2024年商業(yè)經(jīng)濟行業(yè)技能考試-QMS質(zhì)量管理體系審核員筆試參考題庫含答案

“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載?。▓D片大小可任意調(diào)節(jié)）2024年商業(yè)經(jīng)濟行業(yè)技能考試-QMS質(zhì)量管理體系審核員筆試參考題庫含答案“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載！第1卷一.參考題庫(共75題)1.針對ISO9001：2015標準中7.5成文信息中包含的質(zhì)量管理體系成文信息，以下不正確的理解是（）。A、標準要求的成文信息B、為確保質(zhì)量管理體系有效性所需的成文信息C、文件數(shù)量的多少，詳略程度各企業(yè)可以不一D、不需要質(zhì)量手冊2.審核報告應在商定的時間期限內(nèi)提交，如果延遲，應向（）通告原因。A、認證機構(gòu)B、受審核方C、審核方案管理人員D、B+C3.（）屬于GB/T19001要求組織確定、提供維護信息和通訊技術。A、智能化生產(chǎn)設備B、監(jiān)視和測量資源C、服務業(yè)網(wǎng)上采購D、保安監(jiān)控系統(tǒng)4.與外部供方溝通的信息包括（）A、所提供的過程、產(chǎn)品和服務的要求B、對供方人員能力的要求C、對外部供方績效的控制和監(jiān)視要求D、組織或其顧客擬在外部供方現(xiàn)場實施的驗證或確認活動5.某旅游服務企業(yè)依據(jù)GB/T24421-2009建立了服務標準體系，將全部質(zhì)量管理體系文件納入了該體系，同時規(guī)定標準體系內(nèi)文件按照GB/T1.1-2009標準要求編寫，審核發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系文件的編寫并不符合該項規(guī)定，不符合ISO9001：2015標準哪個條款要求？（）A、4.4.2B、7.5.2C、8.1eD、8.5.56.關于不符合，與客戶討論的目的是為了（）A、提示不符合原因B、不符合得到理解C、擬定不符合的解決辦法D、以上都不對7.對于特殊審核，以下描述不正確的是（）。A、對于已授予的認證，認證機構(gòu)對其擴大認證范圍的審核可以和監(jiān)督審核同時進行B、提前較短時間的審核，認證機構(gòu)在指派審核組時應給予更多特殊關注C、認證機構(gòu)為調(diào)查投訴進行的特殊審核可以和監(jiān)督審核同時進行D、認證機構(gòu)為調(diào)查投訴、對變更作出回應或?qū)和？蛻暨M行追蹤時可能需要在提前較短時間通知獲證客戶后或不通知獲證客戶就對其進行審核8.以下屬于GB/T19001-2015標準7.1.3中的基礎設施的有（）。A、生產(chǎn)設備B、售后維修服務網(wǎng)點C、內(nèi)部局域網(wǎng)D、提供送貨上門服務時使用的運輸工具9.銷售者應當建立并執(zhí)行進貨檢查驗收制度，驗明（）。A、產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量B、產(chǎn)品的合格證明和其他標識C、產(chǎn)品的認證標志D、產(chǎn)品的名優(yōu)標志10.若超過規(guī)定的特性值要求，將會直接影響產(chǎn)品安全性或造成產(chǎn)品整機功能喪失的質(zhì)量特性是屬于（）。A、關鍵質(zhì)量特性B、重要質(zhì)量特性C、一般質(zhì)量特性D、次要質(zhì)量特性11.組織在確定所要求的交付后活動的覆蓋范圍和程度時，應考慮下列哪些活動（）。A、家電產(chǎn)品的三包協(xié)議B、家電產(chǎn)品中有毒化學物殘留C、一次性PET飲水瓶廢棄后的回收D、以上都是12.依照《中華人民共和國計量法》，對社會公用計量標準器具，部門和企業(yè)，事業(yè)單位使用的最高計量標準器具，以及用于（）等方面的列入強制檢定目錄的工作計量器具，實行強制檢定。A、醫(yī)療衛(wèi)生B、安全防護C、環(huán)境監(jiān)測D、貿(mào)易結(jié)算13.ISO9001：2015標準所闡述的質(zhì)量管理原則沒有包括（）。A、以顧客為關注焦點、過程方法B、領導作用、循證決策C、管理的系統(tǒng)方法、與供方的互利關系D、全員參與、管理管理、改進14.