客服實(shí)習(xí)工作總結(jié)收獲范文（22篇）

客服實(shí)習(xí)工作總結(jié)收獲范文（22篇）客服實(shí)習(xí)工作總結(jié)收獲范文篇1

在我試用期的兩個(gè)月時(shí)間里，我主要的工作是環(huán)境、人員、制度流程的熟識(shí)了解，通過學(xué)習(xí)，我熟識(shí)了__花園的整個(gè)物業(yè)操作流程。工作中，我始終嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)剛好做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂及提出好的建議;項(xiàng)目方面不了解的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充溢自己，希望能盡早融入到工作中，為公司做出更大的貢獻(xiàn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下和全體員工的協(xié)作下已工作了兩個(gè)多月，對(duì)這段期間的工作匯報(bào)如下：

一、全面熟識(shí)公司、項(xiàng)目人員環(huán)境、制度流程，感悟公司企業(yè)文化。

本人加入公司時(shí)，全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下，滿腔熱忱，主動(dòng)進(jìn)取，呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。

二、訂正錯(cuò)誤、合理建議：

由于前期多種緣由，造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后，特殊是工程修理方面，通過努力逐一處理，充分調(diào)查探討，科學(xué)合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的交代的各種事宜;合理結(jié)合本小區(qū)物業(yè)管理的特別性;在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下，對(duì)客服和保潔、綠化工作進(jìn)行了調(diào)整。

三、規(guī)范管理制度、提高項(xiàng)目執(zhí)行實(shí)力：

加大與本部門員工交談，增進(jìn)了解，利用例會(huì)、臨時(shí)會(huì)議進(jìn)行溝通。在工作中發(fā)覺存在的問題隱患，剛好的講解學(xué)習(xí)消退，同時(shí)在利用好原有制度的基礎(chǔ)上完善建立了一些規(guī)章制度：

1.裝修裝飾巡查制度;

2.綠化養(yǎng)護(hù)管理制度;

3.保潔工作流程安排方案;

經(jīng)過初步的規(guī)化調(diào)整，每個(gè)員工的確做到責(zé)任到人、獎(jiǎng)罰到人;做到培訓(xùn)、考核常?；?，有效提高員工專業(yè)服務(wù)學(xué)問與技能?，F(xiàn)在員工的服務(wù)意識(shí)和對(duì)客戶服務(wù)實(shí)力有較大進(jìn)步。經(jīng)過兩個(gè)多月的工作，雖然取得了一些成果，然而，仍存在不足，如個(gè)別工程修理方面未能完全剛好的解決，現(xiàn)盡力逐個(gè)協(xié)調(diào)解決，本人信任在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)支持下，__花園物業(yè)服務(wù)中心的工作會(huì)更加進(jìn)步。

客服實(shí)習(xí)工作總結(jié)收獲范文篇2

____年的暑假兩個(gè)月時(shí)間我與本學(xué)院其他幾位同學(xué)共同參與了____通訊科技有限公司開展的暑期實(shí)習(xí)活動(dòng)。通過兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，深切的體會(huì)到了工作生活與生活的不同之處。雖然是一份實(shí)習(xí)工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作。現(xiàn)在回想起來，當(dāng)時(shí)的一系列情景照舊歷歷在目。

首先是我和其他幾位同學(xué)在六月底的公司面試中獲得了參與此次公司實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，雖然，當(dāng)時(shí)并不知道客服代表詳細(xì)是個(gè)什么崗位，但是還是懷揣著一份期盼和驚喜，終歸是自己通過面試獲得的第一份工作。接下來，與收到錄用通知的同學(xué)一起于__月____日一同去了位于成都市____的____公司所在地，進(jìn)行了實(shí)地參觀和面談。當(dāng)大家知道，所謂的客服工作就是接電話、受理客戶問題的時(shí)候，都顯得有些失落。但后來，除了幾位同學(xué)有特別緣由沒能參與實(shí)習(xí)外，其余同學(xué)都參與了公司的實(shí)習(xí)工作。

接下來，就是對(duì)我們進(jìn)行了為期9天的業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)，主要有關(guān)于____公司的公司基本發(fā)展歷程、公司的價(jià)值觀念以及公司的人才觀等方面的介紹;有關(guān)客服工作的基本業(yè)務(wù)規(guī)范的要求的學(xué)習(xí);公司業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)和了解，如：公司可收送范圍、各種收寄物品的價(jià)格以及不同地址的收送時(shí)效性等;有關(guān)客服在接聽電話中的有關(guān)規(guī)范用語以及專業(yè)術(shù)語的熬煉和運(yùn)用;如何提高自身與客戶溝通的技巧以及遇到一些自己難以處理的事情時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)實(shí)行何種方式進(jìn)行應(yīng)對(duì);了解快遞行業(yè)的詳細(xì)運(yùn)作模式。

最終，在進(jìn)行了幾天的練習(xí)上崗后，我們便起先了正式上崗實(shí)習(xí)，與公司的正式員工一樣，接聽來自全國各地的客戶電話。當(dāng)然，我們只接聽__________熱線的1號(hào)鍵下單和有關(guān)詢問方面的工作，假如遇見客戶要求進(jìn)行快件查詢或是投訴業(yè)務(wù)，我們則幫其轉(zhuǎn)至2號(hào)鍵，有查詢同事對(duì)其進(jìn)行跟進(jìn)。當(dāng)然，在正式實(shí)習(xí)上崗期間，我們還必需參與公司每天的早班例會(huì)或是公司的晚班例會(huì)，了解新的業(yè)務(wù)學(xué)問或是對(duì)自己一天中的工作進(jìn)行小的總結(jié)。同時(shí)，我們也參加公司一系列有關(guān)新的業(yè)務(wù)學(xué)問的培訓(xùn)，如公司在七月下旬推行上線的新的下單系統(tǒng)。此外，公司為了讓我們能夠?qū)λ龠\(yùn)行業(yè)有個(gè)全面的了解，在多方努力溝通下，參加實(shí)習(xí)的8位同學(xué)于8月7日來到公司位于武侯區(qū)簇橋的成都中轉(zhuǎn)場進(jìn)行參觀了解，以增加自身對(duì)快遞行業(yè)本身的理解。

