全球在線零售市場調研和分析報告（德文版）-2024年1月上傳培訓課件

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TRENDSOnline-H?ndlerKAPITEL

01überblickUmsatzanteildesOnline-Gesch?ftsbeiMultichannel-H?ndlerninDeutschlandindenJahren2013bis2022Online-AnteilvonMultichannel-H?ndlerninDeutschland2022unter1%1bisunter3%3bisunter5%8%5bisunter10%10bisunter20%10%20bisunter50%50%undmehr100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%0%8%5%8%3%8%5%8%5%7%8%7%7%7%8%6%5%6%4%10%9%6%7%5%3%10%13%16%13%11%12%17%21%11%18%12%9%12%12%16%16%16%15%17%25%18%27%17%21%13%27%30%17%19%27%25%22%20%25%26%26%27%24%23%24%22%22%22%12%201320142015201620172018201920201202120223Beschreibung:ImJahr2022gabenrundzw?lfProzentderbefragtenMultichannel-H?ndleran,derUmsatzanteilihresOnline-Gesch?ftsliegebeiuntereinemProzent.ImVergleichzudenVorjahrenistderOnline-Anteilsomitgestiegen.SosagtenimJahr2021noch22ProzentderMultichannel-H?ndleraus,untereinemProzentihresUmsatzesonlinezuerwirtschaften.MehrHinweis(e):DeutschlandQuelle(n):HDEB2C-E-Commerce:RankingderTop-50B2C-OnlineshopsfürphysischeGüternachE-Commerce-UmsatzinDeutschlandimJahr2021(inMillionenEuro)RankingderTop-50Online-ShopsinDeutschlandnachUmsatz2021UmsatzinMillionenEuro02.0004.0006.0008.00010.00012.00014.00016.00018.000www.amazon.dewww.otto.de15.680,65.124www.mediamarkt.dewww.zalando.de2.5442.5151.747www.saturn.de1.3401.1901.022,1900,2www.lidl.de/de_de/index.htmlwww.docmorris.dewww.bonprix.de783,3762,8www.alternate.dewww.notebooksbilliger.de734,9731,34Beschreibung:DasRankingder50gr??tenOnline-ShopsinDeutschlandwirdvonamazon.deangeführt.ImJahr2021hatdasUnternehmeninDeutschlandrund15,68MilliardenEuroonlinemitWarenumgesetzt.Mitgro?emAbstandfolgtenotto.deundmediamarkt.demitJahresums?tzenvonrund5,12bzw.2,54MilliardenEuro.MehrHinweis(e):Deutschland;2021;exkl.Ust,Retouren,Marktpl?tzeQuelle(n):ecommerceDB.com;EHIRetailInstituteUmsatzst?rksteOnline-ShopsinDeutschlandimJahr2022(inMillionenEuro)Top5Online-ShopsnachUmsatzinDeutschland2022E-CommerceNettoumsatzinMillionenEuro02.0004.0006.0008.00010.00012.00014.00016.00018.000amazon.deotto.de16.0995.466zalando.demediamarkt.de2.9182.2691.5705Beschreibung:Amazon.dewarimJahr2022derumsatzst?rksteOnline-ShopinDeutschlandundgenerierteeinenNettoumsatzinH?hevonknapp16,1MilliardenUS-Dollar.MitdeutlichemAbstandfolgteotto.demiteinemJahresumsatzinH?hevonrund5,5MilliardenUS-Dollar.AufdemdrittenPlatzlagimJahr2022zalando.demitUms?tzeninH?hevonetwa2,9MilliardenUS-DollarinDeutschland.MehrHinweis(e):2022Quelle(n):ecommerceDB.com;E-Commerce-Ums?tzederTop10undTop100Online-ShopsinDeutschlandimJahr2021(inMilliardenEuro)VerteilungderE-Commerce-Ums?tzeaufdiegr??tenOnline-ShopsinDeutschland202158,0832,85Top10Top1006Beschreibung:DieseStatistikzeigtdieE-Commerce-Ums?tzederTop10undTop100Online-ShopsinDeutschlandimJahr2021.DieTop10AnbieterimdeutschenE-Commerce-MarkterwirtschaftetenimJahr2021gemeinsameinenUmsatzinH?hevon32,85MilliardenEuro.MehrHinweis(e):DeutschlandQuelle(n):ecommerceDB.com;EHIRetailInstituteVerteilungdergr??tenOnline-ShopsnachderRechtsforminDeutschlandindenJahren2019bis2022Gr??teOnline-ShopsnachRechtsforminDeutschland2022AnteilandenTop1.000Online-Shops202220212020201955,9%54,2%55%54,9%GmbH,GesmbH16,6%GmbH&Co.KG18%17,4%15,3%3,4%Ltd.4,1%4,5%4,9%4,1%4%3,3%3,8%3,4%3,9%3,5%2,8%2,1%2,7%2,9%3,8%AGB.V.e.K.,e.Kfm.odere.Kffr.1,5%1,4%1,4%2,6%Einzelunternehmen(Inhaber)1,8%1,2%1,4%0,9%SE1,6%1,2%1%1%KG1,4%7Beschreibung:DieseStatistikzeigtdieVerteilungderRechtsformenaufdieTop1.000Online-ShopsinDeutschlandindenJahren2019bis2022.ImJahr2022warenrundvierProzentderUnternehmenAktiengesellschaften.MehrHinweis(e):Deutschland;n=1.000;Basis:Top1.000Online-ShopsinDeutschlandQuelle(n):ecommerceDB.com;EHIRetailInstituteKennenSieGütesiegelbeiOnline-ShopsundachtenSiebeimOnline-Kaufdarauf,obeinOnline-Shopzertifiziertist?UmfragezurBekanntheitundNutzungvonGütesiegelnbeiOnline-Shops2023100%93,6%90%80%70%60%50%40%30%20%10%0%55%BekanntGenutzt8Beschreibung:Rund94ProzentderBefragtengabenimJahr2023an,GütesiegelbeiOnline-Shopszukennen.Knapp55ProzentderBefragtengabenan,beieinemOnline-Einkaufdaraufzuachten,obeinOnline-Shopzertifiziertist.MehrHinweis(e):Deutschland;2023;Rund2.000;ab16JahreQuelle(n):DeutschlandsicherimNetzAngeboteneVersandartendergr??tenOnline-ShopsinDeutschlandimJahr2022Versandartendergr??tenOnline-ShopsinDeutschland2022AnteilderTop1.000Online-ShopsDeutschePostDHLSpedition75,9%31,1%Selbstabholung23,6%20,2%17,5%14,2%DPD-DynamicParcelDistributionUPS-UnitedParcelServiceHermesGLS10,1%EigenerLieferservice(z.B.AmazonLogistics,Rewe)Sonstige(z.B.FedEx,?sterreichischePost)Anbieternichtnamentlichgenannt2,2%10,5%10,4%9Beschreibung:DieseStatistikzeigtdieVersandarten,dievondenTop1.000Online-ShopsinDeutschlandangebotenwerden.ImJahr2022botenrund14Prozentdergr??tenOnline-ShopsinDeutschlanddieLieferungdurchHermesan.