新版標準對最高管理者增加的要求有（）A、對質(zhì)量管理體系的有效性負責B、鼓勵、指導和支持員工為質(zhì)量管理體系的有效性做出貢獻C、確保質(zhì)量管理體系要求納入組織的業(yè)務運作D、推進過程方法及基于風險的思想的應用15.審核范圍和準則，包括任何更改，應由（）確定。A、認證機構(gòu)B、客戶C、審核組D、認證機構(gòu)在與客戶商討后16.組織應對生產(chǎn)和服務提供的更改進行必要的（）。A、確認和控制B、驗證和評審C、評審和控制D、驗證和控制17.關于產(chǎn)品和服務的要求，規(guī)定需要保留成文信息有哪些（）。A、產(chǎn)品和服務要求評審的結(jié)果B、產(chǎn)品和服務的新要求C、產(chǎn)品和服務要求的更改D、產(chǎn)品和服務要求的確定18.審核方案包括以下哪些內(nèi)容？（）A、頻次B、方法C、審核范圍D、審核報告19.風險是不確定的影響，不確定性可能是正面的或者是負面的影響。風險的正面影響可能提供（）。A、改進機會B、機遇C、預防措施的機會D、新的挑戰(zhàn)20.質(zhì)量管理原則中的領導作用是指（）建立統(tǒng)一的宗旨和方向，并且創(chuàng)造全員積極參與實現(xiàn)組織的質(zhì)量目標的條件。A、領導B、高層領導C、最高管理者D、各級領導21.GB/T19001-2016標準8.1運行的策劃和控制規(guī)定：策劃的輸出應適于（）。A、組織的產(chǎn)品和服務B、組織的規(guī)模C、組織的環(huán)境的變化D、組織的運行22.第三方認證監(jiān)督審核的目的是（）。A、確定體系是否持續(xù)滿足要求，決定能否保持認證注冊B、確保受審核方管理體系持續(xù)符合要求C、確保認證注冊持續(xù)有效D、驗證證初次審核糾正措施的有效性23.審核組應當與受審核方一起評審不符合，以便（）。A、確認審核證據(jù)的準確性B、受審核方接收不符合C、為末次會議順利召開做準備D、商定糾正措施的驗證方式24.GB/T19001標準對溝通質(zhì)量方針提出了要求，下列描述不正確的是（）。A、質(zhì)量方針應在組織內(nèi)得到溝通B、質(zhì)量方針應作為形成文件的信息，可獲得并保持C、質(zhì)量方針應在組織內(nèi)得到理解和應用D、適宜時，質(zhì)量方針應通過銷售合同與顧客溝通25.以下哪些信息可以反映顧客滿意程度？（）A、顧客報怨B、顧客表揚信C、顧客對交付產(chǎn)品的反饋D、以上都是26.最高管理者應分配職責和權(quán)限，以確保在策劃和實施質(zhì)量管理體系（）時保持其完整性。A、推進B、變更C、驗證D、提升27.為正確理解和實施GB/T19001-2016標準提供必要基礎的標準是（）。A、ISO10001《質(zhì)量管理顧客滿意組織行為規(guī)范指南》B、ISO9004《追求組織的持續(xù)成功質(zhì)量管理方法》C、GB/T19000《質(zhì)量管理體系基礎和術語》D、GB/T19011《管理體系審核指南》28.以下不屬于審核準則的是（）。A、顧客的隱含要求B、組織的產(chǎn)品檢驗記錄C、生產(chǎn)設備維護管理規(guī)定D、認證產(chǎn)品所執(zhí)行的產(chǎn)品標準29.產(chǎn)品質(zhì)量認證和質(zhì)量管理體系認證的共同點是（）。A、認證對象相同B、都要對組織的質(zhì)量管理體系進行審核C、獲準認證的條件不同D、證明方式相同30.搞好質(zhì)量檢驗，堅持嚴格把關，就能解決產(chǎn)品質(zhì)量問題。31.按照GB/T19001-2016標準要求，組織應確保在與外部供方溝通之前，所確定的要求是（）。A、有效的B、充分的C、適宜的D、可信的32.關于排列圖的名稱及其用途，以下說法正確的是（）。A、判斷變量之間的相關性B、發(fā)現(xiàn)關鍵的少數(shù)C、識別影響質(zhì)量問題的主要因素D、目的在于針對發(fā)現(xiàn)的少數(shù)關鍵項目實施改善E、又稱為帕累托圖33.工業(yè)產(chǎn)品許可證制度與ISO9000質(zhì)量管理體系認證的性質(zhì)不同，工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證制度是強制性，ISO9000質(zhì)量管理體系認證是自愿性。34.根據(jù)GB/T19001-2016標準7.5.2條款要求，在創(chuàng)建和更新成文信息時，組織應卻確保適當?shù)模ǎ、標識和符號B、評審和批準，以保持適宜性和充分性C、形式D、標識和說明35.某機械制造公司委托某第三方認證機構(gòu)對屬下五家工廠進行第三方質(zhì)量管理體系認證審核，在確定審核目的時，你認為應由（）確定。