中通建筑工程實業(yè)有限公司績效管理新規(guī)制度

重慶中通建筑實業(yè)職員績效管理制度1目標1.1客觀評價職員工作業(yè)績和行為表現(xiàn)，充足調(diào)動職員工作主動性，幫助職員提升綜合能力，促進個人業(yè)績目標達成，有效提升部門、企業(yè)整體業(yè)績。1.2為職員晉降、調(diào)薪、培訓和職業(yè)發(fā)展等提供基礎信息。2適用范圍2.1本制度適適用于企業(yè)全部已轉正職員，試用期職員考評成績作為是否轉正依據(jù)。2.2合作項目職員績效管理制度參考本措施制訂，報企業(yè)力資源部審核、總經(jīng)理審批后實施。3標準3.1考評過程公開，結果堅持公正、公平。3.2加強考評人和被考評人溝通、交流。3.3經(jīng)過考評結果利用，激勵職員不停提升能力、發(fā)明業(yè)績。4考評方法企業(yè)采取目標管理（MBO）和關鍵績效指標（KPI）相結合考評方法。5組織機構和職責5.1企業(yè)績效管理委員會5.1.1組員：由企業(yè)總經(jīng)理、副總、總工程師、審監(jiān)部經(jīng)理及人力資源部經(jīng)理組成。5.1.2職責：討論確定企業(yè)績效管理目標、考評方法及績效分配方案，復核有異議考評結果。5.2人力資源部負責本制度制（修）訂，指導各部門、項目部績效管理工作，組織實施企業(yè)職員績效管理。5.3用人部門/項目部按本制度要求對本部門/項目部職員進行績效目標制訂、教導、評價、結果反饋。6內(nèi)容和要求6.1考評周期及考評者6.1.1企業(yè)考評實施月度和年度考評相結合，年薪制人員月度考評按月度指標進行考評，年度考評按目標責任書中要求年度指標考評。非年薪制職員按月度指標進行月考評，年度考評成績?yōu)樵驴荚u成績算術平均分。6.1.2企業(yè)實施二級考評，即直接上級和間接上級進行考評評分，并按權重計算考評總成績。人員類別考評周期考評者及權重月度年度部門/項目經(jīng)理分管副總總經(jīng)理年薪制副總月度考評指標目標責任書中年度指標—－100%部門經(jīng)理、項目經(jīng)理70%30%生產(chǎn)經(jīng)理、技術責任人、70%30%—月薪制專員、主辦、主管—70%30%—6.2考評維度考評維度權重說明業(yè)績指標70%任務業(yè)績指標為最關鍵、最能反應出被考評者業(yè)績評價指標，依據(jù)崗位職責確定，由考評者和被考評者雙向溝通確定。行為指標30%依據(jù)崗位特點和職員發(fā)展，由上級從《行為指標定義表》（詳見附件4）指定4-5項考評指標。6.3績效薪資百分比人員類別月度薪酬年度績效（占年薪百分比）固定月薪月度績效年薪制副總、總工、成控經(jīng)理、審監(jiān)經(jīng)理、項目經(jīng)理70%30%30%部門經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、技術責任人80%20%20%月薪制專員、主辦、主管90%10%0－3個月標準工資作為績效基數(shù)說明：1.年薪制職員薪酬總額=月度薪酬+年底績效，依據(jù)其等級確定月度和年度百分比，月度績效、年度績效分別按績效考評成績核實。2.月薪制職員薪酬總額=月度薪酬+年底績效，其中月度標準薪酬10%考評，年底績效依據(jù)職員年度績效等級確定發(fā)放標準，具體對應以下：年度績效考評等級卓越優(yōu)秀良好稱職待改善不合格0績效考評得分95分以上[90，95）[85，90）[80，85）[70，80）[60，70）60分以下績效發(fā)放標準3個月2個月1.5個月1個月0.8個月0.5個月無年底績效6.4考評結果6.4.1月度考評成績計算公式月度考評成績=∑（任務業(yè)績指標得分×權重）+∑（行為指標得分×權重）6.4.2年度考評成績計算公式年薪制職員：年度考評成績等于年度考評指標綜合得分，按目標責任書中要求考評指標。