智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)

旅游公共效勞平臺(tái)實(shí)施方案工程背景國(guó)家根據(jù)旅游業(yè)快速開(kāi)展的現(xiàn)狀，制定和發(fā)布了《中國(guó)旅游業(yè)“十二五”開(kāi)展規(guī)劃》，把旅游信息化作為旅游業(yè)開(kāi)展和轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)。同時(shí)，為了更好的指導(dǎo)旅游業(yè)開(kāi)展信息化建設(shè)，專門制定了《中國(guó)旅游業(yè)“十二五”開(kāi)展規(guī)劃信息化專項(xiàng)規(guī)劃》為中國(guó)旅游業(yè)持續(xù)高速開(kāi)展指明了方向。專項(xiàng)規(guī)劃明確指出：“旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)需要信息化的高效推動(dòng)；旅游效勞水平提升需要信息化的有效支撐；區(qū)域旅游和諧開(kāi)展需要信息化的可靠保障；信息技術(shù)不斷演進(jìn)為旅游業(yè)的創(chuàng)新開(kāi)展提供了動(dòng)力。”在浙江省“十二五”規(guī)劃推進(jìn)期間，浙江省首先提出了“智慧浙江”的概念，同時(shí)在各地市建立各智慧行業(yè)建設(shè)試點(diǎn)，使旅游信息化建設(shè)由理論轉(zhuǎn)化為實(shí)際，是浙江旅游業(yè)開(kāi)展轉(zhuǎn)型的先鋒和標(biāo)桿。溫州旅游業(yè)要走市場(chǎng)化、國(guó)際化、信息化的開(kāi)展道路，這是國(guó)家旅游局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)溫州旅游開(kāi)展的工作指示。在溫州建設(shè)“生產(chǎn)、生活、生態(tài)三生融合的國(guó)際性現(xiàn)代化大都市”的大背景下，溫州旅游更是提出“和諧旅游、效勞民生”的新理念并實(shí)施“大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大提升”戰(zhàn)略，通過(guò)市場(chǎng)化拉動(dòng)內(nèi)需，國(guó)際化擴(kuò)大影響，信息化提升層次，正積極努力打造“全省領(lǐng)先，全國(guó)一流”旅游城市。需求分析旅游行業(yè)業(yè)務(wù)需求分析旅游行業(yè)是一個(gè)涉及多種角色人員、機(jī)構(gòu)，多種業(yè)態(tài)，多維度時(shí)空的復(fù)雜的行業(yè)，從不同的角度分析，旅游行業(yè)具有以下的主要業(yè)務(wù)需求：游客的需求1、如何選擇景區(qū)。不清楚有些什么景區(qū)，也不知道景區(qū)的可玩程度，只是從文字、圖片等形式，片面地了解一些。希望能更深入地體驗(yàn)旅游產(chǎn)品。2、如何制定行程。行程安排牽涉到交通、住宿、吃飯、游玩等等，過(guò)于復(fù)雜，如果在網(wǎng)上預(yù)訂，要到多個(gè)不同的網(wǎng)站預(yù)定，還要比擬不同的價(jià)格，如果到目的地后，現(xiàn)場(chǎng)尋找，又擔(dān)憂訂不上。希望更方便地制定行程，更快捷、更經(jīng)濟(jì)地預(yù)定到酒店、車票、船票。3、如何省卻不必要的麻煩。每次出游遇到長(zhǎng)長(zhǎng)的排隊(duì)買票的隊(duì)伍，總是很無(wú)奈，希望有快捷的綠色通道，省去煩惱。4、如何實(shí)現(xiàn)自助導(dǎo)游。到了景點(diǎn)后，只是匆匆一過(guò)，對(duì)景點(diǎn)的各方面的情況沒(méi)有深入的了解，需要更迅速、更快捷、更智能地了解景點(diǎn)的相關(guān)信息。5、如何防范旅游途中的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。導(dǎo)游經(jīng)常安排一些原本不在方案里的購(gòu)物，有償表演等活動(dòng)，但是又不得不參加，想投訴，卻人生地不熟，不知道具體是在哪里。希望可以及時(shí)獲知目前所在的位置。旅游局的需求1、如何擴(kuò)大溫州在省內(nèi)外旅游市場(chǎng)的影響力，擴(kuò)大溫州旅游的知名度。掌握客源的性質(zhì)與來(lái)源，比方是團(tuán)隊(duì)還是散客；是從哪個(gè)地區(qū)來(lái)的；性別，年齡等；游客旅游偏好，比方是喜歡山水的還是城市的，喜歡山水喜歡哪種或哪個(gè)景點(diǎn)；在溫州旅游的停留時(shí)間；游客重復(fù)來(lái)溫旅游的情況。掌握客源的來(lái)溫交通方式：公共交通還是自駕車，那種交通方式？掌握客源來(lái)溫州的主要目的：旅游為主，商務(wù)為主，還是兩者兼有？其他2、如何推動(dòng)旅游營(yíng)銷從抓單體的專題營(yíng)銷轉(zhuǎn)向整體的城市形象推廣，拓展旅游營(yíng)銷的途徑與方式。了解游客來(lái)溫州選擇旅游咨詢和行程安排的主要方法：旅行社安排？網(wǎng)絡(luò)自助？還是預(yù)定？還是其他方式了解游客是從什么渠道獲得溫州旅游相關(guān)信息，網(wǎng)絡(luò)？短信？電視？報(bào)紙？雜志？還是其他什么設(shè)施或效勞最能令游客滿意？3、如何促進(jìn)旅游環(huán)境從局部功能完善轉(zhuǎn)向總體公共效勞體系構(gòu)建。加快建立虛擬旅游景區(qū)，購(gòu)物平臺(tái)，在線支付，旅游咨詢等公共效勞體系。利用最新信息技術(shù)對(duì)景區(qū)旅游景點(diǎn)、自然災(zāi)害、游客行為、社區(qū)居民、景區(qū)工作人員行跡和景區(qū)根底設(shè)施和效勞設(shè)施進(jìn)行全面、透徹、及時(shí)的感知，建立數(shù)據(jù)庫(kù)；加大投入，健全旅游元素，完善旅游效勞功能，提高旅游效勞質(zhì)量，改善旅游開(kāi)展環(huán)境。4、如何加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管、健全旅游監(jiān)管體系，克服傳統(tǒng)執(zhí)法模式下的取證困難、實(shí)效性差的弊端。監(jiān)督旅行社如約向游客提供合格的旅游效勞，防止出現(xiàn)零負(fù)團(tuán)費(fèi)等違規(guī)現(xiàn)象。如何動(dòng)態(tài)掌握游客和本地市民對(duì)企業(yè)效勞或產(chǎn)品的評(píng)價(jià)？如何實(shí)時(shí)掌握企業(yè)需求動(dòng)態(tài)〔人才、市場(chǎng)〕建立人才信息庫(kù)建立導(dǎo)游員隊(duì)伍的動(dòng)態(tài)監(jiān)管系統(tǒng)建立企業(yè)綜合信息庫(kù)〔企業(yè)的建立、變更、經(jīng)營(yíng)狀況、榮譽(yù)、獎(jiǎng)懲等信息〕如何整合好多渠道的數(shù)據(jù)報(bào)送平臺(tái)？如何在不增加企業(yè)負(fù)擔(dān)的情況下獲取更多更有效的信息？如何及時(shí)了解景區(qū)的客流，防止出現(xiàn)景區(qū)客流過(guò)大，景區(qū)無(wú)能力接待的現(xiàn)象。對(duì)游客、社區(qū)居民、景區(qū)工作人員實(shí)現(xiàn)可視化信息化管理；建立完善景區(qū)旅游電子商務(wù)平臺(tái)和門禁系統(tǒng)。景區(qū)的需求景區(qū)如何增加宣傳渠道和宣傳方式，吸引游客；希望能夠有效控制景區(qū)內(nèi)客流；希望促進(jìn)游客在景區(qū)內(nèi)的消費(fèi)；對(duì)景區(qū)的各種設(shè)施進(jìn)行及時(shí)有效地檢查、修繕；對(duì)各種災(zāi)害能及時(shí)報(bào)警，防止景區(qū)資產(chǎn)出現(xiàn)重大損失，或傷害游客人身平安；加快緊急事件處理。旅行社的需求如何吸引更多的客戶；如何降低營(yíng)運(yùn)本錢；如何提高導(dǎo)游的效勞質(zhì)量。餐飲、零售等旅游效勞企業(yè)的需求如何招徠更多的游客；如何從游客那里獲得更多的消費(fèi)。建設(shè)目標(biāo)總體建設(shè)目標(biāo)構(gòu)建一個(gè)智慧旅游的運(yùn)營(yíng)和支撐平臺(tái)，即智慧旅游管理平臺(tái)，該平臺(tái)可以動(dòng)態(tài)、可擴(kuò)展地接入多種應(yīng)用終端盒傳感節(jié)點(diǎn)，融合多種效勞系統(tǒng)，并提供旅游景點(diǎn)的智慧營(yíng)銷、智慧導(dǎo)游、智慧導(dǎo)購(gòu)、交易結(jié)算、旅游景點(diǎn)的智慧管理、旅行景點(diǎn)的信息資源管理等根底應(yīng)用效勞，以及和旅游相關(guān)的其他行業(yè)的增值類應(yīng)用效勞，同時(shí)為其他涉旅企業(yè)提供平臺(tái)支撐的開(kāi)放性業(yè)務(wù)。本期建設(shè)目標(biāo)本期建設(shè)目標(biāo)主要建設(shè)資源管理系統(tǒng)、信息效勞系統(tǒng)和行業(yè)管理系統(tǒng)，初步實(shí)現(xiàn)旅游數(shù)據(jù)采集和交換標(biāo)準(zhǔn)的制定、旅游數(shù)據(jù)資源根底設(shè)施建設(shè)以及在數(shù)據(jù)根底上實(shí)現(xiàn)前期旅游管理需要的根本應(yīng)用。1、旅游數(shù)據(jù)資源管理系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)，包含以下兩點(diǎn)：〔1〕符合溫州旅游業(yè)數(shù)據(jù)資源分類、存儲(chǔ)、交換需要和行業(yè)根本管理需求，制定旅游數(shù)據(jù)采集和交換標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)旅游資源數(shù)據(jù)中心所需的業(yè)務(wù)主數(shù)據(jù)庫(kù)和交換平臺(tái)；〔2〕滿足智慧旅游整體業(yè)務(wù)建設(shè)的應(yīng)用規(guī)劃，初期建設(shè)旅游行業(yè)根底應(yīng)用管理。同時(shí)平臺(tái)建設(shè)支持后期應(yīng)用拓展。2、旅游信息效勞系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)目標(biāo)，包含以下兩點(diǎn)：〔1〕通過(guò)虛擬技術(shù)有效防止效勞器蔓延；〔2〕通過(guò)通用效勞應(yīng)用映像模板加速個(gè)性化信息效勞部署能力。3、行業(yè)管理系統(tǒng)逐步實(shí)現(xiàn)和完善建設(shè)目標(biāo)，并且整體設(shè)計(jì)支持可擴(kuò)展。具體目標(biāo)包括以下六點(diǎn)：〔1〕旅游企業(yè)管理系統(tǒng)。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游局管理范圍的景區(qū)、旅行社、酒店以及公共效勞等管理。〔2〕從業(yè)人員管理系統(tǒng)。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游從業(yè)人員的管理，包括導(dǎo)游等需持證上崗的從業(yè)人員及旅游培訓(xùn)和年審管理。〔3〕旅游效勞質(zhì)量監(jiān)管系統(tǒng)。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游效勞質(zhì)量的投訴和評(píng)價(jià)，建立對(duì)旅游企業(yè)評(píng)價(jià)投訴的信息處理結(jié)果的反響，實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游企業(yè)的效勞質(zhì)量宏觀的監(jiān)管?！?〕動(dòng)態(tài)旅游信息管理系統(tǒng)。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的信息公開(kāi)、推送，實(shí)現(xiàn)多渠道主動(dòng)式信息發(fā)布效勞?！?〕假日旅游預(yù)報(bào)系統(tǒng)。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)假日旅游預(yù)報(bào)信息的發(fā)布，提供旅游企業(yè)、游客以及普通民眾相關(guān)旅游參考，并為其提供相應(yīng)的出行和日常生活工作的安排做信息參考?！?〕旅游行業(yè)管理分析系統(tǒng)。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游行業(yè)中的各類管理信息、效勞質(zhì)量等數(shù)據(jù)的挖掘分析，并演示推演分析結(jié)果，提供決策參考。后期建設(shè)目標(biāo)建設(shè)和完善數(shù)據(jù)資源庫(kù)建設(shè)，對(duì)旅游數(shù)據(jù)中心平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)展。建設(shè)電子商務(wù)、公共效勞、行業(yè)管理、景區(qū)、旅行社等業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，增加終端根底設(shè)施建設(shè)，如視頻、多媒體、通訊設(shè)備等。增加物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的引入，提高終端感知能力。增加移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，提供更多的獲取和體驗(yàn)途徑。增加商務(wù)開(kāi)展的根底，提供電子支付、支付、卡支付、以及商品產(chǎn)品等信息營(yíng)銷效勞內(nèi)容，提供目的地營(yíng)銷建設(shè)，推動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)開(kāi)展?？傮w構(gòu)架(以圖的形式)建設(shè)內(nèi)容和工程電子商務(wù)平臺(tái)電子商務(wù)系統(tǒng)，是利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)景區(qū)門票〔一卡通票務(wù)〕、酒店、餐飲、會(huì)議、演出、溫州特產(chǎn)、旅游線路等旅游產(chǎn)品的網(wǎng)上預(yù)訂和網(wǎng)上交易。建立電子商務(wù)系統(tǒng)，首先可以讓游客很方便查詢景區(qū)各種效勞的價(jià)格等信息，也提供預(yù)訂效勞，促進(jìn)景區(qū)的旅游宣傳；第二，通過(guò)預(yù)訂效勞，及時(shí)預(yù)報(bào)景區(qū)客流量，方便景區(qū)提前做好接待安排工作，提高效勞質(zhì)量；第三，實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)最大客流量的控制，更好的保護(hù)景區(qū)資源；第四，實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游資源的整合，促進(jìn)景區(qū)產(chǎn)業(yè)開(kāi)展。系統(tǒng)架構(gòu)電子商務(wù)兩大系統(tǒng)：電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)以在線預(yù)訂效勞為切入點(diǎn)，開(kāi)展電子商務(wù)應(yīng)用，并通過(guò)在線支付，為客戶提供快捷、平安、方便的訂購(gòu)效勞。預(yù)定工程包括：景區(qū)門票、酒店、餐飲、會(huì)議、演出、溫州特產(chǎn)、旅游線路、機(jī)票、火車票等，所有預(yù)定最終以一卡通的形式在溫州消費(fèi)。通過(guò)景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)提供的接口，游客可以在網(wǎng)站上選擇景區(qū)進(jìn)行票務(wù)的預(yù)訂，通過(guò)會(huì)員的方式也可以訂購(gòu)團(tuán)隊(duì)票；游客也可以通過(guò)網(wǎng)站上預(yù)訂旅游線路的整體打包活動(dòng)。通過(guò)酒店管理系統(tǒng)提供的接口，游客可以在網(wǎng)站上預(yù)訂酒店的房間、會(huì)議室、餐飲、大型活動(dòng)等效勞。通過(guò)其它消費(fèi)系統(tǒng)提供的接口，可以對(duì)一卡通充值，滿足游客在景區(qū)購(gòu)物時(shí)同樣使用一卡通系統(tǒng)。電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)提供多種支付手段完成交易，包括網(wǎng)上支付、郵局電匯、銀行轉(zhuǎn)帳、前臺(tái)支付等。會(huì)員管理功能溫州電子商務(wù)系統(tǒng)要為客戶提供更周密和全面的效勞體系，通過(guò)建設(shè)會(huì)員管理功能〔如電子帳戶、團(tuán)隊(duì)折扣、積分、等級(jí)和信用管理規(guī)那么〕實(shí)現(xiàn)為客戶提供更優(yōu)質(zhì)效勞的目標(biāo)，而且結(jié)合客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，營(yíng)銷人員能清晰的了解此會(huì)員的實(shí)際情況。在溫州景區(qū)會(huì)員包括三種：散客、團(tuán)體、旅行社，分別會(huì)有不同的電子商務(wù)需求，但一般來(lái)講，主要功能有：會(huì)員的注冊(cè)〔分為個(gè)人會(huì)員、團(tuán)體會(huì)員、旅行社〕。會(huì)員資料修改，密碼修改會(huì)員的電子帳戶、充值、支付等功能會(huì)員積分功能會(huì)員對(duì)門票、酒店、線路、包車等的預(yù)訂功能會(huì)員對(duì)訂單的信息修改、查詢、復(fù)制、重新支付、申請(qǐng)退訂、打印、刪除等功能訂單統(tǒng)計(jì)，提供多種組合統(tǒng)計(jì)方式。退訂查詢〔明確顯示退訂已到的環(huán)節(jié)〕旅行社會(huì)員可以發(fā)布線路〔組團(tuán)功能〕，團(tuán)體票，旅行社電子帳戶景區(qū)管理員可以發(fā)布景區(qū)的、門票、路線模板、打包線路效勞等功能景區(qū)游客人數(shù)的統(tǒng)計(jì)和分析年、月、日的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)報(bào)表統(tǒng)計(jì)和分析一卡通溫州一卡通系統(tǒng)采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理手段和通道控制技術(shù)，整合溫州所有網(wǎng)點(diǎn)效勞資源，充分發(fā)揮平臺(tái)作用，實(shí)現(xiàn)將零散的資源形成專業(yè)化整體運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)各景點(diǎn)都使用門票通道控制管理系統(tǒng)、統(tǒng)一消費(fèi)POS系統(tǒng)，從而到達(dá)以下效果：1、杜絕因偽造門票而造成的經(jīng)濟(jì)損失；杜絕內(nèi)部財(cái)務(wù)漏洞和減少人情票；

