個(gè)體化健康教育

關(guān)于個(gè)體化健康教育內(nèi)容提要一、個(gè)體化健康教育概述二、如何開(kāi)展個(gè)體化健康教育三、基本溝通技巧四、個(gè)體化健康教育宣傳動(dòng)員第2頁(yè),共27頁(yè)，2024年2月25日，星期天個(gè)體化健康教育概述個(gè)體化健康教育

就是一對(duì)一的（醫(yī)生對(duì)一個(gè)患者）健康教育。由于每個(gè)患者的病情不一樣，健康教育的內(nèi)容也不一樣，所以就需要——個(gè)體化健康教育。個(gè)體化健康教育體現(xiàn)在所有就診、隨診、入院、出院等醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中。第3頁(yè),共27頁(yè)，2024年2月25日，星期天國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（2011年版）健康教育服務(wù)形式有五種：開(kāi)展個(gè)體化健康教育

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）的醫(yī)務(wù)人員在提供門(mén)診醫(yī)療、上門(mén)訪視等醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)時(shí)，要開(kāi)展有針對(duì)性的個(gè)體化健康知識(shí)和健康技能的教育。第4頁(yè),共27頁(yè)，2024年2月25日，星期天個(gè)體化健康教育概述

個(gè)體化健康教育的作用指導(dǎo)患者科學(xué)用藥。改善患者的心理狀態(tài)，對(duì)促進(jìn)患者及早順利的康復(fù)和提高生存質(zhì)量有重要意義。能提高病人對(duì)疾病相關(guān)知識(shí)的了解。改變患者的不健康行為，建立科學(xué)的生活方式，降低一些疾病的病死率，提高患者的生命質(zhì)量。第5頁(yè),共27頁(yè)，2024年2月25日，星期天如何開(kāi)展個(gè)體化健康教育

舉例：糖尿病患者的個(gè)體化健康教育糖尿病是一種發(fā)病率較高，具有遺傳傾向的慢性、終生性疾病，可分為Ⅰ型糖尿病、Ⅱ型糖尿病、其他特殊類(lèi)型的糖尿病以及妊娠糖尿病。糖尿病的綜合治療日益重要，而對(duì)糖尿病患者及家屬進(jìn)行有針對(duì)性的個(gè)體化健康教育，能使患者及家屬更系統(tǒng)、更正確認(rèn)識(shí)糖尿病，主動(dòng)配合治療，血糖得到有效的控制，延緩了并發(fā)癥的發(fā)生和發(fā)展，提高了病人的生活質(zhì)量。第6頁(yè),共27頁(yè)，2024年2月25日，星期天對(duì)患者進(jìn)行個(gè)體化評(píng)估

1、疾病嚴(yán)重程度評(píng)估，如患病的種類(lèi)、病情的輕重、有無(wú)并發(fā)癥、心理狀況等。2、患者的就醫(yī)、就診及服藥依從性。3、與所患病癥有關(guān)的危險(xiǎn)行為和生活方式，如飲食、運(yùn)動(dòng)、心理、個(gè)人衛(wèi)生等。第7頁(yè),共27頁(yè)，2024年2月25日，星期天確定健康教育內(nèi)容

糖尿病人的個(gè)體化健康教育的重點(diǎn)：飲食控制運(yùn)動(dòng)鍛煉監(jiān)測(cè)血糖第8頁(yè),共27頁(yè)，2024年2月25日，星期天藥物治療心理輔導(dǎo)戒煙限灑并發(fā)癥監(jiān)測(cè)與處理最重要的是建立健康生活方式，起居，飲食、運(yùn)動(dòng)要規(guī)律，情緒不要波動(dòng)太大等。第9頁(yè),共27頁(yè)，2024年2月25日，星期天開(kāi)展個(gè)體化健康教育，應(yīng)重視溝通，及時(shí)隨訪，發(fā)現(xiàn)和解決患者存在的問(wèn)題，給以個(gè)體化健康教育與指導(dǎo)。第10頁(yè),共27頁(yè)，2024年2月25日，星期天

基本溝通技巧

第11頁(yè),共27頁(yè)，2024年2月25日，星期天

基本溝通技巧

建立關(guān)系技巧建立良好的人際關(guān)系是進(jìn)行人際交流的必要前提，其特征是交往雙方建立起相互接納、信任、了解和支持的關(guān)系。在健康教育與健康傳播活動(dòng)中，這種關(guān)系還表現(xiàn)為共同參與第12頁(yè),共27頁(yè)，2024年2月25日，星期天

基本溝通技巧

如何建立良好的人際關(guān)系微笑待人

尊重對(duì)方隱私和拒絕回答的權(quán)利

樹(shù)立良好形象

尋找“共同語(yǔ)言”第13頁(yè),共27頁(yè)，2024年2月25日，星期天基本溝通技巧

提問(wèn)的技巧

提問(wèn)是交流中獲取信息、加深了解的重要手段。一個(gè)問(wèn)題如何問(wèn)，常常比問(wèn)什么更重要。有技巧的提問(wèn)，可以鼓勵(lì)對(duì)方傾談，從而能獲得所期望的信息。提問(wèn)方式不同產(chǎn)生的談話效果不同第14頁(yè),共27頁(yè)，2024年2月25日，星期天基本溝通技巧常規(guī)提問(wèn)方法分類(lèi)封閉式提問(wèn)：

