【反壟斷審查對騰訊音樂的挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略7000字（論文）】

反壟斷審查對騰訊音樂的挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略目錄TOC\o"1-2"\h\u14915引言 116101一．騰訊音樂被反壟斷處罰事件始末 214016（一）騰訊音樂在音樂市場的壟斷行為 229272（二）騰訊音樂被市場監(jiān)管總局調(diào)查過程概述 330917（三）市場監(jiān)管總局對騰訊音樂的調(diào)查處罰結(jié)果 34558二．反壟斷審查對騰訊音樂的挑戰(zhàn) 331220（一）喪失在數(shù)字音樂平臺的主導(dǎo)地位 416179（二）業(yè)內(nèi)競爭更加激烈 428686（三）用戶的流失 511941（四）轉(zhuǎn)授權(quán)收入大量下滑 518073三．反壟斷環(huán)境下騰訊音樂發(fā)展的途徑 628164（一）在平等的競爭下，擴(kuò)大用戶規(guī)模優(yōu)勢 610906（二）鎖定用戶，增加核心競爭力 76724（三）對于音樂APP運(yùn)營優(yōu)化，帶給用戶更好的體驗(yàn) 724883（四）簽約獨(dú)立音樂人，自建廠牌公司 830737四．結(jié)語 810280參考文獻(xiàn)： 9摘要：2015年國家版權(quán)局責(zé)令音樂服務(wù)商禁止未經(jīng)授權(quán)傳播數(shù)字音樂的行為，各大數(shù)字音樂商開始下架未經(jīng)授權(quán)的音樂作品，并開始轉(zhuǎn)向向音樂作品版權(quán)源頭性授權(quán)模式的搶奪，數(shù)字音樂“獨(dú)家版權(quán)”時(shí)代就此到來。長期以來，騰訊音樂娛樂集團(tuán)一直在音樂市場中占據(jù)主導(dǎo)地位，就是憑借它對音樂版權(quán)的壟斷。2021年，騰訊音樂被國家管理局反壟斷調(diào)查并處罰，這對騰訊音樂而言，無非是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。關(guān)鍵詞：反壟斷；商業(yè)模式；騰訊音樂引言長期以來，我國數(shù)字音樂版權(quán)市場盜版橫行，侵權(quán)頻發(fā)，消費(fèi)者視免費(fèi)獲取為理所當(dāng)然。2015年國家版權(quán)局責(zé)令音樂服務(wù)商禁止未經(jīng)授權(quán)傳播數(shù)字音樂的行為，為嚴(yán)肅版權(quán)正版化環(huán)境，各大數(shù)字音樂商開始下架未經(jīng)授權(quán)的音樂作品，并開始轉(zhuǎn)向向音樂作品版權(quán)源頭性授權(quán)模式的搶奪，數(shù)字音樂“獨(dú)家版權(quán)”時(shí)代就此到來。早在2017年，國家版權(quán)局出手調(diào)停約談境內(nèi)外音樂公司及國內(nèi)幾大網(wǎng)絡(luò)音樂服務(wù)商，要求對網(wǎng)絡(luò)音樂作品全面授權(quán)、避免獨(dú)家授權(quán)。之后，騰訊音樂進(jìn)行了更開放的版權(quán)轉(zhuǎn)授權(quán)。2019年，國家市場監(jiān)督管理總局認(rèn)為，騰訊音樂通過長期獨(dú)占上述三大唱片公司和其他優(yōu)質(zhì)唱片公司的獨(dú)家版權(quán)，以限制網(wǎng)易云音樂、蝦米音樂、咪咕音樂等競爭對手獲取全球最受歡迎和最有價(jià)值的音樂資源，可能損害了市場競爭，因此對該公司展開反壟斷調(diào)查。