延續(xù)管理-新競(jìng)爭(zhēng)(職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn))

本文極具參考價(jià)值，如若有用請(qǐng)打賞支持我們！不勝感激！延續(xù)管理——新競(jìng)爭(zhēng)(職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn))保存知識(shí)的延續(xù)性，就如同企劃、策略、控制及領(lǐng)導(dǎo)一樣，成為管理的一種功能，必須融入管理者每天的活動(dòng)里。無論是把知識(shí)延續(xù)當(dāng)成一種新的管理責(zé)任，或更大膽地視之為一種新管理概念，都必須徹底重新評(píng)量信息時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)和管理的內(nèi)涵。

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)指的是能讓顧客在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中選擇你的商品或服務(wù)的關(guān)鍵差異。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可能是多樣化產(chǎn)品、價(jià)格低、品質(zhì)高、服務(wù)到家或以上皆備。在信息時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵是知識(shí)，以及靈活運(yùn)用知識(shí)在多變環(huán)境里奪得先機(jī)。知識(shí)延續(xù)成為一種新管理功能，因?yàn)橹R(shí)已成為企業(yè)的主要資產(chǎn)。

延續(xù)管理可以強(qiáng)化以下幾種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

優(yōu)勢(shì)一、改善訓(xùn)練效果，讓新人迅速上手：透過延續(xù)管理機(jī)制，新任員工可以迅速了解自己還有哪些不足。將工作所需和他們現(xiàn)有知識(shí)、技術(shù)與能力做比較，企業(yè)可以清楚知道該如何結(jié)合管理者和人力資源專家，共同決定專為新人設(shè)計(jì)的訓(xùn)練課程，讓他們更有生產(chǎn)力。

優(yōu)勢(shì)二、形成更好的決策，減少錯(cuò)誤：決定組織命運(yùn)的決策不僅掌握在上層手中，而是由上到下無數(shù)決策所累積的結(jié)果。向下、向外擴(kuò)張的決策權(quán)限改變了組織決策的流程，迫使很多員工必須擔(dān)負(fù)起原來由上層管理者所承擔(dān)的決策責(zé)任。不適當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)引起不必要的錯(cuò)誤及誤判，可能讓組織付出極大成本。透過延續(xù)管理機(jī)制，新進(jìn)人員可在初上任時(shí)即循序漸進(jìn)地獲得所需要的專業(yè)知識(shí)，并建立信心與能力。

優(yōu)勢(shì)三、降低新舊員工的壓力、提高士氣：新人在公司的早期經(jīng)驗(yàn)將影響日后的態(tài)度與行為。早期經(jīng)驗(yàn)愈好，員工忠于組織、遵守價(jià)值規(guī)范的意愿愈高。有了延續(xù)管理機(jī)制，新人能更快上手，縮短混亂的時(shí)間，而舊員工也無須經(jīng)歷無止盡的半混亂狀態(tài)，對(duì)于鼓舞士氣、提升忠誠(chéng)度，都很有效果。

優(yōu)勢(shì)四、保存知識(shí)網(wǎng)絡(luò)：認(rèn)識(shí)關(guān)鍵人士對(duì)新人的工作表現(xiàn)非常重要，但新人通常得花很多時(shí)間才能找到他們。若員工離開組織時(shí)，未將知識(shí)網(wǎng)的內(nèi)、外連絡(luò)關(guān)系人名單留下，組織將深受其害。如果其中一些關(guān)鍵人士，只有離職的員工認(rèn)識(shí)，那么關(guān)系將就此煙消云散，繼任員工將要不斷重新找出或建立網(wǎng)絡(luò)，在生產(chǎn)力及時(shí)間上都將付出極大的代價(jià)。延續(xù)管理機(jī)制可維持關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的連續(xù)性。

優(yōu)勢(shì)五、避免私自知識(shí)囤積：分析知識(shí)需求與知識(shí)取得管道，是延續(xù)管理的主要工作，可揭發(fā)組織內(nèi)私自囤積知識(shí)的情形。私自囤積知識(shí)，會(huì)使重要知識(shí)集中在某一人身上，除了透過他，根本無法取得。延續(xù)管理可以找出知識(shí)囤積者，使其它人能自由獲取知識(shí)。

