學生宿舍自助洗衣服務項目背景及需求分析

第一節(jié)、項目背景分析 0一、洗衣機行業(yè)現(xiàn)狀 1二、自助洗衣行業(yè)現(xiàn)狀 2三、自助洗衣行業(yè)分布 3四、自助洗衣經營種類 4五、推動洗衣行業(yè)發(fā)展的要素 7六、改善方法 8第二節(jié)校園自主洗衣機市場分析 10一、自助洗衣機的產品介紹 10二、自助洗衣機投入校園的優(yōu)缺點 12三、自助洗衣機進入校園的可行性 16第一節(jié)、項目背景分析隨著時代的發(fā)展，社會生活節(jié)奏的加快，無人值守的自助經營模式因其自主、自助、便利的特性，正被越來越多的人所接受。從現(xiàn)在街上出現(xiàn)的各式自助販賣機、自助銀行柜臺機、自助郵局和自助服務亭等陸續(xù)推出，我們可以感覺到自助無人商店時代的來臨。洗衣服是一項耗時、耗力、耗神的工作，在歐美等發(fā)達國家，由于時間的珍貴以及追求個性化富有情趣的生活，人們早已不愿為日常洗衣浪費時間，隨之而來的是大量洗衣房的出現(xiàn)，目前歐美、日韓大街小巷，尤其是學生單身公寓，自助洗衣機隨處可見。目前國內使用的自助式洗衣機多為大型公共洗衣機。其占用空間大、成本高、投資大、投入與產出不成比例，所以不宜普及。這時，一種易管理、易操作、價格合理、方便、快捷、衛(wèi)生、時尚的全新洗衣方式為人們解決了洗衣的煩惱。一、洗衣機行業(yè)現(xiàn)狀洗衣機是利用電能產生機械作用來洗滌衣物的清潔電器，主要由箱體、洗滌脫水桶（雙桶波輪式洗衣機等半自動洗衣機的洗滌和脫水桶分開）、傳動和控制系統(tǒng)等組成，部分還裝有加熱裝置。洗衣機一般專指使用水作為主要的清洗液體，有別于使用特制清潔溶液，及通常由專人負責的干洗。洗衣機分為攪拌式洗衣機、滾筒式洗衣機、波輪式洗衣機等多種款型。目前，各種智能部件在洗衣機上逐漸得到應用，如Wi-Fi、觸控屏等，典型智能應用如自動投放、衣物識別等在一些高端洗衣機上已實現(xiàn)。同時，智能家電控制系統(tǒng)也百家爭鳴，從未來智能化技術發(fā)展趨勢來看，相關智能部件的低成本化以及兼容統(tǒng)一的智能家電控制系統(tǒng)是首要突破方向，利用多樣化的控制終端，如智能手機、智能音箱等，最終實現(xiàn)具備AI技術的洗衣機。當前洗衣機的產品外觀仍以傳統(tǒng)顏色為主，如白色、銀色等，外觀材料的時尚個性化仍顯不足。同時，功能性材料（抗菌、強度、耐蝕）性能不高，產品的包裝材料資源浪費較大。未來，隨著各種新型材料技術（如多色混合注塑、納米涂層）的引入，產品外觀將變得絢麗多彩。另外，兼具重量輕和高強度的碳纖維材料應用也是一種趨勢。同時，具備自清潔、殺菌、降噪等功能性的材料將得到廣泛應用，提升產品附加價值。此外，更高性能的抗菌/抗老化材料以及環(huán)保型包裝材料（可回收、自降解）的應用，為改善人類的居住環(huán)境助益良多。在洗衣機產品開發(fā)領域，各主流企業(yè)都不約而同地應用各種仿真技術，包括內部系統(tǒng)多體動力學、風道系統(tǒng)流體動力學、跌落沖擊分析和疲勞應力分析等。但是，相比航空航天和汽車等行業(yè)，洗衣機仿真技術起步相對較晚，仍有很大的發(fā)展空間。從汽車行業(yè)的仿真技術發(fā)展規(guī)律來看，未來洗衣機產品仿真技術在仿真體系方面仍待規(guī)范和完善，各種高級仿真任務的置信度有待提升，如洗衣機橡膠部件、減振器等非線性仿真模擬，多物理場聯(lián)合仿真，平衡圈流固耦合問題，電機磁、熱、聲耦合分析等。