MehrHinweis(e):Deutschland;Basis:Top1.000Online-ShopsinDeutschlandQuelle(n):ecommerceDB.com;EHIRetailInstituteWennSieeinProduktonlinekaufen,nachwelchenderfolgendenKriteriensuchenSieeinenOnline-Shopaus?UmfragezudenKriterienfürdieWahleinesOnline-ShopsinDeutschland2022AnteilderBefragten30%0%10%20%40%50%60%70%65%GünstigsterPreisVersandkostenfreieLieferungPositivepers?nlicheErfahrungGro?eProduktauswahl56%56%52%47%KostenloseRücksendung44%M?glichstschnelleLieferzeit10Beschreibung:ImRahmenderUmfragegaben65ProzentderbefragtenOnline-K?uferan,dasssiebasierendaufdemgünstigstenPreisentscheiden,inwelchemOnline-Shopsieeinkaufen.56ProzentderBefragtennannteneineversandkostenfreieLieferungalsEntscheidungskriteriumfüreinenOnline-Shop.MehrHinweis(e):Deutschland;KW42bisKW442022;1.024Online-Shopper;ab16JahreQuelle(n):BitkomKAPITEL

02UmsatzführenderH?ndlerUmsatzvonAmazonweltweitindenJahren2004bis2022(inMilliardenUS-Dollar)UmsatzvonAmazonweltweitbis2022600500400300200100513,98469,82386,06280,52232,89177,872017135,992016107,01201588,99201474,45201361,09201248,08201134,224,51200919,17200814,8420078,4910,7120066,9202004200520102018201920202021202212Beschreibung:MiteinemRekordumsatzinH?hevonrund513,98MilliardenUS-DollarschlossAmazondasGesch?ftsjahr2022ab.ImVergleichzumVorjahrstiegderUmsatzdesUS-amerikanischenInternetkonzernsumrundneunProzent.DenGro?teildesUmsatzeserwirtschafteteAmazonmitrund315,9MilliardenUS-DollarinNordamerika.Rund118MilliardenUS-DollarsetztedasUnternehmeninternationalum.ImSegmentAmazonWebServices(AWS)beliefsichderUmsatzaufrund80,1Milliarden[...]MehrHinweis(e):WeltweitQuelle(n):AmazonUmsatzvonJD.comindenJahren2015bis2022(inMilliardenUS-Dollar)UmsatzvonJD.combis202216014012010080151,69149,33114,373,3667,255,6920176037,4720164027,9920152002018201920202021202213Beschreibung:ImJahr2022beliefsichderUmsatzvonJD.comaufrund152MilliardenUS-Dollar.ImVergleichzumVorjahristderUmsatzdeschinesischenB2C-Ecommerce-Unternehmensleichtangestiegen.

MehrHinweis(e):WeltweitQuelle(n):JD.comUmsatzvonOTTOindenGesch?ftsjahren2012/13bis2022/23(inMillionenEuro)UmsatzvonOTTObis2022/236.0005.0004.0003.0005.1244.5004.5203.5003.2002.9562.7242.5612.33514/152.2702.12612/132.0001.000013/1415/1616/1717/1818/1919/2020/2121/2222/2314Beschreibung:AufgrundderKaufzurückhaltunginFolgederInflationverzeichneteauchderOnline-H?ndlerOttoimGesch?ftsjahr2022/23,welchesimFebruarendete,einenUmsatzrückgangimVergleichzumVorjahr.DerUmsatzfürdasvergangeneGesch?ftsjahrbel?uftsichauf4,5MilliardenEuro,waseinemMinusvon8,8ProzentimVergleichzumVorjahrentspricht.NacheigenenAngabengewinntdasGesch?ftalsPlattformbetreiberzunehmendanBedeutung.Ottoteiltmit,dassdasWachstum[...]MehrHinweis(e):Deutschland;Gesch?ftsjahrbisEndeFebruarQuelle(n):OttoUmsatzvonZalandoindenJahren2009bis2022(inMillionenEuro)UmsatzvonZalandobis202212.00010.35410.344,810.0007.9828.0006.0004.0002.00006.482,55.387,94.48920173.63920162.958,220152.21420141.76220131.158,72012509,920111506200920102018201920202021202215Beschreibung:ZalandohatdieUmsatzmarkevonzehnMilliardenEurogeknackt.DasUnternehmenvermeldete,dassesseinenUmsatzvonrund7,98MilliardenEuroimJahr2020auf10,35MilliardenEuroimJahr2021steigernkonnte.ImJahr2022warderUmsatzzwarimVergleichzumVorjahrleichtgesunken,dasUnternehmenbliebjedochweiterhindeutlichüberderUmsatzmarkevonzehnMilliardenEuro.MehrHinweis(e):EuropaQuelle(n):ZalandoKAPITEL

