思源房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)管理系統(tǒng)操作基礎(chǔ)手冊(cè)

ＣＲＭ營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)操作手冊(cè)(編號(hào)：SZSYSWIN0525A01)目錄第一章登錄界面 51.1界面框架 61.2菜單 61.2.1登錄賬號(hào) 61.2.2工具 71.2.3幫助 9第二章我主頁(yè) 112.1銷(xiāo)售任務(wù)提醒設(shè)置 112.2我任務(wù) 122.3我銷(xiāo)售 14第三章用戶管理 153.1用戶管理 153.1.1查詢區(qū)域 163.1.2功效區(qū)域 173.1.3用戶信息列表 203.1.4頁(yè)簽 213.1.5用戶信息新增、修改、刪除 343.2問(wèn)卷管理 413.2.1問(wèn)卷查詢 423.2.2問(wèn)卷新建 433.2.3題目標(biāo)新建 443.2.4問(wèn)卷基礎(chǔ)資料修改 473.2.5問(wèn)卷預(yù)覽 473.2.6問(wèn)卷啟用 483.2.7題目標(biāo)維護(hù) 493.3反復(fù)用戶錄入規(guī)則設(shè)置 503.4公共用戶規(guī)則設(shè)置 513.4.1進(jìn)行設(shè)置 513.5公共用戶 523.5.1公共用戶申請(qǐng) 533.5.2待審批列表查看 543.5.3上級(jí)崗位進(jìn)行審批操作 543.5.4上級(jí)崗位做撤銷(xiāo)審批操作 553.5.5用戶分配操作 56第四章銷(xiāo)售管理 574.1功效介紹 574.2售樓指導(dǎo) 584.2.1樓盤(pán)表 584.2.2購(gòu)房銷(xiāo)售步驟表 594.2.3房間簡(jiǎn)明信息 614.2.4開(kāi)始認(rèn)購(gòu) 624.2.5實(shí)施進(jìn)程表中進(jìn)程 684.2.6購(gòu)房特殊事務(wù) 834.3銷(xiāo)售控制 1294.4項(xiàng)目概覽 131第五章折扣管理 1325.1優(yōu)惠方案 1325.2底價(jià)設(shè)置 1355.3常規(guī)折扣管理 1365.4身份折扣管理 138第六章財(cái)務(wù)管理 1396.1收款登記 1396.2按揭到帳 1426.3收據(jù)本管理 1446.4誠(chéng)意金管理 1456.4.1新建誠(chéng)意金 1466.4.2誠(chéng)意金作廢 1476.4.3誠(chéng)意金轉(zhuǎn)簽約 1486.5財(cái)務(wù)設(shè)置 1496.5.1幣種設(shè)置 1496.5.2銀行名稱設(shè)置 1506.5.3銀行帳號(hào)設(shè)置 1516.5.4款項(xiàng)類(lèi)型設(shè)置 1526.5.5交款方法設(shè)置 1536.5.6代收費(fèi)設(shè)置 154第七章房產(chǎn)維護(hù) 1567.1小區(qū)/區(qū)域設(shè)置 1567.2大樓/片區(qū)設(shè)置 1587.3生成房產(chǎn) 1597.4房產(chǎn)資料 1607.5批量數(shù)據(jù)錄入 1617.6批量刪除 1657.7公式設(shè)置 1677.8戶型資料 1707.9精度設(shè)置 1717.10付款方案設(shè)置 171第八章統(tǒng)計(jì)報(bào)表 1758.1銷(xiāo)售報(bào)表 1758.2財(cái)務(wù)報(bào)表 1798.3用戶報(bào)表 1798.4項(xiàng)目報(bào)表 1808.5企業(yè)報(bào)表 1808.6集團(tuán)報(bào)表 182第九章系統(tǒng)管理 1839.1組織機(jī)構(gòu) 1839.1.1企業(yè)設(shè)置 1839.1.2項(xiàng)目設(shè)置 1849.1.3部門(mén)設(shè)置 1859.2崗位管理 1869.3用戶管理 1879.4權(quán)限分配 1899.5模版設(shè)置 1939.6參數(shù)設(shè)置 1959.6.1常規(guī)參數(shù)設(shè)置 1959.6.2樹(shù)型參數(shù)設(shè)置 197第十章步驟管理 19810.1規(guī)則設(shè)置 19810.2表單管理 20010.3步驟管理 20210.4我批閱 20710.5待辦事宜 20810.6我請(qǐng)求 210第十一章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理 21311.1傭金管理 21311.2傭金公式管理 214第一章登錄界面登錄界面是用戶進(jìn)入Ris系統(tǒng)界面，用戶輸入用戶名和密碼后，點(diǎn)擊登錄進(jìn)入系統(tǒng)。系統(tǒng)登錄界面1.1界面框架Ris系統(tǒng)界面共分為兩部分為菜單區(qū)和工作區(qū)。以下圖紅色框體中為菜單區(qū)；黃色框體中為工作區(qū)；藍(lán)色框體中為側(cè)邊欄收縮按鈕；黑色框體中為工具部分。1.2菜單應(yīng)用程序級(jí)菜單在工作區(qū)左方，每個(gè)菜單表示不一樣功效模塊，能夠完成不一樣業(yè)務(wù)步驟實(shí)現(xiàn)日常工作信息化工作。1.2.1登錄賬號(hào)(1)、把鼠標(biāo)放在“登錄賬號(hào)”上，則“登錄賬號(hào)”下拉菜單展開(kāi)，單擊“重新登錄”，則重新返回登錄界面；（02）語(yǔ)音服務(wù)設(shè)置，是設(shè)置一個(gè)‘來(lái)電彈窗’功效，輸入本機(jī)服務(wù)器IP和固定電話號(hào)碼，保留。圖（03）點(diǎn)擊“更改密碼”，則彈出模式窗口，圖能夠在模式窗口中重新設(shè)置用戶密碼。1.2.2工具工具下拉菜單中包含四部分。(1)、按揭計(jì)算器。單擊按揭計(jì)算器按鈕，彈出按揭計(jì)算器窗口。用戶能夠使用此計(jì)算器進(jìn)行買(mǎi)樓綜累計(jì)算，用戶輸入房產(chǎn)基礎(chǔ)資料、自定義條件和計(jì)算方法，計(jì)算器會(huì)自動(dòng)計(jì)算出結(jié)果。(2)、計(jì)算器單擊計(jì)算器按鈕，彈出計(jì)算器窗口。通常見(jiàn)于數(shù)學(xué)計(jì)算。(3)、日歷為方便用戶使用，在工具中帶有日歷。單擊日歷按鈕，彈出日歷窗口(4)、下載OWC控件系統(tǒng)中樓盤(pán)表，還有部分圖是需要OWC控件才能顯示。為方便用戶著想，在系統(tǒng)中能夠下載OWC控件。1.2.3幫助幫助下拉菜單中包含“幫助專(zhuān)題”和“版本信息”。(1)、幫助專(zhuān)題單擊幫助專(zhuān)題按鈕，則彈出系統(tǒng)幫助文件。(2)、版本信息單擊版本信息，則彈出系統(tǒng)版本信息。系統(tǒng)版本信息第二章我主頁(yè)2.1銷(xiāo)售任務(wù)提醒設(shè)置我主頁(yè)001銷(xiāo)售任務(wù)提醒設(shè)置關(guān)鍵對(duì)系統(tǒng)中‘正式認(rèn)購(gòu)銷(xiāo)售步驟，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，特殊事務(wù)，內(nèi)部認(rèn)購(gòu)步驟，用戶事件提醒’進(jìn)行提醒設(shè)置?？商砑訊徫换蛴脩簟４_保各員工依據(jù)系統(tǒng)提醒，能立即跟進(jìn)用戶并提醒辦理業(yè)務(wù)，便于房地產(chǎn)企業(yè)辦理特殊業(yè)務(wù)辦理和管理。提前提醒天數(shù)：這個(gè)天數(shù)需要自己輸入，依據(jù)房地產(chǎn)企業(yè)需求，自己設(shè)定，通常為1天。添加崗位/添加用戶：崗位和用戶依據(jù)情況設(shè)定，必需任選其一。2.2我任務(wù)我主頁(yè)002我任務(wù)功效關(guān)鍵依據(jù)‘銷(xiāo)售任務(wù)提醒設(shè)置’在此處進(jìn)行提醒，員工天天登錄系統(tǒng)，進(jìn)入到‘我任務(wù)’操作界面，就可看到當(dāng)日需要跟進(jìn)任務(wù)，這就是員工當(dāng)日關(guān)鍵工作了。辦理操作：點(diǎn)擊要操作‘內(nèi)容‘（為藍(lán)色字體），鏈接出操作界面即可操作。已讀：‘已讀’字體淺黑色。還可查看‘任務(wù)狀態(tài)’。未讀：‘未讀’字體深黑色。還可查看‘任務(wù)狀態(tài)。狀態(tài)：沒(méi)有完成狀態(tài)為‘未完成‘，完成以后狀態(tài)為’已完成‘。通知：我主頁(yè)003點(diǎn)擊通知，彈出通知新建操作界面，輸入通知內(nèi)容，添加要發(fā)送通知崗位或用戶，便于崗位間工作交流和溝通，我主頁(yè)004發(fā)送人員登錄系統(tǒng)，在‘我任務(wù)‘中能夠查看到發(fā)送通知。2.3我銷(xiāo)售我主頁(yè)005我銷(xiāo)售關(guān)鍵統(tǒng)計(jì)是本身和下屬銷(xiāo)售情況， 能夠以‘日周月年‘形式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。A：A處顯示是以時(shí)間段查詢出來(lái)天天‘來(lái)電，來(lái)訪，認(rèn)購(gòu)，簽約，簽約面積，簽約金額，回款金額，回款率’，等信息。B：B處顯示是經(jīng)過(guò)用戶調(diào)查，統(tǒng)計(jì)用戶經(jīng)過(guò)哪些‘認(rèn)知路徑’了解我們樓盤(pán)信息，以方便以后企業(yè)在廣告宣傳方面更正確到位。C：C處顯示是員工‘成交套數(shù)，銷(xiāo)售面積，回款金額’等信息。D：D處顯示是目前員工工作銷(xiāo)售情況，認(rèn)購(gòu)多少，簽約多少房產(chǎn)。第三章用戶管理3.1用戶管理用戶管理模塊關(guān)鍵管理及維護(hù)用戶基礎(chǔ)信息，針對(duì)對(duì)應(yīng)項(xiàng)目，進(jìn)行用戶信息錄入、修改、刪除。還能夠進(jìn)行查詢、共享、同時(shí)、查看歷史及問(wèn)卷錄入等。這部分是系統(tǒng)正常使用基礎(chǔ)。關(guān)鍵分為：查詢區(qū)域、功效區(qū)域、用戶列表、頁(yè)簽。圖用戶管理-001所表示圖用戶管理-001A——查詢區(qū)域；此分為“查詢”和“高級(jí)查詢”。B——功效區(qū)域；能夠發(fā)送短信、進(jìn)行用戶轉(zhuǎn)介，放棄跟進(jìn)及用戶刪除。C——用戶信息列表區(qū)；展示查詢用戶列表，基礎(chǔ)字段為：用戶名稱、聯(lián)絡(luò)電話、主管員工、登記時(shí)間、系統(tǒng)登記時(shí)間。D——頁(yè)簽；用戶基礎(chǔ)信息和衍生信息頁(yè)簽，包含：“資料”、“聯(lián)絡(luò)”、“關(guān)系”、“事件”、“家庭”、“意向”、“職業(yè)”、“認(rèn)知”、“問(wèn)卷”、“歷史”、“房產(chǎn)”。3.1.1查詢區(qū)域圖用戶管理-001A中“查詢”為簡(jiǎn)單查詢功效按鈕，經(jīng)過(guò)選擇項(xiàng)目或錄入用戶名稱、電話號(hào)碼、用戶類(lèi)型、員工等進(jìn)行簡(jiǎn)單條件查詢；“高級(jí)查詢”對(duì)用戶信息基礎(chǔ)資料各個(gè)字段進(jìn)行組合選擇。