快遞物流管理系統(tǒng)需求分析課程

目錄 1 2第3章需求分析2 表 19表 19表 20件表 21單詳表 21單主表 22信息表 22信息表 23表 23 23息表 24表 24算表 25算表 25 25 26 26 26史表 27表 27 27 28 28 28息表 29 29 29 30 30 31 1 31 1 31 32系表 32量 32體 32單 32量 33計日報表 33本 34務(wù) 34 35時表 35第5章系統(tǒng)功能說明361章項目概述多，跨區(qū)域工作的需BS。本軟件能滿足快遞公司與客戶之間的業(yè)務(wù)需求和快遞公司與承運人之間的業(yè)務(wù)需求，并能對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和管理，最后以報表的形式體現(xiàn)出來。本系統(tǒng)新增了客戶服務(wù)，使快遞公司與客戶之間能隨時溝通。1.1目的快遞管理教學系統(tǒng)》的各個模塊進行詳細的設(shè)計，為軟件開發(fā)人員提供文檔參考。象于與客戶進行需求的溝通與確認，及所有《快遞管理教學系統(tǒng)》的設(shè)計開發(fā)人員。圍本手冊適用于系統(tǒng)的新建，開發(fā)和維護。業(yè)務(wù)需求2.1業(yè)務(wù)描述首先，發(fā)貨客戶與快遞公司簽訂貨運合同(貨運單)，把貨物交給快遞公司來托運，并按照貨運合同的付款方式付款。快遞公司根據(jù)貨物運輸線路，為貨物配車，找到合適的車輛后，與司機簽訂運輸合同(回執(zhí)單)，并按照運輸合同的運費結(jié)算方式結(jié)算。司機對貨物檢查無誤后，裝車，然后發(fā)車，發(fā)車后，貨物的任何損失由司機承擔。1監(jiān)控分析是驗收通過，填寫一份司機回執(zhí)單，快遞公司這時同時通知發(fā)貨客戶和收貨客戶，貨物已到達。如果貨物沒有通過驗收，則填寫差錯記錄。如果該貨物不需要中轉(zhuǎn)，通知收貨客戶來提貨，客戶驗收通過后，填寫客戶回執(zhí)單，快遞公司這時通知發(fā)貨客戶，所發(fā)貨物已被提走。如果該貨物需要中轉(zhuǎn)，則填寫一份中轉(zhuǎn)信息單，快遞公司這時同時通知發(fā)貨客戶和收貨客戶，貨物已被中轉(zhuǎn)。中轉(zhuǎn)成功后，收貨客戶來提貨，并通知發(fā)貨客戶，貨物已被提，然后進行轉(zhuǎn)貨結(jié)算。監(jiān)控分析是2.2業(yè)務(wù)流程否 需求分析3.1業(yè)務(wù)需求3.1.1票據(jù)管理是對票據(jù)本的分發(fā)，查詢，修改和刪除。以填、作廢、結(jié)帳查詢。當貨運單或回執(zhí)單填寫完后，則態(tài)便是已填；當已填的票據(jù)被刪除時，則該票據(jù)的狀態(tài)當票據(jù)已完成結(jié)算，則該票據(jù)的狀態(tài)便是結(jié)帳。注：貨運單和運輸合同只是票據(jù)本中的一張票據(jù)。是填寫一份貨運單合同，該合同的內(nèi)容包括貨運單編號、發(fā)貨客戶信息、收貨客戶信息、運費、保險費等，提該合同狀態(tài)為待運，票據(jù)狀態(tài)為已填。填完貨貨物。在貨物列表中，添加貨物，主要填寫貨物的名稱、重量、體積、貨物價值等信息。貨運單，比如待發(fā)運單、未到運單、未結(jié)運運單但還沒有發(fā)貨的運單為待發(fā)運單；運單已發(fā)但還未運單；沒有結(jié)算的運單統(tǒng)稱為未結(jié)運單。注：貨運單只態(tài)時，才可以修改和刪除，其他狀態(tài)不能對其數(shù)據(jù)操作。否主要功能是填寫一份運輸合同，該合同內(nèi)容包括合同發(fā)貨點、交貨點、起運時間、到達時間、收貨客戶信息、總運費、保險費等。為本次托運裝貨，然后發(fā)車?？梢圆榭催\輸合同在不同階段的狀態(tài)，如未出合同、未到車輛、填寫完運輸合同后，在未發(fā)貨之前，該合同狀態(tài)為未出但未到達的合同，為未到車輛；所有未結(jié)算的運輸合同都為未結(jié)合同。注：只有運輸合同狀態(tài)為未出合同時，才可以對此合同進行修改和刪除。其他狀態(tài)不能對其進行數(shù)據(jù)操作。是對到達的貨物進行回執(zhí)管理和貨物驗收管理。到貨回執(zhí)管理(包括司機回執(zhí)和客戶回執(zhí))：內(nèi)容包括，運輸合同編號、司機姓名、驗收紀錄等。已可以查看、修改和刪除?；貓?zhí)單填寫完后，通知發(fā)貨客貨，中轉(zhuǎn)該貨物。如果貨物沒有通過驗收，則填寫差錯記錄。執(zhí)是收貨客戶收到貨物，并驗收后，填寫一份客戶回單內(nèi)容包括，貨運單編號、客戶姓名、驗收紀錄等。已可以查看、修改和刪除。同時通知發(fā)貨客戶，該貨物已被提，修改貨運單的狀態(tài)為“回執(zhí)”。到貨驗收(包括差錯信息、新到貨物、到貨歷史)：。該差錯記錄包括，貨運單編號、回執(zhí)單編類型、貨物信息等。已填的差錯記錄可以查看、修改和刪除。貨物是對新到的貨物進行即時保存，并可查看到貨內(nèi)不屬于新到貨物了。該紀錄就被轉(zhuǎn)到到貨歷史中存放。