人力資源外包作業(yè)流程

人力資源外包種類及其利用

人力資源外包是一個總概念。通常來說，人力資源外包包含：人力資源業(yè)務(wù)步驟外包、人力資源咨詢外包和勞務(wù)派遣和勞動關(guān)系外包。1、人力資源業(yè)務(wù)步驟外包

人力資源業(yè)務(wù)步驟外包是經(jīng)過將技術(shù)性人力資源工作轉(zhuǎn)移給外部服務(wù)商，而使得企業(yè)本身更專注于戰(zhàn)略性人力資源管理工作，有利于提升人力資源管理戰(zhàn)略價值。

從現(xiàn)在來看，人力資源業(yè)務(wù)步驟外包關(guān)鍵包含到招聘管理、職員培訓、薪資和福利管理和績效管理。

（1）職員招聘外包

代招代聘這個做法由來已久，并在中介行業(yè)得到廣泛使用。不過中介行業(yè)代招代聘只是針對低層次職員，對其要求不是很高，中介機構(gòu)和用人單位之間也沒有硬性約束。伴隨人力資源相關(guān)法律法規(guī)和外部環(huán)境不停改變給企業(yè)招聘政策、招聘工作帶來較大風險，企業(yè)就不停需要技術(shù)能力型并符合企業(yè)發(fā)展需要人員。這時候，招聘工作不能再是臨時性、短期性和盲目性。此時，企業(yè)能夠采取外包方法求援于專業(yè)化人力資源外包機構(gòu)，為企業(yè)設(shè)計招聘體系。

（2）職員培訓外包

企業(yè)人力資源開發(fā)關(guān)鍵任務(wù)之一就是培訓。在職員培訓過程中，培訓設(shè)計方面工作能夠外包給專業(yè)培訓企業(yè)來完成，因為優(yōu)異專業(yè)培訓企業(yè)通常擁有些人力資源管理各方面教授，她們能夠建立起一整套能夠普遍適適用于多家企業(yè)綜合性專業(yè)知識、經(jīng)驗和技能。當然在培訓實施過程中也需要企業(yè)內(nèi)部培訓專業(yè)人員、經(jīng)理和其它輔助人員參與，因為她們比外部人員更熟悉本企業(yè)情況，對職員含有愈加好示范效果和親和力，二者結(jié)合能夠愈加好完成培訓工作。

（3）薪酬和福利管理外包

薪酬體系設(shè)計和發(fā)放和職員福利管理一直是人力資源管理部門最基礎(chǔ)業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在，中國很多企業(yè)采取銀行代發(fā)工資形式，這并不是外包服務(wù)所指薪酬管理。外包意義薪酬管理包含了兩個方面，首先由專業(yè)人力資源機構(gòu)，進行符合企業(yè)發(fā)展需要薪酬方案設(shè)計和職員績效考評，然后配合企業(yè)內(nèi)部人力資源管理計劃要求，分析行業(yè)薪酬數(shù)據(jù)，制訂含有激勵機制且符合企業(yè)成本控制需求薪酬方案。(1)方案確定以后，依據(jù)職員績效考評結(jié)果，制訂薪酬發(fā)放標準并代為發(fā)放工資。薪酬管理一項長久動態(tài)工作，假如伴伴隨企業(yè)發(fā)展狀態(tài)、行業(yè)薪酬標準浮動、職員表現(xiàn)等各方面原因，由第三方專業(yè)機構(gòu)代為跟蹤操作，能夠確保職員薪酬時刻處于公平狀態(tài)。企業(yè)福利和津貼表現(xiàn)了企業(yè)對職員關(guān)心，輕易使職員感到個人和企業(yè)利益相關(guān)性，從而形成歸屬感和認同感。在中國，前期福利外包包含國家法定福利，如養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、住房公積金等。伴隨企業(yè)發(fā)展和壯大，很多企業(yè)考慮在法定保險之外，為職員提供其它福利項目。令企業(yè)頗為困擾是，怎樣利用有限資金，為職員尋求最大福利，這種福利政策又必需收到立竿見影效果。所以，企業(yè)把福利津貼方案設(shè)計，外包給專業(yè)化咨詢機構(gòu)制作。專業(yè)化咨詢機構(gòu)經(jīng)過對不一樣層次職員需求分析，制訂切實符合企業(yè)和職員需要，又能夠激勵職員熱情，挽留企業(yè)關(guān)鍵職員福利方案。另一個外包形式是，企業(yè)不考慮具體分配方法，把類似福利和津貼計劃和管理交給專業(yè)咨詢企業(yè)，首先會提升雙方效率，享受因各自規(guī)模經(jīng)濟而帶來好處，其次還會所以而降低企業(yè)經(jīng)營風險。