針對(duì)每一個(gè)選擇字段進(jìn)行條件設(shè)定。這么操作人員能夠很方便依據(jù)自己需要查詢到自己想要用戶信息。（1），簡(jiǎn)單查詢?cè)谟脩粜畔⒅鹘缑妫斎氩樵儣l件點(diǎn)擊“查詢”按鈕，得到自己想要結(jié)果。（2）、高級(jí)查詢?cè)诤?jiǎn)單“查詢”右方還有一個(gè)“高級(jí)查詢”按鈕，點(diǎn)擊進(jìn)入。圖用戶管理-002圖用戶管理-002在界面左邊，是項(xiàng)目標(biāo)選擇和查詢分組選擇。右邊是所選擇查詢分組查詢信息。選擇好查詢條件點(diǎn)擊“完成”能夠在用戶信息列表里面看到所查詢到用戶信息。3.1.2功效區(qū)域功效區(qū)域關(guān)鍵包含：短信發(fā)送、用戶轉(zhuǎn)介、刪除，放棄更進(jìn)。3.1.2.0放棄跟進(jìn)用戶管理－003放棄跟進(jìn)指置業(yè)員經(jīng)過(guò)一段時(shí)間跟進(jìn)，認(rèn)為自己不想繼續(xù)對(duì)該用戶服務(wù)，做此操作。注（置業(yè)員只有對(duì)屬于自己用戶才能做此操作，不然無(wú)效。放棄更進(jìn)用戶轉(zhuǎn)入到了‘公共用戶’列表中）。3.1.2.1短信發(fā)送短信發(fā)送關(guān)鍵是用于對(duì)用戶進(jìn)行關(guān)心活動(dòng)，提供一個(gè)短信發(fā)送平臺(tái)。圖用戶管理－004圖用戶管理－004給用戶發(fā)送短信：（1）、首先在用戶列表里選擇要發(fā)送用戶。（02）然后點(diǎn)擊短信發(fā)送按鈕，彈出短信發(fā)送界面，圖005圖用戶管理－005在短信內(nèi)容里輸入要發(fā)送短信內(nèi)容，選擇左邊用戶（把左邊用戶打上勾），然后點(diǎn)擊“確定”按鈕，進(jìn)行發(fā)送。3.1.2.2用戶轉(zhuǎn)介“用戶轉(zhuǎn)介”關(guān)鍵是為了將用戶分配到其它項(xiàng)目中。圖用戶管理－006圖用戶管理－006選中用戶，點(diǎn)擊‘用戶轉(zhuǎn)介’。圖用戶管理－007圖用戶管理－007選擇要分配用戶給其它項(xiàng)目標(biāo)員工，然后點(diǎn)擊“確定”，用戶分配完成。自動(dòng)返回圖客戶管理－0053.1.2.3刪除“刪除”按鈕關(guān)鍵用來(lái)刪除已錄入系統(tǒng)中用戶，在用戶信息列表中選擇要?jiǎng)h除用戶然后點(diǎn)擊“刪除”按鈕，注（認(rèn)購(gòu)/簽約/交了誠(chéng)意金用戶不能刪除）圖用戶管理－008圖用戶管理－0083.1.3用戶信息列表用戶信息列表里面關(guān)鍵內(nèi)容包含：用戶名稱、聯(lián)絡(luò)電話、主管員工、登記時(shí)間、系統(tǒng)登記時(shí)間。圖用戶管理-009圖用戶管理-009在上圖能夠看到：系統(tǒng)登記時(shí)間正確到秒位。能夠由此判定用戶第一次和企業(yè)或項(xiàng)目放生關(guān)聯(lián)正確時(shí)間。用戶列表中用戶名稱顏色不一樣：黑色代表這個(gè)用戶信息錄入系統(tǒng)，不過(guò)并未改認(rèn)購(gòu)房產(chǎn)；藍(lán)色代表該用戶已經(jīng)認(rèn)購(gòu)房產(chǎn)，不過(guò)并未簽約；紅色代表此用戶已經(jīng)簽約。3.1.4頁(yè)簽（1）、資料“資料”紀(jì)錄用戶基礎(chǔ)信息，是業(yè)務(wù)中最關(guān)鍵信息部分，對(duì)于用戶基礎(chǔ)信息和衍生信息通常要求要有對(duì)應(yīng)權(quán)限控制，其中：“用戶姓名”等是必填項(xiàng)。點(diǎn)擊“新建”按鈕，能夠新增用戶資料。圖用戶管理-010圖用戶管理-010點(diǎn)擊“修改”按鈕，能夠修改在用戶列表中選中用戶基礎(chǔ)資料。圖用戶管理-011圖用戶管理-011（02）聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)統(tǒng)計(jì)著用戶聯(lián)絡(luò)方法，包含用戶首選聯(lián)絡(luò)電話、家庭電話、辦公電話、手機(jī)號(hào)碼、傳真號(hào)碼、地址、郵編、E_MAIL。對(duì)于業(yè)務(wù)開(kāi)展，和用戶取得聯(lián)絡(luò)是第一步，員工在填寫(xiě)這些資料時(shí)候一定要從根本上確保它完整性和正確性，為以后工作帶來(lái)便利。圖用戶管理-012圖用戶管理-012能夠修改用戶聯(lián)絡(luò)方法，直接在頁(yè)面上修改，修改完成后點(diǎn)擊“保留”。圖用戶管理-013圖用戶管理-013（03）關(guān)系“關(guān)系”統(tǒng)計(jì)用戶來(lái)訪時(shí)陪同人員信息。對(duì)于一個(gè)來(lái)訪用戶，陪同人員角色在前期推介、看房過(guò)程中、購(gòu)房過(guò)程中全部起到了很關(guān)鍵作用，通常要求業(yè)務(wù)人員不能將全部精力放在來(lái)訪者身上，還要花精力在陪同人員身上，就是這個(gè)道理。來(lái)訪用戶交易成功，會(huì)給陪同人員傳輸更多信息，甚至將其變?yōu)橹苯佑脩簟Ｋ耘阃藛T信息不容忽略。圖用戶管理-014圖用戶管理-014點(diǎn)擊“新增”按鈕：新增用戶聯(lián)絡(luò)人。圖用戶管理-015.彈出新增對(duì)話框，把資料錄入完成后點(diǎn)擊“保留”。圖用戶管理-015點(diǎn)擊“修改”按鈕，彈出修改對(duì)話框，修改完成后點(diǎn)擊“保留”，圖用戶管理－016圖用戶管理－016點(diǎn)擊“刪除”按鈕，彈出刪除確定對(duì)話框，進(jìn)行確定，圖用戶管理－017圖用戶管理－017（4）、事件事件圖用戶管理-018.圖用戶管理-018統(tǒng)計(jì)用戶和企業(yè)發(fā)生部分有意義事件。在用戶第一次來(lái)時(shí)候，要求業(yè)務(wù)人員錄入用戶信息必需包含用戶事件填寫(xiě)。這么做其中一個(gè)目標(biāo)就是預(yù)防業(yè)務(wù)人員撞單。用戶幾天前來(lái)過(guò)，是A員工接待，兩天以后再來(lái)由B員工接待，而且開(kāi)始購(gòu)房。那么在業(yè)務(wù)處理上就出現(xiàn)了矛盾。現(xiàn)在用戶第一次和企業(yè)取得聯(lián)絡(luò)，就必需統(tǒng)計(jì)用戶事件，而且由系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)用戶事件信息包含事件時(shí)間，而且對(duì)應(yīng)到對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)人員。這么我們經(jīng)過(guò)用戶事件信息就能夠看到該用戶主管員工是誰(shuí)。假如很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有產(chǎn)生用戶事件，說(shuō)明對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)人員沒(méi)有進(jìn)行跟進(jìn)工作。能夠依據(jù)要求，由銷(xiāo)售經(jīng)理將此用戶重新分配。這么方便了主管領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)資源最大利用，符適用戶利益。事件分為系統(tǒng)事件和通常事件，系統(tǒng)事件由系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生，任何人員全部不能修改。比如：用戶認(rèn)購(gòu)事件等。點(diǎn)擊“新建”按鈕，彈出“新建”對(duì)話框，在對(duì)話框里選擇“事件類(lèi)型”及錄入“描述”等，點(diǎn)擊“保留”。圖用戶管理-019.圖用戶管理-019點(diǎn)擊“修改”按鈕，彈出“修改”對(duì)話框，在對(duì)話框里選擇“事件類(lèi)型及錄入“描述”等，點(diǎn)擊“保留”。圖用戶管理-020圖用戶管理-020點(diǎn)擊“刪除”按鈕，彈出“確定”對(duì)話框，點(diǎn)擊確定后事件就會(huì)被刪除。圖用戶管理－021圖用戶管理-021（5）、家庭“家庭”統(tǒng)計(jì)用戶家庭情況，方便業(yè)務(wù)人員和用戶溝通。對(duì)于像“婚姻情況”帶有隱私字段，要有選擇性問(wèn)詢用戶。圖用戶管理-022圖用戶管理-022能夠直接對(duì)家庭頁(yè)簽內(nèi)容進(jìn)行修改，修改完成后，點(diǎn)擊“保留”按鈕，則“家庭”頁(yè)簽內(nèi)容已被更新，圖用戶管理-023圖用戶管理-023（06）、意向“意向”統(tǒng)計(jì)用戶對(duì)所售樓盤(pán)各個(gè)房間意向，方便業(yè)務(wù)人員有放矢推銷(xiāo)自己產(chǎn)品，了解用戶在房間選擇上個(gè)性化需求。圖用戶管理-024圖用戶管理-024用戶意向能夠針對(duì)于某一具體房間，也能夠直接錄入。新增意向：點(diǎn)擊“新建”按鈕，彈出“新建”對(duì)話框，圖用戶管理－025圖用戶管理－025點(diǎn)擊“查詢”，能夠指定某一具體房間，圖用戶管理-026.圖用戶管理-026在圖用戶管理-020中選擇有意向房間，然后點(diǎn)擊“選擇”，圖用戶管理－027圖用戶管理-027點(diǎn)擊“保留”，完成用戶意向統(tǒng)計(jì)，點(diǎn)擊操作‘認(rèn)購(gòu)’能夠直接跳轉(zhuǎn)到認(rèn)購(gòu)頁(yè)面。圖用戶管理-028圖用戶管理-02807、（職業(yè)）“職業(yè)”統(tǒng)計(jì)用戶職業(yè)信息，包含行業(yè)、職務(wù)、畢業(yè)院校、工作單位、工作地點(diǎn)。圖用戶管理-029.圖用戶管理-029直接在頁(yè)面上修改，能夠完成修改用戶職業(yè)信息統(tǒng)計(jì)，修改好后，點(diǎn)擊“保留”即可。圖用戶管理-030圖用戶管理-03008(認(rèn)知)認(rèn)知是針對(duì)用戶前來(lái)咨詢或看房信息起源統(tǒng)計(jì)。關(guān)鍵是對(duì)企業(yè)推廣活動(dòng)效果一個(gè)評(píng)測(cè)作用。還能夠經(jīng)過(guò)對(duì)用戶關(guān)心媒介進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，確定企業(yè)宣傳手段。圖用戶管理-031圖用戶管理-031直接在頁(yè)面上修改，能夠完成修改用戶認(rèn)知信息統(tǒng)計(jì)，修改好后，點(diǎn)擊“保留”即可。點(diǎn)擊“保留”，即可保留修改信息；圖用戶管理-032圖用戶管理-032（9）、問(wèn)卷“問(wèn)卷”圖用戶管理-033圖用戶管理-033問(wèn)卷頁(yè)簽是列表表現(xiàn)形式，在問(wèn)卷頁(yè)簽下存在建立好多組問(wèn)卷用列表形式羅列出來(lái)。問(wèn)卷關(guān)鍵內(nèi)容包含：序號(hào)、問(wèn)卷名稱、答卷目前狀態(tài)、答題數(shù)量/問(wèn)卷總題數(shù)、問(wèn)卷類(lèi)型、最終修改時(shí)間。點(diǎn)擊“問(wèn)卷”頁(yè)簽問(wèn)卷列表中對(duì)應(yīng)問(wèn)卷，進(jìn)行問(wèn)卷填寫(xiě)。