A、審核機構(gòu)B、審核委托方C、審核組長D、審核員36.基于風險的思維可以通過（）為組織理解其背景和確定風險A、策劃B、PDCA循環(huán)C、風險管理D、評審和改進37.處置不合格品的方法可以是（）。A、返工B、返修C、讓步使用D、報廢38.以下關于監(jiān)視、測量和分析評價描述不正確的是（）。A、組織應評價質(zhì)量管理體系的預期結(jié)果B、組織應評價質(zhì)量管理體系的績效C、組織應評價質(zhì)量管理體系的有效性D、B+C39.可以通過審查受審核方提供的文件化信息，或在必要時實施現(xiàn)場驗證來驗證糾正和糾正措施的有效性。驗證活動通常由（）完成。A、審核組成員B、技術專家C、認證機構(gòu)D、實習審核員40.質(zhì)量改進項目始于質(zhì)量改進機會的（）。A、組織B、識別C、實施D、計劃41.認證中的初次審核是指（）。A、現(xiàn)場審核前的初訪B、預審核C、組織提出申請后的首次正式審核D、以上都不是42.GB/T19001-2015標準7.1.3中的基礎設施是（）A、生產(chǎn)設備B、生產(chǎn)場所及設施C、信息系統(tǒng)和通訊技術D、以上都是43.采取糾正措施，消除產(chǎn)生不合格的原因，其目的是（）A、避免不合格再次發(fā)生B、避免不合格發(fā)生C、避免不合格在其他場合發(fā)生D、消除不合格造成的影響44.新購置的監(jiān)視測量裝置（儀器儀表等）必須先進行檢定或校準，并粘貼準用標識（合格證）才可投入使用。45.組織的知識可以基于外部來源，以下哪些是知識的外部來源？（）A、標準B、從顧客或外部供方收集的知識C、專業(yè)會議D、獲取和分享未成文的知識和經(jīng)驗46.最高管理者應分派職責和權(quán)限，目的是（）A、確保質(zhì)量管理體系符合本標準的要求B、確保各過程獲得其預期輸出C、報告質(zhì)量管理體系的績效及其改進機會D、確保在整個組織推動以顧客為關注焦點47.PDCA（策劃—實施—檢查—處置）循環(huán)的觀點是以下哪些質(zhì)量大師提出來的（）。A、戴明B、休哈特C、朱蘭D、石川馨48.承擔產(chǎn)品質(zhì)量責任包括承擔相應的行政責任、民事責任和刑事責任。49.組織的產(chǎn)品和服務質(zhì)量取決于滿足（）的能力，以及所受到的有關的相關方的有意和無意的影響。A、顧客B、要求C、市場D、顧客期望50.審核發(fā)現(xiàn)某企業(yè)在過程穩(wěn)定狀態(tài)下測算得到的生產(chǎn)過程能力指數(shù)Cp=1.67，Cpk=0.6，企業(yè)制訂了多個可選的改進方案，你認為哪個是最有效的（）。A、使產(chǎn)品的質(zhì)量特性值更接近目標值B、使產(chǎn)品的質(zhì)量特性值波動更小C、使產(chǎn)品的質(zhì)量特性值波動更小，同時更接近目標值D、Cp=1.67，過程能力指數(shù)已經(jīng)足夠大了，不需要采取任何措施51.依據(jù)ISO/IEC17021-1，如果認證機構(gòu)在審核中使用多場所抽樣，則應制定（）以確保對管理體系的正確審核。A、審核方案B、審核方法C、抽樣方法D、抽樣方案52.以下關于“根據(jù)GB/T19001標準實施質(zhì)量管理體系具有潛在益處”的最不恰當?shù)拿枋鍪牵ǎ?。A、穩(wěn)定提供符合顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務的能力B、穩(wěn)定提供符合顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品能力C、統(tǒng)一了不同質(zhì)量管理體系的基本結(jié)構(gòu)D、實現(xiàn)了組織使用術語與標準特定術語的一致性53.對申訴的決定應由（）做出，或經(jīng)其審查和批準，并應告知申訴人。A、認證機構(gòu)負責人B、上級監(jiān)管機構(gòu)C、與申訴事項無關的人員D、認證決定人員54.現(xiàn)場質(zhì)量管理的重要性有（）。A、提高質(zhì)量的符合性，減少廢次品損失B、實現(xiàn)產(chǎn)品零缺陷（零不合格）的基本手段C、促進全員參與、改善工作環(huán)境和提高員工素質(zhì)D、展示企業(yè)管理水平和良好形象的重要手段55.GB/T19001-2016標準8.3.6條款“設計和開發(fā)更改”的對象是針對設計完成后已交付生產(chǎn)或使用中發(fā)現(xiàn)的問題所進行的更改。