本人查閱資料后，在此探析反壟斷審查背景下騰訊音樂的商業(yè)模式。本文將從騰訊音樂被反壟斷審查事件出發(fā)，借此淺析反壟斷審查對騰訊音樂帶來的挑戰(zhàn)，進(jìn)而探析騰訊音樂的商業(yè)模式。騰訊音樂被反壟斷處罰事件始末騰訊音樂在音樂市場的壟斷行為2015年，國家版權(quán)局下達(dá)有關(guān)音樂版權(quán)的通知，要求音樂平臺不得私自傳播未經(jīng)授權(quán)的音樂。于是，國內(nèi)音樂的版權(quán)時(shí)代到來，意識到這一點(diǎn)的騰訊開始出手，通過各種手段搶占市場份額。2015年10月，在政府的要求下，QQ音樂向網(wǎng)易云音樂進(jìn)行百萬首歌曲的轉(zhuǎn)授權(quán)，不過，周杰倫等占平臺總播放量90%的核心藝人歌曲不在此次轉(zhuǎn)授權(quán)范圍中。而包括百度音樂、多米音樂在內(nèi)的十幾家音樂平臺因未取得授權(quán)，共計(jì)下線220余萬首歌曲。2個(gè)月后，元?dú)獯髠陌俣纫魳?，火速賣身太合麥田。而就在2016年4月，打不起版權(quán)戰(zhàn)的天天動聽，被阿里收購，更名阿里星球，但最終也因版權(quán)大戰(zhàn)失敗而永久關(guān)閉。在2017年的1月，QQ音樂和中國音樂集團(tuán)合并成為騰訊音樂娛樂集團(tuán)，成為音樂市場的巨無霸，同年4月，騰訊音樂正式集齊環(huán)球、索尼、華納三大唱片公司獨(dú)家版權(quán)，掌握陳奕迅、孫燕姿等華語TOP歌手的獨(dú)家曲庫資源。9月，騰訊音樂與阿里音樂完成版權(quán)轉(zhuǎn)授合作，而沒有與網(wǎng)易云進(jìn)行轉(zhuǎn)授。此前騰訊音樂曾用同樣的一招——轉(zhuǎn)授權(quán)給網(wǎng)易，未轉(zhuǎn)授給阿里——玩殘了阿里旗下天天動聽。此次，網(wǎng)易則成為被打壓的一方。2020年12月，騰訊音樂娛樂集團(tuán)全資子公司和其他共同投資者組成的財(cái)團(tuán)將行使認(rèn)購權(quán)，收購環(huán)球音樂額外10%股權(quán)。至此，騰訊與騰訊音樂持股環(huán)球音樂20%股份。同時(shí)，騰訊音樂也與華納、索尼形成持股關(guān)系。又是在2020年，騰訊音樂成功續(xù)簽環(huán)球、華納、杰威爾等，獲得長期授權(quán)。在日本、韓國、臺灣、香港等多地的唱片公司合作中，其版權(quán)獨(dú)家占有率約90%，分別與香港英皇、東亞、TVB、臺灣杰威爾、福茂、韓國SM、YG、JYP等唱片與娛樂公司簽署獨(dú)家合作，并對部分廠牌進(jìn)行了投資。騰訊音樂在版權(quán)布局中高歌猛進(jìn)；而已經(jīng)為數(shù)不多的音樂平臺則還在陸續(xù)離場。2018年3月，國內(nèi)數(shù)字音樂第一股多米音樂正式停運(yùn)。2021年2月，運(yùn)營15年，服務(wù)數(shù)億用戶的蝦米正式關(guān)停。騰訊音樂被市場監(jiān)管總局調(diào)查過程概述早在2017年9月，國家版權(quán)局就約談多家主流唱片公司及網(wǎng)絡(luò)音樂服務(wù)商，出臺“全面授權(quán)、避免獨(dú)家版權(quán)”行政指導(dǎo)意見。2018年2月，在國家版權(quán)局積極協(xié)調(diào)推動下，網(wǎng)易云音樂與騰訊音樂相互授權(quán)音樂作品，達(dá)到各自獨(dú)家音樂作品數(shù)量的99%以上。