比如：點(diǎn)擊“生活很出色”問(wèn)卷，彈出已設(shè)定好問(wèn)卷，圖用戶管理-034圖用戶管理-034用鼠標(biāo)直接在題目里選擇，完成后點(diǎn)擊“保留”按鈕，此份問(wèn)卷就已完成。（10）、歷史“歷史”權(quán)限控制很?chē)?yán)格。這部分關(guān)鍵記載用戶基礎(chǔ)信息更改統(tǒng)計(jì)，并且保留原來(lái)統(tǒng)計(jì)。只有擁有對(duì)應(yīng)權(quán)限人員才能夠看到。（11）、房產(chǎn)“房產(chǎn)”統(tǒng)計(jì)用戶已經(jīng)購(gòu)置房產(chǎn)，是對(duì)用戶購(gòu)置力判定。3.1.5用戶信息新增、修改、刪除在“資料”界面上，點(diǎn)擊“新建”按鈕。圖用戶管理-035.圖用戶管理-035進(jìn)入新建“用戶”界面：內(nèi)容包含：基礎(chǔ)資料、聯(lián)絡(luò)、家庭、認(rèn)知、職業(yè)、關(guān)系、意向、用戶事件。因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員在現(xiàn)場(chǎng)操作工程當(dāng)中，沒(méi)有太多時(shí)間來(lái)填寫(xiě)這些資料，不過(guò)又要確保用戶信息能夠留在系統(tǒng)里面，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。我們?cè)谶@些信息里面挑選出關(guān)鍵字段設(shè)為必需填寫(xiě)信息，以確保用戶資料有效：用戶名稱、用戶類(lèi)型、用戶身份類(lèi)別、登記地點(diǎn)、用戶首選電話、主管業(yè)務(wù)人員、認(rèn)知、用戶事件。這些字段在字段名稱后面有紅色星號(hào)標(biāo)注。這么既確保用戶信息完整性，又確保了工作時(shí)效性。其它不是必填選項(xiàng)，能夠在業(yè)務(wù)人員空閑時(shí)間或以后補(bǔ)充，前提是用戶全部資料全部有文本統(tǒng)計(jì)。在這里我們首先填寫(xiě)好用戶基礎(chǔ)資料，下拉填寫(xiě)聯(lián)絡(luò)、家庭、認(rèn)知、職業(yè)。圖用戶管理-036圖用戶管理-036在填寫(xiě)“關(guān)系”、“意向”時(shí)候可能一個(gè)用戶有多個(gè)人陪同；也可能一個(gè)用戶對(duì)多個(gè)房間存在意向。所以這兩項(xiàng)必需單獨(dú)增加，在主頁(yè)面上面不能直接填寫(xiě)。關(guān)系：點(diǎn)擊“關(guān)系”這一項(xiàng)下面新增，圖用戶管理-037圖用戶管理-037關(guān)系這一項(xiàng)下面原來(lái)是“新增”操作按鈕?，F(xiàn)在變?yōu)椤氨Ａ簟薄胺艞墶?。圖用戶管理-038.圖用戶管理-038只要新增了關(guān)系人資料，那么關(guān)系人“名字”就是必填項(xiàng)。填寫(xiě)完成以后，點(diǎn)擊保留。在關(guān)系選項(xiàng)下面列出關(guān)系人基礎(chǔ)信息，圖用戶管理-039.圖用戶管理-039假如有多個(gè)陪同人員，能夠點(diǎn)擊“新增”再次增加。還能夠選擇到對(duì)應(yīng)聯(lián)絡(luò)人進(jìn)行修改、刪除。填寫(xiě)完成以后，下拉界面，開(kāi)始意向填寫(xiě)，這里也是單獨(dú)增加信息。點(diǎn)擊“意向”項(xiàng)“新增”，圖用戶管理-040.圖用戶管理-040頁(yè)面切換到下圖，圖用戶管理-041.圖用戶管理-041這里意向是針對(duì)具體房間（也能夠直接填寫(xiě)），點(diǎn)擊“查詢”按鈕進(jìn)入銷(xiāo)售樓盤(pán)表選擇具體房間，這里選擇不只是針對(duì)銷(xiāo)售狀態(tài)為“可售”房產(chǎn)，任何狀態(tài)房產(chǎn)全部能夠，這么用戶最初意愿能夠忠實(shí)反應(yīng)。圖用戶管理-042.圖用戶管理-042具體選擇房產(chǎn)操作請(qǐng)參考前面3.1.4中（6）操作。選擇好以后，點(diǎn)擊“保留”在意向上面列出全部意向房間資料。圖用戶管理-043用戶管理-044.圖用戶管理-043圖用戶管理-044在這里還能夠選定存在意向進(jìn)行“修改”、“刪除”。最終是填寫(xiě)用戶事件：包含“成交幾率”、“機(jī)會(huì)階段”“時(shí)間事件”“類(lèi)型”“描述”成交幾率：業(yè)務(wù)人員自己判定成交幾率大小0%-100%之間機(jī)會(huì)階段：用戶處于銷(xiāo)售機(jī)會(huì)階段選擇，也是由業(yè)務(wù)人員自己判定事件時(shí)間：系統(tǒng)自動(dòng)生成時(shí)間，取點(diǎn)擊保留時(shí)間，不過(guò)能夠修改類(lèi)型：是必填項(xiàng)。用戶事件類(lèi)型是分類(lèi)和統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵依據(jù)描述：能夠填寫(xiě)用戶參與活動(dòng)，如：參觀樣板房等，還能夠統(tǒng)計(jì)用戶部分個(gè)人喜好，以方便業(yè)務(wù)人員下次愈加好跟蹤用戶。圖用戶管理-045.圖用戶管理-045全部用戶信息能夠在填寫(xiě)資料頁(yè)面上更改，也能夠在各個(gè)頁(yè)簽上面更改。不過(guò)在歷史統(tǒng)計(jì)中，會(huì)有修改統(tǒng)計(jì)，包含原來(lái)資料信息。和每次用戶事件統(tǒng)計(jì)這么預(yù)防有些人惡意修改用戶資料。用戶信息資料刪除權(quán)限控制十分嚴(yán)格，這是依據(jù)各個(gè)企業(yè)具體情況來(lái)下放權(quán)限。通常不輕易下放權(quán)限。3.2問(wèn)卷管理圖用戶管理-046問(wèn)卷維護(hù)主界面如上圖用戶管理－040所表示。關(guān)鍵功效包含：?jiǎn)柧砘A(chǔ)資料維護(hù)（新建、修改、刪除）、問(wèn)卷查詢、問(wèn)卷題目標(biāo)維護(hù)（新建、修改、刪除）3.2.1問(wèn)卷查詢?cè)趩?wèn)卷管理主界面上，有問(wèn)卷查詢功效，問(wèn)卷查詢條件包含：企業(yè)/項(xiàng)目、日期、狀態(tài)、問(wèn)卷類(lèi)型。填寫(xiě)或選擇對(duì)應(yīng)查詢條件，點(diǎn)擊查詢按鈕，查詢出對(duì)應(yīng)問(wèn)卷，以列表方法顯示出來(lái)，以下圖用戶管理－041、用戶管理－047所表示：用戶管理－047用戶管理－048在問(wèn)卷列表中，選中一套問(wèn)卷。該條統(tǒng)計(jì)高亮顯示。在頁(yè)簽部分顯示對(duì)應(yīng)內(nèi)容。頁(yè)簽分為：基礎(chǔ)資料（統(tǒng)計(jì)本套問(wèn)卷基礎(chǔ)信息）、題目（以列表方法顯示問(wèn)卷包含題目）。在下部會(huì)顯示該套問(wèn)卷部分信息：?jiǎn)柧斫⑷?、建立時(shí)間、最終修改時(shí)間、題目標(biāo)道數(shù)、用戶回復(fù)數(shù)量。3.2.2問(wèn)卷新建在“基礎(chǔ)資料”頁(yè)簽下部點(diǎn)擊“新建”新建一套新問(wèn)卷。圖用戶管理－049圖用戶管理－049所屬企業(yè)/項(xiàng)目為目前默認(rèn)項(xiàng)目，問(wèn)卷類(lèi)型依據(jù)操作這權(quán)限展示對(duì)應(yīng)類(lèi)型。問(wèn)卷狀態(tài)默認(rèn)為“啟用”。填寫(xiě)對(duì)應(yīng)其它信息點(diǎn)擊“保留”能夠在列表中看到已經(jīng)有一份新問(wèn)卷已經(jīng)新建。問(wèn)卷基礎(chǔ)資料新建方法如上所述，不過(guò)問(wèn)卷專(zhuān)題內(nèi)容：題目標(biāo)維護(hù)還沒(méi)有新建，選擇已建立好了問(wèn)卷，切換頁(yè)簽，點(diǎn)擊頁(yè)簽“題目”進(jìn)行題目標(biāo)錄入。3.2.3題目標(biāo)新建圖用戶管理－050點(diǎn)擊“新建”按鈕開(kāi)始新建題目。圖用戶管理－051題目標(biāo)新建現(xiàn)在臨時(shí)只支持多選題和單選題。填寫(xiě)題目名稱和簡(jiǎn)稱、選擇題目類(lèi)型以后。填寫(xiě)題目對(duì)應(yīng)選項(xiàng)。圖用戶管理－052直接點(diǎn)擊選項(xiàng)第一行，選項(xiàng)填寫(xiě)控件自動(dòng)增加一行，且自動(dòng)生成選項(xiàng)編號(hào)。（修改項(xiàng)目編號(hào)能夠直接利用選項(xiàng)“上移”“下移”“移至”功效。）圖用戶管理－053填寫(xiě)好選項(xiàng)，點(diǎn)擊“保留”完成一個(gè)題目標(biāo)新建。（點(diǎn)擊“保留并新建”能夠?qū)倓偺顚?xiě)題目保留下來(lái)，再新建第二道題目，無(wú)須再次返回問(wèn)卷主界面）圖用戶管理－054根據(jù)一樣方法能夠?qū)⒃撎讍?wèn)卷全部題目錄入完成，將問(wèn)卷全部?jī)?nèi)容全部完成。一套問(wèn)卷就建立完成。3.2.4問(wèn)卷基礎(chǔ)資料修改在問(wèn)卷主界面，選中列表中某一套問(wèn)卷。點(diǎn)擊“基礎(chǔ)資料”頁(yè)簽下“修改”將問(wèn)卷基礎(chǔ)資料內(nèi)容激活，能夠修改問(wèn)卷基礎(chǔ)資料：圖用戶管理－055問(wèn)卷所屬企業(yè)/項(xiàng)目、問(wèn)卷類(lèi)型不能修改。修改完成，點(diǎn)擊保留即可完成修改操作。3.2.5問(wèn)卷預(yù)覽在問(wèn)卷主界面，選中列表中某一套問(wèn)卷，點(diǎn)擊“基礎(chǔ)資料”頁(yè)簽下“預(yù)覽”。能夠查看問(wèn)卷實(shí)際效果：圖用戶管理－056操作人員能夠經(jīng)過(guò)預(yù)覽發(fā)覺(jué)錄入操作錯(cuò)誤。很好完成問(wèn)卷錄入工作。3.2.6問(wèn)卷啟用問(wèn)卷有兩種狀態(tài)：?jiǎn)⒂煤屯Ｓ?，?wèn)卷在啟用狀態(tài)下。用戶信息問(wèn)卷頁(yè)簽會(huì)顯示出來(lái)，員工能夠使用該問(wèn)卷，了解用戶資料和信息；問(wèn)卷停用狀態(tài)下，用戶信息問(wèn)卷頁(yè)簽不會(huì)顯示出來(lái)。在問(wèn)卷主界面，選中列表中某一套問(wèn)卷，點(diǎn)擊“基礎(chǔ)資料”頁(yè)簽下“啟用”或“停用”能夠切換問(wèn)卷目前狀態(tài)。以下圖：圖用戶管理－0573.2.7題目標(biāo)維護(hù)圖用戶管理－058在主界面“題目”頁(yè)簽下關(guān)鍵有“新建”題目和變換題目標(biāo)次序。選中一條題目標(biāo)統(tǒng)計(jì)，點(diǎn)擊“上移”能夠?qū)⒃擃}目位置上移一位。同理能夠?qū)㈩}目下移或一直某一個(gè)特定位置。3.3反復(fù)用戶錄入規(guī)則設(shè)置此模塊是為了避免發(fā)生撞單情況，當(dāng)我們系統(tǒng)在員工錄入用戶信息時(shí)，假如發(fā)覺(jué)有用戶信息反復(fù)現(xiàn)象，就會(huì)提醒員工，而且能夠經(jīng)過(guò)規(guī)則設(shè)置，不讓員工錄入反復(fù)用戶。反復(fù)用戶錄入規(guī)則是每個(gè)項(xiàng)目不一樣，能夠針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目單獨(dú)設(shè)置。