實(shí)習(xí)工作于__月____日結(jié)束，__月____日，公司的管理層特意為我們幾位實(shí)習(xí)生召開了實(shí)習(xí)工作總結(jié)會(huì)議。會(huì)上，我們實(shí)習(xí)老師對(duì)我們?cè)趯?shí)習(xí)期間的數(shù)據(jù)進(jìn)行了公布，同時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)們也對(duì)我們?cè)趯?shí)習(xí)期間的優(yōu)秀表現(xiàn)作出了很高的評(píng)價(jià)，并且表示希望我們能夠留在公司接著做兼職。此外，公司也給我們頒發(fā)了一些小的紀(jì)念品和各自的實(shí)習(xí)證明材料。自此，為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作正式結(jié)束。

客服實(shí)習(xí)工作總結(jié)收獲范文篇3

一個(gè)月的工作一晃過去了，還有不到五十天的時(shí)間也該放寒假了。一方面期末的接近，我也該全身心的投入到學(xué)習(xí)中去了，另一方面公司在這學(xué)期的活動(dòng)和課程也將告一段落了。我的兼職也就此畫上了一個(gè)句點(diǎn)。工作的這一個(gè)月，覺得還是挺辛苦的，但是苦中有樂，我收獲到了許多，學(xué)到了許多，不管是儲(chǔ)干報(bào)到時(shí)-老師的講話方式、新來的那位老師的面試方式和應(yīng)聘者的一些應(yīng)答方式，還是-老師、-老師在籌辦活動(dòng)的流程、以及-總講的一些職業(yè)生涯規(guī)劃方面的理念……而且老師們對(duì)我也都特別的照看，都讓我感到特別的暖和，使我覺得在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里工作很華蜜、很歡樂。

也很珍惜和你們共處的這一個(gè)月的時(shí)間，以后假如有機(jī)會(huì)，我仍舊情愿和你們共同工作、學(xué)習(xí)，你們是我特別好的榜樣，希望你們?cè)趯淼拿恳惶於脊ぷ黜槷?dāng)、生活華蜜。也希望我們一同努力，年輕就是資本，信任我們都能擁有我們想要的將來，都能實(shí)現(xiàn)我們的幻想，不斷創(chuàng)建人生的輝煌，我愛--這個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人，誠心的祝愿你們。

客服實(shí)習(xí)工作總結(jié)收獲范文篇4

通過這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)于工作，對(duì)于物業(yè)客服這個(gè)崗位有了更深的相識(shí)，同時(shí)在這次的實(shí)習(xí)之中，我也是學(xué)到挺多服務(wù)的學(xué)問，物業(yè)的學(xué)問，對(duì)于我以后的工作也是有很大的幫助，自己也是有一些不足在實(shí)習(xí)之中反應(yīng)出來了，要在以后去改進(jìn)，這次的實(shí)習(xí)，我也是要對(duì)客服工作來總結(jié)下。

剛來到公司的時(shí)候，我也是很擔(dān)憂自己的實(shí)習(xí)能不能做好，終歸之前也是沒有做過這份工作，能找到這份實(shí)習(xí)工作，我也是嘗試了多次，許多的面試也是須要有工作的閱歷，甚至還有一些公司也是不招實(shí)習(xí)生的，也是讓我感受到社會(huì)的殘酷，清晰沒有閱歷，的確是一個(gè)很大的劣勢(shì)，但是既然在學(xué)校學(xué)了那么多的學(xué)問也是要去運(yùn)用，而物業(yè)客服的工作要求雖然比較的低，但是通過實(shí)習(xí)，我也是清晰要做的事情還是有許多的。在實(shí)習(xí)之中，我也是努力的跟著同事去學(xué)習(xí)，懂得如何的和業(yè)主去打交道，遇到問題該如何的去解決，一些事情又是該走怎么樣的流程來操作，可以說崗位上所學(xué)的，是為了更好的去做好工作，和學(xué)校的理論是完全兩回事。同時(shí)我也是在學(xué)習(xí)之中感受到，這些所學(xué)看起來比較的簡潔，但是到了實(shí)際的操作，卻并不是那么的簡單，也是須要自己不斷的去做，去累積閱歷，去做好客服的工作來把所學(xué)真的學(xué)懂。

在物業(yè)客服的工作里頭，我和業(yè)主的溝通，起先還有些磕磕碰碰，處理問題的效率也是不太高，甚至還被業(yè)主罵過，不過這些都是沒有讓我灰心，我也是通過這些意識(shí)到自己的問題所在，接著努力的去做事情，積累工作的閱歷，同時(shí)也是不斷的嘗試之中，自己的服務(wù)也是做得更好了，更能把業(yè)主反饋的問題去處理，而今實(shí)習(xí)也是結(jié)束，也是得到了一些業(yè)主的確定，特殊是一些須要持續(xù)跟進(jìn)的問題，業(yè)主也是看到了我的進(jìn)步，我也是感受到，的確許多的工作，是須要閱歷，才能做好的，也是更加的珍惜這個(gè)崗位，同時(shí)也是讓我明白，自己的不足，雖然有，但是其實(shí)也是可以變更，只要自己仔細(xì)的做事情，多去思索，多去對(duì)做過的事情做一些優(yōu)化，不管的去提升。

實(shí)習(xí)雖然結(jié)束，但對(duì)于我來說，才是進(jìn)入社會(huì)剛剛的起先，我也是要接著的把客服工作仔細(xì)的做好，去為業(yè)主服務(wù)，在今后要做的更精彩才行。

