2024年商業(yè)經(jīng)濟(jì)行業(yè)技能考試-創(chuàng)業(yè)咨詢師筆試參考題庫含答案

“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載！（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）2024年商業(yè)經(jīng)濟(jì)行業(yè)技能考試-創(chuàng)業(yè)咨詢師筆試參考題庫含答案“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載！第1卷一.參考題庫(共75題)1.企業(yè)供應(yīng)管理的工作內(nèi)容有哪些？2.比較分析法是通過（）對(duì)兩個(gè)或多個(gè)相關(guān)信息進(jìn)行對(duì)比獲取創(chuàng)業(yè)關(guān)鍵信息的。A、數(shù)據(jù)比較B、圖表比較C、事實(shí)比較D、描述比較3.簡述跟蹤服務(wù)的特點(diǎn)。4.簡述企業(yè)生產(chǎn)管理的流程及常用的流程圖符號(hào)。5.瑞典利樂公司是世界著名的大企業(yè)，它專為牛奶、果汁、飲料等產(chǎn)品提供包裝。它免費(fèi)提供包裝設(shè)備，靠包裝材料盈利。請問它這種盈利模式不是（）。A、基礎(chǔ)產(chǎn)品模式B、星火燎原盈利模式C、渠道領(lǐng)先盈利模式D、客戶解決方案盈利模式6.企業(yè)進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展的階段主要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者面臨的主要挑戰(zhàn)來自（）。A、企業(yè)制度化建設(shè)題B、企業(yè)規(guī)范化建設(shè)問題C、如何保持好創(chuàng)業(yè)激情D、企業(yè)系統(tǒng)化建設(shè)問題7.簡述小食品的創(chuàng)業(yè)問題。8.簡述引導(dǎo)客戶描述創(chuàng)業(yè)難題的步驟與方法。9.簡述調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)原則。10.簡述評(píng)估指標(biāo)選擇的原則。11.請簡述合伙企業(yè)及有限合作企業(yè)的概念。12.簡述客戶服務(wù)需求信息的鑒別方法。13.如果創(chuàng)業(yè)咨詢師未經(jīng)創(chuàng)業(yè)者同意擅自將其發(fā)明專利權(quán)交給某生產(chǎn)商來換取利益，這是對(duì)創(chuàng)業(yè)咨詢師職業(yè)道德（）方面的具體挑戰(zhàn)。A、工作能力B、利益C、誠信D、公平14.簡述設(shè)計(jì)培訓(xùn)監(jiān)督和評(píng)估工具的原則。15.影響創(chuàng)業(yè)模式選擇的因素有哪些？16.企業(yè)融資渠道有哪些？怎樣理解資本結(jié)構(gòu)這一概念？17.試述企業(yè)銷售管理的工作流程。18.產(chǎn)品組合決策的主要內(nèi)容包括哪些？19.創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的分類有？20.對(duì)企業(yè)開辦相關(guān)概念的描述不正確的是（）。A、企業(yè)性質(zhì)是指企業(yè)法人的所有制形式，一般包括全民、民營和個(gè)體等B、法人和自然人一樣C、企業(yè)法人也被稱為市場經(jīng)營主體21.請簡述有限責(zé)任公司及一人有限責(zé)任公司的特征。22.簡述項(xiàng)目可行性分析的內(nèi)容。23.下列（）不屬于替代品。A、牛肉和豬肉B、火車票和飛機(jī)票C、鮮奶和奶粉D、汽車和房屋24.簡述創(chuàng)業(yè)資訊的步驟？25.下列說法中，反映了團(tuán)結(jié)互助要求的是（）A、人人為我，我為人人B、三人行，必有吾師焉C、害人之心不可有，防人之心不可無D、朋友多了路好走26.有關(guān)咨詢語言技巧中，屬于影響技巧的是（）。A、開放式提問B、內(nèi)容表達(dá)C、封閉式提問D、鼓勵(lì)27.下列屬于封閉式提問的是（）。A、您是不是沒有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)？B、您愿不愿意談?wù)剬?duì)創(chuàng)業(yè)的理解呢？C、您是如何利用負(fù)責(zé)融資呢？D、您為什么不做市場調(diào)研呢？28.簡述特許權(quán)經(jīng)營模式注意問題。29.培訓(xùn)中常用到的開場方式有：開門見山、提問或調(diào)查和（）等。A、講故事B、引用實(shí)例C、做游戲D、祝福語30.以下列舉操作計(jì)劃構(gòu)成要素不正確的是（）。A、目的、目標(biāo)與任務(wù)、指標(biāo)、時(shí)間、資源（人、財(cái)、物、流）B、目的、目標(biāo)和任務(wù)、指標(biāo)、時(shí)間、流程、資源（人、財(cái)、物、流）C、目標(biāo)與任務(wù)、指標(biāo)、時(shí)間、流程、資源（人、財(cái)、物、力）D、目的、目標(biāo)與任務(wù)、指標(biāo)、時(shí)間、流程、資源（人、財(cái)、物、力）31.常見的創(chuàng)業(yè)條件信息采集表有？32.制定市場營銷計(jì)劃的一種方法就是從市場的四個(gè)方面著手，即通常稱的“4P方法”，分別是（）A、產(chǎn)地（product）價(jià)格（pricE.銷售地（placE.促銷（promotion）B、產(chǎn)品（product）價(jià)格（pricE.地點(diǎn)（placE.促銷（promotion）C、產(chǎn)品來源（product）價(jià)格（pricE.地點(diǎn)（placE.銷售方式（promotion）33.簡述創(chuàng)業(yè)者的心靈需求？34.簡述創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供信息的內(nèi)容？35.創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)問題的成因分析。36.請簡述合伙企業(yè)及有限合作企業(yè)的概念。37.咨詢師在解答創(chuàng)業(yè)疑難問題時(shí)應(yīng)該堅(jiān)持“以事實(shí)為依據(jù)，同時(shí)充分考慮客戶個(gè)性”原則進(jìn)行，具體表現(xiàn)在（）。A、明確告知客戶實(shí)事求是地闡述創(chuàng)業(yè)事實(shí)B、避開各種人員和因素的干擾，獨(dú)立完成對(duì)事實(shí)的調(diào)查活動(dòng)C、以查明事實(shí)為根據(jù)，準(zhǔn)確地用法律、政策和創(chuàng)業(yè)咨詢原理等給出客觀分析意見D、客觀公正地發(fā)表自己的見解和意見38.