【跨境電子商務(wù)行業(yè)人才流失的原因探析及優(yōu)化建議探析6400字（論文）】

PAGEPAGE7PAGE跨境電子商務(wù)行業(yè)人才流失的原因分析及完善對(duì)策研究TOC\o"1-3"\h\u28537內(nèi)容摘要 1108811引言 3224692相關(guān)概念及理論基礎(chǔ) 3180452.1概念界定 3119032.1.1跨境電子商務(wù)行業(yè) 3212272.1.2人才流失 395972.2人才流失理論 3119592.2.1馬斯洛需求層次理論 338162.2.2Price-Mueller模型理論 4160383跨境電子商務(wù)行業(yè)人才流失現(xiàn)狀 4129733.1跨境電商人才流失具有普遍性 4123533.2青年員工及高學(xué)歷人才流失率偏高 5164403.3跨境電商核心人才流失嚴(yán)重 5299964跨境電子商務(wù)行業(yè)人才流失存在的問(wèn)題及原因分析 5273864.1電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，離職跳槽頻繁 5168944.2跨境電商企業(yè)人員配備和崗位設(shè)置不合理 5287574.3企業(yè)設(shè)置的崗位薪酬達(dá)不到員工期望 6299794.4企業(yè)文化建設(shè)落后，團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力 6311295跨境電子商務(wù)行業(yè)人才流失問(wèn)題的解決對(duì)策 6115525.1建立人才流失風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制 690165.2建立高學(xué)歷核心人才培養(yǎng)保障機(jī)制 7214675.3優(yōu)化薪酬體系 7313295.4加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè) 718925總結(jié) 83230參考文獻(xiàn) 8PAGEPAGE7跨境電子商務(wù)行業(yè)人才流失的原因分析及對(duì)策研究?jī)?nèi)容摘要隨著“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，越來(lái)越多的企業(yè)開始涉及跨境電商行業(yè)?？缇畴娚绦袠I(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，受到物流配送和客戶信用評(píng)級(jí)以及電子支付等因素的影響，但是真正制約跨境電商開展跨境電子商務(wù)活動(dòng)的原因是由于缺乏專業(yè)人才?？缇畴娮由虅?wù)人才目前供需失衡，因此導(dǎo)致人才流動(dòng)頻繁。本文主要以人才流失理論進(jìn)行分析導(dǎo)致跨境電子商務(wù)人才流失的因素，并針對(duì)性的探討人才流失問(wèn)題，比如跨境電商人才流失具有普遍性、跨境電商核心人才流失嚴(yán)重和青年員工和高學(xué)歷人才流失率偏高等，分析得出影響人才流失的因素同時(shí)給出對(duì)應(yīng)的解決對(duì)策，比如人才離職跳槽頻繁可以建立合理的人才流失風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制、沒(méi)有現(xiàn)代化的企業(yè)文化建設(shè)可以引進(jìn)先進(jìn)的企業(yè)文化并建設(shè)適合本企業(yè)的企業(yè)文化、跨境電商企業(yè)沒(méi)有合理對(duì)人員和崗位進(jìn)行分配和團(tuán)隊(duì)凝聚力不夠可以建立核心人才培養(yǎng)保障機(jī)制、企業(yè)崗位薪酬偏低不符合員工期望薪酬可以對(duì)薪酬體系進(jìn)一步完善和優(yōu)化等，有利于解決跨境電子商務(wù)行業(yè)的人才流失問(wèn)題，同時(shí)還有利于跨境電子商務(wù)行業(yè)能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù)；人才流失；原因；對(duì)策1引言隨著時(shí)代的進(jìn)步，我國(guó)從最初的農(nóng)耕時(shí)代經(jīng)歷了工業(yè)時(shí)代，發(fā)展到目前的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在21世紀(jì)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，想要時(shí)代的步伐不斷的前進(jìn)，就不能停下對(duì)知識(shí)的汲取，而不論是經(jīng)濟(jì)的形成還是使用人才是一切的前提?？