客服實(shí)習(xí)工作總結(jié)收獲范文篇5

2024年__月底我應(yīng)聘到__省藍(lán)天____有限公司當(dāng)實(shí)習(xí)客服助理，實(shí)習(xí)期間，我依次對(duì)設(shè)施管理、事務(wù)管理、消防平安管理等進(jìn)行了實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中，我在同事的熱心指導(dǎo)下，主動(dòng)參加物業(yè)管理相關(guān)工作，留意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論學(xué)問比照實(shí)際工作，用理論學(xué)問加深對(duì)實(shí)際工作的相識(shí)。實(shí)習(xí)工作中既驚慌勞碌又新穎 ，收獲許多。通過實(shí)習(xí)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的相識(shí)。該物業(yè)管理處首先向我們介紹了一些基本狀況，然后依次對(duì)事務(wù)管理、客戶管理與服務(wù)流程及平安保衛(wèi)等做了簡要介紹。

然后就起先“上崗”了?；仡櫞舜螌?shí)習(xí)過程，感受良多，收獲頗豐。通過實(shí)習(xí)有效縮短了課堂和社會(huì)實(shí)際工作之間的差距，使我能系統(tǒng)地、全面地駕馭物業(yè)管理工作和方法。在老師的細(xì)心指導(dǎo)下，主動(dòng)參加物業(yè)管理相關(guān)工作，留意理論學(xué)問與實(shí)際應(yīng)用的結(jié)合，用實(shí)踐檢驗(yàn)所學(xué)的物業(yè)管理理論學(xué)問，由此加深了我對(duì)物業(yè)管理工作的理解。下面是對(duì)這次實(shí)習(xí)的總結(jié)：

一、優(yōu)化客戶管理和服務(wù)流程

(一)客服部是整個(gè)物業(yè)公司的“中轉(zhuǎn)站”，地位特別重要。服務(wù)人員是第一時(shí)間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣闊客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌規(guī)范服務(wù)人員形象。規(guī)范形象包括儀表、語言、行為三個(gè)方面，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標(biāo)記，語言形象要求服務(wù)接待人員要講一般話?？头藛T要無時(shí)無刻地向用戶傳遞公司的良好形象。

(二)加大企業(yè)宣揚(yáng)力度。重視業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。

(三)客戶數(shù)據(jù)信息記錄該小區(qū)內(nèi)業(yè)主與租戶的信息;財(cái)務(wù)管理記錄各種收入與支出明細(xì);服務(wù)管理記錄用戶報(bào)修與修理服務(wù)進(jìn)程的記錄。該系統(tǒng)具有便利、快捷的優(yōu)點(diǎn)，能為物業(yè)管理服務(wù)供應(yīng)數(shù)據(jù)支持，但是仍有許多方面須要改善。比如服務(wù)管理模塊系統(tǒng)開放程度不夠，用戶利用此報(bào)修并不多，主要還要通過電話由專人接受報(bào)修與跟蹤。如此一來，信息化應(yīng)用就不到位，各種資源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低。對(duì)此，應(yīng)當(dāng)完善服務(wù)管理系統(tǒng)，重新設(shè)計(jì)服務(wù)流程，分別管理與服務(wù)系統(tǒng)，加強(qiáng)宣揚(yáng)與開放，促運(yùn)用戶更多的利用該系統(tǒng)報(bào)修。

二、推行、提倡“以人為本”服務(wù)理念

物業(yè)管理必需樹立以人為本的服務(wù)理念，提倡人性化服務(wù)，實(shí)施以人為本的服務(wù)措施，提高服務(wù)效能，把客戶的滿足作為物業(yè)管理的追求。物業(yè)公司利用相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)與員工績效考核有效的結(jié)合，通過嚴(yán)格的規(guī)章制度實(shí)現(xiàn)。并推出諸如“服務(wù)笑臉”標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式，使員工在意識(shí)層面上確立什么樣的服務(wù)符合業(yè)主的需求，充分發(fā)掘客服人員的服務(wù)意識(shí)與專業(yè)技能。注意生態(tài)與人文的和-諧和互補(bǔ)，塑造健康的人居環(huán)境，達(dá)到生活與健康同在，生活與藝術(shù)同在，生活與自然同在。

三、事務(wù)管理工作精細(xì)化

在物業(yè)管理實(shí)際工作中，面對(duì)都是一些簡潔而重復(fù)的瑣碎事情，物業(yè)管理成員每天仍舊用特別飽滿的熱忱，認(rèn)仔細(xì)真做好每一件事情，為業(yè)主供應(yīng)良好的居住環(huán)境做好后勤工作。這些都有賴于從操作程序上制定明細(xì)的流程，創(chuàng)立和實(shí)行精細(xì)化管理，從細(xì)微環(huán)節(jié)做起，從小事做起，從平凡事做起。同時(shí)，公司設(shè)立嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，規(guī)范員工的作為，使其知有所為，有所不為。

四、我的實(shí)習(xí)體會(huì)

這次的實(shí)習(xí)使我從實(shí)踐中總結(jié)過去所學(xué)的學(xué)問，擴(kuò)寬了對(duì)物業(yè)管理的視角。物業(yè)管理是服務(wù)行業(yè)，所以在對(duì)服務(wù)的理解與應(yīng)用上有更多的切實(shí)感受，在服務(wù)行業(yè)，我們的工作面對(duì)的既有人也有物，最終我們是為客戶服務(wù)的，所以我們要在做好物的工作的基礎(chǔ)上，更多的要做人的工作，終歸人是服務(wù)的根本所在?？傊?，經(jīng)過此次實(shí)踐，我得到了真正的切實(shí)的實(shí)踐閱歷，綜合所學(xué)的理論學(xué)問，這將會(huì)為我以后做好物業(yè)管理工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

