2024年江西省郵政儲匯業(yè)務(wù)員技能鑒定備考試題庫（含答案）

PAGEPAGE12024年江西省郵政儲匯業(yè)務(wù)員技能鑒定備考試題庫（含答案）一、單選題1.下列關(guān)于寄往部隊的國內(nèi)郵件的封面書寫，敘述正確的是()。A、不能寫部隊的地址和代號B、不準寫部隊的番號或名稱C、可以寫部隊的番號或名稱D、代號或番號都可以寫答案：B2.市場營銷觀念的營銷指導(dǎo)思想是()。A、企業(yè)賣什么，客戶就買什么B、企業(yè)能生產(chǎn)什么，就賣什么C、客戶需要什么，就生產(chǎn)什么、賣什么D、客戶需要什么，就推銷什么答案：C3.采用機械自動分揀信函時，下列操作錯誤的是()。A、不可上機分揀的信函轉(zhuǎn)為手工分揀B、分揀機發(fā)生故障不能分揀時轉(zhuǎn)為手工分揀C、視頻標碼后仍不能識讀郵編的信函轉(zhuǎn)為手工分揀D、初次機械分揀郵編不能識讀的信函轉(zhuǎn)為手工分揀答案：D4.以下關(guān)于機要通信傳遞的表述錯誤的是()。A、機要通信的密級分為絕密、機密、保密三種B、機要通信主要任務(wù)是傳遞黨和國家秘密的載體C、政法部門必須隨機要件寄遞的案件物證屬于機要件D、經(jīng)中國郵政集團公司批準寄遞的其他重要物件屬于機要件答案：A5.協(xié)議存款屬于郵政金融的()。A、資產(chǎn)業(yè)務(wù)B、中間業(yè)務(wù)C、負債業(yè)務(wù)D、代理業(yè)務(wù)答案：A6.限時分揀處理標準中規(guī)定，下列各局不屬于一類局的是()。A、青島B、侯馬C、深圳D、徐州答案：B7.存款人為軍人的，有效實名證件發(fā)證機關(guān)統(tǒng)一填寫為()。A、重慶市B、天津市C、北京市D、上海市答案：B8.收寄的玻璃制品裝箱時，物品與箱板之間要留出()厘米空隙，并用柔軟的物料充分填塞。A、1B、2C、3D、4答案：B9.國內(nèi)給據(jù)郵件條碼從左至右，第12-13位表示()。A、郵件種類代碼B、郵件編號C、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）級行政區(qū)劃代碼D、縣市局郵政代碼答案：C10.以下關(guān)于終端的表述錯誤的是()。A、終端沒有自己的內(nèi)存B、終端沒有自己的中央處理單元（CPU）C、終端的主要功能是將鍵盤輸入的請求數(shù)據(jù)發(fā)往主機（或打印機）并將主機運算的結(jié)果顯示出來D、終端的功能和使用方法與顯示器相同答案：D11.以下關(guān)于國際郵件業(yè)務(wù)的分類說法錯誤的是()。A、按運輸方式分為水路郵件、陸路郵件和空運郵件B、按傳遞時限分為普通郵件和特快專遞郵件C、按承擔責任分為保價郵件和非保價郵件D、按函件的發(fā)運速度分為優(yōu)先函件和非優(yōu)先函件答案：A12.以下關(guān)于客戶滿意的說法錯誤的是()。A、如果產(chǎn)品的效能低于客戶的期望，客戶便會感到滿意B、如果產(chǎn)品的效能與低于客戶的期望，客戶便會感到不滿意C、如果產(chǎn)品的效能與客戶的期望一致，客戶便會感到滿意D、如果產(chǎn)品的效能超過客戶的期望，客戶便會感到十分驚喜答案：A13.以下地名拼音錯誤的是()。A、華鎣HuáyíngB、郫縣BìxiànC、閬中LàngzhōngD、甕安Wèngān答案：B14.從信箱、信筒中取出的義務(wù)兵免費信件，因寄件人地址不詳，無法退回時，應(yīng)()。A、作無著郵件處理B、劃銷三角形戳記，作欠資信件處理C、詢問地方部隊，作退回處理D、按平信照常發(fā)出答案：B15.下列選項中關(guān)于廣播廣告特點表述正確的是()。A、容易保存B、可選擇適當?shù)牡貐^(qū)和對象C、展露時間長D、成本高答案：B16.國際小包使用的報關(guān)簽條(CN22)又稱()色簽條。A、紅B、綠C、黃D、黑答案：B17.萬國郵政聯(lián)盟的總部設(shè)在()。A、蘇黎世B、伯爾尼C、日內(nèi)瓦D、奧斯陸答案：B18.供應(yīng)機構(gòu)向使用單位郵寄麻醉藥品時必須一律在相關(guān)包裹詳情單上加蓋麻醉藥品專用章并交驗蓋有麻醉藥品專用章的發(fā)票和()出示的證明，到指定郵局交寄。A、縣級藥監(jiān)機關(guān)B、省級藥監(jiān)機關(guān)C、市級藥監(jiān)機關(guān)D、國家級藥監(jiān)機關(guān)答案：B19.下列不屬于郵區(qū)中心局功能的是()。A、將集中到郵區(qū)中心局來的出口各類郵件進行分揀封發(fā)B、將集中到郵區(qū)中心局來的進口各類郵件進行分揀封發(fā)C、負責檢查各類進口郵件的規(guī)格和質(zhì)量D、承擔全國干線郵路的派押工作答案：C20.以下關(guān)于但是法的表述正確的是()。A、適用于由于客戶的無知、偏見、缺乏經(jīng)驗或信息不足而產(chǎn)生的異議B、能夠節(jié)省時間，提高效率C、能夠高效反駁客戶D、能夠消除異議，并且使客戶很難再問下去答案：A21.機要件的運輸要求，凡是有機要件派押任務(wù)的郵路，()。A、必須雙人押運B、單人押運和雙人押運均可C、可以單人押運，但押運人員必須符合機要人員條件D、可以單人押運，押運人員最好是符合機要人員條件答案：A22.正常編掛在快速客車上的25型自備郵車的滿載標準為()標準袋。A、750B、800C、850D、900答案：B23.核查無誤后，郵政企業(yè)最遲自辦理郵件投遞登記手續(xù)之日起()內(nèi)安排投遞。A、一周B、半個月C、一個月D、半年答案：A24.下列描述中，不符合投遞日戳加蓋規(guī)定的是()。A、進口郵件必須當日逐件加蓋投遞日戳，做到無遺漏B、明信片在空白處加蓋日戳，不得加蓋在文字上，或美術(shù)明信片的圖案上C、各種領(lǐng)取郵件通知單在規(guī)定位置上加蓋日戳D、平、掛信函應(yīng)在信封背面加蓋日戳，不準蓋在所貼郵票上答案：A25.以下關(guān)于市場預(yù)測內(nèi)容的表述錯誤的是()。A、需要預(yù)測消費需求的變化B、需要預(yù)測主要競爭對手的變化C、只需要對本企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率以及變化趨勢進行預(yù)測D、技術(shù)發(fā)展預(yù)測答案：C26.收發(fā)郵件路單是登錄郵件總包的郵件號碼，原寄局名、接收局名、郵件數(shù)量和()等內(nèi)容的一種業(yè)務(wù)單式。A、類別名稱B、規(guī)格C、尺寸D、郵政編碼答案：A27.郵政營銷員要具備全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)的意識，這屬于郵政營銷員應(yīng)遵守職業(yè)守則中的()。A、愛崗敬業(yè)，恪盡職守B、遵紀守法，嚴守秘密C、團結(jié)協(xié)作，顧全大局D、開拓市場，雙贏為本答案：C28.五筆字型漢字輸入法中，漢字凹的編碼為()。A、MMGDB、MGMGC、HNHGD、MGMD答案：A29.具有一種或多種共同的特征，并具有非常相似的產(chǎn)品需求的一組個人或組織稱為()。A、社會市場營銷B、一個細分市場C、市場份額D、一個顧客群體答案：B30.柜員注冊時應(yīng)設(shè)置密碼使用周期，密碼使用周期最多不能超過()天。A、30B、60C、90D、100答案：C31.郵件分揀作業(yè)前，登錄網(wǎng)運信息系統(tǒng)，檢查時間，誤差超過()分鐘，及時通知系統(tǒng)管理員進行調(diào)整。A、1B、3C、5D、7答案：C32.下列不屬于儲蓄機構(gòu)辦理儲蓄業(yè)務(wù)遵循的原則的是()。A、存款自愿B、取款自由C、存款有息D、嚴密安全答案：D33.下列關(guān)于郵政日戳說法錯誤的是()。A、郵資機日戳用于收寄非貼票郵件時加蓋于郵件封皮上，表示郵資金額和收寄日期B、過戳機日戳用于收寄貼票郵件的銷票處理及加蓋在郵件封皮上作投遞日戳之用C、用于有關(guān)郵政教學(xué)上練習(xí)使用的日戳是模擬日戳D、郵資機日戳可當過戳機日戳使用答案：D34.以下關(guān)于利息所得稅的描述，錯誤的是()。A、1999年10月31日前賬戶孳生的利息不征收所得稅B、1999年11月1日至2007年8月14日客戶賬戶孳生的利息按20%征收利息稅C、2007年8月15日起客戶賬戶孳生利息按5%征收利息稅D、2008年9月10日起賬戶孳生的利息不征收所得稅答案：D35.普訪尋找法的不足是()。A、比較費時費力，帶有較大的盲目性B、加大了企業(yè)對營銷員的管理難度C、不利于營銷員了解市場、了解客戶D、在營銷過程中營銷員處于被動地位答案：A36.郵政營業(yè)信息系統(tǒng)【窗投催領(lǐng)逾退】模塊不能實現(xiàn)()功能。A、已銷號窗投郵件的統(tǒng)計B、未銷號窗投郵件的統(tǒng)計C、打印催領(lǐng)單D、打印逾退清單答案：A37.國內(nèi)印刷品重量在()克以上的，要用堅韌的包裝材料包裝，再用繩作井字捆扎。A、300B、400C、450D、500答案：D38.郵政儲蓄存本取息賬戶開戶起存金額為人民幣()元。A、50B、100C、1000D、5000答案：D39.郵件總包交接時，不屬于勾挑核對內(nèi)容的是()。A、驗看路單是否齊全加蓋了封發(fā)日戳和寄發(fā)人員名章B、逐個郵袋與路單上所登列節(jié)目進行核對C、相符的用筆在路單相關(guān)格劃√表示無誤D、不符時則在路單相關(guān)格劃·答案：A40.金融機構(gòu)未履行反洗錢相關(guān)規(guī)定，致使洗錢后果發(fā)生的，處()罰款，并對直接負責的董事、高級管理人員和其他直接責任人員處五萬元以上五十萬元以下罰款。A、五十萬元以上一百萬元以下B、一百萬元以上三百萬元以下C、五十萬元以上五百萬元以下D、一百萬元以上五百萬元以下答案：C41.農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)收費標準為交易額0.5%，最低1元，最高()元。A、10B、20C、30D、50答案：B42.下列郵件不能以散件形式與營業(yè)部門辦理交接的是()。A、普服郵件B、約投掛號C、同城函件D、代理郵件答案：C43.國內(nèi)平常郵件開拆整理按照()三狀化進行分類。