個性心理差異與管理

關于個性心理差異與管理個體心理就是一個人的各種心理特征的綜合。它反映了一個人的基本精神面貌。主要表現(xiàn)在個性傾向性（需要、動機、興趣、愛好、信念、理想等）和個性心理特征（氣質、性格、能力）兩方面。個性心理特征是反映在一個人身上的比較穩(wěn)定和持久的、并經常影響人的行為的具有獨特風格的心理特點的總和。它主要具有以下特點：穩(wěn)定性、整體性、獨特性。第2頁,共43頁，2024年2月25日，星期天

第一節(jié)氣質差異與管理

什么是氣質氣質的差異氣質與管理

第3頁,共43頁，2024年2月25日，星期天一、什么是氣質氣質是指心理活動動力方面特征的總和。它是表現(xiàn)在人的心理活動的強度、速度、靈活性等方面的典型的、穩(wěn)定的心理特征。強度是指心理活動的表現(xiàn)程度。速度是指心理活動發(fā)生的快慢。靈活性是指興奮和抑制這兩大基本心理過程轉換的快慢。第4頁,共43頁，2024年2月25日，星期天二、氣質的類型和特征中國古代的陰陽說按好動好靜分為太陽、少陽、太陰、少陰和陰陽和平型五種；五行說又按金木水火土來進行分類等。(《黃帝內經》)國外著名的有“體液說”、“體型說”、“血型說”、“活動特性說”、“高級神經活動類型說”等。第5頁,共43頁，2024年2月25日，星期天WillionSheldon的體型說內胚層型內臟優(yōu)勢。悠閑自在、好交往、寬宏大量、慢條斯理中胚層型身體優(yōu)勢。自信、健壯、精力充沛，膽大外胚層型大腦優(yōu)勢。內向、拘謹、膽怯第6頁,共43頁，2024年2月25日，星期天克瑞奇米爾體形說肌肉發(fā)達的強壯型高而瘦的瘦長型矮而胖的矮胖型第7頁,共43頁，2024年2月25日，星期天血型說O型：浪漫多情A型：刻板、明確B型：自由意志論者AB型：言談舉止合情合理第8頁,共43頁，2024年2月25日，星期天美國BUSS活動特性學說活動型社交型情緒型沖動型第9頁,共43頁，2024年2月25日，星期天希波克拉底（約公元前４６０—３７７年）古希臘著名醫(yī)生，被西方尊為“醫(yī)學之父”，歐洲醫(yī)學奠基人。出生于小亞細亞科斯島的一個醫(yī)生世家，希波克拉底從小就跟隨父親學醫(yī)。父母去世后，他在希臘，小亞細亞，里海沿岸，北非等地一面游歷，一面行醫(yī)，從而增長了知識，接觸了民間醫(yī)學。希波克拉底積極探索人的肌體特征和疾病的成因，提出了著名的“體液學說”。他認為復雜的人體是由血液、粘液、黃膽、黑膽這四種體液組成的，四種體液在人體內的比例不同，形成了人的不同氣質。

第10頁,共43頁，2024年2月25日，星期天希波克拉底的體液說心臟血液多血質春唾液腺粘液粘液質秋肝臟黃膽汁膽汁質夏脾臟黑膽汁抑郁質冬第11頁,共43頁，2024年2月25日，星期天巴甫洛夫（1849～1936）巴甫洛夫是俄國一個鄉(xiāng)村牧師的兒子，他在當?shù)氐纳駥W院受教育，后來就讀于彼得堡大學，專修動物生理學，1875年獲得學位后，成為醫(yī)學院里生理學的高級研究生，后來又出國去深造，與當時最杰出的生理學家們一塊兒從事研究。回國以后，巴甫洛夫任職于彼得堡軍事醫(yī)學院，他將全部身心都投入到了關于消化的研究上，在研究消化生理的過程中，形成了條件反射的概念，從而開辟了高級神經活動生理學的研究。并獲得了1904年的諾貝爾獎。主要著作有《消化腺機能講義》、《動物高級神經活動（行為）客觀研究二十年經驗》等。第12頁,共43頁，2024年2月25日，星期天

巴甫洛夫高級神經活動類型說神經特性及類型 氣質類型及特點強度平衡性靈活性神經類型氣質類型特點表現(xiàn)

