需求穩(wěn)定，價格就會。19．衡量經(jīng)濟福利的指標中．專指人們對生活的滿意度和生活的舒適度的是。20．原材料開發(fā)商和制造商共同將原料從其原物變成了。21．企業(yè)內(nèi)部同一級別人員之間(如員工和員工之間，管理者和管理者之間)進行的交流，是。22．如果政府愿意的話，可以完全禁止產(chǎn)品的進出口，這被稱為。23．在官員或決策者做出有利的決策以前要求企業(yè)支付的金錢或提出的特殊要求，稱為。24．大多數(shù)企業(yè)所有者都認為企業(yè)最有價值的財產(chǎn)是。25．美國聯(lián)邦儲備銀行向會員銀行貸款收取的利率稱為。四、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共l5分)26．Competition27．需求28．特許經(jīng)營29．Humanresourcesmanagement30．信貸五、簡答題(本大題共5小題,每小題6分,共30分)31．簡述經(jīng)濟活動中個人的三種經(jīng)濟角色。32．簡述確立營銷戰(zhàn)略的兩個步驟。33．簡述企業(yè)的三種預(yù)算種類和兩個主要目的。34．簡述企業(yè)社會責任的概念及其內(nèi)容。35．簡述消費者在做購物決策時要考慮企業(yè)信譽的原因。六、計算題(本大題共5分)36．從國外進口自行車，成交價格l00美元／輛，進口關(guān)稅稅率20％，問應(yīng)繳納多少進口關(guān)稅?征稅后，進入國內(nèi)的銷售價為多少?七、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)37．論述所有的企業(yè)都必須具備的五種最關(guān)鍵的管理行為。38．論述國際貿(mào)易壁壘的三種主要形式。2009年1月高等教育自學考試福建省統(tǒng)一命題考試工商導論試卷(課程代碼7971)一、單項選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1．下面不旱于企業(yè)商務(wù)活動的類別的是【】A．基本活動B．公共關(guān)系活動C．商務(wù)談判活動D．策劃活動．2．使企業(yè)可以提高商業(yè)活動的優(yōu)勢，提升企業(yè)形象、產(chǎn)品具有更高的附加價值，但一般很難衡量其具體價值的企業(yè)資源是【】A．財力資源B．人力資源C技術(shù)資源D．無形資源3．就當前企業(yè)面I臨問題的多樣性和越來越快的市場節(jié)奏而言，要求管理者有更快、更準確的反應(yīng)能力的組織結(jié)構(gòu)是【】A．扁平化B．多層次C．金字塔型D．授權(quán)型4．采購企業(yè)比較不同供應(yīng)商的售價水平和采購中的各項費用開支，選擇采購成本有利的供應(yīng)商供貨，這種方法為【】A．綜合評估法B．直觀判斷法C．采購成本比較法n多家比較法5．由眾多小企業(yè)結(jié)合而成的連鎖體系，通過配送中心進行商品的統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送，以此降低采購成本，實現(xiàn)規(guī)模效益。這是屬于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)類別中的【】A．特許連鎖經(jīng)營B企業(yè)簇群C．分工協(xié)作的企業(yè)集團D戰(zhàn)略聯(lián)盟6．企業(yè)實施cRM戰(zhàn)略的根本目標是【】A．以客戶為中心B．建立客戶忠誠度C．尋找客戶資源D．服務(wù)顧客7．物流交易管理貫穿于企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營的全過程，物流合理化被稱為【】A．第二利潤來源B．第三利潤來源C．第四利潤來源D．利潤增長點8．運輸設(shè)施是靜止不動的連續(xù)的運輸方式是【】A．鐵路運輸B．公路運輸C．水路運輸D．管道運輸9．下列不屬于現(xiàn)代物流的特點是【】A．信息化B．程序化C．運輸集成化D．服務(wù)柔性化10．用以表明銷售商品的標志，也被稱為商業(yè)商標的是【】A．生產(chǎn)商標B．銷售商標C．防御商標D．聯(lián)合商標11．在商務(wù)活動中，交易的一方(發(fā)價人)向另一方(受價人)提出買或賣某種商品的各項交易條件，并愿意按這些條件達成交易、訂立合同的一種行為，稱為【】A．發(fā)價B．尋價C．還價D．接受12．合同的雙方當事人簽章部分的內(nèi)容稱為【】A．約首B．主體C．約尾D．附件13．