基本的電子商務(wù)模式

2024/4/23第5章基本的電子商務(wù)模式

B2B電子商務(wù)模式B2C電子商務(wù)模式C2C電子商務(wù)模式引例：阿里巴巴的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)*1.阿里集團(tuán)的主要業(yè)務(wù)有哪些？它們分別采取了什么電子商務(wù)模式？2.阿里巴巴、天貓商城、淘寶網(wǎng)為客戶提供了哪些服務(wù)？3.阿里巴巴、天貓商城、淘寶網(wǎng)是如何獲取收益的？4.阿里巴巴的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)由哪些成員構(gòu)成？它們之間存在什么樣的關(guān)系？案例啟示*我們?cè)谟|碰電子商務(wù)時(shí)，談?wù)摿颂嗟纳虡I(yè)模式及盈利點(diǎn)，試圖去抓取用戶、縮減成本、聚集流量、引導(dǎo)銷(xiāo)售，在對(duì)眼前小利窮追不舍的時(shí)候，卻惟獨(dú)忘記思考什么才是電子商務(wù)長(zhǎng)盛不衰的姿態(tài)。阿里巴巴的發(fā)展歷程是中國(guó)整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的縮影，在經(jīng)歷互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以B2B、B2C、C2C模式為主的傳統(tǒng)電商之后，隨著用戶訴求和購(gòu)物場(chǎng)景的急劇變化，一個(gè)打通用戶需求、流量入口、線上線下渠道、客戶和商家，真正圍繞“以用戶為中心”的生態(tài)型電商平臺(tái)才是可持續(xù)發(fā)展的，才能夠做到生生不息。5.1B2B電子商務(wù)模式*B2B電子商務(wù)模式是企業(yè)間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)（互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、專用網(wǎng)等）等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，以電子化方式開(kāi)展的交易活動(dòng)。企業(yè)2企業(yè)1企業(yè)3……自建網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺(tái)企業(yè)客戶其他企業(yè)供應(yīng)鏈成員渠道

主體

主體

降低交易成本提高經(jīng)營(yíng)效率提高客戶滿意度商務(wù)目的

有效溝通業(yè)務(wù)協(xié)作電子化交易商務(wù)活動(dòng)

買(mǎi)方模式交易市場(chǎng)模式賣(mài)方模式賣(mài)方模式*賣(mài)方模式是企業(yè)基于自有網(wǎng)站與其下游的企業(yè)用戶開(kāi)展的以電子化分銷(xiāo)或網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)為核心的各種商務(wù)活動(dòng)，通常包括一個(gè)賣(mài)家和多個(gè)潛在的買(mǎi)家，是以賣(mài)方為主的電子交易市場(chǎng)。

電子目錄銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)競(jìng)價(jià)銷(xiāo)售談判合同銷(xiāo)售賣(mài)方模式—通過(guò)電子目錄銷(xiāo)售：網(wǎng)絡(luò)店鋪*電子目錄由產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)、目錄和搜索功能構(gòu)成，并且可以是交互式的。信息展示的動(dòng)態(tài)性定制化程度

與業(yè)務(wù)流程的整合231賣(mài)方模式—通過(guò)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)價(jià)銷(xiāo)售：正向拍賣(mài)*便于企業(yè)快速、便捷地處理多余或過(guò)時(shí)的各種商品、不需要的物資和設(shè)備等。有利于企業(yè)節(jié)省開(kāi)支，增加注冊(cè)會(huì)員。需企業(yè)自建和維護(hù)拍賣(mài)網(wǎng)站。