的到貨通知進行記錄保存，可查看詳細信息。否否是交單后中轉(zhuǎn)公司信息錄入。中轉(zhuǎn)公司信息查詢，詳細信息查看、修改和刪除。貨客戶信息、代收貨款等。2.)查詢已填寫的中轉(zhuǎn)信息，并能對其修改和刪除。1)中轉(zhuǎn)公司2)中轉(zhuǎn)流程圖單、運輸費用、代收款等結(jié)算，并對結(jié)算單進行管理。戶或者收貨客戶的結(jié)算。它分為未結(jié)運單和已結(jié)運單。當本單金額+保險費-減款不等于收到金額時，為未結(jié)運單。反之為已結(jié)運單，并放到結(jié)算歷史中。的結(jié)算。它分為未結(jié)運費和已結(jié)費不等于已付金額時，為未結(jié)運單，當付金額時，結(jié)算成功，并放到結(jié)算歷史中。算主要是針對客戶需要代收款的情況進行結(jié)算。分未和已結(jié)代收貨款。當傭金率*實收貨款>已收傭金，或者算。反之，為已結(jié)代收貨款。括實際產(chǎn)生的搬運費及運輸中所產(chǎn)生的其它費用的結(jié)算。1)貨運單結(jié)算：貨運單結(jié)算計算運輸結(jié)賬？預(yù)付結(jié)算否是運輸結(jié)算結(jié)算成功？貨運單結(jié)算計算運輸結(jié)賬？預(yù)付結(jié)算否是運輸結(jié)算結(jié)算成功？否是數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫2)運輸合同結(jié)算：運輸合同結(jié)算計算運輸結(jié)賬？否預(yù)付結(jié)算是運輸結(jié)算結(jié)算成功？代收結(jié)算實收結(jié)算結(jié)算成功？運輸合同結(jié)算計算運輸結(jié)賬？否預(yù)付結(jié)算是運輸結(jié)算結(jié)算成功？代收結(jié)算實收結(jié)算結(jié)算成功？否是數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫3)代收結(jié)算：否是數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫4)其他結(jié)算：否支出結(jié)算 否支出結(jié)算否其他結(jié)算否收收入結(jié)算？是收入結(jié)算結(jié)結(jié)算成功？是數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫貨運單結(jié)算計算：應(yīng)收金額=本單金額+保險費-減款-已付金額。貨運單結(jié)算：收到金額=本單金額+保險費-減款。運輸合同計算：余額=承運費+訂裝費+加運費-已付金額。運輸合同結(jié)算：已付金額=運費+訂裝費+加運費。預(yù)付結(jié)算：已付金額=預(yù)付金額+付款金額。代收貨款實收：應(yīng)收傭金=實收貨款*傭金率-已收傭金。是對客戶的投訴情況進行管理以及提貨回告、到貨回告、已提回告、中轉(zhuǎn)回告、代收回告。投訴管理主要是對客戶的投訴進行管理。用戶首先投訴登記，然后快遞公司進行投訴處理處理完后放到投訴歷史里。提貨回告是當司機填寫完回執(zhí)單后，通知收貨客戶前來提貨。查詢投訴歷史寫完回執(zhí)單后，通知發(fā)貨客戶，所運貨物已經(jīng)到達。查詢投訴歷史以后，通知發(fā)貨客戶，貨物已被提走。中轉(zhuǎn)回告是通知發(fā)貨客戶和收貨客戶所運貨物，已經(jīng)中轉(zhuǎn)。代收結(jié)算成功以后，通知發(fā)貨客戶代收結(jié)算已完成。2.流程圖：1)客戶投訴：投訴登記添加查詢處理投訴處理2)客戶回告：單監(jiān)控和整體運營狀況進行分析及運單和滯留未取運單。預(yù)期未到天未取得貨物。運單質(zhì)量監(jiān)控是對錯差貨損貨物的監(jiān)控。，司機運量排行，業(yè)務(wù)統(tǒng)計日報表，內(nèi)部職員業(yè)務(wù)分析報表，客戶運費排行表，車輛成本統(tǒng)計表，貨運結(jié)算月報表，往來業(yè)務(wù)分析報表，專線整體成本分析報表。定的發(fā)貨日期范圍內(nèi)，對發(fā)貨客戶的運費、保險費、貨物件數(shù)進行總和統(tǒng)計。對司機的承運費、加運費進行總合統(tǒng)計。內(nèi)部職員業(yè)務(wù)分析報表：對每個職員所做的業(yè)務(wù)進行統(tǒng)計。專線整體成本分析報表往來業(yè)務(wù)分析報表貨運結(jié)算月報專線整體成本分析報表往來業(yè)務(wù)分析報表貨運結(jié)算月報表車輛成本統(tǒng)計表客戶運費排行表內(nèi)部職員業(yè)務(wù)分析報表業(yè)務(wù)統(tǒng)計日報表司機運量排行客戶運量排行查詢滯留未取監(jiān)控所有車輛的每一次業(yè)務(wù)的運費、加運費進行統(tǒng)計。指定月內(nèi)，所有業(yè)務(wù)的結(jié)算統(tǒng)計報表。往來業(yè)務(wù)分析報表：是發(fā)貨客戶每次業(yè)務(wù)的統(tǒng)計。