2024年福建省郵政儲匯業(yè)務員技能鑒定備考試題庫（含答案）

PAGEPAGE12024年福建省郵政儲匯業(yè)務員技能鑒定備考試題庫（含答案）一、單選題1.國際袋牌的條碼信息中的第12位表示()。A、寄達國家代碼B、寄達互換局代號C、寄達互換局類別代碼D、寄達互換局地址代碼答案：C2.下列選項中不屬于郵政營銷員職責的是()。A、信息搜集B、客戶維護C、客戶開發(fā)D、發(fā)貨送貨答案：D3.郵件的局內投交指的是通知收件人到()領取郵件。A、任意支局B、任意窗口C、就近支局D、指定的窗口答案：D4.郵政企業(yè)從事抽獎式的有獎銷售，最高獎的金額不得超過()元。A、五千B、一萬C、五萬D、十萬答案：A5.《用戶郵件插箱協(xié)議書》有效期最長不超過()年。A、1B、2C、3D、4答案：A6.以下選項中，不屬于郵政業(yè)務調查內容的是()。A、不同職業(yè)的公眾客戶對郵政服務的需求程度、需求重點B、各種不同類型的郵政業(yè)務在數(shù)量和收入上所占的比重C、各種不同類型的郵政業(yè)務所擁有的集團客戶數(shù)以及主要客戶類型D、各種郵政業(yè)務的歷史發(fā)展情況與發(fā)展趨勢答案：A7.火車轉運作業(yè)規(guī)范規(guī)定，對折返車次的郵件信息，應按照()的指示處理。A、上級部門B、調度部門C、相關部門D、主管部門答案：B8.以下不屬于集郵業(yè)務經(jīng)營方式的是()。A、個人收集B、預訂銷售C、函購服務D、上門服務答案：A9.以下關于PowerPoint動畫設置操作描述錯誤的是()。A、執(zhí)行幻燈片放映\動畫方案，可將所需動畫方案應用于幻燈片中B、執(zhí)行幻燈片放映\自定義動畫，可對選定的文本或對象設置動畫C、設置的動畫可以進行刪除D、結束幻燈片放映后動畫將自動刪除答案：D10.各級重要單證管理員和營業(yè)機構應嚴格控制重要單證庫存量。營業(yè)網(wǎng)點一般按()的實際使用量向上級管理機構的憑證管理員請領。A、不超過10天B、不超過半個月C、不超過1個月D、不超過3個月答案：B11.報刊發(fā)行的基本方式為()和零售。A、贈閱B、批發(fā)C、委托發(fā)行D、訂閱答案：D12.信箱開出一張寄往國內的明信片，未貼郵票，按欠資處理發(fā)投遞局，應批注欠資金額()元。A、0.8B、1.2C、1.6D、2.4答案：C13.金融機構未履行反洗錢相關規(guī)定，致使洗錢后果發(fā)生的，處()罰款，并對直接負責的董事、高級管理人員和其他直接責任人員處五萬元以上五十萬元以下罰款。A、五十萬元以上一百萬元以下B、一百萬元以上三百萬元以下C、五十萬元以上五百萬元以下D、一百萬元以上五百萬元以下答案：C14.國內扁平狀郵件的分揀封發(fā)參照()分揀封發(fā)的相關內容作業(yè)。A、掛號信函B、包裹C、平常信函D、平常印刷品答案：C15.每個全國郵政郵編名址維護系統(tǒng)的維護機構可以發(fā)布()投遞方案。A、一套B、二套C、三套D、任意套答案：A16.以下關于客戶支付能力的表述錯誤的是()。A、進行支付能力鑒定時，首先是鑒定客戶現(xiàn)有支付能力B、客戶支付能力可分為現(xiàn)有支付能力和潛在支付能力C、掌握客戶的潛在支付能力，可以為銷售提供更為廣闊的市場D、只要客戶值得信任，營銷員應主動協(xié)助客戶采取多種方式解決支付能力問題答案：D17.國內包裹郵件掃描封發(fā)出現(xiàn)特殊情況時，以下處理錯誤的是()。A、出現(xiàn)條碼不能識讀，應在終端上鍵入郵件號碼調出對應信息，即可重新掃描錄入B、如果條碼識讀器提示郵件入格錯誤，封發(fā)人員應核對郵件實物的寄達地信息與格口封發(fā)范圍是否一致C、出現(xiàn)入格錯誤提示，經(jīng)核對入格正確，則忽略提示信息，保存掃描信息，郵件正常封發(fā)D、經(jīng)核對確實入格錯誤，則不保存掃描信息，郵件重新分揀答案：A18.郵件轉運工作具有全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)、()、晝夜運轉的特點。A、緊密連接B、緊密銜接C、終日運轉D、終日作業(yè)答案：B19.構成郵路的基本要素不包括()。A、運郵工具B、運郵工具行駛的線路C、運行時間D、押運人員答案：D20.Youarewele.譯成中文是()。A、不客氣B、您好C、謝謝您D、見到您很高興答案：A21.國際印刷品專袋每袋重量連同袋皮不得超過()。A、10千克B、20千克C、30千克D、40千克答案：C22.中心局間普通給據(jù)郵件封發(fā)無紙化的不合格總包郵件處理要求，轉運環(huán)節(jié)對有網(wǎng)上清單信息內件短少郵件處理正確的是()。A、進行刪除B、進行差錯標注C、劃銷節(jié)目并簽章D、另制紙質清單答案：C23.以下關于郵政開發(fā)政府機關類客戶的表述錯誤的是()。A、郵政商函、賀卡等可在春節(jié)、重陽節(jié)等節(jié)日宣傳國家對服務公眾的祝福和關愛B、郵政代辦金融業(yè)務可滿足政府向社會弱勢群體發(fā)放補貼、補助等需求C、郵政策劃項目時重點是郵政的經(jīng)濟效益D、當出現(xiàn)雪災、地震等災害性事件時，郵政應響應政府號召開展各種專題營銷活動答案：C24.報刊投遞子系統(tǒng)交接簿打印模塊主要用于與代理局進行交接()時使用。A、分發(fā)簿B、投遞卡C、變動通知單D、報簿答案：B25.火車轉運作業(yè)規(guī)范的總包郵件內部處理環(huán)節(jié)中，轉運場地緊張的郵區(qū)中心局可根據(jù)實際情況選擇()方式組織作業(yè)。A、進口堆位勾核B、出口堆位勾核C、進口路單勾核D、出口路單勾核答案：C26.租用行李車按照全部租用容間(不包括辦公間)平均每立方米按()個標準袋計算運量。A、10B、15C、20D、25答案：A27.以下關于托人贈送禮品的表述錯誤的是()。A、當營銷員本人不宜當面贈送禮品時采用B、可以避免客戶的某些拘謹和尷尬C、營銷員在托人轉交禮品前，不用向客戶解釋自己為何不能當面贈禮D、是委托第三者代替自己將禮品送達受贈對象答案：C28.下列選項不屬于書面形式合同的是()。A、合同書B、信件C、傳真D、口頭承諾答案：D29.下列關于郵政投遞生產子系統(tǒng)存局郵件處理模塊表述錯誤的是()。A、當天當班設置為存局的郵件，不允許在存局郵件銷號模塊銷號B、當天當班設置為存局的郵件，允許在存局郵件再投/轉退模塊實施轉退處理C、存局操作取消，包括取消再投、取轉退與逾退、取消存局銷號等三個方面D、郵件信息查改模塊，可將當天當班投遞備注設置為存局的郵件修改為妥投答案：B30.火車押運班在外倉接收郵件時，發(fā)現(xiàn)轉運人員唱數(shù)有誤應當()。A、拒絕裝車B、立即糾正C、終止裝車，重新點數(shù)D、先記錄，待裝完本拖車郵件后再予以指出答案：B31.依據(jù)報刊投遞的()，報刊投遞子系統(tǒng)支持兩種作業(yè)模式。A、業(yè)務量的情況B、用戶結構情況C、交通工具類型D、作業(yè)組織模式答案：D32.下列關于25型郵政車電氣控制操作規(guī)程表述錯誤的是()。A、室外溫度低于18℃時，嚴禁使用空調制冷B、停止供電時，應首先關閉電源開關（負載），然后關閉輸入選擇開關停位C、停止供電時，應首先關閉輸入選擇開關停位，然后關閉電源開關（負載）D、當確認供電正常后，開通控制箱的開關（Q1，Q2）后，方可操作空調箱答案：C33.下列有關郵簡的敘述正確的是()。A、郵簡是按明信片交寄的一種函件業(yè)務B、郵簡是按郵送廣告交寄的一種函件業(yè)務C、郵簡是按印刷品交寄的一種函件業(yè)務D、郵簡是按信函交寄的一種函件業(yè)務答案：D34.營銷員使用啟發(fā)型提問的好處是()。A、循循善誘，有利于促使客戶進行思考，控制說服的方向B、客戶即使有不同意見，也能保持融洽關系，雙方仍可進一步洽談下去C、盡量設法不讓客戶說出不來D、避免遭到客戶拒絕而出現(xiàn)難堪局面，同時又能探出客戶的真實購買意圖答案：A35.國內郵件重量限度規(guī)定，盲人讀物的最大重量限度為()千克。A、30B、35C、40D、45答案：B36.下列描述中，不符合投遞日戳加蓋規(guī)定的是()。A、進口郵件必須當日逐件加蓋投遞日戳，做到無遺漏B、明信片在空白處加蓋日戳，不得加蓋在文字上，或美術明信片的圖案上C、各種領取郵件通知單在規(guī)定位置上加蓋日戳D、平、掛信函應在信封背面加蓋日戳，不準蓋在所貼郵票上答案：A37.下列關于郵政投遞管理信息系統(tǒng)表述錯誤的是()。A、包括基礎管理，作業(yè)組織管理，質量管理監(jiān)控等多功能模塊B、應用前，應根據(jù)使用部門、人員定位的不同，維護好相關機構、角色及權限C、應用前，應根據(jù)使用人員分配工號、角色D、依托郵政綜合網(wǎng)及郵政投遞生產子系統(tǒng)，實行全國統(tǒng)一管理、分級使用的業(yè)務管控系統(tǒng)答案：D38.下列關于進口郵件表述錯誤的是()。