護(hù)士長(zhǎng)角色定位

關(guān)于護(hù)士長(zhǎng)角色定位12護(hù)士長(zhǎng)的角色1

角色的概念：“角色”是社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)中的一專(zhuān)門(mén)術(shù)語(yǔ)，是描述一個(gè)人在某位置或狀況下被他人期望的行為總和。

第2頁(yè),共53頁(yè)，2024年2月25日，星期天3護(hù)士長(zhǎng)的角色2角色也可以是社會(huì)結(jié)構(gòu)中或社會(huì)制度中的一個(gè)特定位置，每一個(gè)位置都有其特定的權(quán)利和義務(wù)第3頁(yè),共53頁(yè)，2024年2月25日，星期天4護(hù)士長(zhǎng)的角色3護(hù)士長(zhǎng)處于醫(yī)院護(hù)理管理體系中一個(gè)特定位置承上啟下第4頁(yè),共53頁(yè)，2024年2月25日，星期天5護(hù)士長(zhǎng)角色模式?護(hù)理管理者

?聯(lián)絡(luò)者?代表者

?監(jiān)督者?傳達(dá)和宣傳者

?護(hù)患代言人?計(jì)劃者

?沖突處理者?資源調(diào)配者

?協(xié)商談判者?教育者

?變革者第5頁(yè),共53頁(yè)，2024年2月25日，星期天6

護(hù)士長(zhǎng)的職責(zé)

護(hù)士長(zhǎng)行政管理職責(zé)護(hù)士長(zhǎng)業(yè)務(wù)管理職責(zé)第6頁(yè),共53頁(yè)，2024年2月25日，星期天7護(hù)士長(zhǎng)行政管理職責(zé)1在護(hù)理部主任及科護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作制定本病區(qū)工作計(jì)劃，并付諸實(shí)施負(fù)責(zé)本科護(hù)理人員的政治思想工作第7頁(yè),共53頁(yè)，2024年2月25日，星期天8護(hù)士長(zhǎng)行政管理職責(zé)2負(fù)責(zé)本科人員的分工和排班深入病房了解病人的思想情況，定期召開(kāi)工休座談會(huì)，以便改進(jìn)工作第8頁(yè),共53頁(yè)，2024年2月25日，星期天9護(hù)士長(zhǎng)業(yè)務(wù)管理職責(zé)1

在護(hù)理部主任及科護(hù)士長(zhǎng)的指導(dǎo)下進(jìn)行工作制定本病區(qū)業(yè)務(wù)技術(shù)管理具體計(jì)劃負(fù)責(zé)檢查護(hù)理質(zhì)量組織病房護(hù)理查房和護(hù)理會(huì)診第9頁(yè),共53頁(yè)，2024年2月25日，星期天10護(hù)士長(zhǎng)業(yè)務(wù)管理職責(zé)2隨同科主任和主治醫(yī)師查房清點(diǎn)和指定專(zhuān)人領(lǐng)取本病室的藥品、儀器等負(fù)責(zé)護(hù)士的見(jiàn)習(xí)、實(shí)習(xí)和護(hù)士進(jìn)修工作第10頁(yè),共53頁(yè)，2024年2月25日，星期天11合格的護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具有

較高的素質(zhì)精湛的專(zhuān)業(yè)技術(shù)第11頁(yè),共53頁(yè)，2024年2月25日，星期天12護(hù)士長(zhǎng)素質(zhì)要求思想素質(zhì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理水平身心健康第12頁(yè),共53頁(yè)，2024年2月25日，星期天13——思想政治成熟

熱愛(ài)護(hù)理專(zhuān)業(yè)，有奉獻(xiàn)精神勇于開(kāi)拓，積極進(jìn)取公正廉潔，以身作則用自己的模范去帶動(dòng)護(hù)士憑借自己的人格魅力影響人、團(tuán)結(jié)人說(shuō)話(huà)有分寸第13頁(yè),共53頁(yè)，2024年2月25日，星期天14——專(zhuān)業(yè)技術(shù)精湛知識(shí)面寬——“博學(xué)多才”專(zhuān)業(yè)要精——“技術(shù)精湛”會(huì)教善寫(xiě)——“傳授、解惑”第14頁(yè),共53頁(yè)，2024年2月25日，星期天15知識(shí)面寬—“博學(xué)多才”

護(hù)士長(zhǎng)的理論知識(shí)必須要全面、系統(tǒng)，從而迎接新世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)第15頁(yè),共53頁(yè)，2024年2月25日，星期天16專(zhuān)業(yè)要精——“技術(shù)精湛”護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理專(zhuān)業(yè)，不但要熟悉常用的技術(shù)操作,熟悉護(hù)理工作的方法、技巧等，同時(shí)還要精通護(hù)理過(guò)程,對(duì)護(hù)理相關(guān)的業(yè)務(wù)要運(yùn)用自如，技術(shù)要精湛、過(guò)硬。第16頁(yè),共53頁(yè)，2024年2月25日，星期天17會(huì)教善寫(xiě)——“傳授.解惑”