A、信函類、扁平類、函件類B、信函類、扁平類、包狀類C、扁平類、包狀類、包裹類D、信函類、特快郵件類、包狀類答案：B44.進行客戶身份識別時，應(yīng)遵循中國人民銀行和()對客戶身份識別的有關(guān)規(guī)定，并遵循了解你的客戶的原則。A、銀行業(yè)監(jiān)督管理機B、中國銀聯(lián)C、銀監(jiān)會D、公安機關(guān)答案：C45.下列屬于計算機軟故障的是()。A、軟件硬故障B、機械故障C、病毒故障D、硬件軟故障答案：C46.在我行的理財產(chǎn)品中，多次購買都產(chǎn)生一個理財產(chǎn)品合同號的是()。A、財富債券B、財富御享C、鑫鑫向榮D、財富日日升答案：D47.郵政營業(yè)窗口收寄國內(nèi)掛號函件的正確流程是()。A、接收郵件、驗視→稱重、計費→錄入信息、打印收據(jù)→銷票、蓋戳章→貼簽、給據(jù)B、接收郵件、驗視→蓋章戳→稱重、計費→錄入信息、打印收據(jù)→銷票、貼簽、給據(jù)C、接收郵件、驗視→稱重、計費→銷票、蓋戳章→錄入信息、打印收據(jù)→貼簽、給據(jù)D、接收郵件、驗視→稱重、計費→貼簽、給據(jù)→銷票、蓋戳章→錄入信息、打印收據(jù)答案：A48.以下關(guān)于收發(fā)郵件路單的表述錯誤的是()。A、按照國內(nèi)郵件種類所使用的路單分為國內(nèi)普通郵件路單、國內(nèi)特快專遞郵件路單、寄發(fā)航空/汽車/輪船郵件總路單（普郵、特快共用）3種B、國內(nèi)普通郵件路單包括：收發(fā)郵件路單和收發(fā)航空/汽車/輪船郵件路單兩種C、國內(nèi)特快專遞郵件路單包括：國內(nèi)特快專遞收發(fā)郵件路單和國內(nèi)特快專遞收發(fā)航空/汽車/輪船郵件路單D、寄發(fā)航空/汽車/輪船郵件總路單（普郵、特快共用）作為與航空、派押的委辦汽車或輪船郵路辦理交接手續(xù)時的憑證和核計運費的憑證答案：D49.下列不屬于郵件詳情單審核內(nèi)容的是()。A、收件人簽收的名字及有效證件是否清晰可辨B、收件人是否填寫接收時間C、應(yīng)審核收件單位加蓋郵件收發(fā)章或單位公章及收發(fā)人員名章是否清晰可辨D、各類郵件詳情單是否當班如數(shù)收回答案：D50.下列描述中，不符合收件人交回郵件規(guī)定的是()。A、代收人要將郵件原書收件人地址劃銷，在郵件上粘貼批條、蓋章，并寫明退回原因，注明交回郵政的日期B、擬交回的平常郵件可以投入信筒C、給據(jù)郵件和按給據(jù)郵件手續(xù)投遞的通知單，可以交投遞員帶回D、按平常郵件手續(xù)投遞的通知單可交投遞員帶回答案：C51.國內(nèi)掛號信函郵件封妥后，下列對封裝規(guī)格檢查內(nèi)容表述錯誤的是()。A、封發(fā)人員對封妥后的郵件總包封裝規(guī)格、條碼質(zhì)量要自查B、封發(fā)人員對封妥后的郵件總包封裝規(guī)格、條碼質(zhì)量要進行抽查C、質(zhì)檢員對封妥后的郵件總包封裝規(guī)格、條碼質(zhì)量要進行抽查D、封發(fā)人員檢查現(xiàn)場是否遺留有未封發(fā)的郵件答案：B52.巨額贖回是指開放式基金單個開放日，基金凈贖回申請超過基金總份額的()時的情形。A、30%B、20%C、10%D、5%答案：C53.國內(nèi)郵件收寄后發(fā)現(xiàn)有易燃易爆危險物品時，下列處理錯誤的是()。A、收寄環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的，不予收寄B、經(jīng)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的，應(yīng)停止轉(zhuǎn)發(fā)C、投遞環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的，予以投遞D、對危險品要隔離存放答案：D54.下列物品可以寄遞的是()。A、火柴B、有機溶劑C、雙氧水D、果汁答案：D55.以下選項中，不屬于政府類賬單的是()。A、交通違章告知書B、醫(yī)保賬單C、會員積分賬單D、住房公積金賬單答案：C56.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)查改交易界面，可修改指定批次郵件的零星用戶名稱的功能鍵是()。A、F1B、F2C、F3D、F4答案：A57.下列情況中，繕發(fā)驗單時，郵件的收寄局作為驗達局的是()。A、開拆后，發(fā)現(xiàn)郵件白給B、總包郵件有3cm的破洞C、總包郵件有水濕或油污情形D、郵件的封裝、書寫、尺寸、重量等不合規(guī)格答案：D58.以下關(guān)于袋身的表述正確的是()。A、總包沒達到限制重量，屬袋身不合規(guī)格郵件B、袋身有2厘米以上裂口，裂口用扎繩捆扎，屬袋身不合規(guī)格郵件C、袋身有1厘米破洞，屬袋身不合規(guī)格郵件D、袋身有2.5厘米左右裂口，裂口用機器縫補好，屬袋身不合規(guī)格郵件答案：B59.銀郵匯款的匯款手續(xù)費按匯款本金的一定比例，以交易日()折合美元收取，并設(shè)置單筆最低、最高收費標準。A、現(xiàn)鈔買入價B、現(xiàn)鈔賣出價C、現(xiàn)匯買入價D、現(xiàn)匯賣出價答案：D60.以下關(guān)于郵資機與郵資符志的表述正確的是()。A、郵資機出現(xiàn)錯打資費情況后，使用局每日剔除金額的最高權(quán)限為100元B、郵資機出現(xiàn)錯打資費情況后，現(xiàn)場負責人每日資費剔除金額的權(quán)限為300元C、郵資機不可打印零郵資作為過戳機使用D、可以在空信封上打印郵資符志或提前制簽答案：C61.以下選項中，屬于袋牌不合規(guī)格的是()。A、無重量B、無條碼C、字跡不模糊D、無寄達省名答案：B62.航空轉(zhuǎn)運作業(yè)規(guī)范中規(guī)定，交航郵件由于航空安檢原因被航方整袋退回的，應(yīng)向()繕發(fā)驗單。A、收寄局B、封發(fā)局C、發(fā)運局D、上一環(huán)節(jié)答案：A63.開拆給據(jù)郵件袋套發(fā)現(xiàn)清單不合規(guī)格情況的處理，下列表述錯誤的是()。A、漏附清單時，向封發(fā)局繕發(fā)驗單，并按郵件實物代補清單一式兩份B、清單錯漏結(jié)數(shù)時，向封發(fā)局繕發(fā)驗單一式兩份，并按規(guī)定手續(xù)更改錯漏結(jié)數(shù)C、清單錯登郵件號碼、原寄局名時，向封發(fā)局繕發(fā)驗單一式兩份D、清單漏蓋封發(fā)日戳?xí)r，應(yīng)繕發(fā)驗單通知封發(fā)局今后注意糾正答案：C64.郵政投遞管理信息系統(tǒng)()模塊可提供投遞網(wǎng)點、道段、投遞人員結(jié)構(gòu)、信報箱、郵政信筒箱、投遞隊伍穩(wěn)定率、投遞管理機構(gòu)、投遞管理人員等八項基礎(chǔ)資料統(tǒng)計分析功能。A、基礎(chǔ)管理B、作業(yè)質(zhì)量管控C、查詢統(tǒng)計D、系統(tǒng)維護答案：A65.()是郵政企業(yè)經(jīng)營各種郵政業(yè)務(wù)，為用戶提供服務(wù)時，按規(guī)定收取的各項費用標準的總稱。A、郵政業(yè)務(wù)成本B、郵政業(yè)務(wù)資費C、函件資費D、包件資費答案：B66.下列不是儲蓄機構(gòu)辦理儲蓄業(yè)務(wù)必須遵循的原則的是()。A、存款自愿B、取款自由C、存款有息D、嚴密安全答案：D67.機要件的運輸要求，凡是有機要件派押任務(wù)的郵路，()。A、必須雙人押運B、單人押運和雙人押運均可C、可以單人押運，但押運人員必須符合機要人員條件D、可以單人押運，押運人員最好是符合機要人員條件答案：A68.押運班在內(nèi)部處理時發(fā)現(xiàn)無袋牌且鉛志未夾的總包郵件，要按規(guī)定處理并繕發(fā)驗單，驗單內(nèi)容注明()。A、應(yīng)收件數(shù)B、實收件數(shù)C、路單總數(shù)D、清單總數(shù)答案：B69.操作報刊投遞子系統(tǒng)短少報刊補發(fā)模塊時，如遇某種報刊補發(fā)不全時，需重新進行()。A、進口報刊登記B、余缺和余缺訂戶登記C、繕發(fā)驗單D、短少通知單打印答案：B70.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)的支局簽退管理界面中按()鍵可注銷機構(gòu)簽退。A、F5B、F6C、F7D、F8答案：B71.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)日終處理模塊中，可激活、結(jié)束代處理的熱鍵是()。A、F8B、F9C、F10D、F11答案：D72.下列不屬于局內(nèi)投交郵件有效證件的是()。A、戶口簿B、駕駛證C、護照D、學(xué)生證答案：D73.下列關(guān)于郵政日戳說法錯誤的是()。A、郵資機日戳用于收寄非貼票郵件時加蓋于郵件封皮上，表示郵資金額和收寄日期B、過戳機日戳用于收寄貼票郵件的銷票處理及加蓋在郵件封皮上作投遞日戳之用C、用于有關(guān)郵政教學(xué)上練習(xí)使用的日戳是模擬日戳D、郵資機日戳可當過戳機日戳使用答案：D74.下列關(guān)于快遞包裹投交手續(xù)表述錯誤的是()。A、投交單位的快包，經(jīng)接收人員驗視封裝，清點件數(shù)后，由投遞人員在投遞清單上代簽B、第一次投遞未能投出的，可通過粘貼聯(lián)系詳情單等方式約定投遞時間C、直投到戶的快遞包裹應(yīng)請收件人在快遞包裹詳情單上簽收，以便存檔備查D、經(jīng)兩次上門投遞無人接收后，相關(guān)郵件改為用戶領(lǐng)取答案：A75.下列選項中關(guān)于成長期營銷策略表述錯誤的是()。A、建立產(chǎn)品形象，樹立企業(yè)獨有的品牌B、擴大市場的知名度，提高服務(wù)質(zhì)量C、企業(yè)應(yīng)在現(xiàn)有渠道基礎(chǔ)上，開辟新的銷售網(wǎng)點D、始終保持價格不變答案：D76.下列不符合生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場定置定位管理規(guī)范要求的是()。A、分揀細分臺桌子與格口分布方向平行擺放B、廢路單、清單要及時放入垃圾筐C、臺席不得有廢紙屑、色帶、袋牌等D、雨披、傘可以帶入生產(chǎn)現(xiàn)場答案：D77.