月薪制職員：年度考評成績=1n6.4.3月度績效等級及系數(shù)企業(yè)績效考評結果分為六級，等級、分數(shù)及系數(shù)對應以下：績效考評等級卓越優(yōu)異良好稱職待改善不合格SABBˉCCˉDDˉE績效考評得分95分以上[90，95）[85，90）[80，85）[75，80）[70，75）[65，70）[60，65）60分以下績效系數(shù)1.31.21.11.00.90.80.70.60.56.5績效薪資核實和發(fā)放6.5.1職員月度績效薪資=職員月度薪資標準×職員月度績效薪資百分比×月度績效系數(shù)×實際出勤天數(shù)/應出勤天數(shù)。比如：職員月標準薪資為5000元/月，績效薪資百分比為10%，績效系數(shù)為1.1，當月實際出勤20天，則月績效薪資=5000×10%×1.1×20/27=407元6.5.2職員年度績效獎金=職員年度績效標準×職員出勤月數(shù)/12。6.5.3績效薪資發(fā)放：職員月度績效薪資次月底同其它工資收入一起發(fā)放，年度績效獎金在春節(jié)企業(yè)放假前核實發(fā)放。6.6考評步驟見附件1《職員績效管理實施步驟》。6.7考評結果應用6.7.1企業(yè)每十二個月3月份進行一次符合條件職員年度績效調(diào)薪，具體績效調(diào)薪方案每十二個月由企業(yè)另行制訂。6.7.2連續(xù)三個月度考評結果為“D”或連續(xù)二個月度考評結果為“E”，給予調(diào)整崗位或培訓，調(diào)崗或培訓后仍不能滿足崗位需要，解除勞動協(xié)議。6.7.3考評結果作為職位晉降、專業(yè)職務評聘工作關鍵依據(jù)。6.7.4依據(jù)績效管理中反應出個人特點，制訂對應培訓發(fā)展計劃。6.8績效申訴6.8.1職員如對考評結果有異議，應在知悉考評結果3日內(nèi)填寫《績效申訴表》向企業(yè)人力資源管理部申訴，逾期視為認可考評結果，不予受理。6.8.2受理申訴部門標準上須在10個工作日內(nèi)給書面回復，超出時限未回復，職員可直接向績效管理委員會提起申訴；職員如對首次申訴處理意見不服，可向績效管理委員會申請復議。6.9相關要求6.9.1考評期內(nèi)職員如調(diào)動到其它部門，調(diào)動前考評由原所在部門/項目進行；調(diào)動后考評由現(xiàn)所在部門/項目進行，最終考評成績?yōu)檎{(diào)動前后兩個部門考評成績平均分。6.9.2考評期內(nèi)職員從企業(yè)直營項目調(diào)入合作項目標，調(diào)動前全部薪資收入由企業(yè)考評發(fā)放，調(diào)動后全部薪資收入由合作項目部考評負擔。6.9.3職員在考評期中或跨越兩個考評期休長假（指休假15天或以上）時，需要在休假前進行績效考評。7績效檔案7.1職員績效檔案指《績效考評評價表》、《績效面談表》、《績效申訴表》。7.2職員績效檔案每十二個月匯總存入職員個人檔案，人力資源部負責保管。7.3績效檔案屬長久存檔文件，職員離職3年后方可銷毀。8監(jiān)控和保密8.1企業(yè)合作項目職員績效考評成績在完成考評后3個工作日內(nèi)提交企業(yè)人力資源部立案。8.2職員績效考評成績未經(jīng)職員本人許可，不得在不相關人員間傳輸和討論。9附件9.1《職員績效管理實施步驟》9.2《月度績效目標評價表》9.3《業(yè)績指標庫（參考）》9.4《行為態(tài)度指標庫（參考）》9.5《行為態(tài)度指標評分說明》9.6《績效面談統(tǒng)計表》9.7《績效申訴表》9.8《職員績效考評結果匯總表》附加說明：本制度從5月1日起生效，由人力資源管理部門制訂、宣傳、解釋并組織實施，廢止和修改時亦同。