3、快速精確統(tǒng)計(jì)和實(shí)時(shí)查詢票務(wù)及游客流量情況；4、提高效勞水平、管理水平和工作效率；系統(tǒng)架構(gòu)系統(tǒng)組成一卡通的系統(tǒng)由計(jì)算機(jī)管理指揮中心、一卡通售取系統(tǒng)、通道監(jiān)控執(zhí)行系統(tǒng)、銷售點(diǎn)POS系統(tǒng)等四大局部組成。1、計(jì)算機(jī)管理指揮中心為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，它由1臺(tái)主效勞器與假設(shè)干臺(tái)〔至少1臺(tái)〕計(jì)算機(jī)管理工作站組成。它主要起管理、決策和財(cái)務(wù)核算作用。2、一卡通售取系統(tǒng)系統(tǒng)由假設(shè)干臺(tái)自助售取卡機(jī)組成。售卡，游客可以使用身份證、銀行卡、現(xiàn)金購(gòu)置溫州景區(qū)門票；取卡，那么通過(guò)身份證，取得已經(jīng)在電子商務(wù)平臺(tái)上已經(jīng)預(yù)定并支付的一卡通。3、通道監(jiān)控執(zhí)行系統(tǒng)由1臺(tái)計(jì)算機(jī)監(jiān)控工作站和假設(shè)干個(gè)RF卡通道控制器組成。它主要完成對(duì)通道控制器的實(shí)時(shí)監(jiān)控及與計(jì)算機(jī)管理指揮中心進(jìn)行數(shù)據(jù)通訊功能。4、銷售點(diǎn)POS系統(tǒng)由1臺(tái)POS終端機(jī)及前臺(tái)收銀系統(tǒng)組成，它主要完成游客刷卡購(gòu)物消費(fèi)的功能。售檢票系統(tǒng)通過(guò)與電子商務(wù)系統(tǒng)、一卡通系統(tǒng)結(jié)合，建設(shè)溫州售檢票系統(tǒng)。溫州所有景點(diǎn)、展館全部使用一卡通電子門票，取消傳統(tǒng)的紙制門，替代目的已有景區(qū)已有的人工檢票方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)門票、船票、索道票的自動(dòng)識(shí)別檢票和放行，從而降低人工檢票的工作量，提高效率，杜絕假票，并且可以快速準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)每時(shí)段進(jìn)入景區(qū)各售票點(diǎn)的游客量，有助于實(shí)現(xiàn)景區(qū)的客流量控制，更好確實(shí)保游客人身平安、保護(hù)景區(qū)生態(tài)環(huán)境。景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)和景區(qū)的電子商務(wù)系統(tǒng)相關(guān)連，線上定票，線下通過(guò)自助售票終端和窗口取票方式，能夠提高游客快速進(jìn)入景區(qū)的能力，同時(shí)也加強(qiáng)了預(yù)測(cè)游客數(shù)量的準(zhǔn)確度；而通過(guò)電子商務(wù)中旅行社的管理，也提高了和旅行社的快速結(jié)算能力。景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)以一卡通為介質(zhì)，采用先進(jìn)的無(wú)接觸識(shí)別技術(shù)和計(jì)算機(jī)票務(wù)信息管理相結(jié)合，溫州售檢票更形象現(xiàn)代化，管理一體化，信息實(shí)時(shí)性，防偽可靠性，核算嚴(yán)密性的特點(diǎn)。同時(shí)實(shí)現(xiàn)票務(wù)管理工作走向全面自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化，能夠從根本上解決票據(jù)查詢難、售票勞動(dòng)強(qiáng)度大的現(xiàn)狀，提高票據(jù)管理效率和對(duì)客戶的效勞質(zhì)量。系統(tǒng)架構(gòu)系統(tǒng)功能：售票系統(tǒng)能夠支持多種售票設(shè)備如人工售票、自助售票終端，且能夠支持多點(diǎn)售票，可以銷售不同景區(qū)、景點(diǎn)、展館的電子門票等；支持團(tuán)隊(duì)折扣、導(dǎo)游購(gòu)票登記、多人票、預(yù)售票、多種付款方式、多幣別、退票、驗(yàn)票、折扣票等功能。檢票系統(tǒng)通過(guò)檢票控制機(jī)、在檢票軟件的控制下，讀到一卡通號(hào)后，自動(dòng)驗(yàn)票，控制門禁閘機(jī)是否放行，同時(shí)給出直觀的聲、光和語(yǔ)音提示。而在檢票的同時(shí)，票務(wù)信息能夠傳入到系統(tǒng)中，記錄下時(shí)間、票種信息等數(shù)據(jù)，供查詢和統(tǒng)計(jì)使用。查詢和統(tǒng)計(jì)能夠快速的查詢統(tǒng)計(jì)出當(dāng)日售票數(shù)、檢票數(shù)、團(tuán)體票數(shù)、年度的售票數(shù)、檢票數(shù)等，且能用圖表展示。管理系統(tǒng)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的參數(shù)進(jìn)行設(shè)置和管理，例如售票員的權(quán)限、票的種類、定價(jià)、折扣、放行時(shí)間、通道放行規(guī)那么等。數(shù)據(jù)接口電子商務(wù)系統(tǒng)，提供查詢和統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)接口；決策信息系統(tǒng)，提供查詢和統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)接口。系統(tǒng)特點(diǎn)：紀(jì)念意義大局部游客在景區(qū)游覽時(shí)，也想收藏曾經(jīng)旅游的地點(diǎn)門票等，溫州景區(qū)可以在回收一卡通的時(shí)候贈(zèng)送游客溫州紀(jì)念的明信片，也是景區(qū)對(duì)外營(yíng)銷策略的一個(gè)局部。易于攜帶與信用卡大小相同，可以很容易的放到包、衣服的口袋中去，非常便于攜帶。本錢低一卡通可以重復(fù)使用，后期運(yùn)營(yíng)比紙制門票本錢低。對(duì)景區(qū)管理方有效地杜絕了假票、偷票、漏票的產(chǎn)生，保證各方利益；實(shí)時(shí)掌握客流信息，有效預(yù)警，提升管理水平，提高游客滿意度；提升景區(qū)形象及口碑，促進(jìn)景區(qū)快速開(kāi)展。對(duì)景區(qū)工作人員降低工作強(qiáng)度，提高工作效率；更好地為游客效勞。對(duì)游客加快購(gòu)票、檢票速度，節(jié)省時(shí)間；提升了旅游體。智能停車場(chǎng)系統(tǒng)溫州智能停車場(chǎng)系統(tǒng)結(jié)合電子商務(wù)系統(tǒng)、一卡通系統(tǒng)為停車場(chǎng)管理提供全面、高效的管理手段，為增加停車場(chǎng)使用率，提高經(jīng)營(yíng)者經(jīng)濟(jì)效益，改善景區(qū)附近交通狀況，加快駕駛?cè)藛T停車效率、停車平安提供了有效的技術(shù)支持。智能停車場(chǎng)系統(tǒng)與電子商務(wù)系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)定車位功能，游客可以自主選擇車位位置，預(yù)定停車時(shí)間。一卡通可以實(shí)現(xiàn)停車計(jì)時(shí)付費(fèi)。系統(tǒng)架構(gòu)智能停車場(chǎng)設(shè)計(jì)原那么：1、提供能全天候、高效、平安、穩(wěn)定運(yùn)行之系統(tǒng)；2、系統(tǒng)具備操作簡(jiǎn)單、品質(zhì)優(yōu)良、功能齊全的特性；3、系統(tǒng)設(shè)計(jì)經(jīng)濟(jì)、合理、科學(xué)。智能停車場(chǎng)系統(tǒng)功能：車牌自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)、車位引導(dǎo)系統(tǒng)、智能尋車系統(tǒng)、區(qū)域誘導(dǎo)系統(tǒng)、停車誘導(dǎo)系統(tǒng)、智能燈光控制系統(tǒng)等專業(yè)化停車引導(dǎo)設(shè)備。車牌自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)如果游客在溫州電子商務(wù)網(wǎng)站上預(yù)定車位的同時(shí)把車輛的車牌號(hào)做了登記。游客無(wú)需有卡，當(dāng)車輛行駛至抓拍區(qū)域后，攝像機(jī)自動(dòng)抓拍車牌號(hào)碼，經(jīng)軟件處理后轉(zhuǎn)換成數(shù)字格式，系統(tǒng)自動(dòng)比對(duì)車輛信息，假設(shè)與登記車輛相符，那么系統(tǒng)自動(dòng)放行。車位引導(dǎo)系統(tǒng)車輛進(jìn)入停車場(chǎng)后車主不易找到空余車位，車位引導(dǎo)系統(tǒng)自動(dòng)檢測(cè)車位占用或游客預(yù)定車位情況，系統(tǒng)將檢測(cè)車輛上的RFID標(biāo)簽，定位車輛的位置，由后臺(tái)車位引導(dǎo)系統(tǒng)計(jì)算并將車位引導(dǎo)信息顯示在顯示屏方便駕駛?cè)藛T迅速找到車位。智能尋車系統(tǒng)車主也可以通過(guò)安裝在停車場(chǎng)顯然位置的尋車終端或效勞終端輸入自己的車牌，效勞終端收到指令后會(huì)直接在中控機(jī)那調(diào)取存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)，并顯示在效勞終端顯示屏上地圖標(biāo)注或區(qū)域標(biāo)注。車主通過(guò)地圖及誘導(dǎo)措施的指示選擇最正確路線找到停車位，從而實(shí)現(xiàn)智能反向?qū)ぼ嚬δ?。智能停車?chǎng)特點(diǎn)使用方便快捷：智能卡具有防水、防磁、防靜電、無(wú)磨損、信息貯存量大、高保密度、一卡多用等特點(diǎn)，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，操作更為方便?？蛻舳斯芾碥浖形牟藛问讲僮鹘缑?，操作簡(jiǎn)單、方便。系統(tǒng)后臺(tái)具有完善的財(cái)務(wù)管理功能，自動(dòng)形成各種報(bào)表。臨時(shí)車全自動(dòng)出卡，減少人員操作，自動(dòng)化程度高，減少了人力的浪費(fèi)。滾動(dòng)式LED中文電子顯示屏，顯示車輛的有效期以及收費(fèi)金額等信息，使用戶和管理者一目了然。獨(dú)特的車牌號(hào)錄入、車輛圖像比照功能，大大提高停車場(chǎng)防盜措施。出卡系統(tǒng)存卡量缺乏自動(dòng)提示，管理者隨時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充。系統(tǒng)靈敏可靠系統(tǒng)讀卡高靈敏度，不受外界環(huán)境的干擾?？ㄆ畔⒓用?，不易破解，卡片的信息存儲(chǔ)10年以上，卡片的使用10萬(wàn)次以上。車輛出入場(chǎng)全智能邏輯自鎖控制系統(tǒng)，嚴(yán)密控制持卡者進(jìn)、出場(chǎng)的行為符合“一卡一車”的要求。具有防抬桿、系統(tǒng)自帶準(zhǔn)確平衡系統(tǒng)的高品質(zhì)擋車道閘。高可靠性和適應(yīng)性的數(shù)字式高靈敏度車輛檢測(cè)系統(tǒng)。防砸車裝置可保證無(wú)論是進(jìn)場(chǎng)車輛或發(fā)生倒車的車輛，只要在閘桿下停留，閘桿就不會(huì)落下，極大的保護(hù)車輛的平安。設(shè)備平安耐用控制機(jī)機(jī)箱外表以及銜接處防水處理防水等級(jí)IP54道閘控制機(jī)機(jī)芯采用大減速比的傳動(dòng)結(jié)構(gòu)，正弦機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)使機(jī)芯更緊湊，道閘起落次數(shù)高達(dá)500萬(wàn)次以上自動(dòng)道閘電機(jī)設(shè)有過(guò)熱保護(hù)，在頻繁的使用下控制電機(jī)的溫升，保護(hù)電機(jī)防止電機(jī)由于溫度過(guò)高而燒壞。導(dǎo)游導(dǎo)覽系統(tǒng)溫州景區(qū)主要通過(guò)APP導(dǎo)游導(dǎo)覽的方式，實(shí)現(xiàn)溫州景區(qū)智能的導(dǎo)游導(dǎo)覽。