2016年1月自考06092工作分析試題及答案含解析

06092-js工作分析2016年1月真題

1、【單選題】系統(tǒng)的工作分析最早出現(xiàn)于()

A:18世紀(jì)末

B:19世紀(jì)初

C:19世紀(jì)末20世紀(jì)初

D:20世紀(jì)20年代

答案：C

解析：系統(tǒng)的工作分析最早出現(xiàn)于19世紀(jì)末20世紀(jì)初。作為一項(xiàng)管理工具，它是在美

國(guó)科學(xué)管理之父——F?W?泰勒的科學(xué)管理理論的基礎(chǔ)上發(fā)展而來的。

2、【單選題】由兩個(gè)或兩個(gè)以上的工作組成,是職責(zé)繁簡(jiǎn)難易、輕重大小及所需資格條件不

同,但工作性質(zhì)充分相似的所有的職位集合稱為()

A:職系

B:職組

C:職級(jí)

D:職等

答案：A

解析：職系又被稱為工作族，由兩個(gè)或兩個(gè)以上的工作組成，是職責(zé)繁簡(jiǎn)難易、輕重大小

及所需資格條件不同，但工作性質(zhì)充分相似的所有職位集合。

3、【單選題】進(jìn)行工作分析的一個(gè)最重要和最基本的要素是()

A:工作分析的主體

B:工作分析內(nèi)容的確定

C:工作分析的客體

D:工作分析的目的

答案：B

解析：工作分析內(nèi)容的確定是進(jìn)行工作分析的一個(gè)最重要和最基本的要素，它是工作分析

人員進(jìn)行工作分析的依據(jù)。

4、【單選題】除訪談法外,國(guó)內(nèi)目前運(yùn)用最廣泛、效果最好的工作分析方法是()

A:問卷調(diào)查法

B:訪談法

C:觀察法

D:資料分析法

答案：A

解析：?jiǎn)柧矸ㄊ菄?guó)內(nèi)目前運(yùn)用最廣泛、效果最好的工作分析方法之一。并且問卷法可以用

于企業(yè)內(nèi)各層級(jí)各類職位進(jìn)行職位分析，具有較為普遍的適用性。

5、【單選題】適用于對(duì)短時(shí)期的外顯行為特征進(jìn)行分析的工作分析方法是()

A:訪談法

B:觀察法

C:資料分析法

D:問卷調(diào)查法

答案：B

解析：觀察分析法一般適用于短時(shí)期可以把握的外顯行為特征的分析，而不適用于長(zhǎng)時(shí)間

才能把握的心理素質(zhì)的分析且很容易忽略偶然發(fā)生的工作行為。

6、【單選題】使工作者能夠根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行特定的工作的技能稱為()

A:通用技能

B:適應(yīng)性技能

C:特定技能

D:一般技能

答案：C

解析：所謂特定技能，就是指使工作者能夠根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行特定的工作，在任務(wù)分析中

特定技能表現(xiàn)在培訓(xùn)單元中的特定部分，可以依照績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)將其分成不同的等級(jí)。

7、【單選題】適用于比較常見、正規(guī)且有一定歷史的工作,且一般不能單獨(dú)使用,要與其他工

作分析方法結(jié)合使用的工作分析方法是()

A:資料分析法

B:觀察法

C:訪談法

D:問卷調(diào)查法

答案：A

解析：資料分析法適用于比較常見、正規(guī)且有一定歷史的工作；一般不能單獨(dú)使用，要與

其他工作分析法結(jié)合使用。

8、【單選題】在業(yè)務(wù)流程的基本要素中,決定流程的關(guān)鍵因素是()

A:活動(dòng)

B:活動(dòng)間的邏輯關(guān)系

C:活動(dòng)的承擔(dān)者

D:活動(dòng)的執(zhí)行方式

答案：B

解析：活動(dòng)間的邏輯關(guān)系,是決定流程的關(guān)鍵因素。

9、【單選題】組織進(jìn)行崗位設(shè)置時(shí)要做到崗位職權(quán)與職責(zé)相對(duì)等,使得每一個(gè)崗位都有相應(yīng)

的職責(zé)和權(quán)力,且職責(zé)劃分界限明確、規(guī)范,避免崗位職責(zé)權(quán)力和任務(wù)沖突,確?！笆率掠腥?/p>

做”和“人人有事做”。這屬于崗位設(shè)置原則中的()