護(hù)士長(zhǎng)作為科室的帶頭人，要做一個(gè)好的老師，對(duì)護(hù)士要“傳授、解惑”，培訓(xùn)護(hù)士，提高寫(xiě)作能力，發(fā)表科研論文第17頁(yè),共53頁(yè)，2024年2月25日，星期天18——熟悉管理方法

護(hù)理管理是一門(mén)藝術(shù)既要講究民主，也要明確行為準(zhǔn)則、工作職責(zé)、規(guī)章制度。善于處理與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)師、醫(yī)技、后勤等部門(mén)和患者、陪護(hù)等人際關(guān)系，力求取得理解、支持與合作，使管理工作達(dá)到事半功倍的效果。第18頁(yè),共53頁(yè)，2024年2月25日，星期天19——身體心理健康

要善于自我心理調(diào)保持良好的狀態(tài)。

要會(huì)用心理管理的方法讓科室護(hù)士辯地看待自己和他人

要正確對(duì)待逆境與批評(píng)

身體力行，做出表率！第19頁(yè),共53頁(yè)，2024年2月25日，星期天20

一、強(qiáng)化五種意識(shí)

第20頁(yè),共53頁(yè)，2024年2月25日，星期天21——服從大局意識(shí)

人員、物資等資源共享

第21頁(yè),共53頁(yè)，2024年2月25日，星期天22——管理責(zé)任意識(shí)（一）

人：養(yǎng)成教育、正確引導(dǎo)、業(yè)務(wù)能力、挖掘潛能財(cái)：增收節(jié)支物：物盡其用、性能完好、妥善維護(hù)時(shí)間：合理分配、彈性排班、關(guān)鍵時(shí)間、要事第一信息：獲取及發(fā)布信息、快速傳遞、消化吸收第22頁(yè),共53頁(yè)，2024年2月25日，星期天23——管理責(zé)任意識(shí)（二）

1、要深入病房及易發(fā)問(wèn)題場(chǎng)所善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出。做好現(xiàn)場(chǎng)管理。2、堅(jiān)持原則。敢于開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。3、有鍥而不舍的精神?？山柚渌芾砣藛T的力量尋求合適的方法達(dá)到管理的目的。

勤于管理敢于管理善于管理第23頁(yè),共53頁(yè)，2024年2月25日，星期天24—管理責(zé)任意識(shí)（三）對(duì)管理中存在的問(wèn)題要端正態(tài)度分析原因，改進(jìn)不足不抵觸、不追查、不推諉、不強(qiáng)調(diào)客觀原因

第24頁(yè),共53頁(yè)，2024年2月25日，星期天25——質(zhì)量意識(shí)

熟知標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格考核即時(shí)講評(píng)糾正偏差獎(jiǎng)罰公開(kāi)持續(xù)改進(jìn)提高質(zhì)量第25頁(yè),共53頁(yè)，2024年2月25日，星期天26——安全意識(shí)重點(diǎn)病人：新、危重、診斷不明、病情變化、特殊檢查治療、家庭支持無(wú)效、心理障礙者重點(diǎn)護(hù)士：新畢業(yè)、新調(diào)入、實(shí)習(xí)進(jìn)修生、工作計(jì)劃性條理性差、有不良情緒者等第26頁(yè),共53頁(yè)，2024年2月25日，星期天27——安全意識(shí)重點(diǎn)技術(shù)：化療、深靜脈穿刺、新技術(shù)配合重點(diǎn)藥物：不良反應(yīng)、副作用重點(diǎn)時(shí)間：午間晚間、節(jié)假日重點(diǎn)環(huán)節(jié)：標(biāo)本、病人轉(zhuǎn)運(yùn)途中安全及交接，醫(yī)囑核對(duì)及準(zhǔn)確執(zhí)行等第27頁(yè),共53頁(yè)，2024年2月25日，星期天28——自我保護(hù)意識(shí)

注意循證：保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)及相關(guān)原始資料擺正位置：以病人利益為重履行職責(zé)：告知簽字、記錄及時(shí)客觀、事先溝通、回避社會(huì)矛盾

第28頁(yè),共53頁(yè)，2024年2月25日，星期天29

二、提高五種能力

第29頁(yè),共53頁(yè)，2024年2月25日，星期天301、組織、參與、指導(dǎo)、督查能力

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房、質(zhì)量差錯(cuò)分析——充分準(zhǔn)備、目的明確、正確引導(dǎo)、適時(shí)提問(wèn)、集思廣益、不拘形式、共同提高、總結(jié)指導(dǎo)，注重成效

克服“形式主義、任務(wù)觀”的思想護(hù)理業(yè)務(wù)、搶救危重癥患者——參與、指揮、指導(dǎo)、督查

克服：動(dòng)口不動(dòng)手與一味埋頭苦干

第30頁(yè),共53頁(yè)，2024年2月25日，星期天31

2、預(yù)測(cè)、觀察、分析、處理

問(wèn)題能力

從小事做起，從細(xì)節(jié)做起，透過(guò)現(xiàn)象分析問(wèn)題的根源克服“見(jiàn)怪不怪、習(xí)以為常”的思想

第31頁(yè),共53頁(yè)，2024年2月25日，星期天323、溝通協(xié)調(diào)能力善于傾聽(tīng)、換位思考、尊重和理解他人、主動(dòng)配合

