2016年1月自考30584員工培訓管理試題及答案含解析

30584員工培訓管理2016年1月真題

1、【單選題】將員工培訓劃分為企業(yè)內(nèi)部培訓和外包式培訓的劃分標準是

A:培訓的實施者不同

B:培訓方式的不同

C:培訓的內(nèi)容不同

D:培訓的對象不同

答案：A

解析：根據(jù)培訓的實施者不同,可以將員工培訓分為企業(yè)內(nèi)部培訓和外包式培訓兩種。

2、【單選題】員工培訓管理流程的第一步是

A:員工培訓計劃的制定

B:員工培訓需求分析

C:員工培訓的實施

D:員工培訓效果的評估

答案：B

解析：員工培訓管理是一項系統(tǒng)工程。它的整個流程：第一步培訓需求分析、第二步培訓

計劃制定、第三步員工培訓的實施、最后一步是培訓效果的評估。

3、【單選題】“學習型組織”理論的提出者是

A:弗蘭克·吉爾布雷斯

B:雨果·芒斯特伯格

C:彼得·圣吉

D:喬治·埃爾頓·梅奧

答案：C

解析：學習型組織理論是由彼德·圣吉教授提出的。

4、【單選題】美國心理學家阿爾伯特·班杜拉于1977年提出的學習理論是

A:認知結(jié)構(gòu)學習理論

B:認知同化理論

C:成人學習理論

D:社會學習理論

答案：D

解析：社會學習理論是由美國心理學家阿爾伯特社會學習理論是由美國心理學家阿爾伯特

·班杜拉(AlbertBandura)于1977年提出的。它著眼于觀察學習和自我調(diào)節(jié)在引發(fā)人的

行為中的作用，重視人的行為和環(huán)境的相互作用。

5、【單選題】將學習應用于不相似的情境中的培訓遷移被稱為

A:近遷移

B:遠遷移

C:水平遷移

D:垂直遷移

答案：B

解析：遠遷移，個體能將所學的經(jīng)驗遷移到與原來學習情境極不相似的其他情境中時，即

產(chǎn)生了遠遷移。遠遷移是指已習得的知識在新的不相似的情境中的運用。

6、【單選題】被譽為“人力資本理論之父”的學者是

A:阿爾弗雷德·馬歇爾

B:亞當·斯密

C:加里,貝克爾

D:西奧多.W.舒爾茨

答案：D

解析：從研究農(nóng)業(yè)經(jīng)濟中，自二十世紀五十年代起，舒爾茨就提出并倡導了人力資本論，

被西方資產(chǎn)階級經(jīng)濟學界稱為“人力資本概念之父”。他認為，由教育、保健、人口流動等

投資所形成的人的能力提高和生命周期的延長，也是資本的一種形式。

7、【單選題】屬于培訓需求分析的個體層次的是

A:培訓部門對個體的分析

B:組織目標的分析

C:組織氣候的分析

D:組織資源分析

答案：A

解析：培訓需求分析的個體層次包括：1、培訓部門對個體的分析；2.組織人事部門的分

析；3.員工個體對自身的分析。P81

8、【單選題】在傳統(tǒng)培訓需求分析方法中,通過與被訪談人進行面對面的交談來獲取培訓需

求信息的一種方法是

A:觀察法

B:問卷調(diào)查法

C:面談法

D:資料分析法

答案：C

解析：在傳統(tǒng)培訓需求分析方法中,通過與被訪談人進行面對面的交談來獲取培訓需求信

息的一種方法是面談法。

9、【單選題】適用于存在爭議、分歧的培訓計劃,彼此都不認同對方的意見,處于僵持狀態(tài)的

員工培訓計劃的確定方式是

A:培訓會議討論

B:企業(yè)領(lǐng)導決策

C:部門經(jīng)理溝通

D:培訓文件傳閱

答案：B

解析：企業(yè)領(lǐng)導決策適用于存在爭議、分歧的培訓計劃,彼此都不認同對方的意見,處于僵

持狀態(tài)。

10、【單選題】在培訓的預算方法中,承襲上年度的經(jīng)費預算,再加上一定比例的變動的預算

方法是

A:傳統(tǒng)預算法

B:零基預算法

C:比例預算法

D:推算法

答案：A

解析：傳統(tǒng)預算法是指承襲上年度的經(jīng)費，再加上一定比例的變動。這種預算法核算比較

簡單，核算成本也較低，國內(nèi)的很多企業(yè)都采用這一方法。但是這一方法的邏輯前提是上

年度的每個支出項目均為必要，而且是必不可少的，因而在下一年度里都有延續(xù)的必要，

這在實際工作中是存在問題的。

11、【單選題】一般認為,人的素質(zhì)包括政治思想素質(zhì)、科學文化素質(zhì)、心理品格素質(zhì)和身體

素質(zhì)四大方面,其中,核心素質(zhì)是

A:身體素質(zhì)