新建一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，系統(tǒng)會(huì)有一個(gè)默認(rèn)反復(fù)用戶錄入規(guī)則設(shè)置。默認(rèn)設(shè)置為：反復(fù)用戶提醒規(guī)則：用戶名稱、首選聯(lián)絡(luò)電話全部反復(fù)時(shí)，給提醒；反復(fù)用戶嚴(yán)禁錄入規(guī)則：用戶名稱、首選聯(lián)絡(luò)電話全部反復(fù)時(shí)，嚴(yán)禁錄入。系統(tǒng)用戶能夠針對(duì)不一樣項(xiàng)目標(biāo)需要對(duì)默認(rèn)規(guī)則設(shè)置進(jìn)行修改。以下圖所表示例頁(yè)面：圖用戶管理－059選擇項(xiàng)目，修改需要設(shè)置反復(fù)用戶提醒規(guī)則和嚴(yán)禁錄入規(guī)則，設(shè)置完成后點(diǎn)擊保留，即完成該項(xiàng)目標(biāo)反復(fù)用戶錄入規(guī)則設(shè)置。具體設(shè)置情況以下：對(duì)于反復(fù)用戶提醒規(guī)則：假如用戶名稱、首選聯(lián)絡(luò)電話證件號(hào)碼等無(wú)一選中，表示未設(shè)置提醒條件任何情況下全部不給提醒。假如只選中首選聯(lián)絡(luò)電話，表示只要首選聯(lián)絡(luò)電話反復(fù)，就給提醒。假如同時(shí)選中用戶名稱、首選聯(lián)絡(luò)電話，表示用戶名稱和首選聯(lián)絡(luò)電話全部同時(shí)反復(fù)時(shí)才給提醒。對(duì)于反復(fù)用戶嚴(yán)禁錄入規(guī)則：假如用戶名稱、首選聯(lián)絡(luò)電話、證件號(hào)碼等無(wú)一選中表示未設(shè)置嚴(yán)禁錄入條件任何情況下全部準(zhǔn)許錄入。假如只選中首選聯(lián)絡(luò)電話，表示只要首選聯(lián)絡(luò)電話反復(fù)，就嚴(yán)禁錄入。假如同時(shí)選中用戶名稱、首選聯(lián)絡(luò)電話，表示用戶名稱和首選聯(lián)絡(luò)電話全部同時(shí)反復(fù)時(shí)才嚴(yán)禁錄入。3.4公共用戶規(guī)則設(shè)置圖用戶管理－0603.4.1進(jìn)行設(shè)置‘公共用戶規(guī)則設(shè)置’功效關(guān)鍵針對(duì)錄入用戶進(jìn)行‘申請(qǐng)跟進(jìn)用戶數(shù)量設(shè)置’‘跟進(jìn)周期設(shè)置’‘簽約超期設(shè)置’‘放棄跟進(jìn)’‘離職置業(yè)顧問(wèn)遺留用戶歸屬設(shè)置’等進(jìn)行設(shè)置，申請(qǐng)跟進(jìn)用戶數(shù)量設(shè)置：默認(rèn)為5個(gè)，能夠自己設(shè)置多個(gè)。是否許可申請(qǐng)以前申請(qǐng)過(guò)用戶：選中‘是’能夠申請(qǐng)以前申請(qǐng)過(guò)用戶，選中‘否’不能夠申請(qǐng)以前申請(qǐng)過(guò)用戶。跟進(jìn)周期設(shè)置：默認(rèn)為30天。超期無(wú)跟進(jìn)是否自動(dòng)轉(zhuǎn)入公共用戶：默認(rèn)為’否’，選中‘是’超期無(wú)跟進(jìn)自動(dòng)轉(zhuǎn)入公共用戶。選中‘否‘超期無(wú)跟進(jìn)不會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)入公共用戶’。簽約超期設(shè)置：默認(rèn)為30天。簽約超期是否許可自動(dòng)轉(zhuǎn)入公共用戶：默認(rèn)為‘否‘。選中‘是’簽約超期許可自動(dòng)轉(zhuǎn)入公共用戶。選中‘否‘：‘簽約超期不許可自動(dòng)轉(zhuǎn)入公共用戶’。放棄跟進(jìn)：默認(rèn)為“否”。是否許可主動(dòng)放棄跟進(jìn)：選中：‘是’許可主動(dòng)放棄跟進(jìn)。選中‘否’不許可主動(dòng)放棄跟進(jìn)。離職置業(yè)顧問(wèn)遺留用戶歸屬設(shè)置：是否許可離職置業(yè)顧問(wèn)名下全部用戶全部自動(dòng)轉(zhuǎn)入公共用戶：默認(rèn)為‘是’，選中‘是’運(yùn)行。選中‘否’，不許可。離職置業(yè)顧問(wèn)名下用戶由銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行手動(dòng)分配。3.5公共用戶公共用戶001公共用戶模塊包含‘公共用戶規(guī)則設(shè)置’模塊，關(guān)鍵針對(duì)系統(tǒng)中用戶管理，由‘公共用戶規(guī)則設(shè)置’模塊設(shè)置好，系統(tǒng)中會(huì)把部分用戶導(dǎo)入到公共用戶列表中，置業(yè)員能夠有針對(duì)性向上級(jí)進(jìn)行申請(qǐng)跟進(jìn)。其中會(huì)顯示用戶管理‘聯(lián)絡(luò)，關(guān)系，事件，家庭，意向，職業(yè)，認(rèn)知，問(wèn)卷，歷史，房產(chǎn)’等基礎(chǔ)信息，供查看，閱覽。A區(qū)域顯示用戶基礎(chǔ)信息。B區(qū)域顯示置業(yè)員選擇申請(qǐng)此用戶申請(qǐng)理由。C區(qū)域顯示上級(jí)部門(mén)審批意見(jiàn)。3.5.1公共用戶申請(qǐng)選中用戶點(diǎn)擊‘申請(qǐng)更進(jìn)’，進(jìn)入用戶跟進(jìn)申請(qǐng)頁(yè)面，圖002公共用戶002必需填寫(xiě)‘申請(qǐng)理由’,輸入‘申請(qǐng)理由’點(diǎn)擊確定，彈出成功申請(qǐng)跟進(jìn)提醒，申請(qǐng)用戶信息提交對(duì)應(yīng)上級(jí)進(jìn)行審批,。3.5.2待審批列表查看申請(qǐng)完用戶進(jìn)入到了‘待審批’列表，審批類(lèi)型置入：待審批，點(diǎn)擊查詢，能夠查看之前申請(qǐng)過(guò)統(tǒng)計(jì),注：只有上級(jí)才有此權(quán)限。圖003公共用戶0033.5.3上級(jí)崗位進(jìn)行審批操作上級(jí)崗位登錄到公共用戶界面，在待審批列表中查詢出要審批用戶，進(jìn)行審批操作。公共用戶004如選中‘不一樣意’點(diǎn)擊確定，該用戶自動(dòng)導(dǎo)入到‘審批不經(jīng)過(guò)’列表。圖005公共用戶005點(diǎn)擊同意，彈出以下提醒。用戶自動(dòng)導(dǎo)入到‘審批經(jīng)過(guò)’列表。圖006公共用戶0063.5.4上級(jí)崗位做撤銷(xiāo)審批操作做‘撤銷(xiāo)審批’操作，勾選，點(diǎn)擊‘撤銷(xiāo)審批’，彈出提醒點(diǎn)擊確定。該用戶自動(dòng)導(dǎo)入到‘撤銷(xiāo)審批’列表中。以下圖007公共用戶0073.5.5用戶分配操作選中用戶點(diǎn)擊‘用戶分配’彈出‘用戶分配’操作界面。在用戶分配界面中選中要分配置業(yè)員，點(diǎn)擊確定即可。圖008公共用戶008點(diǎn)擊確定，彈出提醒。公共用戶009所分配用戶登錄查看，在用戶管理中能夠查看到自己申請(qǐng)用戶上級(jí)部門(mén)已經(jīng)分配下來(lái)了。第四章銷(xiāo)售管理4.1功效介紹銷(xiāo)售管理是整個(gè)系統(tǒng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)處理部分，銷(xiāo)售指導(dǎo)關(guān)鍵是處理房間銷(xiāo)售事務(wù)進(jìn)程，如認(rèn)購(gòu)、簽約、按揭等正常事務(wù)進(jìn)程或換房、退房、更名等特殊事務(wù)進(jìn)程。圖：EDCBAEDCBAA——樓盤(pán)表：直觀展現(xiàn)各房產(chǎn)狀態(tài)。B——購(gòu)房銷(xiāo)售步驟表：辦理房產(chǎn)購(gòu)置多種相關(guān)事務(wù)，如認(rèn)購(gòu)、交款、簽約、按揭、辦理入住等；“笑臉”表明該步驟已完成。C——房產(chǎn)簡(jiǎn)明信息：包含房間號(hào)，業(yè)態(tài)，銷(xiāo)售狀態(tài)，戶型，面積，售價(jià)，用戶，員工。D——特殊事務(wù)辦理入口：支持更名、換房、退房、更改折扣、更改付款方案、更改購(gòu)房進(jìn)程、作廢等特殊事務(wù)處理；在“History”(該房產(chǎn)特殊事物歷史紀(jì)錄)鏈接中保留用戶辦理特殊事務(wù)關(guān)鍵信息。E——快速查詢：以供快速查詢定位到需要查找房產(chǎn)。4.2售樓指導(dǎo)4.2.1樓盤(pán)表在本系統(tǒng)中，我們用一個(gè)有規(guī)律表格來(lái)模擬某一樓棟全部房間，表格中每個(gè)單元格代表一個(gè)房間，我們稱這個(gè)表格為樓盤(pán)表。在“房產(chǎn)維護(hù)”(文檔后會(huì)有具體功效操作介紹)中我們生成樓盤(pán)初始化資料如項(xiàng)目、小區(qū)、期、大樓、房間，其中房間即是我們這里“樓盤(pán)表”組成單位。樓盤(pán)表是一個(gè)很直觀，易于操作表格，圖銷(xiāo)售管理-002①①圖銷(xiāo)售管理-002表格中底部①處代表單元號(hào)，每座上面對(duì)應(yīng)表格則代表該座房間；表格中數(shù)字（如：101、102等）或字母代表房號(hào)；表格中不一樣顏色分別代表該房間處于不一樣銷(xiāo)售狀態(tài)。房間有可售、臨定、足定、簽約、保留、鎖定等多個(gè)銷(xiāo)售狀態(tài)，具體顏色參考樓盤(pán)表下標(biāo)準(zhǔn)色盤(pán)。圖銷(xiāo)售管理-0034.2.2購(gòu)房銷(xiāo)售步驟表圖銷(xiāo)售管理-003所表示，圖中B區(qū)內(nèi)容為購(gòu)房進(jìn)程表，購(gòu)房進(jìn)程表是由已設(shè)定好了付款方案，在進(jìn)行認(rèn)購(gòu)時(shí)自動(dòng)生成，完成了進(jìn)程表中進(jìn)程，則表示該房間購(gòu)房事務(wù)處理完成。EDCBAEDCBA圖銷(xiāo)售管理-003購(gòu)房銷(xiāo)售步驟表中有三個(gè)欄內(nèi)容，從左到右分別是購(gòu)房進(jìn)程名稱、應(yīng)完成時(shí)間、是否完成標(biāo)識(shí)。假如進(jìn)程“是否完成”標(biāo)識(shí)欄有一個(gè)“”，則表示該進(jìn)程已完成，單擊進(jìn)程名稱，可查看該進(jìn)程具體信息。假如進(jìn)程左側(cè)有一個(gè)紅色箭頭，則表示該步驟是目前默認(rèn)應(yīng)實(shí)施進(jìn)程，單擊此進(jìn)程名稱，即可實(shí)施該進(jìn)程。注意：1.實(shí)施一個(gè)房間進(jìn)程時(shí)，實(shí)施不一定必需是目前默認(rèn)應(yīng)實(shí)施進(jìn)程。當(dāng)進(jìn)程被設(shè)定為“無(wú)前置進(jìn)程”時(shí)，該進(jìn)程不是目前默認(rèn)應(yīng)實(shí)施進(jìn)程也能夠被實(shí)施；當(dāng)進(jìn)程被設(shè)定為“有前置進(jìn)程”時(shí)，只有當(dāng)其前置進(jìn)程已經(jīng)完成，該進(jìn)程才能夠以被實(shí)施。（說(shuō)明：前置進(jìn)行設(shè)定和付款方案步驟緊密相連）。