余杭區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施工作細(xì)則

余杭區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則第一條

為規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)物業(yè)管理單位（以下簡稱物業(yè)企業(yè)）和物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人（以下簡稱業(yè)主）正當(dāng)權(quán)益，維護(hù)正常收費(fèi)秩序，促進(jìn)物業(yè)管理健康發(fā)展，依據(jù)《中國價(jià)格法》、《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行措施》、《浙江省物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行措施》、《杭州市物業(yè)管理?xiàng)l例》、《杭州市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)管理措施》等相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章要求，制訂本實(shí)施細(xì)則。第二條

本實(shí)施細(xì)則適適用于物業(yè)企業(yè)在余杭區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)并收取費(fèi)用經(jīng)營服務(wù)收費(fèi)行為。第三條

本實(shí)施細(xì)則所稱物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)企業(yè)接收業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)委托，依據(jù)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，對(duì)房屋建筑及相配套共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化衛(wèi)生、交通秩序、安全防范和環(huán)境容貌等項(xiàng)目提供日常運(yùn)行維護(hù)、修繕及物業(yè)企業(yè)為業(yè)主提供代辦性、特約性服務(wù)所收取費(fèi)用。第四條

區(qū)物價(jià)局是本區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)主管部門，依法對(duì)全區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導(dǎo)。第五條

物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)施統(tǒng)一管理。區(qū)物價(jià)局負(fù)責(zé)落實(shí)實(shí)施國家和省、市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)相關(guān)政策、要求，制訂本區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)施細(xì)則。第六條

物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制訂，應(yīng)該遵照公開合理，并和物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、管理質(zhì)量及業(yè)主承受能力相適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。第七條

物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)落實(shí)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、按質(zhì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。一般住宅小區(qū)公共性物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)施收費(fèi)等級(jí)制度。收費(fèi)等級(jí)依據(jù)物業(yè)企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)和為業(yè)主提供服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)深度等原因確定。第八條

物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)按提供服務(wù)性質(zhì)、特點(diǎn)等不一樣情況，分別實(shí)施市場調(diào)整價(jià)和政府指導(dǎo)價(jià)。別墅、高層住宅、非住宅物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)施市場調(diào)整價(jià)。為業(yè)主提供代辦性、特約性服務(wù)收費(fèi)除政府價(jià)格主管部門另有要求外，實(shí)施市場調(diào)整價(jià)。一般住宅小區(qū)公共性物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)施政府指導(dǎo)價(jià)。第九條

實(shí)施市場調(diào)整價(jià)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)，由物業(yè)企業(yè)和業(yè)主（業(yè)主委員會(huì)）協(xié)商確定，報(bào)本局立案。實(shí)施市場調(diào)整價(jià)為業(yè)主提供代辦性、特約性服務(wù)收費(fèi)（另有要求除外）由物業(yè)企業(yè)自行制訂或和業(yè)主協(xié)商確定。為正確引導(dǎo)市場，合理制訂收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，區(qū)物價(jià)局每十二個(gè)月公布一次參考性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。第十條

實(shí)施政府指導(dǎo)價(jià)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)，由區(qū)物價(jià)局依據(jù)物業(yè)管理市場發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)項(xiàng)目等情況，制訂收費(fèi)等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、基準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和浮動(dòng)幅度，每十二個(gè)月一次向社會(huì)公布。各小區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由物業(yè)企業(yè)會(huì)同業(yè)主委員按區(qū)物價(jià)局公布等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、基準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和浮動(dòng)幅度，約定具體收費(fèi)等級(jí)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。第十一條

收費(fèi)等級(jí)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)區(qū)物價(jià)局確定。收費(fèi)等級(jí)通常每兩年考評(píng)一次，經(jīng)考評(píng)和原評(píng)定收費(fèi)等級(jí)有改變（超出或達(dá)不到），收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按考評(píng)后等級(jí)重新確定。第十二條

對(duì)舊城區(qū)已建舊宅或新建零星住宅達(dá)不到物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，按區(qū)物價(jià)局公布無等級(jí)收費(fèi)標(biāo)正確定。第十三條