客服實(shí)習(xí)工作總結(jié)收獲范文篇6

我在公司里，作為一名實(shí)習(xí)生，要學(xué)習(xí)的東西還是許多的。網(wǎng)上交易只是電子商務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié)，做為一個(gè)完整的電子商務(wù)過程，正如一個(gè)完整的商品流通過程一樣，假如進(jìn)行細(xì)分，可以分解成信息溝通，網(wǎng)上交易，網(wǎng)上結(jié)算，物流流等4個(gè)主要組成部分，任何一次商品流通過程，包括完整的電子商務(wù)，也都是這“四流”實(shí)現(xiàn)的過程。

現(xiàn)在看來，網(wǎng)上交易、信息流、網(wǎng)上結(jié)算可以有效地通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)，在網(wǎng)上可以輕而易舉完成商品全部權(quán)的轉(zhuǎn)移。但是這終歸是“虛擬”的經(jīng)濟(jì)過程，最終的資源配置，還須要通過商品實(shí)體的轉(zhuǎn)移來實(shí)現(xiàn)，也就是說，盡管網(wǎng)上可以解決商品流通的大部分問題，但是卻無法解決“物流”的問題。在一個(gè)時(shí)期內(nèi)，人們對(duì)電子商務(wù)的相識(shí)有一些偏差，以為網(wǎng)上交易就是電子商務(wù)。這個(gè)相識(shí)的偏差在于：網(wǎng)上交易并沒有完成商品實(shí)際轉(zhuǎn)移，只完成了商品“全部權(quán)證書”的轉(zhuǎn)移，更重要的轉(zhuǎn)移，是伴隨商品“全部權(quán)證書”轉(zhuǎn)移而出現(xiàn)的商品的實(shí)體轉(zhuǎn)移，這個(gè)轉(zhuǎn)移完成，才使商品全部權(quán)最終發(fā)生了改變。

在安排經(jīng)濟(jì)時(shí)期，這個(gè)轉(zhuǎn)移要靠取貨，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，在實(shí)現(xiàn)市場由賣方市場向買方市場的轉(zhuǎn)變之后，這個(gè)轉(zhuǎn)移則就要靠配送，這是網(wǎng)絡(luò)上面無法解決的。所以，網(wǎng)上交易就等同于電子商務(wù)，這是一種相識(shí)上的偏頗，這種相識(shí)上的偏頗很簡單把電子商務(wù)引上歧途。根據(jù)這種偏頗的相識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，必定出現(xiàn)現(xiàn)在大部分電子商務(wù)網(wǎng)站所面臨的困難，甚至反過來對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行自我否定。

客服實(shí)習(xí)工作總結(jié)收獲范文篇7

我從物業(yè)正式成立后，接管物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負(fù)責(zé)客服組、清潔組、修理組的管理工作。歷時(shí)3個(gè)月，從摸索到熟識(shí)，邊做邊學(xué)，在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱忱相助，得到了大多數(shù)住戶的支持與認(rèn)可。在這3個(gè)月來，我們面對(duì)了許多壓力，克服了許多困難，但我們卻特別開心和充溢。因?yàn)槲覀冇幸恢桓咚仞B(yǎng)的隊(duì)伍，有一群熱忱、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們?cè)鷮?shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。詳細(xì)狀況如下：

一、規(guī)范行為，強(qiáng)化內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提高

1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

2、對(duì)住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解沖突、微笑服務(wù)，適時(shí)贊美等工作規(guī)程。

3、員工按時(shí)上下班，打考勤，請(qǐng)假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。

4、員工分工明確，工作內(nèi)容落實(shí)到人，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。

二、規(guī)范服務(wù)

1、仔細(xì)書寫各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清晰。

2、建立了清潔、修理日巡檢表，落實(shí)交班工作記錄本。

3、客服組每周二下午召開一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣揚(yáng)中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求，剛好上報(bào)主管，請(qǐng)示工作。

三、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)

建立修理巡查制度，對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，剛好通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、修理。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)剛好查驗(yàn)、修繕，解除平安隱患，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題剛好打報(bào)告學(xué)校籌建。

經(jīng)過3個(gè)月的工作，熟識(shí)了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)學(xué)問與實(shí)踐相結(jié)合，形成了自己的工作方式，也對(duì)中心理念有了更深刻的相識(shí)。我在工作中越來越感受到以誠待人，以誠處事，從短期看或許會(huì)給自己帶來一些困擾，但從長遠(yuǎn)來看，其效果自不待言。無論是對(duì)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事還是對(duì)住戶，誠懇本身就是的敬重，以誠待人，才能得到真正的理解與支持。“勞酬君子，天道酬勤”。我們的業(yè)主群體屬于高素養(yǎng)、高素養(yǎng)的學(xué)問群體，隨著他們對(duì)物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高，必定要求提高管理上的透亮度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此，誠信決不僅僅是個(gè)口號(hào)，而是我們發(fā)展和生存的前提。

客服實(shí)習(xí)工作總結(jié)收獲范文篇8

對(duì)我來說，網(wǎng)絡(luò)客服是我從沒有涉及過的一個(gè)領(lǐng)域，但是讓我特別新奇，所以經(jīng)過努力最終成為了一名網(wǎng)絡(luò)客服人員，沒有做過的缺點(diǎn)也因此暴露出來，那就是我做的沒有章法，沒有規(guī)律，做事也特別雜亂。

每次在工作中，都須要學(xué)習(xí)，這一點(diǎn)我特別苦惱，因?yàn)樵趯W(xué)校里面每天學(xué)習(xí)，早已經(jīng)特別厭倦，現(xiàn)在到了更為上還要學(xué)習(xí)，就感覺特別反感，想不學(xué)，就靠著自己的淺薄本領(lǐng)來工作，這是我剛進(jìn)入到更為時(shí)的想法，結(jié)果自不待言，是碰壁了，還是碰的滿頭包。最終我妥協(xié)了仔細(xì)學(xué)習(xí)。