收寄的玻璃制品裝箱時，物品與箱板之間要留出()厘米空隙，并用柔軟的物料充分填塞。A、1B、2C、3D、4答案：B78.原則上，個人一次性代理辦理綠卡不得超過()張。A、1B、3C、5D、7答案：B79.網(wǎng)絡(luò)終端操作的安全規(guī)定，對終端機的用戶口令使用和管理需要由()負責。A、用戶B、專人C、主管領(lǐng)導(dǎo)D、系統(tǒng)管理員答案：B80.限時分揀處理標準中規(guī)定，庫爾勒屬于()類局。A、一B、二C、三D、四答案：B81.綠卡通卡內(nèi)人民幣子賬戶儲種可開立()，儲種可以為整存整取、定活兩便和通知存款。A、10個B、20個C、30個D、多個答案：D82.袋身有直徑()cm以上破洞，非機器縫補或用繩捆的總包屬不合格總包。A、1B、1.5C、2D、3答案：C83.下列不屬于烏魯木齊總包郵件經(jīng)轉(zhuǎn)范圍的是()。A、墨玉縣B、洛浦縣C、策勒縣D、伊吾縣答案：D84.國際航空空袋袋牌正面顏色為()。A、白色B、朱紅色C、紫色D、綠色答案：D85.下列不屬于轉(zhuǎn)運生產(chǎn)現(xiàn)場封閉管理規(guī)范的是()。A、交接驗收制度B、來賓登記制度C、值班制度D、檢查巡視制度答案：A86.匯款人可把收款人地址更改為()范圍內(nèi)地址。A、本市縣B、本州市C、本省D、全國答案：D87.下列地名疑難字拼音注釋錯誤的是()。A、湖南懷化溆浦XùpǔB、江西上饒弋陽YèyangC、湖北武漢硚口QiáokǒuD、河南濮陽讀音Púyáng答案：B88.在郵件信息發(fā)送時，選取上級調(diào)度部門通過()下發(fā)的加班車流水號。A、電話B、口頭C、系統(tǒng)D、書面答案：C89.在中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)中的總包出口環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)人員根據(jù)交接對象，按堆位選擇總包的過程稱為()。A、堆位B、勾核C、配發(fā)D、網(wǎng)上發(fā)送、簽收答案：C90.以下關(guān)于郵件發(fā)運原則說法不正確的是()。A、自辦汽車郵路，應(yīng)當實行排單制度B、需要托運的保價包裹，必須封為保價包裹袋C、托運郵件必須封袋，不得散件外走D、按運量計劃發(fā)運，不準超載答案：B91.下列選項中，屬于汽車轉(zhuǎn)運作業(yè)規(guī)范的總包郵件發(fā)運環(huán)節(jié)內(nèi)容的是()。A、裝發(fā)汽車B、拉運郵件C、盤駁郵件D、配發(fā)郵件答案：A92.下列選項中不屬于火車郵件押運員出乘前應(yīng)檢查內(nèi)容的是()。A、用品用具B、業(yè)務(wù)資料C、駕駛證D、生活用具答案：C93.押運班管倉人員對裝車郵件全部入堆完畢后，與制單人員核對()數(shù)目。A、路單與實物B、實物與交接細數(shù)單C、交接細數(shù)單與路單D、裝車數(shù)目與實物答案：A94.以下不屬于郵件改寄原因的是()。A、寄件人申請B、收件人遷移，已知新址C、收件人遷移新址不明D、收件人要求答案：C95.下列不屬于構(gòu)成郵路基本要素的是()。A、運郵工具B、信報箱群C、班期D、運郵工具行駛的線路答案：B96.下列關(guān)于隨車管理制度的主要內(nèi)容，表述錯誤的是()。A、行車途中，押運員應(yīng)嚴格執(zhí)行鐵路的相關(guān)規(guī)章制度B、發(fā)生路阻等意外事故時，郵件押運人員要主動向列車長、列檢、乘警匯報情況C、行車途中，隨時準備接受列車員的有關(guān)檢查D、在遵守郵運紀律的同時，搞好同列車工作人員的團結(jié)、協(xié)作答案：C97.()是郵政企業(yè)經(jīng)營各種郵政業(yè)務(wù)，為用戶提供服務(wù)時，按規(guī)定收取的各項費用標準的總稱。A、普遍服務(wù)資費B、郵政費用C、郵政業(yè)務(wù)資費D、基本資費答案：C98.轉(zhuǎn)運作業(yè)共同規(guī)范的交接班中的信息交班規(guī)定，如本班有預(yù)配發(fā)的郵件及信息，還需向接方提供配發(fā)()，便于接方核對。A、清單B、細數(shù)單C、交接細數(shù)單D、交接總路單答案：D99.報刊發(fā)行的基本方式為()和零售。A、贈閱B、批發(fā)C、委托發(fā)行D、訂閱答案：D100.下列不屬于信函準寄范圍的是()。A、提貨單B、書稿C、新華字典D、大學(xué)錄取通知書答案：C101.下列關(guān)于國際給據(jù)郵件丟失或損毀后責任判定錯誤的是()。A、原寄郵政未按規(guī)定使用CN04標簽造成掛號函件丟失，由原寄郵政承擔補償責任B、無法確定責任的普通包裹，如果補償金額不超過44.5SDR時，由原寄郵政和寄達郵政雙方平均分擔C、保價郵件在經(jīng)轉(zhuǎn)過程中發(fā)生遺失，且經(jīng)轉(zhuǎn)郵政未開辦保價業(yè)務(wù)，則在經(jīng)轉(zhuǎn)郵政承擔相應(yīng)的補償責任后，不足部分由寄達郵政承擔D、經(jīng)轉(zhuǎn)郵件在我郵政運輸途中發(fā)生損毀，責任無法查清的，由相關(guān)局共同承擔補償責任答案：C102.運遞時限是特快、報紙、()兩地之間從收寄到投遞的全程時限。A、印刷品B、信函C、包件D、期刊答案：B103.計算機硬故障排除順序的第一步應(yīng)為()。A、利用撥插法確定故障部位B、檢查外部電源供電是否正常C、檢查各部件電源電纜、信號電纜連接是否正常D、檢查內(nèi)部接口連接是否正常答案：B104.下列選項中關(guān)于商函廣告特點表述錯誤的是()。A、傳播面窄，范圍受到一定限制B、投放范圍和投放對象易控制C、信息相對保密D、表現(xiàn)力強答案：D105.以下關(guān)于營銷員在傾聽過程中做法正確的是()。A、調(diào)整好心態(tài)認真聽，不應(yīng)做筆記等不相干的事情B、重點聽有利于郵政企業(yè)的方面，其他的內(nèi)容可忽略不記C、在客戶談?wù)撈鸶偁帉κ謺r避而不談D、應(yīng)適時穿插提問答案：D106.以下關(guān)于封發(fā)接收營業(yè)、投遞交來的不合規(guī)格郵件的處理，說法正確的是()。A、一律不予放行，當時發(fā)現(xiàn)的，應(yīng)當拒收B、事后發(fā)現(xiàn)的，經(jīng)接收單位處理后放行C、視情況處理D、一律不能退回答案：A107.以下關(guān)于市場的描述錯誤的是()。A、市場是一個產(chǎn)品當前和潛在購買者的集合B、市場中購買者共同具有某一特定的、能通過交換和關(guān)系得到滿足的需要或欲望C、市場規(guī)模大小由企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的多少決定D、市場規(guī)模的大小取決于需要、擁有供交換的資源，并且愿意用這些資源進行交換來滿足欲望的人的數(shù)量答案：C108.郵寄()時，應(yīng)先裝入密封的容器內(nèi)，再裝入箱內(nèi)，其周圍用紙屑、木屑充分填塞，并襯油紙、蠟紙等物，以防污染其他郵件。A、陶瓷B、白酒C、火腿D、碳粉答案：D109.在投遞工作檢查的形式中，()是投遞質(zhì)量檢查的主要方式，也是投遞檢查工作的重點。A、自查B、互查C、專職檢查D、用戶抽查答案：C110.()是郵政電子商務(wù)的示范業(yè)務(wù)。A、代理票務(wù)B、代收話費C、代收款D、代售卡答案：A111.下列尺寸(長×寬)符合名址簽條規(guī)定的是()。A、66mm×40mmB、80mm×40mmC、100mm×50mmD、100mm×66mm答案：A112.下列描述中，不符合試投他局郵件內(nèi)部交接規(guī)定的是()。A、應(yīng)粘貼改退批條，批明原因，退還分揀部門重新進行分揀B、給據(jù)郵件應(yīng)在投遞郵件清單上標注試投××局或試投他局字樣C、必須經(jīng)投遞員審核無誤并簽章后，方可辦理相關(guān)手續(xù)D、內(nèi)部處理人員應(yīng)最近一個封發(fā)頻次與營業(yè)窗口辦理交接答案：C113.對信筒(箱)開出信件蓋銷整理后進行捆把，平信捆把簽放在信把的()。A、上面B、下面C、側(cè)面D、任意一面答案：A114.個人通知存款單筆存款最高金額為()。A、100萬元（含）B、200萬元（含）C、500萬元（含）D、1000萬元（含）答案：C115.站臺作業(yè)的安全規(guī)定，如果車廂兩側(cè)都不靠站臺，應(yīng)選擇()的車門裝卸。A、有車通過B、無車通過C、離站臺近D、方便裝卸答案：B116.國內(nèi)郵件寄遞中，憑收件單位所在地的縣、市以上公安機關(guān)發(fā)給的運輸證收寄的物品是()。A、匕首B、機械加工使用的三棱刮刀C、獵槍D、雙刃刀答案：C117.國內(nèi)郵寄煙絲、煙葉兩種合寄時不得超過()千克。A、2B、5C、6D、10答案：D118.轉(zhuǎn)運作業(yè)共同規(guī)范的交班中的平衡合攏規(guī)定，在系統(tǒng)的()→平衡合攏中執(zhí)行平衡合攏，打印平衡合攏表。A、郵件查詢B、數(shù)據(jù)查詢C、統(tǒng)計查詢D、系統(tǒng)查詢答案：C119.北美洲又名()。A、北亞洲B、北亞美利加洲C、北歐洲D(zhuǎn)、美利加洲答案：B120.以下選項關(guān)于PowerPoint操作表述錯誤的是()。A、單擊工具欄中的保存文檔按鈕，可保存演示文稿B、執(zhí)行文件\保存命令，可保存當前演示文稿C、執(zhí)行文件\打開命令，可打開指定演示文稿D、按快捷鍵【Ctrl+V】，可保存演示文稿答案：D121.由郵政營、投局所及設(shè)施，各級郵件分揀封發(fā)中心和郵政運輸系統(tǒng)，按照一定的原則和方式組織起來，在控制系統(tǒng)作用下，按照統(tǒng)一的運行規(guī)則傳遞郵件的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是()。A、郵區(qū)網(wǎng)B、投遞網(wǎng)C、物流網(wǎng)D、郵政通信網(wǎng)答案：D122.國內(nèi)郵件按內(nèi)件性質(zhì)分為函件和()。