A、進口郵件是封發(fā)到本地市范圍內的郵件B、格口寄達局是本地市以外的郵件C、本地市收寄的郵件是進口郵件的來源之一D、其他省收寄的郵件是進口郵件的來源之一答案：B39.郵政編碼前兩位為85的省份是()。A、青海省B、西藏自治區(qū)C、臺灣省D、新疆維吾爾自治區(qū)答案：B40.下列關于汽車轉運作業(yè)規(guī)范中接卸干線、郵區(qū)內非直達汽車郵路的說法錯誤的是()。A、非直達干線汽車郵路不實行車門施封制度B、由轉運人員負責沿途郵件押運、看護等相關事宜C、卸車中發(fā)現(xiàn)郵件規(guī)格不符，由收方會同駕押人員共同開拆處理D、卸車郵件在未交接完以前，不得從現(xiàn)場轉移答案：B41.國內郵件收、寄件人名址簽條的字體大小以不小于()號字為限。A、小五號B、五號C、小四號D、四號答案：D42.自轉為存局郵件之日起，約投掛號最大存局時間為()日。A、5B、10C、12D、15答案：A43.下列關于臨時加掛的郵車裝載量的滿載標準說法錯誤的是()。A、臨時加掛的郵車，以郵車的標定載重量為限B、臨時加掛的郵車，以裝滿郵件為限C、25型臨時加掛郵車標定載重為16tD、25型臨時加掛郵車標定載重為18t答案：D44.以下選項中，屬于袋牌不合規(guī)格的是()。A、無重量B、無條碼C、字跡不模糊D、無寄達省名答案：B45.中國國內航班的航班號第2位數(shù)字為()表示該航班終點站所在地區(qū)為西南。A、1B、2C、3D、4答案：D46.車船中途停駛或郵車摘掛，如因條件限制，郵件不能全部趕運時，下列做法錯誤的是()。A、應根據(jù)實際情況，按照郵件發(fā)運次序搶運B、剩余郵件交相關地面局妥善保管C、剩余郵件交相關地面局負責疏運D、剩余郵件交相關接收局妥善保管并負責疏運答案：D47.以下關于機要人員接發(fā)押運介紹信說法不正確的是()。A、機要郵件接發(fā)押運介紹信過期作廢B、機要郵件接發(fā)押運介紹信應寫明押接日期，可以不具體寫明車次C、機要郵件接發(fā)押運介紹信接發(fā)一次有效或往返一次有效D、機要郵件接發(fā)押運介紹信加蓋局公章和領導人名章答案：B48.信函郵寄如因內件無法裝入國標信封時，可使用()包封和粘固。A、郵袋B、報紙C、塑料袋D、整張堅韌的紙張答案：D49.下列關于驗單分類說法正確的是()。A、驗單按產生方式可分出口驗單和進口驗單B、驗單按產生方式可分進口驗單和紙質驗單C、驗單按生產環(huán)節(jié)可分電子驗單和紙質驗單D、驗單按生產環(huán)節(jié)可分進口驗單和出口驗單答案：D50.《對儲蓄存款利息所得征收個人所得稅的實施辦法》自()起開始實施。A、1993年3月1日B、1999年11月1日C、1999年1月1日D、1996年4月1日答案：B51.國內郵件收、寄件人的名址簽條的尺寸要求不大于()厘米。A、96B、107C、96D、85答案：B52.對未向郵局辦理使用專用信箱手續(xù)的單位，而用信箱號碼進行通信的，相關郵件()。A、不予投遞B、照常投遞C、一律改為局內投交D、一律按無著郵件處理答案：A53.以下有關處理客戶異議說法錯誤的是()。A、如果客戶沒有得到營銷員滿意的答復，就不能采取購買行動B、一旦客戶提出異議，營銷員首先得表現(xiàn)出歡迎的姿態(tài)C、營銷員應經(jīng)過分析找出隱藏在異議背后的真正根源，從而采取相應的處理對策D、營銷員應抓大放小，只對客戶提出的主要異議表示尊重答案：D54.沖正交易必須自差錯交易發(fā)生日起()內辦理。A、7天B、15天（含）C、20天D、31天（含）答案：D55.轉運作業(yè)共同規(guī)范的交接班中的信息交班規(guī)定，如本班有預配發(fā)的郵件及信息，還需向接方提供配發(fā)()，便于接方核對。A、清單B、細數(shù)單C、交接細數(shù)單D、交接總路單答案：D56.國內郵件收寄后企業(yè)發(fā)現(xiàn)各種危害國家安全和社會政治穩(wěn)定以及淫穢的出版物、宣傳品、印刷品，應及時通知()、國家安全和新聞出版部門處理。A、檢察院B、公安C、法院D、街道辦事處答案：B57.限時分揀處理標準中規(guī)定，韶關屬于()類局。A、一B、二C、三D、四答案：C58.下列關于火車押運員回乘規(guī)范的表述錯誤的是()。A、檢查生產現(xiàn)場，清潔環(huán)境，與轉運人員辦理交接手續(xù)B、配合轉運班組處理本乘次卸車郵件中不合規(guī)格的郵件C、完善回程中的生產手續(xù)，辦理檔案交班和平衡表及生產量匯報D、聽取出乘期間的各類郵運通知，歸還押運乘車免票證和被服，存放生產辦公用品答案：A59.郵寄()時，應先裝入密封的容器內，再裝入箱內，其周圍用紙屑、木屑充分填塞，并襯油紙、蠟紙等物，以防污染其他郵件。A、陶瓷B、白酒C、火腿D、碳粉答案：D60.下列關于郵車倉門正確使用的表述錯誤的是()。A、郵車兩側倉門是裝卸郵件的重要部位B、列車運行途中嚴禁拉開倉門C、列車開動后立即關好倉門D、倉門門銷和內搭勾必須性能良好，如有一種損壞，應立即報修答案：C61.Word2003退出時，如果文檔沒有保存，系統(tǒng)會給出提示是否保存，單擊()按鈕保存文檔。A、是B、否C、取消D、最小化答案：A62.操作報刊投遞子系統(tǒng)短少報刊補發(fā)模塊時，如遇某種報刊補發(fā)不全時，需重新進行()。A、進口報刊登記B、余缺和余缺訂戶登記C、繕發(fā)驗單D、短少通知單打印答案：B63.以下關于計算機軟故障排除的表述錯誤的是()。A、由于操作人員的誤操作可能會造成計算機軟故障的發(fā)生B、由于軟件設置可能會造成計算機軟故障的發(fā)生C、由于病毒破壞可能會造成計算機軟故障的發(fā)生D、由于電源電纜線連接錯誤，可能會造成計算機軟故障的發(fā)生答案：D64.下列選項中關于電視廣告的特點表述錯誤的是()。A、表現(xiàn)力一般B、受眾群體廣泛C、絕對成本高D、覆蓋面廣答案：A65.()按照全部租用容間(不包括辦公間)平均每立方米按10個標準袋計算。A、自備郵政車B、租用行李車C、臨時加掛車D、行包大列答案：B66.各級重要單證管理員和營業(yè)機構應嚴格控制重要單證庫存量，網(wǎng)點柜員一般按不超過()天的實際使用量向本網(wǎng)點的營業(yè)主管進行請領。A、15B、10C、7D、3—5答案：D67.以下選項中，可以在國內郵件中寄遞的物品是()。A、鹽酸B、人民幣C、炭疽D、經(jīng)藥制的獸骨答案：D68.Iwanttoopenanaccount.中文含義是()。A、請出示您的證件B、我想開個戶C、我想開個活期賬戶D、我可以幫您答案：B69.汽車轉運作業(yè)規(guī)范的總包郵件發(fā)運中規(guī)定裝發(fā)直達干線汽車時，由()在裝車的過程中核點數(shù)目。A、駕駛人員B、押運人員C、轉運人員D、配發(fā)人員答案：C70.()必須按規(guī)定的頻次和時限發(fā)運，并選擇到達寄達局全程運輸速度最快的車次、航班發(fā)運。A、特快專遞郵件和普通郵件中的重件B、特快專遞郵件和普通郵件中的輕件C、普通郵件中的重件和輕件D、普通郵件中的重件答案：B71.五筆字型漢字輸入法中，一級簡碼共由()個漢字組成。A、25B、30C、35D、40答案：A72.分揀作業(yè)結束前，根據(jù)()、當日郵件容器存量及容器定額計劃，填寫郵件容器請領清單，上報容器調撥局，補足郵件容器存量差額。A、郵件接收量B、郵件開拆量C、預計的郵件封發(fā)量D、預計的破損、油污的郵件容器量答案：C73.下列計算機鼠標中，不屬于按內部構造分類的是()。A、光電鼠標B、USB鼠標C、光學機械鼠標D、機械鼠標答案：B74.郵政通信業(yè)務詞匯registeredmail譯成中文是（）。A、掛號信B、包件C、掛號郵件D、印刷品答案：B75.信函傳遞頻次時限規(guī)定，B類局，11點前到局汽車和到站火車卸交的轉口信函，局內全部作業(yè)最大時限不超過()小時。A、6B、7C、8D、9答案：C76.下列郵件可用郵資機加蓋日戳、郵資戳的是()。A、普包B、快包C、國內特快專遞D、平刷答案：D77.郵政通信業(yè)務詞匯registeredmail譯成中文是()。A、掛號信B、包件C、掛號郵件D、印刷品答案：C78.根據(jù)省際普通郵件進、出口郵件處理的不同特點，對一、二級中心局的省際進口和出口封發(fā)功能進行了調整，全國共設置()個省際進口封發(fā)局。A、77B、71C、60D、7答案：B79.以下金額數(shù)字大寫正確的是()。A、￥200.12，人民幣貳佰元零壹角貳分B、￥14.11，人民幣拾肆元壹角壹分C、￥123.02，人民幣壹佰仁拾仨元零貳分D、￥506.00，人民幣伍佰零陸元答案：A80.下列生僻地名拼音錯誤的是()。A、伽（ji?。烞、宕（dàng）昌C、華（huà）縣D、噶（gé）爾答案：D81.客戶辦理賬戶轉存業(yè)務時，普通柜員在轉存金額超過當時尾箱現(xiàn)金結余的情況下，可在取款類交易和存款類交易分別選擇()方式辦理業(yè)務。A、先存后取B、轉存C、拒絕辦理業(yè)務D、空存空取答案：B82.下列關于臨時直封標準表述錯誤的是()。