實(shí)習(xí)原來就是要邊工作邊學(xué)習(xí)，假如我不仔細(xì)去學(xué)，就不行能做好，客服雖然看起來特別輕松，但是卻也不好做因?yàn)榭头氁c客戶溝通，解決他們的問題，這就須要良好的交際實(shí)力，我的交際實(shí)力原來不錯(cuò)，但是有一個(gè)重要的缺點(diǎn)就是許多專業(yè)的學(xué)問和術(shù)語我不懂，沒有學(xué)好，這讓原本和我溝通的很好的客戶突然對(duì)我沒有了信任感。

一起先我始終納悶怎么回事，最終我才發(fā)覺原來是這回事，是自己的問題，而且好事客戶干脆點(diǎn)明我才明白原來自己忽視了許多東西。工作沒有我想的那么簡潔，更沒有我想的那么簡單嗎，想要做好當(dāng)然也不簡單了，我吃了許多的苦，也遭了許多罪，最終我才明白原來我犯的這些錯(cuò)都是那么的讓人無語。

所以之后我就把自己須要駕馭的學(xué)問仔細(xì)學(xué)了一遍，做我們客服的都有專業(yè)的話術(shù)供我們學(xué)習(xí)，我每次都會(huì)把這些話術(shù)多看幾遍，仔細(xì)分析之后才會(huì)去與客戶說，而不是隨口胡說，沒有依據(jù)的事情，最簡單欺瞞客戶，但是也簡單損害客戶，因?yàn)榭蛻羰敲舾械模淮纹鄄m就可能恒久的失去與這個(gè)客戶溝通的實(shí)力。

不要因?yàn)闉榱吮M快達(dá)成工作任務(wù)，隨意的亂說，而且任何時(shí)候所說的話我們都必需要為之負(fù)責(zé)，都必需要做到最基本的正確，假如不能做到這一點(diǎn)，是不能夠獲得客戶的認(rèn)同的，終歸許多客戶都是生疏的人，對(duì)于生疏人大家一般都有提防心里，因?yàn)閾?dān)憂上當(dāng)受騙，因?yàn)椴幌矏鄢蕴?，所以在溝通的時(shí)候懇切待人中就是我們必需要面對(duì)的。

不要認(rèn)為自己有多優(yōu)秀，更多的是我們必需要為自己的工作實(shí)現(xiàn)價(jià)值的提升，要做到實(shí)力的擴(kuò)展。在工作的同時(shí)不遺忘學(xué)習(xí)，和實(shí)踐這就是進(jìn)入崗位后我學(xué)到的一些東西，當(dāng)然我還在始終學(xué)習(xí)，雖然有些片面，但是我會(huì)接著加油，把自己崗位上的工作完成。做一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)客服。

客服實(shí)習(xí)工作總結(jié)收獲范文篇9

經(jīng)過為期兩周的呼叫中心實(shí)訓(xùn)，讓我對(duì)呼叫中心以及客服代表有了一個(gè)由淺入深的了解，更深刻的感覺到做好一個(gè)客服人員是不簡單的。

這次實(shí)訓(xùn)采納的是理論與實(shí)踐相結(jié)合形式。在正式呼叫實(shí)訓(xùn)之前，我們有進(jìn)行一次簡潔的客服培訓(xùn)，老師主要講解了在呼叫過程中應(yīng)留意的問題，溝通技巧，禮貌用語等等。

經(jīng)過了幾天的理論培訓(xùn)后，起先進(jìn)入了正式的呼叫實(shí)訓(xùn)，首先是要先熟識(shí)腳本，因?yàn)槭且苿?dòng)兌換積分的活動(dòng)，相對(duì)而言會(huì)比較熟識(shí)，所以在熟識(shí)腳本上面就不會(huì)出現(xiàn)太大的問題。但是，最重要的還是上線呼叫。當(dāng)我撥打第一個(gè)電話時(shí)，心情還是挺驚慌，甚至有點(diǎn)期盼對(duì)方不要接通才好。不過幾通電話下來，有適時(shí)的調(diào)整好心態(tài)，慢慢的進(jìn)入狀態(tài)，保持一個(gè)好的心態(tài)。雖然剛起先的勝利率不高，但是也沒有因此失去信念，而是把這次實(shí)訓(xùn)當(dāng)成一個(gè)很好的熬煉。

在實(shí)訓(xùn)中會(huì)遇到各種用戶，面對(duì)不同的客戶。無論客戶看法如何，但對(duì)待不同的客戶我們?nèi)皂氁粢舛Y貌用語，因?yàn)槲覀兊难哉Z是代表移動(dòng)公司的，因此，我們要始終對(duì)待客戶文明有禮貌。而且，我們也應(yīng)有將心比心的心態(tài)對(duì)待客戶，我們這次實(shí)訓(xùn)的時(shí)間大部分是在客戶休息和上班的時(shí)間，有時(shí)候連續(xù)打了十幾通電話都沒有人接聽的或者是匆忙忙忙的就掛了電話的。當(dāng)客戶太忙就不要糾纏著介紹業(yè)務(wù)，免得適得其反。

每次結(jié)束之后，我們有通過聽自己的錄音和他人的錄音進(jìn)行分析，看到自己的不足之處以便下次改進(jìn)。通過比較發(fā)覺自己的不足之處就是，在通話結(jié)束的時(shí)候，假如本次通過比較勝利，結(jié)束語就會(huì)充溢熱忱，假如不勝利，口氣就沒有原先的熱忱，甚至有點(diǎn)不耐煩，可能會(huì)給顧客造成不好的印象。在改進(jìn)之后，對(duì)待每一個(gè)客戶，都是以熱忱相待，不再帶著個(gè)人的感情色調(diào)。

