酒店工程部工作程序及標(biāo)準(zhǔn)流程

PAGE4-工程部概述酒店的設(shè)施設(shè)備是酒店的重要組成部分，它們能否正常運(yùn)作，直接影響酒店的服務(wù)質(zhì)量，影響酒店的聲譽(yù)與形象，更加直接影響酒店的經(jīng)濟(jì)效益。工程部的職責(zé)就是確保酒店所有的設(shè)備、設(shè)施時(shí)刻處于良好的運(yùn)行狀況，保證酒店日常經(jīng)營的正常進(jìn)行。工程管理的主要任務(wù)是對(duì)設(shè)施設(shè)備裝配合理、擇優(yōu)選購、正確使用和指導(dǎo)其他部門正確使用，不斷挖掘酒店技術(shù)裝備潛力，充分發(fā)揮設(shè)備能效。工程管理為保證酒店服務(wù)質(zhì)量，為賓客提供舒適環(huán)境，維護(hù)企業(yè)形象起著重要的作用。工程部崗位職責(zé)及素質(zhì)要求:維修工：1.崗位職責(zé)：服從工作安排，保證質(zhì)量按時(shí)完成任務(wù)。服從值班經(jīng)理工作安排，做好設(shè)備巡視和維修工作，做好值班記錄。接受值班經(jīng)理及其他同事指令，迅速到故障點(diǎn)修復(fù)每項(xiàng)報(bào)修任務(wù)。做好所轄設(shè)備線路的運(yùn)行、保養(yǎng)、巡視工作。保障弱電專業(yè)所轄功能能夠正常運(yùn)作。嚴(yán)格按照操作規(guī)程、安全規(guī)程操作，確保所轄的電氣設(shè)備、鍋爐系統(tǒng)和用具能夠安全、有效地確保正常運(yùn)作。2.素質(zhì)要求：基本素質(zhì)：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極肯干。自然條件：身體健康，無缺陷，男性，年齡20歲以上。文化程度：技校以上學(xué)歷，初級(jí)技工證以上。工作經(jīng)驗(yàn)：二年以上電氣維修經(jīng)驗(yàn)，一年以上酒店工作經(jīng)歷。特殊要求：勞動(dòng)部門頒發(fā)的“特種行業(yè)電工作業(yè)證”。特殊要求：具有勞動(dòng)部門頒發(fā)的“特種行來（鍋爐）操作許可證”。部門協(xié)調(diào):工程部與酒店所有部門都有聯(lián)系。其他部門將工程部視為酒店后勤保障的重要部門。工程部與其他部門的協(xié)調(diào)主要體現(xiàn)在它與其他部門的信息傳遞上。工程部與酒店各部門之間的協(xié)調(diào)部門協(xié)助各部門的事項(xiàng)銷售辦公用設(shè)施設(shè)備的使用指導(dǎo)和維修保養(yǎng)前廳辦公用設(shè)施設(shè)備的使用指導(dǎo)和維修保養(yǎng)和客用設(shè)施的維修保養(yǎng)餐飲辦公用設(shè)施設(shè)備的使用指導(dǎo)和維修保養(yǎng)和客用設(shè)施的維修保養(yǎng)財(cái)務(wù)每天的能源消耗情況和其他成本控制情況客房客房狀態(tài)及客人對(duì)設(shè)備維修服務(wù)提出的要求保安安全隱患的控制情況工程管理制度:1.工程部員工守則必須認(rèn)真執(zhí)行上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布的工作指令，如無正當(dāng)理由不得拒絕。參加當(dāng)天維修保養(yǎng)工作必須進(jìn)行記錄，處理緊急情況必須設(shè)法盡快向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便及時(shí)處理。對(duì)自己不熟悉的設(shè)備，未經(jīng)許可不準(zhǔn)亂拆亂卸。當(dāng)班時(shí)間內(nèi)未完成的任務(wù)應(yīng)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。當(dāng)班時(shí)間內(nèi)一般不得會(huì)客，未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，不得帶他人進(jìn)入酒店參觀。員工間應(yīng)互相協(xié)助，空閑時(shí)有責(zé)任幫助其他工種工作。工作完成后必須清理現(xiàn)場(chǎng)。2.值班制度工程部必須24小時(shí)有人在崗值班。值班人員請(qǐng)事假需提前48小時(shí)，由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，安排替崗人員。值班人員需離開值班室必須由其他工程人員暫時(shí)替崗。值班人員一般僅行使接受報(bào)修派工和突發(fā)事故情況下的聯(lián)絡(luò)和調(diào)度指揮權(quán)。嚴(yán)格實(shí)行交接制度，沒有交接清楚或未交接完畢，不得離崗下班。3.安全管理制度保證酒店設(shè)施設(shè)備安全、正常地運(yùn)行是工程部的首要任務(wù)，工程部對(duì)酒店設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行負(fù)有責(zé)任，工程部有權(quán)力制止一切可能危及設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)的違規(guī)行為。工程部對(duì)各部門的設(shè)施設(shè)備的正確使用負(fù)有安全操作培訓(xùn)的義務(wù)，指導(dǎo)各部門正確使用器械設(shè)備，保證設(shè)備安全運(yùn)行。工程部制定各機(jī)房和酒店重要區(qū)域的煙火、危險(xiǎn)品管制和其他安全制度，保證安全保護(hù)裝置、設(shè)備齊全，運(yùn)轉(zhuǎn)正常。對(duì)各項(xiàng)設(shè)備，根據(jù)不同的技術(shù)性能要求，制定保養(yǎng)、檢修和維護(hù)計(jì)劃，按計(jì)劃操作，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)整改、報(bào)告，避免緊急搶修。制定設(shè)施設(shè)備安全事故處理預(yù)案，以保證發(fā)生事故時(shí)能夠做到妥善處理，協(xié)調(diào)有序，減少損失。4.維修物料管理制度酒店設(shè)備的備品備件及日常維修所用的物料的管理由財(cái)務(wù)部委托工程部倉庫進(jìn)行管理，工程部倉庫將備品備件和物料統(tǒng)一編號(hào)，獨(dú)立設(shè)賬，設(shè)專職或兼職庫房管理員（維修工），對(duì)采購、驗(yàn)收入庫、領(lǐng)用、封存和調(diào)撥進(jìn)行管理。工程倉庫根據(jù)各類物品的使用量等因素，確定各物品的最低庫存量、最高庫存量及保險(xiǎn)庫存量，工程部負(fù)責(zé)人編制申購計(jì)劃，報(bào)送總經(jīng)理審批，審批后，由采購部進(jìn)行購買（專業(yè)性強(qiáng)的物品可由工程部自行采購，由采購部走賬），驗(yàn)收合格無誤后，將物品登記入庫。備品入庫后，庫管員需加強(qiáng)管理，遵循“先進(jìn)先出”領(lǐng)取方便的原則，對(duì)庫房定期整理整齊。防止物品損壞、銹蝕和遺失。每月財(cái)務(wù)人員對(duì)工程倉庫進(jìn)行盤點(diǎn)并核查賬目，做到賬物相符，發(fā)現(xiàn)盤盈或盤虧，查清原因，寫出報(bào)告，由總經(jīng)理和財(cái)務(wù)人員處理。