景區(qū)導(dǎo)游導(dǎo)覽系統(tǒng)：將景區(qū)導(dǎo)游電子化，具有全程真人語(yǔ)音講解，景區(qū)全景及景區(qū)附近地圖，旅游線路規(guī)劃及景區(qū)附近吃、住、行、游、購(gòu)、娛信息。讓游客獲得全面、豐富的導(dǎo)游效勞，完全實(shí)現(xiàn)把“導(dǎo)游裝進(jìn)里“。安裝方式：門戶網(wǎng)站下載安裝在景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)使用WIFI掃描二維碼自動(dòng)安裝真人講解：提供實(shí)景的3D虛擬游覽效勞，游客通過(guò)點(diǎn)擊〔景點(diǎn)、酒店、餐飲等〕信息，獲取關(guān)于此信息的相關(guān)位置、文字介紹、圖片等信息展示，同時(shí)還為游客提供景區(qū)導(dǎo)覽圖及真人語(yǔ)音講解效勞，多語(yǔ)種講解，講訴景點(diǎn)故事，帶游客品位景區(qū)的人文歷史。自動(dòng)播報(bào)：GPS精準(zhǔn)定位，讓游客移步換景，自動(dòng)為游客講解眼前的景點(diǎn)。GPS定位僅適合景區(qū)室外的導(dǎo)游定位，展館內(nèi)因?yàn)榭臻g問(wèn)題，使用RFID技術(shù)定位，具體說(shuō)明請(qǐng)參照根底設(shè)施下的”無(wú)線展館”章節(jié)。線路推薦為游客規(guī)劃景區(qū)最正確游玩路線，省時(shí)省力，全面玩轉(zhuǎn)溫州。周邊信息：將吃、住、行、游、購(gòu)、娛等景區(qū)周邊信息電子化，結(jié)合位置、時(shí)間，通過(guò)展示給游客，讓游客免費(fèi)享受導(dǎo)游的效勞。拍照互動(dòng)游客的拍照梳理游客在溫州的足跡，自動(dòng)歸類照片所在的目錄，所有游客都能看到所有來(lái)溫州分享的足跡，還可以隨時(shí)查看附近的游客，方便在路上結(jié)伴旅行。綜合管理系統(tǒng)：管理部門可以對(duì)游客實(shí)施追蹤，有效引導(dǎo)；游客也可以對(duì)旅游景區(qū)效勞、商家效勞點(diǎn)評(píng)，統(tǒng)一反響給管理部門。團(tuán)隊(duì)游客導(dǎo)講系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)導(dǎo)講機(jī)由導(dǎo)游用發(fā)射機(jī)和游客用接收機(jī)組成,采用“1+N”模式，接收距離0—80米，有精致耳掛式、方便腰掛式和常規(guī)頸掛式可供選擇。功能：工作頻段：2.4000GHz—2.4835GHz；頻道數(shù)：>=80個(gè)，單團(tuán)游客接收機(jī)數(shù)最多不小于50；工作距離〔L.O.S〕：≧80米；具有液晶顯示屏，可顯示電量，頻道，發(fā)射狀態(tài)等信息；采用高性能鋰電池供電，使用時(shí)間8小時(shí)以上；具備落伍提醒功能；具備錄音重復(fù)播放功能；可即時(shí)改變工作頻道，接收時(shí)機(jī)自動(dòng)跟隨發(fā)射機(jī)同步跳頻；音質(zhì)清晰，抗干擾性強(qiáng)。散客自助導(dǎo)講系統(tǒng)散客自助導(dǎo)講系統(tǒng)支持手工、自動(dòng)撥放音頻、視頻導(dǎo)講信息，定位精度在0.3米至50米，導(dǎo)講器顯示屏小至1.8吋，大到4.3吋，同時(shí)附有耳機(jī)，有各種型號(hào)機(jī)器供選擇。功能：支持自動(dòng)觸發(fā)、手動(dòng)導(dǎo)講支持多媒體導(dǎo)覽支持多語(yǔ)種選擇支持定位導(dǎo)航支持地圖指引支持藏品景觀360度虛擬展示支持人機(jī)互動(dòng)支持影音同步支持歸還提醒，防盜報(bào)警支持人員定位、流量監(jiān)控支持意見(jiàn)反響公共交通系統(tǒng)溫州景區(qū)通過(guò)建設(shè)景區(qū)內(nèi)部交通系統(tǒng)，解決通常景區(qū)車輛運(yùn)行中違規(guī)操作無(wú)法監(jiān)督控制、調(diào)度方式缺乏科學(xué)依據(jù)、運(yùn)營(yíng)本錢過(guò)高、游客對(duì)景區(qū)交通滿意度不高的問(wèn)題。溫州景區(qū)道路坡度較大，考慮到大功率的電動(dòng)車本錢過(guò)高，可以考慮購(gòu)置汽油景區(qū)交通車，交通車上配備GPS、攝像頭、指揮中心調(diào)度系統(tǒng)，從而使每輛交通車實(shí)現(xiàn)定位、監(jiān)控、調(diào)度、報(bào)警、信息溝通等效勞。公共交通系統(tǒng)需要包括以下功能：1．有效調(diào)度保障車輛平安及時(shí)接送游客。高精度定位車輛的具體位置、行駛方向、行駛速度；2．有效分析分配調(diào)度車輛。根據(jù)需要，可調(diào)閱監(jiān)控60天內(nèi)的行程、軌跡記錄；3．提高運(yùn)輸效率。通過(guò)GPS調(diào)度，車船可減少車載空駛、繞路行駛；4．有利于保障平安和合理調(diào)度。有效監(jiān)管車的行車線路、速度、停車地點(diǎn)、時(shí)間；5．節(jié)約運(yùn)輸本錢，精確地統(tǒng)計(jì)里程；6．快速在電子地圖上顯示車船信息，查看附近的車船并進(jìn)行調(diào)度；7．保障車船平安，可遠(yuǎn)程控制車船，通過(guò)監(jiān)控中心的計(jì)算機(jī)對(duì)被控車船遠(yuǎn)程進(jìn)行斷油斷電、鎖動(dòng)力；8．交通車?？奎c(diǎn)，配備液晶屏，顯示交通車到站時(shí)間等信息；9．無(wú)人駕駛景區(qū)交通車，技術(shù)已經(jīng)成熟，絕對(duì)保障游客平安，但技術(shù)還未推廣，為溫州游客提供不一樣的高科技體驗(yàn)。外部交通系統(tǒng)：通過(guò)LED、短信、呼叫中心等媒介引導(dǎo)游客快速進(jìn)入景區(qū)并到合理的停車區(qū)域停車，均衡景區(qū)交通負(fù)載，實(shí)現(xiàn)進(jìn)入景區(qū)車輛進(jìn)出平安、暢通，方便景區(qū)統(tǒng)一管理，提高通行效率和保證泊車平安，給游客提供全方位的優(yōu)質(zhì)效勞?？土饕龑?dǎo)系統(tǒng)針對(duì)溫州景區(qū)的頂峰客流，通過(guò)視頻監(jiān)控設(shè)備對(duì)客流信息采集，傳輸?shù)街醒霐?shù)據(jù)庫(kù)，由客流引導(dǎo)系統(tǒng)通過(guò)播送系統(tǒng)、LED屏幕和參觀人員等終端發(fā)布客流預(yù)警信息，根據(jù)游客位置提供智慧路線，進(jìn)行景區(qū)分流疏導(dǎo)。系統(tǒng)架構(gòu)客流采集方式：視頻監(jiān)控紅外設(shè)備一卡通統(tǒng)計(jì)電子商務(wù)電子門票預(yù)定客流引導(dǎo)發(fā)布方式：通過(guò)播送系統(tǒng)LED屏幕游客路線規(guī)劃：根據(jù)溫州實(shí)時(shí)客流的情況提供智慧路線，對(duì)景區(qū)游客分流疏導(dǎo)，保障景點(diǎn)、展館正常運(yùn)行，保障游客人身平安。實(shí)時(shí)景觀欣賞：使用APP，可以通過(guò)視頻接口，調(diào)用牛首山溫州開(kāi)放的視頻監(jiān)控，讓游客第一時(shí)間了解各景點(diǎn)、展館的客流情況；讓游客從另一角度欣賞溫州，感受科技體驗(yàn)。公共播送系統(tǒng)溫州景區(qū)網(wǎng)絡(luò)播送系統(tǒng)是集背景音樂(lè)播送、消防緊急播送、游客疏導(dǎo)于一體；采用以太網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，結(jié)合音頻技術(shù)，是利用流媒體網(wǎng)絡(luò)音頻技術(shù)傳輸?shù)囊惶讛?shù)字化智能網(wǎng)絡(luò)播送系統(tǒng)。系統(tǒng)架構(gòu)系統(tǒng)功能個(gè)性化定時(shí)播放網(wǎng)絡(luò)播送系統(tǒng)的每個(gè)數(shù)字網(wǎng)絡(luò)終端因具有獨(dú)立的IP地址，可以單獨(dú)接收效勞器的個(gè)性化定時(shí)播放節(jié)目。分工作站可以通過(guò)辦公電腦在網(wǎng)上進(jìn)行定時(shí)播放操作的設(shè)置，也可以直接通過(guò)呼叫對(duì)講終端操作。領(lǐng)導(dǎo)講話直播支持領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)上講話功能。領(lǐng)導(dǎo)無(wú)需到專門的播送中心，個(gè)需要通過(guò)辦公電腦，便可以經(jīng)對(duì)講終端實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程講話?？梢詫?duì)全區(qū)講話，也可以對(duì)任選區(qū)域講話。也可與分控點(diǎn)的IP終端進(jìn)行對(duì)講。語(yǔ)音實(shí)時(shí)直播網(wǎng)絡(luò)播送系統(tǒng)的節(jié)目實(shí)時(shí)采播功能，能夠?qū)?lái)自其他音源的節(jié)目實(shí)時(shí)采集壓縮存儲(chǔ)到效勞器，并同時(shí)轉(zhuǎn)播到指定的終端。背景音樂(lè)播放網(wǎng)絡(luò)播送終端采用硬件音頻解碼，具有自動(dòng)糾錯(cuò)功能。高保真音效平衡，保證解碼復(fù)原的音頻信號(hào)具有CD質(zhì)量，與電腦輸出的數(shù)碼音樂(lè)具有完全相同的效果。通過(guò)系統(tǒng)設(shè)置，實(shí)現(xiàn)無(wú)人值守、多個(gè)設(shè)時(shí)間定、不同曲目的背景音樂(lè)。工作站對(duì)話工作人員可在主控工作站的數(shù)字IP網(wǎng)絡(luò)終端與分控工作站數(shù)字IP網(wǎng)絡(luò)終端，進(jìn)行語(yǔ)音對(duì)講。遠(yuǎn)程控制通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可對(duì)終端設(shè)備進(jìn)行跨網(wǎng)段控制，并實(shí)時(shí)反響現(xiàn)場(chǎng)操作信息，可視化圖形信息顯示當(dāng)前設(shè)備的各種狀態(tài)。遠(yuǎn)程控制包括：設(shè)備開(kāi)/關(guān)、音量大小、設(shè)置IP等。批處理控制選擇一個(gè)、多個(gè)或全部終端同時(shí)進(jìn)行控制，防止了對(duì)同一操作的重復(fù)勞動(dòng)。定時(shí)播送管理根據(jù)播送內(nèi)容的需要，可按星期、日、小時(shí)以及按終端、節(jié)目、時(shí)間的排序建立一個(gè)或者多個(gè)定時(shí)播送任務(wù)，系統(tǒng)將自動(dòng)執(zhí)行所有指定的任務(wù)，無(wú)需人工操作，真正實(shí)現(xiàn)無(wú)人值守。權(quán)限管理系統(tǒng)可設(shè)置各種不同角色，設(shè)立管理員、主管領(lǐng)導(dǎo)、查詢管理員等，不同權(quán)限的管理員可以進(jìn)行不同的授權(quán)操作。另外也可以對(duì)終端設(shè)立權(quán)限。未經(jīng)授權(quán)的操作無(wú)效。任意分區(qū)自動(dòng)播送通過(guò)控制軟件的設(shè)定，對(duì)任意劃分的區(qū)域進(jìn)行不同內(nèi)容的自動(dòng)播放，如播送電臺(tái)的節(jié)目、緊急通知等。區(qū)域自由組合播送通過(guò)控制軟件的設(shè)定，可任意對(duì)某一終端或幾個(gè)終端進(jìn)行定時(shí)播送，如對(duì)景區(qū)公共開(kāi)放區(qū)網(wǎng)絡(luò)終端等組合播放背景音樂(lè)等。區(qū)域臨時(shí)播送系統(tǒng)可根據(jù)需要選擇區(qū)域進(jìn)行臨時(shí)性播送，如某領(lǐng)導(dǎo)講話、播放通知、游園考前須知等。同時(shí)段不同區(qū)域不同播送通過(guò)控制軟件的設(shè)定，可實(shí)現(xiàn)同一時(shí)間不同的區(qū)域播放不同的內(nèi)容，如：不同區(qū)域同時(shí)進(jìn)行不同內(nèi)容的事件通知等。