招商部參觀(guān)考察接待作業(yè)流程

招商部接待參觀(guān)、考察步驟一、制訂目標(biāo)為樹(shù)立園區(qū)良好形象，擴(kuò)大企業(yè)對(duì)外聯(lián)絡(luò)和交流，推進(jìn)接待工作規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，制訂本步驟，作為招商部對(duì)外接待指導(dǎo)依據(jù)。二、適用范圍本步驟適適用于企業(yè)接待各級(jí)政府單位和相關(guān)企業(yè)來(lái)訪(fǎng)參觀(guān)、考察園區(qū)。三、接待管理招商部為企業(yè)接待來(lái)訪(fǎng)參觀(guān)、考察園區(qū)工作歸口管理部門(mén)，負(fù)責(zé)接待工作安排和管理，確定關(guān)鍵貴賓接待計(jì)劃，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)落實(shí)接待任務(wù)，提供后勤保障。四、接待前期準(zhǔn)備1、了解情況：招商部在接到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)通知或相關(guān)部門(mén)來(lái)訪(fǎng)預(yù)約時(shí)，應(yīng)提前了解貴賓基礎(chǔ)情況，如：貴賓單位、職務(wù)、人數(shù)、來(lái)訪(fǎng)具體時(shí)間、來(lái)訪(fǎng)逗留日期、目標(biāo)和要求等。確定接待等級(jí)：依據(jù)了解到情況確定此次來(lái)訪(fǎng)接待等級(jí)，確定本企業(yè)負(fù)責(zé)接待相關(guān)人員并通知做好對(duì)應(yīng)準(zhǔn)備。（接待等級(jí)詳見(jiàn)附件）3、報(bào)批接待申請(qǐng)表：確定了貴賓接待等級(jí)后，填寫(xiě)接待申請(qǐng)表（申請(qǐng)表詳見(jiàn)附件2），確定接待方案（接待方案范本詳見(jiàn)附件3）安排行程，報(bào)總經(jīng)理和分管領(lǐng)導(dǎo)審定后通知參與接待人員。4、材料及物料準(zhǔn)備：依據(jù)貴賓工作內(nèi)容，做好接待材料及物料準(zhǔn)備，因接待需要須準(zhǔn)備會(huì)議室、茶水、電腦、投影設(shè)備、電瓶車(chē)、音響設(shè)備、指示牌、攝影等事項(xiàng)，應(yīng)提前協(xié)調(diào)綜合部、物業(yè)部等相關(guān)單位做好配合，需安排用餐最少應(yīng)提前1小時(shí)通知零售部。五、接待服務(wù)工作（根據(jù)實(shí)際接待方案而定）六、接待后期工作接待結(jié)束后，具體經(jīng)辦人員應(yīng)開(kāi)展以下幾項(xiàng)工作：1、搜集來(lái)訪(fǎng)人員名單和手機(jī)等聯(lián)絡(luò)方法，整理在冊(cè)；2、接待結(jié)束后1個(gè)工作日，具體經(jīng)辦人員應(yīng)形成文字總結(jié)，必需時(shí)可搭配圖片，經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審定后發(fā)表在企業(yè)網(wǎng)站或微信公眾號(hào)等平臺(tái)。3、如有用餐接待需填寫(xiě)相關(guān)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等手續(xù)。具體接待步驟表以下：了解來(lái)訪(fǎng)情況了解來(lái)訪(fǎng)情況確定接待等級(jí)確定接待等級(jí)報(bào)批接待申請(qǐng)及方案報(bào)批接待申請(qǐng)及方案材料及物料準(zhǔn)備材料及物料準(zhǔn)備接待服務(wù)過(guò)程接待服務(wù)過(guò)程接待后期總結(jié)及報(bào)道接待后期總結(jié)及報(bào)道附件1：接待等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)表依據(jù)貴賓關(guān)鍵性、相關(guān)職務(wù)等級(jí)及來(lái)訪(fǎng)目標(biāo)性等將接待標(biāo)準(zhǔn)劃分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)三種等級(jí)以下：等級(jí)來(lái)訪(fǎng)對(duì)象接待人員一級(jí)正處副局（含）以上政府領(lǐng)導(dǎo)、省級(jí)（含）以上關(guān)鍵企業(yè)或園區(qū)副總級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)來(lái)訪(fǎng)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、招商部責(zé)任人二級(jí)處級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)、市級(jí)（含）以上關(guān)鍵企業(yè)或園區(qū)副總級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)來(lái)訪(fǎng)副總經(jīng)理或總經(jīng)理助理、招商部責(zé)任人三級(jí)處級(jí)（不含）以下政府公務(wù)人員來(lái)訪(fǎng)、其它企業(yè)或園區(qū)來(lái)訪(fǎng)招商部責(zé)任人附件2：來(lái)訪(fǎng)接待申請(qǐng)表（范本）申請(qǐng)日期：年月日申請(qǐng)部門(mén)經(jīng)辦人來(lái)訪(fǎng)時(shí)間估計(jì)離開(kāi)時(shí)間來(lái)訪(fǎng)人員帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)（等級(jí)）貴賓背景來(lái)訪(fǎng)目標(biāo)接待等級(jí)□一級(jí)□二級(jí)□三級(jí)企業(yè)接待人員接待安排詳見(jiàn)接待方案后勤保障會(huì)議室、電瓶車(chē)、投影儀、拍照等是否用餐其它要求部門(mén)責(zé)任人審核相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)會(huì)簽分管領(lǐng)導(dǎo)審核總經(jīng)理同意附件3：接待XX單位一行來(lái)訪(fǎng)方案（范本）XX單位一行將于201X年X月X日早晨10：30來(lái)訪(fǎng)考察園區(qū)，接待方案具體以下：時(shí)間：201X年X月X日早晨10:30迎接地點(diǎn)：園區(qū)11號(hào)樓門(mén)口參與人員客方人員：我方接待人員：行程安排10:30我方接待人員在11號(hào)樓門(mén)口迎接貴賓；10:30-10:50參觀(guān)11號(hào)樓一樓展廳；10:50-11:30乘電瓶車(chē)至15號(hào)樓，在二樓會(huì)議室座談；11:30-11:50乘電瓶車(chē)參觀(guān)園區(qū)，至10號(hào)樓西餐廳參觀(guān)；11:50-12:30西餐廳用餐。其它事項(xiàng)（一）請(qǐng)市場(chǎng)部安排人員現(xiàn)場(chǎng)拍照；（二）請(qǐng)物業(yè)部10點(diǎn)前準(zhǔn)備1臺(tái)電瓶車(chē)于11號(hào)樓；（三）其它。聯(lián)絡(luò)人：聯(lián)絡(luò)電話(huà)：