在商務(wù)沖突管理中，從沖突中退出，聽任其發(fā)展變化，稱為【】A．回避策略B．強制策略C．遷就策略D．折中策略14．下列屬于全局性商業(yè)風險的有【】A．經(jīng)營風險B．政治風險C．違約風險D．銷售風險15．商務(wù)企業(yè)違約時不屬于其應(yīng)承擔違約責任的形式有【】A．支付違約金B(yǎng)．支付賠償金C．定金罰沒D．自動解除合同二、多項選擇題(本大題共5小題,每小題2分,共10分)在每小題的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。16．商務(wù)活動的法律環(huán)境包括的主要因素有【】A．法律規(guī)范B．法律條款C．司法和執(zhí)法機關(guān)D．律師E．商務(wù)活動的法律意識17．商務(wù)組織規(guī)模小型化發(fā)展的類型有【】A．科研型B．智力型C．物質(zhì)產(chǎn)品型D．服務(wù)型E．個體型18．促銷活動的三個層次是【】A．上門推廣B．消費推廣C交易推廣D．街頭推廣E產(chǎn)業(yè)推廣419．按物流作用的層次分類，物流可分為【】A．社會物流B．宏觀物流C．微觀物流D．行業(yè)物流E．企業(yè)物流20．商標價值是一個具有多層次含義的概念，其層次可以分為【】A．商標原值B．商標追加值C．商標實際價值D．商標附加值E．商標市場價值三、判斷題(本大題共15小題．每小題1分，共15分)判斷下列每小題的正誤。正確的在題后的括號內(nèi)打“√”，錯誤的打“×”。21．“后向發(fā)展”是指企業(yè)尋求資源新的來源和供應(yīng)商，“前向發(fā)展”意味著與經(jīng)銷商間的協(xié)作和兼并，為自己的產(chǎn)品銷售減少障礙?！尽?2．企業(yè)在商務(wù)活動中的競爭對手和同盟者都是相互削弱經(jīng)營能力的關(guān)系?！尽?3．企業(yè)價值最大化是企業(yè)的理想目標。【】24．金字塔型組織結(jié)構(gòu)比扁平型組織結(jié)構(gòu)更有利于企業(yè)管理者加大管理幅度。【】25．企業(yè)采購原則要考慮到質(zhì)量適當?shù)脑瓌t。【】26．實物獎品屬于促銷活動中的消費推廣?！尽?7．網(wǎng)絡(luò)企業(yè)是獨立的法人實體?！尽?8．聚焦客戶需求不是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中商務(wù)管理的基本準則之一?！尽?9．物流是商流的物質(zhì)基礎(chǔ)?！尽?0．交叉運輸是不合理的運輸方式?！尽?1．同一商標所有人在同一種或者同類商品上注冊若干個近似商標稱為防御商標?！尽?2．品牌價值評估方法的基本要素不包含財務(wù)要素?！尽?3．在商務(wù)活動中，受價人在接到對方的發(fā)價或還價后，同意對方提出的全部條件，并愿意與對方達成交易、簽訂合同的行為表示，稱為還盤?！尽?4．書面合同的內(nèi)容一般由三部分組成，即約首、主體、附件。【】35．抵押是指債務(wù)人或第三人向債權(quán)人提供一定財產(chǎn)作為抵押物，擔保債務(wù)人履行合同，債務(wù)人不履行合同時，債權(quán)人有權(quán)依照法律規(guī)定以抵押物折價或者變賣抵押物的價款中優(yōu)先得到清償?！尽克摹⒚~解釋題(本大題共4小題,每小題4分，共16分)36．企業(yè)社會責任37．企業(yè)網(wǎng)絡(luò)38．代位權(quán)39．品牌五、簡答題【本大題共4小題,每小題6分,共24分)40．簡述技術(shù)革命對商務(wù)活動的影響。41．簡述物流交易商務(wù)管理的含義與作用。42．簡述商務(wù)談判中雙贏談判策略和技工43．簡述商業(yè)機會的類型有哪些。六、論述題(本大題共2小題,每小題10分，共20分)44．試論述品牌資產(chǎn)價值評估在品牌交易管理中的地位與作用。45．試論述商務(wù)沖突的管理措施與策略。

2016年1月高等教育自學考試福建省統(tǒng)一命題考試工商導論試卷(課程代碼07971)本試卷滿分100分，考試時間l50分鐘?？忌痤}注意事項：1．本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無效，試卷空白處和背面均可作草稿紙。2．第一部分為選擇題。必須對應(yīng)試卷上的題號使用2B鉛筆將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。3．第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號，使用0．5毫米黑色字跡簽字筆作答。4．