賣(mài)方模式—通過(guò)談判合同銷(xiāo)售：一對(duì)一銷(xiāo)售*交易合同履行辦理合同履行前手續(xù)洽談和簽訂合同交易前準(zhǔn)備交易后處理逆向拍賣(mài)是一種在線招標(biāo)形式，買(mǎi)方在自己的網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，提出自己需要的商品，然后邀請(qǐng)潛在的供貨商來(lái)競(jìng)標(biāo)，出價(jià)最低的供應(yīng)商中標(biāo)。政府和大公司常采用，可以節(jié)省開(kāi)支，降低采購(gòu)成本。集中目錄采購(gòu)是一些大企業(yè)預(yù)先編制集中采購(gòu)目錄，納入集中采購(gòu)目錄的項(xiàng)目必須由企業(yè)集中采購(gòu)，未納入集中采購(gòu)目錄的項(xiàng)目，采購(gòu)人可以自行獨(dú)立采購(gòu)。減少供應(yīng)商數(shù)量，降低采購(gòu)價(jià)格。買(mǎi)方模式*買(mǎi)方模式是采購(gòu)商基于自有網(wǎng)站與其上游供應(yīng)商開(kāi)展各種商務(wù)活動(dòng)，通常涉及一個(gè)買(mǎi)家，多個(gè)賣(mài)家，是以買(mǎi)方為主的電子交易市場(chǎng)，即電子采購(gòu)。電子采購(gòu)是指企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布采購(gòu)信息、接受供應(yīng)商網(wǎng)上投標(biāo)報(bào)價(jià)、網(wǎng)上開(kāi)標(biāo)及公布采購(gòu)結(jié)果的全過(guò)程。交易市場(chǎng)模式*交易市場(chǎng)模式是借助于B2B中介平臺(tái)，將眾多的企業(yè)買(mǎi)家、賣(mài)家，以及其他商務(wù)合作伙伴聚集在一起而形成的B2B網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。交易市場(chǎng)模式—中介平臺(tái)的功能*匹配買(mǎi)方和賣(mài)方確定能夠提供哪些商品；將可供銷(xiāo)售的商品分門(mén)別類(lèi)地展示；提供商品價(jià)格及其他信息；組織拍賣(mài)、競(jìng)標(biāo)、易貨貿(mào)易；撮合供給和需求信息，驗(yàn)證供求雙方的資格；提供商品價(jià)格及屬性的比較；支持供求雙方的談判；提供買(mǎi)賣(mài)雙方的名錄；交易便利化提供交易平臺(tái)和技術(shù)；提供、管理商品目錄；提供賬單和支付信息，提供保險(xiǎn)、物流、訂約服務(wù)；提供信息查詢；向用戶提供接入平臺(tái)的便利，審核用戶利用平臺(tái)的資格；收取交易費(fèi)用，提供相應(yīng)軟件；提供分析和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；接受買(mǎi)賣(mài)雙方的注冊(cè)，確定資格；保證信息及交易的安全；安排團(tuán)購(gòu)。制定交易規(guī)則，維護(hù)交易平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施保證交易符合商務(wù)規(guī)則、合同法、進(jìn)出口法、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法等；保證平臺(tái)的技術(shù)支持，保證網(wǎng)站流量和速度，提供拍賣(mài)管理；向買(mǎi)賣(mài)雙方提供標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)界面；接受合適的網(wǎng)站廣告商，收取廣告費(fèi)及其他費(fèi)用。交易市場(chǎng)模式—中介平臺(tái)的類(lèi)型*垂直B2B市場(chǎng)