簡述創(chuàng)業(yè)測評(píng)的常用方法。39.客戶情況登記表的填寫原則？40.產(chǎn)品組合決策的主要內(nèi)容包括哪些？41.分析確定客戶創(chuàng)業(yè)問題的流程。42.貨幣資金包括哪些內(nèi)容？如何對(duì)其實(shí)施管理？43.簡述利基經(jīng)營模式注意問題。44.簡述培訓(xùn)方法的種類。45.企業(yè)生產(chǎn)管理流程設(shè)計(jì)工作有：1、流程圖繪制，2、實(shí)施和控制，3、設(shè)計(jì)準(zhǔn)備工作，4、反饋和改進(jìn)。這四項(xiàng)工作的常規(guī)流程是（）。A、2-1-3-4B、1-2-3-4C、3-4-1-2D、3-1-2-446.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的模式有哪些？47.試述企業(yè)銷售管理的工作流程。48.對(duì)“六西格瑪（6δ）”質(zhì)量管理理論的描述中，錯(cuò)誤的是（）。A、是一種利用統(tǒng)計(jì)評(píng)估方法來控制產(chǎn)品質(zhì)量的管理方法B、其核心是追求零缺陷生產(chǎn)C、δ值越小，缺陷或錯(cuò)誤就越小49.創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目資料的收集方法有？50.關(guān)于職業(yè)道德的特征表述不正確是。（）A、職業(yè)道德的范圍具有專業(yè)性和對(duì)象性B、職業(yè)道德的形式方法單一、穩(wěn)定C、職業(yè)道德的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)具有穩(wěn)定性和連續(xù)性D、職業(yè)道德適應(yīng)于相關(guān)的職業(yè)51.簡述培訓(xùn)教案中培訓(xùn)過程的主要內(nèi)容。52.如何認(rèn)識(shí)農(nóng)民專業(yè)合作社的性質(zhì)？53.簡述初步咨詢建議的步驟。54.（）不是行業(yè)或市場進(jìn)行可行性分析時(shí)考慮的重點(diǎn)。A、利基市場B、行業(yè)吸引力C、可用性測試D、市場進(jìn)入時(shí)機(jī)55.簡述長期咨詢顧問的職責(zé)或主要的工作內(nèi)容。56.下列（）企業(yè)組織形式在設(shè)立時(shí)要求投資人必須是自然人。A、有限責(zé)任公司B、股份有限公司C、合伙企業(yè)D、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)57.創(chuàng)業(yè)者的心理需求有哪些？58.創(chuàng)業(yè)實(shí)施的10步？59.創(chuàng)業(yè)者代表創(chuàng)業(yè)的起點(diǎn)，是企業(yè)首要、最具價(jià)值的人力資源。60.簡述咨詢服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況。61.簡述跟蹤服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。62.簡述市場調(diào)研的步驟。63.創(chuàng)業(yè)客戶問題常用分析方法？64.創(chuàng)業(yè)咨詢師應(yīng)具備什么樣的心理素質(zhì)？65.企業(yè)人力資源的獲?。?6.收集創(chuàng)業(yè)信息和知識(shí)的工具和方法？67.簡述解決方案的調(diào)研方法。68.簡述現(xiàn)場指導(dǎo)時(shí)需要完成的主要工作內(nèi)容。69.下列（）是按照創(chuàng)業(yè)對(duì)市場和個(gè)人的影響程度劃分的創(chuàng)業(yè)類型。A、復(fù)制型創(chuàng)業(yè)B、生存型創(chuàng)業(yè)C、機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)D、發(fā)展型創(chuàng)業(yè)70.如何理解貨幣時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值？71.JIT生產(chǎn)技術(shù)的要點(diǎn)有哪些？72.創(chuàng)業(yè)資訊信息的工作流程？73.什么是市場、市場營銷？74.簡述信息處理結(jié)果報(bào)告的組成內(nèi)容。75.簡述企業(yè)生產(chǎn)管理的流程及常用的流程圖符號(hào)。第2卷一.參考題庫(共75題)1.咨詢禮儀的含義、目的及其作用分別是什么？2.創(chuàng)業(yè)咨詢專家的選擇和咨詢原則？3.簡述企業(yè)資產(chǎn)與物品的含義及分類。4.創(chuàng)業(yè)咨詢的報(bào)價(jià)方法？5.造成企業(yè)失敗的原因很多，有時(shí)過早地將新產(chǎn)品投放市場也是其中一個(gè)原因。6.簡述跟蹤服務(wù)的內(nèi)容。7.簡述職業(yè)守則的概念？8.消費(fèi)類產(chǎn)品按照消費(fèi)者的購買習(xí)慣或購買行為可以分為（）。A、核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、附加產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品B、耐用品和非耐用品C、便利品、選購品、特殊品和非渴望品D、高、中、低檔產(chǎn)品9.制定廣告預(yù)算時(shí)考慮最全面的因素有（）。A、產(chǎn)品的生命周期、競爭情況、替代品、需求特點(diǎn)和目標(biāo)客戶對(duì)廣告的態(tài)度B、產(chǎn)品的生命周期、競爭情況、替代品和產(chǎn)品特點(diǎn)C、產(chǎn)品的競爭情況、替代品和需求特點(diǎn)D、產(chǎn)品的生命周期、競爭情況、需求特點(diǎn)和目標(biāo)客戶對(duì)廣告的態(tài)度10.簡述商業(yè)計(jì)劃書撰寫必須避免的問題。11.創(chuàng)業(yè)咨詢專家的選擇和推薦原則？12.試述我國企業(yè)資產(chǎn)與物品管理的立法情況。13.簡述與客戶溝通的方法。14.簡述培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)。15.職業(yè)守則基本要素？16.咨詢語言有哪些技巧？具體闡述。17.綠色營銷是指什么？18.企業(yè)物資采購的目的是什么？如何實(shí)現(xiàn)該目的？19.簡述企業(yè)文案模板和范本的作用。20.簡述創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目評(píng)估內(nèi)容。21.創(chuàng)業(yè)咨詢信息的種類？22.創(chuàng)業(yè)咨詢的主要內(nèi)容包括？23.