另外，借助各商業(yè)化仿真軟件的迭代升級，各種仿真優(yōu)化設計問題仍需解決。通常，洗衣機產品的整體及部件可靠性驗證仍舊依賴于試驗測試，而產品軟件可靠性，目前尚無有效的評估方法，相關理論體系仍在逐步完善。未來，隨著洗衣機功能多樣化以及智能化發(fā)展，產品可靠性保證難度將成倍增加。因此，各種先進強健性設計方法的應用，如DFSS，必將變得越來越廣泛。同時，更有效的檢測驗證方法研究日漸興起，對產品軟件評估方法的研究也將同步展開。傳統(tǒng)洗衣機的驅動電機包括單向感應電機和串激電機等。隨著電機技術的不斷發(fā)展，高效變頻電機逐漸成為主流，以永磁直流無刷電機為代表，普及率逐步提升，增長趨勢明顯。二、自助洗衣行業(yè)現(xiàn)狀（一）支付繁瑣App支付方式的洗衣機取締了自助洗衣機，支付方式主要是微信和支付寶。雖然App支付的速度和質量優(yōu)于自助洗衣機，但是也經常會有下載惡意軟件、二維碼掃不上的情況出現(xiàn)。有時使用微信掃一掃支付，卻需要人們關注公眾號。一些App只有多支付錢才能夠殺菌衣物，此種情況不但無法保證人們的手機安全，同時也會為人們帶來糟糕的體驗感受，甚至會讓人們有浪費時間的錯覺。（二）使用洗衣機次數(shù)少自助洗衣行業(yè)常見的便是，人們在洗完衣服之后卻不去取用情況，致使洗衣機經常霸占無人使用。同時洗衣機也會由于經常出現(xiàn)故障，無法洗衣服。當人們支付完錢，卻無法使用洗衣機，需要再次更換洗衣機，讓投資者的利益受損，使用者浪費了時間，同時維修故障的費用也無法保證。對于洗衣者而言，一方面浪費時間，另一方面對自助洗衣失去興趣。（三）自助洗衣房衛(wèi)生情況自助洗衣房衛(wèi)生通常分為洗衣機房衛(wèi)生和洗衣機清潔兩種問題，通常自助洗衣房會設置晾衣服的地方，為前來洗衣服的人提供便利，但某些人會將其當做私人空間，在此處打電話、刷鞋和抽煙，不但會影響洗衣房秩序，同時也會出現(xiàn)衛(wèi)生安全問題。洗衣機清潔問題也需要受到重視，洗衣機臟，致使清洗衣服不干凈。三、自助洗衣行業(yè)分布（一）大學校園在大學校園中，自助洗衣的用途主要是針對校園宿舍樓的學生和老師。開展校園自助洗衣，可以改善校園衛(wèi)生，維持學生身心健康，并且提高學生的環(huán)境質量和生活質量。我國目前90%的高?？梢詾閷W生提供洗衣服務，但仍有學校以傳統(tǒng)洗衣機為主。一些學校缺少烘干設備和消毒設備，宿舍的條件無法和學校的硬件設施共同升級。所以在預期的一到兩年內，所有高校會出現(xiàn)大量的自助洗衣設備。（二）酒店行業(yè)在酒店的自助洗衣機中主要是以商務人士為主，為其提供自助洗衣的業(yè)務。五星級用戶通常能夠承受干洗費用和專業(yè)的服務，因此不會使用自助洗衣機，我國連鎖的品牌型酒店已超出上萬家，主要是在經濟發(fā)達區(qū)域，當前只有國外的品牌是把自助洗衣服務作為酒店標配，其他連鎖酒店尚未明確規(guī)定自助洗衣機。單店自主選擇是否為其提供自助洗衣服務，經濟型連鎖酒店的住客通常使用的是干洗服務。（三）街道自助洗衣和工廠自助洗衣街道自助洗衣的用途是在近幾年從國外引進的新概念，可結合水洗和干洗兩項服務，從而為街道社區(qū)居民更好地開展服務，特別是對于家庭不適合存放洗衣設備或者是沒有空間存放的住戶。