03Ums?tzedergr??enOnline-ShopsnachSegmentenGesamtumsatzdergr??tenOnline-ShopsinDeutschlandimHauptsegmentBekleidungindenJahren2016bis2021(inMillionenEuro)Gesamtumsatzdergr??tenOnline-ShopsimSegmentBekleidunginDeutschlandbis202116.00013.44114.00012.00010.0008.0006.0004.0002.000011.1699.1107.6376.8266.25020162017201820192020202117Beschreibung:DieseStatistikzeigtdengesamtenE-Commerce-UmsatzderführendenOnline-ShopsinDeutschlandimHauptsegmentBekleidungindenJahren2016bis2021.Dieumsatzst?rkstenOnline-ShopsausdemHauptsegmentBekleidungsetztenimJahr2021inDeutschlandonlineinsgesamtrund13,44MilliardenEuroum.MehrHinweis(e):DeutschlandQuelle(n):ecommerceDB.com;EHIRetailInstituteGesamtumsatzdergr??tenOnline-ShopsimHauptsegmentUnterhaltungselektronikinDeutschlandindenJahren2016bis2021(inMillionenEuro)GesamtumsatzderOnline-ShopsimSegmentUnterhaltungselektronikDeutschlandbis202110.8539.7267.4766.8246.4305.92720162017201820192020202118Beschreibung:DieseStatistikzeigtdengesamtenE-Commerce-UmsatzderführendenOnline-ShopsimHauptsegmentUnterhaltungselektronikinDeutschlandindenJahren2016bis2021.Dieumsatzst?rkstenOnline-ShopsausdemHauptsegmentUnterhaltungselektroniksetztenonlineimJahr2021inDeutschlandinsgesamtrund10,85MilliardenEuroum.MehrHinweis(e):DeutschlandQuelle(n):ecommerceDB.com;EHIRetailInstituteGesamtumsatzdergr??tenOnline-ShopsimHauptsegmentM?belundHaushaltswareninDeutschlandindenJahren2016bis2021(inMillionenEuro)Gesamtumsatzdergr??tenOnline-ShopsimSegmentM?belinDeutschlandbis20217.0005.7896.0005.0004.0003.0002.0001.00004.0772.6942.24620182.10120171.808201620192020202119Beschreibung:DieseStatistikzeigtdengesamtenE-Commerce-UmsatzderführendenOnline-ShopsinDeutschlandimHauptsegmentM?belundHaushaltswarenindenJahren2016bis2021.Dieumsatzst?rkstenOnline-ShopsausdemHauptsegmentM?belundHaushaltswarensetztenonlineimJahr2021inDeutschlandrund5,79MilliardenEuroum.MehrHinweis(e):DeutschlandQuelle(n):ecommerceDB.com;EHIRetailInstituteGesamtumsatzdergr??tenOnline-ShopsimHauptsegmentLebensmittelundGetr?nkeinDeutschlandindenJahren2016bis2021(inMillionenEuro)Gesamtumsatzdergr??tenOnline-ShopsimSegmentLebensmittelinDeutschlandbis20212.5002.2812.0001.5001.0005001.873806710687559020162017201820192020202120Beschreibung:DieseStatistikzeigtdengesamtenE-Commerce-UmsatzderführendenOnline-ShopsimHauptsegmentLebensmittelundGetr?nkeinDeutschlandindenJahren2016bis2021.Dieumsatzst?rkstenOnline-ShopsausdemHauptsegmentLebensmittelundGetr?nkesetztenimJahr2021onlineinsgesamtrund2,28MilliardenEuroum.MehrHinweis(e):DeutschlandQuelle(n):ecommerceDB.com;EHIRetailInstituteKAPITEL

04BeurteilungderMarktsituationundErwartungenWiehabensichIhreUms?tzeimJahr2022imVergleichzumVorjahrentwickelt?UmfrageunterOnline-H?ndlernzurUmsatzentwicklungimJahr202230%25%20%26%25%22%18%15%10%5%9%0%StarkgestiegenGestiegenGleichgebliebenGesunkenStarkgesunken22Beschreibung:DieUms?tzeimOnline-HandelsindinDeutschlandimJahr2022imVergleichzumVorjahrfürdiemeistenH?ndlergesunken,wiedieseUmfrageausdemJahr2023ergebenhat.Hierbeigabeninsgesamt51ProzentderBefragtenan,dassihreUms?tzegesunkensind,w?hrend27ProzentsteigendeUms?tzebeobachtenkonnten.MehrHinweis(e):Deutschland;Januar/Februar2023;131Online-H?ndlerQuelle(n):H?ndlerbundWiezufriedensindSiemitIhremGesch?ftsjahr2022?UmfrageunterOnline-H?ndlernzurZufriedenheitimabgelaufenenJahr202240%34%35%30%25%20%15%10%5%32%20%14%0%SehrzufriedenZufriedenUnzufriedenSehrunzufrieden23/statistik/daten/studie/508477/umfrage/zufriedenheit-der-online-haendler-mit-dem-online-handel-in-deutschlandMehralsdieH?lftederAnfang2023befragtenOnline-H?ndlerinDeutschland?u?ertesichunzufriedenüberdasvergangeneGesch?ftsjahr2022.Insgesamt46ProzentbeurteiltendasabgelaufeneJahreherpositiv-14Prozentwarensogarsehrzufrieden.MehrHinweis(e):Deutschland;Januar/Februar2023;131Online-H?ndlerQuelle(n):H?ndlerbundWelcheErwartungenhabenSieandasE-Commerce-Jahr2023?UmfragezudenErwartungenandenOnline-HandelinDeutschlandfür202340%37%35%30%25%20%15%10%5%27%22%14%0%Prima-IchbinoptimistischfürdasGut-Ichbinverhaltenoptimistisch,aberzuversichtlichOkay-IchhoffedasBestefür2023Kritisch-Eswirdschwierigin2023neueJahr24Beschreibung:DieStimmunghinsichtlichdesGesch?ftsjahres2023istunterDeutschlandsOnline-H?ndlerngespalten:IneinerUmfragegaben14ProzentderH?ndleran,optimistischindasJahr2023zugehen,w?hrend27ProzentkritischeErwartungenhaben.

