美容導師職業(yè)素養(yǎng)與職責課件

美容導師職業(yè)素養(yǎng)美容導師職業(yè)素養(yǎng)與職責1、儀容儀表2、禮儀禮節(jié)3、專業(yè)技能目錄美容導師職業(yè)素養(yǎng)與職責

儀容儀表

1、服裝2、妝容3、發(fā)型4、香水5、口腔6、首飾3美容導師職業(yè)素養(yǎng)與職責儀容儀表服裝

女式西服須做得稍微短些，以充分體現(xiàn)女性腰部、臀部的曲線美;如果是配褲子則可將上裝做得稍微長一些，穿西服裙時不宜穿花襪子，襪口不要露在褲子或裙子之外美容導師職業(yè)素養(yǎng)與職責儀容儀表妝容美容導師要化淡妝，要求粉底不能打得太厚，且要保持均勻，與其皮膚底色協(xié)調(diào);眼影以不易被明顯察覺為宜，眼線不要勾畫太重，眼眉要描得自然，原則上以彌補眉形中的不足為主;涂胭脂以較淡和彌補臉形不足為基本標準，并能使人體現(xiàn)出精神飽滿和具有青春朝氣，體現(xiàn)出專業(yè)水準美容導師職業(yè)素養(yǎng)與職責儀容儀表發(fā)型頭發(fā)要常洗，上班前要梳理整齊，可加少量頭油，保證無頭屑美容導師職業(yè)素養(yǎng)與職責儀容儀表香水忌用過多香水或使用氣味強、有刺激性的香水美容導師職業(yè)素養(yǎng)與職責儀容儀表口腔每天都要刷牙漱口，提倡飯后漱口。由于美容導師與顧客接觸時，距離很近，因此上班前不得吃有異味的食物，要勤洗手，勤剪指甲，指甲邊縫不得藏有臟物美容導師職業(yè)素養(yǎng)與職責禮儀禮節(jié)1站姿2坐姿