2.只有被認(rèn)購(gòu)了房間才有購(gòu)房進(jìn)程表。當(dāng)房間為可售時(shí)，方框中不是進(jìn)程表，而在一個(gè)“開(kāi)始認(rèn)購(gòu)”按鈕。圖銷(xiāo)售管理-003銷(xiāo)售管理-003選擇對(duì)應(yīng)特殊事務(wù)，進(jìn)入對(duì)應(yīng)頁(yè)面處理。只需要填寫(xiě)應(yīng)有信息即可，存在下一步按鈕請(qǐng)務(wù)必逐步點(diǎn)擊，最終完成操作。附加說(shuō)明：假如進(jìn)程進(jìn)入到簽約以后需要進(jìn)行更多特殊事務(wù)操作需要先注銷(xiāo)協(xié)議以后才能進(jìn)行。6、購(gòu)房步驟操作基礎(chǔ)類(lèi)似，操作簡(jiǎn)單便捷，更多信息全部有系統(tǒng)自然生成，操作人只需要檢驗(yàn)數(shù)據(jù)即可。4.2.3房間簡(jiǎn)明信息圖銷(xiāo)售管理-003所表示，圖中C區(qū)內(nèi)容為房間簡(jiǎn)明信息，點(diǎn)擊“藍(lán)色”字體會(huì)鏈接到對(duì)應(yīng)對(duì)應(yīng)模塊顯示其具體信息。如：點(diǎn)擊房產(chǎn)名稱時(shí)會(huì)鏈接到一個(gè)房產(chǎn)信息區(qū)顯示房間全部基礎(chǔ)信息，圖銷(xiāo)售管理-004；點(diǎn)擊用戶名稱會(huì)鏈接到用戶管理界面顯示用戶具體信息，以供查詢，圖銷(xiāo)售管理-005圖銷(xiāo)售管理-004圖銷(xiāo)售管理-0054.2.4開(kāi)始認(rèn)購(gòu)當(dāng)房間正常銷(xiāo)售時(shí)，首先是對(duì)可售房間進(jìn)行“開(kāi)始正式認(rèn)購(gòu)”操作，“開(kāi)始正式認(rèn)購(gòu)”完成后，就會(huì)自動(dòng)生成購(gòu)房進(jìn)程表，然后逐步完成進(jìn)程表中進(jìn)程，進(jìn)程完成了，則該房間銷(xiāo)售操作也就完成了。(1)、在樓盤(pán)表中選擇一個(gè)可售房間。（即房間號(hào)表格顏色為白色）(2)、單擊“開(kāi)始正式認(rèn)購(gòu)”文字按鈕，進(jìn)入房間認(rèn)購(gòu)。圖銷(xiāo)售管理-006圖銷(xiāo)售管理-006(3)、經(jīng)過(guò)1，2操作后，進(jìn)入了“開(kāi)始認(rèn)購(gòu)頁(yè)面”。圖銷(xiāo)售管理-007。圖銷(xiāo)售管理-007該頁(yè)面由“房間資料”、“選擇用戶或新增用戶”、“填寫(xiě)認(rèn)購(gòu)資料”、“調(diào)整購(gòu)房進(jìn)程”四部分組成，單擊其右邊“+”或“-”能夠展開(kāi)內(nèi)容或關(guān)閉內(nèi)容。在這里要完成三個(gè)工作：“選擇或新增認(rèn)購(gòu)房間用戶”、“填寫(xiě)認(rèn)購(gòu)資料”和“調(diào)整購(gòu)房進(jìn)程”。(4)選擇用戶或新增用戶。★選擇用戶：在圖銷(xiāo)售管理-007中，點(diǎn)擊“選擇”按鈕，進(jìn)入圖銷(xiāo)售管理-008所表示界面，依據(jù)查詢條件查詢出一批用戶顯示在列表中，在用戶列表中勾選上購(gòu)房用戶（能夠支持一次選中多個(gè)用戶）。選擇后，單擊“確定”按鈕，這時(shí)被選擇用戶出現(xiàn)在業(yè)主列表中；假如該房間有多個(gè)業(yè)主，也能夠反復(fù)上面操作，全部被選擇用戶均出現(xiàn)在業(yè)主列表中。技巧:選擇用戶時(shí)，還能夠先對(duì)用戶按簡(jiǎn)拼或用戶姓名及電話進(jìn)行模糊查詢，以簡(jiǎn)化用戶名稱表。圖銷(xiāo)售管理-008★新增用戶：當(dāng)要選擇用戶不存在時(shí)。在圖銷(xiāo)售管理-007中點(diǎn)擊“新用戶”按鈕，進(jìn)入圖管理-009所表示新增用戶頁(yè)面，輸入用戶資料后，單擊“保留用戶資料”即可，新用戶出現(xiàn)在業(yè)主列表中。圖銷(xiāo)售管理-009（5）填寫(xiě)認(rèn)購(gòu)資料完成（4）后，點(diǎn)擊“下一步”，在頁(yè)面中選擇付款方法，然后輸入實(shí)際按揭成數(shù)、折扣率、優(yōu)惠價(jià)、成交總價(jià)、認(rèn)購(gòu)日期等內(nèi)容，其中折扣率和成交單價(jià)相互影響，成交單價(jià)×成交面積＝成交總價(jià)。圖銷(xiāo)售管理-011所表示頁(yè)面。然后點(diǎn)擊“下一步”。圖銷(xiāo)售管理-011（6）調(diào)整購(gòu)房進(jìn)程圖中是房間默認(rèn)生成購(gòu)房進(jìn)程表，該內(nèi)容是由付款方法決定，假如該房間有特殊要求，可在這里進(jìn)行購(gòu)房進(jìn)程調(diào)整，如購(gòu)房進(jìn)程添加、修改、刪除。圖銷(xiāo)售管理-012。圖銷(xiāo)售管理-012★添加事件：系統(tǒng)許可新增無(wú)金額進(jìn)程，和“交款類(lèi)型”為“手續(xù)費(fèi)”有金額進(jìn)程。這些新增進(jìn)程全部不會(huì)影響房間銷(xiāo)售狀態(tài)。

★修改事件：系統(tǒng)許可修改有金額進(jìn)程和無(wú)金額進(jìn)程，但當(dāng)進(jìn)程已經(jīng)完成或部分完成時(shí)，不再許可修改。假如修改了“交款類(lèi)型”為“房款”金額，則還應(yīng)該手工進(jìn)行房款調(diào)配，以確保全部房款完全分配到了進(jìn)程中。

★刪除事件：除了按揭到帳、簽署認(rèn)購(gòu)書(shū)、簽約這多個(gè)進(jìn)程外，其它有金額進(jìn)程和無(wú)金額進(jìn)程均許可刪除。假如刪除有金額進(jìn)程“交款類(lèi)型”是“房款”，則還應(yīng)該手工進(jìn)行房款調(diào)配，以確保全部房款完全分配到了進(jìn)程中。事件調(diào)整是為了愈加好地滿足目前所應(yīng)用購(gòu)房步驟，但又不長(zhǎng)久滿足，可看作是部分房產(chǎn)購(gòu)房進(jìn)程。同時(shí)，事件調(diào)整也為了整理每個(gè)進(jìn)程金額流動(dòng)，確保其金額統(tǒng)籌分配。（5）在圖銷(xiāo)售管理-012中單擊“認(rèn)購(gòu)”按鈕，完成房間開(kāi)始認(rèn)購(gòu)過(guò)程，系統(tǒng)返回售樓指導(dǎo)頁(yè)面，這時(shí)房間已經(jīng)變?yōu)椤版i定”，生成了購(gòu)房進(jìn)程表，圖銷(xiāo)售管理-013所表示。圖銷(xiāo)售管理-0134.2.5實(shí)施進(jìn)程表中進(jìn)程進(jìn)程表中進(jìn)程分為有金額財(cái)務(wù)處理進(jìn)程和無(wú)金額純事務(wù)進(jìn)程兩種。純事務(wù)進(jìn)程包含“簽署認(rèn)購(gòu)書(shū)”、“簽約”、“協(xié)議立案”，“入住通知”，“交房”、“面積補(bǔ)差”、“產(chǎn)權(quán)登記”等。4.2.5.1財(cái)務(wù)處理進(jìn)程舉例以“收取定金”為例，介紹財(cái)務(wù)處理進(jìn)程操作。（01）：?jiǎn)螕簟笆杖《ń稹边M(jìn)程，圖銷(xiāo)售管理014所表示圖銷(xiāo)售管理-014進(jìn)入了圖銷(xiāo)售管理-015頁(yè)面，右邊“收款進(jìn)程表”中列出該房間全部財(cái)務(wù)處理進(jìn)程中應(yīng)該收取款項(xiàng)，收款時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)按進(jìn)程次序扣款；“收據(jù)列表”中則可查看該房間收款收據(jù)。圖銷(xiāo)售管理-015(2)、先點(diǎn)擊“收取定金”（所選擇統(tǒng)計(jì)選擇后會(huì)有黃色底色），再點(diǎn)擊“收款”按鈕，進(jìn)入圖銷(xiāo)售管理-016所表示頁(yè)面。圖銷(xiāo)售管理-016(3)、在“交款用途”中，選擇“通用”時(shí)，則所交金額將圖銷(xiāo)售管理-015收款進(jìn)程表中全部款項(xiàng)依次沖減，當(dāng)選擇“房款”時(shí)，則所交金額將只依次沖減圖銷(xiāo)售管理-015收款進(jìn)程表中房款款項(xiàng)?！翱铐?xiàng)用途”中功效實(shí)現(xiàn)亦如“房款”交納方法。注意：頁(yè)面中字段框左邊標(biāo)識(shí)有紅色“*”字段為必填字段，此字段必需填寫(xiě)內(nèi)容。（應(yīng)用之處輻射系統(tǒng)全部）輸入對(duì)應(yīng)內(nèi)容后，單擊“確定”按鈕，則完成此次收款操作。圖銷(xiāo)售管理-017圖銷(xiāo)售管理-017此時(shí)，操作轉(zhuǎn)到圖銷(xiāo)售管理-018，列表中會(huì)有該收據(jù)統(tǒng)計(jì)。圖銷(xiāo)售管理-018收據(jù)包含有效、無(wú)效、已轉(zhuǎn)發(fā)票、已退款、已拆轉(zhuǎn)多個(gè)，查看收據(jù)列表時(shí)，可查看“全部收據(jù)”、“有效收據(jù)”、“無(wú)效收據(jù)”，其中無(wú)效是指無(wú)效、已轉(zhuǎn)發(fā)票、已退款、已拆轉(zhuǎn)多個(gè)。對(duì)收款收據(jù)能夠進(jìn)行“拆分”、“退款”、“多收款處理”、“收據(jù)作廢處理”操作。4.2.5.2多收款退款處理現(xiàn)在，該房間有多收款金額“10000”元，應(yīng)該經(jīng)過(guò)多收款處理將此筆款還給用戶。單擊“多收款處理”按鈕，則房間全部多收款被退還。圖銷(xiāo)售管理-019所表示，圖銷(xiāo)售管理-019點(diǎn)擊“多收款退款”按鈕后，進(jìn)入圖銷(xiāo)售管理-020所表示頁(yè)面。上面列表中是產(chǎn)生了多收款收據(jù)，中間是目前所選收據(jù)收據(jù)資料，下面是目前所選收據(jù)金額分配情況。多收款處理完成后，在收據(jù)列表中原來(lái)有多收款收據(jù)均被標(biāo)識(shí)為“退款”，因其中一筆收據(jù)同時(shí)含有多收款和房款，所以還新產(chǎn)生了一筆“有效”房款收據(jù)。點(diǎn)擊‘多收款處理’進(jìn)行查看，能夠看到下圖中多收10000元。圖銷(xiāo)售管理-020點(diǎn)擊退款按鈕，做退款操作。生成以下圖，點(diǎn)擊下一步生成票據(jù)，退款完成。4.2.5.3簽署認(rèn)購(gòu)書(shū)在圖銷(xiāo)售管理-021中單擊“簽署認(rèn)購(gòu)書(shū)”進(jìn)程，進(jìn)入圖銷(xiāo)售管理-022、圖銷(xiāo)售管理-023。圖銷(xiāo)售管理-021在銷(xiāo)售管理－售樓指導(dǎo)－簽署認(rèn)購(gòu)書(shū)可查看房間資料、業(yè)主資料、認(rèn)購(gòu)資料，在簽署認(rèn)購(gòu)書(shū)內(nèi)容中輸入“認(rèn)購(gòu)書(shū)編號(hào)”后，單擊“確定”按鈕即完成簽署認(rèn)購(gòu)書(shū)操作。這時(shí)“簽署認(rèn)購(gòu)書(shū)”進(jìn)程已標(biāo)識(shí)為已完成。圖銷(xiāo)售管理-022、圖銷(xiāo)售管理-023。