梢哉f(shuō)，21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)主要是對(duì)人才的競(jìng)爭(zhēng)。無(wú)論是開基立國(guó)還是治理國(guó)家和國(guó)家發(fā)展，人才都是最基礎(chǔ)也是最為重要的影響因素。早在古代時(shí)期人才的重要性就被提出，李世民曾提出，當(dāng)政最為關(guān)鍵的便是用人得當(dāng)，想要治理好國(guó)家，就要充分發(fā)揮出所有人的才能和特點(diǎn)；康熙把重用人才擺在治理國(guó)家的首要位置，他認(rèn)為人才是政治的首要之道。從企業(yè)的角度來(lái)看，企業(yè)所擁有的資源中人才是最為寶貴的財(cái)富，甚至可以將人才看做是第一資源。人力資源對(duì)企業(yè)的作用相當(dāng)于輸入輸出系統(tǒng)中的動(dòng)力源泉，企業(yè)想要完成資源轉(zhuǎn)換離不開優(yōu)質(zhì)人才的作用，反之沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的人才則導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法獲取利潤(rùn)。普遍上來(lái)講企業(yè)內(nèi)員工一成不變是不可取的，健康企業(yè)內(nèi)需要適度的人才流動(dòng)，這和鯰魚效應(yīng)相似，適度的人才流動(dòng)有利于為企業(yè)注入活力，但是人才流失率過(guò)高則會(huì)制約企業(yè)的發(fā)展。目前跨境電商企業(yè)受到人才流失率過(guò)高的影響，發(fā)展陷入瓶頸。因此目前跨境電商企業(yè)最重要的任務(wù)便是如何降低人才流失率，吸引更多人才同時(shí)還留下人才。2相關(guān)概念及理論基礎(chǔ)2.1概念界定2.1.1跨境電子商務(wù)行業(yè)跨境電子商務(wù)屬于一種新型的電商模式，主要是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)商品在全國(guó)流通，簡(jiǎn)單來(lái)講就是國(guó)際電子商務(wù)或者國(guó)際線上貿(mào)易。早在2010年我國(guó)就有跨境電商的存在，截止到2021年我國(guó)跨境電商交易規(guī)模已經(jīng)超過(guò)了十萬(wàn)億。2.1.2人才流失從企業(yè)的角度來(lái)看，人才流失指的是企業(yè)內(nèi)部，有著非常關(guān)鍵性作用或者是能夠影響到企業(yè)發(fā)展的人才在非企業(yè)意愿的情況下離開，或者是不能發(fā)揮其積極作用的情況。2.2人才流失理論2.2.1馬斯洛需求層次理論馬斯洛是美國(guó)一位著名心理學(xué)家，他認(rèn)為，可以將人的需求分為五種，從低層次需求到高層次需求排列分別是生理需求、安全需求、歸屬和愛(ài)的需求、尊重需求和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求，只有實(shí)現(xiàn)了低層次的需求才會(huì)促進(jìn)高層次需求的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)他根據(jù)這幾種需求提供了對(duì)應(yīng)的激勵(lì)措施。馬斯洛認(rèn)為人們想要實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求首先需要人們的前四層需求全部滿足，也就是生理、安全、歸屬和愛(ài)以及尊重這四個(gè)方面的需求，可以將這四個(gè)方面的需求看做是人們最基礎(chǔ)的心理需求，而最高層次的需求則是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。最基礎(chǔ)的需求是生理的需求，具體指的是基本生存所需，其中人們生活所需要的基本條件都包含其中。針對(duì)生理需求無(wú)法滿足的員工，企業(yè)為了留住人才可以實(shí)現(xiàn)該員工的基本生存需求，比如可以對(duì)薪酬制度進(jìn)行合適的提升、對(duì)工作環(huán)境進(jìn)行改善、調(diào)整工作時(shí)長(zhǎng)等措施。