技工維修完畢后，對(duì)所剩余的物料及時(shí)退還工程倉庫。對(duì)領(lǐng)用物料實(shí)行預(yù)算控制制度，對(duì)超預(yù)算使用物料，而又無合理解釋的班組，根據(jù)比率降低班組的獎(jiǎng)金額度，對(duì)節(jié)約物料的班組根據(jù)比率增加獎(jiǎng)金額度。5.設(shè)施設(shè)備報(bào)修制度使用部門發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞或異常，應(yīng)停止使用，立即報(bào)告，由班組領(lǐng)班或部門文員填寫《工程報(bào)修單》，如果情況緊急，電話通知工程部值班室。工程部對(duì)報(bào)修項(xiàng)目進(jìn)行分類，將報(bào)修單進(jìn)行簡(jiǎn)單批注后，派工維修。維修技工持《工程報(bào)修單》到現(xiàn)場(chǎng)維修，維修完畢后，由報(bào)修部門驗(yàn)收，驗(yàn)收通過后在《工程報(bào)修單》上簽字確認(rèn)，維修不滿意，可以拒絕簽字或在《工程報(bào)修單》上簽署保留意見?！豆こ虉?bào)修單》分為緊急和一般兩種，工程部接到《工程報(bào)修單》（緊急）或緊急報(bào)修電話后，維修技工應(yīng)在10分鐘內(nèi)趕到維修地點(diǎn)，進(jìn)行緊急維修；再補(bǔ)填《工程報(bào)修單》（緊急），維修后簽字確認(rèn)并送交工程部值班室。工程技工維修完畢后，維修單匯總交由值班室統(tǒng)計(jì)匯總。6.設(shè)備三級(jí)保養(yǎng)制度1、一級(jí)保養(yǎng)（日常維護(hù)）：設(shè)備使用前進(jìn)行清潔、潤(rùn)滑、緊固、空運(yùn)轉(zhuǎn)試車；工作中嚴(yán)格按操作規(guī)程使用設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；下（交）班前對(duì)設(shè)備進(jìn)行擦拭，清理工具，清掃工作地；每周進(jìn)行1－2小時(shí)保養(yǎng)，徹底擦拭設(shè)備，清理死角。2、二級(jí)保養(yǎng)（即月?；蚣颈＃呵逑础⑹柰?rùn)滑系統(tǒng)各部件，清洗（更換）油氈，油線；調(diào)整滑動(dòng)部位間隙，檢查緊固部位緊固狀況；重點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)部位進(jìn)行拆檢，發(fā)現(xiàn)異常要整修；設(shè)備內(nèi)外進(jìn)行徹底清潔，消除衛(wèi)生死角；電氣部分要清除灰塵，除油垢，進(jìn)行運(yùn)行性能檢查。3．三級(jí)保養(yǎng)（即年保）：更換或修復(fù)損壞零件，檢查、調(diào)整有關(guān)部件；修研（刮）主要零件的磨損部位，修復(fù)基準(zhǔn)面的磕碰傷等狀況；進(jìn)行定期（周期）清洗、換油；清掃、檢查、調(diào)整電氣元件，檢查保養(yǎng)電機(jī)；檢查測(cè)定設(shè)備主要精度、性能；調(diào)整傳動(dòng)部位；排除隱性故障，治理四漏（漏水、漏電、漏氣、漏油）現(xiàn)象；清洗設(shè)備各部位的油跡、污垢。對(duì)于具備自檢功能的設(shè)備，根據(jù)故障顯示進(jìn)行保養(yǎng)、維修。7.照明設(shè)備維修保養(yǎng)制度愛護(hù)系統(tǒng)設(shè)備，及時(shí)維護(hù)保養(yǎng)，保證系統(tǒng)隨時(shí)處于正常狀態(tài)。定期對(duì)照明設(shè)備進(jìn)行檢查和清掃，對(duì)處于多塵環(huán)境下的照明設(shè)備，每月應(yīng)清掃1－2次，以保證它的正常照明亮度。對(duì)應(yīng)急照明系統(tǒng)應(yīng)每年檢查其完好程度，每次檢查應(yīng)進(jìn)行通電試驗(yàn)和測(cè)量絕緣電阻。特殊場(chǎng)所的防爆、防水型燈具應(yīng)定期對(duì)其密封進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有銹蝕損壞和密封失效等現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)修復(fù)或更換。各種燈具的聚光反光設(shè)備不得用紙片和鐵片等物來代替，不許用金屬絲將紙片和鐵片綁在燈口上。每月檢查安裝在振動(dòng)和擺動(dòng)較大場(chǎng)所的燈具防震措施是否牢固，燈泡和燈管有無松動(dòng)和脫落。更換燈泡和燈管時(shí)應(yīng)切斷電源，禁止用濕布擦拭燈頭和開關(guān)等部件，嚴(yán)禁非專業(yè)人員進(jìn)行操作。照明設(shè)備的回路中不得有任何缺陷，以免引起對(duì)其他設(shè)備的損壞。酒店內(nèi)需動(dòng)火作業(yè)時(shí)，必須做好安全、防衛(wèi)措施后方能動(dòng)火施工。易燃易揮發(fā)液體應(yīng)放置在穩(wěn)妥清涼的地方，存量在1kg以下。不得隨意挪動(dòng)、使用消防器材或消防設(shè)施，如發(fā)現(xiàn)有消防設(shè)施損壞或泄漏應(yīng)及時(shí)報(bào)告。消防設(shè)施應(yīng)隨時(shí)保持良好狀態(tài)。發(fā)現(xiàn)火警或事故苗頭，第一時(shí)間應(yīng)馬上向值班經(jīng)理報(bào)告，并協(xié)同專業(yè)人員一起撲滅火災(zāi)。一旦酒店有火警發(fā)生，工程部應(yīng)保證消防滅火設(shè)施正常運(yùn)行。并組織對(duì)重要設(shè)備物資的保護(hù)和疏散工作。工程部工作程序及標(biāo)準(zhǔn)流程：1.維修工服務(wù)工作操作流程嚴(yán)格執(zhí)行國家各項(xiàng)規(guī)定，安全操作，保障設(shè)備及人身安全；努力學(xué)習(xí)各工種業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷提高維修能力；電梯、高壓配電柜、變頻柜、鍋爐、燃?xì)獾仍O(shè)備出現(xiàn)故障必須由專業(yè)人員進(jìn)行維修；一般設(shè)備出現(xiàn)故障，維修時(shí)首先切斷電源，嚴(yán)禁帶電操作，加強(qiáng)安全意識(shí)；定期檢查和保管好安全用具、儀器儀表；發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行異常，加強(qiáng)監(jiān)視，措施及時(shí)，有處理有匯報(bào)；遇重要設(shè)備故障，嚴(yán)禁一人單獨(dú)操作，應(yīng)有專人監(jiān)護(hù)；當(dāng)班時(shí)嚴(yán)禁喝酒，防止意外事故的發(fā)生；登攀作業(yè)時(shí)，應(yīng)防滑、防翻、防跌落，系好安全繩；堅(jiān)決貫徹安全第一的原則，工作危險(xiǎn)，沒有安全可靠的防護(hù)措施不得工作，會(huì)使用消防器材，會(huì)報(bào)火警。2.