圖銷(xiāo)售管理-022圖銷(xiāo)售管理-0234.2.5.4簽約在圖銷(xiāo)售管理-024中單擊“簽約”進(jìn)程，進(jìn)入圖銷(xiāo)售管理-025所表示頁(yè)面。圖銷(xiāo)售管理-024在該頁(yè)可查看房間資料、業(yè)主資料、認(rèn)購(gòu)資料，在簽約內(nèi)容中輸入相關(guān)內(nèi)容后，單擊“完成”按鈕即完成簽約操作，這時(shí)“簽約”進(jìn)程已標(biāo)識(shí)為已完成。圖銷(xiāo)售管理-025圖銷(xiāo)售管理-025注：已經(jīng)簽約房間將不許可進(jìn)行特殊事務(wù)操作，假如要進(jìn)行特殊事務(wù)操作，必需優(yōu)異行協(xié)議注銷(xiāo)操作。注銷(xiāo)簽約時(shí)，在步驟中單擊已完成了簽約簽約進(jìn)程，進(jìn)入簽約查看頁(yè)面，在查看頁(yè)面單擊“注銷(xiāo)”按鈕即可。4.2.5.5按揭到帳在圖銷(xiāo)售管理-026中，點(diǎn)擊“按揭到帳”進(jìn)程，圖銷(xiāo)售管理-026進(jìn)入圖銷(xiāo)售管理-027所表示頁(yè)面。根據(jù)財(cái)務(wù)正常收款步驟完成按揭到帳步驟，按揭到帳則標(biāo)示為已完成狀態(tài)，圖銷(xiāo)售管理-028圖銷(xiāo)售管理-029所表示。圖銷(xiāo)售管理-027圖銷(xiāo)售管理-028圖銷(xiāo)售管理-0294.2.5.6面積補(bǔ)差在圖銷(xiāo)售管理-030中單擊“面積補(bǔ)差”進(jìn)程，（注意：做面積補(bǔ)差時(shí)要把補(bǔ)差公式給設(shè)置完成）圖銷(xiāo)售管理-030進(jìn)入圖銷(xiāo)售管理-031所表示頁(yè)面。在該頁(yè)可查看“房間資料”、“業(yè)主資料”、“認(rèn)購(gòu)資料”，在“面積補(bǔ)差”內(nèi)容中輸入“完工面積”、“補(bǔ)差單價(jià)”后。單擊“保留”按鈕即完成操作，這時(shí)“面積補(bǔ)差”進(jìn)程標(biāo)識(shí)為已完成。假如有差價(jià)，將新產(chǎn)生了一個(gè)“面積補(bǔ)差收款”進(jìn)程，并在收款進(jìn)程里產(chǎn)生一筆“面積補(bǔ)差收款”款項(xiàng)，經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)收款操作對(duì)面積補(bǔ)差款進(jìn)行處理，圖銷(xiāo)售管理-032、圖銷(xiāo)售管理-033、圖銷(xiāo)售管理-034、圖銷(xiāo)售管理-035所表示。注：面積補(bǔ)差收取方法和其它款項(xiàng)收取方法一樣。只是當(dāng)房間有多收款時(shí)，要優(yōu)異行多收款處理，然后才能進(jìn)行面積補(bǔ)差款操作。圖銷(xiāo)售管理-031圖銷(xiāo)售管理-032圖銷(xiāo)售管理-033圖銷(xiāo)售管理-034圖銷(xiāo)售管理-0354.2.6購(gòu)房特殊事務(wù)在實(shí)際購(gòu)房過(guò)程中，會(huì)有特殊操作，如更名、換房、退房、更改折扣、更改購(gòu)房進(jìn)程、作廢，我們把這些事務(wù)稱之為特殊事務(wù)。假如房間已經(jīng)被簽約，則不許可進(jìn)行特殊事務(wù)操作，假如一定要進(jìn)行特殊操作，必需先注銷(xiāo)協(xié)議。對(duì)于更名、換房或更改折扣房間，全部會(huì)重新生成購(gòu)房進(jìn)程。假如該房間在進(jìn)行特殊事務(wù)操作前有已交房款，則應(yīng)該經(jīng)過(guò)“財(cái)務(wù)處理”操作將這些已交房款轉(zhuǎn)入新購(gòu)房進(jìn)程中。“財(cái)務(wù)處理”操作依據(jù)各企業(yè)需求不一樣，能夠進(jìn)行手動(dòng)財(cái)務(wù)處理和系統(tǒng)自動(dòng)財(cái)務(wù)處理。自動(dòng)財(cái)務(wù)處理，是在特殊操作完成后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將這些已交房款轉(zhuǎn)入新購(gòu)房進(jìn)程中；手動(dòng)財(cái)務(wù)處理，則特殊操作完成后，該房間狀態(tài)為“等候財(cái)務(wù)處理”狀態(tài)，在進(jìn)行財(cái)務(wù)處理之前，不許可實(shí)施購(gòu)房進(jìn)程，這時(shí)就要求對(duì)該房間進(jìn)行人工財(cái)務(wù)處理。下面以手動(dòng)財(cái)務(wù)處理情況為例，來(lái)說(shuō)明。2.2.6.1換房換房：房間業(yè)主因?yàn)橐恍┰?，要求更換房間。當(dāng)用戶更換到新房間后，假如原房間有已交房款或有換房手續(xù)費(fèi)，則還應(yīng)該進(jìn)行換房財(cái)務(wù)處理，經(jīng)過(guò)換房財(cái)務(wù)處理，將原房間已交房款轉(zhuǎn)移到新房間，同時(shí)也可能會(huì)收取手續(xù)費(fèi)。（1）：在售樓指導(dǎo)頁(yè)面選擇要換房原房間，，然后選擇換房特殊事務(wù)，圖銷(xiāo)售管理-036圖銷(xiāo)售管理-036（2）、在圖銷(xiāo)售管理-036中點(diǎn)擊“辦理”按鈕，進(jìn)入圖銷(xiāo)售管理-037所表示頁(yè)面，要求選擇新房間；圖銷(xiāo)售管理-037（3）、在圖銷(xiāo)售管理-037中單擊“查詢”按鈕，進(jìn)入圖銷(xiāo)售管理-038所表示頁(yè)面，在樓盤(pán)表中選擇新房間，然后點(diǎn)擊選擇按鈕，進(jìn)入圖銷(xiāo)售管理-039，新房選擇完成，圖中已經(jīng)有新房間房間資料。選擇新房間時(shí)，該房間必需是“可售”房間。圖銷(xiāo)售管理-038圖銷(xiāo)售管理-039（04）：在圖銷(xiāo)售管理039中，點(diǎn)擊“下一步”按鈕，進(jìn)入圖銷(xiāo)售管理040，填寫(xiě)“換房申請(qǐng)”內(nèi)容。圖銷(xiāo)售管理-040（5）、“換房申請(qǐng)”內(nèi)容填寫(xiě)完后。點(diǎn)擊“下一步”按鈕，進(jìn)入圖銷(xiāo)售管理-041，填寫(xiě)“換房審核”內(nèi)容。圖銷(xiāo)售管理-041（6）、“審核資料”填完后。點(diǎn)擊“下一步”按鈕，進(jìn)入圖銷(xiāo)售管理-042，填寫(xiě)房間新房協(xié)議資料，即“錄入新協(xié)議”。如付款方法、折扣率等內(nèi)容。因?yàn)樵趽Q房過(guò)程中，原房間協(xié)議將作廢，新房間則要簽署新協(xié)議。圖銷(xiāo)售管理-042（7）、“協(xié)議資料”填完后。點(diǎn)擊“下一步”按鈕，進(jìn)入圖銷(xiāo)售管理-043，輸入相關(guān)換房手續(xù)費(fèi)內(nèi)容。假如沒(méi)有手續(xù)費(fèi)，則手續(xù)費(fèi)為0。圖銷(xiāo)售管理-043（8）、“手續(xù)費(fèi)”填完后。點(diǎn)擊“下一步”，進(jìn)入圖銷(xiāo)售管理-044。進(jìn)入購(gòu)房“調(diào)整進(jìn)程”。這里是新房間默認(rèn)購(gòu)房進(jìn)程表，它是由新房間付款方法決定。同時(shí)還能夠進(jìn)行購(gòu)房進(jìn)程新增、修改、或刪除。圖銷(xiāo)售管理-044（9）、購(gòu)房“調(diào)整進(jìn)程”填好后，單擊“保留”按鈕，則換房操作完成。同時(shí)，原房間空出，變?yōu)榭墒?；新房間則已被該業(yè)主認(rèn)購(gòu)，圖銷(xiāo)售管理-045所表示。圖中房間能夠重新開(kāi)始認(rèn)購(gòu)了。圖銷(xiāo)售管理-0454.2.6.2換房財(cái)務(wù)處理?yè)Q房操作完成后，原房間有已交房款或手續(xù)費(fèi)，則還要進(jìn)行換房財(cái)務(wù)處理。在進(jìn)行處理之前，新房間不能進(jìn)行其它操作。(1)、在售樓指導(dǎo)中選擇參與了換房操作新房間或舊房間，這里以選擇是新房間為例，來(lái)說(shuō)明。圖銷(xiāo)售管理-046，點(diǎn)擊“該房間特殊事務(wù)歷史統(tǒng)計(jì)”，進(jìn)入圖銷(xiāo)售管理-047，該房間全部發(fā)生過(guò)特殊事務(wù)全部在此頁(yè)面有登記。圖銷(xiāo)售管理-046圖銷(xiāo)售管理-047（02）：在“歷史事務(wù)”統(tǒng)計(jì)中找到換房特殊事務(wù)統(tǒng)計(jì)，點(diǎn)擊它，進(jìn)入圖銷(xiāo)售管理048所表示頁(yè)面，該頁(yè)面是所選換房事務(wù)歷史統(tǒng)計(jì)，能夠查看。圖銷(xiāo)售管理-048(3)、點(diǎn)擊“財(cái)務(wù)處理”按鈕，進(jìn)入圖銷(xiāo)售管理-049所表示換房財(cái)務(wù)處理頁(yè)面。圖銷(xiāo)售管理-049頁(yè)面“收款進(jìn)程”表中列出是換房手續(xù)費(fèi)款項(xiàng)（假如有手續(xù)費(fèi)用話），收據(jù)列表中列出是原房間已交金額產(chǎn)生收據(jù)。對(duì)于已交金額，能夠以退款方法退給用戶，也能夠轉(zhuǎn)入新房間。（4）、點(diǎn)擊“換房產(chǎn)”按鈕，進(jìn)入圖銷(xiāo)售管理-050，在此頁(yè)面對(duì)原房間已交房款進(jìn)行處理。圖銷(xiāo)售管理-050

轉(zhuǎn)款：在“協(xié)議收據(jù)信息”中選擇收據(jù)，然后點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)款”按鈕，則自動(dòng)將選定收據(jù)轉(zhuǎn)入新房間。