2.2.2Price-Mueller模型理論美國(guó)有專家針對(duì)員工流失進(jìn)行了相關(guān)的研究并取得了一定的影響力，他便是普萊斯。他主要研究建立能夠預(yù)測(cè)員工離職的模型和中介變量的模型。Price，其對(duì)員工離職受到的主要影響因素進(jìn)行定義。這些因素包括了薪酬、融合、溝通工具、正式溝通渠道、企業(yè)集中度。前四個(gè)因素和員工流失之間的關(guān)系成正相關(guān)關(guān)系，而企業(yè)集中度和員工流失之間關(guān)系呈負(fù)相關(guān)關(guān)系。該模型指出決定員工離職的中介變量，是員工對(duì)工作的滿意度，和是否有變換工作的機(jī)會(huì)。前者可以直觀的體現(xiàn)出員工是否認(rèn)同企業(yè)。后者則給員工提供了新的機(jī)會(huì)。兩者之間的關(guān)系相互影響，也就是當(dāng)員工有新的工作機(jī)會(huì)并且該機(jī)會(huì)有較高的可能性時(shí)，可能導(dǎo)致員工降低目前工作的滿意度并且出現(xiàn)離職的情況。3跨境電子商務(wù)行業(yè)人才流失現(xiàn)狀本文針對(duì)跨境電商企業(yè)的人才流失現(xiàn)狀進(jìn)行了研究和調(diào)查，調(diào)查的方式以問(wèn)卷調(diào)查為主，制定詳細(xì)的問(wèn)卷內(nèi)容并通過(guò)問(wèn)卷星將其發(fā)放出去，總共準(zhǔn)備了220份問(wèn)卷并全部發(fā)放出去，最后回收了212份有效問(wèn)卷，約有96%的有效回收率。3.1跨境電商人才流失具有普遍性通過(guò)調(diào)查數(shù)據(jù)可以明顯看出，企業(yè)普遍上認(rèn)為跨境電商行業(yè)的發(fā)展直接受到該行業(yè)人才流失率高的影響。其次，通過(guò)對(duì)大型招聘網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)查研究，比如BOSS直聘網(wǎng)、58同城、搜才網(wǎng)等，根據(jù)調(diào)查的數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)站上有大量的跨境電商行業(yè)相關(guān)的崗位缺口。比如根據(jù)BOSS直聘網(wǎng)站數(shù)據(jù)顯示，該網(wǎng)站一個(gè)月內(nèi)發(fā)布跨境相關(guān)人才招聘的有83家企業(yè)，其中有一半企業(yè)規(guī)模在百人以上。招聘崗位涉及到各方面，包括了涉外客服、跨境外貿(mào)業(yè)務(wù)、跨境產(chǎn)品開發(fā)專員和跨境平臺(tái)運(yùn)營(yíng)員等。這些數(shù)據(jù)可以直接體現(xiàn)出跨境電商類人才有著非常大的需求，從另一方面來(lái)看，能夠體現(xiàn)出跨境電商類人才流失非常普遍。3.2青年員工及高學(xué)歷人才流失率偏高跨境電商企業(yè)中員工年輕化是一個(gè)重要特征，由于受到企業(yè)規(guī)模的影響，跨境電商企業(yè)招收合適的人才并不容易，特別是想要招收有豐富經(jīng)驗(yàn)并且還有較高能力的精英人才。其次，跨境電商行業(yè)的發(fā)展并不久，從業(yè)跨境電商的人員主要是由近年畢業(yè)以及應(yīng)屆畢業(yè)的學(xué)生，這些人員普遍缺少經(jīng)驗(yàn)，因此他們需要積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn)才能找到理想工作，于是大部分都會(huì)通過(guò)現(xiàn)任的企業(yè)為跳板，鍛煉自己能力和積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)隨時(shí)準(zhǔn)備跳槽或者創(chuàng)業(yè)。因此該行業(yè)中離職幾率高的多是工作年限較短的，而工作三年以上的老員工很少離職。3.3跨境電商核心人才流失嚴(yán)重有一半的企業(yè)承認(rèn)跨境電商核心人才流失非常嚴(yán)重，技術(shù)人員中，包括了業(yè)務(wù)員、網(wǎng)店裝修和運(yùn)營(yíng)員等辭職非常頻繁。本文調(diào)查的企業(yè)中很少有核心人才工作時(shí)間在五年以上的。