A:最低崗位數(shù)量原則

B:有效配合原則

C:崗位間關(guān)系協(xié)調(diào)原則

D:能級(jí)原則

答案：D

解析：能級(jí)原則是指人和其他要素的能量一樣都有大小和等級(jí)之分，并會(huì)隨著一定條件而

發(fā)展變化。它強(qiáng)調(diào)知人善任，調(diào)動(dòng)各種積極因素，把人的能量發(fā)揮在管理活動(dòng)相適應(yīng)的崗

位上。

10、【單選題】組織根據(jù)經(jīng)營(yíng)規(guī)模、管理方式、各類人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)等因素,按照組織機(jī)構(gòu)、

職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工來確定的定編定員方法是()

A:設(shè)備定編定員法

B:比例定編定員法

C:職責(zé)分工定編定員法

D:工作崗位定編定員法

答案：C

解析：職責(zé)分工定編定員法是指組織根據(jù)經(jīng)營(yíng)規(guī)模、管理方式、各類人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)等因

素,按照組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工來確定的定編定員方法。

11、【單選題】工作分析的首要問題是()

A:明確工作分析的目的

B:確定工作分析的內(nèi)容

C:確定整體工作安排

D:制定試點(diǎn)工作計(jì)劃

答案：A

解析：明確工作分析的目的的目的是工作分析的首要問題。

12、【單選題】某一工作區(qū)別于其他工作的基本標(biāo)志是()

A:工作概要

B:工作權(quán)限

C:績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

D:工作標(biāo)識(shí)

答案：D

解析：工作標(biāo)識(shí):又稱工作識(shí)別、工作認(rèn)定,是識(shí)別某一工作之所以為其的基本要素,即某一

工作區(qū)別于其他工作的基本標(biāo)志。工作標(biāo)識(shí)主要包括工作名稱、工作編號(hào)、工作地點(diǎn)、工

作身份等。

13、【單選題】一份完整的工作說明書的內(nèi)容一般應(yīng)包括工作描述與()

A:工作規(guī)范

B:崗位設(shè)置

C:業(yè)務(wù)流程

D:組織架構(gòu)

答案：A

解析：一份完整的工作說明書一般應(yīng)該包括工作描述與工作規(guī)范的主要內(nèi)容，從具體項(xiàng)目

來看，又有工作說明書必備的核心項(xiàng)目與可選擇項(xiàng)目之分。

14、【單選題】一個(gè)崗位所要求的需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍稱為()

A:崗位權(quán)限

B:崗位職責(zé)

C:崗位規(guī)范

D:崗位設(shè)計(jì)

答案：B

解析：所謂崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所要求的需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范

圍。

15、【單選題】在崗位評(píng)價(jià)的排序法中,確定標(biāo)桿崗位時(shí)通?？蛇x取總崗位的()

A:0.05

B:0.1

C:10%~15%

D:0.15

答案：C

解析：一般應(yīng)該選擇那些廣泛地分散在現(xiàn)有的崗位結(jié)構(gòu)之中并且處于公認(rèn)位置上的崗位作

為標(biāo)桿崗位。通?？蛇x取總崗位的10％～15％作為標(biāo)桿崗位。

16、【單選題】主要適用于評(píng)估管理崗位相對(duì)價(jià)值的崗位評(píng)價(jià)方法是()

A:排序法

B:要素計(jì)點(diǎn)法

C:因素分析法

D:海氏三要素評(píng)價(jià)法

答案：D

解析：海氏三要素評(píng)價(jià)法是目前國(guó)際上使用最廣泛的崗位評(píng)價(jià)法之一，由Edward

N.Hay和DalePurves在20世紀(jì)50年代以原有的要素比較法為基礎(chǔ)而設(shè)計(jì)產(chǎn)生的。該

方法主要適用于評(píng)估管理崗位的相對(duì)價(jià)值。

17、【單選題】整個(gè)崗位評(píng)價(jià)活動(dòng)的基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)是()

A:準(zhǔn)備階段

B:專家組培訓(xùn)階段

C:評(píng)價(jià)階段

D:總結(jié)階段

答案：A

解析：準(zhǔn)備階段是整個(gè)崗位評(píng)估活動(dòng)的基礎(chǔ)性環(huán)節(jié),這一階段涉及的內(nèi)容只要有:清理崗