A、信件B、包裹C、信函D、印刷品答案：B123.下列計算機鼠標不屬于按接口分類的是()。A、光電鼠標B、串行鼠標C、PS/2鼠標D、無線鼠標答案：A124.郵儲客戶異地取款每日每戶累計最高限額為()。A、20萬元（含）B、50萬元（含）C、200萬元（含）D、500萬元（含）答案：C125.全程時限是指各類郵件、報刊在兩地之間由收寄到()的全程所使用的最大時間限度。A、分揀B、接收C、運輸D、投遞答案：D126.以下關(guān)于市場營銷環(huán)境分析對于郵政企業(yè)的發(fā)展的重要意義描述錯誤的是()。A、有助于增強郵政企業(yè)的活力和競爭力B、有助于郵政企業(yè)發(fā)現(xiàn)機會，規(guī)避威脅C、有助于郵政企業(yè)制定正確的營銷決策D、有助于郵政企業(yè)避免競爭答案：D127.以下關(guān)于郵政儲蓄定期存單小額質(zhì)押貸款的說法正確的是()。A、以活期人民幣存折為質(zhì)押擔保B、分期收回本息C、由郵政儲蓄機構(gòu)面向個人發(fā)放D、由郵政儲蓄機構(gòu)面向中小企業(yè)發(fā)放答案：C128.下列不屬于轉(zhuǎn)運生產(chǎn)現(xiàn)場封閉管理規(guī)范的是()。A、交接驗收制度B、來賓登記制度C、值班制度D、檢查巡視制度答案：A129.使用交叉帶式分揀機封發(fā)國內(nèi)包裹，遇有信息無郵件的情況，下列處理錯誤的是()。A、在網(wǎng)運信息系統(tǒng)的封發(fā)界面上選中該郵件信息進行鎖定B、在網(wǎng)運信息系統(tǒng)的封發(fā)界面上刪除該郵件信息C、查看收容格和其他格口有無該郵件實物D、找到該郵件后，將信息解鎖，做封發(fā)處理答案：B130.接收國內(nèi)平常郵件總包信息時，進入郵區(qū)中心局()的總包處理|數(shù)據(jù)接收|網(wǎng)上簽收界面，輸入查詢條件，下載簽收轉(zhuǎn)運部門發(fā)來的平常郵件總包信息。A、分揀前置系統(tǒng)B、生產(chǎn)作業(yè)子系統(tǒng)C、生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)D、電子化支局答案：B131.火車轉(zhuǎn)運作業(yè)規(guī)范的總包郵件內(nèi)部處理環(huán)節(jié)中，應(yīng)按開拆總包郵件的要求開拆匯封袋，對開拆出來的郵件，發(fā)現(xiàn)不符情節(jié)，應(yīng)向()繕發(fā)驗單。A、相關(guān)局B、發(fā)運局C、封發(fā)局D、承運局答案：C132.下列選項不屬于配發(fā)勾核作業(yè)流程中配發(fā)勾核界面選項的是()。A、將舊配發(fā)數(shù)據(jù)刪除B、下載配發(fā)勾核數(shù)據(jù)C、執(zhí)行配發(fā)勾核掃描D、上傳配發(fā)勾核數(shù)據(jù)答案：A133.以下關(guān)于臨時直封總包作業(yè)進口處理的表述錯誤的是()。A、郵區(qū)中心局轉(zhuǎn)運部門對無大件名址牌的臨時直封總包按照錯封錯發(fā)，向出口郵區(qū)中心局發(fā)驗B、郵區(qū)中心局轉(zhuǎn)運部門對接收的總包郵件進行分剔時，將拴掛有大件名址牌的本郵區(qū)進口臨時直封總包挑出，統(tǒng)一交汽車轉(zhuǎn)運部門臨時直封處理專臺的人員處理C、郵區(qū)中心局轉(zhuǎn)運部門對接收的總包郵件，按照本郵區(qū)中心局區(qū)內(nèi)郵路或市趟郵路的發(fā)運計劃進行發(fā)運D、進口臨時直封總包的寄達局信息和袋牌條碼信息錯誤時，接收總包的郵區(qū)中心局可以進行修改答案：D134.下列關(guān)于報刊款計算表述錯誤的是()。A、報紙按月收訂即為整訂B、期刊中的月刊、雙月刊按季收訂，即為整訂期刊C、整訂期刊的收訂款計算方法為該期刊季價（半年價）乘以定期乘以份數(shù)D、整訂報紙收訂款計算方法為該報紙月價乘以定期乘以份數(shù)答案：B135.下列物品允許在國際郵件中寄遞的是()。A、法輪功宣傳冊B、附有證明已焚化的骨灰C、新鮮蔬果D、炮彈殼答案：B136.下列描述中，不屬于投遞員歸班前交回郵件檢查內(nèi)容的是()。A、對交給內(nèi)部處理人員未投出的郵件是否已準確批注了原因B、對交給內(nèi)部處理人員未投出的郵件是否已加蓋了主管人名章C、檢查收件人開箱驗貨處理后退回的國內(nèi)小包包裝是否按規(guī)定進行重新封裝D、檢查收件人驗視內(nèi)件后退回的特快專遞是否按規(guī)定進行重新封裝答案：B137.在關(guān)閉計算機前必須先正確退出相關(guān)的應(yīng)用軟件及系統(tǒng)軟件，否則容易()。A、死機B、出現(xiàn)硬故障C、丟失數(shù)據(jù)D、出現(xiàn)機械故障答案：C138.下列屬于聯(lián)邦儲備銀行券發(fā)行面額的是()。A、1美元B、5美元C、200美元D、1000美元答案：B139.下列關(guān)于汽車駕押人員回乘規(guī)范的表述錯誤的是()。A、汽車駕押人員回乘后，應(yīng)檢查車廂有無遺漏郵件、郵件容器B、汽車駕押人員回乘后，整理裝訂路單，路單順頭順面裝訂整齊即可C、駕押人員回班后，根據(jù)各站裝卸總路單逐站填寫平衡合攏表，進行平衡合攏D、汽車駕押人員回乘后，應(yīng)存放生產(chǎn)辦公用品，交回證件答案：B140.下列描述中，不屬于投遞服務(wù)禮儀注意五禁的是()。A、禁索取小費、紅包或其它物品B、禁與用戶談?wù)摴ぷ饕酝鈨?nèi)容話題C、禁講服務(wù)忌語D、禁上門服務(wù)時目光游離、四處張望答案：B141.下列屬于中國內(nèi)海的是()。A、東海B、渤海C、黃海D、南海答案：B142.按賠償規(guī)定，對國內(nèi)非保價郵件，按()承擔賠償責任。A、固定的限額B、約定的金額C、規(guī)定的限額D、郵費的金額答案：C143.以下關(guān)于政府機關(guān)類客戶的表述錯誤的是()。A、包括各級黨政軍工團、人大、政協(xié)等掌握一定行政權(quán)力、行使一定管理職能的部門B、向郵政提供大型項目所需資金C、是郵政策劃大型項目、大型活動的政策支持者D、是郵政的大客戶答案：B144.下列關(guān)于火車出乘規(guī)范中路單交接的說法錯誤的是()。A、了解裝車郵件的體積、種類、運量等情況B、依據(jù)倉位圖計劃倉位和堆位C、對前、后倉郵件量變動較大時，由班長臨時調(diào)整郵件前、后倉的裝倉郵件位置D、及時將倉位調(diào)整情況告知列車人員答案：D145.投遞環(huán)節(jié)接收封發(fā)環(huán)節(jié)交來的郵件，如發(fā)現(xiàn)袋牌無法識別的情況，無論當時或事后發(fā)現(xiàn)的，都不可以拒收、退回，一律由收方分別驗知封發(fā)環(huán)節(jié)或()并作妥善處理。A、收寄局B、出口中心局C、出口地市局D、經(jīng)轉(zhuǎn)局答案：A146.常見的漢字輸入法分()和形碼輸入法兩種。A、微軟輸入法B、拼音碼輸入法C、表形碼輸入法D、五筆輸入法答案：B147.限時分揀處理標準規(guī)定，三類局8小時產(chǎn)品處理時限為()小時。A、2B、3C、4D、5答案：C148.網(wǎng)絡(luò)終端操作的安全規(guī)定，認真做好終端機的()記錄，有故障及時報告相關(guān)部門檢查處理。A、使用頻率B、運行C、運行時間D、系統(tǒng)設(shè)置答案：B149.以下不屬于驗單作用的是()。A、反映郵件處理質(zhì)量B、減少郵件處理環(huán)節(jié)C、判明責任D、監(jiān)督改進工作答案：B150.下列屬于汽車轉(zhuǎn)運作業(yè)規(guī)范的裝發(fā)郵件內(nèi)部處理環(huán)節(jié)的是()。A、郵件分剔B、打印交接路單C、郵件處理D、輸入數(shù)據(jù)答案：B151.出口郵件和進口郵件是按照中心局和地市局封發(fā)郵件的()區(qū)分。A、格口范圍B、直封關(guān)系C、格口寄達局D、轉(zhuǎn)口局答案：C152.以下省(市、區(qū))省會(首府)錯誤的是()。A、陜西省的省會是秦嶺B、甘肅省的省會是蘭州C、西藏自治區(qū)的首府是拉薩D、云南省的省會是昆明答案：A153.郵件分揀作業(yè)前，登錄網(wǎng)運信息系統(tǒng)，檢查時間，誤差超過()分鐘，及時通知系統(tǒng)管理員進行調(diào)整。A、1B、3C、5D、7答案：C154.運遞時限是特快、報紙、()兩地之間從收寄到投遞的全程時限。A、印刷品B、信函C、包件D、期刊答案：B155.下列描述中，不符合登記投遞郵件清單規(guī)定的是()。A、郵件種類欄普通掛號信可簡寫成掛或R字B、郵件號碼欄登記相關(guān)郵件的條形碼標簽號碼C、收件人地址姓名欄詳細抄登郵件封面上收件人的詳細地址和全名D、備注欄應(yīng)標記郵件特性，如回等答案：D156.客戶要求打印交易明細，要求打印的起始日至打印當日在1年(不含)至2年(含)內(nèi)的，按份收取手續(xù)費()元。A、5B、10C、15D、20答案：B157.中國郵政儲蓄銀行實現(xiàn)銀聯(lián)跨行業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)接入方式不包括()。A、總中心B、省中心C、區(qū)域中心D、無中心答案：B158.根據(jù)限時分揀處理標準規(guī)定，下列屬于8小時產(chǎn)品郵件種類的是()。A、特快專遞B、印刷品C、明信片D、快包答案：B159.以下選項，不屬于班前會內(nèi)容的是()。A、檢查衛(wèi)生B、學(xué)習(xí)有關(guān)調(diào)度通知、上級批示精神C、通報上一班次工作中存在的質(zhì)量、時限、安全等問題D、安排布置當班期間工作變動和重點注意事項答案：A160.下列不屬于郵政職業(yè)道德規(guī)范內(nèi)容的是()。A、郵傳萬里情意，安全國脈所系B、全網(wǎng)團結(jié)協(xié)作，局部服從全局C、遵守通信紀律，保障用戶權(quán)益D、弘揚企業(yè)精神，維護企業(yè)信譽答案：A161.南通市的郵政編碼是()。A、224000B、225300C、226000D、223000答案：C162.