緊急報(bào)警系統(tǒng)平時(shí)播放音樂(lè)，當(dāng)有緊急播送要求時(shí)，系統(tǒng)立即強(qiáng)制切換為緊急播送狀態(tài)，對(duì)所需要播送的區(qū)域進(jìn)行緊急播送；同時(shí)系統(tǒng)具有報(bào)警聯(lián)動(dòng)功能，當(dāng)有報(bào)警時(shí)，會(huì)自動(dòng)將本地警情通知各控制網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)根據(jù)警情影響的范圍、危害的大小自動(dòng)對(duì)所屬區(qū)域和影響區(qū)域進(jìn)行報(bào)警，提高人群疏散的效率和降低損失程度。播送監(jiān)聽(tīng)系統(tǒng)播放內(nèi)容，管理員或者領(lǐng)導(dǎo)都可以實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)系統(tǒng)播出的每一路節(jié)目?jī)?nèi)容，了解節(jié)目播出狀態(tài)。應(yīng)用價(jià)值應(yīng)用智能化、豐富應(yīng)用方式、提高應(yīng)用效率傳輸數(shù)字化：全程數(shù)字化傳輸?shù)姆绞椒乐沽艘纛l信號(hào)的衰減與噪音參加，確保了音頻的高保真播放；終端個(gè)性化：各個(gè)終端能夠同時(shí)播放不同的音樂(lè)，完全滿足旅游景區(qū)播送的需要；前端網(wǎng)絡(luò)化：節(jié)目播放都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程操，網(wǎng)絡(luò)化的管理；播放自動(dòng)化：能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)化播放，并為各個(gè)節(jié)目指定播放時(shí)間；操作人性化：提供了人性化的圖形菜單界面、人性化的操作，輕松簡(jiǎn)便，專一實(shí)用，提高了使用的效率；應(yīng)用智能化：可以實(shí)現(xiàn)定時(shí)設(shè)置，實(shí)現(xiàn)播送自動(dòng)播放；并能夠遠(yuǎn)程編排、維護(hù)、管理等各種人工化無(wú)法完成的智能化應(yīng)用。易于維護(hù)降低本錢工程簡(jiǎn)單化：景區(qū)播送系統(tǒng)工程簡(jiǎn)單，對(duì)于現(xiàn)在有局域網(wǎng)設(shè)每一個(gè)IP播送點(diǎn)，只需要增加網(wǎng)絡(luò)播送適配器安裝即可，如果沒(méi)有搭建網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的工程量也相對(duì)簡(jiǎn)單，只需要鋪設(shè)網(wǎng)線即可，一旦建設(shè)，播送系統(tǒng)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以共用，減少多網(wǎng)重復(fù)建設(shè)；系統(tǒng)零維護(hù)：景區(qū)播送系統(tǒng)在物理上與網(wǎng)絡(luò)共用，所以并不在網(wǎng)維護(hù)之外增加額外的維護(hù)工作。在應(yīng)用上，系統(tǒng)可設(shè)置獨(dú)立網(wǎng)段與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)分隔，各網(wǎng)絡(luò)播送適配器嵌入式系統(tǒng)程序固化，不會(huì)受到病毒感染。系統(tǒng)整體穩(wěn)定可靠，根本沒(méi)有維護(hù)工作。宣傳作用提升景區(qū)的管理水平與形象；提升了游客旅游體驗(yàn)。呼叫中心建設(shè)溫州景區(qū)呼叫中心，通過(guò)語(yǔ)音通話為游客提供公共資訊查詢，預(yù)訂、緊急求助、投拆等效勞。呼叫中心的建設(shè)，不僅能提高溫州景區(qū)的效勞質(zhì)量和工作效率，并且在很大程度上增強(qiáng)了用戶的滿意度和忠誠(chéng)度，表達(dá)了旅游企業(yè)的效勞理念。成為景區(qū)為用戶提供更加方便快捷、更加人性化效勞所不可缺少的重要手段，并將輔助溫州景區(qū)打造一個(gè)精品的旅游效勞品牌。系統(tǒng)架構(gòu)呼叫中心的功能：IVR〔自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答〕為客戶提供靈活的交互式語(yǔ)音應(yīng)答效勞，其中包括：語(yǔ)音導(dǎo)航、資訊查詢、信息定制、語(yǔ)音留言、轉(zhuǎn)接人工座席等。這里以客戶自助式效勞為主，完全可以根據(jù)語(yǔ)音提示進(jìn)行相應(yīng)的操作，從而得到自己需要的相關(guān)信息，使原來(lái)需要座席員解答的一些信息，直接在IVR中完成，在一定程度上減輕了轉(zhuǎn)人工操作的工作量。座席接聽(tīng)當(dāng)客戶無(wú)法通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音取得相關(guān)信息，需要與工作人員直接溝通的時(shí)候，可以通過(guò)轉(zhuǎn)接人工座席將話路或者語(yǔ)音留言與座席人員接通。在座席方，可以通過(guò)登錄的方式來(lái)受理客戶發(fā)起的請(qǐng)求，并進(jìn)行相應(yīng)的處理。對(duì)于座席員，可以分為普通座席員和座席監(jiān)督兩種類型，普通座席可以進(jìn)行示忙、示閑、呼叫保持、呼叫轉(zhuǎn)移、三方通話、呼出、掛斷的操作。座席班長(zhǎng)監(jiān)管座席班長(zhǎng)那么可以對(duì)普通座席員進(jìn)行耳語(yǔ)、監(jiān)聽(tīng)、搶接、強(qiáng)制示閑、強(qiáng)制掛斷等操作，這樣，便于對(duì)效勞質(zhì)量和效勞監(jiān)督進(jìn)行審查，也完全可以滿足客戶提出請(qǐng)求時(shí)可能發(fā)生的各種情況的應(yīng)對(duì)操作。專業(yè)技能分組對(duì)于業(yè)務(wù)信息相對(duì)繁雜的旅游企業(yè)，用戶咨詢的信息所涉及的內(nèi)容也更加廣泛，并且更加深入。在這樣的前提下，不能要求座席員對(duì)所有的業(yè)務(wù)請(qǐng)求都作出完整、深入的解答，對(duì)于某一方面，或者某一業(yè)務(wù)領(lǐng)域的問(wèn)題，可以交由對(duì)這一方面比擬擅長(zhǎng)，領(lǐng)悟比擬深刻的一組座席人員來(lái)進(jìn)行解答。這樣，能夠真正做到業(yè)務(wù)上不留死角、效勞上面面俱到，展現(xiàn)給用戶的是一個(gè)完整、快捷、溫馨的大客服系統(tǒng)，大大提高客戶的滿意度和信任度，成為一個(gè)不折不扣的精品效勞品牌。全程錄音呼叫中心系統(tǒng)對(duì)于用戶與座席的通話進(jìn)行全程錄音，并保存錄音文件，以方便日后對(duì)其進(jìn)行查詢，到達(dá)回憶通話信息和考核座席的目的。自動(dòng)呼叫、回訪在呼叫中心系統(tǒng)中，可以進(jìn)行主動(dòng)呼叫，或者根據(jù)預(yù)先設(shè)置自動(dòng)呼叫用戶的，并在接通后播放預(yù)先錄制的語(yǔ)音?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的呼叫中心效勞目前，呼叫中心的效勞方式雖然已經(jīng)從傳統(tǒng)的呼叫擴(kuò)展到短消息、語(yǔ)音信箱、等，但這仍然不能滿足所有的客戶群體，也無(wú)法做到效勞的全面性。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的開(kāi)展，越來(lái)越多的人習(xí)慣通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)享受各種效勞，旅游呼叫中心那么完全可以開(kāi)辟互聯(lián)網(wǎng)方向的效勞。用戶可以通過(guò)旅游企業(yè)網(wǎng)站查詢旅游線路信息、價(jià)格信息等，當(dāng)用戶在查詢信息遇到問(wèn)題的時(shí)候，可以在頁(yè)面上選擇“幫助”，那么可以直接與座席人員進(jìn)行文本或者視頻交流，座席人員可以馬上進(jìn)行解答；用戶也可以選擇“陪同瀏覽”，此時(shí)座席在遠(yuǎn)程與用戶瀏覽同一界面，并且，當(dāng)座席移動(dòng)鼠標(biāo)進(jìn)行頁(yè)面操作的時(shí)候，用戶的頁(yè)面也隨之變化。這樣，在擴(kuò)展效勞領(lǐng)域的同時(shí)，也為的為用戶開(kāi)辟接受效勞的新手段，可以讓用戶有更多的選擇，并擴(kuò)展用戶群體。信息收集與發(fā)布系統(tǒng)建設(shè)溫州信息收集與發(fā)布系統(tǒng)，使游客第一時(shí)間了解溫州景區(qū)的各種信息。系統(tǒng)架構(gòu)系統(tǒng)功能溫州旅游資訊發(fā)布內(nèi)容包含景區(qū)根本情況介紹，景區(qū)內(nèi)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)感知信息(溫濕度、光照、紫外線、空氣質(zhì)量、水溫水質(zhì)等)，景區(qū)內(nèi)智能參考信息(景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)游客流量,車流擁擠程度,停車場(chǎng)空余位置等)，景區(qū)管理部門發(fā)布的旅游及時(shí)相關(guān)信息等內(nèi)容。不同信息接收途徑內(nèi)容有所差異。短信主要借助當(dāng)前各大運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)來(lái)進(jìn)行短信的群發(fā)，系統(tǒng)可以制定各種短信內(nèi)容、短信周期來(lái)為游客提供各種旅游信息、天氣信息、預(yù)警信息、活動(dòng)信息等，使游客能夠更加及時(shí)地了解到景區(qū)的動(dòng)態(tài)信息。APP景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)游客流量,車流擁擠程度，智慧旅游推薦等信息。公共播送景區(qū)播送主要是借助已經(jīng)在景區(qū)內(nèi)部部署的播送系統(tǒng)，借助此播送系統(tǒng)可以進(jìn)行人工播報(bào)，特別是預(yù)警播報(bào)時(shí)、景區(qū)尋人、景區(qū)尋物等事項(xiàng)時(shí)提供及時(shí)有力而有全面有效的傳播。LED顯示屏景區(qū)LED顯示屏主要是借助各景區(qū)內(nèi)的大大小小的LED顯示屏，來(lái)顯示各種景點(diǎn)信息、天氣信息、活動(dòng)信息等，使游客能夠在景區(qū)內(nèi)自主地獲得這些信息。系統(tǒng)工作步驟第一步，系統(tǒng)通過(guò)接口與一卡通、視頻監(jiān)控、環(huán)境監(jiān)測(cè)平臺(tái)、應(yīng)急影響平臺(tái)等系統(tǒng)集成，提取景點(diǎn)客流實(shí)時(shí)信息、客源數(shù)據(jù)、環(huán)境信息、緊急事件等景區(qū)旅游相關(guān)信息。第二步，系統(tǒng)對(duì)旅游信息的上報(bào)、統(tǒng)計(jì)、分析。對(duì)存儲(chǔ)在根底信息資源庫(kù)里的海量信息進(jìn)行挖掘、分析，研究游客的類型、分布、旅游行為偏好，為進(jìn)一步制定旅游規(guī)劃、提供旅游產(chǎn)品、利用旅游資源提供依據(jù)。第三步，通過(guò)信息發(fā)布系統(tǒng)，將數(shù)據(jù)發(fā)布到游客、大屏幕、移動(dòng)導(dǎo)覽機(jī)上，并發(fā)送到單位〔如旅游委、旅行社等〕。游客投訴效勞平臺(tái)建設(shè)溫州游客投訴效勞平臺(tái)，游客通過(guò)APP及牛首山門戶網(wǎng)站，事中及事后在投拆平臺(tái)對(duì)景區(qū)不滿進(jìn)行投訴，并且跟蹤投訴處理情況。線上效勞人員交流并將投訴信息轉(zhuǎn)到投訴處理中心，由景區(qū)投訴處理人員做核查處理，并最后將處理意見(jiàn)反響給游客。游客投訴效勞平臺(tái)也可以與呼叫中心合并，游客投訴后，由效勞人員在投訴平臺(tái)上進(jìn)行登記。實(shí)施步驟完成旅游信息資源效勞平臺(tái)建設(shè);