通過兩周的呼叫實(shí)訓(xùn)，我學(xué)到了許多，面對(duì)以后的工作，須要我們有耐性，要有不動(dòng)搖的毅力，在工作中，不斷改善自己，也要細(xì)致發(fā)覺四周的問題，變更對(duì)自己不利的局面，化不利為有利，在苦難中將只是學(xué)以致用，活學(xué)活用，訓(xùn)練自己能耐苦耐挫的實(shí)力。也不斷改善自己表達(dá)溝通實(shí)力，要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作實(shí)力培育自己能有時(shí)代進(jìn)步對(duì)年輕一代的職業(yè)素養(yǎng)要求。

客服實(shí)習(xí)工作總結(jié)收獲范文篇10

將近五個(gè)月的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了，回來之后始終用心寫論文，看到一些工作上的資料，心里還有點(diǎn)缺憾。因?yàn)楣ぷ骱芎茫x開京東不免有些惋惜，不過還好假如想去，我還有機(jī)會(huì)，只不過應(yīng)當(dāng)不會(huì)再去京東，再去做京東的電話客服了。還記得當(dāng)時(shí)一起去實(shí)習(xí)的有40個(gè)左右，有同班同系，還有別系的同學(xué)。當(dāng)時(shí)人事聘請(qǐng)員對(duì)我們說，工作一個(gè)月、三個(gè)月、半年，這三個(gè)時(shí)期都是心里動(dòng)蕩期，這三個(gè)時(shí)間里人都簡單跳槽。

我們是12月14號(hào)到公司報(bào)到，那天正好是周五，簽了合同后我們就來了個(gè)雙休，很不幸的是其次天就有同學(xué)離開了，緣由是工作地點(diǎn)太偏僻。距離春節(jié)也許也就是一個(gè)月左右的時(shí)間，放假來了之后才發(fā)覺，同學(xué)已經(jīng)走的差不多了。其實(shí)每一個(gè)同學(xué)的離開都會(huì)引起其他人的騷動(dòng)，都在預(yù)謀著什么時(shí)間離開，去自己想去的城市。我也是這樣。始終到我們以交實(shí)習(xí)論文為理由離開公司時(shí)，仍有同學(xué)在堅(jiān)持，無論是出于沒有后路或者干脆為了論文而留下，還好我們都堅(jiān)持了下來，想想也挺為自己傲慢的。我想這次的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)會(huì)恒久留在我的記憶里，而在實(shí)習(xí)中學(xué)會(huì)的堅(jiān)持、責(zé)任感也會(huì)成為我今后人生的動(dòng)力，更為以后路上的坎坷挫折做鋪墊。

人可能就是在一次次的不斷地超越自己的過程中攀登到自己人生的頂峰的，就像破繭成蝶一樣，一旦突破了限制自身發(fā)展的瓶頸，那么成功就離你不遠(yuǎn)了?，F(xiàn)在的頂崗實(shí)習(xí)支教就猶如一個(gè)破繭的過程，我們都在被一件件大大小小的事情磨練著，我們都在完成各自的每一件任務(wù)之后留下屬于自己的精神財(cái)寶。就這樣不斷的積累、不斷的探究、不斷的超越。我信任在不久的將來我們肯定會(huì)因?yàn)橛闪孔兊姆e累達(dá)到質(zhì)變的飛躍的。

在我看來，超越其實(shí)是一種挑戰(zhàn)，是一種創(chuàng)建，它相當(dāng)?shù)臅r(shí)候更傾向于人格的塑造。白巖松曾經(jīng)說過“人格是最高的學(xué)歷”，超越自己主要就是克服自身的心里惰性，英勇的面對(duì)擺在自己面前的一切困難。當(dāng)我把這種超越帶給自己甚至傳染給學(xué)生的時(shí)候我就是勝利了。

出來社會(huì)小半年，已經(jīng)是半個(gè)社會(huì)人了。不能再向?qū)W生那樣，某些時(shí)候可以隨心隨意。校外企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，為我們供應(yīng)了一個(gè)很好的實(shí)踐機(jī)會(huì)，可以讓我們更好的把理論應(yīng)用于實(shí)踐，在實(shí)踐中領(lǐng)悟理論，更可以學(xué)習(xí)到許多書本上學(xué)習(xí)不到的、甚至比理論學(xué)問更好用的業(yè)務(wù)學(xué)問。

經(jīng)驗(yàn)了這一次實(shí)習(xí)，我慢慢的相識(shí)到，每一份工作或每一個(gè)工作環(huán)境都無法盡善盡美，但每一份工作中都有很多珍貴的閱歷和資源，如失敗的懊喪、自我成長的喜悅、溫馨的工作伙伴、值得感謝的客戶等等，這些都是工作勝利者必需體驗(yàn)的感受和必備的財(cái)寶。假如每天懷著感恩的心情去工作，在工作中始終牢記“擁有一份工作，就要懂得感恩”的道理，你肯定會(huì)收獲許多許多。在你收獲許多許多的同時(shí)，你會(huì)發(fā)覺自己已經(jīng)在熬煉中變得英勇，堅(jiān)毅，樂觀，闊達(dá)。這樣的你，是不斷前進(jìn)的走在勝利的路上的。

最終，感謝這一段曲折的時(shí)間，感謝每個(gè)我所在的企業(yè)，感謝企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及上司對(duì)我的重視和栽培，感謝我所遇到的同事們，你們一路給我?guī)椭椭С?，讓我在前進(jìn)的路上充溢著激情和志氣!感謝河南商專，讓我在短短的兩年時(shí)間里相識(shí)到許多的良師益友，讓我在學(xué)問的海洋中不斷吸取學(xué)問不斷的完善自己，感謝各位輔導(dǎo)老師的辛勤付出與教育，給我們無微不至的呵護(hù)，讓我們?cè)诠ぷ髦姓褡髌饋聿⑶艺业矫悦５某隹?