B:政治思想素質(zhì)

C:科學文化素質(zhì)

D:心理品格素質(zhì)

答案：C

解析：一般認為,人的素質(zhì)包括政治思想素質(zhì)、科學文化素質(zhì)、心理品格素質(zhì)和身體素質(zhì)

四大方面。其中,身體素質(zhì)是物質(zhì)基礎,科學文化素質(zhì)是核心,心理品格素質(zhì)是關(guān)鍵,政治思想

素質(zhì)是主導。

12、【單選題】被稱為“創(chuàng)新之父”的是美國經(jīng)濟學家

A:彼得·德魯克

B:阿瑟·劉易斯

C:索羅

D:熊彼特

答案：D

解析：被稱為“創(chuàng)新之父“的美國經(jīng)濟學家是熊彼特。

13、【單選題】在員工的行為素養(yǎng)中,其核心是

A:行為風格

B:職業(yè)習慣

C:言行舉止

D:精神風貌

答案：B

解析：在員工的行為素養(yǎng)中,其核心是職業(yè)習慣。

14、【單選題】每種培訓方法都有它的適用范圍,培訓部門應當針對不同層面員工的具體情況

和特點來選擇培訓方法。其選擇原則是

A:因材施教原則

B:以人為本原則

C:可行性原則

D:科學性原則

答案：A

解析：每種培訓方法都有它的適用范圍,培訓部門應當針對不同層面員工的具體情況和特

點來選擇培訓方法。其選擇原則是因材施教原則。

15、【單選題】在培訓教師的引導下,受訓者圍繞某一個或幾個主題進行討論,相互溝通、相

互啟發(fā)、自由交流的培訓方法是

A:頭腦風暴法

B:拓展訓練法

C:角色扮演法

D:討論法

答案：D

解析：討論法是學生在教師的指導下為解決某個問題而進行探討、辨明是非真?zhèn)我垣@取知

識的方法。其優(yōu)點在于能更好的發(fā)揮學生的主動性、積極性，有利于培養(yǎng)學生獨立思維能

力、口頭表達能力，促進學生靈活地運用知識。

16、【單選題】在現(xiàn)代化培訓方法中,通過衛(wèi)星、有線電視和光纖網(wǎng)絡等設備,運用多媒體技

術(shù)和遠程視頻傳輸技術(shù),在不同地點進行文字、聲音、高清影像的實時傳輸與溝通互動的遠距

離教學活動稱為

A:網(wǎng)絡培訓

B:計算機輔助培訓

C:遠程培訓

D:虛擬現(xiàn)實培訓

答案：C

解析：遠程培訓是指通過衛(wèi)星、有線電視和光纖網(wǎng)絡等設備，運用多媒體技術(shù)和遠程視頻

傳輸技術(shù)，在不同的地點進行文字、聲音、高清影像的實時傳輸與溝通的遠距離教學活

動。

17、【單選題】在企業(yè)培訓的參與者中,主要負責本企業(yè)員工培訓的計劃、組織、控制、指揮

等管理性工作的是

A:企業(yè)高層管理者

B:接受培訓者

C:培訓者

D:培訓管理者

答案：D

解析：培訓管理者主要負責本企業(yè)員工培訓的計劃、組織、控制、指揮等管理性工作。

18、【單選題】企業(yè)培訓后最常發(fā)生的風險是

A:培訓達不到應有效果的風險

B:人才流失風險

C:為競爭對手培養(yǎng)人才的風險

D:企業(yè)戰(zhàn)略風險

答案：A

解析：培訓達不到應有效果的風險這是企業(yè)培訓最常發(fā)生、對培訓正常開展影響最大的風

險。這種風險主要是由于企業(yè)沒有對培訓進行合理規(guī)劃和實施有效的管理而導致培訓的質(zhì)

量不高，使得培訓目的難以達成，培訓投資效益低下。影響培訓效果的因素很多，但是主

要與以下因素關(guān)系最為密切。

19、【單選題】新員工入職培訓的首要目的是

A:了解企業(yè)