完成智慧旅游云效勞平臺(tái)一期建設(shè);

完成智慧旅游感知體系試點(diǎn)建設(shè);完成智慧旅游運(yùn)營(yíng)中心組建;

完成智慧旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟組建。投資及運(yùn)營(yíng)模式智慧旅游顛覆了傳統(tǒng)旅游業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，是信息通信技術(shù)與旅游業(yè)融合開(kāi)展的頂層設(shè)計(jì)。通俗地說(shuō)，就是將新一代信息通信技術(shù)和人工智能技術(shù)，即云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、個(gè)人移動(dòng)終端和人工智能五大類技術(shù)集成并綜合應(yīng)用于旅游業(yè)的效勞與管理之中，全面提升旅游業(yè)的開(kāi)展水平。旅游業(yè)對(duì)于信息有著特殊的依賴性，旅游目的地與游客之間信息交互程度直接影響到旅游接待、旅游管理和旅游體驗(yàn)的質(zhì)量。由于旅游業(yè)具有很強(qiáng)的交叉性、滲透性和綜合性，旅游目的地產(chǎn)品中包括相當(dāng)局部的公共產(chǎn)品和公共效勞。因此，政府在旅游目的地建設(shè)中發(fā)揮主導(dǎo)作用就至關(guān)重要。但是，由于受現(xiàn)行宏觀管理體制機(jī)制中的條塊分割影響，與旅游相關(guān)的社會(huì)資源、行政資源和信息資源的整合度差，沒(méi)能形成有效的共享機(jī)制。智慧旅游建設(shè)可以在最大程度上實(shí)現(xiàn)公共管理資源的整合，提高公共效勞水平、社會(huì)綜合整治力度、應(yīng)急救援能力。例如目前許多城市都已建有完善的道路交通管理系統(tǒng)，通過(guò)建立旅游云計(jì)算平臺(tái)可以為自駕車游客提供基于智能移動(dòng)終端〔如〕的個(gè)性化效勞，以及旅游地的天氣預(yù)報(bào)、客流量實(shí)況等；也可以通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)運(yùn)營(yíng)旅游客車進(jìn)行全行程監(jiān)控，從而有效地遏制司機(jī)和導(dǎo)游擅自在旅游行程之外的購(gòu)物商店和自費(fèi)景點(diǎn)停留，到達(dá)根治旅行社“零團(tuán)費(fèi)欺詐”的頑癥。開(kāi)展智慧旅游不僅可以實(shí)現(xiàn)最大程度地滿足游客個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)旅游資源和社會(huì)資源的共享與資源的系統(tǒng)化、集約化管理，更是我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)變化，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要途徑。--由旅游景區(qū)管理向目的地管理轉(zhuǎn)變。隨著國(guó)內(nèi)旅游方式越來(lái)越多地向自助游、自駕車等散客化方向開(kāi)展，游客的旅游對(duì)象不僅僅限于個(gè)別景區(qū)景點(diǎn)，在一些旅游城市商業(yè)和文化街區(qū)、居民社區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、名牌大學(xué)校區(qū)等都可能成為游客的到訪之地，要提高游客的滿意度，增加旅游接待功能，必須由景區(qū)管理向目的地管理轉(zhuǎn)變。--由粗放式管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變。旅游效勞與工業(yè)生產(chǎn)不同，是以滿足每個(gè)游客的個(gè)性化需要為前提的，旅游者對(duì)于旅游過(guò)程的體驗(yàn)質(zhì)量取決于每一個(gè)效勞細(xì)節(jié)。因此，必須轉(zhuǎn)變過(guò)去以供應(yīng)方盈利為主導(dǎo)的粗放式管理，向以提升需求方滿意度為導(dǎo)向的精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變。--由單一行業(yè)管理向社會(huì)全行業(yè)管理轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的旅游行業(yè)管理往往只限于旅行社、星級(jí)飯店、A級(jí)景區(qū)等，而更多的與旅游者效勞相關(guān)的商業(yè)、餐飲業(yè)、娛樂(lè)業(yè)和其他接待業(yè)等都不屬于旅游行業(yè)管理范圍。一些地方屢次發(fā)生的商店、出租車和餐館的“以次充好”、“漫天要價(jià)”和“貨不對(duì)板”等現(xiàn)象，嚴(yán)重?fù)p害了旅游目的地形象和聲譽(yù)，這種“欺客宰客”行為直接影響到當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的可持續(xù)開(kāi)展。因此，要打造一個(gè)游客高滿意度的旅游目的地應(yīng)該有賴于社會(huì)全行業(yè)整體效勞質(zhì)量的提升。--由行政管理向公共管理轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的旅游行業(yè)管理是政府部門以行政手段直接面向各類旅游企業(yè)，而對(duì)于公共部門和公共領(lǐng)域那么疏于管理。事實(shí)上，除了面向游客提供便利化和保障性效勞外，還應(yīng)著力于加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，維持公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，構(gòu)建優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)機(jī)制。經(jīng)費(fèi)預(yù)算120萬(wàn)組織保障成立協(xié)調(diào)有力的組織保障機(jī)制堅(jiān)持把創(chuàng)立智慧旅游城市事項(xiàng)擺溫州景區(qū)開(kāi)展的優(yōu)先位置，列入黨委、企業(yè)的重要議事日程，成立溫州智慧旅游建設(shè)委員會(huì)，由總經(jīng)理任主任，總管溫州智慧旅游、數(shù)字信息化建設(shè)。副總經(jīng)理任副主任，有關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人為成員。主要負(fù)責(zé)組織制定和實(shí)施溫州智慧旅游開(kāi)展規(guī)劃的重大問(wèn)題，協(xié)調(diào)和督導(dǎo)重智慧旅游工程，指導(dǎo)和催促各體系智慧旅游建設(shè)。編制可操作性強(qiáng)的規(guī)劃與方案明確定位，打造核心，實(shí)行高標(biāo)準(zhǔn)的溫州智慧旅游建設(shè)規(guī)劃和年度方案。一是要舍得規(guī)劃投入，按照智慧旅游數(shù)字化景區(qū)思路，聘請(qǐng)一流的智慧旅游規(guī)劃師，設(shè)計(jì)出一流的規(guī)劃作品。二要突出大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大智慧的理念，把溫州旅游景區(qū)、展館、酒店、車隊(duì)、商鋪等旅游“六要素”作為一個(gè)整體的旅游元素來(lái)統(tǒng)一規(guī)劃，形成以旅游資源為根底，內(nèi)容全面、體系完整、特色鮮明，具有較強(qiáng)前瞻性、指導(dǎo)性和可操作性的溫州智慧旅游規(guī)劃和年度方案。制定適應(yīng)開(kāi)展的投融資金政策為解決創(chuàng)立智慧旅游城市建設(shè)工程資金費(fèi)用問(wèn)題，分四種方式解決。第一是涉及到智慧旅游政策支持，政府有景區(qū)智慧旅游做試點(diǎn)的專項(xiàng)資金，可以申報(bào)政府財(cái)政支持；第二可由企業(yè)投資建設(shè)及經(jīng)營(yíng)，第四景區(qū)投資，申請(qǐng)貸款。根據(jù)工程的不同特點(diǎn)，采用多途徑、最合理投資方案。現(xiàn)實(shí)推進(jìn)工作落實(shí)的督查機(jī)制要堅(jiān)持把創(chuàng)立智慧旅游擺在溫州景區(qū)開(kāi)展的重要位置，建立溫州智慧旅游建設(shè)督查機(jī)制，負(fù)責(zé)督查智慧旅游工程建設(shè)各個(gè)部門的落實(shí)問(wèn)題，協(xié)調(diào)和督導(dǎo)智慧旅游建設(shè)工程，指導(dǎo)和催促溫州各體系智慧旅游建設(shè)。各部門也要成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，統(tǒng)籌溫州智慧旅游建設(shè)。吻合上位規(guī)劃的智慧旅游規(guī)劃溫州智慧旅游工程必須依托于溫州景區(qū)的整體規(guī)劃，在總體定位、開(kāi)展戰(zhàn)略、目標(biāo)定位、形象定位、市場(chǎng)定位、產(chǎn)業(yè)體系、空間時(shí)間、文化理念等方面全面全面吻合上位規(guī)劃的內(nèi)容。在智慧旅游領(lǐng)域，通過(guò)云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬旅游等信息化技術(shù)結(jié)合溫州景區(qū)的現(xiàn)代管理做出溫州智慧旅游規(guī)劃。建立確實(shí)可行的建設(shè)運(yùn)營(yíng)方案根據(jù)溫州景區(qū)的實(shí)現(xiàn)情況，將溫州智慧旅游工程建設(shè)分為四個(gè)階段，將溫州智慧旅游的建設(shè)分四個(gè)階段：1品牌宣傳景區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)階段；2根底設(shè)施公共效勞建設(shè)階段；3景區(qū)管理穩(wěn)步提升建設(shè)階段；4系統(tǒng)全面建設(shè)綜合提升階段。根據(jù)不同的階段及工程，建設(shè)不同的運(yùn)營(yíng)方案：景區(qū)投資：主要的根底設(shè)施及景區(qū)管理系統(tǒng)由景區(qū)投資建設(shè)，或申請(qǐng)銀行貸款。企業(yè)出資：市場(chǎng)上技術(shù)成熟運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定的工程，可以由社會(huì)企業(yè)出資建設(shè)與運(yùn)營(yíng).景區(qū)企業(yè)共同投資：投資額較大，初期利潤(rùn)額可能較低，中長(zhǎng)期利潤(rùn)有提升空間，可以采取由景區(qū)和企業(yè)共同投資建設(shè)，由共建的投資方來(lái)運(yùn)營(yíng).及時(shí)關(guān)注政府對(duì)智慧旅游扶持政府，申請(qǐng)政府支持資金。使用領(lǐng)先創(chuàng)新的信息技術(shù)方案過(guò)去云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實(shí)等先進(jìn)的技術(shù)應(yīng)用在旅游行中是錦上添花的事情，現(xiàn)在做智慧旅游這些先進(jìn)的技術(shù)在景區(qū)中的使用已經(jīng)是必不可少的條件。溫州智慧景區(qū)，不但能對(duì)通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)外界感知、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與每個(gè)人互聯(lián)，還需要做的更加智能。比方在物聯(lián)網(wǎng)方面識(shí)別了某景點(diǎn)客流接近上限后做如何處理，發(fā)現(xiàn)非法入侵后做如何處理，紅外感應(yīng)探測(cè)到火災(zāi)如何處理等。比方在企業(yè)管理中，通過(guò)數(shù)據(jù)采購(gòu)分析客源地消費(fèi)，企業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用本錢波動(dòng)情況，商鋪經(jīng)營(yíng)分析等，給管理者正確科學(xué)的決策依據(jù)。績(jī)效評(píng)估旅游公共效勞平臺(tái)旅游公共效勞平臺(tái)是旅游主管部門建設(shè)旅游效勞職能、實(shí)現(xiàn)智慧政府的重要根底。它集權(quán)威性、便民行、功能性、公益性于一體，不僅要發(fā)揮類似于旅游資訊網(wǎng)等信息傳播和品牌宣傳的作用，更要承當(dāng)旅游資源的信息共享、商務(wù)交流、游客互動(dòng)、行情監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)管理等效勞職能。溫州智慧旅游規(guī)劃建設(shè)預(yù)期效果績(jī)效評(píng)估WAP網(wǎng)站建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站提升建設(shè)政府旅游公共信息效勞平臺(tái)是旅游主管部門建設(shè)旅游效勞職能、實(shí)現(xiàn)智慧政府的重要根底。它集權(quán)威性、便民行、功能性、公益性于一體，不僅要發(fā)揮類似于旅游資訊網(wǎng)、旅游局政務(wù)網(wǎng)等信息傳播和品牌宣傳的作用，更要承當(dāng)旅游資源的信息共享、商務(wù)交流、游客互動(dòng)、行情監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)管理等效勞職能。政府旅游公共信息效勞平臺(tái)更多的是從旅游主管部門內(nèi)部旅游效勞內(nèi)容和組織能力提升的角度出發(fā)，以提升旅游主管部門在智慧旅游大開(kāi)展進(jìn)程中的效勞水平。以下就是旅游公共信息效勞平臺(tái)在應(yīng)用場(chǎng)景中的三大職能表達(dá)：政府旅游公共信息效勞平臺(tái)主要由旅游效勞信息發(fā)布系統(tǒng)、呼叫中心、政策咨詢交互平臺(tái)、旅游投訴及經(jīng)營(yíng)監(jiān)督系統(tǒng)、旅游行情監(jiān)控及分析系統(tǒng)、應(yīng)急控制中心和調(diào)度相應(yīng)中心等局部組成。Second智慧旅游——綜合門戶網(wǎng)站