收回普通給據(jù)郵件的回執(zhí)，應(yīng)在回執(zhí)()處加蓋當班投遞日戳，隨當班其它轉(zhuǎn)退給據(jù)郵件一并交營業(yè)部門按給據(jù)郵件寄退寄件人。A、收寄日戳B、投遞日戳C、寄退日戳D、投退日戳答案：C163.柜員制網(wǎng)點應(yīng)配備圖像清晰、能看清票面的自動監(jiān)控設(shè)施，每個網(wǎng)點至少有()個探頭。A、二B、三C、四D、五答案：B164.下列描述中，不符合收件人交回郵件規(guī)定的是()。A、代收人要將郵件原書收件人地址劃銷，在郵件上粘貼批條、蓋章，并寫明退回原因，注明交回郵政的日期B、擬交回的平常郵件可以投入信筒C、給據(jù)郵件和按給據(jù)郵件手續(xù)投遞的通知單，可以交投遞員帶回D、按平常郵件手續(xù)投遞的通知單可交投遞員帶回答案：C165.領(lǐng)帶打好的要求不包括()。A、領(lǐng)帶外側(cè)要略長于內(nèi)側(cè)B、領(lǐng)帶結(jié)要端正、挺括C、外側(cè)尖端要恰好到皮帶扣處為宜D、呈三角形答案：D166.下列描述不符合投遞服務(wù)投訴受理原則的是()。A、控制自己的情緒，保持冷靜、平和B、先處理用戶的心情，改變客戶的心態(tài)，然后處理投訴內(nèi)容C、應(yīng)將用戶的投訴行為看成是公事，實事求是地判斷，不得加入個人情緒和愛好D、據(jù)理論爭，針鋒相對答案：D167.下列描述中，不符合再投郵件內(nèi)部交接規(guī)定的是()。A、同一原因經(jīng)2次有效投遞仍未投出的再投郵件，應(yīng)改為局內(nèi)投交B、業(yè)務(wù)單式批注、粘貼完畢后，平常再投郵件應(yīng)交給投遞生產(chǎn)機構(gòu)指定人員放在固定的格口里C、當日結(jié)存的再投給據(jù)郵件由指定人員匯總登記再投給據(jù)郵件投遞清單一式兩份D、當班未能投出應(yīng)于下班再投的報刊，在報刊空白處批明訂戶地址、姓名，存放個人格口答案：D168.根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》相關(guān)規(guī)定，遇霧天，能見度在50米以內(nèi)時，汽車的最高行駛速度不得超過每小時()公里。A、30B、40C、50D、60答案：A169.營業(yè)員日終繳款系統(tǒng)界面需要錄入的輸入項為()。A、員工號B、機構(gòu)代碼C、臺席D、密碼答案：C170.綠卡以下()交易不可在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理。A、掛失后補發(fā)新卡B、卡折合一戶撤銷卡C、卡折合一戶撤銷折D、加辦卡答案：A171.關(guān)于處理郵資憑證的規(guī)定，下列說法錯誤的是()。A、處理環(huán)節(jié)嚴禁在郵件和包裹詳情單上剝?nèi)』虻戎到覔Q所貼用的郵票B、處理袋套時，如發(fā)現(xiàn)有脫落的郵票，應(yīng)盡量找到原郵件，將郵票貼回原部位C、收到的郵件或貼票的包裹詳情單上，郵票脫落且無法找回時，報主管人員雙人蓋戳證實D、收到的給據(jù)郵件少收資費時，應(yīng)當班附驗退收寄局答案：D172.下列關(guān)于汽車郵件沿途裝卸表述錯誤的是()。A、局站汽車到達沿途卸交地指定卸車位置交接郵件，交接時應(yīng)注意填寫郵運汽車行車排單（郵1304）B、沿途卸車郵件由駕押人員從車上交卸地面，車下工作由地面局負責C、直達汽車郵路卸車前，駕押人員會同轉(zhuǎn)運員驗視車廂封志，如封志完好則直接簽收D、裝車時發(fā)現(xiàn)規(guī)格不符的郵件，駕押人員無權(quán)拒收答案：D173.同批交同一收件人的快遞包裹郵件，若總重量達到()kg，支局在收寄封發(fā)時，應(yīng)按照臨時直封種類處理。A、5B、10C、15D、20答案：D174.國內(nèi)給據(jù)郵件條碼中，云南省行政區(qū)劃代碼為()。A、51B、52C、53D、54答案：C175.計算機網(wǎng)絡(luò)是利用通信線路將若干臺地理位置不同，且具有獨立功能的計算機通過通信設(shè)備和電路互相連接起來，以實現(xiàn)信息傳輸和()的一種計算機系統(tǒng)。A、資源重組B、服務(wù)連接C、信息共享D、信息發(fā)布答案：C176.下列不屬于局內(nèi)投交郵件有效證件的是()。A、戶口簿B、駕駛證C、護照D、學(xué)生證答案：D177.()是指客戶在使用郵政業(yè)務(wù)后，向他們提供贏得現(xiàn)金、旅游或物品的各種獲獎機會。A、樣品B、優(yōu)惠券C、贈品D、獎品答案：D178.以下關(guān)于郵件發(fā)運原則說法不正確的是()。A、自辦汽車郵路，應(yīng)當實行排單制度B、需要托運的保價包裹，必須封為保價包裹袋C、托運郵件必須封袋，不得散件外走D、按運量計劃發(fā)運，不準超載答案：B179.下列關(guān)于個人理財業(yè)務(wù)查詢說法錯誤的是()。A、客戶可以在全國范圍任一經(jīng)辦理財業(yè)務(wù)的網(wǎng)點進行查詢B、網(wǎng)點人員只可在全省經(jīng)辦理財業(yè)務(wù)的網(wǎng)點，查詢客戶的預(yù)約信息C、網(wǎng)點人員可以在全國范圍任一經(jīng)辦理財業(yè)務(wù)的網(wǎng)點，查詢客戶的預(yù)約信息D、客戶可查詢其中間業(yè)務(wù)交易賬戶卡下的所有理財合同信息或交易明細信息答案：B180.隨局管理制度是擔任郵件押運人員接受()管理的制度。A、派押局或中途局B、終點局或中途局C、派押局或終點局D、各省局或終點局答案：B181.國內(nèi)郵件寄遞中，憑收件單位所在地的縣、市以上公安機關(guān)發(fā)給的運輸證收寄的物品是()。A、匕首B、機械加工使用的三棱刮刀C、獵槍D、雙刃刀答案：C182.根據(jù)限時分揀處理標準規(guī)定，下列屬于8小時產(chǎn)品郵件種類的是()。A、特快專遞B、印刷品C、明信片D、快包答案：B183.下列關(guān)于合同無效情形說法錯誤的是()。A、違反道德B、惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益C、以合法形式掩蓋非法目的D、損害社會公共利益答案：A184.營業(yè)員接待特殊用戶不妥的服務(wù)是()。A、接待話多的用戶，要適時中斷用戶的談話B、接待殘疾人用戶，應(yīng)親切友好，表情自然C、接待性急的用戶，說話和行動要爽快D、接待敏感的用戶，小心語調(diào)和態(tài)度答案：A185.國內(nèi)平常信函分揀封發(fā)作業(yè)結(jié)束，指定專人按()以千克為稱重統(tǒng)計單位進行平常郵件封發(fā)工作量登記。A、班組B、班次C、格口D、臺席答案：D186.國際航空空袋袋牌正面顏色為()。A、白色B、朱紅色C、紫色D、綠色答案：D187.郵政通信業(yè)務(wù)詞匯registeredmail譯成中文是（）。A、掛號信B、包件C、掛號郵件D、印刷品答案：B188.下列計算機鼠標不屬于按接口分類的是()。A、光電鼠標B、串行鼠標C、PS/2鼠標D、無線鼠標答案：A189.下列不屬于銀川總包郵件經(jīng)轉(zhuǎn)范圍的是()。A、霍城縣B、同心縣C、靈武市D、吳忠市答案：A190.具有一種或多種共同的特征，并具有非常相似的產(chǎn)品需求的一組個人或組織稱為()。A、社會市場營銷B、一個細分市場C、市場份額D、一個顧客群體答案：B191.以下關(guān)于著裝的表述，不符合禮儀的是()。A、與職業(yè)、場合、交往目的、對象相協(xié)調(diào)B、應(yīng)符合TPO原則C、以舒適為主D、整潔答案：C192.國內(nèi)包裹郵件改退批條的內(nèi)容，歸納起來主要有三種情況:一是退回原址，二是錯分改投，三是()。A、無法投退給寄件人B、寄件人聲明拋棄C、多個改退批條D、收件人遷移新址不明答案：C193.以下關(guān)于消費需求的表述錯誤的是()。A、消費需求分為潛在需求和現(xiàn)實需求B、消費需求是推動消費者進行各種消費行為的最普遍的內(nèi)在原因C、潛在需求和現(xiàn)實需求不可以轉(zhuǎn)化D、在消費者購買行為中，大部分需求是由潛在需求引起的答案：C194.下列不符合生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場定置定位管理規(guī)范中對牽引車要求的是()。A、不得駛出生產(chǎn)區(qū)域B、牽引拖車連掛空車限6輛C、掛裝郵件拖車不得超過3輛D、場內(nèi)行駛速度不得超過7公里/小時答案：D195.下列關(guān)于包裹詳情單補單規(guī)定表述錯誤的是()。A、投遞員丟失包裹詳情單，應(yīng)通知相關(guān)部門（人員）補單B、補發(fā)包裹詳情單前，要查明相關(guān)包裹是否投出C、補單人員要按照相關(guān)包裹封面補填包裹詳情單D、投遞生產(chǎn)機構(gòu)收到補發(fā)的包裹詳情單，履行相關(guān)處理手續(xù)后，投交收件人答案：A196.以下國內(nèi)郵件中，不可以附寄回執(zhí)的是()。A、掛號明信片B、掛號信函C、普通包裹D、特快專遞郵件答案：D197.以下關(guān)于客戶產(chǎn)生產(chǎn)品異議的表述錯誤的是()。A、產(chǎn)生產(chǎn)品異議的原因有時是客戶想通過產(chǎn)品異議了解更多的產(chǎn)品信息B、產(chǎn)生產(chǎn)品異議的原因有時是郵政業(yè)務(wù)本身確實有待改進C、產(chǎn)品異議是客戶對郵政業(yè)務(wù)的時限、式樣、款式、設(shè)計等方面提出的異議D、產(chǎn)品異議是指客戶認為郵政業(yè)務(wù)不符合自己的需要而提出的反對意見答案：D198.郵件傳遞速度在很大程度上取決于()過程的速度。A、郵政運輸B、郵件收寄C、郵件投遞D、郵件內(nèi)部處理答案：A199.收寄郵件后，由于錄入信息有誤或因郵件撤回等原因需要刪除該郵件，可通過()交易來處理。A、調(diào)賬B、清屏C、查詢D、查改答案：D200.根據(jù)省際普通郵件進、出口郵件處理的不同特點，對一、二級中心局的省際進口和出口封發(fā)功能進行了調(diào)整，全國共設(shè)置()個省際進口封發(fā)局。A、77B、71C、60D、7答案：B201.