A、單件包裹夠裝滿2號郵袋的，應建立臨時直封B、臨時直封總包盡量一袋一件，也可一件多袋C、各營業(yè)窗口收寄的普通包裹或快遞包裹單件重量達到20kg，應建立臨時直封D、各營業(yè)窗口收寄的紅杯或紅杯水達到10kg，應建立臨時直封答案：B83.郵儲銀行的普通信用卡卡片快遞費為()元/卡。A、10B、20C、30D、60答案：B84.下列城市讀音正確的是()。A、鎮(zhèn)沅（Zhènhuàn）B、桐梓（Tóngxīn）C、麒麟（Qílín）D、宕昌（Tuòchāng）答案：C85.屬本局試投的郵件，投遞投交后的()個工作日內進行回訪，確認郵件是否正確投交。A、一B、兩C、三D、四答案：B86.異地取款每日每戶累計最高限額為()萬元(含)。A、200B、50C、100D、500答案：A87.下列描述中，不符合無著郵件保管規(guī)定的是()。A、無著郵件保管時，應按照時間順序分類登記保管B、平常信件和國際給據(jù)信件自登記保管之日起不少于一個月C、平常印刷品自登記保管之日起不少于十日D、國內給據(jù)信件自登記保管之日起不少于六個月且自用戶交寄之日起不少于一年答案：B88.操作報刊投遞子系統(tǒng)短少報刊補發(fā)模塊時，如遇某種報刊補發(fā)不全時，需重新進行()。A、進口報刊登記B、余缺和余缺訂戶登記C、繕發(fā)驗單D、短少通知單打印答案：B89.昌圖縣的國內總包由()經(jīng)轉。A、沈陽B、錦州C、大連D、哈爾濱答案：A90.()第八屆全國人大常委會第四次會議通過了《中華人民共和國消費者權益保護法》。A、1993年9月2日B、1993年10月31日C、1994年10月27日D、2009年4月24日答案：B91.下列郵件可用郵資機加蓋日戳、郵資戳的是()。A、普包B、快包C、國內特快專遞D、平刷答案：D92.下列描述中，不符合分發(fā)期報規(guī)定的是()。A、分發(fā)期報要登記報紙分發(fā)表B、期報拆捆后要自上而下按類別取下每種報紙過總數(shù)C、根據(jù)報紙分發(fā)表核對實發(fā)數(shù)與應發(fā)數(shù)是否相符D、不同報紙不需要調頭碼放答案：D93.領帶打好的要求不包括()。A、領帶外側要略長于內側B、領帶結要端正、挺括C、外側尖端要恰好到皮帶扣處為宜D、呈三角形答案：D94.信用卡銷戶結清交易應由信用卡()辦理。A、主卡B、副卡C、主卡或副卡D、主卡和副卡答案：A95.下列不屬于投遞內部作業(yè)程序的是()。A、按段分揀（分發(fā)）B、分堆細分C、平衡合攏D、總復查答案：C96.俄羅斯全境通達()的中速快件。A、物品類B、資料類C、文件類D、信函類答案：C97.湄潭縣的國內總包由()經(jīng)轉。A、凱里B、貴陽C、遵義D、安順答案：C98.《郵政普遍服務》規(guī)定農村地區(qū)郵件投遞頻次每周不應少于()次。A、2B、3C、4D、5答案：B99.關于省內異地大宗函件分揀前置環(huán)節(jié)的生產作業(yè)流程，下列表述錯誤的是()。A、按照省內分揀封發(fā)關系進行分揀封發(fā)作業(yè)B、如在郵編預處理環(huán)節(jié)已經(jīng)將地址信息匹配到投遞局的，可按投遞局捆扎后按照省內分揀封發(fā)關系封發(fā)總包C、如在郵編預處理環(huán)節(jié)已經(jīng)將地址信息匹配到投遞段的，可按投遞段捆扎按照省內分揀封發(fā)關系封發(fā)總包D、對進口中心局所轄的縣、市局建立直封關系的格口郵件，總包只拴掛寄達局為縣、市局名的總包袋牌答案：D100.郵政儲蓄卡取款(020104)交易不適用于()。A、卡折合一戶取款B、綠卡通主卡活期取款C、單卡戶取款D、綠卡通定期子賬戶取款答案：D101.下列屬于郵政投遞生產子系統(tǒng)操作模塊的是()。A、訂閱數(shù)據(jù)接收B、進口登記C、郵件接收D、余缺登記答案：C102.采用機械自動分揀信函時，下列操作錯誤的是()。A、不可上機分揀的信函轉為手工分揀B、分揀機發(fā)生故障不能分揀時轉為手工分揀C、視頻標碼后仍不能識讀郵編的信函轉為手工分揀D、初次機械分揀郵編不能識讀的信函轉為手工分揀答案：D103.下列關于郵件的運輸，說法錯誤的是()。A、是郵政通信的重要環(huán)節(jié)B、只擔負全國各郵區(qū)中心局間的郵件傳送任務C、郵件運輸應以郵件的傳遞時限規(guī)定為依據(jù)D、按各類郵件的不同時限要求，具體組織實施答案：B104.國內郵件收寄后發(fā)現(xiàn)有易燃易爆危險物品時，下列處理錯誤的是()。A、收寄環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的，不予收寄B、經(jīng)轉環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的，應停止轉發(fā)C、投遞環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的，予以投遞D、對危險品要隔離存放答案：D105.以下不屬于投遞員出班投遞前郵件總復查內容的是()。A、各類郵件報刊是否符合規(guī)格標準B、是否按投遞路線排好順序C、有無漏排和誤排現(xiàn)象D、投遞郵件清單是否放入掛號夾內答案：D106.投遞員利用維護手冊采集維護基礎地址或組織機構信息后，應于()上交信息員處理。A、當班B、次頻次C、當日D、次日答案：B107.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)日終處理模塊中，可激活、結束代處理的熱鍵是()。A、F8B、F9C、F10D、F11答案：D108.郵件經(jīng)轉是收寄局對()的郵件不直封，而是發(fā)給相關轉口局，經(jīng)重分后轉發(fā)到寄達局的一種分揀方式。A、寄達局B、投遞局C、經(jīng)轉局D、出口中心局答案：A109.郵政通信的服務方針是()、準確、安全、方便。A、及時B、快速C、迅速D、迅捷答案：C110.湄潭縣的國內總包由()經(jīng)轉。A、凱里B、貴陽C、遵義D、安順答案：C111.以下關于熟人介紹法的表述錯誤的是()。A、是一種比較有效地尋找客戶的方法B、能夠較好的贏得潛在客戶的信任，縮短銷售時間C、利用熟人尋找可能使用郵政業(yè)務的潛在客戶D、每個人的熟人有限，在一定程度上影響了營銷員市場開發(fā)的效果答案：D112.火車郵件押運班在押運途中，遇有旅客擠闖郵車時，押運員的以下做法錯誤的是()。A、必須勸阻B、必須制止C、通知乘警，給予拘留D、采取有效措施，禁止搭乘答案：C113.投遞員誤投高考錄取通知書郵件，造成郵件失效，導致考生訴諸法律要求索賠的，屬()。A、重大通信事故B、通信事故C、主要差錯D、一般差錯答案：B114.()是指受驗單位向繕發(fā)驗單單位答復進口驗單內容的一種業(yè)務單式。A、驗單B、詳情單C、復驗D、清單答案：C115.以下不屬于系統(tǒng)軟件的選項是()。A、操作系統(tǒng)B、語言處理程序C、Word處理軟件D、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)答案：C116.郵政車廂配置的是干粉滅火器，其缺點是()。A、滅火速度慢B、腐蝕性C、滅火性能低D、不能防止復燃答案：D117.下列選項中有關產品整體概念的意義表述錯誤的是()。A、有利于郵政企業(yè)不斷改進產品B、有利于企業(yè)有效地應對競爭C、導致營銷員關注有形產品，忽視服務D、有利于營銷員營銷技能的提高答案：B118.下列描述中，不屬于投遞服務禮儀注意五禁的是()。A、禁索取小費、紅包或其它物品B、禁與用戶談論工作以外內容話題C、禁講服務忌語D、禁上門服務時目光游離、四處張望答案：B119.下列關于郵政企業(yè)員工上崗時配戴飾品應當遵循的原則，說法正確的是()。A、頭飾應當與衣服同色，互相呼應B、戒指的配戴一般左右手各戴一枚C、手鐲、手鏈和腳鏈要與戒指、項鏈保持風格一致D、耳飾與項鏈的佩戴應當盡可能的固定，動感不宜太強答案：D120.計算機整個鍵盤不包括()。A、漢字鍵區(qū)B、數(shù)字鍵區(qū)C、功能鍵區(qū)D、編輯鍵區(qū)答案：A121.下列選項中，屬于火車轉運作業(yè)規(guī)范中接卸火車的內容的是()。A、準備拖車B、等候列車C、站臺接卸D、交接簽收答案：C122.營業(yè)窗口收寄的快遞包裹郵件，單件重量達到()，應對收件人地址所在的市縣局建立臨時直封。A、5kgB、10kgC、15kgD、20kg答案：D123.郵區(qū)中心局的功能是將集中到郵區(qū)中心局來的各類郵件進行分揀封發(fā)及()。A、開拆處理B、投遞處理C、總包經(jīng)轉D、長期保管答案：C124.汽車駕押途中，遇有道路擁堵造成郵車晚點運行時，如有其它路線行駛時，駕押人員應報請()批準后臨時變更郵運路線。A、上級網(wǎng)運部門B、級主管部門C、交通部門D、轉運部門答案：B125.下列關于郵政企業(yè)履行郵件交寄的驗視權說法錯誤的是()。