創(chuàng)業(yè)中可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)有哪些？24.價(jià)格是市場營銷中最復(fù)雜的因素，它的變動(dòng)會(huì)對(duì)市場營銷活動(dòng)產(chǎn)生很大影響。25.簡述培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的原則。26.簡述創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目評(píng)估的程序。27.創(chuàng)業(yè)咨詢信息的收集原則有哪些？如何進(jìn)行收集？28.簡述典型的創(chuàng)業(yè)個(gè)性疑難問題。29.簡述在評(píng)估初步解決方案時(shí)需要考慮的因素。30.簡述制定解決方式時(shí)人員分工的原則。31.請簡述創(chuàng)業(yè)咨詢的方法有哪些？32.系統(tǒng)整理所收集客戶信息的目的？33.創(chuàng)業(yè)咨詢師應(yīng)具備什么樣的心理素質(zhì)？34.企業(yè)是要求咨詢?nèi)藛T不僅對(duì)存在問題和各個(gè)部門做深入的調(diào)查和分析，還應(yīng)該從（）中，尋找產(chǎn)生問題的原因和解決問題的辦法。A、企業(yè)總體發(fā)展B、企業(yè)的未來發(fā)展趨勢C、企業(yè)目前的經(jīng)營狀況D、企業(yè)各部門的相互聯(lián)系35.咨詢專業(yè)文件有哪些？36.簡述跟蹤服務(wù)的評(píng)估。37.創(chuàng)業(yè)咨詢師的職業(yè)道德原則？38.簡述咨詢溝通的含義及其溝通模式。39.簡述客戶服務(wù)方案的概念。40.創(chuàng)業(yè)的常見類型有哪些？41.簡述跟蹤服務(wù)制度的內(nèi)容。42.簡述咨詢服務(wù)的評(píng)估方法和工具。43.（）是客戶滿意的第二層次指標(biāo)。A、客戶抱怨B、客戶對(duì)服務(wù)的感知C、客戶滿意度D、客戶態(tài)度44.簡述創(chuàng)業(yè)者一般需要具備的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)？45.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的模式有哪些？46.客戶的溝通風(fēng)格類型有（）。A、分析型B、和藹型C、表達(dá)型D、支配型47.生產(chǎn)者和銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)有哪些？48.創(chuàng)業(yè)咨詢師的職業(yè)道德原則有哪幾個(gè)方面？49.關(guān)系營銷中的關(guān)系類別主要包括哪些？50.簡述為客戶代辦工作的方式。51.關(guān)于電話禮儀中，不正確的是（）。A、電話撥錯(cuò)時(shí)，馬上向?qū)Ψ奖硎镜狼窧、當(dāng)被告知所找人不在時(shí)，“咔嚓”就掛斷電話C、您好，先生，這里是XX咨詢公司，請問您有什么需要幫助？D、您稍等，我?guī)湍D(zhuǎn)告一下52.在實(shí)施方案階段主要目標(biāo)是（）。A、加強(qiáng)主客溝通B、實(shí)施改善方案C、明確咨詢目標(biāo)D、說明咨詢意圖53.關(guān)于布魯納教學(xué)四原則，具體是指的是（）。A、動(dòng)機(jī)、結(jié)構(gòu)、序列和反饋四原則B、行動(dòng)、結(jié)構(gòu)、序列和反饋四原則C、動(dòng)作、結(jié)構(gòu)、序列和反饋四原則D、動(dòng)機(jī)、結(jié)構(gòu)、序列和調(diào)整四原則54.聯(lián)想除臺(tái)式電腦、PC機(jī)、手機(jī)業(yè)務(wù)外，還要開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)品業(yè)務(wù)，這是采取的優(yōu)化產(chǎn)品組合策略中的（）策略。A、全線全面型B、縮減產(chǎn)品組合C、產(chǎn)品線延伸D、產(chǎn)品特色化55.李師傅今年40歲，內(nèi)向、靦腆、手藝好，在汽車修理廠工作10余年，客戶對(duì)他的修理技術(shù)和服務(wù)態(tài)度十分滿意。時(shí)間一長他有了自己創(chuàng)業(yè)修車的打算，但是，對(duì)自己做老板還有很多顧慮，請運(yùn)用你所學(xué)到的知識(shí)幫助他做好開業(yè)前的心理準(zhǔn)備。56.律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，在法律形態(tài)上最準(zhǔn)確的說法是屬于（）。A、合伙企業(yè)B、普通合伙企業(yè)C、有限合伙企業(yè)D、特殊普通合伙企業(yè)57.簡述初步解答創(chuàng)業(yè)個(gè)性疑難問題的步驟。58.在對(duì)項(xiàng)目市場調(diào)研過程中，對(duì)二手資料的收集、整理和分析應(yīng)是（）的工作內(nèi)容。A、實(shí)地調(diào)研B、文案調(diào)研C、特殊調(diào)研D、GI座談會(huì)59.簡述跟蹤服務(wù)的工作流程。60.創(chuàng)業(yè)者最優(yōu)秀的能力和最有利的條件對(duì)創(chuàng)業(yè)成功與否起決定性作用。61.（）就是企業(yè)如何將自己的人力、物力、財(cái)力等資源有效組合，從而使企業(yè)價(jià)值不斷增長，以達(dá)到贏利目的。62.性格穩(wěn)健的人在選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目時(shí)，可能適合選擇（）。A、貿(mào)易類型項(xiàng)目B、種植養(yǎng)殖項(xiàng)目C、娛樂服務(wù)型項(xiàng)目D、餐飲服務(wù)型項(xiàng)目63.最好的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目不一定適合自己，只有非常適合自己的才是最佳的。64.簡述培訓(xùn)中非語言技巧的應(yīng)用。65.簡述行業(yè)或市場可行性分析。66.終局裁決有哪幾種情況？67.簡述完善解決方案、執(zhí)行細(xì)則和操作計(jì)劃的注意事項(xiàng)。68.簡述咨詢服務(wù)總結(jié)報(bào)告作用。69.虛擬經(jīng)營模式的出現(xiàn)會(huì)使電商取代實(shí)體店。70.完善解決方案、執(zhí)行細(xì)則和操作計(jì)劃的注意事項(xiàng)是（）。A、追求完美和理想B、積極主導(dǎo)，保持掌控C、不求理想，但求可行D、統(tǒng)籌兼顧71.培訓(xùn)方案和培訓(xùn)計(jì)劃其實(shí)是一樣的。72.請簡述二八法則、SWOT等咨詢工具的內(nèi)容。73.企業(yè)融資渠道有哪些？怎樣理解資本結(jié)構(gòu)這一概念？