強不平衡

興奮型膽汁質性情急躁動作迅猛

平衡靈活活潑型多血質性情活潑動作靈敏

不靈活安靜型粘液質性情沉靜動作遲緩

弱不平衡

弱型抑郁質性情脆弱動作遲鈍

第13頁,共43頁，2024年2月25日，星期天

氣質類型

主要表征

膽汁質精力充沛，情緒發(fā)生快而強，言語動作急速而難于自制，率直、熱情、易怒、急躁、果敢

多血質活潑好動，富于生氣，情緒發(fā)生快而多變，表情豐富，思維言語動作敏捷，樂觀、親切、輕率

粘液質沉著冷靜，情緒發(fā)生慢而弱，思維言語動作遲緩，內心少外露，堅毅、執(zhí)拗、淡漠

抑郁質柔弱易倦，情緒發(fā)生慢而強，富于自我體驗，言語動作細小無力，膽小、孤僻、忸怩

第14頁,共43頁，2024年2月25日，星期天三、氣質與管理１、端正認識。首先，氣質類型本身無好壞優(yōu)劣之分，它只代表心理活動動力方面的差異，不代表人格的優(yōu)劣。其次，氣質類型對人活動的影響在使之具有一層色彩，但不決定人活動成就的高低，不同氣質類型的人同樣可以在事業(yè)上有一番作為，第三、多數(shù)人的氣質不是極端的而是混合的。２、恰當鑒別。有針對性地管理的前提是了解和鑒別。而觀察法、實驗法和測試法是鑒別的有效方法。３、有效管理。根據氣質特征，符合恰當和互補兩項原則。第15頁,共43頁，2024年2月25日，星期天不同氣質類型的比較氣質類型長處不足多血質靈敏迅速，適應力強注意不集中，興趣多變粘液質沉穩(wěn)自制死板不靈活膽汁質熱情，精力旺盛急躁草率抑郁質細致謹慎敏銳內向寡言，易疲勞第16頁,共43頁，2024年2月25日，星期天實踐與拓展：測測你的氣質通過六十道題的問答，幫助確定自己大概屬于哪種氣質。要求很符合自己情況的記2分，比較符合自己的記1分，介于符合與不符合之間的記0分，比較不符合的記-1分，完全不符合的記-2分。每個學生準備一張表格紙，十題一組寫上序號，再將各題的得分記入相應的題號之下，最后按要求統(tǒng)計總體的得分。第17頁,共43頁，2024年2月25日，星期天氣質調查表（1）做事力求穩(wěn)妥，不做無把握的事。（2）遇到可氣的事就怒不可遏，想把心里話全說出來才痛快。（3）寧肯一個人干事，不愿很多人在一起。（4）到一個生環(huán)境很快就能適應。（5）厭惡那些強烈的刺激，如尖叫、噪聲、危險鏡頭等。（6）和人爭吵時，總是先發(fā)制人，喜歡挑釁。（7）喜歡安靜的環(huán)境。（8）善于和人交往。（9）羨慕那種善于克制自己感情的人。（10）生活有規(guī)律，很少違反作息制度。

第18頁,共43頁，2024年2月25日，星期天氣質調查表（11）在多種情況下情緒是樂觀的。（12）碰到陌生人覺得很拘束。（13）遇到令人氣憤的事，能很好的自行克制。（14）做事總是有旺盛的精力。（15）遇到問題常常舉棋不定，優(yōu)柔寡斷。（16）在人群中從不覺得過分拘束。（17）情緒高昂時，覺得做什么都有趣；情緒低落時，覺得做什么都沒有意思。（18）當注意力集中于一事物時，別的事物很難使我分心。（19）理解問題總是比別人快。（20）碰到危險情景時，總有一種極度恐怖感。

第19頁,共43頁，2024年2月25日，星期天氣質調查表（21）對學習、工作、事業(yè)懷有很高的熱情。（22）能夠長時間做枯燥、單調的工作。（23）符合興趣的事情，做起來勁頭十足，否則就不想做。（24）一點小事就能引起情緒波動。（25）討厭做那種需要耐心、細致的工作。（26）與人交往不卑不亢。（27）喜歡參加熱烈的活動。（28）愛看感情細膩、描寫人物內心活動的文學作品。（29）工作學習時間長了，常感到厭倦。（30）不喜歡長時間談論一個問題，愿意實際動手做。