工廠宿舍自助洗服務是企業(yè)宿舍對員工的福利政策，外出的務工人員對企業(yè)住宿有著的硬性需求，企業(yè)為其提供配套設施，也是優(yōu)先考慮的問題。四、自助洗衣經營種類自助洗衣機經營分為幾種：（一）全自助式自助洗衣是指店內沒有任何服務人員，用戶使用洗衣支持銀聯(lián)、支付寶、微信、數(shù)字人民幣完成洗衣，店主可通過視頻系統(tǒng)監(jiān)控洗衣房，店主和雇員可定時的巡視設備，及時的維護設備。（二）半自助式洗衣店鋪內設置服務人員為用戶提供服務，幫助客戶兌換硬幣，指導使用設備，并且也為其提供上門取衣送衣的服務。此種方式開展自助洗衣通常會應用在中國和東南亞區(qū)域；（三）復合式洗衣超市有機結合干洗、水洗、自助洗和缸洗等，同時開展主要以水洗為主的洗衣店經營方式，這也是我國參考運作的自助洗衣機經驗，尤其是我國臺灣成功自助洗衣店的基礎上，總結出來的適合我國國情的自助洗衣經營方式?？蛻魜淼晗礈?，可自主選擇干濕洗、自主洗、生華洗以及自助洗衣。通過多樣化的方式來滿足客戶的需求。（四）自助洗對其提供一次性水洗衣物，并且提供大量的時間，如果是不想洗壞衣服或者是和別人的一起洗，則可獨自洗，但需要二次的烘干；（五）幫洗用戶洗衣數(shù)量多，但卻缺少時間等待。需要根據(jù)公斤或者件數(shù)收費，一包的衣物一次洗完，不和其他人都混雜在一起，洗衣店只負責洗衣烘衣，如果是需要熨燙則要另付費用；（六）常規(guī)生化洗和干濕洗需要對羊毛衫、高檔面料服裝分類，然后通過多種洗滌方法洗滌衣服，通過最少的費用將衣物洗干凈，按照收費的價格進行對待，但是干洗的費用最高，生化洗的費用比干洗低，水洗費用最少；（七）特種洗通過生化洗能夠將干洗店無法處理的皮毛一體物或者是毛絨玩具、汽車坐墊套進行處理，并且通過足夠洗滌劑承接難洗的工作服，效果好，費用低；（八）其他洗一般為客戶提供日常水洗外，也需要洗滌家庭洗衣機無法洗滌的床上用品、窗簾等。自助洗衣行業(yè)使用新型設備管理平臺將初始管理流程、數(shù)據(jù)、店鋪資料合并，便于店鋪負責人管理，能夠及時在手機端和電腦端登陸自己姓名，便于及時查詢設備狀態(tài)，為管理提供便利?；ヂ?lián)網設備管理體系是根據(jù)店鋪和模塊種類進行分類，店鋪管理層可將設備地址、營業(yè)時間以及坐標進行標注，設備管理層能夠通過設備記錄購買資料、保養(yǎng)資料以及維修資料等。洗衣用戶層通過支付寶、微信掃碼選取設備為其提供服務，便于客人選擇店鋪服務。五、推動洗衣行業(yè)發(fā)展的要素隨著經濟的快速發(fā)展，人們生活水平得到了改善，洗衣行業(yè)崛起迅速，由傳統(tǒng)手洗發(fā)展到商業(yè)化洗衣再轉制自助洗衣行業(yè)。洗衣行業(yè)經歷幾十年發(fā)展，有著巨大變化，滲透在我們生活中，在規(guī)模層面和技術質量上均有著一定提高。科學技術快速發(fā)展，分析自助洗衣行業(yè)運營模式，提出最佳解決建議和方案，從而提高運營效率和客戶滿意度。（一）生活節(jié)奏快我國大部分地區(qū)生活節(jié)奏快，在人們的眼中，時間是重要的部分，更多人愿意將時間放在參加社會勞動中，而不愿意消耗在家務中，從而推動的洗衣行業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)發(fā)展帶來潛力，洗衣店的便利和快捷也深受年輕人的喜愛。