更多的企業(yè)認(rèn)為目前跨境電商急需人才崗位的是外貿(mào)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品開發(fā)崗位，其次是技術(shù)崗位、運(yùn)營(yíng)崗位，最后是客服崗位和其他崗位?？缇畴娚唐髽I(yè)中外貿(mào)業(yè)務(wù)崗位和技術(shù)崗位以及運(yùn)營(yíng)崗位都屬于核心崗位，這些崗位的人才直接關(guān)系到公司運(yùn)營(yíng)和發(fā)展，因此人才流失嚴(yán)重會(huì)直接影響到公司運(yùn)營(yíng)艱難。4跨境電子商務(wù)行業(yè)人才流失存在的問(wèn)題及原因分析4.1電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，離職跳槽頻繁根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2021年電商行業(yè)六成企業(yè)的員工流失率在10%到30%。2013年開始電商行業(yè)發(fā)展迅速，全國(guó)各地都有跨境電商企業(yè)開始出現(xiàn)，但是由于相同企業(yè)數(shù)量的驟然增加，導(dǎo)致該行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)也隨之提升，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，平均跨境電商企業(yè)的壽命僅有兩年辦。因此跨境電商行業(yè)中不斷有新的企業(yè)成立的同時(shí)不斷有大批企業(yè)消失，在這個(gè)大背景下，電商人才隨電商企業(yè)的頻繁更迭而不斷的流動(dòng)。其次，因?yàn)樵撔袠I(yè)內(nèi)人才的稀缺造成企業(yè)內(nèi)部有嚴(yán)重的爭(zhēng)奪人才的現(xiàn)象，各個(gè)電商企業(yè)互相之間為了挖掘人才各顯神通，甚至不惜從對(duì)方企業(yè)挖人，尤其是和普通跨境電商企業(yè)相比，中型和大型企業(yè)中有良好的薪資待遇和更大的發(fā)展前景，受到薪酬的誘惑電商跨境電商企業(yè)內(nèi)部人才普遍會(huì)選擇跳槽。綜上種種因素導(dǎo)致了跨境電商企業(yè)中人才流失現(xiàn)象非常嚴(yán)重，這在制約了電商企業(yè)發(fā)展的同時(shí)還威脅到該企業(yè)的生存。4.2跨境電商企業(yè)人員配備和崗位設(shè)置不合理跨境電商企業(yè)中企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)和所有權(quán)集中在一個(gè)人或者是一批人手上，這也是該企業(yè)的最大特征所在。因?yàn)樵撈髽I(yè)高度集中的人事管理制度，導(dǎo)致該企業(yè)中公司所有權(quán)人掌控了人員和崗位的分配?？缇畴娚唐髽I(yè)想要長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展和生存，首先需要更加重視企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，加大對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的資金投入。因?yàn)槟壳翱缇畴娚唐髽I(yè)不夠重視人力資源的管理，在資金投入上相對(duì)較少，企業(yè)內(nèi)部崗位的招聘規(guī)劃以及人才配置標(biāo)準(zhǔn)都不夠完善，造成企業(yè)人員配備并不合理，員工工作沒(méi)有明確的分工并且工作任務(wù)繁重，常常會(huì)出現(xiàn)一人身兼數(shù)職，超負(fù)荷的進(jìn)行工作，或者是小材大用，人員和崗位并不合適的情況，因此造成員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度的降低，進(jìn)一步導(dǎo)致人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重。4.3企業(yè)設(shè)置的崗位薪酬達(dá)不到員工期望崗位和薪酬待遇是否合理能夠直觀的體現(xiàn)出是否認(rèn)可員工的工作，崗位薪酬的合理有利于員工積極的工作?？缇畴娚唐髽I(yè)為了追求利益最大化，普遍上選擇在人力成本上進(jìn)行節(jié)約，這就造成了企業(yè)內(nèi)部員工的薪酬待遇并不高甚至不穩(wěn)定。