74.創(chuàng)業(yè)企業(yè)信息服務(wù)的特性？75.簡述制定客戶問題解決方案的要求。第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案： （1）制訂供應(yīng)計(jì)劃； （2）選擇供應(yīng)渠道與方式； （3）實(shí)施物資供應(yīng)； （4）供應(yīng)監(jiān)控與總結(jié)。2.參考答案：A,B,D3.參考答案： 免費(fèi)性、從屬性4.參考答案： 流程： （1）設(shè)計(jì)準(zhǔn)備工作； （2）繪制生產(chǎn)管理流程圖； （3）生產(chǎn)管理流程的實(shí)施和控制； （4）生產(chǎn)管理流程的反饋和改進(jìn)。 符號(hào)： （1）橢圓：流程的開始和結(jié)束； （2）矩形：任務(wù)或工作； （3）菱形：要決策的實(shí)現(xiàn)； （4）帶箭頭的直線：流程線； （5）倒梯形：信息來源； （6）平行四邊形：信息儲(chǔ)存與輸出。5.參考答案：B,C,D6.參考答案：C7.參考答案： 1）地理位置的選擇問題 2）小食品的特色問題 3）小食品的衛(wèi)生問題8.參考答案： A.收集并分析背景， B.引發(fā)并探測問題（注意：①應(yīng)多運(yùn)用中性化、開放化的困難性提問；②應(yīng)對(duì)背景復(fù)雜的客戶時(shí)，困難性提問要精練；③創(chuàng)業(yè)咨詢師的提問應(yīng)給客戶提供充分傾訴的機(jī)會(huì)）， C.過渡并加強(qiáng)信任， D.擴(kuò)展并增強(qiáng)影響， E.聚焦問題點(diǎn)與放大興奮點(diǎn)， F.提出假設(shè)解決型問題。9.參考答案： 1.相關(guān)原則 2.簡潔原則 3.禮貌原則 4.方便原則 5.定量準(zhǔn)確原則 6.選項(xiàng)窮盡原則 7.易理解原則 8.適合調(diào)查對(duì)象原則 9.非導(dǎo)向性原則 10.必要性原則10.參考答案： 系統(tǒng)性、可行性、可比性11.參考答案： （1）合伙企業(yè)：合伙企業(yè)是指由自然人、法人和其他組織設(shè)立的組織體，包括普通合伙企業(yè)和有限合伙企業(yè)兩種類型。普通合伙企業(yè)的所有合伙人對(duì)合伙企業(yè)的債務(wù)都承擔(dān)無限連帶責(zé)任，有限合伙企業(yè)則包括普通合伙人和有限合伙人，前者對(duì)合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任，后者則只以其認(rèn)繳的出資額為限對(duì)合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)責(zé)任。 （2）有限合伙企業(yè)：有限合伙企業(yè)是指由一個(gè)以上的普通合伙人和一個(gè)以上的有限合伙人共同設(shè)立的合伙企業(yè)。換言之，有限合伙企業(yè)中至少有一個(gè)普通合伙人和至少有一個(gè)有限合伙人，否則就不能成為有限合伙。12.參考答案： 比較法、專注法13.參考答案：B14.參考答案： 1.目標(biāo)導(dǎo)向原則 2.內(nèi)容有效原則 3.客觀可靠原則 4.簡明扼要原則15.參考答案： （1）目標(biāo)客戶的分布情況； （2）產(chǎn)品及服務(wù)信息如何最快地到達(dá)目標(biāo)客戶； （3）如何使客戶以最便捷的方式購買到產(chǎn)品或服務(wù)； （4）能否能夠降低銷售成本，包括資金投入和人力投入； （5）是否有利于競爭。16.參考答案： （1）股本融資渠道； （2）債務(wù)融資渠道； 資本結(jié)構(gòu)是指企業(yè)各種資金的構(gòu)成及其比例關(guān)系。狹義的資本結(jié)構(gòu)是指長期資金結(jié)構(gòu)；廣義的資本結(jié)構(gòu)是指全部資金結(jié)構(gòu)。廣義的資本結(jié)構(gòu)是指全部資金（包括長期資金和短期資金）的結(jié)構(gòu)。17.參考答案： （1）制定銷售戰(zhàn)略與目標(biāo)； （2）銷售策略和計(jì)劃； （3）銷售組織； （4）銷售業(yè)績管理； （5）工作表現(xiàn)評(píng)估。18.參考答案： 產(chǎn)品組合決策是企業(yè)根據(jù)市場需求、競爭形式一級(jí)企業(yè)自身能力對(duì)產(chǎn)品組合的寬度、長度、深度、相關(guān)性方面做出的決策。主要包括： （1）產(chǎn)品組合的要素；產(chǎn)品組合是指公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各種不同類型產(chǎn)品之間質(zhì)的組合和量的的比例。產(chǎn)品組合由產(chǎn)品線和產(chǎn)品項(xiàng)目構(gòu)成； （2）產(chǎn)品組合的測量：包括對(duì)產(chǎn)品組合的寬度、長度、深度和相關(guān)性的測量； （3）優(yōu)化產(chǎn)品組合以及產(chǎn)品組合方案。包括擴(kuò)大產(chǎn)品自合策略、縮減產(chǎn)品組合策略、產(chǎn)品線延伸策略、產(chǎn)品線現(xiàn)代化決策、產(chǎn)品特色化決策。19.參考答案： 資源類、制造類、技術(shù)創(chuàng)新類。20.參考答案：B21.參考答案： 有限責(zé)任公司： （1）股東人數(shù)有最高數(shù)額限制； （2）股東以出資額為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部財(cái)產(chǎn)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任； （3）設(shè)立手續(xù)和公司機(jī)關(guān)簡易化，一般由全體設(shè)立人制訂公司章程、各自認(rèn)繳出資額，即可在公司登記機(jī)關(guān)設(shè)立，不一定設(shè)置董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)； （4）股東對(duì)外轉(zhuǎn)讓出資受到較為嚴(yán)格的限制； （5）公司的封閉性，一是設(shè)立程序不公開，二是公司的經(jīng)營狀況不向社會(huì)公開。 一人有限責(zé)任公司： （1）股東為一人； （2）股東對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任； （3）組織機(jī)構(gòu)的簡化。22.參考答案： 產(chǎn)品或服務(wù)可行性分析、行業(yè)或市場可行性分析、組織可行性分析和財(cái)務(wù)可行性分析。23.參考答案：D24.參考答案： 創(chuàng)業(yè)資訊接洽、創(chuàng)業(yè)者的需求調(diào)查、項(xiàng)目建議書的準(zhǔn)備、咨詢項(xiàng)目組組建、項(xiàng)目啟動(dòng)前的準(zhǔn)備、創(chuàng)業(yè)者的問題診斷、咨詢方案的形成和選擇、提交咨詢方案報(bào)告。