1.1.

網(wǎng)站目標(biāo)

1.1.1.

網(wǎng)站目標(biāo)與期望

打造**********旅游的全新形象，將**********旅游網(wǎng)站建設(shè)成為文化和旅游信息的窗口。

充分利用網(wǎng)絡(luò)快捷、跨地域優(yōu)勢(shì)進(jìn)行信息傳遞，對(duì)地區(qū)的旅游信息進(jìn)行及時(shí)的宣傳，特別是旅游文化開(kāi)展的最新信息和動(dòng)向。

通過(guò)訂門票、訂酒店、跟團(tuán)、廣告平臺(tái)為旅客提供完善的網(wǎng)上效勞

為旅客提供旅游生活方面信息的效勞及溝通平臺(tái)。

吸引更多的旅客來(lái)了解**********旅游，提升**********旅游的知名度及美譽(yù)度。

為**********旅游開(kāi)發(fā)新的盈利渠道。

提高管理效率。

建立完善的效勞跟蹤體系，及時(shí)了解旅客的意見(jiàn)及建議。

1.1.2.

網(wǎng)站設(shè)計(jì)原那么

品牌性原那么

設(shè)計(jì)上重點(diǎn)塑造“**********旅游”的政府形象，打造“**********旅游”的全新形象。

經(jīng)濟(jì)性原那么

建立適合**********旅游局自身需求的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供廣泛的涵蓋用戶多種需求的功能，數(shù)據(jù)處理方式靈活以滿足高度用戶化的需求，確保其較好的拓展性和開(kāi)放性；同時(shí)網(wǎng)站具有基于WEB界面的管理后臺(tái)，管理員能夠自主的對(duì)網(wǎng)站中大局部?jī)?nèi)容作更新、修改操作，節(jié)省了網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)本錢，提高了信息更新、傳播效率。

擴(kuò)充性原那么

網(wǎng)站的整體規(guī)劃及框架設(shè)計(jì)是具可擴(kuò)充性的，前臺(tái)頁(yè)面的設(shè)計(jì)能保證網(wǎng)站在增加欄目后不會(huì)破壞網(wǎng)站的整體結(jié)構(gòu)。后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)具有高度的擴(kuò)充性，企業(yè)能夠根據(jù)需要對(duì)欄目、類別的增、刪、修改。同時(shí)，網(wǎng)站良好的擴(kuò)充性能夠適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外網(wǎng)連接、數(shù)據(jù)同步的需要。

便利性原那么

網(wǎng)站的內(nèi)容及欄目規(guī)劃充分考慮到了日后維護(hù)的便捷性，并結(jié)合簡(jiǎn)單的網(wǎng)站內(nèi)容管理平臺(tái)，使管理員能夠十分簡(jiǎn)單方便的對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行審核、管理、維護(hù)。

1.1.3.

解決方案界面結(jié)構(gòu)

我們專業(yè)的設(shè)計(jì)師根據(jù)溫州旅游局原有的風(fēng)格、網(wǎng)站功能，采用最新表現(xiàn)技術(shù)全面設(shè)計(jì)，充分表達(dá)溫州旅游的形象。

功能模塊化

網(wǎng)站建設(shè)以界面的簡(jiǎn)潔化，功能模塊的靈活變通性為原那么，為**********旅游網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作維護(hù)人員提供一個(gè)自主更新維護(hù)的動(dòng)態(tài)空間和發(fā)揮余地，去完善辦好他們的網(wǎng)站，到達(dá)一次投資，長(zhǎng)期受益，降低本錢的根本目的。

協(xié)助網(wǎng)站推廣

我們憑借多年對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入研究、對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀和開(kāi)展趨勢(shì)的把握以及在網(wǎng)站推廣效勞方面的成熟經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供最專業(yè)、最有效、最經(jīng)濟(jì)的網(wǎng)站推廣效勞。

內(nèi)容主題

設(shè)計(jì)重心轉(zhuǎn)向以瀏覽者為中心，圍繞瀏覽者的需求層面有針對(duì)性的設(shè)計(jì)實(shí)用簡(jiǎn)潔的欄目及實(shí)用的功能，極大方便旅客了解旅游信息，資訊、美食、酒店、個(gè)性化等一系列需求在**********旅游網(wǎng)站上逐個(gè)需求得到滿足的過(guò)程；做到信息發(fā)布、效勞支持、問(wèn)題、反響意見(jiàn)等為一體，充分幫助旅客體驗(yàn)到**********旅游網(wǎng)站的全系列效勞；

多重管理權(quán)限

為網(wǎng)站開(kāi)發(fā)操作簡(jiǎn)便使用高效的管理后臺(tái)，網(wǎng)站管理員能夠開(kāi)設(shè)多個(gè)管理員帳戶，為每個(gè)管理員分別設(shè)置管理權(quán)限，系統(tǒng)根據(jù)權(quán)限自動(dòng)為某個(gè)管理員配置管理后臺(tái)，后臺(tái)只允許該管理員管理其具有管理權(quán)限的欄目。同時(shí)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)具有等級(jí)管理功能的會(huì)員系統(tǒng)，能夠?qū)⑵胀g覽者、網(wǎng)站會(huì)員、公司員工、網(wǎng)站管理員分類管理，分別為其設(shè)置訪問(wèn)、管理權(quán)限。這樣使整個(gè)網(wǎng)站運(yùn)行起來(lái)有條不紊，同時(shí)也做到了專人專職，責(zé)權(quán)清楚。

網(wǎng)站維護(hù)

對(duì)**********旅游相關(guān)網(wǎng)站維護(hù)人員進(jìn)行日常維護(hù)、更新方面的技術(shù)培訓(xùn)，工程開(kāi)發(fā)成功后企業(yè)能自主完成對(duì)整個(gè)網(wǎng)站的維護(hù)更新。

1.2.

網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)

1.2.1.

2.1網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)圖工程名稱說(shuō)明備注首頁(yè)酒店、機(jī)票、火車票、車票查詢窗口，熱點(diǎn)推薦線路、推薦酒店票務(wù)查詢機(jī)票、火車票、車票查詢窗口酒店預(yù)訂酒店查詢，在線酒店預(yù)訂打折門票景區(qū)門票查詢、某些景點(diǎn)門票通過(guò)些網(wǎng)站可以購(gòu)置到打折門票后臺(tái)提供所有景點(diǎn)票務(wù)統(tǒng)計(jì)旅游度假熱點(diǎn)推薦線路

經(jīng)典旅游線路推薦酒店推薦

目的地搜索行前指南

景點(diǎn)

餐館

照片

問(wèn)答

跟團(tuán)游旅行預(yù)定

飛往酒店預(yù)定

旅游線路

火車時(shí)刻查詢

三維跟團(tuán)游增加一些旅游社，讓旅行社去更新一些團(tuán)游信息導(dǎo)游推薦景區(qū)景點(diǎn)熱門景點(diǎn)

景點(diǎn)排列

新增景點(diǎn)

當(dāng)季熱游

熱點(diǎn)推薦景區(qū)全景對(duì)景點(diǎn)進(jìn)行三維虛擬全景展示旅客可以在線觀看旅游景點(diǎn)

三維旅游地圖通三維地圖平臺(tái)，可以查找到多方面的信息，并且后臺(tái)有全球眼監(jiān)控旅游社區(qū)旅游攻略

旅游美食

旅游圖片

旅游日記

旅友雜談

同城俱樂(lè)旅游裝備

部

旅游裝備

活動(dòng)地帶活動(dòng)公告

活動(dòng)回憶

活動(dòng)方案

俱樂(lè)部活動(dòng)

快捷旅行效勞三維旅游地圖

火車查詢

航班時(shí)刻天氣預(yù)報(bào)

會(huì)展信息

代駕租車景點(diǎn)、酒店、旅行社、美食、旅游線路、交通狀況、娛樂(lè)休閑、天氣預(yù)報(bào)

1.3.

