PDCA專題講座培訓(xùn)

歡迎你！知識就是財富學(xué)習(xí)成就未來PDCA專題講座溫馨提示：1、請將手機調(diào)到關(guān)機或振動。2、請不要現(xiàn)場接聽電話。我們在工作中遇到的問題有哪些？1、有些人不知道明天或下月該做什么？2、有些人不知道前段時間做了什么？3、問題重復(fù)出現(xiàn)，長期不能了結(jié)。4、問題天天有人提，就是不能解決。5、隱性問題不能發(fā)現(xiàn)、不能預(yù)見，造成大問題。如火災(zāi)、水災(zāi)、事故隱患等。6、工作太多，四處告急，不知從何下手？

怎么辦？PDCA循環(huán)

與

計劃總結(jié)一、PDCA的起源和發(fā)展1.發(fā)明人是美國著名管理學(xué)家戴明。2.根基是中國的工作計劃總結(jié)。3.首先使用在日本獲得了空前成功。60年代日本經(jīng)濟的高歌猛進。4.后來發(fā)展在美國進一步發(fā)揚光大。80年代后美國經(jīng)濟的再次騰飛。5.現(xiàn)在風(fēng)靡全世界企業(yè)甚至政府?，F(xiàn)在中國經(jīng)濟眾多的傳奇神話。二、PDCA的作用使千頭萬緒的工作有條不紊。方便檢查事追人責(zé)。使每一件工作都有說法。使超前落后的工作一覽無余。方便抓兩頭帶中間?？偨Y(jié)典型經(jīng)驗推廣。方便查找落后工作的原因及改進的措施。方便對部門、員工工作的績效考核。三、PDCA的內(nèi)涵PDCA是一個非常有效的管理工具。P：即計劃。亮點D：即執(zhí)行。重點C：即檢查。關(guān)鍵A：即改進。靈魂P(guān)：計劃就是做現(xiàn)階段和以后的工作計劃。有周、月、季、年、長期工作計劃。國家有N個5年計劃。中國有“一年之計在于春，一日之計在于晨”的說法。說明計劃是在做事前要想好的，早。這是管理者的基本能力----計劃能力。D：執(zhí)行就是干計劃中的工作和臨時安排的工作。工作是干出來的，執(zhí)行力非常重要，“執(zhí)行不力、計劃全廢”。這是管理者的魄力-----執(zhí)行能力。

也是每一個職員的實實在在的工作。這是每個職員工作能力的體現(xiàn)，是決定一個職員工資高低、職位晉升的第一依據(jù)。對一線員工只要執(zhí)行好即可。員工分為四種：只想事的（總經(jīng)理、老板），想事又管事的（部門經(jīng)理、主管），管事又做事的（基層管理人員），只做事的（基層員工）。想、管、做又各有側(cè)重面。各人要定位！C：檢查就是按照工作計劃進行檢查。有本人自查、上級檢查。工作執(zhí)行只有通過檢查才能確保完成，發(fā)現(xiàn)工作中的落后分子、落后工作、存在問題、好壞典型。檢查是上級對下級最有效的管控手段。授權(quán)不免責(zé)。A：改進就是對檢查發(fā)現(xiàn)的落后分子、落后工作、存在問題，采取有效的改進措施并限期完成。這是ＰＤＣＡ的靈魂！建議以后工作例會只講那些該做沒做的、沒做好的工作，需要別人協(xié)作的工作。只有改進才能保證工作的完成和問題的有效解決，從而保持公司可持續(xù)發(fā)展。俗話說：發(fā)現(xiàn)問題是能手，

解決問題是高手?？纯慈龂惺駠娜耍褐T葛亮/劉禪/魏延愿大家都是高手，管理者也只能做高手，要不就要當(dāng)下手。因為我們是來解決問題的！四、PDCA與工作計劃總結(jié)執(zhí)行D——上周（或年季月）完成工作（總結(jié)）。檢查C——上周（或年季月）未完成工作及原因。改進A——上周（或年季月）存在問題及改進措施。計劃P——本周（或年季月）工作計劃。管理的最高目的：一次做好、一次做對。不犯同樣或同類錯誤。新職的先有計劃，老職的先有總結(jié)。請說說：先有雞還是先有蛋？上周完成工作——執(zhí)行D是每一個職員按計劃的工作，一件件地在按規(guī)定的去完成，并且保質(zhì)保量。你這個階段做了什么也清清楚楚。本人在執(zhí)行中有困難或問題時，要及時與合作人或上級監(jiān)督人聯(lián)系，否則將要承擔(dān)此項工作的全部責(zé)任。上級若不檢查，下級沒有完成也是要負(fù)連帶責(zé)任的。周工作計劃總結(jié)上周主要工作及進度(月日至月日)：計劃項、完成項序號工作內(nèi)容起止時間責(zé)任人合作人監(jiān)督人備注1

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執(zhí)行的技巧1、問責(zé)制2、首問制上周未完成工作——檢查C檢查目的。及時了解工作進度，敦促落后的工作，發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題和創(chuàng)新的典型。檢查內(nèi)容。工作內(nèi)容、工作進度、工作質(zhì)量、存在問題。這個階段工作沒做的和沒做好的也清清楚楚。檢查頻率。周工作計劃總結(jié)，每天要自查，上級在周三四、周五六、例會時要檢查。月工作計劃總結(jié)，每周要自查，上級在每周末檢查。年工作計劃總結(jié)要分季度自查。最后一季度要分月自查。上級可分季度或半年檢查，下半年度要分季檢查。每個計劃至少要檢查三次以上。上周未完成工作及原因序號工作內(nèi)容要求完成時間責(zé)任人合作人監(jiān)督人原因1