A、《郵政法》規(guī)定，郵政企業(yè)應當依法建立并執(zhí)行郵件收寄驗視制度B、對信件以外的郵件，郵政企業(yè)收寄時應當當場驗視內件C、對用戶交寄的信件，必要時郵政企業(yè)可以檢查信件內容D、用戶封裝郵件時，工作人員要現(xiàn)場監(jiān)督，眼同封裝，防止其將禁限寄物品混入郵件之中答案：C126.郵政儲蓄機構對易發(fā)案環(huán)節(jié)的管理必須堅持制約核對與()相結合的原則。A、錢賬分管B、重點監(jiān)控C、雙人臨柜D、相互制約答案：B127.直達汽車郵路駕押人員接收總包郵件后，與裝發(fā)局轉運人員眼同()。A、核對數(shù)目B、驗視郵件C、處理郵件D、施封車廂門答案：D128.()是指各局發(fā)往同一中心局的郵件轉運量。A、全程運量計劃B、區(qū)間運量計劃C、盤駁計劃D、中心局經(jīng)轉量計劃答案：D129.下列關于牧區(qū)郵件投遞深度表述正確的是()。A、國內小包郵件應按照詳情單上收件人地址直投到戶B、普通掛號郵件一般投遞到村郵站或其他接收郵件的場所C、普通掛號郵件應直投到戶D、報刊應直投到戶答案：B130.信筒、信箱用來收寄()。A、給據(jù)郵件B、包裹C、平常信件D、平常印刷品答案：C131.郵政運輸?shù)?)特點表現(xiàn)為:郵件在接收、分揀、運輸?shù)雀鲀炔刻幚憝h(huán)節(jié)上都有嚴格的時限要求，在規(guī)定的作業(yè)時限內要完成應做的工作。A、全程全網(wǎng)性（跨區(qū)域性）B、時限性C、連復雜性D、續(xù)性性答案：B132.下列關于快遞包裹投交手續(xù)表述錯誤的是()。A、投交單位的快包，經(jīng)接收人員驗視封裝，清點件數(shù)后，由投遞人員在投遞清單上代簽B、第一次投遞未能投出的，可通過粘貼聯(lián)系詳情單等方式約定投遞時間C、直投到戶的快遞包裹應請收件人在快遞包裹詳情單上簽收，以便存檔備查D、經(jīng)兩次上門投遞無人接收后，相關郵件改為用戶領取答案：A133.()實現(xiàn)了郵政生產信息的采集、傳輸、存儲、處理的綜合利用和資源共享，是郵政生產的中樞神經(jīng)。A、實物傳遞網(wǎng)B、郵政綜合網(wǎng)C、省內網(wǎng)D、市內網(wǎng)答案：B134.下列屬于轉運生產現(xiàn)場6S管理內涵中安全要素含義的是()。A、采取系統(tǒng)的措施保證人員的安全B、采取系統(tǒng)的措施保證場地的安全C、采取系統(tǒng)的措施保證物品的安全D、采取系統(tǒng)的措施保證人員、場地、物品等的安全答案：D135.汽車轉運作業(yè)規(guī)范中規(guī)定接卸干線直達汽車郵件時，如卸車郵件總包有規(guī)格不符情況，其中車門封志存在問題的，地面局應向()繕發(fā)驗單。A、封發(fā)局B、發(fā)運局C、寄達局D、承運局答案：D136.以下客戶的說法中，屬于財力異議的是()。A、如能在資金上通融一下，我們還是很想購買的B、價格太高了C、我們不能馬上決定，研究以后再說吧D、訂貨的事我無權決定答案：A137.下列不屬于領取郵件的有效身份證件是()。A、士兵證B、駕駛證C、護照D、工作證答案：D138.國內給據(jù)郵件條碼中，云南省行政區(qū)劃代碼為()。A、51B、52C、53D、54答案：C139.中心局間普通給據(jù)郵件封發(fā)無紙化的不合格總包郵件處理要求，轉運環(huán)節(jié)對原袋牌不需作為證物附寄的，應()。A、用原袋牌但不進行總包施封B、用原袋牌或新制袋牌進行總包施封C、用新袋牌進行總包施封D、用原袋牌進行總包施封答案：D140.下列關于外幣定活兩便業(yè)務說法正確的是()。A、不固定定活兩便子賬戶起存金額為等值1美元B、該賬戶允許部分支取C、定活兩便存期不限D、存期不滿3個月的，按實際天數(shù)計付活期利息答案：C141.以下關于終端的表述錯誤的是()。A、終端沒有自己的內存B、終端沒有自己的中央處理單元（CPU）C、終端的主要功能是將鍵盤輸入的請求數(shù)據(jù)發(fā)往主機（或打印機）并將主機運算的結果顯示出來D、終端的功能和使用方法與顯示器相同答案：D142.我國南北走向的國道(縱線國道)編號為()。A、1××B、2××C、3××D、4××答案：B143.以下選項中，不屬于大客戶調查內容的是()。A、對當?shù)乜蛻艚逃潭?、文化水平、民族分布的調查B、大客戶內部組織機構、主導產品以及郵政業(yè)務的使用者和決策者情況C、大客戶業(yè)務經(jīng)營情況與使用郵政業(yè)務量的關系D、大客戶對郵政服務的特殊要求答案：A144.以下選項中，屬于作業(yè)基本時限的是()。A、進口特快處理時限B、出口包裹處理時限C、印刷品處理時限D、刊物處理時限答案：A145.國際小包使用的報關簽條(CN22)又稱()色簽條。A、紅B、綠C、黃D、黑答案：B146.裝卸作業(yè)的安全規(guī)定中要求，對系有()袋牌的郵件袋，搬運時要輕拿輕放。A、航空B、紅杯、紅杯水C、大件D、特快答案：B147.機要件的運輸要求，凡是有機要件派押任務的郵路，()。A、必須雙人押運B、單人押運和雙人押運均可C、可以單人押運，但押運人員必須符合機要人員條件D、可以單人押運，押運人員最好是符合機要人員條件答案：A148.信箱開出一封使用保價信封的信函，應()處理。A、按保價信函B、通知寄件人到郵局辦理保價信函的相關手續(xù)C、退回寄件人D、按平常信函答案：B149.以下關于國際非保價郵件，表述正確的是()。A、非保價郵件是利用國際航班剩余運力運輸?shù)泥]件B、郵局承擔按照保價金額補償責任的郵件C、郵局承擔按萬國郵聯(lián)規(guī)定標準補償責任的郵件D、郵局對可能造成的間接損失承擔責任答案：C150.以下關于機要件運輸?shù)谋硎鲥e誤的是()。A、凡能利用自備火車郵廂的，一律利用自備火車郵廂運輸機要件B、凡能利用自辦汽車郵路的，一律利用自辦汽車押運機要件C、可以利用委辦汽車運輸機要件D、需要單獨租用容間運輸機要件的單位，屬于干線的報集團公司審批答案：C151.下列關于用袋繩扎袋說法錯誤的是()。A、采用豬蹄扣緊貼袋內郵件捆扎B、將繩子在鉛志內平行打結C、按規(guī)定把鉛志夾緊D、在距封志1cm處將多余繩頭剪去答案：B152.當計算機出現(xiàn)故障時應該先從軟件和()上來分析原因，不要一開始就盲目地拆卸硬件。A、主機B、操作系統(tǒng)C、零部件D、安裝答案：B153.見到您很高興!翻譯成英文是()。A、Howdoyoudo?B、Howareyou?C、Haveagoodday!D、(It's)nicetomeetyou.答案：D154.辦理信用卡撤銷交易時，由()填寫中國郵政儲蓄修改分戶賬通知單，交易完成后，應將修改分戶賬通知單交客戶簽字確認后收回。A、普通柜員B、營業(yè)主管C、風險經(jīng)理D、支局長答案：B155.金融機構按照規(guī)定建立客戶身份資料和交易記錄應當至少保存()年。A、10B、5C、3D、1答案：A156.WindowsXP的啟動后，進入默認的界面稱為()。A、窗口B、桌面C、工作區(qū)D、對話框答案：B157.國內郵件重量限度規(guī)定，盲人讀物的最大重量限度為()千克。A、30B、35C、40D、45答案：B158.姓氏皎的正確讀音是()。A、jiǎoB、jiāoC、jiáoD、jiào答案：A159.航空轉運作業(yè)規(guī)范中開拆匯封郵件總包規(guī)定，對開拆出來的郵件如發(fā)現(xiàn)有不符情節(jié)，應向()繕發(fā)驗單。A、航空通運局B、收寄局C、發(fā)運局D、封發(fā)局答案：D160.以下選項中，不屬于政府類賬單的是()。A、交通違章告知書B、醫(yī)保賬單C、會員積分賬單D、住房公積金賬單答案：C161.以下關于處理郵資憑證的注意事項說法錯誤的是()。A、處理環(huán)節(jié)嚴禁在郵件上剝取所貼用的郵票B、處理的袋套中如發(fā)現(xiàn)有脫落的郵票且找不到原郵件，應將郵票留存C、收到郵件，郵票已脫落且無法找回，應報主管人員，雙人共同加蓋收到時郵票已脫落戳記證實D、經(jīng)轉局發(fā)現(xiàn)給據(jù)郵件少貼郵票的應繕發(fā)驗單，通知收寄局查實處理答案：B162.隨局管理制度是擔任郵件押運人員接受()管理的制度。A、派押局或中途局B、終點局或中途局C、派押局或終點局D、各省局或終點局答案：B163.下列選項不屬于電子商務業(yè)務的是()。A、代辦類業(yè)B、信息類業(yè)務C、郵政速遞業(yè)務D、自由一族業(yè)務答案：C164.郵政運輸基本原則中，郵政運輸網(wǎng)路組織應嚴格按照各類郵件時限頻次規(guī)定，結合各地()狀況，綜合利用各種運郵工具，達到郵件傳遞時限的要求。A、氣候B、人口C、地域D、交通答案：D165.下列描述中，不屬于投遞員歸班前未投出郵件檢查內容的是()。A、檢查投遞車輛上有無漏投郵件B、檢查信報兜內、掛號背兜內有無漏投郵件C、未投出的郵件是否已準確批注了原因D、檢查各類投遞郵件清單上有無收件人漏簽章情況答案：D166.以下選項不屬于市場營銷觀念局限性的是()。A、環(huán)境污染B、大量浪費物資C、容易造成產品過早陳舊D、出現(xiàn)對客戶冷漠無情的現(xiàn)象答案：D167.