合理安排答題空間，超出答題區(qū)域無效。第一部分選擇題一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題l分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯涂或多涂均無分。1.企業(yè)商務(wù)活動的主體部分是A．基本活動B.公共關(guān)系活動C.策劃活動D．夕}包活動2．企業(yè)組織在特定的環(huán)境條件內(nèi)，為保證經(jīng)營戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，對商務(wù)業(yè)務(wù)活動進行計劃、組織、領(lǐng)導、控制的過程稱為A.企業(yè)管理B．商業(yè)管理C．生產(chǎn)管理D．營銷管理3.“網(wǎng)上購物系統(tǒng)”迅速發(fā)展是商務(wù)管理歷史上哪個階段的特點?A．19世紀末至20世紀40年代以前B．20世紀40年代末至70年代以前C．20世紀80年代初至90年代中期D．20世紀90年代中期至今4．在戰(zhàn)略指導框架內(nèi)企業(yè)在實踐中總結(jié)出的有效指導日常業(yè)務(wù)并能重復(fù)使用的運作方式是A．營銷活動B．企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略C．商務(wù)管理模式D．企業(yè)規(guī)劃5．商務(wù)管理模式結(jié)構(gòu)中的核心要素是A．客戶B.公司C．資金D．供應(yīng)商6．企業(yè)素質(zhì)各個因素中，決定企業(yè)成敗的根本因素是A．人員素質(zhì)B．管理素質(zhì)C．技術(shù)素質(zhì)D．資源稟賦素質(zhì)7．下列不屬于企業(yè)資源稟賦素質(zhì)的是A．財力資源B．物力資源C．人力資源D．無形資源8．企業(yè)的理想目標是A．企業(yè)利潤最大化B．企業(yè)價值最大化C．企業(yè)員工最優(yōu)化D．企業(yè)技術(shù)最優(yōu)化9．保險費和稅收屬于A．固定成本B．不變成本C．占用成本D．訂單處理成本10.生產(chǎn)企業(yè)將信息資料提供給流通企業(yè)，流通企業(yè)只負責尋找潛在客戶和辦理銷售業(yè)務(wù)手續(xù)，供貨和事物交割由生產(chǎn)企業(yè)自行負責的代銷方式是A．傳統(tǒng)代銷B．創(chuàng)新代銷C．實物代銷D．非實物代銷11．抽獎和游戲?qū)儆谙铝心姆N促銷手段?A．交易推廣B．消費推廣C．產(chǎn)業(yè)推廣D．公共關(guān)系12.提供良好的購物環(huán)境屬于銷售服務(wù)中的A．售前服務(wù)B．售后服務(wù)C．收費服務(wù)D．售中服務(wù)13．依據(jù)商務(wù)信息結(jié)構(gòu)的效率取決于成員企業(yè)處理信息能力的原則，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)可以選擇網(wǎng)狀的信息結(jié)構(gòu)或A．星狀信息結(jié)構(gòu)B．點狀信息結(jié)構(gòu)C．線狀信息結(jié)構(gòu)D．樹狀信息結(jié)構(gòu)14．CRM的首要目的是A．延長穩(wěn)定期B．促進客戶關(guān)系盡快進入穩(wěn)定期C．拜訪客戶D．客戶關(guān)系的修護15．倉儲發(fā)貨運輸屬于企業(yè)物流中的A.生產(chǎn)物流B．回收物流C．銷售物流D．廢棄物流16．購買意愿屬于品牌價值評估方法基本要素中的A．財務(wù)要素B．市場要素C．管理要素D．消費者要素17．債權(quán)人按照合同約定占有對方(債務(wù)人)財產(chǎn)，債務(wù)人不能按照合同約定期限履行債務(wù)時，債權(quán)人有權(quán)依照法律規(guī)定扣留該財產(chǎn)并相應(yīng)處置該財產(chǎn)得到優(yōu)先受償?shù)臋?quán)利稱為A．留置B.保證C．抵押D．質(zhì)押18．下列哪種情況下可以免除違約責任?A．欺詐B．不可抗力C．脅迫D．未規(guī)定免責條款9．企業(yè)之間已經(jīng)發(fā)生對抗，而不加隱蔽的商務(wù)沖突稱為A．潛在沖突B．潛伏沖突C．公開沖突D．形式?jīng)_突20．下列哪一項不是商業(yè)機會價值的影響因素?A.利潤率B.企業(yè)員工人數(shù)C．發(fā)展?jié)摿．