第20頁,共43頁，2024年2月25日，星期天氣質調查表（31）寧愿侃侃而談，不愿竊竊私語。（32）別人說我總是悶悶不樂。（33）理解問題常比別人慢些。（34）疲倦時只要短暫的休息就能精神抖擻重新投入工作。（35）心里有話，寧愿自己想，不愿說出來。（36）認準一個目標就希望盡快實現(xiàn)，不達目標誓不罷休。（37）學習、工作一段時間后，常比別人更疲倦。（38）做事有些莽撞，常不考慮后果。（39）教師或師傅講授知識、技術時，總希望他講慢些，多重復幾遍。（40）能夠很快地忘記那些不愉快的事情。

第21頁,共43頁，2024年2月25日，星期天氣質調查表（41）做作業(yè)或完成一種工作總比別人花的時間多。（42）喜歡運動量大的劇烈體育活動，或參加各種文藝活動。（43）不能很快地把注意力從一件事轉移到另一件事上去。（44）接受一個任務后，不易把它迅速解決。（45）認為墨守成規(guī)比冒風險強些。（46）能夠同時注意幾件事物。（47）當我煩悶的時候，別人很難使我高興起來。（48）愛看情節(jié)起伏跌宕，激動人心的小說。（49）對工作抱認真嚴謹、始終一貫的態(tài)度。（50）和周圍人們的關系總是相處不好。第22頁,共43頁，2024年2月25日，星期天氣質調查表（51）喜歡復習學習過的知識，重復做已經掌握的工作。（52）希望做變化大、花樣多的工作。（53）小時候會背的詩歌，我似乎比別人記得清楚。（54）別人說我“出語傷人”，可我并不覺得這樣。（55）在體育活動中，常因反應慢而落后。（56）反應敏捷，頭腦機智。（57）喜歡按部就班，有條理的工作。（58）興奮的事常使我失眠。（59）老師講新概念，常常聽不懂，但是弄懂以后就很難忘記。（60）假如工作枯燥無味，馬上就會情緒低落。第23頁,共43頁，2024年2月25日，星期天膽汁質題號269141721273136384248505458總分得分

多血質題號4811161923252934404446525660總分得分

粘液質題號1710131822263033394345495557總分得分

抑郁質題號3512152024283235374147515359總分得分

第24頁,共43頁，2024年2月25日，星期天說明：第一，如果某類氣質得分明顯高出其它三種，均高出4分以上，則可定為該類氣質。此外，該類氣質得分超過20分則為典型型。第二，兩種氣質類型得分接近，其差異低于3分，而又明顯高于其它兩種，高出4分以上，則可定為這兩種氣質的混合型。第三，三種氣質得分均高于第四種，而且接近，則為三種氣質的混合型，如多血——膽汁——粘液質混合型等。第25頁,共43頁，2024年2月25日，星期天第二節(jié)性格差異與管理

一、什么是性格１、定義：一個人表現(xiàn)在態(tài)度和行為方式方面的較穩(wěn)定的心理特征。２、形成：性格的形成主要受生理、環(huán)境和主觀活動三方面的影響。３、性格與氣質第26頁,共43頁，2024年2月25日，星期天3、性格與氣質區(qū)別：第一，氣質是先天的，更多受人的生理特點，主要是神經過程的制約；而性格則主要是后天的，更多地受社會生活環(huán)境的制約；第二，氣質的表現(xiàn)范圍局限于心理活動動力方面特征，如強度、速度、靈活性等。性格則表現(xiàn)較廣，幾乎涉及到人全部心理活動的一切穩(wěn)定特點；第三、氣質無好壞優(yōu)劣之分，性格則不然；第四、氣質可塑性小，也無需有意培養(yǎng)，性格則不然。聯(lián)系：一方面氣質影響性格的形成，并使之具有鮮明的色彩；另一方面，性格在其形成過程中也會掩蓋或改變氣質。第27頁,共43頁，2024年2月25日，星期天二、性格的結構和類型１、結構：道德特征體現(xiàn)在處理各種社會關系方面的性格特征，如對人、對己、對事、對物等；意志特征體現(xiàn)在行為活動的習慣方式上，這包括目的性、果斷性、自制力、堅持性四方面；情緒特征體現(xiàn)在強度、穩(wěn)定性、持久性、主導心境四方面；理智特征體現(xiàn)在感知、記憶、思維和想象等認知方面的個體差異，如思維方面的形象思維型和抽象思維型等。２、類型：向性說，按心理活動的指向分內傾和外傾型；機能說，按何種機能占優(yōu)分理智、意志和情緒型；獨立－順從說，按個體獨立程度分獨立和順從型。第28頁,共43頁，2024年2月25日，星期天1、性格的道德特征對自己：