但頭部的1%版權(quán)仍被騰訊音樂牢牢控制，覆蓋絕大部分高熱度歌曲。2019年8月，騰訊音樂陷入“版權(quán)壟斷”風(fēng)波，市場監(jiān)管總局對其啟動調(diào)查。雖然次年2月，媒體曾報(bào)道相關(guān)調(diào)查中止，但進(jìn)入2021年，相關(guān)反壟斷調(diào)查的報(bào)道又開始出現(xiàn)。2021年6月，英國《金融時(shí)報(bào)》報(bào)道，騰訊音樂可能在不久后遭受巨額罰款，而就在7月24日，國家市場監(jiān)督管理總局正式對騰訊音樂下達(dá)行政處罰決定書。市場監(jiān)管總局對騰訊音樂的調(diào)查處罰結(jié)果市場監(jiān)管管理局對騰訊音樂下發(fā)了反壟斷處罰（50萬），以及經(jīng)營限制三項(xiàng)：獨(dú)家解約：要30天內(nèi)解除與版權(quán)方簽署的獨(dú)家協(xié)議，如果是與獨(dú)立音樂人，以個(gè)人名義進(jìn)行版權(quán)授權(quán)的話排除在外，但與獨(dú)立音樂人的合作期限不得超過3年。新歌首發(fā)的獨(dú)家合作期不得超過30天。平等條件：無正當(dāng)理由，不得要求或變相要求上游版權(quán)方給予當(dāng)事人優(yōu)于其他競爭對手的條件。合理報(bào)價(jià)：在向上游版權(quán)方報(bào)采購價(jià)時(shí)，不得通過高額預(yù)付金等方式變相提高競爭對手成本，從而排除、限制競爭，需要按照版權(quán)實(shí)際使用情況來合理報(bào)價(jià)。反壟斷審查對騰訊音樂的挑戰(zhàn)（一）喪失在數(shù)字音樂平臺的主導(dǎo)地位根據(jù)相關(guān)資料顯示，在2020年的上半年，騰訊音樂娛樂集團(tuán)旗下的三大音樂平臺（QQ音樂、酷狗音樂、酷我音樂）是發(fā)片最多的平臺，其獨(dú)家發(fā)售的數(shù)字專輯數(shù)量就已經(jīng)超過了全網(wǎng)片量的一半，銷售額更是占據(jù)今年上半年整體數(shù)字專輯銷售額的78%。較2019年同期更是實(shí)現(xiàn)了92.1%的同比增長。其中，在非獨(dú)數(shù)字專輯部分，騰訊音樂娛樂集團(tuán)也占據(jù)了全網(wǎng)61%的銷售額。而在華語數(shù)字音樂市場，騰訊音樂娛樂集團(tuán)更是占據(jù)主導(dǎo)地位，它在2020年上半年共發(fā)行華語數(shù)字專輯22張，占全網(wǎng)華語發(fā)片量的64.7%，銷售額以84.87%的占比領(lǐng)跑華語數(shù)字音樂市場，實(shí)現(xiàn)了雙量領(lǐng)先。其中，銷售量排行榜前十位的數(shù)字專輯中，騰訊音樂娛樂集團(tuán)獨(dú)家占比60%，占據(jù)整體銷售額的73.32%。在一個(gè)市場中，通常會出現(xiàn)領(lǐng)航者、挑戰(zhàn)者、追隨者、填空者這四種身份，一般來說，領(lǐng)航者會占據(jù)市場份額的50%～60%，挑戰(zhàn)者會占據(jù)市場份額的30%～40%，追隨者會占據(jù)市場份額的20%～30%，填空者會占據(jù)市場的10%～20%。所以，騰訊音樂無疑是數(shù)字音樂平臺中的領(lǐng)航者。但是領(lǐng)航者一旦出現(xiàn)了危機(jī)，就會被僅次于它的挑戰(zhàn)者所代替。對于騰訊音樂而言，對它威脅最大的挑戰(zhàn)者，無疑是網(wǎng)易云音樂。