對(duì)已交付使用，尚不含有成立業(yè)主委員會(huì)一般住宅小區(qū)，由區(qū)價(jià)格主管部門依據(jù)物業(yè)管理實(shí)際情況，確定物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)臨時(shí)標(biāo)準(zhǔn)。前期物業(yè)管理實(shí)施招投標(biāo)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由區(qū)物價(jià)局確定。第十四條

一般住宅小區(qū)公共性物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目關(guān)鍵包含：（一）房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備使用管理和維護(hù)：具體是指負(fù)責(zé)管理范圍內(nèi)供配電、給排水、電梯、公共防盜、消防、水泵、公共衛(wèi)生間、中央空調(diào)、供熱、管道燃?xì)?、公共照明設(shè)施設(shè)備等日常運(yùn)行、維修和保養(yǎng)；（二）住宅小區(qū)清潔服務(wù)：包含小區(qū)內(nèi)公共道路、公共場地及樓內(nèi)公共樓梯、走道、電梯間等共用部位清掃保潔，生活垃圾、糞便清運(yùn)處理等；（三）公共綠地、花草樹木養(yǎng)護(hù)管理：負(fù)責(zé)管理范圍內(nèi)綠化物定時(shí)修剪、施肥、澆水、治蟲、適時(shí)補(bǔ)種等，保持環(huán)境優(yōu)美；（四）公共秩序維護(hù)和安全防范：實(shí)施二十四小時(shí)安全值班巡視制，負(fù)責(zé)管理小區(qū)內(nèi)公共安全秩序維護(hù)；（五）車輛停放秩序及公共場地秩序管理：做到車輛停放有序，有顯著車輛行走、停放標(biāo)志，機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車分別場地停放，無亂停放現(xiàn)象；（六）住宅小區(qū)檔案資料管理和裝修管理：包含物業(yè)檔案、產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍資料、物業(yè)企業(yè)內(nèi)部制度建立健全，對(duì)違章、違法裝修行為進(jìn)行阻止并立即匯報(bào)，幫助相關(guān)部門處理。第十五條

別墅、高層住宅、非住宅服務(wù)項(xiàng)目，由業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)企業(yè)協(xié)商確定。第十六條

物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)關(guān)鍵由下列項(xiàng)目組成：（一）管理、服務(wù)人員工資和按要求提取醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、福利費(fèi)等費(fèi)用；（二）共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、維修及保養(yǎng)費(fèi)；（三）綠化管理養(yǎng)護(hù)費(fèi)；（四）清潔衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)；（五）安全防范服務(wù)費(fèi)；（六）物業(yè)企業(yè)辦公和小區(qū)活動(dòng)等費(fèi)用；（七）物業(yè)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費(fèi)；（八）利潤；（九）稅費(fèi)。第十七條

實(shí)施物業(yè)管理小區(qū)，未交付前前期物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，由建設(shè)單位負(fù)擔(dān)；已交付使用但還未銷售房屋及業(yè)主因故未居住房屋，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)按70%繳納，由開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主負(fù)擔(dān)。業(yè)主因故未居住超出十二個(gè)月（不含十二個(gè)月）以上，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)按全額繳納。第十八條

有電梯、高壓水泵等高花費(fèi)設(shè)施、設(shè)備高層、小高層、多層住宅共用設(shè)施、設(shè)備消耗按實(shí)分?jǐn)偅飿I(yè)企業(yè)應(yīng)按實(shí)際消耗，向業(yè)主收取。具體分?jǐn)偞胧┯蓸I(yè)主委員會(huì)和物業(yè)企業(yè)約定，可按面積分?jǐn)偅部砂磻舴謹(jǐn)?。無電梯和高壓水泵等高花費(fèi)設(shè)施、設(shè)備多層住宅業(yè)主除向物業(yè)企業(yè)繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)外，不再分?jǐn)偲渌M(fèi)用。物業(yè)企業(yè)自用辦公及生活用水、用電、用氣等費(fèi)用，由物業(yè)企業(yè)負(fù)擔(dān)，不得另向業(yè)主公攤。物業(yè)管理人員不得無償入住、占用管理區(qū)內(nèi)除物業(yè)管理用房以外公共房屋。第十九條