25.參考答案：A,B,D26.參考答案：B27.參考答案：A28.參考答案： 1）是否有一套可復(fù)制的有效工作程序和經(jīng)營模式 2）加盟者能否通過培訓(xùn)，比較容易地掌握工作程序 3）在不同地區(qū)和不同的店鋪經(jīng)營管理下，這一程序是否能被嚴(yán)格執(zhí)行 4）產(chǎn)品或經(jīng)營方式能否得到市場的認(rèn)可與支持 5）中間商本身是否擁有特許經(jīng)營所必需的專業(yè)人員29.參考答案：A,B,C30.參考答案：A,C,D31.參考答案： 客戶創(chuàng)意信息采集表、客戶創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)信息采集表、客戶技術(shù)信息采集表、客戶資金實(shí)力信息采集表、客戶經(jīng)驗(yàn)信息采集表。32.參考答案：B33.參考答案： 實(shí)現(xiàn)個(gè)人或組織目標(biāo)、解決經(jīng)營和管理問題、鑒別和取得新的機(jī)會(huì)、強(qiáng)化組織的學(xué)習(xí)能力、實(shí)施組織的變革。34.參考答案： 行業(yè)名錄、行業(yè)分析報(bào)告、市場份額報(bào)告、競爭對(duì)手分析報(bào)告、產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告、進(jìn)出口企業(yè)情況、行業(yè)市場數(shù)據(jù)。35.參考答案： 1）初創(chuàng)合伙人沖突 2）內(nèi)部人員不協(xié)調(diào)36.參考答案： （1）合伙企業(yè)：合伙企業(yè)是指由自然人、法人和其他組織設(shè)立的組織體，包括普通合伙企業(yè)和有限合伙企業(yè)兩種類型。普通合伙企業(yè)的所有合伙人對(duì)合伙企業(yè)的債務(wù)都承擔(dān)無限連帶責(zé)任，有限合伙企業(yè)則包括普通合伙人和有限合伙人，前者對(duì)合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任，后者則只以其認(rèn)繳的出資額為限對(duì)合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)責(zé)任。 （2）有限合伙企業(yè)：有限合伙企業(yè)是指由一個(gè)以上的普通合伙人和一個(gè)以上的有限合伙人共同設(shè)立的合伙企業(yè)。換言之，有限合伙企業(yè)中至少有一個(gè)普通合伙人和至少有一個(gè)有限合伙人，否則就不能成為有限合伙。37.參考答案：B,C,D38.參考答案： 1.專家意見法：（1）專家意見法的實(shí)施步驟：1）組成專家小組。專家人數(shù)一般不超過20人。2）向?qū)＜倚〗M提供客戶創(chuàng)業(yè)條件的相關(guān)信息，由專家分別單獨(dú)提出個(gè)人意見。3）將各位專家第一次判斷意見匯總，列成圖表，進(jìn)行對(duì)比，再分發(fā)給各位專家，讓專家比較自己同他人的不同意見，修改自己的意見和判斷。4）將所有專家的修改意見收集起來、匯總，再次分發(fā)給各位專家，以便做第二次修改。5）對(duì)專家的意見進(jìn)行綜合處理，得出測評(píng)結(jié)論。（2）在創(chuàng)業(yè)測評(píng)過程中，專家意見法主要適用于對(duì)客戶的技術(shù)、資金、創(chuàng)意等客觀性較強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)條件進(jìn)行測評(píng)。 2.情境模擬法：（1）情境模擬法的實(shí)施步驟包括：1）準(zhǔn)備工作。2）實(shí)施評(píng)估。主要包括：觀察行為、為行為打分、主試討論、總體評(píng)分等程序。（2）情境模擬法主要適用于對(duì)客戶的創(chuàng)業(yè)能力進(jìn)行測評(píng)，這主要包括客戶的組織、計(jì)劃和協(xié)調(diào)能力，領(lǐng)導(dǎo)能力和問題解決能力等。 3.評(píng)價(jià)中心法：（1）評(píng)價(jià)中心法的實(shí)施步驟與情境模擬法相似。評(píng)價(jià)中心法由于綜合運(yùn)用了多種人才測評(píng)技術(shù)，使得各種測評(píng)技術(shù)之間互相彌補(bǔ)，揚(yáng)長避短，從而使得測評(píng)結(jié)果比較客觀有效。（2）在適用范圍方面，評(píng)價(jià)中心法與情境模擬法一樣，主要適用于對(duì)客戶的創(chuàng)業(yè)能力進(jìn)行測評(píng)。39.參考答案： 1、客戶信息準(zhǔn)確性原則 2、客戶信息完整性原則 3、創(chuàng)業(yè)咨詢師填寫原則40.參考答案： （1）產(chǎn)品組合的要素； （2）產(chǎn)品組合的測量； （3）優(yōu)化產(chǎn)品組合以及產(chǎn)品組合方案。41.參考答案： 1）了解客戶的創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀 2）明確客戶的創(chuàng)業(yè)問題 3）分析創(chuàng)業(yè)問題的成因 4）去評(píng)估創(chuàng)業(yè)問題的后果42.參考答案： （1）貨幣資金按其存放地點(diǎn)和用途的不同分為現(xiàn)金、銀行存款和其他貨幣資金。 （2）對(duì)其實(shí)施管理應(yīng)當(dāng)遵循以下要求： ①嚴(yán)格職責(zé)分工； ②實(shí)行交易分開； ③實(shí)施內(nèi)部稽核； ④實(shí)施定期輪崗制度。43.參考答案： 1）怎樣對(duì)某個(gè)市場進(jìn)行合理的細(xì)分 2）如何選擇適合創(chuàng)業(yè)的市場空白點(diǎn) 3）怎樣實(shí)現(xiàn)薄利多銷44.參考答案： 主要有講授法、頭腦風(fēng)暴法、討論法、案例分析法、角色扮演法和游戲法。45.參考答案：D46.參考答案： （1）SIYB培訓(xùn)模式； （2）三段式培訓(xùn)模式；47.參考答案： （1）制定銷售戰(zhàn)略與目標(biāo)； （2）銷售策略和計(jì)劃； （3）銷售組織； （4）銷售業(yè)績管理； （5）工作表現(xiàn)評(píng)估。48.參考答案：C49.參考答案： 直接資料包括： 1、市場需求量； 2、產(chǎn)品； 3、同類產(chǎn)品的價(jià)格和市場占有率； 4、促銷； 5、銷售渠道。 間接資料包括： 1、專業(yè)咨詢公司的分析資料； 2、行業(yè)協(xié)會(huì)的調(diào)查報(bào)告； 3、投資機(jī)構(gòu)公布的信息； 4、專業(yè)雜志、報(bào)紙刊登的信息； 5、互聯(lián)網(wǎng)； 6、政府部門公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。