客服實(shí)習(xí)工作總結(jié)收獲范文篇11

__年_月，我站已搬入客運(yùn)中心一年有余，這是我站迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、勇于突破的一年。在站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門相互幫助，主動(dòng)協(xié)作，以提升服務(wù)為重心，以平安生產(chǎn)為基礎(chǔ)，始終以為旅客服務(wù)，讓旅客滿足為目標(biāo)，工作于一線，服務(wù)于旅客，真正做到您滿足，我歡樂?，F(xiàn)將20__年上半年工作總結(jié)如下：

一、宣揚(yáng)工作著實(shí)有效。

1、接著開展三進(jìn)一上宣揚(yáng)活動(dòng)，走進(jìn)學(xué)校、社區(qū)，走進(jìn)商場、人流聚集地，大力宣揚(yáng)乘車、旅游、網(wǎng)上購票、銀聯(lián)刷卡購票、各代購點(diǎn)購票等便民服務(wù)業(yè)務(wù)。

2、針對(duì)弱勢(shì)群體，開通了學(xué)生9折票，老年證9。5折票等實(shí)惠活動(dòng)，并針對(duì)特困人群聯(lián)合政府開展了愛心救助行動(dòng)，免票乘車，得到旅客的一樣好評(píng)。

二、學(xué)習(xí)培訓(xùn)，建立一幫一結(jié)對(duì)子，創(chuàng)建比、學(xué)、趕、幫、超的工作學(xué)習(xí)氛圍。

1、針對(duì)全站員工開展了禮儀、業(yè)務(wù)技能等培訓(xùn)，真正打造了內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)、外樹形象的責(zé)任團(tuán)隊(duì)。

2、(售票科)外出學(xué)習(xí)取經(jīng)。博山一行收獲許多，首先是加深了員工對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知度，加強(qiáng)了自身的自保意識(shí)，從而大大提升了保險(xiǎn)的銷售量，能更好的為旅客服務(wù)。

三、強(qiáng)執(zhí)行、嚴(yán)考核。

無規(guī)則不成方圓，以公司的規(guī)章制度、員工的行為規(guī)范為根本，建立了檢查監(jiān)督考核小組，對(duì)員工的不文明、不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袨橹鹨黄瞥瑸榭傉镜暮椭C穩(wěn)定的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，人性化的管理模式更贏得了我們的確定。

四、人人為車站，車站為人人。

自搬入新站以來，面對(duì)環(huán)境的改變，競爭對(duì)手的不正值手段，我們上下一心，用我們的行動(dòng)服務(wù)于旅客，特殊是站領(lǐng)導(dǎo)時(shí)常和我們一起工作到很晚，他的言行影響著我們每一個(gè)人。我們信任，困難是短暫的，明天恒久是屬于我們的。

工作在這樣的環(huán)境中我感到很歡樂，能擁有這樣關(guān)切我的領(lǐng)導(dǎo)和同事我感到很華蜜。20_年6月24日，是我來到客服中心整整1個(gè)月，這1個(gè)月我過的.很充溢很歡樂。很感謝客服姐妹們對(duì)我的關(guān)切和幫助，作為一名新員工，我會(huì)很仔細(xì)很努力的向你們學(xué)習(xí)，爭取早日成為一名合格的話務(wù)員。

自身不足：

1、語言組織實(shí)力不強(qiáng)。

2、語言不夠?qū)I(yè)化，用詞不夠職業(yè)化。

3、外省的站點(diǎn)學(xué)問欠缺。

以上是本人在從事話務(wù)工作時(shí)發(fā)覺的自身不足，針對(duì)以上不足，在以后的工總中要多視察老員工的工作流程，多傾聽老員工的電話錄音，學(xué)習(xí)語言表達(dá)技巧。在工作之余多看地圖，熟悉外省的站點(diǎn)，這樣能更好的回答旅客的詢問，更快的為旅客供應(yīng)轉(zhuǎn)乘的建議，更好的做到本職工作。

客服實(shí)習(xí)工作總結(jié)收獲范文篇12

偶然的機(jī)會(huì)我干了淘寶客服這個(gè)工作.不知不覺已有大半年了，感覺時(shí)間挺快的，一坐一天，一個(gè)星期，一個(gè)月就坐沒了。有時(shí)感覺挺好的，不用干什么，但又感覺太枯燥了。但學(xué)的東西還真是不少的，遇到的人也是非常好玩的，因?yàn)橘I家來自五湖四海的。

上班的第一天，旺旺掛著，可是沒有人與我交談，反復(fù)的翻閱資料，熟識(shí)產(chǎn)品，可是似乎沒有方法記憶深刻，遇到問題的時(shí)候還是無從下手

在做客服期間，我經(jīng)常會(huì)遇到顧客說這個(gè)東西能不能實(shí)惠，可不行以包郵等等之類的問題，本身我自己也會(huì)從網(wǎng)上購物，買東西想買實(shí)惠，這個(gè)我可以理解，因此能夠理解客戶的心情，但是我現(xiàn)在的立場不同了，不再是一個(gè)購物者而是一個(gè)銷售者，當(dāng)然是能在不實(shí)惠的狀況下成交，想在不實(shí)惠的狀況下成交，對(duì)于這類問題當(dāng)然不會(huì)同意，一旦退讓，顧客會(huì)認(rèn)為還有更大余地可以還價(jià)。

所以，針對(duì)此類問題，我覺得看法要和善，委婉的告知對(duì)方不能夠?qū)嵒莸?。要告知?duì)方我們?nèi)康恼鋵殐r(jià)格都是實(shí)價(jià)銷售，敬請(qǐng)諒解，對(duì)于在發(fā)貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮致歉，承認(rèn)錯(cuò)誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會(huì)心軟的，我也是親身經(jīng)驗(yàn)的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿足的來告知了。