位、撰寫崗位說明書、選擇并設(shè)計(jì)崗位評(píng)價(jià)方法、與員工進(jìn)行及時(shí)、有效的溝通。

18、【單選題】在工作設(shè)計(jì)的發(fā)展過程中,工作輪換和工作擴(kuò)大化時(shí)期產(chǎn)生于()

A:19世紀(jì)初到20世紀(jì)40年代

B:20世紀(jì)40年代到60年代

C:20世紀(jì)60年代到80年代

D:20世紀(jì)80年代至今

答案：B

解析：從20世紀(jì)40年代到60年代，這一時(shí)期的工作設(shè)計(jì)表現(xiàn)為為解決工人對(duì)工作的不

滿而采取的一些臨時(shí)性管理措施。由于科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)帶來了過分的專業(yè)化，使每個(gè)工人的

工作越來越簡(jiǎn)單和單調(diào)，于是出現(xiàn)了大量的消極對(duì)抗現(xiàn)象，缺勤和離職率居高不下。面對(duì)

這種情況，管理當(dāng)局采用了工作輪換和工作擴(kuò)大化的方法。

19、【單選題】在設(shè)計(jì)工作時(shí),通過采取一定的方法來確保工作的要求控制在人的心理能力和

心理界限之內(nèi),從而降低工作對(duì)信息加工的要求來改善工作的可靠性、安全性及使用者的反應(yīng)

性。這種工作設(shè)計(jì)方法稱為()

A:機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法

B:生物學(xué)型工作設(shè)計(jì)法

C:知覺運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)法

D:激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)法

答案：C

解析：知覺運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)法來源于對(duì)人性因素的研究，所注重的是人類的心理承受能力

和心理局限。這種工作設(shè)計(jì)法的目標(biāo)是，在設(shè)計(jì)工作的時(shí)候，通過采取一定的方法來確保

工作的要求不會(huì)超過人的心理承受能力和心理界限之外。

20、【單選題】只是簡(jiǎn)單地增加員工所從事的同類任務(wù)的數(shù)目,并沒有給員工的活動(dòng)提供多少

挑戰(zhàn)性和意義的工作設(shè)計(jì)方法是()

A:工作輪換

B:工作團(tuán)隊(duì)

C:工作豐富化

D:工作擴(kuò)大化

答案：D

解析：工作擴(kuò)大化這種工作設(shè)計(jì)方法只是簡(jiǎn)單地增加員工所從事的同類任務(wù)數(shù)目,并沒有

給員工的活動(dòng)提供多少挑戰(zhàn)性和意義。

21、【單選題】適合于傳統(tǒng)行業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是()

A:直線型結(jié)構(gòu)

B:扁平式結(jié)構(gòu)

C:錐形結(jié)構(gòu)

D:職能型結(jié)構(gòu)

答案：C

解析：錐形結(jié)構(gòu)適合于傳統(tǒng)行業(yè)的組織。錐形結(jié)構(gòu)組織層次較多，管理幅度小，這種結(jié)構(gòu)

可以實(shí)現(xiàn)有效的監(jiān)督，加強(qiáng)上下級(jí)之間的協(xié)調(diào)性，但是員工的自主權(quán)比較小，不利于主觀

能動(dòng)性的發(fā)揮。

22、【單選題】管理層次的設(shè)計(jì)受到組織規(guī)模和管理幅度的影響和限制,通常情況下,管理層

次與組織規(guī)模()

A:成正比

B:成反比

C:呈相關(guān)關(guān)系

D:存在因果關(guān)系

答案：A

解析：管理層次的設(shè)計(jì)受到組織規(guī)模和管理幅度的影響和限制，通常情況下，層次與組織

規(guī)模成正比，與管理幅度成反比。

23、【單選題】在工作設(shè)計(jì)中,最常見的錯(cuò)誤就是()

A:缺乏實(shí)質(zhì)性工作內(nèi)容

B:工作量不足

C:工作量過大

D:多人參與同一項(xiàng)工作

答案：B

解析：在工作設(shè)計(jì)中，最常見的錯(cuò)誤就是設(shè)計(jì)的工作量不足。

24、【單選題】制定評(píng)估方案,是工作分析效果評(píng)估工作中的重要環(huán)節(jié)。其中第一個(gè)環(huán)節(jié)是()