本制度關鍵起草人：本制度同意人：附件1:職員績效管理實施步驟步驟說明責任人確定目標確定目標制訂目標績效實施績效反饋績效評價績效教導每個月28日前制訂下月個人績效目標，填寫《績效考評評價表》職員直接上級對職員績效指標、目標、權重進行確定。（因工作需要造成考評指標變更、取消或新增，職員和直接上級立即溝通并確定績效考評指標修改）職員按績效目標和工作計劃開展各項工作直接上級跟進職員工作過程，了解工作中困難，清楚把握關鍵工作進展，幫助、指導職員達成績效目標。每個月結束前2個工作日完成對職員當月績效評價：（1）考評人從業(yè)績?nèi)蝿?、行為態(tài)度指標、工作任務進行對照評價標準進行評價，并確定考評分數(shù)和等級；（2）將部門考評結果匯總，填寫《部門職員績效考評結果匯總表》于下月6日前報人力資源部完成績效評價后和職員溝通當月工作完成情況，對完成好給肯定，不足和存在問題給指導?？荚u等級結果反饋至職員，職員確定；和考評等級為“D”、“E”職員進行績效面談，并填寫《績效面談統(tǒng)計表》，其它等級人員面談由各部門自行決定。職員職員直接上級職員職員直接上級考評人考評人職員附件2:績效考評評價表（月度）姓名部門崗位考評期年月日～年月日業(yè)績指標(70%)序號考評指標/項目權重目標標準評價標準直接上級評分間接上級評分行為指標(30%)考評指標指標定義評價標準直接上級評分直接上級評分得分及署名：業(yè)績指標評分*70%+行為指標評分*30%總得分=直接上級評分*70%+間接上級評分*30%職員確定考評結果已知悉考評結果。職員署名：日期：績效面談面談統(tǒng)計：直接上級署名:日期：備注沒有間接上級或間接上級不評價人員，直接上級評分即為職員績效得分。附件3：業(yè)績指標庫（參考指標）部門名稱部門職責指標名稱指標定義/公式評價標準提議考評周期行政部1、負責制（修）訂各項行政管理制度，并組織、督促、檢驗制度實施；2、制訂行政部工作目標和實施計劃，分解目標并組織實施；3、部門團體建設和管理，包含團體人員引進、培養(yǎng)、考評等；4、負責企業(yè)行政后勤系統(tǒng)（辦公環(huán)境、車輛管理、會議管理、辦公用具、固定資產(chǎn)管理等）日常管理工作；5、負責企業(yè)資質(zhì)、證照系統(tǒng)管理和維護，并指導分（子）企業(yè)辦理、維護資質(zhì)系統(tǒng)；6、負責企業(yè)職員證照計劃、組織、辦理工作；7、負責企業(yè)立案及直營項目單項工程立案工作；8、負責企業(yè)直營項目、合作項目行政監(jiān)管工作；9、負責組織企業(yè)直營項目退費，督促、協(xié)調(diào)各部門開展企業(yè)退費工作；10、負責檔案管理、法律事務督促，協(xié)調(diào)各部門處理法律糾紛。行政工作計劃完成率×100%計劃工作事項完成率同百分比得分月/年度行政費用預算控制率×100%考評期內(nèi)費用控制率小于1滿分，大于1得50分月/年度行政辦公設備完好率×100%考評期內(nèi)設備完好率同百分比得分月/年度辦公用具采購按時完成率×100%采購完成率同百分比得分月/年度后勤服務滿意度企業(yè)職員對后勤服務滿意度評價算術平均值職員滿意度評價平均月/年度車輛調(diào)度合理性相關部門因車輛調(diào)度不合理而對行政部投訴次數(shù)可按次數(shù)扣分月/年度會議準備充足性因會議準備不足而造成會議延誤或會議中止次數(shù)可按出現(xiàn)次數(shù)評分月/年度檔案資料歸檔立即率×100%立即率以90%為標準月/年度法務事務處理立即率×100%未處理完不得分月/年度企業(yè)文化建設完成率×100%可按完成同百分比得分月/年度資質(zhì)證照保管完好率×100%可按完好率同百分比得分月/年度資質(zhì)證照變更及按要求時間內(nèi)變更未變更或延遲天數(shù)扣分月/年度接待服務被投訴次數(shù)考評周期內(nèi)被投訴次數(shù)可按次數(shù)進行扣分月/年度退費辦理考評期內(nèi)退費辦理出現(xiàn)出現(xiàn)錯誤數(shù)次可按錯誤次數(shù)扣分月/年度項目立案立即性計劃時間內(nèi)辦理完立案，延期未辦按次數(shù)及天數(shù)扣分可按延期天數(shù)進行扣分月/年度人力資源部1.