版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
23-4月-241高端營銷中心運作經(jīng)驗分享物業(yè)圍銷啟示錄23-4月-242回歸與思考一、銷售現(xiàn)場崗配置標(biāo)準(zhǔn)23-4月-2431、招聘——全員招聘:儲藏隊、人才推薦積分、海盜行動、專人協(xié)助招聘需求的標(biāo)準(zhǔn)化:招聘需求和招聘到崗人員趨向一致特色招聘:馴犬員、銷售大堂副理、樣板房解說員招聘前置:提前兩個月,預(yù)留充足時間管理人員到儲藏隊講解、接人回歸與思考二、招聘與培訓(xùn)23-4月-244回歸與思考魔鬼訓(xùn)練營:管理人員定期集訓(xùn)部門講師隊伍組建:認(rèn)證后上崗、交叉培訓(xùn)、每月講師評比排序培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化:崗前培訓(xùn)〔包括崗位職責(zé)、入職引導(dǎo)專業(yè)局部、職業(yè)平安等〕、入職引導(dǎo)公共局部、BI、銷售口徑萬科流動文化加油站:《萬科物業(yè)是怎樣煉成的》、《銷售案場效勞禮儀》、《如何和客戶溝通》、《工程銷售應(yīng)知應(yīng)會》個性化效勞細(xì)節(jié)的制定、培訓(xùn)、演練個性化問候的統(tǒng)一、敬禮方式的變革,營造尊貴感受2、培訓(xùn)——23-4月-245回歸與思考采蜜行動,學(xué)習(xí)街對面對手:酒店、高爾夫、中海等管理員以上人員必須到五星級酒店參觀感受并寫心得體會組織優(yōu)秀員工外出參觀交流部門內(nèi)各工程間的互相學(xué)習(xí)借鑒3、它山之石,可以攻玉——23-4月-246強(qiáng)調(diào)營銷配合工作的重要性,倡導(dǎo)全員營銷模式從員工入職引導(dǎo)開始啟蒙配合營銷的思想建立相應(yīng)鼓勵機(jī)制,重點獎勵收集客戶建議較多以及受到客戶表揚(yáng)、認(rèn)可的基層員工收集客戶信息反響給現(xiàn)場銷售負(fù)責(zé)人效勞明星、BI之星、崗位英雄的評比和鼓勵:提高基層員工的效勞主動性員工關(guān)系分片管理,關(guān)注員工感受〔尤其是開盤前后〕,讓員工滿意回歸與思考三、全員營銷模式〔試推中〕23-4月-247回歸與思考四、現(xiàn)場接待效勞1、現(xiàn)場檢查及效勞標(biāo)準(zhǔn)〔持續(xù)完善〕23-4月-248回歸與思考2、現(xiàn)場接待效勞〔一站式效勞〕——車輛到來引導(dǎo)停車、開車門、下雨打傘——電瓶車在車場隨時恭候——銷售廳門童問好引導(dǎo)——水吧效勞員提供效勞〔定時檢查、添水、清理〕——解說效勞〔別墅原那么上配備解說員〕23-4月-249回歸與思考部門級品質(zhì)檢查:每月強(qiáng)制排序部門級業(yè)務(wù)督導(dǎo):納入季度考核部門級BI檢查:每月通報納入考核周末巡查制度:每周部門管理人員及家屬扮演神秘客戶夜間查崗:一月二次,全面覆蓋十個工程遠(yuǎn)程錄像監(jiān)控五、日常監(jiān)督管理23-4月-2410回歸與思考六、環(huán)境衛(wèi)生1、開盤開荒工程小組為主,至少提前一周開始部門組建突擊隊〔包括管理人員〕,抽調(diào)精英倒數(shù)48小時高空作業(yè)外包工程小組根據(jù)地產(chǎn)進(jìn)度編制開荒日報,和地產(chǎn)充分溝通,合理安排進(jìn)度施工現(xiàn)場維護(hù)及開荒現(xiàn)場維護(hù)合理安排休息,防止連續(xù)疲勞作戰(zhàn)和窩工23-4月-24112、日常維護(hù)回歸與思考室外清潔外包:年齡、面試、培訓(xùn)23-4月-2412回歸與思考七、部門級CALL-CENTER順應(yīng)建管別離,定位為專業(yè)的后勤效勞供方收集銷售部等地產(chǎn)
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 慶祝中秋節(jié)活動方案總結(jié)范文
- 文明施工現(xiàn)場措施
- 煙葉站各項指標(biāo)承包方案
- 特種設(shè)備生產(chǎn)和使用單位考試題庫客運索道生產(chǎn)單位題庫:質(zhì)量安全員
- 學(xué)期初學(xué)校衛(wèi)生工作計劃方案
- 公差配合與測量技術(shù) 第2版 課件 項目五 幾何公差
- 中小學(xué)開展預(yù)防溺水事故專項教育活動方案策劃方案
- 大學(xué)畢業(yè)主題活動策劃方案
- 小班美術(shù)《棒棒糖》活動方案
- 書店開學(xué)季營銷方案
- 反彈琵琶:醫(yī)學(xué)的現(xiàn)代性批判
- 2024年10月自考00422中國古代作家作品專題研究押題及答案
- 醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)知識考試試題及答案
- 版畫藝術(shù)知識普及課件
- 創(chuàng)意手工DIY課程
- 小米汽車發(fā)布會
- 咽喉炎護(hù)理查房
- 編劇基礎(chǔ)(課堂課件)
- 腫瘤患者延續(xù)性護(hù)理
- 安全風(fēng)險分級管控和隱患排查治理雙重預(yù)防體系管理制度
- 總體國家安全觀教育
評論
0/150
提交評論