國家衛(wèi)生城市暗訪工作規(guī)

第頁共頁國家衛(wèi)生城市暗訪工作規(guī)第一章總則第一條為加強國家衛(wèi)生城市建設，規(guī)范衛(wèi)生城市暗訪工作，提高衛(wèi)生城市的管理水平和服務質量，保障人民群眾的身體健康，特制定本規(guī)定。第二條國家衛(wèi)生城市是指在城市綜合體系中衛(wèi)生工作得到有效整合、有序發(fā)展，基本衛(wèi)生管理有序、環(huán)境衛(wèi)生整潔、公共衛(wèi)生服務落實到位，整體衛(wèi)生狀況優(yōu)良，并按照國家衛(wèi)生城市評定標準通過評定的城市。第三條衛(wèi)生城市暗訪工作是指地方衛(wèi)生行政部門組織的對衛(wèi)生城市建設和管理的目標、任務、標準、政策、措施的執(zhí)行情況以及人民群眾對衛(wèi)生城市建設的意見和反饋進行監(jiān)督、檢查和評估的工作。第四條衛(wèi)生城市暗訪工作應當以法治思維為指導，堅持問題導向，聚焦重點領域，注重實效，促進衛(wèi)生城市建設不斷取得新進展。第五條衛(wèi)生城市暗訪工作應當依法進行，嚴格保護暗訪人員的合法權益，繼續(xù)完善相關制度和機制，加強組織領導，落實責任，推動衛(wèi)生城市暗訪工作科學規(guī)范、有序推進。第二章暗訪工作的任務和要求第六條衛(wèi)生城市暗訪工作的任務是：（一）對衛(wèi)生城市建設和管理的目標、任務、標準、政策、措施的執(zhí)行情況進行監(jiān)督、檢查和評估；（二）了解和掌握人民群眾對衛(wèi)生城市建設的意見和反饋，促進改進和優(yōu)化衛(wèi)生城市建設和管理；（三）發(fā)現(xiàn)和解決衛(wèi)生城市建設和管理中存在的問題和困難，推動衛(wèi)生城市建設和管理工作的改革和創(chuàng)新。第七條衛(wèi)生城市暗訪工作的要求是：（一）堅持問題導向，聚焦重點領域，強化重點巡查，加大整改力度；（二）加強衛(wèi)生城市暗訪人員的培訓和專業(yè)素質提升，提高暗訪工作的科學性和有效性；（三）充分聽取人民群眾的意見和反饋，及時解決人民群眾的關切和問題；（四）注重統(tǒng)籌衛(wèi)生城市建設和管理工作，促進各相關單位的協(xié)同配合，形成合力。第三章組織領導和責任制度第八條國家衛(wèi)生城市暗訪工作由地方衛(wèi)生行政部門負責組織和實施，履行以下職責：（一）制定暗訪計劃，確定暗訪目標和任務，并落實到相關單位；（二）組織開展暗訪工作，指導和監(jiān)督暗訪人員的工作；（三）及時整理和分析暗訪結果，提出改進意見和建議；（四）定期報告暗訪工作的進展和成果。第九條衛(wèi)生城市暗訪工作應當明確各級衛(wèi)生行政部門的責任和職責，并落實到相關單位、部門和人員。第十條衛(wèi)生城市暗訪工作應當建立完善的考核評估機制，對暗訪工作的質量和效果進行評估，并及時向社會公開。第四章暗訪方式和程序第十一條衛(wèi)生城市暗訪工作可以選取多種方式，包括但不限于現(xiàn)場考察、材料審查、個案調查、訪談調查等。第十二條衛(wèi)生城市暗訪工作的程序包括以下環(huán)節(jié)：（一）確定暗訪目標和任務，制定暗訪計劃；（二）組織暗訪人員進行培訓和專業(yè)素質提升；（三）開展暗訪工作，做好記錄和整理；（四）及時整理和分析暗訪結果，提出改進意見和建議；（五）定期向上級衛(wèi)生行政部門報告暗訪工作的進展和成果。第十三條衛(wèi)生城市暗訪工作應當根據實際情況，確定暗訪頻次和時機，并適時進行加強和調整。第五章暗訪信息的保密和公開第十四條衛(wèi)生城市暗訪工作應當嚴格保密，暗訪人員應當遵守國家法律法規(guī)和相關保密規(guī)定，對暗訪信息和個人隱私進行保護。第十五條衛(wèi)生城市暗訪結果應當及時整理和分析，并向有關部門和人員提供必要的信息和建議。第十六條衛(wèi)生城市暗訪工作的主要成果應當及時向社會公開，接受社會監(jiān)督。第六章法律責任第十七條對于違反本規(guī)定和其他有關法律法規(guī)的行為，應當依法追究責任，給予相應的處罰和糾正。第十八條對于在衛(wèi)生城市暗訪工作中有顯著貢獻或者重大失誤的暗