智慧社區(qū)綜合解決物業(yè)服務(wù)應(yīng)用集

第1.1物業(yè)服務(wù)應(yīng)用集概述 11.2一鍵巡查應(yīng)用 11.2.1應(yīng)用概述 11.2.2應(yīng)用功能 31.2.3應(yīng)用組成 41.3違停監(jiān)控應(yīng)用 41.3.1應(yīng)用概述 41.3.2應(yīng)用功能 51.3.3應(yīng)用組成 61.4可視化巡更應(yīng)用 71.4.1應(yīng)用概述 71.4.2應(yīng)用功能 71.4.3應(yīng)用組成 8物業(yè)服務(wù)應(yīng)用集概述通過科技手段的引入，助力物業(yè)實現(xiàn)線下朝著線上化運營的轉(zhuǎn)變，同樣，借助信息化手段，實現(xiàn)物業(yè)精準人力投放。一鍵巡查應(yīng)用應(yīng)用概述一鍵巡查應(yīng)用方案在設(shè)計時嚴格按照物業(yè)巡查流程，對巡查過程和結(jié)果進行線上管理。同時，為滿足考核要求，設(shè)計巡查考評模板，按照考評模板進行巡查打分并對最終結(jié)果進行排名和統(tǒng)計分析報表的輸出，從而通過數(shù)字化的方式實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的智能化管理。利用視頻技術(shù)輔助物業(yè)進行社區(qū)安全以及環(huán)境的監(jiān)管，通過線上發(fā)現(xiàn)問題，采用工單流程的形式對處理過程和結(jié)果進行跟蹤審核，考核物業(yè)服務(wù)人員的事件處理響應(yīng)效率，提升物業(yè)的服務(wù)水平，提高業(yè)主的滿意度。物業(yè)服務(wù)管理人員通過視頻監(jiān)控攝像頭手動或定期自動抓拍圖片，人工判定核實并發(fā)起整改流程；物業(yè)人員收到APP或系統(tǒng)短信通知，查看整改圖片并按照要求進行現(xiàn)場整改，整改完成后使用APP或系統(tǒng)再次抓取圖片提交流程；物業(yè)服務(wù)管理人員查看整改驗證圖片和整改說明，對整改情況進行審核，或退回重新整改，直到通過為止。系統(tǒng)對巡查過程進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，例如整改及時率，對物業(yè)公司下屬的所有社區(qū)進行排名，作為考核的依據(jù)。根據(jù)考核結(jié)果集團公司對下屬的物業(yè)進行獎懲，迫使物業(yè)服務(wù)水平提升，物業(yè)公司對物業(yè)人員進行獎懲，提升人員服務(wù)意識。圖片巡查未來可進一步擴展，隨著AI視頻技術(shù)的逐步的成熟，具備擴展功能，包括物業(yè)對員工自動監(jiān)管方面，諸如保安離崗，脫崗等，同樣對于公共環(huán)境，人員監(jiān)管做出標記，輔助物業(yè)服務(wù)，包含但不限于公共區(qū)域打架，可疑人員，消防通道占用，寵物單獨出沒，公共措施損壞，垃圾桶溢出，垃圾堆放等。社區(qū)一鍵巡查應(yīng)用流程圖應(yīng)用功能社區(qū)一鍵巡查應(yīng)用方案，主要包含兩大應(yīng)用功能，分別是圖片巡查和巡查考評。圖片巡查功能支持小區(qū)場景下的線上圖片巡邏功能，物業(yè)服務(wù)人員通過線上巡邏路線進行任務(wù)巡邏，最終生成巡查報告留檔，減少人工投入實現(xiàn)減員增效。圖片巡查功能相對簡單，僅通過圖片的抓取、異常標記、異常處理及處理審核相關(guān)流程完成對小規(guī)模園區(qū)的巡查。一鍵巡查：手動選擇巡查路線下的監(jiān)控點位，開始后系統(tǒng)將按照順序自動抓圖，并生成巡查報告；巡查報告需要人工進行標記為正?；虍惓?