A:確定工作分析效果評(píng)估的目標(biāo)

B:確定工作分析效果評(píng)估的主體和客體

C:選擇評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

D:確定評(píng)估方法

答案：A

解析：制定評(píng)估方案，是工作分析效果評(píng)估工作中的重要環(huán)節(jié)，包括：（1）確定工作分

析效果評(píng)估的目標(biāo)；（2）確定工作分析效果評(píng)估的主體和客體；（3）選擇評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)；

（4）確定評(píng)估方法。

25、【單選題】研究人員通過使用某種工具從隨機(jī)選出的或非隨機(jī)認(rèn)定的對(duì)象那里獲取效果

評(píng)估所需資料的資料收集方法稱為()

A:實(shí)驗(yàn)法

B:觀察法

C:調(diào)查法

D:歷史資料研究法

答案：C

解析：調(diào)查法是研究人員通過使用某種工具從隨機(jī)選出的或非隨機(jī)認(rèn)定的對(duì)象那里獲取效

果評(píng)估所需的資料。

26、【多選題】強(qiáng)調(diào)社會(huì)分工對(duì)提高工作效率、促進(jìn)個(gè)人能力發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的作用的中外

學(xué)者有()

A:管仲

B:孔子

C:蘇格拉底

D:柏拉圖

E:亞當(dāng)·斯密

答案：ACDE

解析：工作分析的思想來源于社會(huì)分工思想。關(guān)于社會(huì)分工的思想,中外學(xué)者如管仲、荀

況、蘇格拉底（Socrates，公元前469年公元前399年）、柏拉圖（Plato,公元前427

年~公元前347年）、色諾芬（Xenophon,公元前440年~公元前355年）和亞當(dāng)?斯

密（AdamSmith,1123年1790年）等人對(duì)此都有所論述，他們都強(qiáng)調(diào)社會(huì)分工對(duì)提高

工作效率、促進(jìn)個(gè)人能力的提高以及社會(huì)發(fā)展的作用。P2

27、【多選題】資料分析法的優(yōu)點(diǎn)有()

A:成本較低

B:工作效率較高

C:全面性

D:信息可靠性高

E:能為進(jìn)一步工作分析提供基礎(chǔ)資料和信息

答案：ABE

解析：資料分析法的優(yōu)點(diǎn)有：成本低，工作效率高，能為進(jìn)一步工作分析提供基礎(chǔ)資

料、信息。P115

28、【多選題】定編定員的原則主要有()

A:以工作為中心

B:工作效率原則

C:以人為中心

D:科學(xué)性原則

E:崗位、人員比例關(guān)系協(xié)調(diào)原則

答案：ABDE

解析：定編定員必須遵循一-定的原則。（1）以工作為中心。（2）以現(xiàn)狀為基礎(chǔ)。（3）

工作效率原則。（4）科學(xué)性原則。（5）合理性原則。（6）崗位、人員比例關(guān)系協(xié)調(diào)原

則。P165-P166

29、【多選題】任職資格分析的目的是確認(rèn)工作執(zhí)行人員的最低任職資格條件。主要包括()

A:必備知識(shí)分析

B:必備經(jīng)驗(yàn)分析

C:必備能力分析

D:必備心理素質(zhì)分析

E:必備身體素質(zhì)分析

答案：ABCDE

解析：任職資格分析的目的是確認(rèn)工作執(zhí)行人員的最低任職資格條件。主要包括：（1）

必備的知識(shí)。（2）必備的經(jīng)驗(yàn)。(3)必備的能力。(4)必備的心理素質(zhì)。（5）必備的身體

素質(zhì)分析。P182

30、【多選題】在具體進(jìn)行工作設(shè)計(jì)時(shí),必須考慮的因素有()

A:員工因素

B:組織因素

C:環(huán)境因素

D:心理因素

E:技術(shù)因素

答案：ABC

解析：在具體進(jìn)行工作設(shè)計(jì)時(shí),必須考慮的因素有：（1）員工因素；（2）組織因素；

（3）環(huán)境因素。

31、【填空題】工作分析的基礎(chǔ)性方法主要是用于收集工作信息,主要包括訪談法、問卷調(diào)查

法、資料分析法、觀察法和_____

答案：工作日志法

32、【填空題】工作環(huán)境分析包括工作的物理環(huán)境分析、工作安全分析和工作_____環(huán)境分

析。

答案：社會(huì)