（二）流動人口數(shù)量多對于外地上學或者是外地務工的人員而言，洗衣機不但價格昂貴，而且屬于大型器件，搬運不便。自助洗衣機是外地務工人員和學生最好的選擇，未來將會有更多的外來人員涌入超一線和一線的城市，房價持續(xù)上漲，租房情況日益增加，導致人們更愿意把衣服放在自助洗衣店。（三）人們生活水平提高隨著經濟的發(fā)展，人們生活水平也得到了改善，追求高質量的生活，因此人們的穿著不再是絲綢、棉和化纖，更多的針織類衣服吸引著人們的眼球，當然此種轉變也增加了洗衣行業(yè)的困難，從而推動了洗衣行業(yè)發(fā)展。六、改善方法面對自助洗衣機存在的問題，提出有效解決措施。將互聯(lián)網通訊網系統(tǒng)作為基礎，確保硬件設備的通訊，其次要在干衣機和洗衣機上安裝智能模塊，讓傳統(tǒng)設備通過手工網卡接入云計算的平臺，確保設備實施遠程控制和管理。然后需要有效結合智能刷卡和物聯(lián)網通訊系統(tǒng)，確保每筆刷卡記錄能夠在管理平臺展現(xiàn)，最后需要將進口和國產洗衣機的機械模塊替換為智能洗衣機和干衣主板模塊，保證和物聯(lián)網智能系統(tǒng)對接成功。在智能化設備上改進運營模式，通過互聯(lián)網平臺實現(xiàn)。管理店鋪和設備，為每個店鋪設置權限賬號，讓每個設備的權限在店鋪下能夠掌握設備的運行狀態(tài)和參數(shù)以及收費情況，通過O2O預約洗衣管理。其次要實施掃碼收款，實現(xiàn)微信支付、銀聯(lián)支付、支付寶支付等多項支付功能，便于客人消費，讓客人自動注冊粉絲，同時儲存消費記錄。最后開展會員和運營管理平臺，為會員提供實名制認證。并且提供更多的運營活動，實現(xiàn)線上線下結合運營模式，確保符合客人需求。（一）確保洗衣質量，營造多種服務自助洗衣機行業(yè)的投資方需要確保洗衣機的安全，消費者首先會考慮的是衣服的干凈和安全，因此投資方要有明確的規(guī)章制度，不允許有刷鞋、抽煙的情況出現(xiàn)。對消費者有著警示作用。要在自助洗衣房安裝監(jiān)控，避免有拿錯衣物的情況出現(xiàn)。也要雇傭專人及時的清掃洗衣房，減少洗衣程序錯誤，確保為消費者帶來愉快的消費體驗，同時為洗衣品牌構建良好的形象。投資方不但要設置洗衣機，同時也要為其提供刷鞋和吹風設備，為消費者提供多方面的服務。（二）提高支付安全互聯(lián)網普及程度增加，幾乎人人都在使用互聯(lián)網。時代發(fā)生的改變，人們對于時間觀念也在發(fā)生改變，一些人更愿意將花費在自己的工作上，而不愿意消耗在關注公眾號上，因此需要嚴格把控App質量，及時刪除繁瑣的流程，確保用戶支付安全，讓用戶能夠通過最便捷的方式完成洗衣。（三）政府實施監(jiān)督政策洗衣行業(yè)快速發(fā)展，因此國家需要出臺相關監(jiān)督政策，管理商業(yè)化的洗衣行業(yè)以及個人自助洗衣行業(yè)，確保消費者在自助洗衣上的權益，通過有關法律完善洗衣標準。比如統(tǒng)一實行洗衣衛(wèi)生標準，洗衣機也應制定標準，在用水、用電的問題上，需要通過硬性的標準來約束每個成人自助洗衣的行為，從而確保洗衣行業(yè)能夠有著良好的發(fā)展前景，有效解決消費者的安全洗衣問題，在今后將會有更多的扶持政策來推動洗衣行業(yè)的發(fā)展。