特別是才入職的新員工，他們?cè)囉闷趦H有非常低的工資，崗位薪酬和員工期望值并不匹配。該企業(yè)內(nèi)薪酬制度偏低同時(shí)有著較重的責(zé)任，導(dǎo)致員工普遍沒(méi)有工做的動(dòng)力，因此工作年限越短的人才越容易離職。4.4企業(yè)文化建設(shè)落后，團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力良好的企業(yè)文化建設(shè)有利于提升員工對(duì)公司的認(rèn)同和歸屬感，并且能夠提升公司內(nèi)部的向心力和凝聚力，同時(shí)有利于員工能夠更積極的工作，進(jìn)一步提升了員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度同時(shí)還降低了員工的離職率?？缇畴娚唐髽I(yè)由于發(fā)展時(shí)間太短，沒(méi)有完善的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，并且因?yàn)榭缇畴娚唐髽I(yè)在最初發(fā)展階段面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力非常激烈，導(dǎo)致了管理者并不重視企業(yè)文化的建設(shè)，他們更看重眼前的利益和市場(chǎng)而缺乏了企業(yè)長(zhǎng)期利益的考慮，因此這些企業(yè)在不斷的招聘和用人，但是卻沒(méi)有考慮合理的利用和開發(fā)人力資源，不夠重視員工本身的需求而是只看重眼前員工所能夠創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益。員工得不到重視和關(guān)心，將會(huì)導(dǎo)致員工對(duì)企業(yè)的歸屬感降低，進(jìn)一步將會(huì)導(dǎo)致員工產(chǎn)生離職的意愿。5跨境電子商務(wù)行業(yè)人才流失問(wèn)題的解決對(duì)策5.1建立人才流失風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制企業(yè)內(nèi)人才流失現(xiàn)象是不可能完全消除的，但是企業(yè)需要盡量防范人才流失導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)，盡量避免出現(xiàn)人才流失嚴(yán)重的現(xiàn)象，進(jìn)一步降低企業(yè)因?yàn)槿瞬帕魇Ф鴮?dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)和損失。電商跨境電商企業(yè)沒(méi)有建立完善的人才流失風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，大部分企業(yè)普遍上沒(méi)有規(guī)范化和系統(tǒng)化的人力資源管理，或者是人力資源管理不嚴(yán)格。很大一部分企業(yè)在招聘人才的過(guò)程中甚至沒(méi)有正式的簽訂勞動(dòng)合同，僅僅根據(jù)口頭協(xié)議進(jìn)行崗位招聘，這種過(guò)于隨意的招聘容易導(dǎo)致員工很難會(huì)企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感，因此員工容易出現(xiàn)離職傾向。企業(yè)需要進(jìn)一步強(qiáng)化法律意識(shí)，在進(jìn)行人才管理過(guò)程中簽訂正規(guī)合同，特別是企業(yè)內(nèi)部有重要的商業(yè)機(jī)密更應(yīng)該和涉及的員工簽署協(xié)議。其次，企業(yè)內(nèi)部的重要資源以及核心技術(shù)不應(yīng)該由某一核心員工掌握，而是應(yīng)該掌握在整個(gè)團(tuán)隊(duì)手中，合理的培養(yǎng)核心崗位的儲(chǔ)備人才，這樣即使核心崗位員工離職，也有員工能夠交頭工作，保證核心技術(shù)不會(huì)流失。最后企業(yè)內(nèi)部人才儲(chǔ)備也要完善，尤其是重要崗位上即使有突發(fā)離職人員，后續(xù)替補(bǔ)也能直接上崗，充足的后備人才有利于避免崗位斷層，進(jìn)一步保障企業(yè)能夠穩(wěn)定的發(fā)展。5.2建立高學(xué)歷核心人才培養(yǎng)保障機(jī)制一方面，企業(yè)內(nèi)部需要建立完善的培訓(xùn)制度。