酒店維修人員維修工作標(biāo)準(zhǔn)接到維修任務(wù)，迅速準(zhǔn)備好相應(yīng)的零配件，整理好工作服，帶好工具快速趕到現(xiàn)場(chǎng)；到達(dá)客房應(yīng)敲門，經(jīng)客人同意后方可進(jìn)入客房維修，維修中需搬動(dòng)客人物品時(shí)，應(yīng)征求客人同意后方可搬動(dòng)，工作完畢恢復(fù)原位；維修時(shí)應(yīng)敞開門工作，快速準(zhǔn)確，不要過多打擾客人，解決不了的問題應(yīng)做好客人的解釋工作，給客人一個(gè)肯定的答復(fù)；不許蹬踏客房家具，不許使用客房用品，保證維修現(xiàn)場(chǎng)清潔干凈，維修后整理好工具及擦凈維修部位的污漬；不許向客人提出辦私事及索取物品等要求；不許偷窺客人在房間的活動(dòng)，不翻動(dòng)客人的物品；不許隨意關(guān)閉、不接通訊工具并保證通訊工具的正常使用；在公共區(qū)域工作，不得妨礙客人的活動(dòng)；工作完畢應(yīng)立即返回工作崗位。3.維修人員服務(wù)語言主動(dòng)用語：“您好”、“對(duì)不起”、“打擾您了”、“我馬上修理好”、“我能幫您做什么”、“YESICAN”等等。被動(dòng)用語：“不用謝”、“沒關(guān)系”等等。特定語言：“請(qǐng)稍候”、“讓您久等了”、“走好”、“歡迎再來”等等。4.報(bào)修工作流程日常維修是保證前臺(tái)營業(yè)、后臺(tái)工作的重要環(huán)節(jié)。步驟標(biāo)準(zhǔn)注意事項(xiàng)報(bào)修請(qǐng)修部門填寫請(qǐng)修單第一聯(lián)留存，另一聯(lián)送工程部登記工程部登記在交接班本上注明完成情況維修維修人員攜單至現(xiàn)場(chǎng)與請(qǐng)修部門人員聯(lián)系并修理，完成后填寫有關(guān)內(nèi)容交請(qǐng)修部門確認(rèn)簽字后，部門存檔。有客房需征得客人同意方可進(jìn)入，空房由客房部員工陪同進(jìn)入房間維修銷單值班經(jīng)理下班前檢查維修單，在第二聯(lián)上簽字交回請(qǐng)修部門，工程人員并在登記本上注銷，請(qǐng)修部門收到第二聯(lián)后與第一聯(lián)核對(duì)并注銷5.急修工作流程：(說明:因客人原因或較急的工程)步驟標(biāo)準(zhǔn)注意事項(xiàng)報(bào)修急修部門將故障情況對(duì)講機(jī)通知工程人員，同時(shí)向值班經(jīng)理報(bào)告維修工程人員到現(xiàn)場(chǎng)按情況通知作好搶修準(zhǔn)備通知修理完畢，工程人員確認(rèn)修復(fù)后通知急修部門恢復(fù)工作記錄維修組、值班經(jīng)理分析故障原因并作記錄；若屬事故，雙方人員參與分析，確認(rèn)后，作出相應(yīng)處理6.運(yùn)行變更流程說明:指季節(jié)變化更改空調(diào)冷暖轉(zhuǎn)換或市政工程停水停電或內(nèi)部工程改造而影響營業(yè)的工作流程。步驟標(biāo)準(zhǔn)注意事項(xiàng)接受市政部門通知接市政部門通知或酒店內(nèi)部要求提出運(yùn)行更改，由總經(jīng)理向工程部發(fā)出更改通知，如工程部設(shè)備、檢修停水停電，由工程部發(fā)出通知，并報(bào)告總經(jīng)理執(zhí)行工程人員按情況提前數(shù)天通知各有關(guān)主管人員并由值班經(jīng)理采取盡量減少影響營業(yè)措施監(jiān)督有關(guān)人員執(zhí)行發(fā)放酒店通告對(duì)涉及住店賓客由值班經(jīng)理擬就“酒店通告”打印成函，交客房部在24小時(shí)前送達(dá)賓客房間中英文對(duì)照恢復(fù)運(yùn)行執(zhí)行完畢或恢復(fù)原運(yùn)行程序后工程人員報(bào)告值班經(jīng)理，由值班經(jīng)理通知各有關(guān)部門并報(bào)告總經(jīng)理7.客房計(jì)劃維修工作流程步驟標(biāo)準(zhǔn)注意事項(xiàng)工程提前一周做好計(jì)劃工程部提前一周按計(jì)劃將每天維修房號(hào)于周一書面交值班經(jīng)理轉(zhuǎn)發(fā)通知各相關(guān)部門前臺(tái)接待轉(zhuǎn)發(fā)通知商務(wù)中心預(yù)定處、客房部予以配合維修分派客房主管提前二天分配任務(wù)給萬能工按規(guī)定日期維修，當(dāng)天完成維修中有無法解決的問題及時(shí)報(bào)告，通過調(diào)度組織人員合力維修檢查維修質(zhì)量完成后萬能工檢查并報(bào)告值班經(jīng)理，值班經(jīng)理抽查質(zhì)量并登記后，通知客房部清潔后放房售賣客房部檢查，并做例行整理清潔工作，完成后通知客房部，經(jīng)過領(lǐng)班查房合格后，通知前臺(tái)方可出售。8.電梯巡檢、保養(yǎng)規(guī)程日檢內(nèi)容：每天一次對(duì)每部電梯做如下巡檢。電梯運(yùn)行是否正常，有否異常聲音，廂內(nèi)樓層指示、呼叫按鈕是否正常。門的開閉是否靈活，有無異響；門的安全開關(guān)（觸板、光電保護(hù)）是否正常。廳門地坎、轎廂門地坎是否有雜物。機(jī)房曳引、電機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng)是否正常，有無非正常的振動(dòng)、聲響、溫升和異味。制動(dòng)器的間隙有否過大或不均勻；制動(dòng)線圈是否過熱，制動(dòng)瓦是否有偏移。機(jī)房控制屏內(nèi)各電器元件、電路板、指示燈是否正常。機(jī)房?jī)?nèi)對(duì)講機(jī)、消防器材、照明、空調(diào)是否完好、正常。機(jī)房?jī)?nèi)附件、配件、指示牌是否齊全。周檢內(nèi)容：每周一次對(duì)每臺(tái)電機(jī)作如下巡檢：完成日檢內(nèi)容。檢查機(jī)房曳引電機(jī)潤(rùn)滑油油位?？拥讖埦o輪、張力是否正常，各安全開關(guān)動(dòng)作是否靈敏?？拥子袩o積水、雜物，井道燈、底坑燈是否正常。當(dāng)電梯故障剛修好、電梯運(yùn)行狀況不穩(wěn)定或有VIP客人，到相關(guān)的電梯要多重復(fù)1~2次日檢內(nèi)容。巡檢中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)處理或通知專業(yè)公司前來維修，并應(yīng)報(bào)告值班工程師。此制度只適用于電梯已由專業(yè)公司全面保養(yǎng)的情況下使用。9\蒸汽鍋爐安全操作規(guī)程1、點(diǎn)火前應(yīng)做好鍋爐本體、輔機(jī)所有附件檢查，并確認(rèn)正常。檢查鍋爐本體是否有損傷。輔機(jī)是否正常，軟水是否合格。給水閥、給油閥是否處于全開狀態(tài)，是否正常；排污閥、蒸汽閥是否處于關(guān)閉狀態(tài)。在確認(rèn)蒸汽閥一切正常后，可（開爐）點(diǎn)火、升壓蒸汽閥供汽：鍋爐運(yùn)行中，視鍋爐水質(zhì)的堿度而確定給鍋爐實(shí)行部分排污，操作時(shí)要謹(jǐn)慎、密切注意水位的變化。保持壓力0.7-0.9Mpa之間，嚴(yán)禁超過額定壓力1Mpa。視蒸汽用量調(diào)節(jié)爐火大小的轉(zhuǎn)換閥。開爐時(shí)要注意觀察主蒸汽管道和使用部門情況，并且觀察日用油箱油位。鍋爐停爐時(shí)先關(guān)閉蒸汽閥、給水閥、燃油閥、關(guān)閉電源，等爐內(nèi)壓力至常壓后，排放鍋爐爐內(nèi)余水。在鍋爐加入水之后打開排污閥，使水低于正常水位，是否能夠低水位報(bào)警。