介紹禮儀名片禮儀

關(guān)于介紹禮儀名片禮儀介紹禮儀

在交際禮儀中，介紹是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。是人際交往中與他人進(jìn)行溝通、增進(jìn)了解、建立聯(lián)系的一種最基本、最常規(guī)的方式。通過介紹，可以縮短人們之間的距離，幫助擴(kuò)大社交的圈子，促使彼此不熟悉的人們更多地溝通和更深入的了解。

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1.介紹的類型

根據(jù)介紹的對象，場合的不同，可分為以下幾種：

①依社交場合的方式來分，有正式介紹和非正式介紹。

②依介紹者的位置來分，有為他人介紹、自我介紹，他人為你介紹。

③依被介紹者的人數(shù)來分，有集體介紹和個(gè)人介紹。第3頁,共45頁，2024年2月25日，星期天

介紹的主要類型第一類，自我介紹第二類，他人做介紹第三類，集體介紹第4頁,共45頁，2024年2月25日，星期天1.自我介紹正式自我介紹的內(nèi)容：單位部門職務(wù)姓名第5頁,共45頁，2024年2月25日，星期天1.自我介紹

自我介紹的具體形式：

(1)應(yīng)酬式

(2)工作式

(3)交流式

(4)禮儀式

(5)問答式

第6頁,共45頁，2024年2月25日，星期天自我介紹的具體形式

（1）應(yīng)酬式：適用于某些公共場合和一般性的社交場合，這種自我介紹最為簡潔，往往只包括姓名一項(xiàng)即可?！澳愫?，我叫XX?！薄澳愫?，我是XX?！保?）工作式：適用于工作場合，它包括本人姓名、供職單位及其部門、職務(wù)或從事的具體工作等。如“你好，我叫XX，是XX飯店的客房部經(jīng)理?！薄拔医蠿X，在XX學(xué)校讀書?！钡?頁,共45頁，2024年2月25日，星期天（3）交流式：適用于社交活動中，希望與交往對象進(jìn)一步交流與溝通。它大體應(yīng)包括介紹者的姓名、工作、籍貫、學(xué)歷、興趣及與交往對象的某些熟人的關(guān)系。如“你好，我叫XX，在XX工作。我是XX的同學(xué)，都是XX人?！保?）禮儀式：適用于講座、報(bào)告、演出、慶典、儀式等一些正規(guī)而隆重的場合。包括姓名、單位、職務(wù)等，同時(shí)還應(yīng)加入一些適當(dāng)?shù)闹t辭、敬辭。如“各位來賓，大家好！我叫XX，是XX學(xué)校的學(xué)生。我代表學(xué)校全體學(xué)生歡迎大家光臨我校，希望大家……?！保?）問答式：適用于應(yīng)試、應(yīng)聘和公務(wù)交往。問答式的自我介紹，應(yīng)該是有問必答，問什么就答什么。自我介紹的具體形式第8頁,共45頁，2024年2月25日，星期天介紹時(shí)機(jī)

1．社交場合與不相識者。

2．聚會場合。

3．公關(guān)活動。

4．訪談活動。

5．大眾傳媒進(jìn)行自我推薦、自我宣傳時(shí)。

6．應(yīng)聘、應(yīng)試時(shí)。第9頁,共45頁，2024年2月25日，星期天介紹的基本程序

先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、身份和單位，同時(shí)遞上事先準(zhǔn)備好的名片。一般以半分鐘為宜。第10頁,共45頁，2024年2月25日，星期天注意的問題

1．根據(jù)目的確定自我介紹的方式，自我介紹宜簡短（除應(yīng)聘）。

2．充滿自信，落落大方，笑容可掬，態(tài)度誠懇，自然、親切、友好、隨和。要敢于正視對方的雙眼，胸有成竹。

3．實(shí)事求是，富有特色，忌夸夸其談。第11頁,共45頁，2024年2月25日，星期天

自我介紹的分寸：

(

1)注意時(shí)間。以半分鐘左右為佳，如無特殊情況最好不要長于1分鐘。(2)講究態(tài)度。進(jìn)行自我介紹，態(tài)度務(wù)必要自然、友善、親切、隨和、大方。

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他人介紹，又稱第三者介紹，它是經(jīng)第三者為彼此不相識的雙方引見、介紹的一種介紹方式。2.他人介紹第13頁,共45頁，2024年2月25日，星期天1、姿勢2、要先征求意見3、介紹內(nèi)容4、介紹順序5、被介紹者的禮節(jié)他人介紹注意：第14頁,共45頁，2024年2月25日，星期天

介紹者的姿勢標(biāo)準(zhǔn)姿勢站立。右臂肘關(guān)節(jié)略屈并前伸，手心向上，五指并攏，手指指向被介紹者。第15頁,共45頁，2024年2月25日，星期天