3走姿4蹲姿5握手6行禮7談話8應答9電話10語言11溝通美容導師職業(yè)素養(yǎng)與職責站姿1、身體挺拔、直立、站正、兩腳跟相靠。兩腳分成“V”字形，腳尖開度為45度或60度，身體重心主要支撐在腳掌、腳弓上，不要偏移2、兩腳并攏，膝蓋挺直，大腿盡量靠在一起，小腿盡量繃緊3、頭要正，脖頸和后背要挺直，胸略向前上方挺起，雙肩自然展開，整個人體要有一種飄然向上的感覺4、挺胸、抬頭、收腹、立腰、提臀、兩眼目視前方，下顎略做收起，面帶微笑5、兩臂放松，兩手自然下垂于身體兩側，虎口向前，手指自然彎曲地垂落于褲中縫或裙縫上6、在正規(guī)場合，如迎賓、開幕式、演示會等，女士可4指并攏，虎口張開，雙臂自然放松，將右手輕輕放在左手上，拇指叉開，雙手自然優(yōu)美地交叉于腹前。美容導師職業(yè)素養(yǎng)與職責坐姿①眼睛目視前方，用余光注視座位②輕輕走到座位正面，輕輕落座，避免扭臀落座或動作太大引起椅子亂動及發(fā)出響聲③當客人到訪時，應該放下手中事情站起來相迎，當客人就座后自己方可坐下④造訪生客時，落座在座椅前1\3處;造訪熟客時，可落座在座椅的2\3，不得靠依椅背⑤落座時，應用兩手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅美容導師職業(yè)素養(yǎng)與職責坐姿⑥聽客人講話時，上身微微前傾或輕輕將上身轉向講話者，用柔和的目光注視對方，根據(jù)談話的內(nèi)容確定注視時間長短和眼部神情，不可東張西望或者心不在焉⑦兩手平放在兩腿間，也不要托腮、玩弄物品或有其他小動作⑧兩腿自然平放，不得蹺二郎腿。兩腿應閉式靠攏，腳不要踏拍或亂動⑨從座位上站起，動作要輕，避免引起座椅傾倒或出現(xiàn)響聲，一般從座椅左側站起⑩離位時，要將座椅輕輕抬起至原位，再輕輕落落下，忌拖或推椅美容導師職業(yè)素養(yǎng)與職責走姿①行走時步伐要適中，多用小步。切忌大步流星，嚴禁奔跑(危急情況例外)，也不可擦著地板走②行走時上身保持站的標準。行走時不得哼歌曲、吹口哨或跺腳;幾人同行時，不要并排走，以免影響客人或他人通行③在任何地方遇到客人，都要主動讓路，不可搶行;遇到客人或同事，應主動退后，并微笑著做出手勢“您先請”④一般不要隨便超過前行的客人，如需超過，首先應說“對不起”，待客人閃開時說聲“謝謝”，再輕輕穿過美容導師職業(yè)素養(yǎng)與職責走姿⑤和客人、同事對面擦肩而過時，應主動側身，并點頭問好⑥給客人做向?qū)r，要走在客人前兩步遠的一側，以便隨時向客人解說并照顧客人⑦上班時間不得在營業(yè)場所吸煙或吃東西⑧工作時不得忸怩作態(tài)、做怪臉、吐舌、眨眼、照鏡子、涂口紅等，不得將任何物品夾于腋下;注意“三輕”，即說話輕、走路輕、操作輕⑨社交場合或與特殊客人見面時，可行禮表示尊敬，行禮約20度，頭與上身一同前屈，雙手在腹前合攏，右手壓左手上。在極特殊場合才行45度鞠躬禮。行禮完畢要用熱情、友好的柔和目光注視客人。美容導師職業(yè)素養(yǎng)與職責蹲姿①交叉式蹲式指人在下蹲時，應該右腳在前、左腳在后，右小腿垂直于地面，全腳著地，左腿在后與右腿交叉重疊，左膝從后面伸向右側，左腳跟抬起，腳掌著地。兩腿前后靠緊，合力支撐住身體，同時臀部要向下，上身要稍稍向前傾。②高低式蹲式指人下蹲時將左腳在前，右腳稍后(不重疊)，兩腿緊靠向下蹲的姿勢。下蹲時左腳應全腳著地，小腿基本垂直于地面，右腳的腳跟要提起，腳掌落地，右膝應低于左膝，右膝內(nèi)側要靠于左小腿的內(nèi)側，形成左膝高、右膝低的姿勢。而且，臀部也要向下，基本上靠右腿來支撐著身體的重量。美容導師職業(yè)素養(yǎng)與職責美容導師職業(yè)素養(yǎng)與職責知識方面：產(chǎn)品知識、行業(yè)知識、營銷知識技能方面：溝通技能、專業(yè)操作技能態(tài)度方面：激情、上進心專業(yè)技能美容導師職業(yè)素養(yǎng)與職責美容導師職業(yè)素養(yǎng)與職責美容導師職業(yè)素養(yǎng)與職責美容導師工作職責美容導師該如何做美容導師的責任美容導師的定義美容導師職業(yè)素養(yǎng)與職責美容導師職業(yè)素養(yǎng)與職責

美容導師下店規(guī)范22美容導師職業(yè)素養(yǎng)與職責美容導師職業(yè)素養(yǎng)與職責24美容導師職業(yè)素養(yǎng)與職責下店溝通25美容導師職業(yè)素養(yǎng)與職責A、按加盟店內(nèi)人員的重要程度來排列溝通順序，依次是老板——店長——品牌主管——美容師——其它人員。B、為保證溝通效果需合理選擇溝通時間，應避免在院內(nèi)生意好的時候，人多嘈雜的時候溝通。C、越是重要的人越應在私密的空間里進行溝通。D、溝通中多用筆記本仔細記錄，尤其是交流的細節(jié)方面。E、在溝