退款：在“協(xié)議收據(jù)信息”中選擇收據(jù)，然后單擊“退款”按鈕，則選定收據(jù)被退款；假如只進(jìn)行部分退款，則可先在圖銷(xiāo)售管理-051中進(jìn)行收據(jù)沖抵。圖銷(xiāo)售管理-051(5)、在圖銷(xiāo)售管理-050中單擊“關(guān)閉”按鈕，返回?fù)Q房財(cái)務(wù)處理頁(yè)面，圖銷(xiāo)售管理-051所表示，這時(shí)被轉(zhuǎn)款原收據(jù)狀態(tài)被標(biāo)識(shí)為“換房”，退款收據(jù)狀態(tài)被標(biāo)識(shí)為“退款”，沖抵收據(jù)狀態(tài)被標(biāo)識(shí)為“沖抵”。（6）假如有換房手續(xù)費(fèi)，則在換房財(cái)務(wù)處理頁(yè)面點(diǎn)擊“收款”按鈕進(jìn)行收取。圖銷(xiāo)售管理-052，換房手續(xù)費(fèi)需要員工在換房操作時(shí)手動(dòng)輸入圖銷(xiāo)售管理-053圖銷(xiāo)售管理-052圖銷(xiāo)售管理-053（7）、手續(xù)費(fèi)和原房間收據(jù)處理完成后，返回售樓指導(dǎo)頁(yè)面，這時(shí)新房間就能夠進(jìn)行正常操作了，假如原房間有金額轉(zhuǎn)入新房間，則新房間應(yīng)該有對(duì)應(yīng)已交金額。4.2.6.3更名更名指房間業(yè)關(guān)鍵求更換、添加或刪除業(yè)主名稱。房間更名后，假如房間在以前有已交房款，或更名操作中產(chǎn)生了手續(xù)費(fèi)，則要進(jìn)行相關(guān)財(cái)務(wù)處理，將房間更名前已交房款進(jìn)行轉(zhuǎn)款、退款或進(jìn)行更名手續(xù)費(fèi)收取操作，。4.2.6.3.1更名操作（1）、在“售樓指導(dǎo)”界面選擇要更名房間，然后選擇更名特殊事務(wù)，圖銷(xiāo)售管理-054所表示。圖銷(xiāo)售管理-054（2）、單擊“辦理”按鈕，進(jìn)入圖銷(xiāo)售管理-055，填寫(xiě)更名申請(qǐng)。圖銷(xiāo)售管理-055(3)、單擊“下一步”按鈕，進(jìn)入圖銷(xiāo)售管理-056，頁(yè)面中列出該房間業(yè)主名單。圖銷(xiāo)售管理-056刪除用戶：在圖銷(xiāo)售管理-056中選擇要?jiǎng)h除用戶名稱，然后點(diǎn)擊“減名”按鈕，則該用戶名從業(yè)主名單中消失。增加用戶：在圖銷(xiāo)售管理-056中點(diǎn)擊“增名”按鈕，選擇要增加用戶名稱，然后單擊“確定”按鈕，這時(shí)該用戶被增加到業(yè)主名單中。(4)、點(diǎn)擊“保留”按鈕，更名操作結(jié)束。圖銷(xiāo)售管理-057所表示。這時(shí)房間更名操作需要收費(fèi)，在系統(tǒng)操作界面中會(huì)顯示“等候財(cái)務(wù)處理”字樣。和換房操作一樣，在‘特殊事務(wù)辦理歷史統(tǒng)計(jì)’中進(jìn)行收取。圖銷(xiāo)售管理-0574.2.6.3.2更名財(cái)務(wù)處理更名操作完成后，假如更名前房間有已交房款或手續(xù)費(fèi)，則還應(yīng)該進(jìn)行更名財(cái)務(wù)處理。在進(jìn)行處理之前，房間不能進(jìn)行其它操作。更名財(cái)務(wù)處理和換房財(cái)務(wù)處理基礎(chǔ)相同。(1)、在售樓指導(dǎo)中選擇被更名操作房間。(2)、點(diǎn)擊“該房間特殊事務(wù)歷史統(tǒng)計(jì)”，進(jìn)入圖銷(xiāo)售管理-058，該房間全部發(fā)生過(guò)特殊事務(wù)全部在此頁(yè)面有登記。圖銷(xiāo)售管理-058(3)、在特殊事務(wù)歷史統(tǒng)計(jì)中找到更名特殊事務(wù)統(tǒng)計(jì)。點(diǎn)擊它，進(jìn)入圖銷(xiāo)售管理-058所表示頁(yè)面，該頁(yè)面是所選更名事務(wù)歷史內(nèi)容，能夠查看。圖銷(xiāo)售管理-059(4)、點(diǎn)擊“財(cái)務(wù)處理”按鈕，進(jìn)入圖銷(xiāo)售管理-059所表示更名財(cái)務(wù)處理頁(yè)面。圖銷(xiāo)售管理-060頁(yè)面“收款進(jìn)程”表中列出是更名手續(xù)費(fèi)款項(xiàng)，“收據(jù)列表”中列出是房間已交金額產(chǎn)生收據(jù)，這些已交金額，能夠以退款方法退給用戶，也能夠轉(zhuǎn)入更名后房間進(jìn)程中。(5)、點(diǎn)擊“更名”按鈕，進(jìn)入圖銷(xiāo)售管理-061，在此頁(yè)面對(duì)房間已交房款進(jìn)行處理。圖銷(xiāo)售管理-061轉(zhuǎn)款：在“協(xié)議收據(jù)信息”中選擇收據(jù)，然后單擊“轉(zhuǎn)款”按鈕，則自動(dòng)將選定收據(jù)轉(zhuǎn)到更名后房間中。

退款：在“協(xié)議收據(jù)信息”中選擇收據(jù)，然后單擊“退款”按鈕，則選定收據(jù)被退款；假如只進(jìn)行部分退款，則可進(jìn)行收據(jù)拆分。

收據(jù)被轉(zhuǎn)款、或退款后，就會(huì)在“協(xié)議收據(jù)信息”表中消失。(6)、點(diǎn)擊“關(guān)閉”按鈕，結(jié)束操作。這時(shí)被轉(zhuǎn)款原收據(jù)狀態(tài)被標(biāo)識(shí)為“更名”，退款收據(jù)狀態(tài)被標(biāo)識(shí)為“退款”。圖銷(xiāo)售管理-062圖銷(xiāo)售管理-062（07）假如有更名手續(xù)費(fèi)，則在更名財(cái)務(wù)處理頁(yè)面單擊“收款”按鈕進(jìn)行收取，圖銷(xiāo)售管理062圖銷(xiāo)售管理-063(8)、手續(xù)費(fèi)和收據(jù)處理完成后，關(guān)閉財(cái)務(wù)處理頁(yè)面，返回售樓指導(dǎo)頁(yè)面，這時(shí)新房間就能夠進(jìn)行正常操作了，假如更名前房間有金額轉(zhuǎn)入更名后房間，則該房間應(yīng)該有對(duì)應(yīng)已交金額，如圖銷(xiāo)售管理-063所表示。圖銷(xiāo)售管理-0634.2.6.4更改折扣更改折扣指變更用戶所認(rèn)購(gòu)房間折扣，或變更付款方法。房間更改折扣后，假如房間在以前有已交房款，或更改折扣操作中產(chǎn)生了手續(xù)費(fèi)，則要進(jìn)行更改折扣財(cái)務(wù)處理，將房間更改折扣前已交房款進(jìn)行轉(zhuǎn)款、退款、或撻定操作，或進(jìn)行更改折扣手續(xù)費(fèi)收取。4.2.6.4.1更改折扣操作注：更改付款方案和更改折扣操作一樣。（01）：在售樓指導(dǎo)界面選擇要更改折扣房間，然后選擇要更改折扣特殊事務(wù)，圖銷(xiāo)售管理064圖銷(xiāo)售管理-064（2）、點(diǎn)擊“辦理”按鈕，進(jìn)入圖銷(xiāo)售管理-065所表示更改折扣頁(yè)面，填寫(xiě)更改折扣申請(qǐng)。圖銷(xiāo)售管理-065（3）、點(diǎn)擊“下一步”按鈕，進(jìn)入圖銷(xiāo)售管理-066，填寫(xiě)更改折扣審核資料。圖銷(xiāo)售管理-066（4）、點(diǎn)擊“下一步”按鈕，進(jìn)入圖銷(xiāo)售管理-067，填寫(xiě)新協(xié)議資料。依據(jù)需求更改折扣，房間將按新協(xié)議資料來(lái)分配房款。圖銷(xiāo)售管理-067（5）點(diǎn)擊“下一步”按鈕，進(jìn)入圖銷(xiāo)售管理-068，填寫(xiě)更改折扣操作手續(xù)費(fèi)相關(guān)資料，假如沒(méi)有手續(xù)費(fèi)，則手續(xù)費(fèi)為0。圖銷(xiāo)售管理-068（6）、點(diǎn)擊“下一步”按鈕，進(jìn)入圖銷(xiāo)售管理-069，依據(jù)新協(xié)議資料重新為房間生成購(gòu)房進(jìn)程表。也可進(jìn)行調(diào)整。圖銷(xiāo)售管理-069（7）、購(gòu)房“調(diào)整進(jìn)程”完成后點(diǎn)擊“保留”按鈕，更改折扣特殊事務(wù)操作完成，返回圖銷(xiāo)售管理-070所表示。這時(shí)房間狀態(tài)是“等候財(cái)務(wù)處理”。只有進(jìn)行財(cái)務(wù)處理后，該房間才能被正常操作。圖銷(xiāo)售管理-0704.2.6.4.2更改折扣財(cái)務(wù)處理更改折扣操作完成后，假如更改折扣前房間有已交房款或手續(xù)費(fèi)，則還應(yīng)該進(jìn)行更改折扣財(cái)務(wù)處理。在進(jìn)行處理之前，房間不能進(jìn)行其它操作。更改折扣財(cái)務(wù)處理和換房財(cái)務(wù)處理基礎(chǔ)相同。(1)、在售樓指導(dǎo)中選擇被更改折扣操作房間，圖銷(xiāo)售管理-070房間。(2)、單擊“該房間特殊事務(wù)歷史統(tǒng)計(jì)”。進(jìn)入歷史事物，該房間全部發(fā)生過(guò)特殊事務(wù)全部在此頁(yè)面有登記。如圖銷(xiāo)售管理-071圖銷(xiāo)售管理-071（3）、在特殊事務(wù)歷史統(tǒng)計(jì)中找到更改折扣特殊事務(wù)統(tǒng)計(jì)，點(diǎn)擊它，該頁(yè)面是所選更改折扣事務(wù)歷史內(nèi)容，能夠查看。圖銷(xiāo)售管理-072圖銷(xiāo)售管理-072（4）、單擊“財(cái)務(wù)處理”按鈕，進(jìn)入更改折扣財(cái)務(wù)處理頁(yè)面。頁(yè)面“收款進(jìn)程”表中列出是更改折扣手續(xù)費(fèi)款項(xiàng)，收據(jù)列表中列出是房間已交金額產(chǎn)生收據(jù)，這些已交金額，能夠以退款方法退給用戶，也能夠轉(zhuǎn)入更改折扣后房間。圖銷(xiāo)售管理-073圖銷(xiāo)售管理-073（5）、點(diǎn)擊“更改折扣/變更付款方案”按鈕，在此頁(yè)面對(duì)房間已交房款進(jìn)行處理。財(cái)務(wù)進(jìn)行處理以后，房間狀態(tài)變?yōu)檎?。圖銷(xiāo)售管理-074圖銷(xiāo)售管理-0744.2.6.5退房退房指房間業(yè)主因?yàn)橐恍┰颍笸诉€房間。假如房間在退房前有已交房款，或要收取退房手續(xù)費(fèi)，則要進(jìn)行退房財(cái)務(wù)處理，將房間退房前已交房款進(jìn)行退款、或撻定操作，或收取退房手續(xù)費(fèi)。4.2.6.5.1退房操作（1）、在售樓指導(dǎo)界面選擇要退房房間，然后選擇退房特殊事務(wù)，圖銷(xiāo)售管理-075所表示。圖銷(xiāo)售管理-075（2）、點(diǎn)擊“辦理”按鈕，進(jìn)入圖銷(xiāo)售管理-076所表示退房頁(yè)面，填寫(xiě)“退房申請(qǐng)”。圖銷(xiāo)售管理-076（3）、點(diǎn)擊“下一步”按鈕，進(jìn)入圖銷(xiāo)售管理-077，填寫(xiě)退房“審核資料”。圖銷(xiāo)售管理-077（4）、點(diǎn)擊“下一步”按鈕，進(jìn)入圖銷(xiāo)售管理-078。假如確定退款給用戶，將“確定退款”選中，然后選擇退款方法，然后輸入相關(guān)代售金額、手續(xù)費(fèi)、應(yīng)退房款等相關(guān)資料，假如沒(méi)有手續(xù)費(fèi)，則手續(xù)費(fèi)為0。圖銷(xiāo)售管理-078（5）、點(diǎn)擊“保留”按鈕，退款特殊事務(wù)操作完成，返回售樓指導(dǎo)界面，這時(shí)房間狀態(tài)變?yōu)榭墒?，能夠進(jìn)行正常認(rèn)購(gòu)操作。圖銷(xiāo)售管理-079所表示。圖銷(xiāo)售管理-0794.2.6.5.2退房財(cái)務(wù)處理退房操作完成后，假如退房前該房間有已交房款或手續(xù)費(fèi)，則還應(yīng)該進(jìn)行退房財(cái)務(wù)處理，以收取手續(xù)費(fèi)或?qū)⒁呀环靠钸M(jìn)行退款、撻定處理。退房財(cái)務(wù)處理和換房財(cái)務(wù)處理基礎(chǔ)相同。（1）、在售樓指導(dǎo)中選擇被退房房間，圖銷(xiāo)售管理-080。圖銷(xiāo)售管理-080（2）、單擊“該房間特殊歷史事務(wù)統(tǒng)計(jì)”，該房間全部發(fā)生過(guò)特殊事務(wù)全部在此頁(yè)面有登記。圖銷(xiāo)售管理-081圖銷(xiāo)售管理-081（3）、在特殊事務(wù)歷史統(tǒng)計(jì)中找到退房特殊事務(wù)統(tǒng)計(jì)，點(diǎn)擊它，進(jìn)入圖銷(xiāo)售管理-082所表示頁(yè)面，該頁(yè)面是所選退房事務(wù)歷史內(nèi)容，能夠查看。圖銷(xiāo)售管理-082（4）單擊“財(cái)務(wù)處理”按鈕，進(jìn)入圖銷(xiāo)售管理-083所表示退房處理頁(yè)面。