市場需求規(guī)模二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共l0分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯涂、多涂或少涂均無分。21．下列屬于企業(yè)商務(wù)活動中的公共關(guān)系活動的有A．銷售B．供應(yīng)C．樹立企業(yè)形象D．宣傳廣告E.商務(wù)沖突協(xié)調(diào)22.商務(wù)活動法律環(huán)境主要包括的要素有A．政治氣氛B．法律規(guī)范C．亞文化群D.司法、執(zhí)法機關(guān)E.商務(wù)活動的法律意識23．商務(wù)管理模式的類別有A．深化改進現(xiàn)有模式B．“克隆”現(xiàn)有模式C.在新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)復(fù)制舊有的模式D．利用核心優(yōu)勢發(fā)展新模式E．創(chuàng)新模式24．柔性管理在未來商務(wù)管理中的作用表現(xiàn)在A.激發(fā)人的創(chuàng)造性B．強化了制度約束C．強調(diào)了紀律監(jiān)督D．更加依靠上級命令E．適應(yīng)瞬息萬變的外部經(jīng)營環(huán)境25．商標的種類有A．生產(chǎn)商標B．銷售商標C．聯(lián)合商標D．防御商標E．證明商標三、判斷選擇題(本大題共l0小題，每小題l分，共l0分)判斷下列每小題的正誤，正確的將答題卡上該小題的“[A]”涂黑，錯誤的將“[B]”涂黑。26．商務(wù)管理的直接目的是盈利。27．模式是不能重復(fù)使用的。28．商務(wù)活動的內(nèi)部環(huán)境或內(nèi)部條件，主要是指企業(yè)的技術(shù)水平。29．柔性管理是一種人格化管理，要求以產(chǎn)量為中心。30．價高體大的重型產(chǎn)品、專用產(chǎn)品一般采用自銷的銷售方式。31.物流合理化被稱為“企業(yè)第三利潤的源泉”。32．可避免繁雜的接待工作是將談判地點安排在我方企業(yè)的優(yōu)點之一。33.衡量合同標的多少的尺度是質(zhì)量。34．詢價是交易一方打算買或賣某種商品，向交易對方探詢交易條件的活動。35．違約風險是全局性風險。第二部分非選擇題四、名詞解釋題(本太題共4小題。每小題4分，共l6分)請在答題卡上作答。36．客戶37.銷售服務(wù)38．發(fā)價39．要約五、簡答題(本大題共4小題，每小題6分，共24分)請在答題卡上作答。40.簡述大企業(yè)的優(yōu)勢。41.簡述電子商務(wù)的作用。42．簡述承擔違約責任的形式。43．簡述商務(wù)沖突管理的基本原則。六、論述題(本大題共2小題，每小題l0分，共20分)請在答題卡上作答。44．試述倉儲的原則。45．試述商業(yè)風險的種類。2009年7月高等教育自學考試福建省統(tǒng)一命題考試工商導論試卷(課程代碼07971)一、單項選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1．隨著市場消費變化速度加快，個性化消費變化的加快導致生產(chǎn)訂單內(nèi)容變更速度的加快．企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)必須構(gòu)建智能化和【】A．柔性化B．定制化C．差異化D．清晰化2．社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)中最重要的是【】A．產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)B．分配結(jié)構(gòu)C．交換結(jié)構(gòu)D．技術(shù)結(jié)構(gòu)3．分層決策制代替集中決策制是屬于以下什么樣的組織結(jié)構(gòu)【】A．扁平化B．多層次C．金字塔型D．授權(quán)型4．下面不屬于促銷活動的三個層次是【】A．上門推廣B．消費推廣C．交易推廣D．產(chǎn)業(yè)推廣5．下面不屬于當代大型企業(yè)擴展的方向有【】A．橫向擴展B．縱向擴展C．多元化發(fā)展D．品牌發(fā)展6．現(xiàn)代商務(wù)流通過程要解決的問題之～是生產(chǎn)成品從生產(chǎn)者所有轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻羲?，解決所有權(quán)的交換問題，稱為【】A．商流B．信息流C．物流D．資金流7．下列倉庫分類不屬于流通環(huán)節(jié)的是【】A．產(chǎn)地倉庫B．租賃倉庫C．流通中心倉庫D．消費地倉庫8．與運量有關(guān)的不合理運輸方式有【】A．