33、【填空題】崗位評(píng)價(jià)一般包括四項(xiàng)基本指標(biāo),即責(zé)任指標(biāo)、崗位性質(zhì)指標(biāo)、知識(shí)技能指標(biāo)

與_____

答案：工作環(huán)境指標(biāo)

34、【填空題】工作團(tuán)隊(duì)大體上有三種類型:問題解決型、多功能型和_____

答案：自我管理型

35、【填空題】效度的測(cè)量方法常用的有內(nèi)容效度、概念效度和_____等。

答案：效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度

36、【名詞解釋】職業(yè)

答案：是指不同時(shí)間、不同組織中,工作要求相似或職責(zé)平行(相近、相當(dāng))的職位集合。

37、【名詞解釋】觀察法

答案：又名觀察分析法,一般是由有經(jīng)驗(yàn)的人,通過直接觀察的方法,記錄某一時(shí)期內(nèi)工作的

內(nèi)容、形式和方法,并在此基礎(chǔ)上分析有關(guān)的工作因素,達(dá)到分析目的的一種方法。

38、【名詞解釋】崗位分析

答案：是對(duì)各類工作崗位的性質(zhì)、權(quán)責(zé),崗位間關(guān)系,崗位工作環(huán)境及承擔(dān)該崗位任務(wù)的人

員所應(yīng)具備的資格條件等進(jìn)行系統(tǒng)分析,并將分析結(jié)果形成工作說明書等人力資源管理規(guī)

范的過程。

39、【名詞解釋】工作規(guī)范

答案：又稱崗位規(guī)范或任職資格,是指任職者要?jiǎng)偃文稠?xiàng)工作所必須具備的資格與條件。

40、【名詞解釋】工作豐富化

答案：是指提高工作的挑戰(zhàn)性和任務(wù)的同一性,同時(shí)賦予員工更多的職責(zé)、決策權(quán)和控制

權(quán)的工作設(shè)計(jì)方法。

41、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述工作分析對(duì)現(xiàn)代人力資源管理的意義

答案：(1)工作分析為人力資源規(guī)劃提供了可靠的依據(jù)。(2)工作分析對(duì)人員的招聘、選拔

與調(diào)整具有指導(dǎo)作用。(3)工作分析有利于人員培訓(xùn)與開發(fā)工作的進(jìn)行。(4)工作分析為績(jī)

效考核和晉升提供了客觀標(biāo)準(zhǔn)。(5)工作分析有助于建立合理的薪酬制度。(6)工作分析有

利于職業(yè)生涯規(guī)劃和管理。

42、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述企業(yè)在選擇工作分析的方法時(shí)應(yīng)考慮的因素。

答案：(1)工作分析的目的。(2)成本。(3)工作性質(zhì)。(4)待分析的工作樣本數(shù)量。(5)分析

對(duì)象。

43、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述崗位設(shè)置的主要影響因素。

答案：(1)業(yè)務(wù)流程。(2)技術(shù)水平。(3)客戶需求。(4)員工能力。(5)成本壓力。(6)競(jìng)爭(zhēng)

對(duì)手的做法。

44、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述崗位評(píng)價(jià)的原則。

答案：(1)評(píng)價(jià)因素針對(duì)性。(2)評(píng)價(jià)因素互斥性。(3)統(tǒng)一性。(4)及時(shí)反饋糾偏性。(5)保

密性。

45、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述工作分析效果評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)。

答案：(1)目的明確性。(2)方法科學(xué)性。(3)信息的客觀性。(4)靜態(tài)評(píng)估與動(dòng)態(tài)評(píng)估相結(jié)

合的原則。(5)結(jié)果評(píng)估與過程評(píng)估相結(jié)合的原則。

46、【論述題】試述工作分析應(yīng)遵循的主要原則。

答案：(1)科學(xué)原則。科學(xué)性原則不僅要求工作分析者采用科學(xué)的工作分析方法,也要求企

業(yè)在選擇工作分析者時(shí)要考慮其專業(yè)水平及責(zé)任心。還要?jiǎng)訂T各級(jí)員工以對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)任的

態(tài)度大力支持工作分析的實(shí)施。(2)系統(tǒng)原則。在對(duì)職位進(jìn)行分析的過程中,不能僅僅從靜

態(tài)的角度分