人力資源管理制度、體系建設和完善，包含招聘、績效、培訓、薪酬及職員生涯計劃等；2.制訂年度人力資源計劃和具體工作計劃，并組織實施；3.督促、落實人力資源各項管理制度和步驟；4、人才隊伍建設，招聘完成率不低于90%，職員流失率不高于20%，培訓完成率不低于80%；5.人力資源團體建設，包含人員引進、培養(yǎng)、考評；6.人力資源日?？冃Э荚u、薪資核實、社保、人事檔案、考勤正確、立即辦理；7.企業(yè)文化建設方案、計劃制訂和組織實施。人力資源工作計劃按時完成率×100%計劃工作完成同百分比得分月/年度招聘計劃完成率×100%按完成率得分，低于50%不得分月/年度培訓計劃完成率×100%按完成百分比同百分比得分，低于50%不得分月/年度人才培養(yǎng)計劃完成率×100%可培養(yǎng)項目或培養(yǎng)人數(shù)同百分比月/年度培訓成本控制率×100%按超出成本每1%扣分月/年度績效考評計劃按時完成率×100%按延遲天數(shù)扣分，每延1天扣2分月/年度績效考評申訴處理立即率×100%按要求時間內(nèi)處理完數(shù)同百分比月/年度工資和獎金計算差錯次數(shù)對工資、獎金核實及發(fā)放人為犯錯次數(shù)為0出現(xiàn)1次差錯誤扣5分月/年度職員保險、福利計算差錯次數(shù)對保險、福利核實及發(fā)放人為犯錯次數(shù)為0出現(xiàn)1次差錯誤扣5分月/年度職員流失率×100%要求范圍內(nèi)每超出1%扣2分月/年度關鍵職員流失率×100%要求范圍內(nèi)每超出1%扣5分月/年度人事檔案齊備及歸檔立即率×100%按歸檔同百分比得分月/年度企業(yè)文化建設完成率×100%可按完成同百分比得分月/年度企業(yè)文化建設滿意度企業(yè)文化傳輸及活動開展次數(shù)，領導滿意度評分由上級領導評分月/年度財務部1.負責制（修）訂資金管理、會計核實、會計監(jiān)督、預算管理等規(guī)章制度和工作步驟，組織實施并監(jiān)督檢驗落實；2.負責主持編制財務預、決算，并組織實施。（按企業(yè)要求進度完成，每十二個月1月底前完成內(nèi)部預、決算）3.負責監(jiān)督、分析預算實施情況（按預算要求實施，對超預算運行部分立即預警并控制）4.定時對企業(yè)經(jīng)營情況進行階段性財務分析和財務估計，并提出合理化提議、意見（每個季度進行，提交愈加詳實財務分析及項目核實分析）5.負責稅收政策實施及策劃6.定時對企業(yè)財務管理工作進行考評、督促、檢驗，提升財務部門工作效率（數(shù)據(jù)及科目正確，無差錯）7.會簽包含賬務收支重大業(yè)務計劃、經(jīng)濟協(xié)議、經(jīng)濟協(xié)議等。8.負責加強資金管理，對日常資金運作和賬務運作進行控制。定時進行資金估計、分析，搞好資金綜合平衡（月報立即處理不良現(xiàn)金周轉現(xiàn)象）9.負責組織本部門職員管理，包含職員培訓、考評、保留。