定制化旅游網(wǎng)站現(xiàn)狀分析

定制化旅游網(wǎng)站現(xiàn)狀分析摘要：近些年來(lái)電子商務(wù)的發(fā)展之迅速讓人瞠目結(jié)舌。電子商務(wù)如此迅猛的發(fā)展，讓更多行業(yè)紛紛加入進(jìn)來(lái)。與此同時(shí)中國(guó)旅游業(yè)處在快速發(fā)展時(shí)期且空間利潤(rùn)豐厚的狀況下，電子商務(wù)的來(lái)臨更是把旅游產(chǎn)業(yè)推進(jìn)了白熱化的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)當(dāng)中，利用其在電子商務(wù)的巨大優(yōu)勢(shì)把航空公司、鐵路、酒店、旅游等綜合性地銜接在一起，實(shí)現(xiàn)游客行、吃、住、游、玩一體化的要求。本文以定制化旅游產(chǎn)品網(wǎng)站的行業(yè)現(xiàn)狀為課題，通過(guò)研究分析旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的現(xiàn)狀，以及定制化旅游產(chǎn)品的特征，為定制化旅游網(wǎng)站的發(fā)展與改進(jìn)提供可行意見。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)旅游網(wǎng)站一、定制化旅游的定義定制化旅游現(xiàn)在是國(guó)外非常流行的旅游方式，根據(jù)旅游者的需求，以旅游者為主導(dǎo)進(jìn)行旅游行動(dòng)流程的設(shè)計(jì)。是即客戶按照其特定需求，從路線、方式和服務(wù)親手為自己量身打造的具有濃郁個(gè)人專屬風(fēng)格的旅行。這種旅游方式推翻了這種上車睡覺，下車拍照，被導(dǎo)游牽著鼻子走的概念，全新打出為顧客服務(wù)，讓顧客開心的旅途。二、研究定制化旅游的意義對(duì)于定制旅游的研究，在國(guó)外已經(jīng)有了初步的研究。而在我國(guó)，則更加重視在旅游產(chǎn)品生產(chǎn)方面，而理論方面的系統(tǒng)化研究卻幾乎處于空白狀態(tài)。在新經(jīng)濟(jì)浪潮的推動(dòng)下，我們正在加速進(jìn)入“定制時(shí)代”，定制旅游也在逐步走上大眾旅游市場(chǎng)的舞臺(tái)。從旅游者的角度看，定制旅游是一種全新的消費(fèi)模式，更理智、更便捷、更時(shí)尚、更自由、更主動(dòng)。一方面可以讓旅游者在尋找景點(diǎn)和制定線路的過(guò)程中省掉很多麻煩；另一方面可以讓旅游者擁有絕對(duì)的主動(dòng)權(quán)，這樣可不僅增加旅游者對(duì)旅行的期待，還提高了對(duì)服務(wù)商的信任以及對(duì)旅游活動(dòng)的滿意程度。從旅游企業(yè)的角度看，定制旅游是一種全新的生產(chǎn)方式，更科學(xué)、更全面、更精準(zhǔn)、更智能、更高效。旅游企業(yè)在面對(duì)定制旅游這個(gè)新興的高端產(chǎn)品時(shí)，傳統(tǒng)的供應(yīng)模式已經(jīng)不足以滿足各種新的要求。隨著電子商務(wù)和私人定制概念的深入人心，對(duì)傳統(tǒng)旅游模式產(chǎn)生了巨大的沖擊，特別是近年來(lái)出現(xiàn)的O2O模式（on-linetooffline），使游客可以方便的規(guī)劃自己的旅游，避免了傳統(tǒng)旅游的某些不足。三、旅游行業(yè)市場(chǎng)分析（一）旅游業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀2014年全國(guó)旅游業(yè)實(shí)際完成投資7053億元，同比增長(zhǎng)32%，比第三產(chǎn)業(yè)投資增速高15個(gè)百分點(diǎn)，較全國(guó)房地產(chǎn)投據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，如今大部分打著私人定制的定制類旅游網(wǎng)站并沒(méi)有真正的做到私人定制。它們大多數(shù)只是提供一些固定的旅游線路供消費(fèi)者參考。但是“定制”是以消費(fèi)者個(gè)性化需求為基礎(chǔ)的全新的理念和方式，一切以消費(fèi)者為中心，盡量滿足消費(fèi)者對(duì)商品的個(gè)性化需求，以提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度和忠誠(chéng)度。所以當(dāng)商家無(wú)法滿足消費(fèi)者個(gè)性的需求心理，那么消費(fèi)者的滿意度與忠誠(chéng)度就。（2）實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品模塊化實(shí)現(xiàn)定制旅游的最好辦法是建立能配置多種最終產(chǎn)品和服務(wù)的模塊。定制并不是無(wú)限的選擇，而是通過(guò)提供適當(dāng)數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)件，進(jìn)行成千上萬(wàn)種搭配，形成組合的特殊性產(chǎn)品。這既可給顧客一種無(wú)限選擇的感覺，又使復(fù)雜的制造程序得到有效的管理。（3）實(shí)現(xiàn)定制的同時(shí)，注意降低費(fèi)用就調(diào)查數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)少部分可以實(shí)現(xiàn)定制化旅游服務(wù)的網(wǎng)站普遍消費(fèi)高。大部分無(wú)法承受高消費(fèi)的游客，就選擇了自由行或者是跟團(tuán)走等其他方式。所以網(wǎng)站要想抓住這部分降低費(fèi)用是必須的。網(wǎng)站應(yīng)該從自身的實(shí)際情況出發(fā)，找出可以降低費(fèi)用的可行方法，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站與游客共贏。（4）成為第四方旅游網(wǎng)站第四方網(wǎng)站，即將所有旅游網(wǎng)站的信息集合在一起，提供一個(gè)信息量廣的可以滿足顧客隨意