友誼賓館住房管理系統(tǒng)需求分析說明書

統(tǒng)需求分析說明書 (住房系統(tǒng))責(zé)任公司11-04-05 描述 4 前臺管理 4預(yù)訂管理 4收據(jù)補(bǔ)打印 5現(xiàn)金管理 5信息查詢 5報(bào)表統(tǒng)計(jì) 6庫存管理 6基礎(chǔ)資料 6系統(tǒng)管理 7 7 ，為軟件設(shè)計(jì)、開發(fā)及測試人員提供下步工作的依據(jù)。本文檔的預(yù)期讀者是酒店管理系統(tǒng)軟件開發(fā)有關(guān)的開發(fā)人員。.2背景樂行業(yè)日趨發(fā)達(dá)，引入全方位的電腦服務(wù)和。同時(shí)，酒店和餐廳娛樂業(yè)引入電腦服務(wù)和管理也取得了優(yōu)良的益。為此，國家建設(shè)部已于最近作出明確規(guī)定：凡星級酒店在項(xiàng)方案必須包括電腦管理系統(tǒng)，否則不予立項(xiàng)。可見，酒店管理電店管理系統(tǒng)將先進(jìn)的電腦技術(shù)與現(xiàn)代酒店服務(wù)管理完美地結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)了住宿、餐飲全新概念的服務(wù)和管理方式。傳統(tǒng)的酒店管理往往令管理者花大量的時(shí)間來處理顧客投訴，例如錯(cuò)誤查詢、記和結(jié)帳手續(xù)、旅客費(fèi)用計(jì)算錯(cuò)誤、空余客房資料不能及時(shí)提供等，從而率，使的管理人員不得不集中精力規(guī)劃管理運(yùn)行策略和進(jìn)行決策。以上問電腦系統(tǒng)輔助解決，酒店管理的電腦化，不僅是體現(xiàn)酒店現(xiàn)代化形象的一務(wù)質(zhì)量都有十分積極的作用。東明馬剛編著令《軟件需求說明書(GB856T——88).doc》、中型以及大型賓館管理，主要功能包括：前臺管管理、收據(jù)補(bǔ)打印、現(xiàn)金管理、信息查詢、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、庫存管理、基礎(chǔ)代碼設(shè)置、系統(tǒng)管理等功能。2.2.1前臺管理1、客房狀態(tài)(查看客房當(dāng)前的狀態(tài)，每個(gè)房間用小方塊表示，綠色表是空房、自由房。)2、開房登記(登記客戶的相信信息，掃描、打印等等)3、消費(fèi)記賬(客戶消費(fèi)的所有記錄)5、續(xù)收或還客人已付款(客人繼續(xù)住還是退房)6、未付款退房(在客人不付款的情況下退房)2.2.2預(yù)訂管理1、預(yù)訂(登記客戶的相信信息，掃描、打印等等)2、預(yù)訂入住(客人回到賓館后要求入住)3、修改預(yù)訂信息(預(yù)訂信息要求修改)4、解除預(yù)訂(客人解除預(yù)訂房間)5、消費(fèi)記賬(客人消費(fèi)的所有記錄)1、預(yù)付款憑證補(bǔ)打印(在客人登記時(shí)打印機(jī)出現(xiàn)故障等等，補(bǔ)打印住房憑證)3、收支管理(登記員支出金額)4、操作員當(dāng)前金額(統(tǒng)計(jì)當(dāng)前登記員所收金額)5、改正錯(cuò)誤金額數(shù)(糾正登記員所收的金額與電腦金額不一致)6、交接班歷史查詢(登記員歷史查詢)2.2.5信息查詢1、在住客人列表(查詢正在入住的客人)2、預(yù)訂客人列表(查詢預(yù)訂的客人)3、歷史客人列表(查詢?nèi)胱∵^的所有客人)4、未來一月房態(tài)(查詢一月房子入住狀態(tài))5、修改過的營業(yè)數(shù)據(jù)(查詢修改過的金額數(shù)據(jù))6、客房換房明細(xì)查詢(查詢換房的相信信息)2.2.6報(bào)表統(tǒng)計(jì)1、客房結(jié)賬明細(xì)總表(統(tǒng)計(jì))2、客房結(jié)賬匯總報(bào)表(統(tǒng)計(jì))3、客人來源統(tǒng)計(jì)報(bào)表(統(tǒng)計(jì))4、消費(fèi)商品統(tǒng)計(jì)報(bào)表(統(tǒng)計(jì))5、營業(yè)日報(bào)表(統(tǒng)計(jì))6、營業(yè)匯總報(bào)表(統(tǒng)計(jì))2.2.7庫存管理1、辦理入庫(消費(fèi)品入庫)2、入庫單據(jù)查詢(消費(fèi)品入庫查詢)3、按供貨商統(tǒng)計(jì)報(bào)表(供貨商統(tǒng)計(jì))4、辦理出庫(消費(fèi)品出庫)5、出庫單據(jù)查詢(消費(fèi)品出庫查詢)6、出入庫統(tǒng)計(jì)(出入庫統(tǒng)計(jì))2.2.8基礎(chǔ)代碼客房代碼(新增房間號、設(shè)置房間類型、價(jià)格、樓層、房間說明等等)商品類別(登記商品類型。如酒、室內(nèi)飲料、食品等等)商品資料(記錄相信的商品信息，價(jià)格等等)客人來源(設(shè)置客人來源，如：散客、團(tuán)體等等)2、折扣卡代碼(設(shè)置折扣卡信息已經(jīng)持卡人信息等等)3、掛賬單位代碼(設(shè)置掛賬單位信息)4、會員卡代碼(設(shè)置會員信息)5、操作員房價(jià)折扣權(quán)限(設(shè)置操作員房價(jià)折扣權(quán)限)1、用戶管理(設(shè)置系統(tǒng)用戶信息)2、權(quán)限管理(給系統(tǒng)用戶設(shè)置權(quán)限)3、用戶歷史使用記錄備案(記錄操作員使用系統(tǒng)時(shí)間)4、計(jì)費(fèi)設(shè)置(房間計(jì)費(fèi)設(shè)置，如：全日房入住、退房時(shí)間劃分，半天房結(jié)算時(shí)間設(shè)置、凌晨房結(jié)算時(shí)間設(shè)置、鐘點(diǎn)房結(jié)算規(guī)則設(shè)置等等)住房管理系統(tǒng)前臺管理預(yù)訂管理收收據(jù)補(bǔ)打現(xiàn)現(xiàn)金管理信息查詢報(bào)表統(tǒng)計(jì)庫存管理基礎(chǔ)代碼系統(tǒng)管理住房要求單住房要求單損壞房內(nèi) 退還 顧客確認(rèn) 致謝送客回收房卡