財務部計劃工作完成率×100%計劃工作完成同百分比得分月/年度企業(yè)財務預算達成率×100%按誤差百分比扣分，超出要求百分比扣分月/年度財務分析正確度財務分析匯報中，對企業(yè)整體財務情況分析正確性按分析中出現(xiàn)次數(shù)進行扣分月/年度財務費用降低率×100%按降低百分比可進行加分月/年度賬務處理立即性財務處理未在要求時間內(nèi)完成次數(shù)按延期處理天數(shù)扣分月/年度現(xiàn)金收支正確性現(xiàn)金收支犯錯次數(shù)按再現(xiàn)錯誤次數(shù)扣分月/年度報表編制立即率要求時間內(nèi)完成各類財務報表編制并上報企業(yè)按未完成次扣分月/年度財務資料完好性財務資料損壞、丟失、泄露次數(shù)按出現(xiàn)次數(shù)扣分月/年度月度流動資金計劃編制立即率×100%按未立即編制次數(shù)扣分月/年度資金收支正確度資金收支犯錯次數(shù)按犯錯次數(shù)扣分月/年度資金頭寸變動信息掌握立即性因沒有立即掌握資金頭寸信息，造成企業(yè)損失金額按損失額度扣分月/年度資金使用評定匯報編制立即率×100%可按立即完成次數(shù)月/年度稅務計劃完成率計劃時間內(nèi)稅務計劃完成金額百分比可按完成百分比同百分比得分月/年度材設部1、負責材設部各項管理制度編制、完善并組織實施。2、負責各項目部材料全方面管理工作（包含但不限于材料供給商清帳、材料進、存、發(fā)、盤點及賬務建立和查對）；3、負責材料詢價、配合成控部協(xié)議洽談和簽署、項目材料成本核實，建立供給商評定、考評體系和供給商檔案管理4、負責材料使用過程管理及材料計劃審核工作，幫助財務做好資金計劃，以降低庫存成本和材料周轉成本。5、參與材料質(zhì)量問題調(diào)查、分析，針對問題提出處理意見，制訂糾正或預防方法；6、幫助企業(yè)安全部對施工設備、機具采購及對各類設備維護保養(yǎng)工作和環(huán)境檢驗；7、負責對各地域項目材料人職員作安排、考評、培訓、任免等，對因管理不善所造成不良后果負關鍵責任；8、加強業(yè)務學習，不停提升本身業(yè)務，人才培養(yǎng)材料部計劃工作完成率×100%可按完成同百分比得分月/年度材料配套供給計劃按時完成率×100%可按完成同百分比得分月/年度進場材料質(zhì)量合格率×100%合格率低于標準要求扣分月/年度采購/庫存成本預算達成率預算標準扣分月/年度材料供給協(xié)議履約率履約率未達要求扣分月/年度庫存材料完好率按抽查合格率同百分比月/年度集中采購金額占總金額比率×100%可同百分比得分月/年度材料結算立即率×100%走出結算要求次數(shù)扣分月/年度項目材料消耗評定匯報提交立即率×100%出現(xiàn)未按要求時間提交扣分月/年度附件4：行為態(tài)度指標庫指標名稱指標定義關注點領導力表現(xiàn)出能領導一群人為企業(yè)發(fā)明績效程度。1、分配工作：合理分配工作并隨時控制進度。2、以身作則：能以身作則，并成為部門模范。3、績效管理：能充足利用績效管理，評價、培養(yǎng)下屬。責任心認可自己工作職責，認真采取行動去完成這些職責，所負責工作出現(xiàn)問題時不推諉，勇于負擔責任并設法處理問題1、主動落實：清楚自己工作職責和角色，主動主動處理事情，對職責范圍內(nèi)工作立即進行核查，對發(fā)覺問題采取必需行動。2、盡職盡責：工作中面臨需要同時處理職責內(nèi)和職責外任務時，能主動采取應對方法，確保不因為職責以外任務而影響職責內(nèi)工作完成情況。3、勇于擔當：主動公開地負擔本職員作中責任問題，不欺上瞞下，即使面臨巨大壓力或個人利益受到損失時，仍能不折不扣完成工作并負擔責任。實施力能夠快速了解上級意圖，形成目標并制訂出具體可操作行動方案，，確保計劃高效、順利實施，并努力完成工作目標能力。1、落實落實：立即完成上級指定工作。2、自我改善：經(jīng)過改善個人工作技能以達成上級制訂工作標準和目標。3、績效提升：主動去改善工作方法來提升個人或團體工作績效。主動性表現(xiàn)出對自我鞭策，在還未被要求前，就已采取必需行動。1、立即配合：能在被要求時立即開始行動。2、掌握機會：能認清及掌握眼前機并立即展開行動。3、發(fā)明機會：能付出額外努力去發(fā)明機會或預先降低問題發(fā)生可能性。