郵件轉(zhuǎn)運工作具有全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)、()、晝夜運轉(zhuǎn)的特點。A、緊密連接B、緊密銜接C、終日運轉(zhuǎn)D、終日作業(yè)答案：B202.下列不屬于萬國郵政聯(lián)盟法規(guī)的是()。A、組織法B、總規(guī)則C、公約D、總目標答案：D203.下列關(guān)于國內(nèi)平常函件驗視規(guī)格說法正確的是()。A、用戶交寄國內(nèi)郵簡時，郵局應(yīng)按國內(nèi)信函處理B、用戶交寄國內(nèi)郵簡時，郵局應(yīng)按國內(nèi)明信片處理C、各種首日封，所貼的郵票用紀念郵戳蓋銷的，可以承認其納付郵資D、各種首日封，所貼的郵票已用紀念郵戳蓋銷的,交寄時不再加蓋日戳答案：A204.采用機械自動分揀信函時，下列操作錯誤的是()。A、不可上機分揀的信函轉(zhuǎn)為手工分揀B、分揀機發(fā)生故障不能分揀時轉(zhuǎn)為手工分揀C、視頻標碼后仍不能識讀郵編的信函轉(zhuǎn)為手工分揀D、初次機械分揀郵編不能識讀的信函轉(zhuǎn)為手工分揀答案：D205.歐元紙幣是由()中央銀行的RobertKalina設(shè)計的，主題是歐洲的時代和風格。A、奧地利B、意大利C、西班牙D、葡萄牙答案：A206.下列關(guān)于分揀封發(fā)紅杯水包裹的處理錯誤的是()。A、只有確保紅杯水郵件包裝符合要求后，才允許上機進行分揀B、紅杯水郵件嚴禁上機進行分揀C、封發(fā)紅杯水包裹袋時，每袋以毛重17千克為限D(zhuǎn)、對于紅杯水包裹必須單獨裝袋封發(fā)答案：A207.我國南北走向的國道(縱線國道)編號為()。A、1××B、2××C、3××D、4××答案：B208.以下關(guān)于日戳打印簿的描述，正確的是()。A、日戳打印簿是用于記錄生產(chǎn)情況的業(yè)務(wù)單冊B、日戳打印簿是用于日戳印模的業(yè)務(wù)單冊C、當天在日戳打印簿上留印一次即可，無須每班次留印D、每班次轉(zhuǎn)換日戳的年、月、日后，應(yīng)先在試驗信上加蓋戳樣答案：B209.計算機中，下列設(shè)備中不是輸出設(shè)備的是()A、顯示器B、打印機C、掃描儀D、繪圖儀答案：C210.驗收進口郵件袋捆時，交、接雙方憑()辦理交接手續(xù)。A、封發(fā)郵件清單B、收發(fā)郵件路單C、投遞郵件清單D、封發(fā)郵件總清單答案：B211.機要件在檔案工作中發(fā)現(xiàn)問題，驗單由()填寫。A、經(jīng)手人員B、檔案管理人員C、主管人員D、開拆人員答案：B212.有密戶存折/對賬簿可在()辦理重新寫磁。A、開戶局B、全省任一網(wǎng)點C、同縣（市）任一網(wǎng)點D、全國任一網(wǎng)點答案：D213.信函郵寄如因內(nèi)件無法裝入國標信封時，可使用()包封和粘固。A、郵袋B、報紙C、塑料袋D、整張堅韌的紙張答案：D214.()是指營銷員通過同事、朋友、同學(xué)、客戶等各種關(guān)系介紹認識接近客戶的方法。A、廣告介紹接近法B、他人介紹接近法C、自我介紹接近法D、產(chǎn)品介紹接近法答案：B215.繕發(fā)機要出口驗單時，填寫的驗單必須經(jīng)()審核，并加蓋名章。A、主管人員B、檔案管理人員C、經(jīng)手人員D、開拆人員答案：A216.機要通信資費以及國家規(guī)定報刊的發(fā)行資費實行()。A、自主定價B、政府定價C、市場定價D、浮動價格答案：B217.利用郵政投遞生產(chǎn)子系統(tǒng)郵件逐件接收模塊接收匯款通知時，按下【F10匯兌郵件接收】鍵后，應(yīng)在【號碼】欄輸入()或匯票號碼。A、匯票接收專號B、匯款收匯日期C、匯款兌付日期D、匯票投遞日期答案：A218.根據(jù)省際普通郵件進、出口郵件處理的不同特點，對一、二級中心局的省際進口和出口封發(fā)功能進行了調(diào)整，全國共設(shè)置()個省際進口封發(fā)局。A、77B、71C、60D、7答案：B219.()負責本行政區(qū)域的郵政普遍服務(wù)和郵政市場監(jiān)督管理工作。A、國務(wù)院物價主管部門B、省、自治區(qū)、直轄市郵政管理機構(gòu)C、省、自治區(qū)、直轄市郵政公司D、國務(wù)院郵政管理部門答案：B220.關(guān)于使用手攜扎袋器，下列說法錯誤的是()。A、長塑帶封一號郵袋，短塑帶封二、三號郵袋B、夾印在塑料帶上的省名、封發(fā)局名字跡要清楚C、扎緊后塑帶不能脫扣D、手攜扎袋器要定期進行維護和更換答案：A221.以下對郵簡封裝規(guī)格描述錯誤的是()。A、折疊后的規(guī)格尺寸應(yīng)符合規(guī)定B、外形應(yīng)方正C、無明顯傾斜D、可夾寄小飾品答案：D222.下列關(guān)于補錄調(diào)賬說法正確的是()。A、補錄調(diào)賬時，所有聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點發(fā)生的業(yè)務(wù)收入，均要通過指定的電子化局所在系統(tǒng)中正確錄入B、調(diào)賬錄入只有在發(fā)生業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)補錄錯時方能使用C、營業(yè)人員每日需補錄的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，隨時補錄，需核對無誤后點擊確認D、補錄錄入只有在發(fā)生業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)調(diào)賬錯誤時方能使用答案：B223.最后機會成交法的優(yōu)點不包括()。A、可以把客戶的注意力集中到成交的思考上，使客戶有一種內(nèi)在成交壓力B、可以多次使用達到最大效果C、利用人們對機會限制的緊張心理，可以造成很有利的成交氣氛D、可以限制成交內(nèi)容及成交條件，造成一種成交的時間及心理緊迫感答案：B224.下列描述中，不符合改寄郵件內(nèi)部交接規(guī)定的是()。A、報刊訂戶憑收據(jù)（發(fā)票）可在外地市辦理報刊改址B、報刊改址時，從來得及調(diào)整的一期起實施C、改寄郵件必須經(jīng)主管人員審核確認，加蓋主管人員章后方可辦理改寄D、當日改寄的給據(jù)郵件由投遞支局指定人員匯總登記封發(fā)郵件清單一式兩份答案：A225.火車押運員按照郵件的()分別堆放，對沿途卸交站要提前將卸車郵件堆位移至車門口。A、輕、重、特快類別和卸交局本、轉(zhuǎn)B、輕、重、特快類別和地市局本、轉(zhuǎn)C、輕、重、特快類別和地面局本、轉(zhuǎn)D、地市局本、轉(zhuǎn)答案：A多選題1.以下屬于郵件改寄原因的有()。A、寄件人申請B、收件人遷移，已知新址C、不具備通郵條件D、收件人要求答案：ABD2.審核投遞郵件清單時發(fā)現(xiàn)特殊情況，下列處理正確的有()。A、簽章不清的，投遞員應(yīng)仔細辨認后加注在郵件投遞清單上，并注意以后改正B、郵件投遞清單標注兼取信筒號碼但未加蓋信筒印模的，按漏開信筒（箱）處理C、郵件投遞清單標注執(zhí)字樣，但投遞員未交回郵件回執(zhí)的，應(yīng)由投遞員速返回收件人處索回郵件回執(zhí)D、郵件改寄或退回的，但清單上未批注改退原因，應(yīng)請投遞員按照郵件封面粘貼的改退批條批注的原因在清單上補批答案：ABCD3.電話調(diào)查的缺點是()。A、難以調(diào)查比較復(fù)雜的問題B、調(diào)查的范圍小C、調(diào)查的成本高D、只能訪問有電話的人且不容易獲得對方的協(xié)作配合答案：AD4.對拒收的機要袋，下列處理正確的有()。A、下車機要袋被拒收，如無時間當場拆驗，由終點局負責加封轉(zhuǎn)發(fā)，在路單（或寄單）備注欄內(nèi)批注此件由××局加封字樣，并加蓋名章B、下車機要袋被拒收，經(jīng)確認內(nèi)件短少的郵件袋，在押運員加封蓋章后，接發(fā)員應(yīng)予簽收C、下車機要袋被拒收，由押運員和終點局共同拆驗后，在清單（或寄單）上注明情節(jié)，并經(jīng)雙方加蓋名章后，由終點局負責加封轉(zhuǎn)發(fā)D、下車機要袋被拒收，如有時間，押運員應(yīng)會同接發(fā)員共同拆驗答案：CD5.下列計算機鼠標屬于按內(nèi)部構(gòu)造分類的有()。A、光電鼠標B、USB鼠標C、光學(xué)機械鼠標D、機械鼠標答案：ACD6.下列關(guān)于國際郵件損失，郵政企業(yè)不承擔補償責任的情況有()A、收寄人的疏忽或過失B、所寄物品的特性C、由于不可抗力事故造成的郵件檔案損毀D、不可抗力事故造成的郵件丟失、損毀答案：BD7.郵政通信全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)的特點，要求郵政全網(wǎng)各環(huán)節(jié)必須密切配合、協(xié)同作業(yè)，制定統(tǒng)一的()，統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一指揮調(diào)度。A、質(zhì)量規(guī)范B、作業(yè)流程C、操作規(guī)范D、管理規(guī)范答案：BC8.()可以在全國范圍任一經(jīng)辦理財業(yè)務(wù)的網(wǎng)點，根據(jù)已簽約的個人結(jié)算賬戶卡/折或理財產(chǎn)品代碼，身份證號等信息查詢該客戶或該理財產(chǎn)品的預(yù)約信息。A、網(wǎng)點柜員B、營業(yè)主管C、支局長D、理財經(jīng)理答案：ABC9.以下有關(guān)封志的表述正確的有()。A、封志的作用是表示收寄局對收寄的郵件負有責任B、封志的作用是表示封發(fā)局對封入的郵件負有責任C、常用的封志一般由鉛、鋁、塑料、鐵皮制作D、封志是封發(fā)郵件的關(guān)鍵用品之一答案：BCD10.以下關(guān)于汽車郵路的郵件裝卸車的表述正確的有()。A、直達郵路的郵件裝車由轉(zhuǎn)運部門負責B、非直達汽車郵路，起點站裝車郵件，由地面局按照站次先遠后近的順序裝車堆碼C、非直達汽車郵路，郵件裝車時應(yīng)先機要、后普郵，卸車時應(yīng)先普郵、后機要D、非直達汽車郵路，在裝車時發(fā)現(xiàn)不合格郵件，駕押人員應(yīng)拒收，由交方處理答案：ABD11.