行政前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

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行政前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)1我于20**年**月**日進入公司，依據(jù)公司的需要，目前擔負前臺一職，負責前臺接待工作。

本人工作仔細、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱忱；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和嫻熟的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作技能；責任感強，的確完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而親睦，協(xié)作各部門負責人勝利地完成各項工作；積極學習新知識、技能，著重自身進展和進步，平常利用下班時間通過培訓學習，來提高自己的綜合素養(yǎng)，目前正在**就讀?？疲云趯砟軐W以致用，同公司共同進展、進步。

兩個多月來，我在**總、公司領導和同事們的熱心援助及關愛下取得了肯定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1、思想上個人主義較強，任意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到虛心謹慎，尊敬聽從。

2、有時候辦事不夠干練，言行舉止沒著重約束自己。

3、工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預見性和制造性不夠，離領導的要求還有肯定的距離?！颂庪[蔽9152個字……客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。

轉(zhuǎn)接電話，要留意禮貌用語，運用公司的標準用語：您好！這里是****！問清晰對方找哪位，貴姓有什么事情，了解狀況后轉(zhuǎn)給相關人員。熟識公司內(nèi)部人員的辦公電話分機號。假如來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。領導及同事的電話號碼也要記清晰，看到來電顯示也可親切問候。

二、工作收獲

1、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結(jié)果。

2、工作適應力逐步加強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應手。

三、工作不足

工作細心度仍有所欠缺。

四、今后工作方向

1、努力提高服務質(zhì)量，做事麻利，有效率，細心不出差錯。服務立場要良好，接待客人要不斷積累閱歷，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧，奇妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿足。

2、加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間仔細學習禮儀知識，公共關系學。

3、不斷充電，每天都利用工作閑暇時間學習人力資源，爭取下半年將企業(yè)人力資源管理師證書考下來。

五、總結(jié)

以上是我的個人工作總結(jié)，雖然有了肯定的進步和成果，但在一些方面還存在著不足。工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著后面的努力學習考證及不斷實踐而逝去。最末，感謝領導能夠提供應我這份工作的機會以及對我工作的支持與確定，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事對我工作的熱忱援助和悉心關照。雖然我還有許多閱歷上的不足和技能上的欠缺，