工程建設(shè)滿意度保證

PAGEPAGE1標(biāo)題：工程建設(shè)滿意度保證甲方（委托方）：________乙方（承包方）：________鑒于甲方委托乙方承擔(dān)工程建設(shè)任務(wù)，為確保工程建設(shè)的質(zhì)量及雙方權(quán)益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本工程建設(shè)滿意度保證合同（以下簡稱“本合同”）。一、工程建設(shè)內(nèi)容1.1工程名稱：________1.2工程地點(diǎn)：________1.3工程范圍：________1.4工程質(zhì)量：________1.5工程造價(jià)：________1.6工程期限：________二、工程建設(shè)滿意度保證2.1乙方承諾按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件及甲方要求進(jìn)行工程建設(shè)，確保工程質(zhì)量和安全。2.2乙方應(yīng)在工程竣工后進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解甲方及相關(guān)方對工程質(zhì)量的滿意度。若滿意度低于90%，乙方應(yīng)無條件進(jìn)行整改，直至滿意度達(dá)到90%以上。2.3乙方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，對工程進(jìn)行定期回訪，及時(shí)解決甲方在使用過程中遇到的問題。三、工程建設(shè)質(zhì)量保證3.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件及甲方要求進(jìn)行工程建設(shè)，確保工程質(zhì)量和安全。3.2乙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定的工程期限完成工程建設(shè)，若因乙方原因?qū)е鹿こ萄悠?，乙方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.3乙方應(yīng)建立健全質(zhì)量管理體系，確保工程建設(shè)過程中的質(zhì)量控制。四、違約責(zé)任4.1若乙方未按照合同約定完成工程建設(shè)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總價(jià)的10%。4.2若乙方違反合同約定，導(dǎo)致工程質(zhì)量和安全出現(xiàn)問題，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。五、爭議解決5.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。5.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至工程竣工且驗(yàn)收合格之日止。6.3本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：________乙方（蓋章）：________簽訂日期：________目錄一、引言二、工程建設(shè)滿意度保證協(xié)議正文1.定義和術(shù)語2.工程建設(shè)內(nèi)容3.工程建設(shè)滿意度保證4.工程建設(shè)質(zhì)量保證5.違約責(zé)任6.爭議解決7.其他約定三、附件1.工程建設(shè)滿意度調(diào)查表2.工程建設(shè)質(zhì)量保證計(jì)劃3.工程建設(shè)售后服務(wù)承諾正文一、引言鑒于甲方委托乙方承擔(dān)工程建設(shè)任務(wù)，為確保工程建設(shè)的質(zhì)量及雙方權(quán)益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本工程建設(shè)滿意度保證協(xié)議（以下簡稱“本協(xié)議”）。二、工程建設(shè)滿意度保證協(xié)議正文1.定義和術(shù)語1.1“工程建設(shè)”指本協(xié)議中約定的乙方按照甲方的要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的建筑、安裝、裝修等工程活動(dòng)。1.2“滿意度”指甲方及相關(guān)方對乙方完成的工程建設(shè)成果的質(zhì)量、功能、外觀等方面的滿意程度。2.工程建設(shè)內(nèi)容2.1工程名稱：________2.2工程地點(diǎn)：________2.3工程范圍：________2.4工程質(zhì)量：________2.5工程造價(jià)：________2.6工程期限：________3.工程建設(shè)滿意度保證3.1乙方承諾按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件及甲方要求進(jìn)行工程建設(shè)，確保工程質(zhì)量和安全。3.2乙方應(yīng)在工程竣工后進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解甲方及相關(guān)方對工程質(zhì)量的滿意度。若滿意度低于90%，乙方應(yīng)無條件進(jìn)行整改，直至滿意度達(dá)到90%以上。3.3乙方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，對工程進(jìn)行定期回訪，及時(shí)解決甲方在使用過程中遇到的問題。4.工程建設(shè)質(zhì)量保證4.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件及甲方要求進(jìn)行工程建設(shè)，確保工程質(zhì)量和安全。4.2乙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定的工程期限完成工程建設(shè)，若因乙方原因?qū)е鹿こ萄悠?，乙方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.3乙方應(yīng)建立健全質(zhì)量管理體系，確保工程建設(shè)過程中的質(zhì)量控制。5.違約責(zé)任5.1若乙方未按照合同約定完成工程建設(shè)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總價(jià)的10%。5.2若乙方違反合同約定，導(dǎo)致工程質(zhì)量和安全出現(xiàn)問題，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。6.爭議解決6.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至工程竣工且驗(yàn)收合格之日止。7.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。三、附件1.工程建設(shè)滿意度調(diào)查表2.工程建設(shè)質(zhì)量保證計(jì)劃3.工程建設(shè)售后服務(wù)承諾甲方（蓋章）：________乙方（蓋章）：________簽訂日期：________附件列表：1.工程建設(shè)滿意度調(diào)查表2.工程建設(shè)質(zhì)量保證計(jì)劃3.工程建設(shè)售后服務(wù)承諾違約行為羅列及認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定完成工程建設(shè)。2.乙方違反合同約定，導(dǎo)致工程質(zhì)量和安全出現(xiàn)問題。3.乙方未按約定時(shí)間完成工程，導(dǎo)致工程延期。4.乙方未進(jìn)行滿意度調(diào)查或未達(dá)到滿意度要求。法律名詞及解釋：1.工程建設(shè)：指乙方按照甲方的要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的建筑、安裝、裝修等工程活動(dòng)。2.滿意度：指甲方及相關(guān)方對乙方完成的工程建設(shè)成果的質(zhì)量、功能、外觀等方面的滿意程度。3.違約金：指甲方根據(jù)合同約定，向乙方收取的違約責(zé)任賠償金。實(shí)際執(zhí)行過程中可能遇到的問題及注意事項(xiàng)：1.工程建設(shè)質(zhì)量不符合約定：雙方應(yīng)明確工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求，乙方應(yīng)建立嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系，并按照約定進(jìn)行工程建設(shè)。2.工程延期：乙方應(yīng)制定合理的工程進(jìn)度計(jì)劃，并與甲方進(jìn)行溝通，確保工程按期完成。3.滿意度調(diào)查不符合要求：乙方應(yīng)建立完善的滿意度調(diào)查機(jī)制，確保調(diào)查結(jié)果真實(shí)可靠，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行整改。解決方法：1.對于工程建設(shè)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)立即進(jìn)行整改，確保符合約定標(biāo)準(zhǔn)。2.對于工程延期問題，乙方應(yīng)加快工程進(jìn)度，并與甲方協(xié)商解決。3.對于滿意度調(diào)查不符合要求的情況，乙方應(yīng)重新進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查