MehrHinweis(e):Deutschland;Januar/Februar2023;131Online-H?ndlerQuelle(n):H?ndlerbundWelcheUmsatzentwicklungerwartenSiezuWeihnachtenimVergleichzumbisherigenJahr?UmfragezudenUmsatzerwartungenimWeihnachtsgesch?ftimOnline-Handel202260%50%40%48%32%30%20%20%10%0%NiedrigerodereherniedrigerGleichH?herodereherh?her25Beschreibung:DieseStatistikbildetdasErgebniseinerUmfrageunterdeutschenOnline-H?ndlernzudenUmsatzerwartungenandasWeihnachtsgesch?ftimVergleichzumRestdesJahresab.Dabeierwarteten48ProzentderbefragtenOnline-H?ndlerinderWeihnachtszeith?hereUms?tzealsimRestdesJahres.MehrHinweis(e):Deutschland;2022;202Online-H?ndlerQuelle(n):H?ndlerbundKAPITEL

05PrognosenNutzeranzahlimMarktfürE-CommerceweltweitindenJahren2018bis2027(inMillionen)NutzeranzahlimMarktfürE-Commerceweltweitbis20276.0005.0005.288,55.098,254.887,934.640,864.399,434.114,563.799,44.0003.449,642.992,113.0002.0001.00002.452,79201820192020202120222023202420252026202727Beschreibung:DieNutzeranzahlindemMarktfürE-commerceinderWeltwirdlautPrognosenzwischen2024und2027kontinuierlichuminsgesamt889,1MillionenNutzer(+20.21Prozent)steigen.NachdemneuntenaufeinanderfolgendenAnstiegsollPrognosenzufolgedieNutzeranzahlimJahr2027sch?tzungsweise5,3MilliardenNutzerunddamiteinenneuenH?chststanderreichen.Besondershervorzuhebenist,dassdieNutzeranzahlindemMarktfürE-commerceindenletztenJahren[...]

MehrHinweis(e):Weltweit;2018bis2027Quelle(n):MarktvolumendesE-CommerceindenJahren2006bis2023sowieeinePrognosefür2023(inMilliardenEuro)PrognosederMarktentwicklungdesOnline-HandelsinDeutschlandbis2023bevhHDE12010080604020099,186,794,789,490,484,583,372,872,665,153,359,258,4748,952,744,246,939,942,835,639,13227,6

28201224,421,720,218,315,515,6200913,412,610,910,42007108,420062008201020112013201420152016201720182019202020212022

2023*28Beschreibung:LautSch?tzungdesbevhbeliefensichdieBrutto-Ums?tzemitWarenimE-CommerceimJahr2022aufrund90,4MilliardenEuro.FürdasJahr2023prognostiziertederBundesverbandeinWachstumvon4,8Prozent.DieSch?tzungendesHandelverbandsDeutschland(HDE)ergabenfürdasJahr2022einMarktvolumenvon84,5MilliardenEuro,diePrognosefürdaslaufendeJahrliegtbei89,4MilliardenEuro.

MehrHinweis(e):Deutschland;*Prognose.DieaktuellenAngabendesbevhk?nnenhierabgerufenwerden.DieaktuellenAngabendesHDEk?nnenhierabgerufenwerden.

WertewurdenzumbesserenVerst?ndnisderStatistikgerundetundteilweise[...]

MehrQuelle(n):bevh;HDEProzentualeUmsatzentwicklungdesE-Commerce(B2C)inDeutschlandindenJahren2001bis2022sowieeinePrognosefür2023(Ver?nderungzumVorjahr)PrognosezurUmsatzentwicklungdesE-CommerceinDeutschlandbis202350%40%30%20%10%0%46,7%45,5%37,5%36,4%31,3%