表：是對每趟專線的運費、保險費、次數(shù)進行統(tǒng)計。預(yù)期未到監(jiān)控數(shù)數(shù)據(jù)庫質(zhì)量監(jiān)控查質(zhì)量監(jiān)控營業(yè)收入非營業(yè)收入+財務(wù)費用管理費用+支出+是對公司收入、支出的管理。計算出公司的損益情況，并以報表的顯示出來。營業(yè)收入非營業(yè)收入+財務(wù)費用管理費用+支出+收入錄入主要是對營業(yè)外的收入進行管理。的工資進行管理；對財務(wù)費用進行管理；對辦公費、房租費、水電費等進行管理；對客戶賠款進行管理。房水房水租電其他款經(jīng)營費用收入計算損益添加數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫損益=收入-支出；收入=營業(yè)收入+非營業(yè)收入；營業(yè)收入=運費+保險費；支出=經(jīng)營費用+管理費用+財務(wù)費用；經(jīng)營費用=車運費+賠款+貨差貨損+搬運工資；管理費用=辦公費+房租+水電+電話費+其他；3.1.10應(yīng)用管理是對系統(tǒng)中的基本信息管理，包括客戶管理、司機管理、線路管理、職員管理?？蛻艄芾碇饕菍蛻艋拘畔⒌奶砑?、修改和刪除。司機管理主要是對司機基本信息的添加、修改和刪除。路的管理。城市管理主要是對主要城市的基本信息的添加、修改和刪除。主要城市對應(yīng)的范圍城市，就是該交貨點的中轉(zhuǎn)地。線路管理就是對起運站-到達站的信息管理，包括線路的歷程和抵運時間。遞公司內(nèi)部職員的基本信息的添加、刪除和修改。1)客戶管理：2)司機管理:否修改主要城市或范圍城市是刪除主要城市查詢查詢數(shù)據(jù)庫刪除修改否否刪除職員查詢查詢數(shù)據(jù)庫否修改主要城市或范圍城市是刪除主要城市查詢查詢數(shù)據(jù)庫刪除修改否否刪除職員查詢查詢數(shù)據(jù)庫3)線路管理：填寫主要城市有有范圍城市？是填寫范圍城市添加是是主要城市？有有范圍城市？是刪除范圍城市4)職員管理：填寫職員添加修改職員刪除修改刪除功能填寫清除數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)維護 分配用戶名3.1.11功能填寫清除數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)維護 分配用戶名系統(tǒng)管理的主要功能是對本系統(tǒng)操作用戶及權(quán)限的管理。功能填寫主要是對頁面功能的添加、刪除和修改。用戶組的添加、刪除和修改，并為每個組分配功能頁面。比如管理員組包含所有的功能頁面。員分配用戶名，并能對用戶名進行添加、刪然后把用戶名分配到一定的組中。一個職員可以占據(jù)多個用戶，一個用戶可以處在多個組中。修改密碼主要是為了方便登錄用戶修改自己的密碼。數(shù)據(jù)維護主要方便清除各個模塊的數(shù)據(jù)。職員劃分到組添加數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫3.2系統(tǒng)需求3.2.1系統(tǒng)架構(gòu)Server200通信接口于穿越防火墻，在局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)發(fā)布，應(yīng)用端口盡量選用HTTP(80)端口。3.2.3外部硬件接口3.2.4性能需求次/頁面。(查詢顯示時間與系統(tǒng)硬件資源和系統(tǒng)的數(shù)據(jù)量有關(guān)，只能在一定條件下滿足。)3.2.5故障處理需求生可能的軟硬件故障時，能夠進行給用戶相應(yīng)的故障提示。具有錯誤日志，能夠快速定位錯誤。(無法捕捉系統(tǒng)軟硬件故障原因，可以提供本系統(tǒng)的錯誤日志)3.2.6實施部署有便于安裝，便于發(fā)行，能夠快速應(yīng)用于不同企業(yè)的良好可移植性。3.2.7操作需求使用Windows常見操作方式，便于用戶接受。數(shù)據(jù)字典4.1單據(jù)分發(fā)表intypevarchar0)編號BillStartCodevarchar0)編號ndCodevarchar0)veBillPersonvarchar0)AcceptStationvarchar0)veBillTimedatetimesePersonvarchar0)4.2單據(jù)明細表intypevarchar0)odevarchar0)BillStatevarchar0)WriteDatedatetimeAcceptStationvarchar0)4.3貨運單主表intodevarchar0)NOvarchar0)戶rvarchar0)elvarchar0)戶地址rAddrvarchar0)veGoodsCustomerCodevarchar0)戶iveGoodsCustomervarchar0)veGoodsCustomerTelvarchar0)戶地址iveGoodsCustomerAddrvarchar0)期datetime址varchar