50.參考答案：B51.參考答案： 開場、主體、結(jié)尾三部分。52.參考答案： （1）農(nóng)民專業(yè)合作社是農(nóng)民自治的合作經(jīng)濟(jì)組織。它按照民主自治原則組織起來，不附屬于任何官方半官方組織，是農(nóng)民自己的合作社。 （2）合作社的所有產(chǎn)權(quán)（包括由社員的會(huì)費(fèi)、股份，接受的饋贈(zèng)，以及公共積累形成的所有產(chǎn)權(quán)）由社員共享，同時(shí)，每個(gè)社員在合作社中的個(gè)人產(chǎn)權(quán)邊界獨(dú)立清晰。 （3）農(nóng)民專業(yè)合作社是經(jīng)濟(jì)實(shí)體，是享受國家各種優(yōu)惠政策的特殊的工商法人。53.參考答案： 判斷客戶基本情況，確認(rèn)客戶創(chuàng)業(yè)目標(biāo)，建議客戶應(yīng)做的準(zhǔn)備工作。54.參考答案：C55.參考答案： 管理情況調(diào)查；向客戶提供持續(xù)的解決方案；協(xié)助客戶實(shí)施解決方案；參與客戶的部分日常管理；處理與客戶的關(guān)系。56.參考答案：D57.參考答案： （1）實(shí)現(xiàn)個(gè)人或者組織的目標(biāo)； （2）解決經(jīng)營和管理問題； （3）鑒別和取得新的機(jī)會(huì)； （4）強(qiáng)化組織的學(xué)習(xí)能力； （5）實(shí)施組織的變革。58.參考答案： 創(chuàng)業(yè)規(guī)劃、尋找創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)、組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、撰寫創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書、籌措創(chuàng)業(yè)資金、選擇創(chuàng)業(yè)法律形式、選擇經(jīng)營場所、創(chuàng)業(yè)實(shí)體的工商登記、員工招聘與培訓(xùn)、開業(yè)典禮。59.參考答案：正確60.參考答案： 獲得情況與目標(biāo)相對(duì)比可得出實(shí)現(xiàn)情況。61.參考答案： 服務(wù)行為、方案、內(nèi)容、結(jié)果等質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。62.參考答案： 1.明確市場調(diào)研目標(biāo)。 2.設(shè)計(jì)調(diào)研方案：（1）規(guī)定調(diào)研目的和調(diào)研內(nèi)容（2）確定調(diào)研對(duì)象和調(diào)研范圍。（3）選擇總的研究方法。（4）選擇數(shù)據(jù)收集的具體方法。（5）設(shè)計(jì)抽樣方法和樣本量。（6）制定調(diào)研實(shí)施的具體計(jì)劃和質(zhì)量控制方法（訪問、復(fù)核）。（7）制定數(shù)據(jù)分析方案：編碼、錄入、查錯(cuò)、編輯、統(tǒng)計(jì)分析等。（8）安徘調(diào)研進(jìn)度：制定調(diào)研進(jìn)度時(shí)間表。（9）預(yù)算調(diào)研經(jīng)費(fèi)：合理控制經(jīng)費(fèi)，減少不必要的開支。（10）設(shè)計(jì)調(diào)研問卷和測試調(diào)研問卷。（11）形成調(diào)研策劃書。 3.收集數(shù)據(jù)：（1）挑選和培訓(xùn)調(diào)研員。（2）進(jìn)行調(diào)研工作的質(zhì)量監(jiān)控。（3）查收和評(píng)價(jià)調(diào)研員的工作。 4.整理和分析數(shù)據(jù)（1）查收和校對(duì)資料。（2）編碼。（3）錄人數(shù)據(jù)，建立原始數(shù)據(jù)庫。（4）查錯(cuò)和數(shù)據(jù)凈化，處理缺失數(shù)據(jù)。（5）數(shù)據(jù)處理、制表作圖和統(tǒng)計(jì)分析。63.參考答案： 1、模型分析法 2、相對(duì)參照分析法 3、對(duì)比分析法 4、相關(guān)分析法。相關(guān)關(guān)系有正相關(guān)、負(fù)相關(guān)，線性相關(guān)，也有其他函數(shù)形式的相關(guān)。 5、因果分析法。因果分析法中最簡單的情形是單一原因?qū)?yīng)單一結(jié)果，較為復(fù)雜的情形主要有多因一果、一因多果、多果多果以及因果循環(huán)。 6、趨勢分析法。根據(jù)數(shù)據(jù)的歷史變化規(guī)律預(yù)測未來的趨勢，具體包括：趨勢平均法、指數(shù)平滑法、直線趨勢法、非直線趨勢法。 7、比例分析法。64.參考答案： （1）崇高的事業(yè)心和責(zé)任感； （2）積極健康的人格與心態(tài)； （3）善解人意，能建立和諧的人際關(guān)系； （4）情緒穩(wěn)定，沒有明顯的心理障礙； （5）頭腦敏銳、感情真摯，有良好的心理素質(zhì)。65.參考答案： 需要什么技能、從何處獲取所需的技能、如何吸引人力資源、如何接觸潛在員工、如何評(píng)價(jià)潛在員工、從內(nèi)部還是外部提供所需技能、領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)。66.參考答案： 直接收集法（調(diào)查問卷法、觀察法、訪談法）、間接收集法（圖書館查閱法、網(wǎng)絡(luò)查閱）。67.參考答案： 1）查閱報(bào)告文件法 2）訪談法 3）問卷調(diào)查法 4）實(shí)地觀察法68.參考答案： （1）統(tǒng)一思想； （2）提高執(zhí)行者的執(zhí)業(yè)能力； （3）改善方案執(zhí)行的質(zhì)量。69.參考答案：A70.參考答案： 貨幣的時(shí)間價(jià)值是指資金在周轉(zhuǎn)使用中，由于時(shí)間因素而形成的差額價(jià)值。也就是說，是資金由于投放與收回的時(shí)間不同所產(chǎn)生的差額價(jià)值。一般用增加價(jià)值占投入貨幣的百分比表示。資金的時(shí)間價(jià)值就是使用資金的最低成本。風(fēng)險(xiǎn)是指一定條件下和一定時(shí)期內(nèi)可能發(fā)生的各種結(jié)果的變動(dòng)程度。風(fēng)險(xiǎn)主要包括市場風(fēng)險(xiǎn)和企業(yè)特有風(fēng)險(xiǎn)；經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。71.參考答案： （1）設(shè)計(jì)易生產(chǎn)、易裝配的產(chǎn)品； （2）實(shí)現(xiàn)均衡化生產(chǎn)； （3）縮短生產(chǎn)提前期； （4）生產(chǎn)資源的合理利用； （5）質(zhì)量控制72.