騰訊音樂之所以可以占得先機(jī)和網(wǎng)易云音樂拉開距離，除了用戶量最重要的就是對音樂版權(quán)的控制，誰有更多的音樂版權(quán)和資源，用戶自然會選擇更多的音樂軟件。對比網(wǎng)易云音樂，我們也可以看到即使是在產(chǎn)品特性和用戶體驗(yàn)上比騰訊音樂旗下的音樂軟件更加優(yōu)化，但是在版權(quán)面前，網(wǎng)易云音樂終究難敵騰訊音樂的音樂版權(quán)地位。所以這次騰訊被國家監(jiān)管局進(jìn)行反壟斷調(diào)查并被處罰，對于騰訊音樂而言，是很大的一個(gè)挑戰(zhàn)，稍有不慎，它就會被網(wǎng)易云音樂追趕，喪失在數(shù)字音樂平臺的主導(dǎo)地位。（二）業(yè)內(nèi)競爭更加激烈早在2017年，騰訊音樂和網(wǎng)易云音樂、阿里巴巴蝦米音樂就爆發(fā)過一次“惡性版權(quán)戰(zhàn)爭”。在2017年9月12日，騰訊音樂娛樂集團(tuán)與擁有蝦米音樂的阿里音樂達(dá)成版權(quán)互換合作，至此雙方購買的音樂版權(quán)以基本囊括所有知名唱片發(fā)行公司。同時(shí)騰訊音樂突然強(qiáng)制要求網(wǎng)易云音樂下架之前和騰訊音樂合作轉(zhuǎn)授權(quán)的約500萬首歌曲，導(dǎo)致網(wǎng)易云很多歌單大面積集體變灰，老用戶怨聲連連。12月4日，網(wǎng)易云音樂宣布成為音樂服務(wù)公司KobaltMusic在中國大陸地區(qū)的數(shù)字音樂戰(zhàn)略合作及版權(quán)分銷合作伙伴，網(wǎng)易云將獲得KobaltMusic多達(dá)60余萬首的錄音及詞曲作品版權(quán)。而另一邊，騰訊音樂正在與蘋果音樂在全球的主要競爭對手、瑞典流媒體音樂公司Spotify商討交換10％股份的事宜，并且計(jì)劃在明年啟動各自的首次公開募股（IPO）。這一交易將幫助雙方達(dá)成更緊密的合作關(guān)系，可以在未來與主要唱片公司的版權(quán)談判中獲得更強(qiáng)的話語權(quán)。透過這些一系列動作，可以看出版權(quán)爭奪大戰(zhàn)正顯示出愈演愈烈的態(tài)勢。最后，在國家版權(quán)局的調(diào)停下，版權(quán)大戰(zhàn)才止息。而此次騰訊音樂被國家管理局處罰，要30天內(nèi)解除與版權(quán)方簽署的獨(dú)家協(xié)議，意味著騰訊音樂不再具有版權(quán)的獨(dú)家授權(quán)，其他數(shù)字音樂平臺也可以獲取相同的版權(quán)音樂，那么數(shù)字音樂平臺之間的競爭，會變得愈加激烈。（三）用戶的流失數(shù)字音樂平臺的影響力體現(xiàn)在兩方面，影響用戶和影響行業(yè)。看起來，影響用戶是網(wǎng)易云音樂的強(qiáng)項(xiàng)。在版權(quán)處于弱勢的情況下，網(wǎng)易云音樂依然能夠保持增長，這完全得益于網(wǎng)易云音樂的產(chǎn)品運(yùn)營和品牌營銷。即便在版權(quán)危機(jī)爆發(fā)5個(gè)月后，網(wǎng)易云音樂的年度聽歌盤點(diǎn)依然能像之前的地鐵活動一樣，在朋友圈刷屏。騰訊音樂則一直是用最直接的方式來拉攏用戶——歌多、歌星多——同時(shí)與數(shù)檔綜藝節(jié)目合作，持續(xù)曝光品牌。所以之前在用戶數(shù)據(jù)上，QQ音樂、酷狗音樂、酷我音樂一直位居第一梯隊(duì)。用戶的爭奪一直是數(shù)字音樂平臺在做的事情，但其實(shí)騰訊音樂與網(wǎng)易云音樂之間的用戶已經(jīng)產(chǎn)生了分化，喜歡社區(qū)氛圍，喜歡獨(dú)立音樂人的用戶可能更多會前往網(wǎng)易云音樂，而普通用戶則會傾向使用騰訊音樂的產(chǎn)品。