B:消除疑慮

C:適應環(huán)境

D:順利工作

答案：B

解析：新員工入職前培訓的首要目的就是消除這些疑慮，使得新員工能夠順利、正常地

為企業(yè)服務，實現(xiàn)自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。

20、【單選題】培訓成果轉(zhuǎn)化的基本形式,可以用四個層面來說明。其中培訓成果轉(zhuǎn)化的第三

個層面是

A:依樣畫瓢

B:舉一反三

C:融會貫通

D:自我管理

答案：C

解析：培訓成果轉(zhuǎn)化的基本形式，可以用四個基本層面來說明。培訓成果轉(zhuǎn)化的四個層

面，1.依樣畫瓢；2.舉一反三；3.融會貫通；4.自我管理。P321-P322

21、【單選題】強調(diào)培訓成果能否轉(zhuǎn)化取決于受訓者“回憶”所學技能的能力的培訓成果轉(zhuǎn)化

理論是

A:同因素理論

B:激勵推廣理論

C:認知轉(zhuǎn)化理論

D:成人學習理論

答案：C

解析：強調(diào)培訓成果能否轉(zhuǎn)化取決于受訓者“回憶”所學技能的能力的培訓成果轉(zhuǎn)化理論是

認知轉(zhuǎn)化理論。

22、【單選題】培訓成果轉(zhuǎn)化的首要條件是

A:培訓對象確定

B:培訓項目設計

C:營造工作氛圍

D:培訓項目執(zhí)行

答案：A

解析：培訓對象確定——培訓成果轉(zhuǎn)化的首要條件。

23、【單選題】在培訓效果評估的定性方法中,通過了解受訓者在工作數(shù)量、工作質(zhì)量和工作

態(tài)度等方面能否達到工作標準來判定培訓工作是否有效的方法被稱為

A:觀察法

B:工作標準評價法

C:目標評價法

D:比較法

答案：B

解析：在培訓效果評估的定性方法中,通過了解受訓者在工作數(shù)量、工作質(zhì)量和工作態(tài)度

等方面能否達到工作標準來判定培訓工作是否有效的方法被稱為工作標準評價法。

24、【單選題】在培訓效果評估信息數(shù)據(jù)中,屬于軟性數(shù)據(jù)的是

A:產(chǎn)出

B:質(zhì)量

C:時間

D:創(chuàng)造性

答案：D

解析：硬性數(shù)據(jù)指那些客觀的、理性的、無爭論的事實，是培訓評估中非常希望掌握的數(shù)

據(jù)類型，硬性數(shù)據(jù)的四種主要類型有：產(chǎn)出、質(zhì)量、成本、時間。軟性數(shù)據(jù)通常包括以下

幾個方面：組織氛圍、滿意度、新技能、工作習慣、發(fā)展以及創(chuàng)造性。

25、【單選題】培訓評估報告中最關(guān)鍵的部分是

A:概述評估實施的過程和方法

B:闡明評估結(jié)果

C:討論、分析評估結(jié)果,并提出參考意見

D:結(jié)論

答案：C

解析：培訓評估報告中最關(guān)鍵的部分是：討論、分析評估結(jié)果,并提出參考意見。

26、【多選題】員工培訓的原則主要包括

A:服務于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的原則

B:與實踐相結(jié)合的原則

C:按需培訓的原則

D:目標導向原則

E:注重培訓效果評估和轉(zhuǎn)化的原則

答案：ABCDE

解析：員工培訓的原則主要包括：（一）服務于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的原則；（二）與實踐相結(jié)

合的原則；（三）按需培訓的原則；（四）目標導向原則；（五）長期性原則；（六）注

重培訓效果評估和轉(zhuǎn)化的原則。P14-P15

27、【多選題】團隊精神的作用主要有

A:目標導向功能

B:凝聚功能

C:激勵功能

D:輻射功能

E:控制功能

答案：ABCE

解析：團隊精神的作用：1.目標導向功能；2.凝聚功能；3.激勵功能；4.控制功

能。P177

28、【多選題】直接講授培訓方法主要包括

A:課堂講授法

B:專題講座法

C:討論法

D:視聽教學法

E:案例分析法

答案：ABD

解析：直接講授型培訓方法：（一）課堂講授法；（二）專題講座法；（三）視聽教學

法。P204-P207

29、【多選題】新員工培訓的具體內(nèi)容包括

A:融入企業(yè)培訓

B:崗位技能培訓

C:技能提升培訓

D:職業(yè)化培訓

E:職業(yè)發(fā)展培訓

答案：ABDE

解析：新員工培訓的具體內(nèi)容包括：（1）融入企業(yè)培訓。（2）崗位技能培訓。（3）職

業(yè)化培訓。（4）職業(yè)發(fā)展培訓。P295-P296

30、【多選題】企業(yè)的具體培訓制度主要有基本的培訓制度、崗前和職前培訓制度、培訓獎

懲制度。其中基本的培訓制度內(nèi)容包括

A:培訓服務制度

B:培訓保證制度

C:培訓考核評估制度

D:培訓質(zhì)量跟蹤制度

E:在職培訓制度

答案：ABCD

解析：基本的培訓制度內(nèi)容包括：（一）培訓服務制度；（二）培訓保證制度；（三）培

訓激勵制度；（四）培訓考核評估制度；（五）培訓質(zhì)量跟蹤制度；（六）培訓檔案管理

制度；（七）培訓風險管理制度。P419-P422

31、【填空題】根據(jù)企業(yè)培訓職能部門的組建方式可以將培訓劃分為學院模式、客戶模式、

矩陣模式、企業(yè)辦學模式和____模式。

答案：虛擬培訓組織

32、【填空題】企業(yè)培訓的目標一般都包括三個方面,即增加知識、____和善于處世。

答案：熟練技能

33、【填空題】職業(yè)素質(zhì)由三個要素構(gòu)成:思想素養(yǎng)、行為素養(yǎng)和____

答案：專業(yè)素養(yǎng)