后來我們就漸漸起先熟識(shí)了一些面料，第一次相識(shí)這么多的面料，以前買衣聽從來都不知道面料這個(gè)詞，看著哪樣好看就買了，也不會(huì)去想為什么一樣的衣服價(jià)格差這么多呢，現(xiàn)在最終知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價(jià)格也不一眼，現(xiàn)在對(duì)店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進(jìn)的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人舉薦衣服。

剛做客服的時(shí)候推銷出去一件衣服發(fā)覺自己很有成就感，后來漸漸的用著嫻熟的語氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個(gè)熬煉人的腦力，應(yīng)變實(shí)力，說話的技巧，同時(shí)也熬煉人的耐性，要細(xì)心的對(duì)待每一個(gè)客戶，讓每一個(gè)客人興趣盎然、滿載而歸。

客服實(shí)習(xí)工作總結(jié)收獲范文篇13

我只是一個(gè)新手，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)也并不生疏，但是老板為了更好的體現(xiàn)服務(wù)理念，肯定要經(jīng)過兩個(gè)星期的培訓(xùn)，才讓我上崗。這一個(gè)星期，每天都是等老板忙完重要的事情，然后起先給我們培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容，無非就是了解淘寶客服的重要性，以及淘寶客服所須要具備的實(shí)力。對(duì)于一個(gè)網(wǎng)店而言，客戶看到的往往都是一張張圖片，而看不到產(chǎn)品，無非用手用眼睛去推斷產(chǎn)品的好壞，難免會(huì)產(chǎn)生懷疑感和距離感。這個(gè)時(shí)候，客服的重要性就體現(xiàn)出來了。

客服熱忱的回復(fù)，或幽默，或懇切的答復(fù)，都會(huì)讓客戶覺得自己不是在跟一臺(tái)冷冰冰的電腦打交道，從而在客戶心目中樹立店鋪的形象，促成交易?？头氁牟粌H僅是快速的錄入實(shí)力，還要具備肯定的商品專業(yè)學(xué)問。我所在的公司，賣的是真絲服飾，老板也給我們上了專業(yè)課。關(guān)于真絲的褪色，是因?yàn)檎娼z染色采納的是活性染化料，所以色牢度相對(duì)化纖面料會(huì)差一些，特殊是顏色艷麗的，退色會(huì)較明顯一些，但是洗過幾次以后就不會(huì)有了。關(guān)于縮水率，真絲衣服的縮水率是限制在國家允許的5%范圍以內(nèi)的……這個(gè)星期，我學(xué)到了許多關(guān)于真絲服飾的學(xué)問，也對(duì)淘寶客服有了一個(gè)比較全面的了解。

客服實(shí)習(xí)工作總結(jié)收獲范文篇14

隨著網(wǎng)絡(luò)客服實(shí)習(xí)的結(jié)束讓我積累了很多利于今后發(fā)展的實(shí)踐閱歷，無論是與在校學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的不同還是接觸到的新學(xué)問都讓我感到比較新穎 ，然而隨著時(shí)間的消逝也讓我因此明白了責(zé)任二字的含義并仔細(xì)做好了網(wǎng)絡(luò)客服工作，短暫的客服實(shí)習(xí)便讓我擁有這么多收獲又怎能不因此感到激烈呢?

客服工作中由于須要照看到客戶的感受自然不會(huì)像表面那般簡潔，無論是對(duì)產(chǎn)品的熟識(shí)程度還是銷售技巧的運(yùn)用都對(duì)客服工作非常重要，雖然網(wǎng)絡(luò)客服有效避開了通訊過程中可能出現(xiàn)的意外狀況卻也要更加重視才行，通過實(shí)習(xí)期間的視察也讓我明白網(wǎng)絡(luò)客服這份不起眼的工作其實(shí)存在著很大的競爭壓力，即便是些許的疑慮也要?jiǎng)偤孟虿块T領(lǐng)導(dǎo)提出并改進(jìn)自身不足才行，或許是初次接觸這類工作導(dǎo)致我并不情愿常常麻煩領(lǐng)導(dǎo)幫助自己，這種做法忽視了自己屬于實(shí)習(xí)生的現(xiàn)實(shí)導(dǎo)致許多基礎(chǔ)性的問題沒能得到剛好解決，待到造成損失以后再來向部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)錯(cuò)無疑是得不償失的，所以我在吸取教訓(xùn)的同時(shí)也仔細(xì)反思了客服工作中的不妥之處。

對(duì)待網(wǎng)絡(luò)客服工作自然要做好產(chǎn)品信息介紹以及客戶開發(fā)方面的事務(wù)才行，雖然并不須要客服人員主動(dòng)去找尋新客戶卻也要做好產(chǎn)品的宣揚(yáng)才行，考慮到這點(diǎn)自然要在平常的網(wǎng)絡(luò)客服工作中重視產(chǎn)品信息的學(xué)習(xí)，無論是產(chǎn)品的型號(hào)還是規(guī)格都要弄清晰才能夠在短時(shí)間內(nèi)理解客戶的意圖，當(dāng)客戶主動(dòng)聯(lián)系的時(shí)候便應(yīng)當(dāng)思索如何通過銷售技巧的運(yùn)用讓對(duì)方同意簽單，終歸每次與客戶交涉的過程都有可能產(chǎn)朝氣遇應(yīng)當(dāng)要仔細(xì)把握才行。

雖然實(shí)習(xí)結(jié)束讓我感到不舍卻更令人在意部門領(lǐng)導(dǎo)傳授的職場閱歷，正因?yàn)橛辛碎啔v的傳承從而讓我提前了解到職場競爭的殘酷性并為此