但是，當(dāng)騰訊音樂失去了獨(dú)家授權(quán)的模式，當(dāng)“歌多、歌星多”不再成為騰訊音樂的優(yōu)勢，那么用戶選擇騰訊音樂的理由又是什么？這個(gè)我們不得而知。所以此次騰訊音樂被國家管理局調(diào)查處罰后，將有一大批用戶可能會流失至其他音樂平臺，這個(gè)時(shí)候，騰訊音樂應(yīng)該怎么做才能留住它的用戶？（四）轉(zhuǎn)授權(quán)收入大量下滑騰訊音樂娛樂集團(tuán)主要收入來源于付費(fèi)音樂、秀場、轉(zhuǎn)授權(quán)、廣告、游戲等。而騰訊音樂娛樂集團(tuán)也與網(wǎng)易云音樂太合音樂集團(tuán)、唱吧、映客、快手以及AppleMusic、Spotify、KKBOX等十余家平臺達(dá)成音樂版權(quán)轉(zhuǎn)授權(quán)合作，對旗下錄音版權(quán)和詞曲版權(quán)進(jìn)行了開放化的合作。涉及國內(nèi)音樂平臺、K歌平臺、直播平臺、視頻網(wǎng)站、手機(jī)終端廠商以及國際音樂平臺等多個(gè)類目。由此可見，騰訊音樂因?yàn)檗D(zhuǎn)授權(quán)給其他平臺從而獲得的金額，必定是一筆不小的數(shù)字，那么騰訊音樂失去獨(dú)家授權(quán)的模式后，它的轉(zhuǎn)授權(quán)收入將大量下滑，對于騰訊音樂娛樂集團(tuán)而言也是一筆不小的損失。反壟斷環(huán)境下騰訊音樂發(fā)展的途徑在平等的競爭下，擴(kuò)大用戶規(guī)模優(yōu)勢1.游擊戰(zhàn)：培養(yǎng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的可持續(xù)發(fā)展理念企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層是企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中的引導(dǎo)者，也是商業(yè)模式改革的實(shí)際設(shè)計(jì)者和主導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)層的價(jià)值主張對于企業(yè)的行為有著決定性的作用，要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值主張底層邏輯轉(zhuǎn)變首先要實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變，因此將可持續(xù)發(fā)展理念融入領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)營理念中是至關(guān)重要的。從企業(yè)價(jià)值主張分析來看，目前QQ音樂的領(lǐng)導(dǎo)層主要是以經(jīng)濟(jì)價(jià)值為主，忽視了社會價(jià)值的重要性。因此，可以通過專家座談會、研討會等形式進(jìn)行研討學(xué)習(xí)，主要內(nèi)容包括：第一，共同研討國家對于平臺企業(yè)發(fā)展的政策要求。國家倡導(dǎo)平臺企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，反對一切形式的壟斷，堅(jiān)決不容許壟斷行為破壞市場秩序，領(lǐng)導(dǎo)層的經(jīng)營理念需要與國家發(fā)展方向一致。