參考答案： 明確收集目的、確定信息范圍、制定收集計(jì)劃、采集信息和檢驗(yàn)信息的完整性。73.參考答案： 市場是供需雙方在共同認(rèn)可的一組條件下所進(jìn)行的商品或者勞務(wù)的交換活動(dòng)，就具有特定的欲望和需求，并且愿意、能夠以交換來滿足此欲望和需求的潛在顧客。市場包含三個(gè)因素：有著某種欲望和需求的人，為滿足需求而具有的購買能力和購買欲望。 市場營銷是與市場有關(guān)的人類活動(dòng)，它以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過市場變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的活動(dòng)。74.參考答案： （1）信息處理提要段； （2）信息處理說明段； （3）信息分析段； （4）信息處理結(jié)果評(píng)價(jià)段； （5）建議段。75.參考答案： 流程： （1）設(shè)計(jì)準(zhǔn)備工作； （2）繪制生產(chǎn)管理流程圖； （3）生產(chǎn)管理流程的實(shí)施和控制； （4）生產(chǎn)管理流程的反饋和改進(jìn)。 符號(hào)： （1）橢圓：流程的開始和結(jié)束； （2）矩形：任務(wù)或工作； （3）菱形：要決策的實(shí)現(xiàn)； （4）帶箭頭的直線：流程線； （5）倒梯形：信息來源； （6）平行四邊形：信息儲(chǔ)存與輸出。第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案： 含義：咨詢禮儀是創(chuàng)業(yè)咨詢師與其創(chuàng)業(yè)者交往的藝術(shù)，是在咨詢服務(wù)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。用簡單的方式來概括咨詢禮儀，它是咨詢活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。 目的：（1）提升個(gè)人的修養(yǎng)；（2）方便個(gè)人交往應(yīng)酬；（3）有助于維護(hù)企業(yè)形象； 作用：（1）規(guī)范行為；（2）傳遞信息；（3）協(xié)調(diào)人際關(guān)系；（4）樹立形象。2.參考答案： 素質(zhì)匹配原則（知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、人格與品質(zhì)）、能力匹配原則（診斷能力、解決問題能力、溝通能力、管理能力）。3.參考答案： 含義：企業(yè)的資產(chǎn)與物品是企業(yè)擁有的、能用貨幣計(jì)量的各種實(shí)物資源，這里主要是指企業(yè)所擁有的各種生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)設(shè)施及其他生產(chǎn)輔助性物品。企業(yè)的資產(chǎn)與物品是企業(yè)生產(chǎn)力的重要因素之一，是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的物質(zhì)基礎(chǔ)。 分類：（1）按照資產(chǎn)與物品編號(hào)要求分類；（2）按照資產(chǎn)與物品的管理要求分類；（3）按照資產(chǎn)與物品在企業(yè)生產(chǎn)過程中的作用和形態(tài)分類。4.參考答案： 1、成本定價(jià)報(bào)價(jià)法 2、創(chuàng)業(yè)企業(yè)增益報(bào)價(jià)法 3、創(chuàng)業(yè)咨詢師工作時(shí)間報(bào)價(jià)法5.參考答案：正確6.參考答案： 輔助的員工培訓(xùn)、咨詢資料的更新、執(zhí)行過程中問題的解決7.參考答案： 職業(yè)守則是職業(yè)道德的表現(xiàn)形式，是人們在從事職業(yè)活動(dòng)的過程中，為了適應(yīng)職業(yè)活動(dòng)要求而制定的具體行為規(guī)范。8.參考答案：C9.參考答案：A10.參考答案： （1）對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的前景過分樂觀，令人產(chǎn)生不信任感。 （2）數(shù)據(jù)沒有說服為，比如拿出一些與產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相距甚遠(yuǎn)的數(shù)據(jù)。 （3）導(dǎo)向是產(chǎn)品或服務(wù)，而不是市場。 （4）對(duì)競爭沒有清醒的認(rèn)識(shí)，忽視競爭威脅。 （5）商業(yè)計(jì)劃顯得非常不專業(yè)，比如缺乏應(yīng)有的數(shù)據(jù)、過分簡單或冗長。 （6）不是仔細(xì)尋求最有可能的投資者，而是亂發(fā)材料。11.參考答案： 1、素質(zhì)匹配原則 2、能力匹配原則12.參考答案： 目前，我國對(duì)企業(yè)資產(chǎn)和物品管理進(jìn)行約束和規(guī)范的具體法律與制度主要有：《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》《物業(yè)管理法》《中華人民共和國設(shè)備管理?xiàng)l例》等。13.參考答案： a.注重細(xì)節(jié)， b.遵守時(shí)間， c.盡快切入主題， d.要一邊說一邊拿紙和筆記錄， e.不要和客戶有太多的眼神交流，更要避免有身體接觸， f.使用準(zhǔn)確地專業(yè)術(shù)語， g.要多列舉一些具體的數(shù)據(jù)，多做計(jì)劃，多使用圖表14.參考答案： 是指規(guī)劃和預(yù)先制定培訓(xùn)課程的結(jié)構(gòu)、基本要素，以及要素的組織形式或安排。這些基本要素包括目標(biāo)、內(nèi)容、學(xué)習(xí)活動(dòng)及評(píng)價(jià)過程。15.參考答案： 政治和道德要素、法紀(jì)要素、態(tài)度要素、誠信要素、效率效益要素、技能要素、內(nèi)部合作要素。16.參考答案： （1）參與技巧：①封閉性詢問②開放性詢問③鼓勵(lì)④內(nèi)容反映⑤概述。 （2）影響技巧：①指導(dǎo)②內(nèi)容表達(dá)③情感表達(dá)④影響性概述⑤解釋⑥自我開放。17.參考答案： 是指企業(yè)在營銷過程中充分體現(xiàn)環(huán)境意識(shí)和社會(huì)意識(shí)，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、制造、廢棄物的處理方式，直至產(chǎn)品消費(fèi)過程中指定有利于環(huán)境保護(hù)的市場營銷組合策略。18.參考答案： 企業(yè)物資采購的目的是，通過對(duì)物資采購進(jìn)行有效管理，以降低企業(yè)生產(chǎn)成本，加速資金周轉(zhuǎn)，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)盈利，提升企業(yè)的市場競爭能力。 