（四）加大宣傳優(yōu)惠力度自助洗衣行業(yè)公眾服務號是通過微信平臺認證的服務號，是目前受到認可的運營方法。在文章中，可向群眾宣傳洗衣優(yōu)惠活動，講解怎樣通過手機端使用洗衣平臺，也可通過會員優(yōu)惠活動將注冊方法發(fā)給每個用戶。（五）包裝精美，外形美觀洗衣店在經營中分為淡季和旺季，在冬季屬于旺季，夏季屬于淡季，洗衣店在淡旺季業(yè)績有著差異，因此洗衣店負責人要緊抓機會，擴大業(yè)務量。同時也要在淡季推廣洗衣店優(yōu)惠業(yè)務，引進有關自主售水項目，確保順利通過淡季。洗衣店通過優(yōu)質服務和低廉的價格為客戶長期提供服務，確保收益穩(wěn)定。第二節(jié)校園自主洗衣機市場分析一、自助洗衣機的產品介紹（一）自助洗衣機的含義所謂的自助洗衣機是指運用更加高效、優(yōu)質的電機設備、減速器設備還有能夠耐腐蝕性的材料來保證在諸多公共場合長期、高效的使用，給人們帶來更加方便、快捷的生活方式的這樣一種電氣設備。其中最主要的還是這種洗衣機的獨特設計功能配備支持銀聯(lián)、支付寶、微信、數(shù)字人民幣完成洗衣，因系統(tǒng)自主自助自動控制洗衣機的運行流程，操作快捷、簡單，不需要有人員陪守，大大的降低了管理的成本，因而成為了學校商用洗衣機的首要選擇。（二）自助洗衣機的功能對于比較傳統(tǒng)的清洗衣物方式而言，既費時又費力還極大地不方便，伴隨著生活質量與生活條件的提高、改進，工作族、學生、城市之中的人們越來越急切需要有一種衛(wèi)生、高效、快捷的清洗衣物方式。由此，XX集團自行研發(fā)的的一種新型的自助的洗衣機可以滿足諸多人士的需求和欲望。其中用以學校為例證，自助洗衣機在45分鐘左右能夠將近4.5公斤的衣物清洗得干凈，并且能夠通過自助洗衣機內所安裝的一種臭氧發(fā)生器能將衣物上的細菌有效殺除，在清洗過程之中，每一道程序環(huán)節(jié)能夠達到環(huán)保、健康、高效。能夠實現(xiàn)真正意義上的高效、快捷、方便、衛(wèi)生、清潔、殺菌等等功效，而且價格低廉是普通大眾消費群體的首要選擇。此種自助洗衣機在發(fā)達國家早已做得風生水起，是一筆巨大的利潤和給用戶、消費者帶來巨大的方便、實惠。受到諸多新老客戶的熱衷歡迎和追捧，自助洗衣成為了他們生活中不可獲缺的一部分。當今的大學高校，更加趨向于自主化、人性化的生活學習環(huán)境和高效優(yōu)質的服務。如果學校能夠加入配備此種自助洗衣機的使用配置，就能夠更加體現(xiàn)出學校的品位和辦學以人性化的理念，從而提高學校在社會范圍上的知名度和享譽度，同時也是為學校在打出響亮的招牌。從而在諸多的大學高校中樹立辦學的檔次，也提升自身的影響力加強與同行的競爭實力。大學校園生活中自助洗衣機的使用需求將會變得更加的突出和明顯，節(jié)約了清洗衣物的時間，學生可以更加有效的完成其他的事，運用更多的時間學習新的知識、新的技能，花更多的時間在自己喜歡且樂意做的事情上。隨著我國與國際化接軌的熱潮，由此自助洗衣機的形成也順其自然，將漸漸成為一種新的巨大趨勢和挑戰(zhàn)出現(xiàn)在新的時代舞臺。1.高質量運用新型專業(yè)技術設備、性能無可代替；2.快捷高效自助經營理念、管理模式高效快捷，收益率高資金快速回籠；3.低成本自助的經營模式維護成本相對較低，資金容易控制簡單，不復雜；4.衛(wèi)生干凈運用臭氧殺菌功能能夠有效避免諸多衣物混合使用感染，對于大眾消費群體的學生來說更加容易接受、采納；5.