第二，共同學(xué)習(xí)可持續(xù)商業(yè)模式長遠(yuǎn)的發(fā)展前景，商業(yè)模式的變革從長遠(yuǎn)來看更有利于企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)意識到當(dāng)前壟斷發(fā)展道路會受到越來越嚴(yán)格的管制，注定是行不通的。2.防御戰(zhàn)：建立政府平臺企業(yè)協(xié)同監(jiān)管機(jī)制通過分析QQ音樂的價(jià)值創(chuàng)造部分，可以看到其為商業(yè)合作伙伴、供應(yīng)商、用戶創(chuàng)造的價(jià)值是較為明顯的，但為政府、社會創(chuàng)造的價(jià)值較小。國家需要從宏觀調(diào)控經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，維護(hù)市場的公平競爭，監(jiān)管市場壟斷行為的出現(xiàn)，是平臺反壟斷的決定性主體。因此，政府是平臺企業(yè)非常重要的利益相關(guān)者，QQ音樂需要將其納入價(jià)值創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)之中，通過多種方式為其創(chuàng)造價(jià)值。目前QQ音樂為政府創(chuàng)造價(jià)值的方式較為單一，主要是通過正常納稅、開展慈善活動、創(chuàng)造就業(yè)崗位的方式展開，這些價(jià)值創(chuàng)造方式本質(zhì)上是以經(jīng)濟(jì)價(jià)值為主導(dǎo)，社會價(jià)值為輔，在平臺壟斷方面，QQ音樂需要做出更多努力來協(xié)調(diào)政府與平臺企業(yè)的關(guān)系，為政府創(chuàng)造更多價(jià)值。此處借鑒以往學(xué)者的相關(guān)研究提出，QQ音樂可以積極與政府合作建立政府-平臺企業(yè)的協(xié)同監(jiān)管機(jī)制，將政府對壟斷行為的監(jiān)管與企業(yè)的自查相結(jié)合，同時(shí)引入社會多方主體的監(jiān)督審查，設(shè)計(jì)一套激勵(lì)相容的的監(jiān)管規(guī)則，采用多元化、動態(tài)化的監(jiān)管方式，以可持續(xù)發(fā)展的眼光實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益和社會利益的統(tǒng)一。3.陣地戰(zhàn)：放緩擴(kuò)張腳步、縱深創(chuàng)新發(fā)展平臺模式由于其獨(dú)特的交叉網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和邊際成本遞減的特點(diǎn)，會使得成熟期的平臺成為企業(yè)源源不斷的資金池，QQ音樂的網(wǎng)絡(luò)零售平臺的發(fā)展壯大為其“整合型擴(kuò)張”戰(zhàn)略的實(shí)施提供了雄厚的資金支持。如果沒有一定的限制力量給予企業(yè)單領(lǐng)域深耕創(chuàng)新的縱向壓力，這種不斷跨領(lǐng)域擴(kuò)張布局的戰(zhàn)略會導(dǎo)致資本的無序擴(kuò)張，加之沒有正確的價(jià)值主張和價(jià)值創(chuàng)造模式，則會危害多個(gè)行業(yè)和市場的長期發(fā)展。因此，QQ音樂應(yīng)該主動地改變擴(kuò)張型戰(zhàn)略部署，放緩擴(kuò)張的布局腳步，利用雄厚的資金實(shí)力進(jìn)行新技術(shù)的科技創(chuàng)新，在目前多個(gè)市場領(lǐng)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)深層次的創(chuàng)新挖掘，開發(fā)更多便利人們生活的產(chǎn)品與服務(wù)，提高社會整體福利水平。