重復(fù)運輸B．交叉運輸C．過遠運輸D．迂回運輸9．由人類智力發(fā)明創(chuàng)造的科研成果在一定條件下形成的無形資產(chǎn)，主要包括企業(yè)專利權(quán)非專利技術(shù)、商標等稱為【】A.契約權(quán)利類無形資產(chǎn)B．關(guān)系類無形資產(chǎn)C．知識產(chǎn)權(quán)類無形資產(chǎn)D．綜合類無形資產(chǎn)1O．商標所有人在非同種或非類似商品上注冊同一著名商標稱為【】A．生產(chǎn)商標B．銷售商標C．防御商標D．聯(lián)合商標11．在商務(wù)活動中，受價人在接到對方的發(fā)價或還價后，同意對方提出的全部條件，并愿與對方達成交易、簽訂合同的行為表示，稱為【】A.發(fā)價B．尋價C．還價D．接受12．債務(wù)人或第三人將其動產(chǎn)或權(quán)利移交債權(quán)人占有，用以擔保債權(quán)的履行，當債務(wù)人不履行債務(wù)時，債權(quán)人有權(quán)以該財產(chǎn)賣的價款優(yōu)先受償，稱為【】A．抵押B．質(zhì)押C．留置D．保證13，在商務(wù)沖突管理中．將對方的需要和利益放在高于本企業(yè)的位置之上，從長遠更為重要的利益考慮來維持和諧合作關(guān)系，稱為【】A．回避策略B．強制策略C．遷就策略D．折中策略14．因債務(wù)人怠于行使到期債權(quán)，對債權(quán)人造成損害的，債權(quán)人可以向法院請求以自己的名義行使債務(wù)人的債權(quán)，但該債權(quán)專屬于債務(wù)人自身的除外，稱為【】A．撤消權(quán)B．代位權(quán)C．互為債權(quán)D．互為債務(wù)15．下列不屬于倉儲按流通環(huán)節(jié)的為【】A．產(chǎn)地倉庫B．租賃倉庫C．流通中心倉庫D．消費地倉庫二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共1O分)在每小題的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。16．企業(yè)的資源稟賦素質(zhì)包含以下方面【】A．財力資源B．物力資源C．人力資源D．無形資源E．管理資源17．企業(yè)的無形資源有【】A．企業(yè)的地理位置B．企業(yè)的技術(shù)資源C．自然資源的品位D．歷史形成的商譽E．企業(yè)的人力資源18．企業(yè)采購的方法有【】A．直接采購B．及時采購C．招標采購D．囤積采購E．集中采購19．企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中商務(wù)管理的核心機制有【】A．溝通機制B．整合機制C．互動機制D．信息機制E．管理機制20．無形資產(chǎn)可分類為【】A．契約權(quán)利類無形資聲B．關(guān)系類無形資產(chǎn)C．知識產(chǎn)權(quán)類無形資產(chǎn)D．綜合類無形資產(chǎn)E．品牌類無形資產(chǎn)三、判斷題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)判斷下列各題是否正確，正確的打“√”，錯誤的打“×”。21.美國洗滌日用品“寶潔”公司將洗發(fā)水分為“飄柔”“海飛絲”“潘婷”等品牌的商務(wù)管理模式是屬于“克隆”現(xiàn)有模式。【】22.管理素質(zhì)是企業(yè)素質(zhì)中最高層次的素質(zhì)。【】23.多元化經(jīng)營是當代大型企業(yè)發(fā)展的唯一方向?！尽?4.商務(wù)組織小型化的優(yōu)勢是專業(yè)化程度該，有利于提高質(zhì)量。【】25.物資單位成本不屬于經(jīng)濟訂貨批量考慮的因素。【】26.抽獎和游戲?qū)儆诖黉N活動中的交易推廣?！尽?7.互動機制是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中各企業(yè)商務(wù)關(guān)系的協(xié)調(diào)機制?！尽?8.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中商務(wù)關(guān)系的生命周期的第一階段是商務(wù)關(guān)系的醞釀?！尽?9.物流交易管理貫通與企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營的全過程，物流合理化被稱為第三利潤來源?！尽?0.由特許權(quán)合同、優(yōu)惠的購買合同、優(yōu)惠的銷售合同和租賃合同等，所形成的無形資產(chǎn)稱為契約權(quán)利類無形資產(chǎn)?！