56.審核員在某企業(yè)機加車間下料工序?qū)徍?，操作工沒有提供該工序作業(yè)指導書，審核員該如何處理？（）A、開具不符合報告B、作出“未發(fā)現(xiàn)不符合”的結(jié)論C、就此問題進一步追蹤D、結(jié)束該工序的審核57.檢驗記錄應有人簽名，以示負責，正確的簽名方式是（）。A、可以他人親筆代簽B、簽名欄姓名可打字C、需本人親筆簽名或蓋本人印章D、可以由檢查部門負責人統(tǒng)一代簽58.質(zhì)量監(jiān)督包括生產(chǎn)者的自我監(jiān)督。59.依據(jù)GB/T19001-2015標準對人員意識的要求，組織應確保其控制范圍內(nèi)的相關工作人員知曉（）A、質(zhì)量方針B、相關的質(zhì)量目標C、他們對質(zhì)量管理體系有效性的貢獻，包括改進質(zhì)量績效的益處D、不符合質(zhì)量管理體系要求的后果60.以下說法錯誤的是（）。A、首次會議應確認審核計劃B、審核組長應該能夠指導實習審核員進行審核C、審核方案中的目的應當考慮其他相關方的要求D、現(xiàn)場審核過程中，由審核組長確定審核范圍61.對于審核中發(fā)現(xiàn)的不符合，認證機構(gòu)應要求客戶在規(guī)定期限內(nèi)分析原因，并說明為消除不符合已采取或擬采取的具體（）。A、糾正和糾正措施B、糾正措施C、糾正措施和預防措施D、預防措施62.考核檢驗工作的重要指標有（）。A、漏檢率B、錯檢率C、檢驗差錯率D、以上都是63.ISO9001：2015標準使組織能夠使用過程方法，并結(jié)合PDCA循環(huán)和基于風險的思維將其質(zhì)量管理體系要求與其管理體系標準要求進行（）。A、協(xié)調(diào)或整合B、融合C、整合D、協(xié)調(diào)64.計量器具是指能用于直接或間接測出被測量對象的裝置，儀器儀表、量具和用于統(tǒng)一量值的標準物質(zhì)，包括（）。A、計量標準B、工作計量器具C、計量基準D、以上全部65.在監(jiān)督審核中對所發(fā)現(xiàn)的問題，視問題的輕重程度，對獲證方可以采用以下處置方式（）。A、暫停證書B、撤銷證書C、注銷證書D、保持證書66.在編制審核計劃時，審核組長不必考慮（）。A、專業(yè)審核員的能力B、審核對組織形成的風險C、多現(xiàn)場數(shù)量D、組織文件的數(shù)量67.審核報告由審核組長負責編寫，并經(jīng)批準分發(fā)，你認為正確的是（）A、審核報告的所有權(quán)歸認證機構(gòu)B、審核報告的所有權(quán)歸審核組C、審核報告的所有權(quán)歸受審核方D、審核報告的所有權(quán)歸審核委托方68.決定審核組的規(guī)模和組成時，應考慮（）。A、審核的復雜程度B、所選定的審核方法C、審核組長的專業(yè)能力D、法律法規(guī)要求69.ISO9001：2015標準采用的過程方法，該方法結(jié)合了（）。A、“策劃—實施—檢查—處置”（PDCA.循環(huán)B、風險管理C、基于風險的思維D、管理的系統(tǒng)方法70.根據(jù)ISO9001：2015標準，組織應在適當階段實施策劃的安排，目的是（）。A、確保產(chǎn)品和服務已滿足要求B、確保產(chǎn)品和服務的結(jié)果得到證實C、確保產(chǎn)品和服務能持續(xù)滿足要求D、以驗證產(chǎn)品和服務的要求已得到滿足71.標準哪些條款與戰(zhàn)略有關？（）A、4.1理解組織及其環(huán)境B、5.1領導作用及其承諾C、5.2.1制定質(zhì)量方針D、9.3管理評審72.關于過程運行環(huán)境說法正確的是（）A、組織應確定、提供并維護過程運行所需要的環(huán)境，以獲得合格產(chǎn)品和服務B、過程運行環(huán)境可能是人文因素與物理因素的結(jié)合C、不同組織，因提供的產(chǎn)品和服務不同，過程運行所需的環(huán)境也是不同的D、以上都對73.依據(jù)GB/T19001-2016標準對標識和可追溯性的要求，組織應在生產(chǎn)和服務的整個過程中按照監(jiān)視和測量的要求識別（）狀態(tài)。A、產(chǎn)品B、服務C、輸出D、A+B74.某旅游服務企業(yè)依據(jù)GB/T24421-2009建立了服務標準體系，將全部質(zhì)量管理體系問價納入了該體系，同時規(guī)定標準體系內(nèi)文件按照GB/T1.1-2009標準要求編寫，審核發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系文件的編寫并不符合該項規(guī)定，不符合ISO9001：2015標準哪個條款要求？