謙虛、不卑不亢、自信驕傲、自負自卑、不自信對社會和他人：

善交際、主持正義、正直誠實、有同情心孤僻、阿諛奉承、虛偽狡詐、冷酷無情對工作和學習：

勤奮、認真、細心、創(chuàng)造、節(jié)儉懶惰、馬虎、粗心、保守、浪費第29頁,共43頁，2024年2月25日，星期天2、性格的意志特征目的性：目標明確，獨立主見/目標模糊，隨波逐流自制力：主動性、自制力/被動性、無自制果斷性：沉著鎮(zhèn)定、當機立斷/張皇失措、優(yōu)柔寡斷堅持性：有恒心、堅忍不拔/無恒心、半途而廢第30頁,共43頁，2024年2月25日，星期天

3、性格的情緒特征

強度：強烈、激動/微弱、冷靜

穩(wěn)定性：大起大落/平靜穩(wěn)定

持久性：持續(xù)時間長、深刻/稍現(xiàn)即逝、無痕跡

主導心境：振奮、愉快/抑郁、沉悶

第31頁,共43頁，2024年2月25日，星期天4、性格的理智特征感知：主動、不受干擾/被動、受暗示注意輪廓/羅列細節(jié)

客觀感知事實/附加主觀色彩想象：幻想/現(xiàn)實；大膽/被限制思維：抽象/形象；分析/綜合；獨立思考，提問題/回避問題，借用現(xiàn)成答案第32頁,共43頁，2024年2月25日，星期天三、性格與管理

１、鑒別和了解職工性格。除觀察等方法外，國外運用較多的測驗法，包括投射法（羅夏墨跡和主體統(tǒng)覺測驗）和自陳法（卡特爾測驗）等。２、根據性格特點安排工作。３、適當改塑性格。塑造職工正直、誠實、大公無私、嚴于律己、愛勞動、合群、善與人同（態(tài)度）；自覺、果斷、自制、堅韌（意志）；樂觀、振奮、穩(wěn)定、熱情（情緒）；精細、主動、嚴謹、深入（理智）等性格品質。

第33頁,共43頁，2024年2月25日，星期天第34頁,共43頁，2024年2月25日，星期天第35頁,共43頁，2024年2月25日，星期天第三節(jié)能力差異與管理

一、什么是能力１、定義：人順利完成某種活動所必需的并直接影響活動效率的個性心理特征（三層含義）。２、形成：能力的形成主要受下列因素影響：先天素質、后天環(huán)境教育和主觀實踐努力。３、種類和結構：可分一般能力和特殊能力二類。前者指人從事一切活動所必須的一些基本能力的綜合。后者指為順利完成某種專業(yè)活動所必須具有的一些能力的綜合。第36頁,共43頁，2024年2月25日，星期天一般能力的內在結構有英國斯皮爾曼的二因素說（generalfactor與specificfactor），美國賽斯通的七因素說（語言理解、語句流暢、數(shù)字運算、空間關系、聯(lián)想記憶、知覺速度、一般推理），美國的吉爾福特的多因素說（思考的內容、思考運作和思考之產物所構成的5*5*6=150）。我國心理界一般認為主要包括以下五種因素：觀察力、注意力、記憶力、思維力、想象力。第37頁,共43頁，2024年2月25日，星期天特殊能力的內部結構音樂能力有曲調感、聽覺表象、節(jié)奏感等；繪畫能力有線條、比例、形態(tài)、明暗、色彩等高度敏感性、形象記憶能力、創(chuàng)造性想象等。才能為完成一定任務時各種能力的較好結合；天才則為各種能力的完美結合。第38頁,共43頁，