優(yōu)勢(shì)六、保存組織記憶：組織若沒有知識(shí)延續(xù)性，就會(huì)缺乏可使知識(shí)資產(chǎn)擴(kuò)張的組織記憶。當(dāng)知識(shí)在員工世代間相傳時(shí)，每個(gè)世代可以藉由琢磨、更新、使用來生產(chǎn)新知識(shí)，使繼承的知識(shí)對(duì)組織更有價(jià)值。

優(yōu)勢(shì)七、創(chuàng)新知識(shí)，組織學(xué)習(xí)變得更容易：延續(xù)管理可保存由個(gè)別員工和正式團(tuán)體所發(fā)展出來的隱性知識(shí)。這樣的知識(shí)會(huì)隨著團(tuán)體組成的改變，以及環(huán)境的變遷而不斷演進(jìn)。像改善服務(wù)、解決問題的新方法或節(jié)省時(shí)間的快捷方式，都是在這種情況下創(chuàng)造出來的隱性知識(shí)。延續(xù)管理對(duì)于持續(xù)改善與組織學(xué)習(xí)還有另一種貢獻(xiàn)：可以利用員工流動(dòng)所帶來的創(chuàng)新與正面轉(zhuǎn)變的潛力。一旦維持了知識(shí)的延續(xù)性，員工流動(dòng)可帶來正面的影響，因?yàn)檫@將為組織帶來新人、新想法以及新技術(shù)，提高新知識(shí)的創(chuàng)造。

優(yōu)勢(shì)八、加強(qiáng)顧客信心、減少顧客流失：在新進(jìn)人員報(bào)到時(shí)，延續(xù)管理就將有關(guān)顧客的重要檔案轉(zhuǎn)移給新人，以維持服務(wù)水準(zhǔn)及顧客信心。延續(xù)管理可以快速恢復(fù)離職與繼任人員間的知識(shí)延續(xù)性，確保既有的服務(wù)品質(zhì)，減少顧客流失。

優(yōu)勢(shì)九、維持企業(yè)核心價(jià)值與優(yōu)勢(shì)：企業(yè)若想在響應(yīng)變動(dòng)、需求與機(jī)會(huì)的同時(shí)，還能夠維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)文化認(rèn)同，勢(shì)必要將核心價(jià)值與能力傳承給下一世代。延續(xù)管理可保存組織的能力與智能，提供能安然度過動(dòng)蕩環(huán)境的決定性優(yōu)勢(shì)，讓組織維持穩(wěn)健前進(jìn)的路線，順利通過景氣循環(huán)及不意來襲的風(fēng)暴。

優(yōu)勢(shì)十、增加組織長(zhǎng)期的效率：?jiǎn)T工離職所帶來的知識(shí)流失并不是短期問題，會(huì)衍生其它長(zhǎng)期問題，并降低組織效率。經(jīng)年累月的知識(shí)流失，不但提高成本、降低生產(chǎn)力、損害競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還會(huì)侵蝕組織的能力。

在新世紀(jì)里，延續(xù)管理與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將會(huì)是同義詞。在充滿不確定的信息時(shí)代，唯有具備保存、投資、利用以及創(chuàng)造知識(shí)的能力，才能成就無可匹敵的支配地位。

寄語：有效的管理者，永遠(yuǎn)是結(jié)果導(dǎo)向，無論評(píng)價(jià)一位員工，作出一個(gè)選擇，或是具體做一個(gè)項(xiàng)目，都必須以結(jié)果為出發(fā)點(diǎn)和終止點(diǎn)。這樣，既可以消除或減少組織內(nèi)的“閑言碎語”，又可以引導(dǎo)組織追求更加卓越的結(jié)果。管理者的素質(zhì)之一是魄力，有的時(shí)候我們甚至可以說是勇氣。有面臨變革進(jìn)行自我否定的勇氣，有敢挑重任而