，并填寫處理結(jié)果，系統(tǒng)存檔備查；可以對巡查任務(wù)進行按時間、人等多種維度進行統(tǒng)計，分析巡查問題的處理率、審核率等；巡查考評功能支持物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的巡查考評，通過小區(qū)各個場景的監(jiān)控點，進行物業(yè)服務(wù)工作的取證和考評，為服務(wù)品質(zhì)提供考核依據(jù)，提高物業(yè)企業(yè)的管理效率。支持通過視頻點位進行視頻預(yù)覽方式的巡查，過程中可以抓圖考評，對抓拍的圖片進行涂鴉，并提交待辦事項巡查過程中的抓拍可以集中進行查看和展示，支持對圖片進行關(guān)聯(lián)考評和指定抄送人通過巡查任務(wù)的設(shè)置按照周期性、隨機進行巡查考評可以對巡查任務(wù)進行按時間、人等多種維度進行統(tǒng)計，分析巡查問題的處理率、審核率等；可以自定義考評模板的設(shè)置，對具體的考評項進行標準設(shè)置、分數(shù)設(shè)置等應(yīng)用組成社區(qū)一鍵巡查應(yīng)用由視頻監(jiān)控子系統(tǒng)、傳輸網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)、存儲子系統(tǒng)和智慧社區(qū)管理平臺組成。違停監(jiān)控應(yīng)用應(yīng)用概述小區(qū)消防通道違停問題一直是小區(qū)較為關(guān)注的問題點之一，而類似消防通道等重點區(qū)域的違章停車一直是物業(yè)關(guān)注的重點；在球機設(shè)置界面中設(shè)置球機檢測預(yù)置位及相應(yīng)的違停檢測區(qū)域，并設(shè)置路段違停抓拍模式（不允許停車或允許臨時停車）內(nèi)置的智能分析算法對違停檢測區(qū)域內(nèi)的機動車輛進行違停檢測，檢測違停車輛后提取定位信息，球機利用定位信息對違停車輛進行跟蹤放大，當違停車輛的車牌放大到可以識別時，球機內(nèi)置智能算法對車牌進行定位特寫抓拍和自動識別；如識別不到違停車牌號碼，球機回到檢測預(yù)置位，繼續(xù)檢測其它違停車輛；如識別到違停車牌號碼，對于不允許停車工作模式，球機自動生成違章記錄，包括一張合成圖片（二張全景特征圖片、一張車牌特寫圖片）和一段反映機動車違法停車過程的錄像，圖片上疊加有交通違章日期、時間、地點、方向、圖像取證設(shè)備編號，防偽等信息。取證完畢后，球機回到檢測預(yù)置位，繼續(xù)檢測其它違停車輛；對于允許臨時停車工作模式，在識別到違停車輛車牌號碼后，球機設(shè)置該方位坐標為球機的校驗預(yù)置位，然后球機自動回到檢測預(yù)置位，繼續(xù)檢測其它違停車輛；在一定時間間隔（可判定為違法停車的時間，時間間隔可設(shè)）后，球機回到校驗預(yù)置位，再次識別到車牌信息，如識別到的車牌號碼與之前識別到的車牌號碼一樣，則判定為違停，球機自動生成違章記錄，包括一張合成圖片（三張全景特征圖片、一張車牌特寫圖片）和一段反映機動車違法停車過程的錄像；如再次識別到車牌信息與之前的不一致，則丟棄該目標。取證完畢后，球機回到檢測預(yù)置位，繼續(xù)檢測其它違停車輛。應(yīng)用功能違法停車自動取證：系統(tǒng)能對道路兩旁禁停區(qū)域違停車輛進行檢測和取證。可以根據(jù)用戶的實際需求調(diào)整最大停車時限，當車輛在禁止停車區(qū)域停車在限定時間以上的，進行違章抓拍取證。一組取證信息包括不同時間段的三張全景圖片、一張能夠看清車牌的特寫圖片、以及一段違章過程錄像，圖片中疊加時間、地點、車牌號碼等信息。車牌自動識別：系統(tǒng)能夠自動對違停車輛進行跟蹤放大，自動識別車牌號碼，減少人工識別輸入車牌的工作，提高效率。