為他人介紹的內(nèi)容一般介紹：姓名、稱呼。正式介紹：姓名、稱呼、工作單位、職務(wù)、關(guān)系、興趣愛好。第16頁,共45頁，2024年2月25日，星期天

一位客戶到公司，公關(guān)經(jīng)理在機(jī)場接到這位客戶后，要安排他和公司總經(jīng)理見面，應(yīng)該先介紹誰？介紹順序第17頁,共45頁，2024年2月25日，星期天

答案就是

讓客人優(yōu)先了解情況尊者有優(yōu)先知情權(quán)

在工作場合，男女平等，不分男女，不分老幼，不看職位高低，而是依據(jù)賓主介紹——從主、客角度來介紹，先介紹主人，后介紹客人，給客人優(yōu)先知情權(quán)。第18頁,共45頁，2024年2月25日，星期天

介紹的禮節(jié)介紹的順序年少者→年長者職位低的人→職位高的人親近的人→初次見面的人男性→女性未婚者→已婚者男方是年長者而且有社會地位時(shí)先把女方介紹給男方比較自然都是女性時(shí)同事職員→客戶相反的一個(gè)人介紹好幾個(gè)人的時(shí)候

-一般從左側(cè)開始一一介紹(地位或者年齡特別高時(shí)先介紹他)2/5第19頁,共45頁，2024年2月25日，星期天介紹的禮儀?介紹的時(shí)候無論被介紹的人或介紹別人的人都站起來是種禮儀。介紹女方時(shí)男方要站起來。介紹男方時(shí)女方可以不站起來。坐在椅子上的女性或者年長的婦人坐著被介紹也無妨。但是女性為主人的聚會時(shí)即使對方是男性，也不得不站起來。同性之間互相介紹時(shí)都要站起來。介紹比自己高職位的人時(shí)無論男女都要站起來是原則。唯獨(dú)患者和老年者除外。同性之間的禮節(jié)一般都是握手，異性時(shí)女性先注目禮或面帶微笑比較好。年長者用簡單的禮儀代替了握手時(shí)年少者跟著年長者的禮儀。3/5介紹的禮節(jié)第20頁,共45頁，2024年2月25日，星期天

同性之間的禮節(jié)一般先介紹年少者后介紹年長者。異性之間的介紹一般先介紹男性。唯獨(dú)，男方為年長者或上司時(shí)先介紹女方。介紹很多人時(shí)從較近處或較遠(yuǎn)處開始，只介紹姓名?？筛鶕?jù)情況一并介紹職業(yè)與職責(zé)。向客人介紹公司職員時(shí)從年長者或職位順序來介紹。介紹別人的時(shí)候4/5介紹的禮節(jié)第21頁,共45頁，2024年2月25日，星期天相互介紹時(shí)雙方都要起立，相互致意。

坐著打招呼是與禮儀不符的。準(zhǔn)確記憶介紹的姓名。

在介紹時(shí)要準(zhǔn)確的記憶對方的姓名，在交談中叫出對方的姓名可以增加親近感。如不清楚對方的姓名時(shí)，可悄悄通過其他人確認(rèn)。將名片放在方便取用的地方。

向?qū)Ψ秸f“你好，我是○○○?！?，同時(shí)恭敬地將名片遞給對方。名片盡可能的保持整潔狀態(tài)下多準(zhǔn)備一些。在接待室等場所，一定要說“請坐”之后再坐下。

與初識者交談時(shí)盡可能選擇天氣、旅游、體育等適合任何人的輕松話題。避免個(gè)人性的問題、政治、宗教、金錢等話題。被介紹給別人的時(shí)候5/5介紹的禮節(jié)第22頁,共45頁，2024年2月25日，星期天3.集體介紹

集體介紹是他人介紹的一種特殊形式，被介紹者一方或雙方都不止一人。

第23頁,共45頁，2024年2月25日，星期天集體介紹的時(shí)機(jī)規(guī)模較大的社交聚會大型的公務(wù)活動涉外交往活動大型宴會、婚禮、生日晚會、演講、報(bào)告、比賽、會見、會談等第24頁,共45頁，2024年2月25日，星期天1、少數(shù)服從多數(shù)2、強(qiáng)調(diào)地位、身份3、單向介紹4、人數(shù)多一方的介紹5、人數(shù)較多各方的介紹集體介紹的順序第25頁,共45頁，2024年2月25日，星期天集體介紹注意事項(xiàng)：

1、不要使用容易產(chǎn)生歧義的簡稱，在首次介紹時(shí)要準(zhǔn)確地使用全稱。

2、不要開玩笑，要很正規(guī)。介紹時(shí)要莊重、親切，切勿開玩笑。

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名片禮儀第27頁,共45頁，2024年2月25日，星期天