（4）績效管理外包

職員工作好壞、績效高低直接影響著組織整體效率和效益。所以，掌握和提升職員工作績效水平是企業(yè)經(jīng)營管理者一項關(guān)鍵職責，而強化和完善績效管理系統(tǒng)是企業(yè)人力資源管理部門一項戰(zhàn)略性任務(wù)。但對很多企業(yè)而言，績效考評和管理全部是一項很不易工作，不僅僅是因為工作量大，非標準考評指標設(shè)計也往往會造成結(jié)果無效性，而最終會影響職員心理穩(wěn)定。外包出現(xiàn)能夠比很好處理這個問題，將企業(yè)績效考評體系設(shè)計外包給專門人力資源管理企業(yè)，而企業(yè)人力資源部進行幫助考評，能夠確保公正公平。

總來說，進行人力資源業(yè)務(wù)步驟外包能夠?qū)⑵髽I(yè)人力資源部從技術(shù)層次人力資源管理中解放出來，從而愈加好專注戰(zhàn)略性人力資源管理問題。人力資源外包企業(yè)也能夠提供比較專業(yè)化服務(wù)，從而幫助企業(yè)發(fā)展。但同時人力資源業(yè)務(wù)步驟外包也會給企業(yè)帶來些不利影響。企業(yè)一旦選擇了將部分甚至全部技術(shù)性人力資源管理工作外包，就必需要對外部服務(wù)商建立一個有效管理機制，避免企業(yè)內(nèi)部人力資源管理和外包服務(wù)商工作脫節(jié)。

2、人力資源咨詢外包

人力資源咨詢也能夠看成是人力資源外包一個，它和人力資源步驟外包在使用范圍方面有一定相同性，只不過它是以顧問形式而非參與管理和實施來幫助企業(yè)建立人力資源戰(zhàn)略或人力資源管理體系（人力資源步驟外包是要外包企業(yè)參與到用人單位管理中來）。人力資源咨詢外包包含方面關(guān)鍵包含：人力資源治理模式、人力資源計劃、組織再造、人力資源業(yè)務(wù)步驟設(shè)計和職位、績效、薪酬體系設(shè)計等。人力資源咨詢是一個服務(wù)商對企業(yè)進行人力資源管理理念、方法和技術(shù)知識轉(zhuǎn)移，而且往往是一次性服務(wù)。

人力資源咨詢外包內(nèi)容也包含到人力資源管理各大模塊，但和人力資源業(yè)務(wù)步驟外包相比，咨詢外包范圍愈加廣泛。而且這種服務(wù)往往是一次性。對于中小型企業(yè)來說，采取人力資源咨詢外包方法來進行企業(yè)人力資源管理，也是一個實用方法。

在中國，因為絕大多數(shù)企業(yè)還處于人力資源理念導入階段，還未建立起有效人力資源管理體系，這使得人力資源咨詢業(yè)務(wù)取得了寬廣發(fā)展空間。有調(diào)查表明，人力資源咨詢已成為中國管理咨詢行業(yè)市場份額最大業(yè)務(wù)領(lǐng)域。勞務(wù)派遣和勞動關(guān)系外包

3、勞務(wù)派遣和勞動關(guān)系外包

勞務(wù)派遣和勞動關(guān)系外包是中國人才市場近期依據(jù)市場需求而創(chuàng)辦新人才中介服務(wù)項目，是一個新用人方法，可跨地域、跨行業(yè)進行。用人單位可依據(jù)本身工作和發(fā)展需要，經(jīng)過正規(guī)勞務(wù)企業(yè)，派遣所需要各類工作人員。實施勞務(wù)派遣后，實際用人單位和勞務(wù)派遣企業(yè)簽署《勞務(wù)派遣協(xié)議》，勞務(wù)派遣企業(yè)和勞務(wù)人員簽署《勞動和同》，實際用人單位和勞務(wù)人員簽署《勞務(wù)協(xié)議》，雙方之間只有使用關(guān)系，沒有聘用協(xié)議關(guān)系(1)。從某種意義上講，勞動關(guān)系外包是伴隨勞務(wù)派遣產(chǎn)生而產(chǎn)生，用人單位實施勞務(wù)派遣同時也就意味著用人單位將職員和企業(yè)關(guān)系外包給了派遣企業(yè)。

能夠毫不夸張說，《勞動協(xié)議法》出臺促進了勞務(wù)派遣和勞動關(guān)系外包發(fā)展，這是因為《勞動協(xié)議法》對現(xiàn)行勞動法修改是大范圍，所以對企業(yè)人力資源管理產(chǎn)生影響也是多方面。比如說《勞動協(xié)議法》出臺，將會提升企業(yè)招聘難度、留人難度、裁員難度、解聘難度、商業(yè)秘密保護難度等等，假如對新法了解、操作不妥，就會產(chǎn)生巨大勞動法風險。而企業(yè)規(guī)避風險最好方法就是企業(yè)經(jīng)過勞務(wù)派遣、勞動關(guān)系外包等方法將用工風險轉(zhuǎn)嫁出去。