網(wǎng)絡(luò)遠程維護：中心管理軟件可以實時查看前端設(shè)備的運行狀態(tài)，支持通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)遠程維護、遠程設(shè)置和遠程升級等功能。擴展前端聲光報警提示及語言喊話功能：本系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，可以在前端球機接入喇叭和聲光報警器實現(xiàn)以下擴展功能：可以在檢測到的違法停車事件后，能夠在監(jiān)控中心管理軟件上實現(xiàn)聲音、語音、彈圖片等提示報警?？梢杂|發(fā)前端的聲光警和語音喊話功能，進行自動語音喊話提示和聲光報警提示，提示聲音可以錄制語音提示或者聲音提示。應(yīng)用組成違停監(jiān)控應(yīng)用應(yīng)用由視頻監(jiān)控子系統(tǒng)、傳輸網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)、存儲子系統(tǒng)和智慧社區(qū)管理平臺組成。

可視化巡更應(yīng)用應(yīng)用概述可視化巡更系統(tǒng)是基于固定巡更作業(yè)需求，采用技術(shù)防范與人工防范相結(jié)合的安防系統(tǒng)。利用現(xiàn)有的門禁和視頻監(jiān)控資源，將門禁讀卡器作為巡更點，靈活配置巡更路線，定期安排巡更員按路線進行巡更，從而實現(xiàn)對巡更工作及時有效的監(jiān)督和管理。結(jié)合視頻關(guān)聯(lián)，報警聯(lián)動，電子地圖，報表等功能，實現(xiàn)巡更工作的自動化運行，全方位調(diào)度和可視化管理。系統(tǒng)主要針對保安巡邏人員的巡邏路線和巡邏方式進行管理并實時監(jiān)控，根據(jù)各建筑的整體布局情況設(shè)置在線巡更點，通過設(shè)置合理的巡更回路，在巡更管理系統(tǒng)的主機上完成巡更運動狀態(tài)的監(jiān)督和記錄，并能在發(fā)生意外情況時及時報警。應(yīng)用功能傳統(tǒng)的電子巡更系統(tǒng)僅僅記錄巡更人員的巡更記錄，而無法實時查看現(xiàn)場的情況，這樣就會導(dǎo)致指揮中心人員不能及時掌握現(xiàn)場的事態(tài)進展，從而無法進行指揮調(diào)度?？梢暬娮友哺到y(tǒng)不僅可以記錄巡更人員巡更的軌跡信息，更可以查看巡更人員的實時畫面。指揮中心人員可根據(jù)當前巡更人員分布情況進行指揮調(diào)度，并可與巡更人員進行相互對講，指揮巡更人員操作。當巡更人員發(fā)現(xiàn)問題時，可按下便攜式巡更設(shè)備的報警按鈕，同時可上傳現(xiàn)場實時圖像和圖片，指揮中心會馬上接收到報警，執(zhí)行報警聯(lián)動預(yù)案，實現(xiàn)第一時間發(fā)現(xiàn)問題，第一時間解決問題。同時可視化電子巡更可作為移動視頻源成為傳統(tǒng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的重要補充。

應(yīng)用組成可視化巡更系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)如下：在線巡更系統(tǒng)架構(gòu)圖可視化巡更系統(tǒng)主要由三部分組成：便攜式移動巡查終端、傳輸網(wǎng)絡(luò)和巡查管理平臺：便攜式移動巡查終端：便攜式移動巡查終端包括監(jiān)控主機、筆筒式攝像機、外接耳麥、大容量外置電池（可選）等。傳輸網(wǎng)絡(luò)：指中心平臺與前端便攜式移動巡查終端之間的傳輸網(wǎng)絡(luò)，具體包括有線網(wǎng)絡(luò)、3G/4G傳