34、【填空題】在培訓過程中,主要存在三類成本:一是直接成本;二是機會成本;三是____

答案：沉沒成本

35、【填空題】培訓效果可以從不同層次來評估,包括反應評估、學習評估、行為評估和____

四個遞進層次。

答案：結(jié)果評估

36、【名詞解釋】員工培訓

答案：就是組織為實現(xiàn)其發(fā)展目標,通過有計劃、系統(tǒng)的教學和指導活動,使組織成員的知

識水平、勞動技能、心理素質(zhì)得到提高并深入了解組織文化,樹立價值觀念的人力資本投

資過程。

37、【名詞解釋】培訓需求分析

答案：指在規(guī)劃與設計每次培訓活動之前,由培訓管理部門采取各種方法和戰(zhàn)術(shù),對組織及

成員的目標、知識、技能等方面進行系統(tǒng)的鑒別與分析,從而確定培訓的必要性及培訓內(nèi)

容的過程,換句話說,培訓需求分析就是采用科學的方法弄清誰最需要培訓、為什么要培

訓、培訓什么等問題,并進行深入探索研究過程。

38、【名詞解釋】崗位能力

答案：是指在一個組織中績效優(yōu)異的員工所具備的能夠勝任工作崗位要求的知識、技能、

態(tài)度和經(jīng)驗。

39、【名詞解釋】員工培訓風險

答案：員工培訓風險在這里可以界定為培訓收益的不確定性或培訓后發(fā)生損失的可能性。

40、【名詞解釋】培訓成果轉(zhuǎn)化

答案：培訓成果轉(zhuǎn)化就是指受訓者持續(xù)而有效地將其在培訓中所獲得的知識、技能和態(tài)度

等運用于工作中,從而使培訓項目發(fā)揮其最大價值的過程。因此,企業(yè)要想通過培訓提高員

工和組織的整體業(yè)績,就必須了解如何實現(xiàn)企業(yè)中的培訓成果轉(zhuǎn)化。

41、【簡答題】簡述諾爾斯成人學習理論的基本論點

答案：1)隨著個體的不斷成熟,其自我概念將從依賴型人格向獨立型人格轉(zhuǎn)化;2)成人在

社會生活中積累的經(jīng)驗為成人學習提供了豐富的資源;3)成人的學習計劃、學習內(nèi)容與方

法,與其在社會角色任務密切相關(guān);4)隨著個體的不斷成熟,學習目的逐漸從為將來工作準

備知識,轉(zhuǎn)變?yōu)橹苯右弥R而學習。

42、【簡答題】簡述員工培訓計劃制定的原則

答案：①培訓計劃制定以培訓發(fā)展需求為依據(jù)②培訓計劃制定以企業(yè)發(fā)展計劃為依據(jù)。③

培訓計劃制定以各部門的工作計劃為依據(jù)。④培訓計劃制定以可以掌握的資源為依據(jù)。

43、【簡答題】簡述影響員工培訓方法選擇的因素

答案：(1)時間安排。(2)培訓預算。(3)培訓對象。(4)企業(yè)文化。(5)師資力量。(6)硬件

支持。

44、【簡答題】簡述新員工入職培訓的重要性

答案：(1)新員工通過逐漸熟悉、適應組織環(huán)境和文化,明確自身角色定位,規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)

展,不斷發(fā)揮自己的才能,從而推動企業(yè)的發(fā)展。(2)對企業(yè)來講,新員工未來選擇如何在企

業(yè)中表現(xiàn)、決定自己是否在企業(yè)長期發(fā)展,很大程度上取決于在最初進入企業(yè)的一段時間

內(nèi)的經(jīng)歷和感受,在此期間新員工感受到企業(yè)價值理念、管理方式將會直接影響新員工在

工作中的態(tài)度、績效和行為,而這些因素和新員工入職培訓的效果關(guān)系密切。(3)成功的

新員工入職培訓可以起到傳遞企業(yè)價值觀和核心理念,塑造員工行為的作用。

45、【簡答題】簡述員工培訓制度制定的原則。

答案：保證企業(yè)培訓正常進行、保證培訓資源、激勵員