對企業(yè)來說，采取這種人力資源外包好處是顯而易見。在實施勞務(wù)派遣和勞動關(guān)系外包以前，也就是采取傳統(tǒng)用人模式時，由企業(yè)人力資源部依據(jù)企業(yè)發(fā)展要求和人力資源計劃，制訂出具體工作說明書，然后再由人力資源部面向社會發(fā)出招聘通知，在接收簡歷中進行篩選，然后舉行面試，錄用職員還要簽署勞動協(xié)議，并為職員購置保險等事項，這些事情辦下來起碼需要30天時間。然后企業(yè)還要負擔所招之人并非所需之人風險，而且在現(xiàn)行協(xié)議法下，要解聘一個職員絕非易事，要么你需要提前30天通知，要么支付職員30天薪水作為賠償。而在這種情況下，人力資源部也就不得不在招人和解聘人中間浪費著精力。而假如采取了勞務(wù)派遣和勞動關(guān)系外包，那么我們所做就是和勞務(wù)派遣單位簽署勞務(wù)派遣協(xié)議，然后出具所需人員素質(zhì)和工作條件等原因就能夠了，剩下事情，全部歸勞務(wù)派遣企業(yè)搞定。至于職員薪水問題，也只需要把工資經(jīng)過銀行打給派遣企業(yè)就行。人力資源部也就能夠集中精力進行戰(zhàn)略方面思索。當然在這種情況下，我們?nèi)匀徊荒芘懦馄溉藛T問題，但在這個時候，我們所需要只是向派遣單位出具所解聘之人不合格證實，然后將該職員退回給派遣企業(yè)就能夠了，這么就避免了勞動糾紛。

采取勞務(wù)派遣和勞動關(guān)系外包能夠幫助企業(yè)規(guī)避風險，但不是說將風險丟給勞感人員，《勞動和同法》加大了對勞動者保護力度，所以這種風險轉(zhuǎn)嫁只能是轉(zhuǎn)嫁給了勞務(wù)派遣單位，我們完全無須擔心職員被解聘后生活問題，勞動法要求，勞務(wù)派遣單位必需和派遣職員簽署兩年以上勞動協(xié)議，在派遣職員無工作期間，派遣企業(yè)須支付其不低于當?shù)刈畹凸べY酬勞。所以派遣企業(yè)就必需想措施對該職員進行培訓，并在最短時間內(nèi)把該職員再次派遣出去。

勞務(wù)派遣和勞動關(guān)系外包使很多企業(yè)全部受益頗多，中石油、中石化、中國銀行等多家大型單位全部實施了這種人力資源外包。成全部現(xiàn)在一共有34家正規(guī)人力資源管理企業(yè)，全部在從事著勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)，當然在全國就更多了。在具體操作過程中，勞務(wù)派遣和勞動關(guān)系外包通常分為兩種模式：完全派遣和轉(zhuǎn)移派遣。完全派遣就是由人力資源管理企業(yè)進行外包一條龍服務(wù)，從人才招聘，到勞動協(xié)議簽署全部是由勞務(wù)派遣企業(yè)實施，用人單位只要給出條件和標準就能夠了。轉(zhuǎn)移派遣就是把企業(yè)現(xiàn)有職員給外包出去，由派遣企業(yè)給她們簽署協(xié)議，并由派遣企業(yè)負責職員薪資福利，處理勞動糾紛等事項。目前市場上實施勞務(wù)派遣和勞動關(guān)系外包大多屬于后者，而且她實施對象關(guān)鍵是針對中低層職員，對于高端人才還不太適應(yīng)。

勞務(wù)派遣步驟以下：

1、業(yè)務(wù)資訊，初步了解雙方意向，確定正當資質(zhì)，交換企業(yè)基礎(chǔ)情況并加以說明。2、分析考察。依據(jù)用人單位要求，對實際工作環(huán)境，崗位進行了解，如有必需可進行考察。3、提供派遣方案：依據(jù)不一樣用人單位要求及其現(xiàn)實狀況，制訂勞務(wù)派遣方案。4、洽談方案;雙方研究協(xié)商勞務(wù)派遣方案內(nèi)容，并在正當用工前提下修改，完善派遣方案。5、簽署《勞務(wù)派遣協(xié)議》：明確雙方權(quán)利、義務(wù)，分清法律責任，依法簽署《勞務(wù)派遣協(xié)議》。6、實施，提供服務(wù)：和職員簽署勞動協(xié)議，嚴格實施《勞務(wù)派遣協(xié)議》約定。在這里，我們必需強調(diào)勞務(wù)派遣和中介區(qū)分，二者根本區(qū)分在和勞務(wù)派