（）A、4.4.2B、7.5.2C、8.1eD、8.5.575.質(zhì)量檢驗按產(chǎn)品形成過程的相應階段可分為（）。A、進貨檢驗B、采購檢驗C、過程檢驗D、最終檢驗第2卷一.參考題庫(共75題)1.為確保設計和開發(fā)的輸出滿足輸入的要求應進行（）。A、設計和開發(fā)評審B、設計和開發(fā)驗證C、設計和開發(fā)確認D、設計和開發(fā)的策劃2.《中華人民共和國標準化法》規(guī)定強制性標準必須執(zhí)行，不符合強制性標準的產(chǎn)品，禁止（）。A、出口B、使用C、生產(chǎn)、銷售和進口D、進入市場3.組織應確定并提供所（）的人員，以有效實施質(zhì)量管理體系，并運行和控制其過程。A、工作B、勝任C、需要D、必須4.決定審核組的規(guī)模和組成時，應考慮（）因素。A、語言和文化B、審核范圍和準則C、是否是結(jié)合審核D、相關方的要求5.認證機構(gòu)應根據(jù)實現(xiàn)審核目的所需的能力以及公正性要求來選擇和任命審核組成員，包括審核組長以及必要的（）。A、專業(yè)審核員B、技術專家C、審核員D、專職審核員6.在編制審核計劃時，審核組長不必考慮（）A、專業(yè)審核員的能力B、審核對組織形成的風險C、多現(xiàn)場數(shù)量D、認證費用7.質(zhì)量保證體系的作用在于從組織上、制度上保證企業(yè)穩(wěn)定地生產(chǎn)出用戶滿意的產(chǎn)品。8.以下關于審核方案的說法正確的是（）？A、認證周期的審核方案應覆蓋全部的管理體系要求B、審核方案的確定和任何后續(xù)調(diào)整應考慮客戶的規(guī)模，其管理體系、產(chǎn)品和過程的范圍和復雜程度，以及經(jīng)過證實的管理體系有效性水平和以前審核的結(jié)果C、監(jiān)督審核應至少每個日歷年進行一次D、審核方案的第一個周期從初次認證決定算起，以后的周期從證書頒發(fā)之日起算9.組織環(huán)境適用于（）A、贏利性組織B、非贏利C、公共服務組織D、個人10.在確定審核時間時，認證機構(gòu)不應該考慮的因素是（）A、客戶及其管理體系的復雜程度B、場所的數(shù)量和規(guī)模、地理位置以及對多場所的考慮C、從客戶收取的認證費用的多少D、與組織的產(chǎn)品、過程或活動相關聯(lián)的風險11.農(nóng)夫山泉礦泉水外包裝上的條形碼，屬于下列哪種標識？（）A、產(chǎn)品標識B、可追溯性標識C、防護標識D、唯一性標識12.標準由各類要素構(gòu)成，根據(jù)GB/T1.1-2009《標準化工作導則第一部分：標準和編寫》要求，以下關于標準要素的描述不正確的是（）。A、可分為必備要素和可選要素B、封面、前言、標準名稱是必備要素C、目次、規(guī)范性引用文件是可選要素D、術語和定義是必備要素13.質(zhì)量檢驗記錄是（）的證據(jù)。A、計算檢驗人員的工資B、計算作業(yè)人員的工資C、證實產(chǎn)品質(zhì)量D、企業(yè)申報納稅14.內(nèi)部審核的目的是確定質(zhì)量管理體系是否（）。A、符合組織質(zhì)量管理體系的要求B、符合ISO9001標準的要求C、提高了過程的效率D、得到了有效實施與保持15.在質(zhì)量改善中，經(jīng)常要用到各種改善工具，下列選項中，屬于QC新七種工具的有（）。A、親和圖B、樹狀圖C、箭形圖D、過程決定計劃圖E、矩陣資料解析法16.應利用分析結(jié)果評價（）A、顧客滿意程度B、產(chǎn)品和服務的符合性C、資源提供的充分性D、外部供方的績效17.在質(zhì)量管理體系中人員的能力，應從以下（）方面體現(xiàn)和評價。A、教育、培訓、經(jīng)歷B、教育、培訓、經(jīng)驗C、培訓、技能、意識D、教育、技能、經(jīng)驗18.下列哪項成文信息，不是組織在設計和開發(fā)更改時應保留的（）。A、設計和開發(fā)確認信息B、評審的結(jié)果C、更改的授權(quán)D、為防止不利影響而采取的措施19.質(zhì)量管理體系（）時，組織應考慮4.1中提及的問題和4.2中提到的要求，并確定需要應對的風險和機遇。A、策劃B、實施C、檢查D、改進20.以下哪種圖示技術是研究成對出現(xiàn)兩組數(shù)據(jù)之間的關系的（）。A、直方圖B、趨勢圖C、散布圖D、正態(tài)圖21.以下明顯是第二方審核的是（）。