實(shí)施物業(yè)管理住宅小區(qū)自行車停放需收費(fèi)，必需要有封閉式停放場地，含有防盜防雨等基礎(chǔ)條件，實(shí)施定點(diǎn)（位）停放，并有專員管理，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按區(qū)物價(jià)局要求標(biāo)準(zhǔn)收取。其它車輛停放收費(fèi)按相關(guān)要求實(shí)施。第二十條

物業(yè)企業(yè)在接收物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)中，應(yīng)和業(yè)主委員會(huì)（業(yè)主）簽署服務(wù)協(xié)議，切實(shí)按協(xié)議約定服務(wù)項(xiàng)目提供服務(wù)。物業(yè)企業(yè)在物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議約定之外自行提供服務(wù)，未經(jīng)業(yè)主委員會(huì)（業(yè)主）認(rèn)可，業(yè)主能夠不支付費(fèi)用。第二十一條

物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)能夠預(yù)收，但預(yù)收期限通常不得超出12個(gè)月。另有約定從其約定。第二十二條

已繳納物業(yè)維修基金住宅樓房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后中修（含中修）以上維修更新費(fèi)用，統(tǒng)一在物業(yè)維修專題資金中列支。物業(yè)維修專題資金收取、使用和管理按相關(guān)要求實(shí)施。日常運(yùn)行、管理、維修費(fèi)用納入物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)組成。未繳納物業(yè)維修基金住宅樓，維修更新費(fèi)用由業(yè)主負(fù)擔(dān)。第二十三條

激勵(lì)物業(yè)企業(yè)不停提升服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)過招投標(biāo)等形式開展公開、公平、公正市場競爭，嚴(yán)禁價(jià)格壟斷、價(jià)格欺詐和牟取暴利行為。第二十四條

物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)施明碼標(biāo)價(jià)制度。物業(yè)企業(yè)應(yīng)在其經(jīng)營場所公布收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容等項(xiàng)目，按受業(yè)主和價(jià)格主管部門監(jiān)督。第二十五條

物業(yè)企業(yè)應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度。物業(yè)企業(yè)依據(jù)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議和相關(guān)法律、法規(guī)要求，對(duì)商業(yè)用房及其它共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營，其收入應(yīng)該專題用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修和養(yǎng)護(hù)，不得挪作她用。并將收入情況按要求每6個(gè)月最少公布一次，接收業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)問詢和監(jiān)督。第二十六條

業(yè)主應(yīng)按協(xié)議約定收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)立即繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。不按要求繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，物業(yè)企業(yè)有權(quán)根據(jù)約定服務(wù)協(xié)議追償。第二十七條

業(yè)主向物業(yè)企業(yè)繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)后，相關(guān)部門不得向業(yè)主反復(fù)收取性質(zhì)和內(nèi)容相同費(fèi)用。對(duì)于未經(jīng)同意，私自收費(fèi)行為，業(yè)主有權(quán)拒付，并向價(jià)格監(jiān)督檢驗(yàn)部門投訴。第二十八條

物業(yè)企業(yè)和業(yè)主發(fā)生價(jià)格糾紛，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)給調(diào)解，調(diào)解不成，可向價(jià)格主管部門申請(qǐng)調(diào)處。未成立業(yè)主委員會(huì)，業(yè)主也可直接向價(jià)格主管部門投訴。第二十九條

對(duì)違反本實(shí)施細(xì)則要求價(jià)格行為，價(jià)格主管部門依據(jù)《中國價(jià)格法》和《價(jià)格違法行為行政處罰要求》給處罰。第三十條

實(shí)施小區(qū)管理住宅小區(qū)，小區(qū)服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施細(xì)則按相關(guān)要求實(shí)施。第三十一條

本實(shí)施細(xì)則由余杭區(qū)物價(jià)局負(fù)責(zé)解釋。第三十二條

本措施自1月1日起施行。以前本區(qū)相關(guān)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)要求同時(shí)廢止。附件：余杭區(qū)一般住宅小區(qū)公共性物業(yè)管理服務(wù)基準(zhǔn)收費(fèi)表