優(yōu)秀的人才更注重提升本身知識(shí)水平和以后發(fā)展的空間，因此在企業(yè)內(nèi)部是否能夠獲得培訓(xùn)教育和學(xué)習(xí)進(jìn)修的機(jī)會(huì)對(duì)優(yōu)秀的人才有著非常重要的作用。建立并完善培訓(xùn)制度，投資優(yōu)秀的人才，為他們提供相應(yīng)的資源，這也是一種吸引人才和留住人才的重要措施。另一方面，招聘方式的多樣化。企業(yè)在進(jìn)行招聘員工的過(guò)程中，首先需要明確企業(yè)招聘需求，這個(gè)可以根據(jù)人力資源劃分、勝任素質(zhì)模型以及職位分析等方式為基礎(chǔ)進(jìn)行確認(rèn)，之后按照需求針對(duì)性的制定招聘計(jì)劃。企業(yè)招聘員的渠道主要有兩個(gè)，首先是內(nèi)部招聘，其次是外部招聘。前者指的是企業(yè)內(nèi)部員工的崗位調(diào)換、下級(jí)晉升或者是上級(jí)降職等進(jìn)行填補(bǔ)崗位空缺；后者指的是通過(guò)專業(yè)的人才招聘機(jī)構(gòu)或者是校園內(nèi)進(jìn)行招聘，普遍上校園招聘的人才由于沒(méi)有對(duì)應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)多分配于初級(jí)崗位。從跨境電商企業(yè)的角度來(lái)看，招聘人才最重要的是滿足企業(yè)的發(fā)展需求，只有能夠網(wǎng)羅到人才，不應(yīng)該拘泥于形式。5.3優(yōu)化薪酬體系作為最基本的生理需求之一，薪酬待遇是員工生活的主要來(lái)源也是每個(gè)人最關(guān)注的，而電商企業(yè)中薪酬制度的問(wèn)題也是導(dǎo)致人才流失嚴(yán)重的主要因素。高薪酬是最簡(jiǎn)單的吸引員工和留住員工的方式，但是由于企業(yè)內(nèi)資源有限，因此跨境電商企業(yè)首先需要考慮留住核心員工，提供較高的薪酬給優(yōu)秀人才，并且將有限的資源有限傾斜給企業(yè)核心人才，表現(xiàn)特別優(yōu)異的員工以及為企業(yè)創(chuàng)造大的貢獻(xiàn)的員工可以適當(dāng)?shù)慕o予獎(jiǎng)勵(lì)，比如股權(quán)激勵(lì)，將薪酬制度的作用充分發(fā)揮出來(lái)。同時(shí)企業(yè)內(nèi)部還需要重視績(jī)效考核制度，完善的績(jī)效考核有利于保障薪酬的公平公正。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，我國(guó)相關(guān)部門開始大力扶持電商行業(yè)的發(fā)展，越來(lái)越多的年輕人才涌入該行業(yè)，隨著機(jī)遇的到來(lái)的還有挑戰(zhàn)，電子商務(wù)不斷發(fā)展的同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)也日益激勵(lì)，這很大程度上提升了企業(yè)內(nèi)部人才質(zhì)量的需求?？缇畴娚唐髽I(yè)想要進(jìn)一步發(fā)展，首先需要吸引人才并且留住人才。本文針對(duì)人才流失提供了一些建議但是企業(yè)想要保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)并更進(jìn)一步，需要結(jié)合企業(yè)本身發(fā)展情況和需求不斷調(diào)整吸引和留人策略。5.4加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)管理者建設(shè)企業(yè)文化可以分為三個(gè)方面進(jìn)行。首先，是表面層次，比如企業(yè)制度文化建設(shè)和程序等都能通過(guò)企業(yè)員工的行為和語(yǔ)言以及周圍環(huán)境等體現(xiàn)出來(lái)。其次，組織公開倡導(dǎo)的價(jià)值觀，比如建立企業(yè)使命、行為規(guī)范和企業(yè)愿景等。最后是深層次的企業(yè)精神，比如華為的狼性文化，企業(yè)精神有利于培養(yǎng)員工的信念。根據(jù)以上三個(gè)方面進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，有利于形成一個(gè)良好的企業(yè)文化氛圍。總結(jié)隨著跨境電商不斷發(fā)展，該行業(yè)對(duì)內(nèi)部人力資源管理的需求不斷提升，因此企業(yè)的管理