快速服務大大節(jié)約清洗衣物的時間，提高了其他學習，工作的效率。二、自助洗衣機投入校園的優(yōu)缺點（一）自助洗衣機進入校園的優(yōu)點1.特點（1）投資者自主設定洗衣時間一般掃碼洗衣機因是家用洗衣機改裝，因此不能設置標準洗，快洗等，如三元標準洗二元快洗一元單脫水，不能設置洗衣時間。富磊公司洗衣機是真正的商用洗衣機，完全不同于家用改裝機，客戶可以根據(jù)自己的需求設置洗衣時間和洗衣價格。（2）投資者自主設定斷電斷水記憶一般掃碼洗衣機由于是家用洗衣機改裝，沒有斷電斷水記憶功能。我司針對商用機的特點，設計了斷電斷水記憶功能。必要時，也可取消此功能，投資者自主設定，方便又實用。（3）單脫水功能一般掃碼洗衣機沒有此功能。我司針對部分消費水平低的地區(qū)，自助洗衣者自已洗干凈衣物，只單甩的需求，開發(fā)了一元單脫水功能，非常實用，特別在女生宿舍?？煜础藴氏?、大物洗功能同時存在。（4）控制系統(tǒng)與執(zhí)行系統(tǒng)分離執(zhí)行系統(tǒng)安裝在洗衣機外殼內，包括洗衣筒、電機，波輪等機械件，不易損壞，控制系統(tǒng)包括電腦板電子件，易損件，安裝在制造箱中，掛于墻上。兩者有效分離，大大減少掃碼洗衣機的故障率。完全不同于家用洗衣機改裝的掃碼洗衣機執(zhí)行系統(tǒng)中也有控制系統(tǒng)，控制系統(tǒng)又分成兩大塊。（5）故障代碼顯示出現(xiàn)故障，LED顯示屏會顯示代碼，查找代碼一一對照故障代碼表，立即知道故障原因，對癥下藥，很快就能排除故障，恢復使用。2）揭蓋保護功能：洗衣機在運轉時，若打開機蓋，機器將立即自動停止運轉，以免機內沖力傷及人體；3）按程序運轉，避免衣物沒洗干凈就停機；4）無任何按鍵，聯(lián)、支付寶、微信、數(shù)字人民幣完成洗衣即可工作，適合公共場所使用的；5）自主設置洗衣價格；6）LED顯示，洗衣XXX間；7）程序結束，蜂鳴提示；8）程序結果，自動恢復待機。2.優(yōu)勢在當今各個大學校園的學生宿舍樓層之中，絕大多數(shù)都是刷卡式洗衣機有的甚至還沒有引進、投入自助式的洗衣機設備。相對比較之下，自助洗衣機就有著非常巨大優(yōu)越的投入優(yōu)勢。第一，刷卡式洗衣機得有一個必須的使用條件，那就是不得不要求每一位學生購買它本公司所開發(fā)的IC智能洗衣卡片，先要像公交卡一樣進行充值續(xù)費之后才能夠起到自主、自助清洗衣服、行禮的功能。然而這對住在宿舍的大學生來說，無疑就是一種缺陷和不足，進行消費購買此種智能IC卡的同時就產生了本可以不用出的消費，如果自己購買來的智能IC卡丟了或遺失了又產生了另外一種情況的損失，而且買了但又沒有使用就完全又是浪費的消費情況，而且根據(jù)相應的調查顯示，有些大學校園校園對于此種智能IC洗衣卡是不存在有二次補辦的這種服務的。所以相對考慮下來，自主自助的這種自助洗衣機來說就完全沒有必要為這些所擔心、顧慮，明確、固定的價格和隨時可以可看得到、看得明的消費體驗，使得自助洗衣機的每一次使用都變得有價值、有意義。就現(xiàn)如今的各個學校來說，更加趨向于自主化、智能化、人性化的學習、居住生活環(huán)境和優(yōu)質的服務管理體系。如果學校增加配備此種自助洗衣機硬件配置，更加能夠增加教育辦學的品味和檔次，從而更加大大的提高了本校的享譽度、知名度、競爭力和影響力；然而自助式洗衣的需求量更是尤其