下列不屬于郵件容器管理標準中四有內容的是()。A、管理有專責B、使用有計劃C、存放有專處D、進出有登記答案：D168.非電子化支局收寄符合散件外走標準的普通包裹、快遞包裹郵件時，出口郵區(qū)中心局需在郵件詳情單上左上角標注()。A、出口郵區(qū)中心局名B、進口郵區(qū)中心局名C、總包袋牌的寄達局標識D、郵件寄達市縣名答案：D169.當己方人數(shù)較多，符合遞送名片禮儀的是()。A、讓年齡較大者先向對方遞送名片B、讓地位高者先向對方遞送名片C、按座次順序向對方遞送名片D、按由近至遠的順序向對方遞送名片答案：B170.理財類交易賬戶密碼掛失/重置可在()范圍內辦理。A、縣市B、地市C、全省D、全國答案：D171.下列描述中，不符合試投他局郵件內部交接規(guī)定的是()。A、應粘貼改退批條，批明原因，退還分揀部門重新進行分揀B、給據(jù)郵件應在投遞郵件清單上標注試投××局或試投他局字樣C、必須經(jīng)投遞員審核無誤并簽章后，方可辦理相關手續(xù)D、內部處理人員應最近一個封發(fā)頻次與營業(yè)窗口辦理交接答案：C172.郵政物流業(yè)務的核心業(yè)務是()。A、國際物流B、一體化物流C、功能性物流D、中郵快貨答案：B173.租用行李車按照全部租用容間(不包括辦公間)平均每立方米按()個標準袋計算運量。A、10B、15C、20D、25答案：A174.下列不符合生產作業(yè)現(xiàn)場定置定位管理規(guī)范要求的是()。A、分揀細分臺桌子與格口分布方向平行擺放B、廢路單、清單要及時放入垃圾筐C、臺席不得有廢紙屑、色帶、袋牌等D、雨披、傘可以帶入生產現(xiàn)場答案：D175.對中止郵發(fā)的報刊代號，其報刊郵發(fā)代號()年內不得重用。A、一B、二C、三D、四答案：A176.以下關于消費者需求的發(fā)展性特征表述錯誤的是()。A、突出表現(xiàn)為消費者對服務質量的要求越來越高B、客觀現(xiàn)實刺激的變化對消費者消費需求的發(fā)展沒有任何影響C、生活或工作環(huán)境的變遷，可能促使消費者產生需求的轉移和變化D、宣傳廣告的改變，可能促使消費者產生需求的轉移和變化答案：B177.以下物品中，可以寄遞的物品是()。A、管制刀具B、有價證券C、仿真武器D、國家貨幣答案：B178.產品生命周期的第一個階段是()。A、導入期B、成長期C、成熟期D、衰退期答案：A179.下列屬于郵政投遞生產子系統(tǒng)操作模塊的是()。A、訂閱數(shù)據(jù)接收B、進口登記C、郵件接收D、余缺登記答案：C180.在關閉計算機前必須先正確退出相關的應用軟件及系統(tǒng)軟件，否則容易()。A、死機B、出現(xiàn)硬故障C、丟失數(shù)據(jù)D、出現(xiàn)機械故障答案：C181.以下關于郵件發(fā)運原則說法不正確的是()。A、自辦汽車郵路，應當實行排單制度B、需要托運的保價包裹，必須封為保價包裹袋C、托運郵件必須封袋，不得散件外走D、按運量計劃發(fā)運，不準超載答案：B182.下列關于非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點逾期退匯匯款的處理說法錯誤的是()。A、每日日終將相關匯票抽出，加蓋逾期退匯戳記B、在進口匯票登記簿上批注逾期退匯字樣和上繳日期C、與當天匯兌憑證一并寄送市縣中心部門處理D、逾期退匯匯款上繳后，將不再允許客戶取款答案：D183.批量沖正交易必須在差錯交易發(fā)生之日起10日(含)內辦理，超過10日有效期的只能報()進行處理。A、市行B、省行C、一級支行D、總行答案：D184.下列不屬于省際出口封發(fā)局的是()。A、上饒B、徐州C、金華D、銀川答案：A185.普通柜員尾箱的增加、刪除應由網(wǎng)點報()審批后由營業(yè)主管辦理。A、一級分行B、二級分行C、一級支行D、二級支行答案：C186.下列物品中，不屬于投遞員上段準備的其他物品的是()。A、支票夾B、PDA或智能手機C、雨具D、苫布答案：A187.下列屬于亞洲的國家有()。A、NauruB、razilC、YugoslaviaD、VietNam答案：D188.在Excel操作中，執(zhí)行以下()命令可實現(xiàn)刪除整列。A、插入\單元格B、編輯\刪除C、文件\刪除D、編輯\刪除工作表答案：B189.下列關于計算機五筆字型輸入法描述錯誤的是()。A、五筆輸入法重碼少B、五筆輸入法簡碼和詞組多C、五筆字型分為86版和98版兩種D、五筆字型目前較常用的為98版答案：D190.下列關于集團公司城區(qū)特快專遞郵件投遞業(yè)務規(guī)定表述錯誤的是()。A、城市按照詳情單填寫的具體地址投遞B、嚴禁擅自將郵件投交收發(fā)室代轉C、收件人指定他人代收，投遞后要通過電話及時通知收件人D、收件人地址是單位名稱的，可直接投交收件單位收發(fā)室或前臺答案：D191.郵政職業(yè)道德是社會主義道德體系在郵政企業(yè)中的具體應用，反映了郵政企業(yè)的()，以及對郵政從業(yè)人員的職業(yè)道德規(guī)范要求。A、普遍性B、特殊性C、廣泛性D、服務性答案：B192.以下選項中，暫不統(tǒng)計全程時限的是()。A、特快B、印刷品C、信函D、報紙答案：B193.轉運生產現(xiàn)場6S管理的基本目標是使生產現(xiàn)場達到門類清楚、區(qū)隔整齊、()的狀態(tài)。A、標圖清楚、現(xiàn)場干凈B、場地整潔、分割清楚C、標識分明、潔凈安全D、郵件堆碼整齊、作業(yè)有序答案：C194.以下關于郵件安全傳遞的表述正確的是()。A、為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國禁限寄物品的規(guī)定即可辦理寄遞B、為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國禁寄物品的規(guī)定即可辦理寄遞C、為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，使國家和人民利益不受損害，交寄郵件的物品必須符合國家政策、法令和有關規(guī)章制度的規(guī)定D、為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國限制寄遞物品的規(guī)定即可辦理寄遞答案：C195.以下復姓的拼音標注錯誤的是()。A、段干duàngànB、呼延hūyánC、微生wēishēngD、南門nánmén答案：A196.碭山縣的國內總包由()經(jīng)轉。A、黃山B、蚌埠C、宿州D、蕪湖答案：C197.使用交叉帶式分揀機封發(fā)包裹時，郵件滿格時，系統(tǒng)自動封格，生成郵件()。A、袋牌信息B、路單信息C、封發(fā)信息D、條碼信息答案：C198.下列不屬于信函準寄范圍的是()。A、提貨單B、書稿C、新華字典D、大學錄取通知書答案：C199.下列不屬于登錄郵政營業(yè)信息系統(tǒng)需要錄入的信息是()。A、員工姓名B、員工號C、密碼D、臺席答案：A200.以下關于臨時直封總包作業(yè)出口處理的表述錯誤的是()。A、郵區(qū)中心局轉運部門接收其所轄營業(yè)窗口收寄的臨時直封總包時，應查看總包是否拴掛有大件名址牌B、郵區(qū)中心局轉運部門接收其所轄營業(yè)窗口收寄的臨時直封總包時，對于無大件名址牌，經(jīng)判斷確為臨時直封總包的，退回收寄局補掛大件名址牌，并向相關收寄環(huán)節(jié)發(fā)驗C、無128條碼的，由郵區(qū)中心局轉運部門補打條碼并向相關封發(fā)環(huán)節(jié)發(fā)驗D、郵區(qū)中心局轉運部門對接收本郵區(qū)中心局所屬營業(yè)窗口收寄的臨時直封總包比照轉口總包處理答案：C201.下列選項中屬于郵政營銷員溝通能力的是()。A、正確理解客戶觀點B、嚴格執(zhí)行業(yè)務規(guī)定C、市場調查分析D、營銷方案策劃答案：A202.以下關于郵件收寄后發(fā)現(xiàn)禁寄物品或限寄物品時的處理，表述正確的是()。A、發(fā)現(xiàn)各類武器，應立即通知海關處理B、發(fā)現(xiàn)妨害公共衛(wèi)生的物品和容易腐爛的物品，應通知公安部門處理品C、企業(yè)發(fā)現(xiàn)禁止進出境的物品，應移交海關處理D、發(fā)現(xiàn)本國貨幣，應上繳作為營業(yè)外收入答案：C203.限時分揀處理標準中規(guī)定，庫爾勒屬于()類局。A、一B、二C、三D、四答案：B204.航空轉運作業(yè)規(guī)范中規(guī)定在部分實現(xiàn)網(wǎng)上傳輸?shù)泥]路路單信息處理時，應先按照接收()核對已有信息的交接站數(shù)據(jù)并下載到本地系統(tǒng)中。A、郵件B、清單C、附單D、總路單答案：D205.郵儲銀行代理保險業(yè)務由總行報銀監(jiān)會和保監(jiān)會批準后，在全國范圍內逐級授權開辦，授權期限原則上不能超過()。