克服“本位主義”的思想

第32頁(yè),共53頁(yè)，2024年2月25日，星期天334、

自覺(jué)學(xué)習(xí)和提高的能力

帶頭學(xué)習(xí)了解本專(zhuān)科業(yè)務(wù)前沿注重實(shí)際拾遺補(bǔ)缺帶著問(wèn)題學(xué)開(kāi)展好合作性學(xué)習(xí)克服“滿(mǎn)足現(xiàn)狀、得過(guò)且過(guò)”的思想

第33頁(yè),共53頁(yè)，2024年2月25日，星期天345、領(lǐng)會(huì)和執(zhí)行規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及上級(jí)要求的能力認(rèn)真學(xué)習(xí)正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神、各種規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)組織學(xué)習(xí)，找出差距，部署工作督促執(zhí)行檢查效果

防止“曲解標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)范），事倍功半”

第34頁(yè),共53頁(yè)，2024年2月25日，星期天35

三、處理好五種關(guān)系

第35頁(yè),共53頁(yè)，2024年2月25日，星期天361、科主任、科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理部

明確關(guān)系尊重服從請(qǐng)示匯報(bào)共同商討

第36頁(yè),共53頁(yè)，2024年2月25日，星期天372、

護(hù)士長(zhǎng)

相互理解、尊重、信任、幫助、學(xué)習(xí)，學(xué)人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，發(fā)揮傳、幫、帶作用

克服心胸狹窄、猜疑、等不良習(xí)氣

第37頁(yè),共53頁(yè)，2024年2月25日，星期天383、護(hù)士

了解性格特點(diǎn)、了解和滿(mǎn)足不同需要、掌握思想動(dòng)態(tài)和情緒，動(dòng)之以情，曉之以理公平、公正處事敢于授權(quán)、用人之長(zhǎng)相互理解、支持人盡其才、才盡其用

第38頁(yè),共53頁(yè)，2024年2月25日，星期天394、其他部門(mén)（后勤、設(shè)備、醫(yī)技、

職能科室）第39頁(yè),共53頁(yè)，2024年2月25日，星期天405、病人及家屬

以患方為中心竭盡所能滿(mǎn)足合理要求理解和安慰患方不良心情容忍其情緒的發(fā)泄

第40頁(yè),共53頁(yè)，2024年2月25日，星期天41

四、倡導(dǎo)五種策略

第41頁(yè),共53頁(yè)，2024年2月25日，星期天421、防患于未然

——體現(xiàn)管理的最大效益沒(méi)有一件事情不是從微小之處產(chǎn)生而逐漸發(fā)展顯著的也沒(méi)有一件事情不是隱藏在不易覺(jué)察的細(xì)微之處，而發(fā)生在被人忽略的環(huán)節(jié)上

抓苗頭問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài)第42頁(yè),共53頁(yè)，2024年2月25日，星期天43

以平常心對(duì)待護(hù)士發(fā)生的錯(cuò)誤，從管理系統(tǒng)上分析原因。正確對(duì)待他人攻擊，敢于批評(píng)與自我批評(píng)。人不是以不犯錯(cuò)誤為圣明，而是以改正錯(cuò)誤為美德。有過(guò)失而不改正才是真正的過(guò)失。

關(guān)鍵是要及時(shí)發(fā)現(xiàn)、改正錯(cuò)誤

2、有寬容之心

——體現(xiàn)人性化管理

第43頁(yè),共53頁(yè)，2024年2月25日，星期天44

3、善于引導(dǎo)

——變壞事為好事

第44頁(yè),共53頁(yè)，2024年2月25日，星期天454、善于聽(tīng)取別人的意見(jiàn)

——得到正確的結(jié)論

第45頁(yè),共53頁(yè)，2024年2月25日，星期天465、勇于創(chuàng)新

——推動(dòng)護(hù)理學(xué)科發(fā)展

第46頁(yè),共53頁(yè)，2024年2月25日，星期天47

工作方法：

注重五多一少

多下去、多看、多干、多管，少責(zé)備五、新任護(hù)士長(zhǎng)工作技巧

第47頁(yè),共53頁(yè)，2024年2月25日，星期天48

思路清、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、按規(guī)定、注實(shí)效、重長(zhǎng)效、

質(zhì)量控制：第48頁(yè),共53頁(yè)，2024年2月25日，星期天49講話(huà)技巧：

注意兩清一柔

思維要清晰，講話(huà)要清楚，聲音要柔和第49頁(yè),共53頁(yè)，2024年2月25日，星期天50物資管理：做到兩常一短

常規(guī)范、常整頓，循環(huán)周期短。

物資管理：第50頁(yè),共53頁(yè)，2024年2月25日，星期天51思想工作：注意兩動(dòng)一靜

觀察護(hù)士行為動(dòng)向組織好