單位：元/建筑平方米收費(fèi)等級(jí)評(píng)分等級(jí)（滿分100分）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)浮動(dòng)幅度多層甲90分以上（含90分）0.50±20%乙80分以上（含80分）0.40丙70分以上（含70分）0.30丁60分以上（含60分）0.20無等級(jí)60分以下0.15余杭區(qū)高級(jí)住宅、非住宅公共性物業(yè)管理服務(wù)參考性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)單位：元/m2收費(fèi)等級(jí)評(píng)分等級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高層別墅營業(yè)用房寫字樓甲90分以上（含90分）0.700.800.600.80乙80分以上（含80分）0.550.650.500.65丙70分以上（含70分）0.400.500.400.50丁60分以上（含60分）0.300.400.300.40附件：余杭區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)等級(jí)評(píng)分表考評(píng)項(xiàng)目序號(hào)考評(píng)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)得分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際得分一、經(jīng)營資質(zhì)（6分）有經(jīng)營管理資質(zhì)，經(jīng)營管理資質(zhì)和物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容相結(jié)合6有一級(jí)經(jīng)營管理資質(zhì)和物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容相結(jié)合不扣分，二級(jí)資質(zhì)扣2分，三級(jí)資質(zhì)扣4分，沒有資質(zhì)不得分。二、綜合管理（8分）1物業(yè)管理企業(yè)有管理計(jì)劃和實(shí)施方案，內(nèi)部管理制度完善，制訂住戶條約及各項(xiàng)專業(yè)管理制度、措施及崗位工作考評(píng)目標(biāo)2有總體計(jì)劃和配套實(shí)施方案不扣分，不完善扣1分，沒有扣2分。2有規(guī)范業(yè)主委員會(huì)工作及聯(lián)絡(luò)制度，物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)責(zé)、權(quán)、利關(guān)系明確2有規(guī)范制度不扣分，制度不完善扣0.5分，沒有聯(lián)絡(luò)制度扣1分；關(guān)系明確不扣分，不太明確扣0.5分，不明確扣1分3小區(qū)管理設(shè)施齊全，管理到位，有較優(yōu)異保障方法，應(yīng)用計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化管理手段，進(jìn)行科學(xué)管理2設(shè)施齊全優(yōu)異不扣分，通常扣1分，比較差扣2分。4物業(yè)管理人員要有顯著標(biāo)志，并經(jīng)過物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn)，遵守職業(yè)道德規(guī)范；關(guān)鍵責(zé)任人和業(yè)務(wù)骨干經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)并有相關(guān)技術(shù)、資質(zhì)證書，有較強(qiáng)事業(yè)心2物業(yè)管理人員有上崗證90%（含）以上不扣分，80%（含）至90扣0.5分，70%（含）至80%扣1分，60%（含）至70%扣1.5分60%以下扣2分考評(píng)項(xiàng)目序號(hào)考評(píng)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)得分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際得分三、房屋維修管理（11分）1房屋外觀完好、整齊，小區(qū)內(nèi)組團(tuán)及幢號(hào)有顯著標(biāo)志及引路方向平面圖2外觀完好、整齊不扣分；外觀欠完好、欠整齊扣1分；外觀墻面嚴(yán)重破損、不整齊扣2分；2無違章私搭、亂建現(xiàn)象，陽臺(tái)使用統(tǒng)一有序，不礙觀瞻。裝修房屋，不得危害房屋結(jié)構(gòu)和她人安全。3無違章私搭、亂建現(xiàn)象，陽臺(tái)使用統(tǒng)一有序不扣分；有違章私搭、亂建現(xiàn)象扣1—2分；陽臺(tái)使用不統(tǒng)一扣0.5—1分；3房屋及配套設(shè)施完好，維修立即，并建立回訪制度4房屋及配套設(shè)施完好率98%以上、維修立即率98%以上不扣分；98%—90%扣1分；90%以下扣2分；回訪率90%以上不扣分，90%以下酌情扣分。