尽?1.品牌價值評估方法的基本要素不包含市場要素?！尽?2.在商務(wù)活動中，交易的一方打算買或賣某種商品、向交易對方探尋有關(guān)交易條件的一種活動也稱為詢盤或邀請發(fā)盤?！尽?3.商務(wù)談判中雙方爭論的是協(xié)議中利益分配的稱為零和談判?！尽?4.要約法律行為，一經(jīng)發(fā)出不能撤回或撤消【】35.抵押是指債務(wù)人或第三人向債權(quán)向債權(quán)人提一定財產(chǎn)作為抵押物，擔保債務(wù)人履行合同務(wù)人不履行合同時，債權(quán)火有權(quán)依照法律規(guī)定以抵押折價或者從變賣抵押物的價款．中優(yōu)先得到清償．【】四.名詞解釋題（本大題共9小題，每小題4分，共16分)36．剛性管理37．客戶關(guān)系管理38．特許經(jīng)營39．需求五.簡答題（本大題共4小題，每小題6分，共24分）40.簡述扁平化組織結(jié)構(gòu)的類型。41．簡述運輸合理化的有效措施。42．簡述合同要約的特征。43．簡述合同承諾涵義及其特征。六、論述題（本大題其2小題，每小題lO分，共20分)44．試論述商務(wù)磋商的程序。45．試述商業(yè)機會的識別方法。

2010年1月高等教育自學考試福建省統(tǒng)一命題考試工商導論試卷(課程代碼07971)一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1．下列各選項中，屆于商務(wù)活動中的策劃活動的是【】A．風險判斷B．供應(yīng)商選擇C．廣告促銷D．尋找交易對象2．大企業(yè)病在商務(wù)管理演變史中處于【】A．第一階段B．第二階段C．第三階段D．第四階段3．下列各項中，屬于公司在商務(wù)管理模式中的功能表現(xiàn)的是【】A．組織商務(wù)活動B．強化舊的業(yè)務(wù)單元C．構(gòu)建新的業(yè)務(wù)單元D．擁有自己的組織能力4．麥當勞的連鎖經(jīng)營模式取得了巨大成功，而我國采取同樣經(jīng)營模式的快餐企業(yè)卻始終無法在市場上取得同樣的業(yè)績，這說明商務(wù)管理模式【】A．難以模仿B．能為客戶提供獨特的差異價值C．能不斷完善與變化D．無法廣泛推廣5．消費者協(xié)會在企業(yè)商務(wù)活動環(huán)境中屬于【】A.政治團體B．公眾C．客戶D．司法、執(zhí)法機關(guān)6．適宜大型跨國公司采用的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式是【】A．直線制B．職能制C．事業(yè)部制D．矩陣制7．在影響企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的關(guān)鍵因素中，會使企業(yè)難以處理特殊的客戶需求和非常規(guī)的外部環(huán)境變化的是【】A．集權(quán)管理B規(guī)范經(jīng)營C．正式組織D．增加縱向?qū)蛹?．為了應(yīng)對產(chǎn)成品市場的波動引起銷售波動，最終導致采購總量或結(jié)構(gòu)過多或不足的風險，企業(yè)應(yīng)遵循的采購原則是【】A．為生產(chǎn)或銷售服務(wù)原則B．風險與成本并重原則C．價格適當原則D．質(zhì)量適當原則9．通過控股、參股、管理等方式以注入資金或輸出管理為紐帶聯(lián)接的各成員形成的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)屬于【】A．特許連鎖經(jīng)營B．企業(yè)簇群C．分工協(xié)作企業(yè)集團D．戰(zhàn)略聯(lián)盟10．在倉儲的各個功能中，能為企業(yè)帶來競價優(yōu)勢的是【】A．保管功能B．調(diào)節(jié)功能C．配送功能D．節(jié)約功能11．同一種貨物用不同運輸方式在平行線路上的相向運輸屬于【】A．對流運輸B．交叉運輸C．重復(fù)運輸D．無效運輸12．下列各選項中，不符合商務(wù)禮儀要求的是【】A．互贈珍貴禮物B．談判時著深色西裝C．赴約時遵守時間D．公共場所女士先行13．在商務(wù)磋商中使商務(wù)交易有效的必不可少的環(huán)節(jié)是【】A．詢價和還價B．發(fā)價和還價C．詢價和接受D．發(fā)價和接受14．下列各選項中，屬于商務(wù)沖突第三階段的表現(xiàn)的是【】A．溝通不充分B．感到?jīng)_突C．沖突行為D．沖突結(jié)果15．當沖突雙方情緒化需要時間恢復(fù)平靜時，應(yīng)當采取的商務(wù)沖突管理策略是【】A．