A、半年B、一年C、兩年D、三年答案：B206.郵政儲蓄存本取息賬戶開戶起存金額為人民幣()元。A、50B、100C、1000D、5000答案：D207.紅杯特快專遞郵件限重()千克。A、5B、10C、35D、40答案：B208.照相機的核心產品是()。A、價格B、品牌C、留念D、顏色答案：C209.C理論中()要素，是指客戶在購買某一商品時，除耗費一定的資金外，還要耗費一定的時間、精力和體力。A、客戶B、成本C、便利D、溝通答案：B210.印刷品傳遞頻次時限規(guī)定，D類局進口印刷品，()點前到局的當日投遞。A、10B、12C、15D、20答案：B211.以下關于機要人員接發(fā)押運介紹信說法不正確的是()。A、機要郵件接發(fā)押運介紹信過期作廢B、機要郵件接發(fā)押運介紹信應寫明押接日期，可以不具體寫明車次C、機要郵件接發(fā)押運介紹信接發(fā)一次有效或往返一次有效D、機要郵件接發(fā)押運介紹信加蓋局公章和領導人名章答案：B212.國內平常信函手工分揀單手操作時，如右手分揀，左手將信迅速捻開成()形，同時看清右手最上面一封信的收件人地址(或郵政編碼)。A、圓B、扇面C、橢圓D、矩答案：B213.郵區(qū)中心局是擔任全郵區(qū)內各局出、進口郵件的集散、()、封發(fā)、經(jīng)轉和發(fā)運任務的郵政生產單位。A、投遞B、收寄C、分揀D、郵路答案：C214.下列關于投交按址投遞郵件的基本規(guī)定，表述錯誤的是()。A、投遞郵件時，必須認真執(zhí)行交接驗收的基本制度B、進入單位投遞郵件時，應遵守相關單位進出大門的制度和有關規(guī)定C、投單位郵件時，按國內小包、掛號、其他給據(jù)、期刊、印刷品、平信、報紙順序點交D、投住宅用戶郵件時，嚴禁將郵件放在收件人門口等易于丟失的地方或在途中托人捎轉答案：C215.下列關于網(wǎng)上支付通業(yè)務說法錯誤的是()。A、網(wǎng)上支付通業(yè)務包括支付寶卡通、財付通一點通等B、網(wǎng)上支付通業(yè)務簽約加辦不得代辦C、網(wǎng)上支付通業(yè)務簽約信息查詢可以代辦D、客戶簽約加辦網(wǎng)上支付通業(yè)務時，客戶在第三方支付公司開立賬戶的姓名、證件種類和證件號碼必須與簽約綁定的綠卡賬戶相關信息一致答案：C216.以下關于著裝的表述，不符合禮儀的是()。A、與職業(yè)、場合、交往目的、對象相協(xié)調B、應符合TPO原則C、以舒適為主D、整潔答案：C217.下列地名漢語拼音錯誤的是()。A、驛城區(qū)（Yìchéngqū）B、碭山（Dàngshān）C、岳麓（Yuèlì）D、鄄城（Juānchéng）答案：C218.國內郵件按內件性質分為函件和()。A、信件B、包裹C、信函D、印刷品答案：B219.下列不屬于平常郵件細排工序的是()。A、加蓋投遞日戳B、分堆C、細排D、復核答案：A220.以下關于國內郵件封面書寫的表述錯誤的是()。A、國內郵件封面上寫有機密字樣的不予收寄B、國內郵件封面上寫有密字樣的可以通融收寄C、國內郵件封面上寫有機要字樣的不予收寄D、國內郵件封面上寫有密件字樣的不予收寄答案：B221.正常編掛在快速客車上的25型自備郵車的滿載標準為()標準袋。A、750B、800C、850D、900答案：B222.以下英漢對照錯誤的是()。A、匯款最低金額是多少?What'sthemaximumamountfortheremittance?B、匯款的手續(xù)費是多少？What'stheremittancefee?C、每筆交易1萬元。10,000yuanforeachtransaction.D、每筆匯款最低匯費為2元，最高匯費為50元。Thelowestfeeis2yuan,andthehighestis50yuan.答案：A223.復驗編號填寫在第號欄內，編號按復驗順序編寫，每()換編一次。A、年B、半年C、季D、月答案：A224.下列關于本埠報紙分發(fā)表述錯誤的是()。A、分發(fā)本埠報紙時，先配零頭，后取整百，按各段順序分發(fā)B、發(fā)報紙零頭時，遇需單張的，應將單張對折一下放在分好報紙的最上邊C、報紙分發(fā)過程中，須分完一種再分另一種D、為區(qū)別報紙不同種類，分發(fā)完畢的報紙放入格口時，要調頭碼放答案：A225.自轉為存局郵件之日起，約投掛號最大存局時間為()日。A、5B、10C、12D、15答案：A多選題1.下列可以辦理免填單的業(yè)務有()。A、持卡辦理規(guī)定金額以下的活期存取款業(yè)務B、規(guī)定金額以下的卡銷戶C、規(guī)定金額以下的折銷戶D、匯款答案：ABC2.以下關于國際出口郵件中發(fā)現(xiàn)危險品或軍火武器，處理方法正確的有()。A、出口郵件中發(fā)現(xiàn)危險品，一般都不予轉發(fā)B、出口郵件中發(fā)現(xiàn)危險品，經(jīng)處理確認安全后轉發(fā)C、發(fā)現(xiàn)軍火武器，應與當?shù)毓膊块T聯(lián)系處理D、發(fā)現(xiàn)軍火武器，應與當?shù)貦z察機關聯(lián)系處理答案：AC3.下面對明信片的封裝規(guī)格表述正確的有()。A、符合明信片尺寸和紙質要求的，可不加封裝直接交寄B、不符合尺寸和紙質要求的明信片，應裝入封套，按照信函交寄C、折疊式的片卡，應裝入封套，按照信函交寄D、雙頁的片卡，應裝入封套，按照信函交寄答案：ABCD4.下列屬于構成郵路基本要素的有()。A、運行時間B、班期C、運郵工具行駛的線路D、沿線郵件交換單位答案：ABCD5.以下關于機要通信人員工作證說法正確的有()。A、在公安、部隊、交通等相關單位備案B、由集團公司公司根據(jù)規(guī)定樣式統(tǒng)一印制C、是執(zhí)行任務的身份證明和交接機要件的憑證D、由省公司負責請領、編號、審批、簽發(fā)和舊證注銷手續(xù)，并下發(fā)給有關人員答案：ABCD6.以下關于機要押運操作要點的表述正確的有()。A、接收裝車機要件并登記完畢后，進行卸車機要件的交接B、下一站的機要件登畢后，應核對路單登記機要件數(shù)與該站卸車總數(shù)是否相符C、車到終點，應進行收、發(fā)平衡合攏工作D、車到終點，應分別逐頁統(tǒng)計發(fā)運路單和接收路單的共計機要件數(shù)是否相符答案：BCD7.使用有效選擇成交法應注意的問題包括()。A、一般只有兩個方案可供選擇，而且兩個方案均可導致實際購買B、在一些次要問題上向客戶提出選擇成交建議，使客戶比較容易進行選擇C、營銷員應把選擇權交給客戶，把主動權留給自己，事先做好準備D、當好客戶購買決策的參謀與顧問，講解各方案的優(yōu)劣與預算，幫助客戶進行選擇答案：ABCD8.以下對郵簡封裝規(guī)格描述正確的有()。A、折疊后的規(guī)格尺寸應符合規(guī)定B、外形應方正C、無明顯傾斜D、不能夾寄任何內件答案：ABCD9.郵政營業(yè)窗口接收各類平常函件，應認真驗視的內容有()。A、是否符合準寄范圍B、是否夾寄禁、限寄物品C、封裝、封面書寫以及重量尺寸是否符合規(guī)定D、是否付足郵費答案：ABCD10.組劃機動車投遞段時，應注意()。A、對投遞段區(qū)路面情況給機動車投遞作業(yè)帶來的影響要有所準備，并預留一定時間B、一個投遞區(qū)組劃多條機動車投遞段時，要確保各段投遞量飽和，又要力爭各段戶量均衡C、盡量將路線設計成環(huán)形行走路線，以擴大機動車投遞的覆蓋面D、設計路線時，應考慮交通規(guī)則因素，做到不使車輛逆行，最大限度減少車輛來回調頭答案：ABCD11.下列關于業(yè)務差錯處理一般規(guī)定說法正確的有()。A、開戶方收到交易方要求查實交易明細狀態(tài)的請求時，應于3日內將有關資料或查詢信息反饋交易方B、開戶方收到交易方要求查實交易明細狀態(tài)的請求時，應于當日內將有關資料或查詢信息反饋交易方C、對不能確定的問題，網(wǎng)點柜員應按客戶要求辦理D、柜員發(fā)現(xiàn)客戶持有的存折章戳不規(guī)范，應通過上級業(yè)務管理部門與開戶方聯(lián)系，確認原因后辦理答案：BD12.營業(yè)、投遞環(huán)節(jié)接收封發(fā)環(huán)節(jié)交來的郵件，當時發(fā)現(xiàn)()，應當拒收。A、郵件封皮破損的B、郵件封志破損的C、袋牌不能辨別接收局名和號碼D、郵件封裝有拆動重封痕跡的答案：ABD13.下列選項中屬于火車郵件押運員出乘前應檢查內容的有()。A、生活用品B、業(yè)務資料C、用品用具D、駕駛證答案：ABD14.以下屬于報刊收訂方式的有()。A、一對一收訂B、上門收訂C、報刊發(fā)行站（員）收訂D、委托個人代辦收訂答案：BCD15.理財類交易賬戶登記簿包括()。A、簽約登記簿B、解約登記簿C、掛失交易登記簿D、特殊交易登記簿答案：ABCD16.下列不屬于郵政投遞生產子系統(tǒng)操作模塊的有()。A、訂閱數(shù)據(jù)接收B、進口登記C、郵件接收D、余缺登記答案：ABD17.郵件傳遞時限分為()。A、運輸時限B、運遞時限C、作業(yè)時限D、作業(yè)基本時限答案：BD18.