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上周存在問題及改進——改進A對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題協(xié)助解決，或集中解決。

落后工作及存在隱患問題的解決措施也清清楚楚。沒有改進的工作將會不進則退。對工作中好壞的典型及時通報表揚或批評。為下階段工作計劃做好奠基。激勵大家學(xué)習(xí)上進。學(xué)習(xí)是人生的主題、培訓(xùn)是公司的大計！知識就是財富、學(xué)習(xí)成就未來！我們的管理要做到：你有問題，我有辦法！上周工作中存在問題及改進措施序號存在問題限改時間責(zé)任人合作人監(jiān)督人改進措施1

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本周工作計劃——計劃P

是公司或個人在總結(jié)上一階段工作的基礎(chǔ)上列出的下一個階段工作內(nèi)容。下一階段的主要工作也清清楚楚。既要保持工作的連續(xù)性，又要體現(xiàn)工作的差異性。上一階段未完成的工作要加進去，本階段的工作盡量列入進去。每一項工作要有明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、起止時間，項目負(fù)責(zé)人，合作人（本部門或外部門、外單位人），監(jiān)督人（上級或上上級）。工作內(nèi)容按部門人員、時間順序（推薦）排列。本周工作計劃(月日至月日)：日常工作依舊序號工作內(nèi)容起止時間責(zé)任人合作人監(jiān)督人備注1

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請看公司的

《工作計劃總結(jié)模板》以我的《周工作計劃總結(jié)》說明2014年七月份下旬工作計劃部門：營運部項目預(yù)定工作計劃完成

時間預(yù)計耗時（h)目標(biāo)值權(quán)重批注協(xié)作與配合部門實際達成情況（自評）目標(biāo)性計劃呆滯物料處理報告7月31日9天每一條物料都有完整的處理結(jié)果。20%\質(zhì)量部

采購部完成

例行性計劃同一、三車間清理車間輔料余料。7月31日9天內(nèi)部消化，退庫、再加工利用，報廢。20%\制造部完成成品倉已報廢紙箱，輔料倉100以下零頭箱，原紙倉部分貼片申請報廢。7月31日9天有完整的處理結(jié)果報告。10%\采購部完成倉庫裝卸工薪資方案7月31日9天有具體的薪資方案及人員定位(人員儲備在三車間)10%\制造部

人力資源未完成(初步方案已討論，待出書面完善)

問題改善性計劃紙箱箱規(guī)改善跟蹤及改善方案實施跟蹤。7月31日9天后期紙箱箱規(guī)設(shè)計規(guī)范，紙箱高度異常有要求，有反饋，有判定處理。10%\\完成(執(zhí)行效果還不理想)成品出貨調(diào)度崗位職責(zé)及人員安排。7月31日9天成品出貨跟車，保障產(chǎn)品出貨最后一關(guān)差錯為0，客戶利益有保障。20%\\完成(崗位已制定，根據(jù)工作重要性調(diào)整人員)倉庫消防栓，門鎖，電源插座，電瓶平叉等報修安裝。7月31日9天有完整的報修報告或安裝申請報告，有簽收，有留底跟蹤結(jié)果。10%\\完成成長性計劃

重要事項備忘錄工藝員招聘

以純?nèi)宋锇娲筇柎驑印?/p>

成品倉地板拋沙填補工程跟蹤

成品倉樓頂防水工程跟蹤

跟蹤外倉進度

本周能使用，且有貨物開始轉(zhuǎn)移存放

總經(jīng)辦審核：

人力資源部審核:填報人：鄭長青五、如何做好計劃總結(jié)計劃總結(jié)的要點：六清楚1工作內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要清楚。2工作開始、完成時間要清楚。3工作責(zé)任人、合作人、監(jiān)督人要清楚。4未完成的工作及原因要清楚。5工作中存在的問題及改進措施要清楚。6下一階段的主要工作要清楚。前三點便于一周執(zhí)行，后三點便于工作例會匯報

計劃Plan執(zhí)行Do檢查Check改進ActionPDCA循環(huán)流程任何人隨時可以進入到循環(huán)圈內(nèi)請回答問題你會寫工作計劃總結(jié)嗎？計劃的依據(jù)是什么？A、崗位職責(zé)

B、檢查未完成事項

C、存在問題的限改措施

D、上級臨時安排工作執(zhí)行的依據(jù)是什么？A、工作計劃

B、臨時安排事項檢查的依據(jù)是什么？A、工作計劃

B、臨時安排事項

C、崗位職責(zé)

D、存在問題及隱患改進的依據(jù)是什么？Ａ、計劃中存在問題

Ｂ、執(zhí)行中遇到的問題

Ｃ、發(fā)展中存在問題發(fā)現(xiàn)問題是：能手！解決問題是：高手！我們需要發(fā)現(xiàn)問題“叫師”！公司更需要解決問題“大師”！你即將成為管理大師！通過封閉式、延續(xù)式、滾動式向前的PDCA循環(huán)