水位正常后，按正常程序點(diǎn)火，并做好調(diào)整，保證燃燒良好。若點(diǎn)火失敗，應(yīng)停止點(diǎn)火和供油，查明原因消除故障后重新點(diǎn)火。運(yùn)行中每小時(shí)進(jìn)行巡視檢查一次（內(nèi)容如一），并按規(guī)定做好各項(xiàng)記錄，簽名確認(rèn)。每班應(yīng)進(jìn)行沖洗水位表一次，對(duì)鍋爐全排污一次，安全閥排汽試驗(yàn)及各項(xiàng)安全裝置檢驗(yàn)按規(guī)定的要求進(jìn)行，并如實(shí)做記錄簽名確認(rèn)。遇下列情況之一時(shí)，應(yīng)緊急停爐：水位下降到下限位以下不熄火、不能自動(dòng)給水。水位升至上極限位以上仍不停止給水。水位不斷下降，雖不斷加大給水，水位仍下降。給水系統(tǒng)不能運(yùn)行，給水系統(tǒng)故障不能可靠給水。水位、安全閥、壓力控制器任何一種失控。鍋爐元件損壞或本體發(fā)生異常，危及人身安全。鍋爐房失火或發(fā)生火警等異常情況。鍋爐壓力上升超過允許工作壓力，安全閥排汽，仍不自動(dòng)熄火、壓力繼續(xù)上升。2、因鍋爐嚴(yán)重缺水引起的緊急停爐，不能立即加水，須待爐體冷卻之后方可加水。注意：按規(guī)定做好值班記錄。10、熱水鍋爐操作規(guī)程1.點(diǎn)火前做好鍋爐本體、輔機(jī)的檢查。（1）檢查鍋爐本體有無損傷，輔機(jī)是否正常（2）排污閥是否關(guān)閉，補(bǔ)水閥、補(bǔ)水箱水位是否正常，燃油閥是否打開。（3）電源、電控部分是否正常。2.確認(rèn)一切正常后，可點(diǎn)火開爐。（1）小火溫度設(shè)在70℃-80℃（2）鍋爐在自動(dòng)運(yùn)行過程中，為了節(jié)能，一次循環(huán)泵處于手動(dòng)狀態(tài)，隨二次循環(huán)泵、二次提升泵的開啟而開啟，隨二次循環(huán)泵的停止而停止。3.鍋爐長(zhǎng)時(shí)間停爐時(shí)應(yīng)關(guān)閉燃油閥，關(guān)閉電源。4.遇到下列情況之一，應(yīng)緊急停爐：（1）爐內(nèi)水溫超過100℃（2）鍋爐嚴(yán)重缺水（注：停爐后，應(yīng)在爐冷卻后方可加水）。（3）鍋爐本體和輔機(jī)發(fā)生重大故障。5.每班2次到熱水箱檢查水位、水溫。11、設(shè)備檢修操作流程工程部負(fù)責(zé)人根據(jù)設(shè)備檢修記錄制定檢修計(jì)劃。檢修計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理審批。如檢修設(shè)備影響其他部門正常工作，需在檢修前通知有關(guān)部門，協(xié)調(diào)解決。按照檢修計(jì)劃，調(diào)整工作安排。備品備件及設(shè)備技術(shù)資料準(zhǔn)備齊全。根據(jù)專業(yè)安排施工。大型設(shè)備檢修或設(shè)備大修，主管人員需在現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。糾正維修人員的技術(shù)錯(cuò)誤?？刂苿趧?dòng)成本，避免浪費(fèi)。檢修前認(rèn)真閱讀設(shè)備技術(shù)資料。按照設(shè)備操作規(guī)范施工。嚴(yán)格按照各工種技術(shù)操作規(guī)范施工。施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立醒目的警示標(biāo)志，以免發(fā)生意外。注意消防安全。記錄檢修時(shí)間、零件更換情況。準(zhǔn)確描述設(shè)備技術(shù)狀態(tài)。檢修記錄整理歸檔。制定計(jì)劃通知施工影響部門現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)設(shè)備檢修檢修記錄組織實(shí)施制定計(jì)劃通知施工影響部門現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)設(shè)備檢修檢修記錄組織實(shí)施12.日常維修保養(yǎng)操作流程掌握設(shè)備保養(yǎng)周期。掌握設(shè)備技術(shù)狀況。根據(jù)保養(yǎng)記錄制定保養(yǎng)計(jì)劃，要求內(nèi)容詳盡、合理。確定工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)人員情況，指派分管人員按計(jì)劃進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)工作。如在保養(yǎng)過程中出現(xiàn)技術(shù)問題，使工作量加大，主管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)協(xié)調(diào)解決，根據(jù)實(shí)際情況增派人手或修改保養(yǎng)計(jì)劃。工作完成后，主管領(lǐng)導(dǎo)按質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查工作完成情況。詳細(xì)記錄保養(yǎng)時(shí)間、工作情況和設(shè)備技術(shù)狀況。查閱保養(yǎng)記錄查閱保養(yǎng)記錄制定保養(yǎng)計(jì)劃保養(yǎng)記錄組織實(shí)施正常情況下使用報(bào)修單報(bào)修。緊急情況下可使用電話報(bào)修，事后補(bǔ)填報(bào)修單。報(bào)修部門應(yīng)說明維修項(xiàng)目和準(zhǔn)確地點(diǎn)。接到報(bào)修后，工程部根據(jù)報(bào)修項(xiàng)目的輕重緩急和相應(yīng)工種分派任務(wù)。如報(bào)修項(xiàng)目影響范圍較大，須及時(shí)通知前臺(tái)及相關(guān)部門，向客人做好解釋，并做好準(zhǔn)備工作；待維修任務(wù)完成后，將維修結(jié)果告知前臺(tái)及相關(guān)部門。主管根據(jù)維修項(xiàng)目工種分派任務(wù)，重要項(xiàng)目需親自到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。隨時(shí)了解維修員工作完成情況和所處位置。緊急報(bào)修，要求在接到報(bào)修后15分鐘內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)。維修人員接到維修任務(wù)后，帶維修單及時(shí)趕到維修地點(diǎn)排除故障。維修人員進(jìn)入客房維修，樓層服務(wù)員須在現(xiàn)場(chǎng)，維修人員不得挪動(dòng)客人的或與維修無關(guān)的任何物品；若遇客人在房間，須致問候語，并對(duì)因維修而引起客人的不便表示致歉。在其他營業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行維修時(shí)，需報(bào)修部門人員在場(chǎng)配合，不得隨意動(dòng)用現(xiàn)場(chǎng)與維修無關(guān)的物品，保持維修現(xiàn)場(chǎng)整潔，維修結(jié)束后清理現(xiàn)場(chǎng)，做到無施工痕跡。如現(xiàn)場(chǎng)維修有困難，可帶回操作間維修。維修任務(wù)完成后，請(qǐng)報(bào)修單位簽名驗(yàn)收，維修人員須在維修單上注明完成時(shí)間及維修人姓名。