每日營業(yè)終了，營業(yè)員應(yīng)對經(jīng)辦的重要單證業(yè)務(wù)進行軋賬，認真清點結(jié)余數(shù)量，做到()，賬實一致。業(yè)務(wù)主管核對賬實相符后，雙人眼同封鎖。A、日日清B、班班結(jié)C、月月清D、日日結(jié)答案：AB12.下列選項中屬于郵政營銷員應(yīng)具備的三種基本能力的有()。A、創(chuàng)新能力B、溝通能力C、統(tǒng)計能力D、應(yīng)變能力答案：ABD13.我國南接()。A、老撾B、印度C、越南D、緬甸答案：ACD14.火車轉(zhuǎn)運作業(yè)流程中的班次結(jié)束包括班次交接、()。A、人員交接B、班次平衡合攏C、班后會D、班次結(jié)束答案：BD15.國內(nèi)掛信郵件總包掃描勾核工作前提到分揀部門時，以下關(guān)于總包交發(fā)的表述正確的有()。A、對于趕發(fā)火車的郵件總包，經(jīng)上級調(diào)度部門批準，可將總包掃描勾核工作前提到分揀部門進行B、分揀部門對封妥的郵件總包進行實物和信息的入堆處理，并按堆位逐袋進行掃描勾核C、分揀部門將處理完畢的總包實物和信息交發(fā)轉(zhuǎn)運部門D、轉(zhuǎn)運部門還應(yīng)進行總包掃描勾核，不可直接進行配發(fā)和交運答案：ABC16.以下關(guān)于Excel2003圖表基本操作表述正確的有()。A、可以使用圖表向?qū)韯?chuàng)建圖表B、建立圖表后可對圖表類型進行更改C、Excel2003不能創(chuàng)建條形圖和餅圖D、執(zhí)行插入\圖表命令，可以選擇一種圖表類型進行插入圖表答案：ABD17.以下關(guān)于機要件的交接說法正確的有()。A、接發(fā)/押運介紹信交押運員收執(zhí)隨路單歸檔B、接方在路單末頁加蓋名章，一聯(lián)收存，一聯(lián)退予交方C、如一方無證，對方有權(quán)拒交，造成機要件積壓、延誤由無證一方負責D、如單、件節(jié)目不符或發(fā)運方向有誤應(yīng)由交方更正答案：ABCD18.下列()屬于殘缺污損人民幣。A、票面撕裂、損缺B、票面因自然磨損、侵蝕外觀、質(zhì)地受損C、票面顏色變化，圖案不清晰D、票面防偽特征受損答案：ABCD19.下列屬于計算機系統(tǒng)軟件的有()。A、媒體播放軟件B、服務(wù)性程序C、操作系統(tǒng)D、圖片處理軟件答案：BC20.下列關(guān)于機要通信工作十大紀律說法正確的有()。A、保護機要件完整無損，不準踩踏、拖摔、坐壓機要件，制止一切有損機要件的行為B、在傳遞機要件的過程中，必須做到機要件不離人，不攜帶機要件進入與工作無關(guān)的場所，不參加與工作無關(guān)的活動C、不得利用公眾媒介傳遞和傳播國家秘密信息D、如實反映情況，不隱瞞差錯、事故答案：ABCD21.以下選項不屬于集團客戶用郵狀況市場細分標準的有()。A、對郵政產(chǎn)品廣告的敏感度B、服務(wù)推銷C、服務(wù)手段D、用郵數(shù)量答案：BC22.下列選項屬于郵政企業(yè)附加產(chǎn)品的有()。A、接待來訪B、按規(guī)定及時賠償C、多單位分投D、增加服務(wù)網(wǎng)點答案：ABCD23.批量總控資料查詢可對實時批量、非實時批量的總控資料在()進行查詢。A、縣市支行B、網(wǎng)點C、地市分行D、省行答案：AB24.開箱路線的結(jié)構(gòu)形式有()。A、環(huán)形路線B、直線形路線C、曲線形路線D、混合形路線答案：ABD25.下列描述中，符合分揀與登記給據(jù)郵件平衡合攏規(guī)定的有()。A、本次進口共計件數(shù)、上班存件數(shù)、再投件數(shù)相加之和是本次班進口總計件數(shù)B、各投遞段投遞件數(shù)與大宗件數(shù)累加之和是本次各段投遞件數(shù)C、本次各段投遞件數(shù)、當班退轉(zhuǎn)件數(shù)、當班不投件數(shù)相加之和是本次班各段投遞總計件數(shù)D、本次班進口總計件數(shù)與本次班各段投遞總計件數(shù)相符，即平衡合攏答案：ABD26.國家秘密載體密級分為()。A、絕密B、機密C、秘密D、保密答案：ABC27.下面關(guān)于上車機要袋的交接中發(fā)現(xiàn)問題的處理正確的有()。A、機要袋漏登，應(yīng)由押運員補登，并在補登格的備注欄內(nèi)簽章B、機要袋短少、方向有誤，應(yīng)由接發(fā)員將相關(guān)節(jié)目劃銷，并在該格備注欄簽章C、補登或劃銷后由接發(fā)員負責更正機要袋的合計和共計數(shù)字，并于更正處簽章D、路單與實物不符，由押運員負責更正，并在更正處簽章答案：BC28.下列關(guān)于郵政地址庫采集與維護組織方式表述正確的有()。A、郵政地址庫采集與維護是投遞生產(chǎn)機構(gòu)和名址中心的一項常態(tài)化的工作B、郵政地址庫的建設(shè)是一個長期、持續(xù)的過程C、投遞人員應(yīng)熟練掌握本投遞范圍內(nèi)的基礎(chǔ)地址和組織機構(gòu)信息情況D、投遞生產(chǎn)機構(gòu)負責人應(yīng)定期對投遞員郵政地址維護手冊的使用保管情況進行檢查、復(fù)核答案：ABCD29.下列關(guān)于25型郵政車電氣控制操作規(guī)程表述正確的有()。A、室外溫度低于18℃時，嚴禁使用空調(diào)制冷B、停止供電時，應(yīng)首先關(guān)閉電源開關(guān)（負載），然后關(guān)閉輸入選擇開關(guān)停位C、停止供電時，應(yīng)首先關(guān)閉輸入選擇開關(guān)停位，然后關(guān)閉電源開關(guān)（負載）D、室外溫度低于20℃時，嚴禁使用空調(diào)制冷答案：AB30.在國際掛號小包郵件封面左上角的有()。A、空運水陸路戳記B、綠色報關(guān)簽條C、航空戳記D、國際掛號函件條碼標簽答案：ABCD31.進口給據(jù)郵件平衡合攏交接登記簿在數(shù)據(jù)結(jié)算時，下列屬于出口數(shù)據(jù)的有()。A、各段件數(shù)B、當班退轉(zhuǎn)件數(shù)C、當班不投件數(shù)D、公事件數(shù)答案：BCD32.航空轉(zhuǎn)運作業(yè)規(guī)范中規(guī)定在網(wǎng)上簽收路單信息時，接發(fā)人員應(yīng)按進口郵件的()或航班號等信息，查詢相關(guān)郵件信息進行勾選下載。A、日期B、郵路C、路單號D、流水號答案：BCD33.以下選項中屬于提高提問效果的技巧的有()。A、理解客戶并設(shè)身處地為客戶著想B、隨時做筆記C、提問的語速要恰當D、提問的語氣要自然答案：ACD34.下面關(guān)于普通包裹傳遞頻次時限說法正確的有()。A、D類局進口郵件，12點前到局的當日投遞B、E類局進口郵件，12點前到局的當日投遞C、D類局進口郵件，14點前到局的當日投遞D、E類局進口郵件，14點前到局的當日投遞答案：AB35.下列描述中，符合投遞清單排刊方式相關(guān)規(guī)定的有()。A、按投遞清單所述品種、份數(shù)配刊，在刊面空白處號刊頭B、同一用戶期刊較多的，認真復(fù)核后用繩子牢固捆扎C、按投遞順序?qū)⑵诳炫懦梢粭l龍D、配好刊后的期刊投遞清單與給據(jù)郵件投遞清單一并存入答案：ABCD36.火車轉(zhuǎn)運作業(yè)規(guī)范的裝發(fā)郵件內(nèi)部處理環(huán)節(jié)匯封郵件中規(guī)定，對總包郵件進行匯封，做到()核對。A、實物B、路單C、袋牌D、清單答案：ABC37.計算機中，下列設(shè)備中可作為輸出設(shè)備的是()。A、顯示器B、打印機C、掃描儀D、繪圖儀答案：ABD38.以下關(guān)于海洋的表述正確的有()。A、位于陸地中間，兩端連接海洋狹窄的水道叫海峽B、伸進陸地的部分叫海灣C、地球上共有四大洋：太平洋、大西洋、印度洋和北冰洋D、海洋的中心部分叫海，邊緣部分叫洋答案：ABC39.以下()郵件可作為國際郵政公事郵件。A、國家郵政局因業(yè)務(wù)聯(lián)系寄往境外郵政主管部門的各類郵件B、省郵政公司因業(yè)務(wù)聯(lián)系寄往境外郵政公司的各類郵件C、國際郵件互換局因業(yè)務(wù)聯(lián)系寄往境外互換局的各類郵件D、國際郵件交換站因業(yè)務(wù)聯(lián)系寄往境外交換站的各類郵件答案：ACD40.汽車轉(zhuǎn)運作業(yè)規(guī)范中接卸干線直達汽車郵件的內(nèi)容有()。A、接收總路單B、批注時間C、驗視封志D、組織卸車答案：ABCD41.下列屬于柜員制特點的有()。A、單收單付B、相互制約C、自我復(fù)核D、人機核對答案：ACD42.以下屬于廣西壯族自治區(qū)郵政編碼前兩位的有()。A、51B、53C、54D、55答案：BC43.制訂郵政車運量計劃時，()均按郵件標準袋為計算單位。A、報紙袋B、重件C、信函袋D、信函類特快袋答案：AB44.下列關(guān)于郵區(qū)中心局說法正確的有()。A、負責郵件的進、出、轉(zhuǎn)處理B、負責報刊的進、出、轉(zhuǎn)處理C、承擔郵件轉(zhuǎn)、押、運任務(wù)D、是郵政生產(chǎn)單位答案：ABCD45.以下關(guān)于國際函件資費的表述正確的有()。A、寄遞國際航空明信片按件收取費用，每件4.5元B、寄遞國際航空郵簡按件收取費用，每件5元C、寄遞國際航空小包按重量收取費用，每100克及其零數(shù)收16元D、寄遞國際盲人讀物，免收基本資費答案：ABD46.商務(wù)客戶按業(yè)務(wù)功能分為()。A、收匯型商戶B、兌付型商戶C、區(qū)域型商務(wù)客戶D、全國型商務(wù)客戶答案：AB47.下列選項中，符合火車轉(zhuǎn)運作業(yè)規(guī)范中卸車郵件內(nèi)部處理順序的有()。A、先趕車郵件，再特快郵件B、先輕件，再暢銷報刊C、先國際郵件，再重件D、先一體化物流郵件，再重件答案：AD48.下列關(guān)于我國疆域描述正確的有()。A、我國領(lǐng)土最東端在黑龍江省漠河以北的黑龍江主航道中心線上B、我國領(lǐng)土最南端在南海南沙群島的曾母暗沙C、我國領(lǐng)土最北端在黑龍江與烏蘇里江的主航道匯合處D、我國領(lǐng)土最西端在新疆帕米爾高原答案：BD49.