遷就策略B．回避策略C．合作策略D．折中策略16．某年夏季突然升溫導致空調(diào)需求急劇增大，空調(diào)廠家及時擴大生產(chǎn)供應(yīng)市場并獲得了可觀的收入，其它家電企業(yè)望洋興嘆，這個例子說明商業(yè)機會具有【】A．潛在性B．針對性C．利益性D．競爭性 17．搜集意見和建議時，從常規(guī)渠道或常規(guī)方法中得不到的意見應(yīng)采取【】A．詢問調(diào)查法B．德爾菲法C．召開座談會法D．頭腦風暴法18．下列風險中，屬于可撤銷風險的是【】A．宗教信仰B．政府指令C．文化差異D．訂單減少19．通過統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送降低采購成本的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)類型是【】A．特許連鎖經(jīng)營B．企業(yè)簇群C．分工協(xié)作企業(yè)集團D．戰(zhàn)略聯(lián)盟20．某廠年采購零部件10000件，每件采購價是50元，年單位儲存成本是采購價的l0％，每次訂貨成本是250元，則EOQ為【】A．800件B．1000件C．1200件D．1780件二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分,共10分)在每小題的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。21．企業(yè)目標的基本內(nèi)容有【】A．社會貢獻目標B．市場目標C．戰(zhàn)略目標D．發(fā)展目標E．利益目標22．加強銷售服務(wù)質(zhì)量管理的措施有【】A．引進第三方物流B．正確認識銷售服務(wù)的重要性C．提高銷售人員的索質(zhì)D．完善基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)E．組織機構(gòu)的改進23．下列各項中，屬于無形資產(chǎn)的特征的有【】A．資源性B．知識性C．無形性D．創(chuàng)新性E．長期性24．下列各項關(guān)于要約的失效條件表述正確的有【】A．要約人依法撤銷要約B.拒絕要約的通知到達要約人C．要約內(nèi)容不明確D．要約未到達受要約人E．受要約人對要約內(nèi)容作出實質(zhì)性變更25．下列各項中屬于國際商務(wù)跨文化差異可能導致的不良反應(yīng)的有【】A．過度保守B．過度激進C．非理性反應(yīng)D．懷恨心理E．合作關(guān)系解除三、判斷題(本大題共10小題，每小題1分,共10分)判斷下列各題是否正確,正確的打“√”,錯誤的打“×”。26．商務(wù)管理模式中經(jīng)營形式是商務(wù)模式的驅(qū)動因索?！尽?7．商務(wù)活動經(jīng)濟環(huán)境主要由社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟發(fā)展水平、宏觀經(jīng)濟政策、微觀經(jīng)濟主體四個要素構(gòu)成。【】28．企業(yè)素質(zhì)中的人員索質(zhì)是決定企業(yè)成敗的根本因素。【】29．企業(yè)是以盈利為目的、具有法人資格的經(jīng)濟實體?！尽?0．柔性管理可以激發(fā)人的積極性?！尽?1．采購過程中，一般合適的價格要經(jīng)過詢價、還價、接受三個環(huán)節(jié)?！尽?2．規(guī)范化是現(xiàn)代物流的特點之一?！尽?3．同一知識產(chǎn)權(quán)可以對同一權(quán)利人多次授予專有權(quán)?！尽?4．信譽度是電子商務(wù)發(fā)展是否成熟的重要標志?！尽?5．商務(wù)沖突爆發(fā)的結(jié)果必然給企業(yè)帶來不良影響?！尽克?、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題4分，共16分)36．微觀物流37．商標38．無效合同39．一體化談判五、簡答題(本大題共4小題，每小題6分，共24分)40．簡述模式的特征。41．簡述小企業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢。42．簡述物流管理中運輸形式有哪些。43．簡述我國《合同法》要求合同生效必須具備的條件。六、論述題（本大題共2小題，每小題l0分，共20分）44．試述不合理運輸?shù)谋憩F(xiàn)形式。45．試述品牌資產(chǎn)的價值評估在品牌交易管理中的作用。