A、某集團內(nèi)的一分公司對其另一分公司的審核B、認證機構(gòu)代表某集團公司對其供方的審核C、某集團對其下屬分公司的審核D、認證機構(gòu)代表政府主管部門對其行業(yè)內(nèi)組織評優(yōu)22.根據(jù)監(jiān)視和測量裝置控制程序，檢定不合格的計量儀器，應貼上（）標記。A、不合格證B、待處理證C、停用證D、合格證23.組織在確定與其目標和戰(zhàn)略方向相關并影響其實現(xiàn)質(zhì)量管理體系預期結(jié)果的各種外部和內(nèi)部因素時，可以不考慮下列哪個因素（）。A、技術和文化B、市場和競爭C、環(huán)境監(jiān)測能力D、知識和績效24.下列哪項與質(zhì)量目標設置無關的是（）。A、考慮到適用的要求B、予以溝通C、可實現(xiàn)D、適時更新25.《產(chǎn)品質(zhì)量法》所稱的產(chǎn)品是指經(jīng)過加工、制作，用于銷售的產(chǎn)品。26.以下描述中，關于質(zhì)量管理體系策劃的內(nèi)容包括（）A、質(zhì)量目標及其實現(xiàn)的策劃B、改進應對風險和機會的措施C、溝通質(zhì)量方針D、變更的策劃27.以下哪種圖示技術是研究成對出現(xiàn)的兩組數(shù)據(jù)之間關系的（）。A、直方圖B、趨勢圖C、散布圖D、正態(tài)圖28.依據(jù)GB/T19011標準，對于符合性的記錄，應考慮的內(nèi)容包括（）。A、明確判斷符合的審核準則B、支持符合性的審核證據(jù)C、所有的審核發(fā)現(xiàn)D、適用時符合性陳述29.組織應確保有能力向顧客提供滿足要求的產(chǎn)品和服務。在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務之前，組織應評審下列哪些要求（）。A、顧客規(guī)定的要求，包括對交付及交付后活動的要求B、顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預期用途所必須的要求C、組織規(guī)定的要求和適用于產(chǎn)品和服務的法律法規(guī)要求D、由產(chǎn)品和服務性質(zhì)所導致潛在的失效后果30.組織根據(jù)9001：2015標準實施質(zhì)量管理體系具有哪些潛在益處（）。A、促成增強顧客滿意機會B、證實超出標準的能力C、應對與其環(huán)境和目標相關的風險和機遇D、證實符合規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求的能力31.依照《中華人民共和國計量法》，對社會公用計量標準器具，部門和企業(yè)、事業(yè)單位使用的最高計量標準器具，以及用于（）等方面的列入強制檢定目錄的工作計量器具，實行強制檢定。A、醫(yī)療衛(wèi)生B、安全防護C、環(huán)境監(jiān)測D、貿(mào)易結(jié)算32.過程運行環(huán)境中的社會因素，表述正確的是（）。A、無對抗B、保護個人情感C、和諧穩(wěn)定D、無歧視33.產(chǎn)品質(zhì)量法中所稱缺陷，是指以下哪些情況？（）A、產(chǎn)品存在危及人身、他人財產(chǎn)安全的不合格的危險B、產(chǎn)品有保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準的，是指不符合該標準C、不符合國家推薦要求D、不符合顧客要求34.審核方案是（）。A、針對特定的時間段所策劃并具有特定目的的一組（一次或多次）審核B、對審核進行策劃后所形成的文件C、審核檢查方案D、審核計劃35.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗的目的要確保（）。A、檢驗人員必須履行自己的崗位職責B、檢驗人員發(fā)揮把關作用C、檢驗的產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求D、不合格品不流轉(zhuǎn)、不交付36.組織與顧客溝通時，除了獲取有關產(chǎn)品和服務的顧客反饋外，還包括（）。A、提供有關產(chǎn)品和服務的信息B、關系重大時，制定有關應急措施的特定要求C、處置或控制顧客財產(chǎn)D、以上都是37.依據(jù)GB/T19011標準，技術專家是指（）。A、向受審核方提供特定知識和技術的人員B、向?qū)徍私M提供特定知識或技術的人員C、向?qū)徍宋蟹教峁┨囟ㄖR或技術的人員D、隨行審核組的技術顧問，但不是審核組的成員38.對審核后續(xù)活動，下列說法正確的是（）。