名片在國際社會中人們喜歡講兩句話，突出了名片的重要性。（1）一個(gè)沒有名片的人是沒有社會地位的人如果不是公務(wù)影響所限，有地位、有身份的人是有名片的。（2）不會使用名片的人是沒有交際經(jīng)驗(yàn)的人第28頁,共45頁，2024年2月25日，星期天一、名片的分類（1）本名式（社交名片）社交名片，亦名私用名片，它所指的是人們在工作之余，以私人身份進(jìn)行交際應(yīng)酬時(shí)所使用的名片。

第29頁,共45頁，2024年2月25日，星期天第30頁,共45頁，2024年2月25日，星期天（2）公務(wù)式名片在政府交往中，公司交往中，學(xué)術(shù)交往中，辦公事的時(shí)候使用的名片，它需要提供較為豐富的資訊，三個(gè)內(nèi)容。第31頁,共45頁，2024年2月25日，星期天①稱謂

包括自己姓名，職務(wù)，學(xué)術(shù)性、技術(shù)性頭銜②歸屬

包括單位名稱，所在部門，企業(yè)標(biāo)志③聯(lián)絡(luò)方式

包括單位地址，辦公電話，郵編需要強(qiáng)調(diào)的是：①一般不提供私宅電話②一般不提供移動電話③頭銜要少而精第32頁,共45頁，2024年2月25日，星期天第33頁,共45頁，2024年2月25日，星期天二、名片的使用（一）名片攜帶與收藏

名片不僅要帶，放在什么地方也是講究的最好是裝在名片夾里，一般放在上衣的內(nèi)袋里邊，男同志穿西裝，女士放在手袋也行。（二）名片的索取一般情況下，交換名片正規(guī)的順序應(yīng)該是地位低的首先把名片遞給地位高的，地位高的有優(yōu)先知情權(quán)。第34頁,共45頁，2024年2月25日，星期天直接了當(dāng)?shù)厮饕鶗詫擂危?）交易法

所謂將欲取之必先予之，最簡單的的就是直接把名片遞給對方，來而不往非禮也，一般情況下對方會回遞。（2）暗示法。所謂暗示法，是指在索取他人的名片時(shí)采用婉言暗示的作法。通常，向尊長暗示自己索取名片之意時(shí)，可以說：“請問以后如何向您請教？”而向平輩或晚輩表達(dá)此意時(shí)，則可以詢問對方：請問今后怎樣與您聯(lián)絡(luò)？”第35頁,共45頁，2024年2月25日，星期天（三）名片的接受原則（1）要專心致志，不能三心兩意接受他人的名片時(shí)，不論自己多忙，均應(yīng)暫停手中所作的一切事情，并且起身站立，面含微笑地迎向?qū)Ψ?。盡量使用雙手接過名片，至少也要使用右手，而不能僅用左手。

第36頁,共45頁，2024年2月25日，星期天（2）迎向?qū)Ψ?，雙手捧接（3）有來有回敬對方，要回敬

問題：假如對方遞你名片，而你沒有名片怎么辦？

如“這個(gè)名片剛好用完了或名片沒有帶”第37頁,共45頁，2024年2月25日，星期天相反，如果對方這樣說，有三種情況：

①名片真的用完了

②對方地位高，雙方有落差，不想給你③對方地位低，還沒有名片（4）接到名片一定要看看對方名片實(shí)際有兩個(gè)作用：①表示尊重②了解對方確切身份（四）使用名片禁忌（1）殘缺折皺的名片不使用第38頁,共45頁，2024年2月25日，星期天（2）名片不宜涂改（3）在比較重要的場合不能提供兩個(gè)以上的頭銜，要簡單（4）不要把名片當(dāng)作傳單隨便散發(fā)。（5）不要隨意地將他人給你的名片塞在口袋里。（6）不要隨意撥弄他人的名片。（7）在對方的名片上作一些簡單的記錄和提示，是幫助我們記憶的好辦法。但是，不要在他人的名片上亂寫一些有關(guān)名片主人特征的詞，如“小個(gè)子”、“戴眼鏡”等。第39頁,共45頁，2024年2月25日，星期天二、名片的制作（1）格式名片格式是有講究的，名片的大小有專業(yè)的尺寸。一般人用的名片長9厘米，寬5.5厘米，國際社會有長10厘米，寬6厘米。第40頁,共45頁，2024年2月25日，星期天（2）質(zhì)材名片要求的是實(shí)用功能，不以奢侈無用來見長，印制名片，最好選用紙張，并以耐折、耐磨、美觀、大方的白卡紙、再生紙、合成紙為佳。注意無特殊需要不要選擇黃金、白銀、木材、不銹鋼材料。（3）色彩一般不能太花枝招展，印制名片的紙張，宜選莊重樸素的白色、米色、淡藍(lán)色、淡黃色、淡灰色，并且以一張名片一色為好第41頁,共45頁，20