根據(jù)省際普通郵件封發(fā)功能的調(diào)整，省際郵件出口一次分揀，取消郵件在()的開拆分揀環(huán)節(jié)。A、二級中心局B、三級中心局C、地市局D、縣市局答案：BC50.以下關(guān)于機要人員接發(fā)押運介紹信說法正確的有()。A、接發(fā)押運介紹信是押、接人員如因故不能執(zhí)行任務(wù)，地面（派押）局指定符合機要人員條件的人員代替辦理交接，開具的接發(fā)/押運介紹信B、機要人員接發(fā)押運介紹信過期作廢C、由集團公司公司根據(jù)規(guī)定樣式統(tǒng)一印制和簽發(fā)D、機要郵件接發(fā)押運介紹信應(yīng)寫明押接日期，可以不具體寫明車次答案：AB51.郵區(qū)中心局郵件總包交接的總體原則是()。A、郵件交接以網(wǎng)上信息為準B、郵件交接以實物信息為準C、干線郵件總包（含臨時直封總包）必須拴掛128碼袋牌D、干線郵件總包（不含臨時直封總包）必須拴掛128碼袋牌答案：AC52.計算機的安置場所要注意()。A、防火B(yǎng)、防水C、防靜電D、避免震動答案：ABCD53.郵路按帶運郵件種類可分為()。A、快速郵路B、普通郵路C、臨時郵路D、物流專線答案：ABD54.以下選項中，可以附回執(zhí)的郵件有()。A、掛號信函B、掛號印刷品C、特快專遞郵件D、普通包裹答案：ABD55.使用交叉帶式分揀機封發(fā)國內(nèi)包裹，遇滿格郵件未封完處理情況，下列處理錯誤的有()。A、直接將該郵件送供包二次分揀B、在網(wǎng)運信息系統(tǒng)的封發(fā)界面的格口郵件明細列表內(nèi)，刪除該剩余郵件信息C、在網(wǎng)運信息系統(tǒng)的封發(fā)界面的格口郵件明細列表內(nèi)，選中該剩余郵件信息做留存處理D、將該郵件放入其他袋中封發(fā)答案：ABD56.下列可以辦理免填單的業(yè)務(wù)有()。A、持卡辦理規(guī)定金額以下的活期存取款業(yè)務(wù)B、規(guī)定金額以下的卡銷戶C、規(guī)定金額以下的折銷戶D、匯款答案：ABC57.下列關(guān)于國際匯款業(yè)務(wù)說法正確的有()。A、基本業(yè)務(wù)包括國際速匯匯款、和郵政匯款B、按向客戶提供服務(wù)的不同，可以分為基本業(yè)務(wù)、附加服務(wù)和特殊業(yè)務(wù)C、附加服務(wù)包括電話通知、投單通知、按址投送和附言D、特殊業(yè)務(wù)包括查詢、退匯、改匯、凍結(jié)和扣劃答案：BCD58.客戶必須填單的基金交易有()。A、分紅方式變更B、基金轉(zhuǎn)換C、基金轉(zhuǎn)托管交易D、基金TA賬戶開戶/銷戶答案：CD59.以下關(guān)于查單的表述正確的有()。A、郵局受理寄件人申請郵件查詢時，查詢郵件下落而填寫的業(yè)務(wù)單式屬于查單B、郵政內(nèi)部封發(fā)環(huán)節(jié)發(fā)生差錯時，為查詢郵件下落而填寫的業(yè)務(wù)單式屬于查單C、郵政郵運環(huán)節(jié)發(fā)生差錯時，為查詢郵件下落而填寫的業(yè)務(wù)單式屬于查單D、郵政在郵件處理過程中發(fā)現(xiàn)差錯、違章等情況時以判明責任、改進工作而填寫的單式屬于查單答案：ABC60.中國人民銀行不得從事下列()業(yè)務(wù)。A、直接認購、包銷國債B、向地方政府提供貸款C、個人提供擔保D、向商業(yè)銀行提供貸款答案：ABC61.以下關(guān)于農(nóng)民工銀行卡業(yè)務(wù)特色服務(wù)的表述正確的有()。A、郵政儲蓄銀行同時開通農(nóng)民工銀行卡發(fā)卡方業(yè)務(wù)和受理方業(yè)務(wù)B、郵政儲蓄銀行開通農(nóng)民工銀行卡受理方業(yè)務(wù)的網(wǎng)點僅限于縣（市）及縣（市）以下網(wǎng)點C、農(nóng)民工銀行卡取款手續(xù)費采用賬戶扣收方式，標準為交易金額的0.8%，下限1元，上限20元，由發(fā)卡方銀行統(tǒng)一扣收D、郵政儲蓄銀行受理農(nóng)民工銀行卡取款交易時，由于營業(yè)員操作失誤造成的錯誤交易，只能通過銀聯(lián)差錯處理平臺調(diào)整答案：ABCD62.小額質(zhì)押貸款自放款日開始計息，按實際貸款天數(shù)和合同利率計算利息。貸款逾期直接計收罰息，逾期罰息根據(jù)()計算。A、到期本息合計金額B、合同利率C、實際逾期天數(shù)D、逾期罰息利率答案：ACD63.下列姓氏讀音正確的有()。A、樸piáoB、氾fánC、牟MùD、牟móu答案：ABCD64.下列屬于儲蓄業(yè)務(wù)易發(fā)案環(huán)節(jié)的有()。A、庫存現(xiàn)金B(yǎng)、空白重要憑證C、特殊業(yè)務(wù)D、公私印章答案：ABCD65.使用交叉帶式分揀機封發(fā)國內(nèi)包裹，遇有郵件無信息的情況，下列處理正確的有()。A、將錯分郵件剔出，直接送交供包臺席分揀B、依據(jù)該郵件寄達局信息，在網(wǎng)運信息系統(tǒng)封發(fā)界面補錄相應(yīng)的郵件信息C、查詢相關(guān)對應(yīng)格口有信息的，則將該郵件放入應(yīng)如格口內(nèi)D、查詢相關(guān)對應(yīng)格口無信息的，重新分揀掃描答案：CD66.袋套在驗收合格的情況下，如開拆局()，內(nèi)件短少的責任局為開拆局。A、未當班發(fā)驗B、所發(fā)驗單領(lǐng)導(dǎo)未簽證C、所發(fā)驗單隨附的證物不全D、所發(fā)驗單隨附的證物無誤答案：ABC67.下列關(guān)于國內(nèi)回執(zhí)表述正確有()。A、國內(nèi)郵件回執(zhí)由郵局制備B、用戶在交寄國內(nèi)普通給據(jù)郵件使用回執(zhí)時填寫，隨同郵件一并交寄C、投交相關(guān)郵件時交收件人蓋章或簽名D、寄還寄件人作為相關(guān)郵件妥投的證明答案：ABCD68.郵件傳遞時限分為()。A、運輸時限B、運遞時限C、作業(yè)時限D(zhuǎn)、作業(yè)基本時限答案：BD69.以下關(guān)于化妝的表述，符合禮儀禮節(jié)的有()。A、淡妝只適用于夜晚，參加晚會等特殊場合的時候B、不要借用他人的化妝品C、化妝的濃淡應(yīng)根據(jù)時間、場合而定D、不要議論他人的化妝答案：BCD70.以下屬于人口細分標準的有()。A、年齡B、性別C、資源D、收入水平答案：ABD71.下列物品中，屬于投遞員上段準備的其他物品的有()。A、掛號郵件夾B、DA或智能手機C、剪刀D、苫布答案：ABD72.以下對郵簡封裝規(guī)格描述正確的有()。A、折疊后的規(guī)格尺寸應(yīng)符合規(guī)定B、外形應(yīng)方正C、無明顯傾斜D、不能夾寄任何內(nèi)件答案：ABCD73.下列選項中屬于郵政營業(yè)服務(wù)監(jiān)督具體要求內(nèi)容的有()。A、在營業(yè)廳顯要位置公布監(jiān)督、投訴電話號碼B、營業(yè)廳內(nèi)放置服務(wù)意見反饋卡C、建立首問負責制D、建立值班長制度答案：ABCD74.郵儲外匯業(yè)務(wù)理財發(fā)售時，柜員需打印開戶協(xié)議及活期取款憑單，并根據(jù)機打內(nèi)容填寫委托協(xié)議中的()等三項內(nèi)容。A、產(chǎn)品編號B、協(xié)議編號C、理財賬號D、憑單編號答案：ABC75.以下關(guān)于匯兌業(yè)務(wù)的表述正確的有()。A、匯兌業(yè)務(wù)包括國內(nèi)匯兌業(yè)務(wù)和國際匯兌業(yè)務(wù)B、國內(nèi)匯兌業(yè)務(wù)按照為客戶提供服務(wù)的不同可分為基本業(yè)務(wù)、附加業(yè)務(wù)和特殊業(yè)務(wù)C、國際匯兌業(yè)務(wù)按中國郵政與境外機構(gòu)合作方式分為國際郵政匯款、國際銀郵匯款、代理西聯(lián)匯款三類業(yè)務(wù)D、國際匯款業(yè)務(wù)發(fā)匯幣種目前僅限于美元答案：ABCD76.他行卡在我行ATM上可實現(xiàn)的功能有()。A、余額查詢B、存款C、取款D、圈存答案：ACD77.電子現(xiàn)金賬戶支持以下()功能。A、圈存B、現(xiàn)金充值C、快速消費D、余額、明細查詢答案：ABCD78.營業(yè)窗口收寄的體積較大郵件，應(yīng)當放在()。A、安全的場所B、防止誤封的場所C、營業(yè)柜臺上D、防止漏封的場所答案：ABD79.下列漢字輸入法中屬于形碼輸入法的有()。A、五筆字型漢字輸入法B、自然碼C、五筆畫輸入法D、鄭碼答案：AC80.以下關(guān)于機要袋的拒收說法正確的有()。A、封裝后拴掛非機要袋牌，應(yīng)予拒收B、袋繩捆扎不緊能夠捋下，應(yīng)予拒收C、印字模糊，不能辨認封發(fā)局名，應(yīng)予拒收D、袋身有嚴重的油污，應(yīng)予拒收答案：ABCD81.存本取息定期儲蓄存款的利息支取周期有()。A、每個月一次B、每三個月一次C、每半年一次D、每年一次答案：ABC82.下列不屬于郵政投遞生產(chǎn)子系統(tǒng)操作模塊的有()。A、訂閱數(shù)據(jù)接收B、進口登記C、郵件接收D、余缺登記答案：ABD83.汽車轉(zhuǎn)運作業(yè)規(guī)范的總包郵件接收中接收信息規(guī)定，接收非上線局發(fā)交來的紙質(zhì)路單，應(yīng)按照()在窗口中選用條碼設(shè)備，將郵件條碼信息掃描錄入生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)內(nèi)。A、發(fā)運局名B、郵路名稱C、路單號D、日期答案：BC84.下列物品中，應(yīng)按保價信函交寄的有()。A、保險單B、書面通信C、存折D、增值稅發(fā)票答案：ACD85.以下交易，不可以辦理取消交易的有()。A、取消交易B、被取消交易C、沖正交易D、被沖正交易答案：ABCD86.下列屬于平常郵件細排工序的有()。A、加蓋投遞日戳B、分堆C、細排D、復(fù)核答案：BCD87.下列屬于省際進口封發(fā)局的有()。A、內(nèi)江B、安順C、曲靖D、格爾木答案：AD88.郵政電子商務(wù)業(yè)務(wù)主要包括()、自郵一族業(yè)務(wù)、11185呼叫中心業(yè)務(wù)等。A、代辦類業(yè)務(wù)B、信息類業(yè)務(wù)C、電子商