鎖定用戶，增加核心競爭力對于現(xiàn)在的時(shí)代而言，品牌再也不是通過廣告而引爆的了，而是從一群真正的、有黏性的愛好者開始引爆的。據(jù)了解，許多喜愛使用騰訊音樂的用戶，都是因?yàn)轵v訊音樂擁有別的音樂軟件所沒有的歌曲，比如大部分的韓文歌曲，還有周杰倫的歌曲，那么騰訊音樂就應(yīng)該鎖定這批用戶，明白他們的需求，從而增加自己的核心競爭力。好比現(xiàn)在疫情，許多海外的歌手無法到國內(nèi)演出，而國人也無法出國看他們喜愛明星的演唱會，騰訊音樂可以舉辦一些線上演唱會，線上見面會的活動。也可以邀請藝人入駐騰訊音樂，在自己歌曲的評論區(qū)積極得與粉絲進(jìn)行互動，粉絲也可以看到自己喜歡的偶像在聽什么歌，拉近粉絲與偶像之間的距離，那么這批因?yàn)楠?dú)家版權(quán)模式而選擇騰訊音樂的粉絲用戶，也不會因?yàn)楠?dú)家授權(quán)模式的變化而流失至其他平臺。對于音樂APP運(yùn)營優(yōu)化，帶給用戶更好的體驗(yàn)在音樂APP的用戶運(yùn)營上，網(wǎng)易云音樂無非是一個(gè)很好的例子。之前網(wǎng)絡(luò)上流行的熱詞“網(wǎng)抑云”就被玩成了梗，正是因?yàn)樘嗳司墼谝黄鸱窒砬榫w。盤點(diǎn)網(wǎng)易云音樂的一系列社區(qū)運(yùn)營，都擅于捕捉用戶的情感，get到了用戶的情緒點(diǎn)，給人感覺到一種“這里溫柔、包容，可以宣泄你的小壓力”的社區(qū)文化。漸漸的讓用戶把這里當(dāng)成了一種秘密空間和廢話集散地，所以這里聚集了這么多的喜怒哀樂。這種情緒玩的好，可以好風(fēng)憑借力，喜提出圈熱搜，走上營銷巔峰。但也有可能會出現(xiàn)一些負(fù)面玩梗，這種情緒太變化無常，如果品牌不能即時(shí)，準(zhǔn)確的掌控好度，就可能會陷入品牌危機(jī)。比如B站之前就因?yàn)闆]及時(shí)hold住好這種圈層亞文化，被點(diǎn)名批評后下架整改。這次網(wǎng)易云的回復(fù)就給出了一個(gè)情緒運(yùn)營的標(biāo)桿，可圈可點(diǎn)。8月3日，網(wǎng)易云音樂上線“抱抱”彩蛋。在歌曲的評論區(qū)，雙指合并輕撫某條評論即可給該評論主一個(gè)擁抱特效，并且留下一條記錄信息，如“用戶A給了用戶B一個(gè)抱抱”。觸發(fā)手勢的設(shè)計(jì)是來源于兩個(gè)手臂張開擁抱一個(gè)人的動作，用一種溫暖的方式來回應(yīng)“網(wǎng)抑云”的現(xiàn)象。從“網(wǎng)抑云”到“網(wǎng)愈云”，這無非是網(wǎng)易云音樂在對音樂APP運(yùn)營上一個(gè)成功的案例。而騰訊音樂也應(yīng)該尋找自己在APP用戶上的優(yōu)勢，帶給用戶更好的體驗(yàn)。簽約獨(dú)立音樂人，自建廠牌公司根據(jù)南方都市之前的報(bào)道，版權(quán)費(fèi)飆升使音樂平臺付出的七成版權(quán)費(fèi)流向了如索尼、華納和環(huán)球等國外巨頭口袋中，只有三成留給國內(nèi)唱片公司、廠牌，“版權(quán)運(yùn)作已經(jīng)變成了資本運(yùn)作的籌碼，與版權(quán)人、音樂人本身沒什么關(guān)系，就是炒成天價(jià)這些錢也到不了音樂人手里”。所以現(xiàn)在的原創(chuàng)獨(dú)立音樂人逐漸變得越來越少，好的作品也越來