A、如需采取糾正、預防或改進措施，此類措施通常由受審核方確定并在商定的期限內(nèi)實施，不視為審核的一部分B、受審核方應當將這些措施的狀態(tài)告知國家政府相關部門C、應當對糾正措施的完成情況及有效性進行驗證，但驗證不是隨后審核活動的一部分D、審核方案可規(guī)定由審核組成員進行審核后續(xù)活動，通過發(fā)揮審核組成員的專長實現(xiàn)增值。在這種情況下，在隨后審核活動中不必保持獨立性39.審核發(fā)現(xiàn)某企業(yè)在過程穩(wěn)定狀態(tài)下測算得到的生產(chǎn)過程能力指數(shù)Cp=1.67，Cpk=0.6，企業(yè)制定了多個可選的改進方案，你認為哪個是最有效的？（）A、使產(chǎn)品的質(zhì)量特性值更接近目標值B、使產(chǎn)品的質(zhì)量特性值波動更小C、使產(chǎn)品的質(zhì)量特性值波動更小、同時更接近目標值D、Cp=1.67，過程能力指數(shù)已經(jīng)足夠大了，不需要采取任何措施40.依據(jù)GB/T19001-2015標準，以下哪些是與組織質(zhì)量管理體系有關的相關方？（）A、當?shù)厝嗣裾瓸、顧客C、行業(yè)協(xié)會D、競爭廠家41.關于形成文件的信息的控制，說法正確的是（）A、無論何時何處需要這些信息，均可獲得并適用B、予以妥善保護（如：防止失密、不當使用或不完整）C、形成文件的信息應分發(fā)到需要的場所D、應對所保存的作為符合性證據(jù)的形成文件的信息予以保護，防止非預期的更改42.以下不屬于物理因素的有（）。A、溫度B、減壓C、空氣流通D、照明43.依據(jù)ISO/IEC17021-1，監(jiān)督審核管理方案至少應包括對（）的審核。A、獲證組織的質(zhì)量管理體系在實現(xiàn)目標方面的有效性B、持續(xù)的運作控制C、持續(xù)改進活動的進展D、投訴的處理44.當組織確定需要對質(zhì)量管理體系進行變更時，組織對變更進策劃時應考慮（）。A、產(chǎn)品的價格變化B、質(zhì)量管理體系的完整性C、資源的可獲得性及職責和權(quán)限的分配或再分配D、變更目的及潛在后果45.對顧客滿意度的監(jiān)視方法包括（）。A、顧客文件調(diào)查B、顧客贊揚C、索賠和經(jīng)銷商報告D、以上全是46.組織應確定（），以運行過程，并獲得合格產(chǎn)品和服務。A、專業(yè)知識B、管理知識C、所需的知識D、更新的知識47.應對風險的措施可以考慮（）A、規(guī)避風險B、為尋求機遇承擔風險C、消除風險源D、改變風險的可能性和后果48.組織的質(zhì)量管理要求企業(yè)各層次人員都參與，因此各層次活動的側(cè)重點都是相同的。49.認證人員自被撤消職業(yè)資格之日起，（）CCAA不再受理其注冊申請。A、5年內(nèi)B、6個月內(nèi)C、3年內(nèi)D、1年內(nèi)50.下列哪些情況違反了《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》關于產(chǎn)品或其包裝上的標識的有關規(guī)定（）？A、沒有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明B、內(nèi)銷產(chǎn)品只有英文標明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠名稱和地址C、所標注的產(chǎn)品執(zhí)行標準為現(xiàn)行有效的國家標準D、在化妝品包裝上標明生產(chǎn)日期和失效日期51.策劃、制定、實施和保持審核方案時應考慮（）A、有關過程的重要性B、對組織產(chǎn)生影響的變化C、以往的審核結(jié)果D、審核員不能來自外部52.由中國認證認可協(xié)會（CCAA）承擔認證從業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格注冊工作。53.審核員在某企業(yè)機加工車間下料工序進行審核，操作工沒有提供該工序作業(yè)指導書，審核員應該（）。A、開具不符合報告B、作出“未發(fā)現(xiàn)不符合”的結(jié)論C、就此問題進一步追蹤D、結(jié)束該工序的審核54.機遇可能導致新的實踐，推出新產(chǎn)品，開發(fā)新客戶，建立合作關系，使用新技術以及其他理想的和可行的情況，用來應對（）的需求。A、組織B、顧客C、組織或其顧客D、組織和其顧客55.產(chǎn)品質(zhì)量實用的主體是（）。