4房屋資料、檔案齊全完善，并建立住戶居住檔案，住房所在棟號(hào)、門號(hào)、房號(hào)清楚。2完善不扣分，欠完善扣1分，不完善扣2分四、公共設(shè)備設(shè)施管理（16分）1小區(qū)內(nèi)全部公共設(shè)備完備，資料檔案齊全，管理完善。2完善不扣分，欠完善扣1分，不完善扣2分2設(shè)備良好，運(yùn)行正常，無事故隱患，保養(yǎng)、檢修制度完備；日常維修及進(jìn)，維修工程度質(zhì)量合格以上。4完備不扣分，欠完備扣1分，不完備且有事故隱患扣2分；電梯運(yùn)行正常不扣分，不正常扣2分。3每日有設(shè)備運(yùn)行統(tǒng)計(jì)，運(yùn)行人員嚴(yán)格遵守操作程序及保養(yǎng)規(guī)范2保養(yǎng)方法落實(shí)不扣分，不落實(shí)扣2分4供水、供電、供氣、通訊、照明、消防、郵政等設(shè)施、設(shè)備齊全，工作正常。3正常運(yùn)行不扣分，每發(fā)覺一處不能正常運(yùn)行扣0.5分，扣至3分5小區(qū)內(nèi)公共配套設(shè)施完好，不隨意改變用途2完好且不改變用途不扣分，欠完好酌情扣分，改變用途扣2分6道路通暢，路面平整2道路完好不扣分，每發(fā)覺一處不平整扣0.5分，扣至3分考評(píng)項(xiàng)目序號(hào)考評(píng)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)得分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際得分五、環(huán)境衛(wèi)生管理（14分）1小區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備，設(shè)有垃圾箱（房）、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站等保潔設(shè)施。2設(shè)施完備不扣分，欠完備扣1分，不完備扣2分2小區(qū)內(nèi)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化清掃，垃圾日產(chǎn)日清4清掃立即、保持清潔不扣分，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)扣2分，臟亂差扣4分3污（糞）水排放通暢，立即清理化糞池，糞便無外溢3每發(fā)覺有一處污（糞）外溢扣1分，扣至3分4公共樓梯、扶欄、走道、地下室等部位保持整齊，不隨意堆放雜物和占用3整齊不扣分，每發(fā)覺一處隨意堆放雜物扣0.5分，扣至3分5居民日常生活所需商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，無亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌，無亂貼、亂畫現(xiàn)象2管理有序不扣分，欠完善扣1分，比較雜亂扣2分六、綠化管理（10分）1小區(qū)公共綠地、庭院綠地和道路兩側(cè)綠地合理分布，花壇、樹木、建筑小品配置適當(dāng)，保持四季有應(yīng)時(shí)花草3符合不扣分，基礎(chǔ)符合1—2分，比較差扣3分2新建小區(qū)公共綠地人均1平方米以上，舊區(qū)改造小區(qū)人均綠地不低于0.8平方米2符合不扣分，基礎(chǔ)符合扣1分，不符合扣2分3綠地管理及養(yǎng)護(hù)方法落實(shí)，無破壞，踐踏和違章占用現(xiàn)象，立即補(bǔ)種枯死花草（木）5符合不扣分，每發(fā)覺一處破壞現(xiàn)象扣0.5分，扣至5分考評(píng)項(xiàng)目序號(hào)考評(píng)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)得分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際得分七、治安保衛(wèi)公共秩序管理（16分）1小區(qū)實(shí)施封閉式管理1實(shí)施不扣分，不實(shí)施扣1分2小區(qū)實(shí)施二十四小時(shí)安全保衛(wèi)制度，不定時(shí)巡查。4二十四小時(shí)值班且巡查頻繁不扣分，二十四小時(shí)值班但巡查欠頻繁扣2分，不實(shí)施24值班或不巡查扣4分3小區(qū)配有電視監(jiān)控系統(tǒng)，有專員負(fù)責(zé)隨時(shí)掌握小區(qū)內(nèi)多種情況3有電視監(jiān)控系統(tǒng)不扣分，無電視監(jiān)控系統(tǒng)扣3分4保安人員有顯著標(biāo)志，工作規(guī)范，作用嚴(yán)謹(jǐn)2保安工作認(rèn)真負(fù)責(zé)不扣分，欠負(fù)責(zé)扣1分，不負(fù)責(zé)扣2分5危及住戶安全處設(shè)有顯著標(biāo)志和防范方法1防范方法好不扣分，不完善扣1分6小區(qū)內(nèi)無重大火災(zāi)、刑事和交通事故2無不扣分，有扣2分7車輛管理有序，有顯著車輛行走、停放標(biāo)志，無亂停放機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車3管理有序不扣分，不符合要求酌情扣分，扣至3分。八、小區(qū)文化（5分）1小區(qū)訂有居民精神