郵政的公用性主要表現(xiàn)在()以及使用的平等性。A、服務范圍的廣泛性B、服務區(qū)域的均等性C、服務對象的普遍性D、服務價格的一致性答案：AC19.以下關于各省(自治區(qū)、直轄市)的行政中心表述正確的有()。A、廣西壯族自治區(qū)的首府是南寧B、海南省的省會是?？贑、云南省的省會是昆明D、新疆維吾爾自治區(qū)的首府是呼和浩特答案：ABC20.以下關于洲或島的表述正確的有()。A、地球上的廣大陸地叫做大陸，伸入海洋三面臨水，一面同大陸相連的陸地叫半島B、地球上的廣大陸地叫做大陸，散布在海洋中的小塊陸地叫島嶼C、大陸與附近島嶼合起來叫大洲D、地球劃分的七大洲為亞洲、歐洲、非洲、大洋洲、北美洲、南美洲和北極洲答案：ABC21.以下關于實驗法的表述正確的有()。A、通過實驗對比來取得市場二資料的調查方法B、把調查對象置于一定條件下，進行小規(guī)模的實驗C、對實驗結果進行分析、研究，了解發(fā)展趨勢，以確定是否值得推廣D、費用低，市場效果好答案：BC22.根據(jù)限時分揀處理標準規(guī)定，下列屬于6小時產品郵件種類的有()。A、信函B、印刷品C、明信片D、普通包裹答案：AC23.以下關于郵政通信業(yè)務詞匯的翻譯，表述正確的有()。A、businesspersonalizedalbum企業(yè)個性化郵冊B、Christmascard圣誕賀卡C、directmail廣告郵件/商函D、bulkmail上門攬收的郵件答案：ABC24.營銷員通過電話、走訪面談、信函等形式加強與客戶的聯(lián)系，其目的有()。A、加深感情B、詢問客戶的使用情況、用后感受C、詢問客戶是否滿意是否符合自己預期的要求，有什么意見和建議D、將收集到的信息及時反饋給企業(yè)，方便企業(yè)改進產品和服務答案：ABCD25.業(yè)務檔案在裝訂成冊后，封皮上要注明()，并加蓋經(jīng)手人名章。A、局所（生產科）名稱B、檔案名稱C、檔案起始號碼D、檔案起止日期答案：ABCD26.會計核算具體方法的基本運作程序是()。A、根據(jù)發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務填制和審核憑證B、按照確定的會計科目設置賬戶，運用復式記賬的方法登記賬簿C、按一定的成本計算對象（如存款）計算成本D、定期或不定期地進行財產（如現(xiàn)金、固定資產等）清查，并根據(jù)賬簿資料編制會計報告答案：ABCD27.以下交易可采用免填單方式的有()。A、基金預約交易B、基金認購C、基金轉托管D、分紅方式變更答案：ABD28.下列屬通信事故的有()。A、投遞員誤投高考錄取通知書郵件，造成郵件失效，導致考生訴諸法律要求索賠的B、郵件散件一次喪失損毀，給據(jù)郵件50件以上的，平常郵件200件以上的C、因郵件誤投、漏投給用戶造成損失或影響而引起訴訟的D、外部投遞途中丟失的各類郵件散件，當班內沒有找到返回的答案：AC29.下列關于出火車乘規(guī)范中路單交接的說法正確的有()。A、了解裝車郵件的體積、種類、運量等情況B、依據(jù)倉位圖計劃倉位和堆位C、對前、后倉郵件量變動較大時，由班長臨時調整郵件前、后倉的裝倉郵件位置D、及時將倉位調整情況告知轉運裝車人員答案：ABCD30.鐵路運輸?shù)膬?yōu)點有()。A、運量大B、速度快C、運行時間準確D、晝夜運行不間斷答案：ABCD31.計算機輸入設備主要包括()等。A、鍵盤B、鼠標C、手寫板D、顯示器答案：ABC32.以下關于國內匯兌特殊業(yè)務扣劃的表述正確的有()。A、協(xié)助扣劃是指匯兌業(yè)務機構依照法律規(guī)定及有權機關扣劃的要求，收匯二級支行經(jīng)授權可將待兌匯票款項扣劃至有權機關B、扣劃款項必須直接劃入有權機關指定的賬戶，不得支付現(xiàn)金C、協(xié)助扣劃業(yè)務處理要求同協(xié)助凍結業(yè)務處理要求D、扣劃的交易代碼為503015答案：BC33.河北的郵政編碼中，省碼為()。A、04B、05C、06D、07答案：BCD34.下列關于國際匯款業(yè)務說法正確的有()。A、基本業(yè)務包括國際速匯匯款、和郵政匯款B、按向客戶提供服務的不同，可以分為基本業(yè)務、附加服務和特殊業(yè)務C、附加服務包括電話通知、投單通知、按址投送和附言D、特殊業(yè)務包括查詢、退匯、改匯、凍結和扣劃答案：BCD35.開拆給據(jù)郵件袋套，發(fā)現(xiàn)單物不符時，下列處理方法中正確的有()。A、郵件白給時，向封發(fā)局繕發(fā)驗單一式兩份，并按規(guī)定補辦白給郵件手續(xù)B、內件誤發(fā)時，繕發(fā)驗單通知封發(fā)局，誤發(fā)內件及時寄退封發(fā)部門轉發(fā)C、內件不符時，應即報告主管人員，復核后向封發(fā)局繕發(fā)驗單一式兩份D、清單錯登郵件號碼時，向封發(fā)局繕發(fā)驗單一式兩份，請封發(fā)局查明原郵件下落限時答復答案：ABC36.國內總包郵件經(jīng)轉關系是根據(jù)()確定的總包運輸節(jié)點及其輻射之間的關系。A、局與局之間地理位置B、局與所之間地理位置C、郵政運輸網(wǎng)路結構D、道路通行網(wǎng)路結構答案：AC37.以下姓氏讀音錯誤的有()。A、棸jùB、渫xièC、舄xìD、稂liáng答案：AD38.國內給據(jù)郵件條碼中，以下關于行政區(qū)劃代碼正確的有()。A、內蒙古41B、廣西45C、西藏54D、寧夏62答案：ABC39.以下不屬于機要押運操作要點的有()。A、準備工作B、接收機要件C、分揀機要件D、投遞機要件答案：CD40.根據(jù)部分省省內郵件處理作業(yè)組織情況和部分省間集裝化運郵情況，保留河南、湖南、湖北、遼寧、青海和()等省部分郵件出口或進口集中到省會中心局處理的模式。A、江蘇B、江西C、安徽D、廣東答案：BCD41.下列關于中心局編制郵件發(fā)運計劃的郵件均衡發(fā)運原則的內容，說法正確的有()。A、同一出口局的同類郵件原則上裝發(fā)同種運輸工具B、同一出口局的同類郵件原則上裝發(fā)最快的運輸工具C、確保寄往同一寄達局的同類郵件的干線運遞時間基本相同D、確保寄往同一寄達局的各類郵件的干線運遞時間基本相同答案：AC42.國際盲人讀物不可以免收的費用有()。A、掛號費B、保價費C、SAL運費D、航空運費答案：BCD43.下列關于我國公路運輸中國道編號原則敘述正確的是()。A、以北京為中心的放射線國道編號為1××B、南北走向國道(縱線國道)編號為2××C、南北走向國道(縱線國道)編號為3××D、東西走向的國道(橫線國道)編號為2××答案：AB44.驗單附寄可靠的相關證物包括()。A、繩扣B、袋牌C、清單復印D、路單復印件答案：ABCD45.下列關于轉運人員在站臺上作業(yè)時說法正確的有()。A、不準無故跳下站臺B、確認無車通過時，可以穿越軌道C、穿行道口時必須瞭望通過D、不準鉆車越軌答案：ACD46.為了滿足消費者美感消費心理，營銷員在工作中應做到()。A、提供售前、售中和售后全方面的服務B、郵政產品的包裝精美C、郵政服務場所的環(huán)境舒適D、郵政服務人員的儀表美、語言美答案：BCD47.商易通可為客戶提供查詢、收款、()等服務。A、付款B、繳費C、助農取款D、修改密碼答案：ABC48.郵政營業(yè)信息系統(tǒng)【營業(yè)繳款匯總】模塊，有()功能。A、繳款單交接B、打印繳款單C、查賬處理D、打印日報單答案：ABC49.下列百家姓讀音錯誤的有()。A、閭丘lǘqiūB、宇文níngwénC、司寇sīkòuD、左丘zhuǒqiū答案：BD50.以下有關國債業(yè)務的說法錯誤的有()。A、國債的提前兌取，是指客戶于規(guī)定時間內，兌取未到期國債，取得本金和相應利息的行為B、國債凍結有效期為十二個月C、儲蓄國債可進行全額或100元整數(shù)倍的部分金額凍結D、國債的計息方式只有定期付息答案：BD51.下列關于個人理財業(yè)務查詢說法正確的有()。A、客戶可以在全國范圍任一經(jīng)辦理財業(yè)務的網(wǎng)點進行查詢B、網(wǎng)點人員只可在全省范圍任一經(jīng)辦理財業(yè)務的網(wǎng)點，查詢客戶的預約信息C、網(wǎng)點人員可以在全國范圍任一經(jīng)辦理財業(yè)務的網(wǎng)點，查詢客戶的預約信息D、客戶可查詢其中間業(yè)務交易賬戶卡下的所有理財合同信息或交易明細信息答案：ACD52.新《郵政法》共分總則、郵政服務、郵政設施、()、損失賠償、法律責任和附則等九章八十七條。A、郵政資費B、監(jiān)督檢查C、處理規(guī)則D、快遞業(yè)務答案：ABD53.以下姓氏讀音錯誤的有()。A、棸jùB、渫xièC、舄xìD、稂liáng答案：AD54.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)【4封發(fā)處理—5路單處理】中，下列不屬于熱鍵F4功能的有()。A、查看路單詳情B、打印清單C、修改路單號D、打印路單答案：AC55.應按要求在業(yè)務補錄相關科目下完成對收入的錄入的有()。