2010年7月高等教育自學考試福建省統(tǒng)一命題考試工商導論試卷(課程代碼07971)一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均不得分。1．下列選項中屬于商務(wù)活動的基本活動的是【】A．生產(chǎn)性采購B．商務(wù)沖突協(xié)調(diào)C．商務(wù)策劃與實施D．樹立企業(yè)形象2．商務(wù)管理發(fā)展的歷史分為四個階段，其中商務(wù)活動向集中化、國際化、集團化的方向發(fā)展的歷史階段是【】A．第一階段B．第二階段C．第三階段D．第四階段3．下列各選項中，屬于商務(wù)管理模式基本要素的是【】A．營銷中介B．政府機構(gòu)C．社會公眾D．下游客戶4．在企業(yè)微觀商務(wù)活動環(huán)境中，實體配送公司屬于【】A．客戶B．營銷中介單位C．公眾D．供應(yīng)商5．在企業(yè)素質(zhì)的構(gòu)成中，屬于最高層次的素質(zhì)是【】A．管理素質(zhì)B．人員素質(zhì)C．技術(shù)素質(zhì)D．客戶素質(zhì)6．企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)隨著企業(yè)的發(fā)展而變化，下列選項中與企業(yè)發(fā)展的第二階段相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)是【】A．事業(yè)部制B．直線制C．職能制D．矩陣制7．在商務(wù)組織規(guī)模小型化發(fā)展類型中，為物質(zhì)生產(chǎn)部門和人們的物質(zhì)、文化生活提供專門的勞務(wù)和產(chǎn)品，滿足某一方面特定要求的微型商務(wù)組織屬于【】A．科研型B．智力型C．個體型D．服務(wù)型8．在意大利普拉托成千上萬的小企業(yè)以毛紡業(yè)生產(chǎn)為中心聚集在一起，形成一個機構(gòu)完善的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，該企業(yè)網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)類型中屬于【】A．企業(yè)簇群B．特許連鎖經(jīng)營C．戰(zhàn)略聯(lián)盟D．分工協(xié)作的企業(yè)集團9．構(gòu)建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)時，一般網(wǎng)絡(luò)成員的選擇標準除了和諧一致、能力外，還有【】A．企業(yè)規(guī)模B．市場供求C．信守承諾D．合作意愿10．電子商務(wù)發(fā)展是否成熟的標志是【】A．因特網(wǎng)廣泛普及B．用戶數(shù)量C．交易量D．信譽度11．在物流的各種類型中，醫(yī)藥業(yè)物流屬于【】A．宏觀物流B．微觀物流C．企業(yè)物流D．行業(yè)物流12．下列選項中，不屬于倉儲的功能是【】A．節(jié)約功能B．流通加工功能C．配送功能D．調(diào)節(jié)功能13．根據(jù)貨物進出庫頻率選定堆放位置的倉儲原則是【】A．回轉(zhuǎn)對應(yīng)原則B．先進先出原則C．位置標識原則D．面向通道原則14．具有安全性高、運輸量大、連續(xù)作業(yè)能力強，適合批量大且連續(xù)不斷運送物品的運輸方式是【】A．公路運輸B．鐵路運輸C．水路運輸D．管道運輸15．商標所有人在非同種或非類似商品上注冊同一著名商標的商標屬于【】A．聯(lián)合商標B．證明商標C．防御商標D．銷售商標16．商務(wù)談判中考慮各種客觀因素，并經(jīng)過預(yù)測和論證后所確定的目標屬于【】A．必須達成的目標B．希望達成的目標C．樂于達成的目標D．談判的最低目標17．交易的一方向另一方提出買或賣某種商品的各項交易條件，并愿意按這些條件達成交易、訂立合同的一種行為屬于【】A．詢價B．發(fā)價C．還價D．接受18．下列選項中，關(guān)于合同訂立的承諾方式的表述不正確的是【】A．必須以明示的方式，在要約確定期限內(nèi)到達要約人B．必須由受要約人作出C．只能向要約人作出D．承諾的內(nèi)容必須和要約完全一致19．商務(wù)沖突發(fā)展的第三個階段的表現(xiàn)是【】A．沖突行為B．沖突意向C．潛在對立D．沖突結(jié)果20．在各類商務(wù)風險中，由于利率、財政政策等因素引起的商業(yè)風險屬于【】A．社會風險B．財務(wù)風險C．經(jīng)營風險D．經(jīng)濟風險二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均不