13.報(bào)修操作流程工程部負(fù)責(zé)人采取應(yīng)急措施，控制影響范圍。如發(fā)生人員傷亡，積極組織救助。分析故障原因，找出預(yù)防措施。任何事故，及時(shí)呈報(bào)總經(jīng)理。通知使用部門領(lǐng)導(dǎo)并共同協(xié)商。工程部負(fù)責(zé)人根據(jù)故障情況，安排相應(yīng)專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行搶修。合理分配資源，盡快完成修復(fù)任務(wù)，恢復(fù)正常營業(yè)并采取預(yù)防措施。工程部負(fù)責(zé)人需在現(xiàn)場(chǎng)，分析故障原因，提出解決方案。進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，糾正維修人員的技術(shù)錯(cuò)誤?？刂苿趧?dòng)成本，避免浪費(fèi)。按照設(shè)備操作規(guī)范維修。嚴(yán)格按照各工種技術(shù)操作規(guī)范施工。施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立醒目的警示標(biāo)志，以免發(fā)生意外。注意消防安全。記錄修理時(shí)間、設(shè)備故障情況、零件更換情況。準(zhǔn)確描述設(shè)備技術(shù)狀態(tài)。故障記錄整理歸檔。使用部門報(bào)修使用部門報(bào)修派工現(xiàn)場(chǎng)維修完成組織實(shí)施14.設(shè)備故障處理操作流程工程部負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工程部負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌協(xié)調(diào)通知施工影響部門現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)搶修故障記錄組織實(shí)施15.設(shè)備巡檢操作流程設(shè)備清潔設(shè)備清潔設(shè)備檢查巡檢記錄保持設(shè)備干凈，機(jī)房干凈，工作場(chǎng)地干凈。按照要求檢查設(shè)備是否正常工作。詳細(xì)記錄巡檢情況，整理歸檔。日常檢查考核工作檢查是工程部保證其日常工作高質(zhì)量的一種管理手段。1、儀容儀表檢查細(xì)則按規(guī)范著工服、穿工鞋上崗，服裝干凈整齊，皮鞋光亮，帽子端正；佩戴胸卡正確、規(guī)范；發(fā)型美觀大方，不留長(zhǎng)發(fā)和大鬢角，不留須；上班不戴手表、飾品。2、工程部倉庫檢查細(xì)則工程倉庫干凈，無垃圾、無污跡、無破損，墻面、天花板無污跡、剝落、蜘蛛網(wǎng)，空調(diào)出風(fēng)口無積塵，燈具完好有效，明亮無塵；各類物品分類科學(xué)、碼放規(guī)范、整齊，符合要求，易揮發(fā)、易燃、易爆等危險(xiǎn)品分區(qū)碼放，通風(fēng)良好，消防防范措施有效；賬冊(cè)登記準(zhǔn)確、及時(shí)、清楚，電腦錄入及時(shí)、準(zhǔn)確；嚴(yán)格執(zhí)行酒店的工程倉庫物品領(lǐng)用制度。物品出庫嚴(yán)格遵守“先進(jìn)先出”制度，不無單發(fā)貨；定期和不定期整理庫房，物品保管良好，無損壞、無銹蝕；定期盤點(diǎn)，物賬相符。3、設(shè)備機(jī)房檢查細(xì)則做到三凈（設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場(chǎng)地干凈），四不漏（不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣），五良好（使用性能良好、密封良好、潤(rùn)滑良好、緊固良好、調(diào)整良好）。各機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁煙火，不得存放易燃易爆物品，保證各設(shè)備場(chǎng)所安全防護(hù)裝置和消防安全設(shè)備、設(shè)施齊備無缺，正常運(yùn)轉(zhuǎn)；上崗人員嚴(yán)格遵守交接班制度，嚴(yán)格執(zhí)行能耗、物耗控制；嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和崗位責(zé)任制；當(dāng)值人員隨時(shí)監(jiān)測(cè)設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)維修；嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備檢查、保養(yǎng)和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，避免事故發(fā)生；無關(guān)人員，一律嚴(yán)禁入機(jī)房；機(jī)房無人職守時(shí)，必須鎖門。4、維修保養(yǎng)檢查細(xì)則工程人員熟悉本專業(yè)酒店設(shè)備、設(shè)施情況；嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備檢修、保養(yǎng)計(jì)劃，按時(shí)保質(zhì)完成保養(yǎng)工作；按計(jì)劃定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題并加以解決，保證設(shè)備安全運(yùn)行；嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)安全制度，不違章操作，不人為造成事故隱患；注意防火，動(dòng)火工作現(xiàn)場(chǎng)，必須放置滅火器等消防器材；注意節(jié)能、降耗，控制成本；接到報(bào)修任務(wù)，十分鐘內(nèi)帶齊常用工具和常用配件趕到現(xiàn)場(chǎng)；對(duì)客服務(wù)應(yīng)先致問候語，對(duì)于維修給客人帶來的不便應(yīng)表示歉意；維修中注意操作安全，樹立警示標(biāo)志；維修工作必須有始有終，對(duì)于一時(shí)無法完成的維修項(xiàng)目，必須向報(bào)修人或部門說明情況；保證維修質(zhì)量和設(shè)備、設(shè)施的使用要求，外觀盡量恢復(fù)原貌；維修結(jié)束后，清理現(xiàn)場(chǎng)，保證現(xiàn)場(chǎng)無施工痕跡；發(fā)生設(shè)備事故，遵守事故處理規(guī)程，與其他部門密切配合，遇事不忙亂；更新改造項(xiàng)目嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，維護(hù)酒店經(jīng)濟(jì)利益；認(rèn)真學(xué)習(xí)設(shè)備使用說明，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，保證設(shè)備正常使用壽命；設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，運(yùn)行記錄準(zhǔn)確、齊全，保存完好。工程部應(yīng)掌握的知識(shí)技能對(duì)講機(jī)天線使用注意事項(xiàng)