針對(duì)一個(gè)行業(yè)做深、做透，有著較強(qiáng)的專業(yè)性。

受眾相對(duì)過(guò)窄，短期內(nèi)難以形成規(guī)模效應(yīng)。

中國(guó)化工網(wǎng)、中國(guó)醫(yī)藥網(wǎng)、中國(guó)紡織網(wǎng)等。水平B2B市場(chǎng)涉及的行業(yè)范圍很廣，在品牌知名度、用戶數(shù)、跨行業(yè)、技術(shù)研發(fā)等方面具有較大的優(yōu)勢(shì)。在用戶精準(zhǔn)度和行業(yè)服務(wù)深度等方面略有不足。阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)等。交易市場(chǎng)模式—中介平臺(tái)的發(fā)展階段*信息服務(wù)交易服務(wù)資源整合供應(yīng)商B2B電商平臺(tái)采購(gòu)商經(jīng)營(yíng)模式：以提供信息服務(wù)為主，從信息資訊入手，通過(guò)信息咨詢聯(lián)通供需雙方，以信息資訊平臺(tái)帶動(dòng)商業(yè)平臺(tái)，主要經(jīng)營(yíng)模式為信息黃頁(yè)。盈利模式：會(huì)員服務(wù)、廣告展示、流量變現(xiàn)、競(jìng)價(jià)排名和線下展會(huì)。信息信息交易供應(yīng)商B2B電商平臺(tái)采購(gòu)商經(jīng)營(yíng)模式：除了信息展示外，出現(xiàn)了在線交易工具可以滿足企業(yè)間的線上交易需求，主要有自營(yíng)、撮合、代售等模式。盈利模式：除會(huì)員服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)增值服務(wù)之外，交易傭金、平臺(tái)資金沉淀成為新的盈利模式。信息信息交易交易供應(yīng)商B2B電商平臺(tái)采購(gòu)商經(jīng)營(yíng)模式：隨著交易數(shù)據(jù)的積累，為采購(gòu)雙方提供包括倉(cāng)儲(chǔ)、金融信貸、大數(shù)據(jù)分析等在內(nèi)的一系列高附加值服務(wù)。盈利模式：通過(guò)打造供應(yīng)鏈，數(shù)據(jù)服務(wù)、信息服務(wù)、物流服務(wù)、金融服務(wù)都成為可以盈利的方式。金融服務(wù)物流服務(wù)金融服務(wù)物流服務(wù)無(wú)形商品和服務(wù)的B2C模式有形商品的B2C模式5.2B2C電子商務(wù)模式*B2C電子商務(wù)模式是指通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)以電子數(shù)據(jù)流通的方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)或商業(yè)機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者之間的各種商務(wù)活動(dòng)、金融活動(dòng)和綜合服務(wù)活動(dòng)，是消費(fèi)者利用互聯(lián)網(wǎng)直接參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的形式。有形商品的B2C模式—業(yè)務(wù)流程*前臺(tái)網(wǎng)上購(gòu)物流程后臺(tái)訂單處理流程相互聯(lián)系相互支持有形商品的B2C模式—網(wǎng)站基本功能*B2C網(wǎng)站功能模塊前臺(tái)功能后臺(tái)功能產(chǎn)品展示會(huì)員中心訂單服務(wù)非會(huì)員購(gòu)物流程新聞閱讀會(huì)員管理產(chǎn)品管理價(jià)格管理新聞管理訂單管理銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)分析網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)分析站點(diǎn)管理其他管理無(wú)形商品和服務(wù)的B2C模式*企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向消費(fèi)者提供無(wú)形商品和服務(wù)的直接訂閱，消費(fèi)者可以在網(wǎng)上直接瀏覽信息或使用服務(wù)。網(wǎng)上訂閱模式企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向消費(fèi)者提供計(jì)次收費(fèi)性網(wǎng)上信息瀏覽和信息下載的電子商務(wù)模式。付費(fèi)瀏覽模式在線服務(wù)商通過(guò)免費(fèi)向消費(fèi)者或用戶提供信息在線服務(wù)來(lái)吸引流量，從而獲得廣告收入來(lái)支持網(wǎng)站的營(yíng)業(yè)活動(dòng)。廣告支持模式企業(yè)借助于互聯(lián)網(wǎng)用戶遍及全球的優(yōu)勢(shì)，向互聯(lián)網(wǎng)用戶免費(fèi)贈(zèng)送產(chǎn)品，以擴(kuò)大企業(yè)的知名度和市場(chǎng)份額。網(wǎng)上贈(zèng)予模式5.3C2C電子商務(wù)模式*C2C智慧交易平臺(tái)運(yùn)作模式C2C實(shí)物交易平臺(tái)運(yùn)作模式C2C電子商務(wù)模式是指消費(fèi)者與消費(fèi)者之間通過(guò)第三方交易平臺(tái)進(jìn)行的個(gè)人交易。C2C交易平臺(tái)為買(mǎi)賣(mài)雙方提供了在線交易場(chǎng)所。