頁(yè)面“收款進(jìn)程”表中列出是退房手續(xù)費(fèi)款項(xiàng)，收據(jù)列表中列出是房間已交金額產(chǎn)生收據(jù)，這些已交金額，能夠以退款方法退給用戶，假如要進(jìn)行部分退款，則要優(yōu)異行收據(jù)拆分操作。圖銷(xiāo)售管理-083（5）、單擊“收款”按鈕，進(jìn)入圖銷(xiāo)售管理-084，在此頁(yè)面對(duì)房間已交房款進(jìn)行處理。圖銷(xiāo)售管理-084（6）、手續(xù)費(fèi)和收據(jù)處理完成后，關(guān)閉財(cái)務(wù)處理頁(yè)面，返回。圖銷(xiāo)售管理-085圖銷(xiāo)售管理-0854.2.6.6更改購(gòu)房進(jìn)程更改購(gòu)房進(jìn)程指依據(jù)實(shí)際需要對(duì)房間購(gòu)房進(jìn)程表進(jìn)行添加、修改、刪除調(diào)整操作。更改購(gòu)房進(jìn)程時(shí)，先在售樓指導(dǎo)界面選擇要更改購(gòu)房進(jìn)程房間，然后選擇更改購(gòu)房進(jìn)程特殊事務(wù)，圖銷(xiāo)售管理-086所表示，然后單擊“辦理”按鈕，進(jìn)入圖銷(xiāo)售管理-087所表示更改購(gòu)房進(jìn)程頁(yè)面，進(jìn)行進(jìn)程添加、修改、刪除操作。圖銷(xiāo)售管理-086圖銷(xiāo)售管理-087在圖銷(xiāo)售管理-087中列出就是該房間購(gòu)房進(jìn)程表。進(jìn)程表中進(jìn)程首先按應(yīng)完成時(shí)間排序，同一應(yīng)完成時(shí)間進(jìn)程按“序號(hào)”排序。所以假如要調(diào)整進(jìn)程表中進(jìn)程次序，則應(yīng)修改善程應(yīng)完成時(shí)間或序號(hào)。4.2.6.6.1新促進(jìn)程系統(tǒng)許可新增無(wú)金額進(jìn)程，和“交款類(lèi)型”為“手續(xù)費(fèi)”有金額進(jìn)程。新增進(jìn)程全部不會(huì)影響房間銷(xiāo)售狀態(tài)。1、添加無(wú)金額進(jìn)程：在圖銷(xiāo)售管理-087中單擊“添加事件”按鈕，進(jìn)入圖銷(xiāo)售管理-088，輸入步驟名稱、交款類(lèi)型（選擇“無(wú)”）、描述、應(yīng)完成時(shí)間、次序號(hào)、前置任務(wù)等內(nèi)容，然后單擊“確定”按鈕即完成無(wú)金額進(jìn)程新增。圖銷(xiāo)售管理-0882、添加有金額進(jìn)程：在圖銷(xiāo)售管理-087中點(diǎn)擊“添加事件”按鈕，進(jìn)入圖銷(xiāo)售管理-089，輸入步驟名稱、交款類(lèi)型（選擇“手續(xù)費(fèi)”）、描述、應(yīng)完成時(shí)間、次序號(hào)、前置任務(wù)、應(yīng)交金額、幣種等內(nèi)容，然后單擊“確定”按鈕即完成有金額進(jìn)程新增，圖銷(xiāo)售管理-090所表示。圖銷(xiāo)售管理-089圖銷(xiāo)售管理-090注意：進(jìn)程內(nèi)容中“前置任務(wù)”選項(xiàng)假如選擇了“有前置進(jìn)程”，則表示該進(jìn)程一定要等到排在它前面進(jìn)程完成后，才能實(shí)施它；假如選擇了“無(wú)前置進(jìn)程”，則沒(méi)有此限制，能夠任意時(shí)間實(shí)施。4.2.6.6.2修改善程系統(tǒng)許可修改有金額進(jìn)程和無(wú)金額進(jìn)程。不過(guò)，當(dāng)進(jìn)程已經(jīng)完成或部分完成時(shí)，不再許可修改。假如修改了“交款類(lèi)型”為“房款”進(jìn)程金額，則還應(yīng)該手工進(jìn)行房款調(diào)配，以確保全部房款完全分配到了進(jìn)程中。下面以修改交小定金、交足定金為例說(shuō)明修改善程操作方法。（1）、在圖銷(xiāo)售管理-091中選擇“交小定金”進(jìn)程，然后單擊“修改事件”按鈕，進(jìn)入圖銷(xiāo)售管理-092所表示修改善程頁(yè)面。假如是無(wú)金額進(jìn)程，可修改步驟名稱、描述、應(yīng)完成時(shí)間、次序號(hào)、前置任務(wù)這些內(nèi)容，假如是有金額進(jìn)程，還能夠修改應(yīng)交金額和幣種。本例中將小定金應(yīng)交金額1000修改為，應(yīng)完成時(shí)間-9-24修改為-9-26，并將“后面進(jìn)程步驟日期，也應(yīng)對(duì)應(yīng)變動(dòng)”選中。圖銷(xiāo)售管理-091圖銷(xiāo)售管理-092（2）、需要修改內(nèi)容輸入完成后，點(diǎn)擊“確定”按鈕，則交小定金進(jìn)程修改完成。圖銷(xiāo)售管理-093所表示。這時(shí)小定金金額變?yōu)?，?yīng)完成日期變?yōu)?10-22。因?yàn)樾薷臅r(shí)選中了“后面進(jìn)程步驟日期，也應(yīng)對(duì)應(yīng)變動(dòng)”選項(xiàng)，所以它后面全部進(jìn)程應(yīng)完成日期全部作出對(duì)應(yīng)變動(dòng)。圖銷(xiāo)售管理-094所表示，能夠看到產(chǎn)生了-1000元“圖銷(xiāo)售管理-093圖銷(xiāo)售管理-094（3）、選擇“交足定金”進(jìn)程，然后單擊“修改事件”按鈕，進(jìn)入圖銷(xiāo)售管理-095，修改足定金應(yīng)交金額9000為8000，然后單擊“確定”按鈕，則交足定金修改完成，圖銷(xiāo)售管理-096所表示。這時(shí)足定金金額變?yōu)?000，展開(kāi)圖銷(xiāo)售管理-096中“原協(xié)議房間資料”，圖銷(xiāo)售管理-096所表示，能夠看到“未分配房款”變?yōu)?，表示房款分配正確。圖銷(xiāo)售管理-095圖銷(xiāo)售管理-0964.2.6.6.3刪除進(jìn)程除了按揭到帳、簽署認(rèn)購(gòu)書(shū)、簽約這多個(gè)進(jìn)程外，其它有金額進(jìn)程和無(wú)金額進(jìn)程均許可刪除。尤其是，假如刪除有金額進(jìn)程“交款類(lèi)型”是“房款”，則還應(yīng)該手工進(jìn)行房款調(diào)配，以確保全部房款完全分配到了進(jìn)程中。以刪除“入住通知”進(jìn)程為例說(shuō)明刪除操作：在圖銷(xiāo)售管理-097中選擇“入住通知”進(jìn)程，然后單擊“刪除事件”按鈕，系統(tǒng)彈出一個(gè)刪除確定提醒框，確定刪除即可完成刪除操作，刪除后“入住通知”從進(jìn)程表中消失，圖銷(xiāo)售管理-098所表示。當(dāng)房間全部購(gòu)房進(jìn)程調(diào)整完成后，圖銷(xiāo)售管理-097，單擊“保留”按鈕，返回售樓指導(dǎo)頁(yè)面，圖銷(xiāo)售管理-098所表示，圖中進(jìn)程表即是更改購(gòu)房進(jìn)程后進(jìn)程表。圖銷(xiāo)售管理-097圖銷(xiāo)售管理-0984.2.6.7作廢作廢：將該房間認(rèn)購(gòu)資料作廢。操作以下：圖銷(xiāo)售管理-099在售樓指導(dǎo)中選擇要作廢房間，然后選擇“作廢”特殊事務(wù)，單擊“處理”按鈕，進(jìn)入作廢頁(yè)面，然后單擊“確定認(rèn)購(gòu)作廢”按鈕即可。房間認(rèn)購(gòu)作廢后，房間變?yōu)榭墒邸?.2.6.8合并歷史票據(jù)合并歷史票據(jù)功效是指當(dāng)付款次數(shù)較多，會(huì)生成很多票據(jù)，不利于用戶保留票據(jù)憑證，利用此功效能夠?qū)⒁郧八湛铐?xiàng)進(jìn)行合并操作到一張票據(jù)本上面。在銷(xiāo)售管理進(jìn)程中，點(diǎn)擊收款進(jìn)程，進(jìn)入到收款操作界面。圖銷(xiāo)售管理-100點(diǎn)擊‘合并歷史票據(jù)‘彈出票據(jù)界面，能夠看到之前收費(fèi)操作生成票據(jù)，勾選，點(diǎn)擊確定。從102，103圖中能夠看出合并歷史票據(jù)。圖銷(xiāo)售管理-101圖銷(xiāo)售管理-102圖銷(xiāo)售管理-1034.2.6.9更改付款方案當(dāng)用戶認(rèn)購(gòu)了房間，選定了為一次性付款付款方案，但以后認(rèn)為資金有些周轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)，想改為按揭付款方法，所以，做此操作。圖銷(xiāo)售管理-104圖銷(xiāo)售管理-104點(diǎn)擊辦理，進(jìn)入到更換付款方案操作，圖銷(xiāo)售管理-105圖銷(xiāo)售管理-105更換付款方案，點(diǎn)擊‘重新生成進(jìn)程’按鈕，系統(tǒng)重新生成付款方案，假如是已交定價(jià)房產(chǎn)，需要做財(cái)務(wù)處理。圖銷(xiāo)售管理-106圖銷(xiāo)售管理-106點(diǎn)擊‘該房產(chǎn)特殊事務(wù)歷史統(tǒng)計(jì)’，進(jìn)入圖銷(xiāo)售管理-107圖銷(xiāo)售管理-107圖銷(xiāo)售管理-108點(diǎn)擊‘財(cái)務(wù)處理’進(jìn)入財(cái)務(wù)操作界面此時(shí)：變更付款方案處可操作。圖銷(xiāo)售管理-109圖銷(xiāo)售管理-109進(jìn)入到操作界面，轉(zhuǎn)入金額需自己手動(dòng)輸入，點(diǎn)擊下一步操作完成。圖銷(xiāo)售管理-110圖銷(xiāo)售管理-110操作完成以后，該房間才能夠繼續(xù)操作了。圖銷(xiāo)售管理-111圖銷(xiāo)售管理-1114.2.6.10關(guān)聯(lián)車(chē)位關(guān)聯(lián)車(chē)位指房產(chǎn)關(guān)聯(lián)車(chē)位，首先先要建立業(yè)態(tài)為車(chē)位樓棟，設(shè)定車(chē)位付款方案，和認(rèn)購(gòu)房產(chǎn)一樣操作步驟。圖銷(xiāo)售管理-112圖中表示一用戶認(rèn)購(gòu)了一車(chē)位。圖銷(xiāo)售管理-112房產(chǎn)關(guān)聯(lián)車(chē)位操作：關(guān)聯(lián)車(chē)位點(diǎn)擊辦理。圖銷(xiāo)售管理-113進(jìn)入到以下操作：選擇該車(chē)位，點(diǎn)擊保留，圖銷(xiāo)售管理-114圖銷(xiāo)售管理-114勾選‘車(chē)位價(jià)格并入房款’，系統(tǒng)自動(dòng)將房產(chǎn)和車(chē)位價(jià)格結(jié)算在一起。圖銷(xiāo)售管理-115圖銷(xiāo)售管理-1154.3銷(xiāo)售控制進(jìn)入銷(xiāo)售控制頁(yè)面圖銷(xiāo)售管理-100銷(xiāo)售控制用來(lái)設(shè)置房間可售或保留狀態(tài)。可售房間能夠被設(shè)置為保留，保留房間能夠被設(shè)置為可售。A——是樓盤(pán)表，相關(guān)樓盤(pán)表介紹見(jiàn)“2.2銷(xiāo)售指導(dǎo)”。在樓盤(pán)表中，白色表示房間為可售，紅色表示房間為保留。（其中顏色能夠自定義設(shè)置）B——項(xiàng)目數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，其中，可售率＝能夠銷(xiāo)售房間/項(xiàng)目房間總數(shù)；可售房間總數(shù)：指房間處于“可售”狀態(tài)房源；認(rèn)購(gòu)、簽約房間總