1）、在使用時(shí)，不要用手去拿天線。

2）、對(duì)講機(jī)天線不能擰下，否則在發(fā)射時(shí)容易把功率管燒壞。

3）、不要使用損壞的天線。在發(fā)射時(shí)，如果損壞的天線接觸皮膚，可能引起請(qǐng)輕微的灼傷。對(duì)講機(jī)操作注意事項(xiàng)

1）、當(dāng)對(duì)講機(jī)正在發(fā)射時(shí)，保持對(duì)講機(jī)處于垂直位置，并保持話筒與嘴部2.5-5厘米時(shí)，對(duì)講機(jī)距離頭部或身體至少2.5厘米。如果將手持對(duì)講機(jī)攜帶在身體上，發(fā)射時(shí)，天線距離人體至少2.52）、使用過程中不要進(jìn)行多次開機(jī)關(guān)機(jī)的動(dòng)作，同時(shí)把音量調(diào)整到適合您聽覺的音量。對(duì)講機(jī)常規(guī)維護(hù)

1）、對(duì)講機(jī)長(zhǎng)期使用后，按健、控制旋鈕和機(jī)殼很容易變臟，請(qǐng)從對(duì)講機(jī)上取下控制旋鈕，并用中性洗劑（不要使用強(qiáng)腐蝕性化學(xué)藥劑）和濕布清潔機(jī)殼。使用諸如除污劑、酒精、噴霧劑或石油制劑等化學(xué)藥品都可能造成對(duì)講機(jī)表面和外殼的損壞。2）、輕拿輕放對(duì)講機(jī)，切勿手提天線移動(dòng)對(duì)講機(jī)。