網(wǎng)站拓?fù)鋱D網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃

作為一個(gè)集行業(yè)資訊發(fā)布、在線溝通、在線營(yíng)銷功能于一體的行業(yè)門戶網(wǎng)站，網(wǎng)站資料是極其龐大與煩瑣，為了方便瀏覽者的訪問(wèn)與查找，我們將整個(gè)網(wǎng)站的信息分為票務(wù)、旅游景點(diǎn)、旅游三維地圖、旅游線路、查詢效勞五大塊，這樣能夠?qū)⒄麄€(gè)網(wǎng)站信息分配的有條不紊，讓瀏覽者漫步于龐大的網(wǎng)站能夠很方便的查找到他所需要的信息，給瀏覽者帶來(lái)一個(gè)完美的瀏覽體驗(yàn)。

1.3.2.

網(wǎng)站信息發(fā)布系統(tǒng)

網(wǎng)站信息發(fā)布系統(tǒng)能夠?qū)⒕W(wǎng)站信息進(jìn)行集中分類管理，然后按照顯示要求，配合各種顯示模板，最后系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)布到網(wǎng)站上。同時(shí)系統(tǒng)整合的數(shù)據(jù)管理平臺(tái)操作界面簡(jiǎn)單、方便，信息管理員更新管理資料需要做的只是錄入資料與上傳圖片，且后臺(tái)管理系統(tǒng)欄目與前臺(tái)欄目一一對(duì)應(yīng)，保證了信息更新管理的準(zhǔn)確性與便利性。平臺(tái)整合的管理員管理權(quán)限系統(tǒng)能夠?qū)嫶蟮馁Y料管理工作分配給多個(gè)管理員完成，做到專人專職、責(zé)權(quán)清楚，優(yōu)化了人力資源，提高了網(wǎng)站信息的更新效率，簡(jiǎn)便了網(wǎng)站信息審核與管理的流程。同時(shí)網(wǎng)站系統(tǒng)管理員能夠?qū)崟r(shí)對(duì)網(wǎng)站信息管理員進(jìn)行管理，隨時(shí)修改、刪除信息管理員的信息與使用權(quán)限，保證了系統(tǒng)的平安可靠性。

系統(tǒng)功能說(shuō)明—前臺(tái)顯示

1〕

每欄目信息能夠按類別顯示，方便瀏覽者瀏覽與查找；

2〕

每欄目信息具有不同的顯示模板，每個(gè)模板可以具有不同的顯示框架、顯示風(fēng)格、色彩搭配，模板設(shè)計(jì)切合各個(gè)欄目的信息特點(diǎn)，在保持整個(gè)網(wǎng)站風(fēng)格統(tǒng)一的前提下做到各有特色，表達(dá)整個(gè)網(wǎng)站的新穎性與活潑性，給瀏覽者帶來(lái)不同的使用體驗(yàn)；

3〕

系統(tǒng)可以提取最新的信息在首頁(yè)或欄目首頁(yè)顯示，并且信息目錄按照時(shí)間倒序顯示，使瀏覽者看到的永遠(yuǎn)都是網(wǎng)站上的最新信息；

4〕

能夠定義推薦信息，被定義的信息能夠始終在首頁(yè)或目錄的最前端顯示；

5〕

系統(tǒng)支持信息標(biāo)記功能，如最新信息可以在目錄后添加“NEW”標(biāo)記，熱點(diǎn)信息在目錄名稱后添加“Hot”標(biāo)記；

6〕

信息內(nèi)容支持文本、圖片、多媒體文檔；

7〕

信息按照目錄、詳細(xì)情況兩級(jí)顯示。系統(tǒng)自動(dòng)為目錄分頁(yè)，瀏覽者能夠在任意頁(yè)間跳轉(zhuǎn)；

8〕

信息支持相關(guān)信息分類，瀏覽者在瀏覽某條信息時(shí)能夠方便的找到相關(guān)信息，能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行全面的了解；9〕

信息支持類別、關(guān)鍵字等多種方式的查詢，便于瀏覽者方便的找到所需的信息；

11〕

系統(tǒng)支持權(quán)限管理，能夠?qū)δ承┬畔⒃O(shè)置訪問(wèn)權(quán)限，保證特殊信息的平安保密性；

10〕

系統(tǒng)能夠自動(dòng)為信息標(biāo)記發(fā)布日期。

1.3.3.

系統(tǒng)功能說(shuō)明—后臺(tái)管理

1〕

系統(tǒng)整合信息管理平臺(tái)，平臺(tái)操作界面簡(jiǎn)潔方便，易于管理；

2〕

后臺(tái)具有管理權(quán)限，系統(tǒng)能夠?yàn)椴煌男畔⒐芾韱T設(shè)置不同的管理權(quán)限，系統(tǒng)管理員能夠添加、管理信息管理員資料，能夠?yàn)樾畔⒐芾韱T設(shè)置不同的管理權(quán)限，保證系統(tǒng)的高效性與平安性；

3〕

系統(tǒng)信息提交界面簡(jiǎn)便，只需要作簡(jiǎn)單的文字錄入及圖片上傳操作就能夠?qū)W(wǎng)站的信息進(jìn)行管理；

4〕

系統(tǒng)支持信息的批量管理，如刪除、狀態(tài)修改操作；

5〕

管理員能夠按類別、關(guān)鍵字查詢信息，方便管理；

6〕

后臺(tái)管理欄目與網(wǎng)站前臺(tái)欄目一一對(duì)應(yīng)，保證信息管理的準(zhǔn)確與便利；

1.4.

旅游網(wǎng)站作用

1.4.1.

完善**********旅游信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)；

充分發(fā)揮信息技術(shù)在旅游管理、促銷宣傳中的優(yōu)勢(shì)，提高對(duì)旅游信息化在旅游業(yè)開(kāi)展中作用的認(rèn)識(shí)，完善現(xiàn)有旅游信息網(wǎng)站，搜集信息、發(fā)布信息的渠道，提供的及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的旅游信息網(wǎng)絡(luò)效勞中心。

1.4.2.

**********旅游文化網(wǎng)絡(luò)宣傳窗口；

為打造“海絲”文化旅游品牌為核心，充分利用**********歷史文化和地域文化特色，大力開(kāi)發(fā)濱海休閑及新興商貿(mào)和生態(tài)旅游資源，開(kāi)發(fā)旅游精品，完善產(chǎn)業(yè)體系，形成融文化、商貿(mào)、生態(tài)、休閑為一體的、新型獨(dú)特的現(xiàn)代濱海休閑旅游目的地。

“三維**********旅游平臺(tái)”的建設(shè)充分考慮旅游功能，對(duì)如茶、陶瓷、南間、木偶戲閩南文化的宣傳。將**********建設(shè)成為產(chǎn)業(yè)體系完整、旅游功能齊全、文化、休閑與商貿(mào)旅游興旺的國(guó)內(nèi)著名、國(guó)際知名的旅游目的地對(duì)外宣傳窗口；

1.4.3.

促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整；

“三維**********旅游平臺(tái)”的建設(shè)有助于**********旅游產(chǎn)業(yè)深度化與多元化的結(jié)構(gòu)調(diào)整，加快**********旅游產(chǎn)業(yè)的一體化進(jìn)程，使**********旅游業(yè)向整體開(kāi)發(fā),綜合開(kāi)發(fā)，規(guī)模開(kāi)發(fā)，多產(chǎn)業(yè)融合方向開(kāi)展。其次還有助于**********旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)觀念創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、科技創(chuàng)新和體制創(chuàng)新，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，提高產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，增進(jìn)產(chǎn)業(yè)效益，完善產(chǎn)業(yè)形象，提升產(chǎn)業(yè)地位。為旅游業(yè)商家開(kāi)發(fā)一個(gè)宣傳自己、推廣自己、聯(lián)系客戶、擴(kuò)大商機(jī)的的新領(lǐng)域，逐步形成內(nèi)容豐富、形式多樣、成系列、成品牌的“一地一特”旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

1.4.4.

成為海峽兩岸連接的橋梁；

當(dāng)前，兩岸關(guān)系呈現(xiàn)出積極的變化，旅游業(yè)在海峽兩岸的交流合作中起到了橋梁作用，“三維**********旅游平臺(tái)”的建立能夠?yàn)閬?lái)探親訪友、投資經(jīng)商、旅游觀光的海外華僑、港澳臺(tái)同胞，建立一個(gè)網(wǎng)上窗口，建立了廣泛聯(lián)系紐帶，對(duì)**********經(jīng)濟(jì)、社會(huì)開(kāi)展起著積極的推動(dòng)作用。1.4.5.

為招商引資創(chuàng)造積極條件；

旅游業(yè)是一種外向性特征鮮明，關(guān)聯(lián)帶動(dòng)性強(qiáng)、可持續(xù)開(kāi)展性強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)，它對(duì)**********政府的招商引資工作有獨(dú)特而重要的促進(jìn)作用?！叭S**********旅游平臺(tái)”的建立能夠?yàn)檎推髽I(yè)搭建一個(gè)很好的窗口平臺(tái)，使旅游產(chǎn)業(yè)與招商工作相結(jié)合。

1.4.6.

增強(qiáng)群眾的旅游開(kāi)展意識(shí)；

旅游的開(kāi)展離不開(kāi)群眾的支持和參與，“三維**********旅游平臺(tái)”的設(shè)立能夠增加全社會(huì)關(guān)心旅游、開(kāi)展旅游的意識(shí)，通過(guò)社會(huì)成員的努力，把**********旅游業(yè)的各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

1.5.

頁(yè)面設(shè)計(jì)和制作

網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)表達(dá)**********旅游的整體形象，在設(shè)計(jì)風(fēng)格上力求同**********旅游的整體形象保持一致，在色彩搭配、圖片動(dòng)畫的應(yīng)用及版面規(guī)劃上保持網(wǎng)頁(yè)的整體一致性，符合大多數(shù)人的審美習(xí)慣，給瀏覽者帶來(lái)良好的視覺(jué)享受和精神愉悅感。在新技術(shù)的運(yùn)用上充分考慮目標(biāo)訪問(wèn)群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣。在網(wǎng)頁(yè)的制作上充分考慮到網(wǎng)站將來(lái)改版的便利性?！?/p>

網(wǎng)站UI〔用戶界面〕設(shè)計(jì)

這里UI設(shè)計(jì)不僅包括網(wǎng)站的平面設(shè)計(jì)，還包括整個(gè)網(wǎng)站的框架設(shè)計(jì)，讓瀏覽者花最少的時(shí)間找到自己需要的東西，同時(shí)還要兼顧、突出**********旅游形象，注重用戶的使用習(xí)慣的同時(shí)保證資料的排列有序。網(wǎng)站色彩和Logo參照**********旅游VIS手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。GIF、Flash動(dòng)畫制作；圖片制作；Banner橫幅制作；Button按鈕制作。根據(jù)和諧、均衡和重點(diǎn)突出的原那么，將不同的色彩進(jìn)行組合、搭配構(gòu)成和諧美觀的頁(yè)面。

◆

網(wǎng)站分辨率

網(wǎng)站設(shè)計(jì)充分考慮到目標(biāo)訪問(wèn)群體的上網(wǎng)設(shè)備情況，使網(wǎng)站頁(yè)面能夠適合最多數(shù)瀏覽者的設(shè)備與使用習(xí)慣。根據(jù)行業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)內(nèi)的實(shí)際情況，這里我們采用1024x768分辨率，力求將瀏覽效果做到最好。

◆

瀏覽器

根據(jù)國(guó)內(nèi)的實(shí)際情況，ie瀏覽器已經(jīng)成為事實(shí)上的標(biāo)準(zhǔn)，所以從這個(gè)角度考慮，網(wǎng)站功能以實(shí)用為主，盡量防止有太多的特效，在需要使用特效的地方我們選擇flash這樣的大家都支持的通行標(biāo)準(zhǔn)。

◆

搜索引擎和關(guān)鍵字

為了讓搜索引擎能夠找到網(wǎng)站，我們?cè)诰W(wǎng)站制作過(guò)程中全面考慮網(wǎng)頁(yè)內(nèi)嵌的關(guān)鍵字，便于搜索引擎的自動(dòng)收錄。

◆

網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面體積

制作上考慮網(wǎng)站以內(nèi)容為主，以及目標(biāo)訪問(wèn)群體的上網(wǎng)設(shè)備情況以及網(wǎng)絡(luò)帶寬等問(wèn)題，我們?cè)谥谱鞴ぞ叩倪x擇、圖片處理、編碼標(biāo)準(zhǔn)、特效運(yùn)用等過(guò)程中嚴(yán)格控制，在保證實(shí)現(xiàn)效果的前提下最大壓縮網(wǎng)頁(yè)的體積，節(jié)省用戶的下載時(shí)間。

1.6.