組織協(xié)調(diào)能力依據(jù)工作目標需要，合理配置相關資源，協(xié)調(diào)各方面關系、調(diào)動各方面主動性，并立即處理和處理目標實現(xiàn)過程中多種問題能力。1、組織調(diào)動資源：思緒明確，依據(jù)任務關鍵緊急程度，提前組織或調(diào)動多種資源。2、調(diào)解沖突，獲取支持：善于同各方面保持融洽關系，出現(xiàn)沖突時含有一定調(diào)解技巧，能調(diào)動參與者主動性。3、對外協(xié)調(diào)：有良好溝通能力，善于和外界建立合作關系，利用方方面面資源為工作服務。團體合作能力團體中主動征求她人意見，和她人互享信息，相互激勵，為了團體共同目標和大家通力合作，表現(xiàn)出對團體工作參與配合程度。1、配合工作：根據(jù)工作分配，配合團體工作。2、促進友好：能誠心配合團體并和她人合作，主動去促進團體友好。3、鼓舞士氣：能率領團體營造友好合作氣氛。成本意識在確保正常工作狀態(tài)和質(zhì)量前提下，經(jīng)過控制成本、增加產(chǎn)出、優(yōu)化步驟等手段，使利潤最大化。1、成本估算，費用控制：對工作中可能成本進行合理估算，將費用控制在預算內(nèi)。2、主動節(jié)省：能夠想方設法，主動地以靈活、創(chuàng)新方法（如優(yōu)化步驟等）改善工作，從而節(jié)省成本。3、成本效益分析：能夠進行投入和產(chǎn)出分析，在控制成本基礎上，經(jīng)過嘗試識別新高產(chǎn)出機會，增加有效投入，以實現(xiàn)企業(yè)利益最大化。學習精神能接收新事務和觀念，主動掌握和尋求學習和成長機會。1、吸收知識：會主動不停去吸收職位上所需專業(yè)知識和技能，并有效利用在工作上。2、提升技能：很快接收適應新科技和新技能改變，并不停自我充實和工作相關而更深入或廣泛知識技能。3、自我挑戰(zhàn)：主動進取，主動提出改善工作效率之提議，而且樂于嘗試不一樣職務和目標挑戰(zhàn)。溝通能力經(jīng)過傾聽、清楚表示自己意見，公開進行反饋，和她人進行信息傳輸能力。1、正確表示：夠耐心傾聽她人見解，比較完整地表示自己意見和想法，使對方能夠了解。2、高效溝通：和她人交流時能夠正確了解她人見解，主動地給反饋，表示時言簡意賅，含有較強邏輯性，見解清楚明確。3、溝通策略：預見到她人需要和關注點，依據(jù)不一樣對象和情境所要求溝通方法有系統(tǒng)和深入認識，并能自如地利用和進行靈活調(diào)整。誠信正直處理組織中事務，不受個人利益、好惡影響，信守承諾，正確對待自己錯誤。1、遵紀遵法：遵守社會公德和法律規(guī)范，遵守企業(yè)各項規(guī)章制度。2、信守承諾：承諾過事情一定要辦到，老實，不說假話，不為個人利益隱瞞事實或欺騙她人，對人對事公平公正。3、正直廉潔：碰到利益誘惑時能堅持標準，不憑借職位之便謀取個人私利。敬業(yè)將企業(yè)文化和任務置于心中關鍵位置程度。1、熱忱工作：以企業(yè)、部門任務或目標作為自己行動準則，有為企業(yè)服務熱忱和表現(xiàn)。2、忠誠度高：對企業(yè)有絕正確忠誠度，能犧牲自我利益，以完成組織目標和利益。服務意識善于換位思索，能夠替用戶著想，為其處理問題，用行動滿足其需要。1、關注用戶：利用多個渠道不停了解用戶感受，估計其需求。2、快速響應：能第一時間響應用戶需求，并以良好精神面貌服務于用戶。分析性思索表現(xiàn)出能以系統(tǒng)化方法分解問題組成要素或原理。1、資料搜集：能主動搜集和問題相關多種資料。2、問題分析：能為所發(fā)生情況設想出數(shù)種不一樣可能原因。3、預先防范：在確定工作計劃及實施步驟時，能預先去設想可能發(fā)生困難，以作為實施方案參考。文化認同認可企業(yè)價值觀，按企業(yè)要求行為規(guī)范推行職責。1、價值認同：認可企業(yè)價值導向，按要求行為規(guī)范做事。2、參與文化活動：主動參與企業(yè)組織