問(wèn)題比較具體，對(duì)方用簡(jiǎn)短、確切的語(yǔ)言即可做出回答你今年多大歲數(shù)了？第15頁(yè),共27頁(yè)，2024年2月25日，星期天開(kāi)放式提問(wèn)：通常使用“什么”“如何”“為什么”等詞來(lái)發(fā)問(wèn)，讓來(lái)訪者就有關(guān)問(wèn)題、思想、情感給予詳細(xì)說(shuō)明。它沒(méi)有固定答案，容許來(lái)訪者自由發(fā)表意見(jiàn)，從而帶來(lái)較多信息。第16頁(yè),共27頁(yè)，2024年2月25日，星期天基本溝通技巧

傾聽(tīng)技巧傾訴與傾聽(tīng)共同構(gòu)成了交流的基礎(chǔ)傾聽(tīng)不僅僅是認(rèn)真和專(zhuān)心地聽(tīng)，還包括從聽(tīng)到的信息中了解對(duì)方的意圖和情感，概括所聽(tīng)到和所理解的要點(diǎn)第17頁(yè),共27頁(yè)，2024年2月25日，星期天基本溝通技巧

好的傾聽(tīng)方式多聽(tīng)、留意聽(tīng)，努力發(fā)現(xiàn)其對(duì)某問(wèn)題的了解程度和看法不輕易打斷對(duì)方的講話，耐心地等對(duì)方講完始終保持友好和禮貌，使對(duì)方感到輕松和受到尊重不急于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，不輕易地對(duì)對(duì)方的話做出評(píng)論不應(yīng)在聽(tīng)對(duì)方講話時(shí)被其他事情干擾對(duì)敏感的問(wèn)題，要善于聽(tīng)出話外音，以捕捉真實(shí)的信息對(duì)方表達(dá)不清時(shí)，應(yīng)通過(guò)轉(zhuǎn)述、提問(wèn)來(lái)加以引導(dǎo)對(duì)方陳述后，迅速作出反應(yīng)，以免使對(duì)方陷入尷尬或失望第18頁(yè),共27頁(yè)，2024年2月25日，星期天基本溝通技巧

說(shuō)話的技巧用聽(tīng)者熟悉、能懂得語(yǔ)言口氣和藹親切發(fā)音吐字要清晰，要讓對(duì)方能夠聽(tīng)清楚聲音洪亮，應(yīng)該有高低起伏，不要平鋪直敘講話的語(yǔ)氣要生動(dòng)適當(dāng)重復(fù)重要的和不易被理解的話要有停頓，避免長(zhǎng)時(shí)間自己一個(gè)人說(shuō)話盡量避免使用專(zhuān)業(yè)詞匯，盡量用通俗語(yǔ)言代替專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)要遵守人際交往中的語(yǔ)言規(guī)范；避免口頭禪第19頁(yè),共27頁(yè)，2024年2月25日，星期天基本溝通技巧非語(yǔ)言溝通常常是人的心理活動(dòng)的自然反應(yīng)，是無(wú)意識(shí)的。因此，表情、眼神、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)等都有著豐富而真實(shí)的內(nèi)涵不注意非語(yǔ)言傳播的作用，有時(shí)會(huì)對(duì)溝通帶來(lái)有害影響占全部溝通信息的55%-65%第20頁(yè),共27頁(yè)，2024年2月25日，星期天非語(yǔ)言溝通技巧

動(dòng)態(tài)體語(yǔ)

靜態(tài)體語(yǔ)

類(lèi)語(yǔ)言時(shí)間語(yǔ)

空間語(yǔ)

第21頁(yè),共27頁(yè)，2024年2月25日，星期天

反饋技巧：形式

三種方式的反饋語(yǔ)言反饋

體語(yǔ)反饋

書(shū)面反饋

基本溝通技巧第22頁(yè),共27頁(yè)，2024年2月25日，星期天基本溝通技巧三種性質(zhì)的反饋

肯定性反饋

否定性反饋

模糊性反饋

反饋技巧第23頁(yè),共27頁(yè)，2024年2月25日，星期天基本溝通技巧

反饋技巧在聽(tīng)對(duì)方的陳述時(shí)，要集中注意力，并隨時(shí)用表情、體語(yǔ)來(lái)表示自己對(duì)對(duì)方談話的興趣恰當(dāng)運(yùn)用體語(yǔ)支持對(duì)方的正確觀點(diǎn)和行為要態(tài)度鮮明(積極性反饋)糾正對(duì)方錯(cuò)誤觀點(diǎn)和行為要和緩、婉轉(zhuǎn)、耐心(消極性反饋)第24頁(yè),共27頁(yè)，2024年2月25日，星期天基本溝通技巧反饋技巧對(duì)有些敏感問(wèn)題和難于回答的問(wèn)題可以暫時(shí)回避，不作正面解答(運(yùn)用模糊性反饋技巧)對(duì)于知識(shí)性問(wèn)題或決策性問(wèn)題，不要給對(duì)方似是而非、含糊不清的回答對(duì)于不同人提出同樣的問(wèn)題，回答可以因人而異反饋時(shí)要根據(jù)場(chǎng)景和問(wèn)題的特點(diǎn)，選擇適當(dāng)?shù)姆答伔绞降?5頁(yè),共27頁(yè)，2024年2月25日，星期天醫(yī)護(hù)人員的宣傳動(dòng)員

開(kāi)展個(gè)體化健康教育，不是僅僅限于公共衛(wèi)生科和