C2C實(shí)物交易平臺(tái)運(yùn)作模式—網(wǎng)店建立流程*1店鋪定位規(guī)劃2選擇開(kāi)店平臺(tái)3開(kāi)店申請(qǐng)店鋪裝修4進(jìn)貨5發(fā)布商品6營(yíng)銷(xiāo)推廣7交易售后服務(wù)8評(píng)價(jià)投訴C2C實(shí)物交易平臺(tái)運(yùn)作模式—買(mǎi)家購(gòu)物流程*1搜索瀏覽商品2購(gòu)買(mǎi)商品3付款4收貨與評(píng)價(jià)身份證認(rèn)證手機(jī)認(rèn)證地址認(rèn)證銀行賬戶認(rèn)證C2C實(shí)物交易平臺(tái)運(yùn)作模式—平臺(tái)信用體系*信用評(píng)價(jià)制度基于信用的搜索排名規(guī)則支付寶7天無(wú)理由退換貨假一賠三虛擬物品閃電發(fā)貨數(shù)碼和家電30天維修正品保障方便用戶體驗(yàn)和交流網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷有效監(jiān)督防止欺詐行為發(fā)生為誠(chéng)信賣(mài)家做宣傳注冊(cè)認(rèn)證信用評(píng)價(jià)第三方支付工具消費(fèi)者保障服務(wù)網(wǎng)上交流社區(qū)C2C智慧交易平臺(tái)運(yùn)作模式—威客模式*威客模式是指將人的知識(shí)、智慧、經(jīng)驗(yàn)、技能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)換成實(shí)際收益，從而達(dá)到各取所需的互聯(lián)網(wǎng)新模式，主要應(yīng)用于解決科學(xué)、技術(shù)、工作、生活、學(xué)習(xí)等領(lǐng)域的問(wèn)題，體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)按勞取酬和以人為中心的新理念。W=（U+Q+A+P）×Cr威客模式注冊(cè)用戶待解決問(wèn)題答案與智力產(chǎn)品支付系統(tǒng)信用系統(tǒng)C2C智慧交易平臺(tái)運(yùn)作模式—威客類(lèi)型*知道型威客懸賞型威客點(diǎn)對(duì)點(diǎn)威客威客地圖通過(guò)回答別人問(wèn)題獲得利益，通常是通過(guò)回答問(wèn)題獲得積分，然后通過(guò)積分兌換獎(jiǎng)品。如：百度知道。通過(guò)對(duì)某個(gè)項(xiàng)目投標(biāo)，并爭(zhēng)取中標(biāo)從而獲得項(xiàng)目開(kāi)發(fā)機(jī)會(huì)，最終產(chǎn)生價(jià)值。如：豬八戒網(wǎng)等。通過(guò)對(duì)自身能力進(jìn)行展示、證明和良好的經(jīng)營(yíng)，將能力轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，與需求者建立C2C的買(mǎi)賣(mài)交易關(guān)系。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將人的地理位置，專業(yè)特長(zhǎng)或興趣，聯(lián)系方式，威客空間等重要屬性聚合在一起，從而形成關(guān)于人的搜索引擎。ABCMC2C智慧交易平臺(tái)運(yùn)作模式—威客運(yùn)營(yíng)流程*任務(wù)發(fā)布者發(fā)布任務(wù)全額預(yù)付現(xiàn)金給威客網(wǎng)站眾多威客參與任務(wù)任務(wù)獎(jiǎng)金支付給作品最好的一名威客任務(wù)發(fā)布者發(fā)布任務(wù)支付少量定金或不支付定金任務(wù)發(fā)布者選擇合適威客開(kāi)始工作根據(jù)工作進(jìn)度由任務(wù)發(fā)布者或威客網(wǎng)站向威客支付酬勞現(xiàn)金懸賞任務(wù)流程任務(wù)招標(biāo)流程C2C智慧交易平臺(tái)運(yùn)作模式—威客運(yùn)營(yíng)流程*威客在威客網(wǎng)站開(kāi)設(shè)威客空間或工作室任務(wù)發(fā)布方通過(guò)技能關(guān)鍵詞查詢或通過(guò)全款懸賞、定金招標(biāo)等任務(wù)挖掘威客或智力作品雙方通過(guò)站內(nèi)留言，電話，直接見(jiàn)面等方式進(jìn)行溝通，確定是否合作合作后雙方可以在威客網(wǎng)站進(jìn)行相互評(píng)價(jià)威客地圖流程雙方對(duì)執(zhí)行合同達(dá)成共識(shí)后，威客開(kāi)始完成任務(wù)內(nèi)容威客按照任務(wù)執(zhí)行合同分階段完成后獲得100%任務(wù)賞金全球設(shè)計(jì)網(wǎng)卓創(chuàng)威客網(wǎng)創(chuàng)易網(wǎng)K68威客網(wǎng)任務(wù)中國(guó)中國(guó)賞金寫(xiě)手網(wǎng)互幫中國(guó)C2C智慧交易平臺(tái)運(yùn)作模式—威客模式問(wèn)題*智力成果標(biāo)價(jià)問(wèn)題智力成果的分類(lèi)問(wèn)題智力產(chǎn)品的展示和試用問(wèn)題智力產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題威客模式中作弊的問(wèn)題12345B2B案例分析：食品全產(chǎn)業(yè)鏈B2B交易平臺(tái)—糧人網(wǎng)*1.糧人網(wǎng)的價(jià)值主要體現(xiàn)在哪些地方？抓住了用戶的哪些需求痛點(diǎn)？2.糧人網(wǎng)的B2B分銷(xiāo)模式的特點(diǎn)體現(xiàn)在哪些地方？B2C案例分析：中國(guó)B2C電商的破局者—網(wǎng)易嚴(yán)選*1.分析網(wǎng)易嚴(yán)選采用ODM模式的優(yōu)勢(shì)