0)址iveGoodsAddrvarchar0)PredeliveryDatedatetimeFactDealDatedatetime款HelpAcceptPaymentneyeptprocedureRatevarchar0)付款方devarchar0)式取貨方式GoodsModevarchar0)eBillPersonvarchar0)期WriteDatedatetimeidityvarchar0)核varchar0)帳IfSettleAccountsvarchar0)TransferStationvarchar0)FeeneyceFundney付回扣Kickbackney額OfChangePayneyFeeneyney保險費ceneyyeePKIDintarkvarchar0)AcceptStationvarchar00)Mobilevarchar0)veGoodsCustomerMobilevarchar0)4.4貨運單事件表intPKIDintamevarchar0)arkvarchar0)datetime4.5貨運回執(zhí)單詳表inttBillPKIDintetailPKIDint件數(shù)Amountintghtreal體積umerealModevarchar0)PriceStandardvarchar0)eney4.6貨運回執(zhí)單主表int號tBillCodevarchar0)LoadStationvarchar0)StartCarryTimedatetimeoodsStationvarchar0)iveTimedatetime人ReceiveGoodsLinkmanvarchar0)LinkmanPhonevarchar0)LinkmanMobilevarchar0)收貨詳細地址veGoodsDetailAdvarchar0)nlanceModevarchar0)arkvarchar0)rPKIDintcevarchar0)illStatevarchar0)付ney執(zhí)押金B(yǎng)illDepositney承運人訂裝貨Insuranceney費tchServiceFeeneyCarriageney保險費ceneydatetimeAcceptStationvarchar0)CarriageModevarchar0)ebit4.7客戶回執(zhí)信息表decimal(18)odenvarchar0)nvarchar0)sRecordnvarchar0)veGoodsPersonnvarchar0)veGoodsDatedatetimeentPKIDint4.8貨物回執(zhí)信息表inttCodevarchar0)rNamevarchar0)sRecordvarchar0)veGoodsPersonvarchar0)veGoodsDatedatetime4.9貨運差錯表int號tBillCodevarchar0)odevarchar0)varchar0)varchar0)keTypevarchar0)件數(shù)Amountintvarchar0)eneyintodevarchar0)TransferStationvarchar0)TransferCheckvarchar0)datetimeiptionvarchar0)ompanyvarchar0)rAddrvarchar0)tationTelvarchar0)Feevarchar0)AfterTransferBillvarchar0)intvarchar0)公司名稱evarchar0)honevarchar0)DetailAddressvarchar00)intrNamevarchar0)ceTypevarchar0)illCodevarchar0)NeedPaymentney承運費neyyMoneyneynsuranceneydCarriageneyMoneyneyceneyceTimedatetime費tchServiceFeeney保險費ceneyintvarchar0)odevarchar0)oneyneyMoneyReceivableneyvedMoneyneyyMoneyneyduceFundneyceneyceTimedatetime保險費ceney付回扣KickbackneyFeeneyceTypevarchar0)intvarchar0)odevarchar0)AccountReceivableneyReceiveFundneyangeneyCommisionRateCommisionReceivableneyvedCommisionneyceDatedatetimeintvarchar0)ceMoneyneyarkvarchar0)ceDatedatetimeceTypevarchar0)intvarchar0)odevarchar0)AppealContentvarchar0)pealDatevarchar0)evarchar0)atevarchar0)esultvarchar0)IfCallbackvarchar0)evarchar0)ersonvarchar0)intPKIDintIfCallbackbitintNOvarchar0)varchar0)varchar55)eTimedatetimetervarchar0)FinallyDialTimedatetimebitdbitDvarchar0)ypevarchar0)intNOvarchar0)varchar0)varchar55)eTimedatetimetervarchar0)FinallyDialTimedatetimebitdbitDvarchar0)ypevarchar0)intNamevarchar0)yneyonthdatetimeWriteDatedatetimeinteeCodevarchar0)Wageneyney津貼lowanceneydatetimeeevarchar0)intnceFeeneytMonthdatetimeWriteDatedatetimeintneyRentneyrElecFeeneyFeeneyutneytMonthdatetimeWriteDatedatetimeintendsneyvarchar0)endsTimedatetimearkvarchar55)veStationIDintstroyGoodsneyveStationNamevarchar0)WriteDatedatetimeintdevarchar0)varchar0)evarchar0)varchar0)地址ressvarchar0)odevarchar0)nvarchar0)LinkmanMobilevarchar0)pevarchar0)EnterprisePropertyvarchar0)EnterpriseSizevarchar0)Emailvarchar0)inteeCodevarchar0)eevarchar0)部門Departmentvarchar0)tionvarchar0)varchar0)hdaydatetimeintrNamevarchar0)varchar0)evarchar0)levarchar0)varchar0)hdayvarchar0)varchar0)varchar0)準載體積lowCarryVolumevarchar0)準載重量AllowCarryWeightvarchar0)住址ressvarchar0)varchar0)CarLengthvarchar0)varchar0)CarDeptTelvarchar0)駕駛證Licencevarchar0)行駛證cencevarchar0)營運證cencevarchar0)保險證nceCardvarchar0)CarWidthvarchar0)tvarchar0)Ovarchar0)eNOvarchar0)arkvarchar0)公司車arbitintvarchar0)intintCityvarchar0)intStartStationvarchar0)tionvarchar0)ncerealTimerealintunctionvarchar0)amevarchar0)intvarchar0)iptionvarchar55)intIDvarchar0)wordvarchar0)ebitinttionPKIDintintintUserPKIDintintintyeePKIDintUserPKIDintrvarchar0)talney保險費總計InsuranceTotalney件數(shù)總計AmountTotalintLoadStationvarchar0)oodsStationvarchar0)CarriageTotalney保險費總計InsuranceTotalneyinterIDvarchar0)varchar0)rvarchar0)varchar0)varchar0)TransferDestinationvarchar0)Tvarchar0)neypPayneyostneyHelpAcceptFundvarchar0)arkvarchar0)rNamevarchar0)varchar0)levarchar0)件數(shù)Amountint號tBillCodevarchar0)varchar0)承運費總計CarryFeeTotalney計AddCarriageTotalneyneyPickupStationvarchar0)收貨地址1iveGoodsAddrvarchar0)應(yīng)收金額1yReceivablevarchar0)已收金額1ivedMoneyvarchar0)余額1ncevarchar0)應(yīng)收件數(shù)1CountReceivable1varchar0)已收件數(shù)1ivedPieceCountvarchar0)剩余件數(shù)1RemainPieceCount1varchar0)iveGoodsAddrvarchar0)yReceivablevarchar0)ivedMoneyvarchar0)ncevarchar0)CountReceivable2varchar0)ivedPieceCountvarchar0)RemainPieceCount2varchar0)iveGoodsAddrvarchar0)yReceivablevarchar0)ivedMoneyvarchar0)ncevarchar0)CountReceivable3v