3）、不使用附件時(shí)，請(qǐng)蓋上防塵蓋（若有裝備）。2.電梯使用常識(shí)1）在候梯廳，前往目的層站需上樓時(shí)請(qǐng)按上行呼梯按鈕“↑”，需下樓時(shí)請(qǐng)按下行呼梯按鈕“↓”。按鈕燈亮表明呼叫已被登記（如果按鈕已被其他乘客按亮，則無需重按），轎廂即將前來該層站?？俊?）轎廂到達(dá)該層站時(shí)到站鐘發(fā)出響應(yīng)提示乘客，乘客由層門方向指示燈確認(rèn)轎廂將上行或下行。若方向相反，呼梯按鈕燈沒有熄滅，乘客仍需等待。3）到目的層，轎門打開時(shí)，乘客應(yīng)先下后上，進(jìn)梯乘客應(yīng)站在門口側(cè)邊，讓出梯的乘客先行，出入乘客不要相互推擠。4）轎門打開后數(shù)秒即自動(dòng)關(guān)閉。若需要延遲關(guān)閉轎門，按住轎內(nèi)操縱盤上的開門按鈕；若需立即關(guān)閉轎門，按動(dòng)關(guān)門按鈕。5）進(jìn)入轎廂后，立即按選層按鈕中的目的層站按鈕（如果遲疑，轎廂會(huì)先應(yīng)答其他呼叫，從而延長(zhǎng)了您的乘梯時(shí)間）。6）轎廂在運(yùn)行途中，發(fā)生新的轎內(nèi)選層或候梯廳呼梯，則轎廂會(huì)順向停靠。到達(dá)目的層站時(shí)，待轎廂停止、轎門完全開啟后，按順序依次走出轎廂。電梯使用安全常識(shí)1．電梯是高層建筑中最重要的運(yùn)載工具，一旦出現(xiàn)乘客被困，墜落，極易造成乘客恐慌及其它危險(xiǎn)事故。2．電梯速度不正常，應(yīng)兩腿微微彎曲，上身向前傾斜，以應(yīng)對(duì)可能受到的沖擊。3．被困電梯內(nèi)，應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，立即用電梯內(nèi)的警鈴，對(duì)講機(jī)或電話與管理人員聯(lián)系，等待外部救援。如果報(bào)警無效，可以大聲呼叫或間歇性地拍打電梯門。4．電梯停運(yùn)時(shí)，不要輕易扒門爬出，以防電梯突然開動(dòng)。運(yùn)行中的電梯進(jìn)水時(shí)，應(yīng)將電梯開到頂層，并通知維修人員。如果乘梯途中發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)將電梯在就近樓層停梯，并迅速利用樓梯逃生。5．發(fā)生地震、火災(zāi)、電梯進(jìn)水等緊急情況時(shí)，嚴(yán)禁使用電梯，應(yīng)改用消防通道或樓梯。電梯下墜時(shí)保護(hù)自己的最佳動(dòng)作第一、(不論有幾層樓)趕快把每一層樓的按鍵都按下。

第二、如果電梯里有手把，一只手緊握手把。

第三、膝蓋呈彎曲姿勢(shì)。說明：因?yàn)殡娞菹聣嫊r(shí)，你不會(huì)知道它會(huì)何時(shí)著地，且墜落時(shí)很可能會(huì)全身骨折而死。

所以：

第一點(diǎn)是當(dāng)緊急電源啟動(dòng)時(shí)，電梯可以馬上停止繼續(xù)下墜.

第二點(diǎn)是為了要固定你人所在的位子，以致于你不會(huì)因?yàn)橹匦牟环€(wěn)而摔傷

第三點(diǎn)是為了要運(yùn)用電梯墻壁作為脊椎的防護(hù).