網(wǎng)絡(luò)平安

為保證網(wǎng)站的正常運(yùn)行，用戶數(shù)據(jù)的高度平安，系統(tǒng)考慮了多種平安策略。在流媒體集成工程中一并考慮。

1.7.

網(wǎng)站建設(shè)平臺(tái)分析

作為一個(gè)提供信息效勞的電子商務(wù)網(wǎng)站，網(wǎng)站的穩(wěn)定、高速、平安問(wèn)題就顯得十分重要，為了保證**********旅游網(wǎng)站的穩(wěn)定運(yùn)行，我公司建議**********旅游網(wǎng)站采用我公司提供的高端虛擬主機(jī)。

1.7.1.

虛擬主機(jī)我們提供全面而專業(yè)的虛擬主機(jī)效勞，為專業(yè)網(wǎng)站提供最完善解決方案，為知名網(wǎng)站提供最穩(wěn)定和平安的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，解決您拓展網(wǎng)絡(luò)世界及電子商務(wù)的后顧之憂。我們?yōu)榭蛻籼峁┮韵聵?biāo)準(zhǔn)效勞：

·

**********最好的托管環(huán)境

·

高品質(zhì)機(jī)房環(huán)境及設(shè)備，恒溫恒濕控制系統(tǒng)

·

通過(guò)2根千1000M光纖直接接入ChinaNet骨干網(wǎng)，國(guó)內(nèi)出口2G、國(guó)際出口1G

·

DELL\HP機(jī)架式效勞器配置

·

效勞器系統(tǒng)軟件安裝、調(diào)試

·

不間斷、無(wú)休日24*7*365小時(shí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理維護(hù)與技術(shù)支持

·

免費(fèi)提供IP地址、流量監(jiān)測(cè)

·

緊急狀況處理

·

標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)程管理軟件使用培訓(xùn)

·

更有防火墻、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)平安、SSL加速、無(wú)縫移機(jī)、本地負(fù)載均衡〔效勞器集群〕、高速緩存/鏡像等增值效勞

一旦采用了我們的虛擬主機(jī)效勞，您不僅節(jié)省了大量的資金，而且獲得了我們?yōu)槟峁┑膶I(yè)效勞器、高帶寬接入、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持和監(jiān)控。

1.7.2.

數(shù)據(jù)中心托管環(huán)境高品質(zhì)電信機(jī)房

在我們?cè)O(shè)施先進(jìn)的高品質(zhì)電信機(jī)房中，千兆帶寬直接接入Chinanet骨干網(wǎng)〔國(guó)內(nèi)2G，國(guó)際1G〕，有最可靠的供電系統(tǒng)〔雙路交流電+UPS+柴油發(fā)電機(jī)〕；有覆蓋整個(gè)大樓的中央空調(diào)系統(tǒng)；全自動(dòng)的消防系統(tǒng)和全天候的全年中無(wú)休的機(jī)房保安使您的效勞器免受火災(zāi)等及非法侵入。

卓越的監(jiān)控系統(tǒng)

我們不僅有專門設(shè)置的監(jiān)控器，隨時(shí)觀察效勞器的運(yùn)作情況，更可檢測(cè)實(shí)時(shí)流量及網(wǎng)絡(luò)連通情況，并提供在線實(shí)時(shí)流量報(bào)告及網(wǎng)絡(luò)狀況監(jiān)控報(bào)告，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取相應(yīng)措施。

專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)人才

我們的專業(yè)工程師具有多年的網(wǎng)絡(luò)背景，有豐富網(wǎng)絡(luò)(WAN&LAN)建設(shè)與軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，精通Internet相關(guān)技術(shù)、熟悉各種互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)工具軟件，在解決網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)故障方面有突出能力。

迅速的現(xiàn)場(chǎng)處理

我們每天24小時(shí)為您提供最高效效勞器技術(shù)保障、管理、維護(hù)和實(shí)時(shí)監(jiān)控，保證您的效勞器能最穩(wěn)定地運(yùn)行。

及時(shí)的效勞器升級(jí)

隨著您的業(yè)務(wù)欣欣向榮，對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的需求將不斷增加。上海我們依托其豐富資源和較強(qiáng)的擴(kuò)充能力，將滿足您對(duì)效勞器配置、主機(jī)空間和帶寬擴(kuò)充方面的所有要求，以配合您業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。

可控的主機(jī)租費(fèi)

資源外包效勞的費(fèi)用可以通過(guò)效勞商的選擇和商務(wù)談判到達(dá)完全可控，與建設(shè)高本錢、高復(fù)雜度和高變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)的網(wǎng)站系統(tǒng)和承當(dāng)網(wǎng)絡(luò)工程師的薪金相比，主機(jī)托管的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)可見(jiàn)一斑。天津旅游資訊網(wǎng)—旅游資訊版塊天津旅游資訊網(wǎng)是天津旅游業(yè)面向市民及游客的門戶，也是天津旅游信息效勞平臺(tái)。該平臺(tái)覆蓋內(nèi)容包括資源展示、行程預(yù)訂、咨詢攻略、投訴建議、誠(chéng)信公示等內(nèi)容。天津旅游資訊網(wǎng)的主要功能包括：旅游公共信息效勞為旅游者提供全方位信息的智能效勞，提供各類整合的移動(dòng)效勞信息，將天津旅游資訊網(wǎng)打造成天津旅游的名牌。天津旅游資訊網(wǎng)主要功能包括：景點(diǎn)介紹。全天津市所有旅游景點(diǎn)的介紹，游客對(duì)所前往的景點(diǎn)不熟悉的情況下，只要登錄網(wǎng)站，通過(guò)查詢與介紹，能獲得天津市范圍內(nèi)有關(guān)于各景點(diǎn)的介紹、大致費(fèi)用和其他相關(guān)詳細(xì)信息。旅游線路查詢。對(duì)于散客或者自駕游的游客，借助網(wǎng)站查詢功能，就能輕而易舉地獲得最正確路線選擇。黃頁(yè)查詢。網(wǎng)站能為其提供天津各大旅游企業(yè)的聯(lián)系方式，及天津相關(guān)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)或行業(yè)信息咨詢效勞。另外，游客也可以在這個(gè)板塊查詢相關(guān)地點(diǎn)的具體地址、等信息。旅游互動(dòng)效勞天津旅游資訊網(wǎng)除了公共信息發(fā)布之外，也作為網(wǎng)上交互的支撐平臺(tái)，政府機(jī)構(gòu)、從業(yè)機(jī)構(gòu)及人員、游客可通過(guò)天津旅游資訊網(wǎng)，進(jìn)行信息發(fā)布和實(shí)時(shí)溝通。咨詢效勞。游客對(duì)于在天津市旅游或外出旅游等各種有關(guān)于旅游的問(wèn)題進(jìn)行咨詢，網(wǎng)站客服將給游客提供具有實(shí)用性的信息，確保出行。權(quán)益保障與投訴。對(duì)于游客在天津各個(gè)旅游景點(diǎn)所發(fā)生的權(quán)益受損情況，游客通過(guò)網(wǎng)站客服進(jìn)行反響，網(wǎng)站在搜集和整理信息后，及時(shí)向有關(guān)部門反響，確保每位游客的合法權(quán)益得到維護(hù)和保障。旅游公共信息數(shù)據(jù)庫(kù)旅游行業(yè)擁有大量不同的數(shù)據(jù)資源，數(shù)據(jù)種類多、數(shù)據(jù)量大、更新速度快是行業(yè)的特點(diǎn)。建立天津旅游公共信息數(shù)據(jù)庫(kù)，不僅可以滿足當(dāng)前業(yè)務(wù)開(kāi)展的需要，更是為加強(qiáng)信息資源積累、深入開(kāi)展信息化應(yīng)用、加強(qiáng)信息資源開(kāi)發(fā)利用、促進(jìn)旅游信息化持續(xù)開(kāi)展的需要。天津旅游公共信息數(shù)據(jù)庫(kù)包括：旅游興趣點(diǎn)根本信息數(shù)據(jù)、與食、住、行、游、娛、購(gòu)、旅游六要素相關(guān)的信息以及社交、通訊、應(yīng)急、運(yùn)營(yíng)等方面的數(shù)據(jù)。旅游興趣點(diǎn)根本信息數(shù)據(jù)自然地理數(shù)據(jù)：興趣點(diǎn)的概況、行政區(qū)劃、交通概況；城市及興趣點(diǎn)的氣候和天氣；旅游興趣點(diǎn)的季節(jié)特色、旅游禁忌等；興趣點(diǎn)的地址、、景區(qū)級(jí)別、門票價(jià)格、開(kāi)發(fā)時(shí)間、停車場(chǎng)信息；興趣點(diǎn)內(nèi)部的游覽地圖、游覽線路、景點(diǎn)介紹；興趣點(diǎn)內(nèi)部的公共設(shè)施位置(衛(wèi)生間、商鋪等)；特色效勞。人文歷史數(shù)據(jù)：興趣點(diǎn)的歷史；興趣點(diǎn)的奇聞異事；名人與興趣點(diǎn)的故事。點(diǎn)評(píng)信息。游客游覽興趣點(diǎn)之后對(duì)景區(qū)進(jìn)行的評(píng)價(jià)信息。旅游餐飲場(chǎng)所信息數(shù)據(jù)(食)根本信息：餐飲場(chǎng)所名稱、地址、、、網(wǎng)址、電子郵箱、、餐飲場(chǎng)所類型、菜系、特色菜品介紹、簡(jiǎn)介、營(yíng)業(yè)時(shí)間、人均消費(fèi)情況、信用卡支持情況、電子地圖、照片等。配套設(shè)施：停車場(chǎng)信息。實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信息。停車位剩余數(shù)量、剩余包間數(shù)量等。周邊交通信息。自駕車指南、出租車、公交車等。周邊其它信息。旅游景區(qū)、住宿場(chǎng)所、娛樂(lè)場(chǎng)所等。點(diǎn)評(píng)信息。游客對(duì)餐飲場(chǎng)所的評(píng)價(jià)信息、效勞打分情況。旅游住宿場(chǎng)所信息數(shù)據(jù)(住)根本信息住宿場(chǎng)所名稱、地址、、、網(wǎng)址、電子郵箱、、住宿場(chǎng)所類型、是否為綠色飯店、是否具有金鑰匙效勞、是否參加國(guó)際酒店聯(lián)盟、信用可支持情況、電子地圖、照片等。配套設(shè)施停車場(chǎng)信息、餐飲效勞、客房?jī)r(jià)格、前廳效勞、客房效勞、會(huì)展效勞、康樂(lè)效勞。實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信息客房剩余情況，停車位剩余數(shù)量等。周邊交通信息。自駕車指南、出租車、公交車等。周邊其它信息。旅游景區(qū)、餐飲場(chǎng)所、娛樂(lè)場(chǎng)所等。點(diǎn)評(píng)信息。游客對(duì)住宿場(chǎng)所的評(píng)價(jià)信息、效勞打分情況。旅游出行及交通信息數(shù)據(jù)(行)交通概況信息旅游淡季、旺季的劃分、交通狀況、交通方式、旅游擁堵的時(shí)間段等信息。出租車公司根本信息訂車、附近空駛出租車車牌號(hào)及車主信息等。公交信息公交線路信息，始末班車發(fā)車時(shí)間、各線路監(jiān)督等。實(shí)時(shí)路況信息交管局發(fā)布的信息、交通委發(fā)布信息、公眾上報(bào)信息等。配套設(shè)施加油站點(diǎn)分布、汽車維修點(diǎn)(站)信息等。外部交通信息鐵路、公路、航空、水運(yùn)、旅游專線車。點(diǎn)評(píng)