A、公民、法人和企業(yè)B、公民、法人和社會組織C、公民、法人和公司D、生產(chǎn)者、銷售者及其他對產(chǎn)品質(zhì)量負有責任的人56.對新設計的汽車樣車進行碰撞試驗是設計驗證活動，也可以是設計確認活動。57.組織應對所確定的策劃和運行QMS所需的來自外部的形成文件的信息進行適當?shù)模ǎ?，并予以保持，防止意外更改。A、發(fā)放并使用B、標識與管理C、授權(quán)并修改D、保持可讀性58.依據(jù)GB/T1901--2013標準，以下關于審核報告的描述誤的是（）。A、審核報告如果不能在商定的時同提交，應該向?qū)徍宋蟹酵▓笱诱`的理由B、審核報告屬于審核委托方所有C、審核報告應該經(jīng)過批準后分發(fā)D、對于第三方審核，審核報告應該提交認可機構(gòu)59.組織在確定向顧客提供的產(chǎn)品和服務的要求時，應滿足下列哪些要求（）。A、產(chǎn)品和服務的要求得到規(guī)定B、提供的產(chǎn)品和服務能夠滿足所聲明的要求C、獲取有關產(chǎn)品和服務的顧客反饋，包括顧客投訴D、關系重大時的應急準備和響應60.依據(jù)ISO/IEC17021，監(jiān)督審核管理方案至少應包括對（）的審核。A、獲證組織的質(zhì)量管理體系在實現(xiàn)目標方面的有效性B、持續(xù)的運作控制C、持續(xù)改進活動的進展D、投訴的處理61.一家化工企業(yè)中從事影響質(zhì)量管理體系績效和有效性工作的人員包括（）。A、醫(yī)務人員B、文件管理人員C、食堂工作人員D、產(chǎn)品銷售人員62.為了確保測量結(jié)果有效，可引用ISO9001：2015的標準要求，測量設備應實施以下控制（）。A、建立測量設備臺帳B、編制測量設備周檢計劃C、按規(guī)定時間間隔或在使用前進行校準或檢定D、以上全部63.組織應確定與質(zhì)量管理相關的內(nèi)部和外部溝通，包括（）。A、溝通什么和何時溝通B、與誰溝通和如何溝通C、誰負責溝通D、以上都是64.在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標的活動是（）A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量保證D、質(zhì)量改進65.下列哪些情況違反了《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》關于產(chǎn)品或其包裝上的標識的有關規(guī)定（）？A、沒有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明B、內(nèi)銷產(chǎn)品只有英文標明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠名稱和地址C、所標注的產(chǎn)品執(zhí)行標準為現(xiàn)行有效的國家標準D、在化妝品包裝上標明生產(chǎn)日期和失效日期66.組織的最高管理者應（）。A、溝通有效的質(zhì)量管理和符合質(zhì)量管理體系要求的重要性B、對質(zhì)量管理體系的有效性承擔責任C、負責監(jiān)視和測量顧客滿意信息D、負責識別顧客要求67.組織應確定與質(zhì)量管理體系相關的內(nèi)部和外部溝通，包括（）。A、溝通什么和何時溝通B、與誰溝通和如何溝通C、誰負責溝通D、以上都是68.2015版新標準7.3條款特指人員意識，要求組織應確保其控制范圍內(nèi)相關工作人員知曉（）A、員工高超技術B、員工對企業(yè)的貢獻C、偏離QMS要求的后果D、企業(yè)高質(zhì)量高效益69.檢驗是對符合規(guī)定要求的確定，檢驗的結(jié)果可以表明合格、不合格或合格的（）。A、性質(zhì)B、原因C、分類D、程度70.質(zhì)量檢驗具有的功能是（）。A、識別、選擇、防范和報告B、判定、防范、報告和改進C、鑒別、把關、預防和報告D、判定、剔除、隔離和預防71.依據(jù)GB/T19001-2016標準“更改控制”的要求，組織應保留的成文信息不包括（）。A、更改評審的結(jié)果B、授權(quán)進行更改的人員C、根據(jù)評審所采取的必要措施D、可追溯的信息72.決定審核組的規(guī)模和組成時，應考慮（）。A、審核的復雜程度B、所選定的審核方法C、審核組長的專業(yè)能力D、法律法規(guī)要求73.ISO9001：2015標準的8.1運行和策劃的控制規(guī)定：策劃的輸出應適于（）。A、組織的產(chǎn)品和服務B、組織的規(guī)模C、組織的環(huán)境的變化