第四點(diǎn)是最重要的是因?yàn)轫g帶是唯一人體富含彈性的一個(gè)組織，

所以借用膝蓋彎曲來承受重?fù)魤毫?，比骨頭來承受壓力來的大。工程部質(zhì)檢表和燈的開關(guān)時(shí)間表：酒店質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)細(xì)項(xiàng)檢查內(nèi)容合格一般不合格得分備注321工程倉庫衛(wèi)生以及安全桌椅干凈、無積灰窗臺(tái)干凈、無破損、無積灰貨架上物品干凈、清潔、無積灰墻面上無破損、剝皮空氣清新無異味照明完好，照度合理地面及墻面平整、無破損、無積灰倉庫消防滅火設(shè)施設(shè)備是否配置齊全且在有效期安全管理規(guī)定是否上墻倉庫是否通風(fēng)、避光、防潮、防火物資倉庫貨品是否分類存放物品擺放機(jī)器是否清潔干凈？是否有設(shè)備擺放總清單？帳務(wù)是否有進(jìn)出貨物登記本？進(jìn)出貨物登記本填寫是否規(guī)范？報(bào)損物品是否按月處理？工程二級(jí)庫是否有物品清單是否有最低物品存量控制總表？酒店開關(guān)燈表酒店開關(guān)燈一覽表樓層方位地點(diǎn)時(shí)間部門標(biāo)簽顏色總臺(tái)前臺(tái)射燈全天候開總臺(tái)員工藍(lán)A1F射燈燈帶全天候開藍(lán)大吊燈17:00-24:00開紅筒燈17:00-22:00開紅空調(diào)6:45-13:00,18:00-22:30保安不需標(biāo)簽大堂吧吊燈17:00-21:00開餐廳員工紅射燈燈帶17:00-21:00開紅酒柜筒燈商務(wù)中心上班時(shí)間開商務(wù)中心紅衛(wèi)生間門前燈全天候開藍(lán)壁爐8:00-21:00,只開電源,不開取暖餐廳員工不需標(biāo)簽空調(diào)6:45-13:00,18:00-22:30保安不需標(biāo)簽餐廳吊燈營業(yè)期間開啟餐廳員工不需標(biāo)簽空調(diào)營業(yè)期間開啟，小風(fēng):22℃包廂只開日光燈廚房日光燈上班時(shí)間開，午休及下班后關(guān)廚房員工辦公室總經(jīng)理室人走燈關(guān)辦公室值班經(jīng)理室全天候開各樓層工作間日光燈人走燈關(guān)客房不需標(biāo)簽消防梯樓道燈21：00-7：00客房中班紅走廊筒燈白天間隔開，晚上21：00全部關(guān)閉藍(lán)門前燈21：00-7：00開紅電梯門前燈全天候開不需標(biāo)簽電梯全天候開外圍外圍霓虹燈(燈箱2個(gè))自動(dòng)開關(guān)保安不需標(biāo)簽雨蓬射燈17:00-6:00紅路燈自動(dòng)開關(guān)不需標(biāo)簽壁燈17:00-2:00紅背景音樂樓層：10：00—20：00開，注意音量大堂：8：00—20：00注:陰雨天氣及夏令時(shí)再根據(jù)實(shí)際情況開啟（人走燈關(guān)手離水停）工程部應(yīng)急預(yù)案1重大設(shè)備事故的處理程序酒店重大設(shè)備出現(xiàn)事故，如電梯、鍋爐、給排水系統(tǒng)、高低壓配電裝置、燃?xì)獾瘸霈F(xiàn)事故，首先切斷電源，保證設(shè)備及人身安全；立即向店長(zhǎng)、公司工程部、公司主管副總經(jīng)理及總經(jīng)理匯報(bào)，講清事故原因、損失情況、影響范圍以及采取的措施；做好人員及設(shè)備的搶救、搶修工作，在沒有接到指示以及救護(hù)人員沒有到場(chǎng)的情況下，不得停止搶救、搶修的工作；提前準(zhǔn)備好相應(yīng)的搶修零配件、工具、圖紙等，組織搶救、搶修人員，接到上級(jí)的指示立即投入搶救、搶修工作；做好詳細(xì)設(shè)備事故記錄，便于設(shè)備事故的調(diào)查工作。2電梯發(fā)生故障放人程序電梯發(fā)生故障及停電關(guān)人時(shí)，首先用對(duì)講設(shè)備與轎廂內(nèi)及時(shí)聯(lián)系，檢查是否有人被關(guān)在轎廂內(nèi)。如有人時(shí)，安慰被關(guān)人員保持冷靜，不要掰門、亂動(dòng)，講明維修人員將很快將其解救出來。維修人員應(yīng)立即到電梯機(jī)房切斷電源開關(guān)，防止突然來電或誤動(dòng)作，增大故障程度及危害人身安全。然后打開抱閘一點(diǎn)一點(diǎn)往上或往下溜車，就近平層，鋼絲繩上的平層繩標(biāo)和墻上貼的樓層層標(biāo)對(duì)應(yīng)后，確認(rèn)電梯停在某層平層后，方可到廳外用開門鑰匙打開本層廳門把人放出，然后關(guān)好廳門，防止他人誤入。在以上的各項(xiàng)操作中，必須有倆人操作，相互配合、集中注意力，千萬不能溜車過快，避免設(shè)備及人身受到傷害。如果電梯發(fā)生故障，應(yīng)立即匯報(bào)店長(zhǎng)并與專業(yè)維修部門聯(lián)系，由專業(yè)技術(shù)維修人員進(jìn)行處理，無關(guān)人員不得擅自處理。設(shè)備故障記錄。3酒店遇突發(fā)性停水、停電應(yīng)急措施1、停水：首先查明停水原因，確定是外網(wǎng)停水還是酒店供水設(shè)備問題；如外網(wǎng)停水應(yīng)立即通知店長(zhǎng)、公司工程部、主管副總經(jīng)理和總經(jīng)理；及時(shí)與相關(guān)單位取得聯(lián)系，確定停水時(shí)間、供水時(shí)間，以便于公司領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的決策；維修人員值守水泵機(jī)房，密切關(guān)注水箱水位及設(shè)備運(yùn)行情況；做好客人的解釋工作和臨時(shí)供水安排；通知店長(zhǎng)、公司工程部并與設(shè)備供應(yīng)、維保單位取得聯(lián)系，講情設(shè)備故障原因及部件損壞部位、程度等；提前組織人員及準(zhǔn)備材料，接到上級(jí)指示，立即采取相應(yīng)的措施，保障酒店的正常運(yùn)行。2、停電：如外網(wǎng)停電，立即與供電部門取得聯(lián)系，確認(rèn)停電性質(zhì)；應(yīng)立即上報(bào)酒店總經(jīng)理、公司工程部、維修人員應(yīng)及時(shí)到達(dá)前臺(tái)，用對(duì)講機(jī)與電梯內(nèi)取得聯(lián)系，確認(rèn)電梯內(nèi)是否關(guān)人，如關(guān)人按照電梯故障放人工作程序操作；維修人員帶好通訊工具、維修工具、應(yīng)急照明燈，巡視檢查鍋爐房、水泵房、電梯機(jī)房、配電室、大堂等重點(diǎn)部位，并隨時(shí)通知前臺(tái)自己所在位置，保證通訊暢通；切斷配電柜各支路開關(guān)，防止突然來電造成設(shè)備及人身傷害；酒店內(nèi)部配電故障造成停電時(shí)，查明故障位置、原因，斷開故障設(shè)備電源，恢復(fù)非故障部位的電源，降低影響面積；保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，處理措施得當(dāng)，及時(shí)匯報(bào)并與關(guān)單位聯(lián)系；故障處理后經(jīng)驗(yàn)證設(shè)備無異常后方可恢復(fù)供相電，并加強(qiáng)巡視設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況；嚴(yán)禁違章操作，重要設(shè)備必須由專業(yè)人員進(jìn)行處理；做好設(shè)備事故記錄，便于事故原因的調(diào)查及工作程序的改進(jìn)。酒店工程周報(bào)酒店工程周報(bào)本周工作報(bào)告與下周工作計(jì)劃上周:xx月xx日-xx月xx日1上周用電數(shù)(實(shí)際用量)上周用水?dāng)?shù)實(shí)際用量上周用氣數(shù)實(shí)際用量)2上周酒店工程物料消耗統(tǒng)計(jì)物品數(shù)量物品數(shù)量物品數(shù)量燈杯12V35W220V60W燈泡硅膠燈杯12V50W5號(hào)\7號(hào)電池鋁箔膠帶燈泡2