A、出售品B、代理信息類業(yè)務C、通信票品D、驗關費答案：ABC56.收寄郵件后，由于()等原因需要刪除該郵件，可通過查改交易來處理。A、錄入信息錯誤B、郵件撤回C、發(fā)票未打印D、詳情單未打印答案：AB57.以下關于氣候反常情況下的郵件押運說法正確的有()。A、對突然或意外受到嚴重水濕的郵件要及時按規(guī)定處理B、要不斷檢查車廂各處，要防止車門、車窗、車頂漏水C、押運班長必須經(jīng)常與沿途局站的接發(fā)人員保持聯(lián)系，探詢情況D、相關地面局必須采取措施，組織人力協(xié)助押運班疏運郵件答案：ABC58.詢問用戶需要辦理什么業(yè)務，以下說法正確的有()。A、nythingIcandoforyou?B、Hello,canIhelpyou?C、WhatcanIdoforyou?D、Excusemeamoment,please.答案：ABC59.下列選項表現(xiàn)郵政運輸復雜性特點的有()。A、流量、流向錯綜復雜B、處理方式各異C、時限要求統(tǒng)一D、業(yè)務種類繁多答案：ABD60.下列選項中不屬于事件公共關系工具的有()。A、安排特殊事件來吸引公眾對新產品及公司其他活動B、通過競賽和比賽、周年紀念等方式進行宣傳C、在相關媒體上發(fā)布新聞或報道進行宣傳D、和媒體建立良好關系樹立企業(yè)形象答案：CD61.郵政職業(yè)道德的特點有()。A、郵政職業(yè)道德是社會主義道德體系在郵政企業(yè)中的具體應用B、郵政職業(yè)道德是對郵政從業(yè)人員的職業(yè)道德規(guī)范要求C、郵政職業(yè)道德是實現(xiàn)郵政企業(yè)健康發(fā)展的道德保證D、郵政職業(yè)道德是建設高素質郵政員工隊伍的道德標準和行為準則答案：ACD62.國內郵件收寄后企業(yè)發(fā)現(xiàn)各種危害國家安全和社會政治穩(wěn)定以及淫穢的出版物、宣傳品、印刷品，應及時通知()和新聞出版部門處理。A、檢察院B、公安C、法院D、國家安全答案：BD63.以下選項中，屬于經(jīng)營者負有的義務的有()。A、不得以格式合同等方式損害消費者合法權益的義務B、尊重消費者人格權的義務C、檢查的義務D、履行三包的義務答案：ABD64.常見的漢字輸入法分為()兩種。A、微軟輸入法B、拼音碼輸入法C、形碼輸入法D、五筆輸入法答案：BC65.下列對投遞深度的描述正確的有()。A、反映郵政投遞能力的主要指標B、郵政服務水平的重要標志C、郵政企業(yè)參與市場競爭的關鍵條件D、郵政企業(yè)人力物力的損耗答案：ABC66.資料查閱尋找法的不足有()。A、營銷員找不到資料B、可供查閱的資料往往多為公開發(fā)布的，時效性較差C、如果對查閱資料工作不熟悉，往往有慢、費、效率低的感覺D、營銷員只能利用企業(yè)外的資料答案：BC67.以下國內郵件中，可以附寄回執(zhí)的有()。A、平常印刷品B、快遞包裹C、掛號信函D、平常明信片答案：BC68.下列關于機要件運輸要求的表述正確的有()。A、利用火車押運機要件，應辦理路單登記手續(xù)B、路單編號填寫車次或押運班專號C、路單登記一式二聯(lián)D、路單的其中一聯(lián)交接發(fā)員蓋章后收回留存，一聯(lián)連同下車機要件交接發(fā)員收執(zhí)答案：ABCD69.下列描述中，符合無著郵件寄送規(guī)定的有()。A、投遞生產機構對無著郵件應逐件批明原因，加蓋日戳、名章，隨時寄往市縣局B、市縣局指定人員匯總整理無著郵件后，每周向無著郵件處寄送2次C、寄送時，所有郵件要逐件清登，并注明郵件種類D、封發(fā)時，要封成專袋專套，袋牌和套簽要寫明××局無著郵件處答案：AD70.收寄附回執(zhí)的國內郵件，營業(yè)人員應在回執(zhí)片上填寫()。A、收寄局名B、寄達局名C、郵件號碼D、收件人姓名答案：ABC71.下列屬于郵政電子商務專業(yè)業(yè)務種類的有()。A、郵樂購業(yè)務B、代收代繳業(yè)務C、自郵一族業(yè)務D、短信業(yè)務答案：ABCD72.下列屬于專署區(qū)域的有()。A、桃仙機場B、黃山景區(qū)C、八一五建設兵團D、仙桃嘎查答案：ABC73.電子現(xiàn)金賬戶支持以下()功能。A、圈存B、現(xiàn)金充值C、快速消費D、余額、明細查詢答案：ABCD74.以下選項中屬于提高提問效果的技巧的有()。A、理解客戶并設身處地為客戶著想B、隨時做筆記C、提問的語速要恰當D、提問的語氣要自然答案：ACD75.下列關于我國疆域描述正確的有()。A、我國領土最東端在黑龍江省漠河以北的黑龍江主航道中心線上B、我國領土最南端在南海南沙群島的曾母暗沙C、我國領土最北端在黑龍江與烏蘇里江的主航道匯合處D、我國領土最西端在新疆帕米爾高原答案：BD76.以下關于信用卡業(yè)務術語說法正確的有()。A、還款是指持卡人使用信用貸款后，款項只能以轉賬方式轉入其信用卡賬戶，歸還貸款B、持卡人將款項轉入其信用卡賬戶，其中大于全部應還款額部分即是溢繳款C、授權是發(fā)卡機構對持卡人消費、提取現(xiàn)金等交易請求進行審核并做出批準與否的過程D、持卡人在最后還款日前未還清最低還款額的，需要按照最低還款額未還部分收取滯納金答案：BCD77.以下關于接收國內包裹郵件總包和信息的處理表述正確的有()。A、接收轉運部門交來的郵件總包，下載網(wǎng)上路單信息B、接收后的包裹郵件總包，存放于開拆存儲區(qū)待開拆C、接收后的包裹郵件總包，應直接開拆D、對于無法自動計算出分揀格口的進口郵件，組織人員提前在系統(tǒng)中補錄分揀格口答案：ABD78.以下關于良好第一印象的表述正確的有()。A、良好的第一印象是創(chuàng)造融洽的銷售氣氛的基礎B、營銷員在任何時候都要保持微笑C、對很難對付或對營銷員態(tài)度不夠友好的客戶，營銷員應事先做好準備D、要樹立先入為主的觀念答案：AC79.食品廣告分為()。A、普通食品廣告B、新資源食品廣告C、保健食品廣告D、特殊營養(yǎng)食品廣告答案：ABCD80.下列屬于郵政三項基本制度內容的有()。A、交接驗收B、安全攜帶C、勾挑核對D、成本核算答案：AC81.國內掛信郵件總包掃描勾核工作前提到分揀部門時，以下關于總包交發(fā)的表述正確的有()。A、對于趕發(fā)火車的郵件總包，經(jīng)上級調度部門批準，可將總包掃描勾核工作前提到分揀部門進行B、分揀部門對封妥的郵件總包進行實物和信息的入堆處理，并按堆位逐袋進行掃描勾核C、分揀部門將處理完畢的總包實物和信息交發(fā)轉運部門D、轉運部門還應進行總包掃描勾核，不可直接進行配發(fā)和交運答案：ABC82.營銷員搜集的客戶信息中，競爭對手情況主要包括()。A、客戶對競爭對手產品的滿意度B、競爭對手營銷員與客戶的關系C、競爭對手優(yōu)劣勢D、競爭對手營銷員的名字及銷售的特點答案：ABCD83.以下由寄件人擔負各項損失賠償責任的有()。A、寄件人匿報郵件內件名稱，造成危害人身安全的情況B、寄件人錯報郵件內件名稱，造成損毀郵政設備的情況C、寄件人違章夾寄禁寄物品，造成污染其他郵件的情況D、寄件人匿報郵件內件名稱，出現(xiàn)郵件丟失的情況答案：ABC84.下列屬于勾核掃描模塊具體流程的有()。A、下載進口勾核數(shù)據(jù)B、執(zhí)行進口勾核掃描C、恢復進口勾核狀態(tài)D、刪除進口勾核數(shù)據(jù)答案：ABCD85.下列關于郵件路單打印操作的安全規(guī)定，說法正確的有()。A、連接或斷開打印機各個接口時，不必關掉電源，直接插拔即可B、連接或斷開打印機各個接口時，必須關掉計算機主機電源，以免引起打印機控制電路的損壞C、一旦有水進入打印機內部，應立即關閉電源D、一旦有金屬進入打印機內部，應立即關閉電源答案：CD86.下列描述中，符合再投批條使用規(guī)范的有()。A、屬第1－3條原因的，在項目數(shù)字上劃√B、其他原因，在數(shù)字4后劃√并批注其他字樣C、郵件經(jīng)2次再投，則每次班都必須粘貼再投郵件批條，并辦理有關手續(xù)D、再投郵件需交主管人員審核答案：ABC87.下列關于本埠報紙分發(fā)表述正確的有()。A、分發(fā)本埠報紙時，按照報紙分發(fā)表實發(fā)數(shù)字分發(fā)B、分發(fā)報紙零頭時，遇需單張的，應將單張對折一下放在分好報紙的最上邊C、報紙分發(fā)過程中，須分完一種再分另一種D、為區(qū)別報紙不同種類，分發(fā)完畢的報紙放入格口時，要調頭碼放答案：ABCD88.外幣儲蓄的特殊業(yè)務包括()。A、查詢B、凍結C、補登折D、掛失答案：ABCD89.商業(yè)銀行以()為經(jīng)營原則，實行自主經(jīng)營，自擔風險，自負盈虧，自我約束。A、流動性B、安全性C、公平性D、效益性答案：ABD90.郵政市場環(huán)境調查的主要內容包括()。A、自然地理環(huán)境B、經(jīng)濟環(huán)境C、社會文化環(huán)境D、業(yè)務調查答案：ABC91.機要件清單是封發(fā)機要袋、套時，登列()的一種業(yè)務單式。A、袋、套號碼B、發(fā)運方式C、性質及件數(shù)D、封發(fā)局