物資采購是企業(yè)資金支出的關(guān)口，能不能把好這個(gè)關(guān)口是企業(yè)成本控制的關(guān)鍵。為此，實(shí)行比價(jià)、限價(jià)和定價(jià)采購制度為核心的物資采購管理便成為當(dāng)前企業(yè)物資采購的主流模式。19.參考答案： （1）客觀誠信地對(duì)待問題； （2）用事實(shí)說話； （3）替客戶著想； （4）先與客戶企業(yè)的負(fù)責(zé)人達(dá)成一致。20.參考答案： 1.創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目是否必要，規(guī)模是否適當(dāng) 2.創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的建設(shè)與生產(chǎn)條件是否具備 3.創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目是否先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)合理，相關(guān)配套項(xiàng)目是否有同步建設(shè)方案 4.創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目是否具有良好的財(cái)務(wù)效益 5.籌資方案是否經(jīng)濟(jì)合理，資金來源有無保證 6.項(xiàng)目投資風(fēng)險(xiǎn)的大小 7.創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目存在的問題及建議21.參考答案： 原始信息和加工信息、一手和二手信息、公開型息和非公開型信息、業(yè)務(wù)信息和反饋信息。22.參考答案： 組織開辦培訓(xùn)班，幫助創(chuàng)業(yè)者形成自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目構(gòu)想，成就創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中所涉及的各種問題，為創(chuàng)業(yè)者提供項(xiàng)目論證服務(wù)，為創(chuàng)業(yè)者分析和確定創(chuàng)業(yè)資金需求，采用回訪調(diào)查后續(xù)支持和長期創(chuàng)業(yè)資訊等方式。23.參考答案： （1）市場風(fēng)險(xiǎn)； （2）經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)； （3）機(jī)會(huì)成本風(fēng)險(xiǎn)； （4）健康風(fēng)險(xiǎn)； （5）家庭風(fēng)險(xiǎn)。24.參考答案：正確25.參考答案： 1.學(xué)習(xí)目的原則 2.學(xué)習(xí)需求原則 3.實(shí)際應(yīng)用原則 4.結(jié)合經(jīng)驗(yàn)原則26.參考答案： 1.制定創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目評(píng)估計(jì)劃：（1）根據(jù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的性質(zhì)和特點(diǎn)，確定評(píng)估任務(wù)和目標(biāo)。（2）根據(jù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的繁簡程度，確定評(píng)估人員的數(shù)量，成立評(píng)估小組并對(duì)小組成員進(jìn)行分工，以保證項(xiàng)目評(píng)估工作保質(zhì)保量按時(shí)完成。（3）根據(jù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目特點(diǎn)和評(píng)估任務(wù)制定項(xiàng)目評(píng)估計(jì)劃。 2.收集與整理評(píng)估所需資料：（1）根據(jù)計(jì)劃階段擬訂的資料目錄收集評(píng)估所需的資料。（2）對(duì)可行性研究報(bào)告中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí)，明確基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和參數(shù)取得的途徑并核實(shí)其可靠性，明確可行性研究報(bào)告中的計(jì)算方法和過程，核對(duì)表與表之間、數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間的邏輯關(guān)系，盡可能找出可行性研究報(bào)告中的錯(cuò)誤。（3）分類整理收集到的資料和數(shù)據(jù)，使其具有系統(tǒng)完整性，為下一步評(píng)估工作奠定基礎(chǔ)。 3.分項(xiàng)評(píng)估：（1）創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)必要性評(píng)估（2）市場分析（3）創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目技術(shù)評(píng)估（4）創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目投資估算與資金籌措（5）創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目財(cái)務(wù)效益評(píng)估 4.總評(píng)估27.參考答案： 原則： （1）針對(duì)性與全面性原則； （2）準(zhǔn)確性與經(jīng)濟(jì)性原則； （3）計(jì)劃性與連續(xù)性原則； （4）目的性與時(shí)效性原則。 創(chuàng)業(yè)咨詢信息收集的工作流程： （1）明確收集目的 （2）確定信息范圍 （3）制定收集計(jì)劃 （4）采集信息 （5）檢驗(yàn)收集內(nèi)容的完整性28.參考答案： A大學(xué)生創(chuàng)業(yè)常見問題：心理準(zhǔn)備不足，資本籌措困難，企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)缺乏。 B海外留學(xué)歸國人員創(chuàng)業(yè)常見問題：①留學(xué)歸國創(chuàng)業(yè)者長期生活在國外，對(duì)國內(nèi)的社會(huì)環(huán)境和市場運(yùn)作缺乏了解，對(duì)相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)的辦事流程不熟悉；②留學(xué)歸國創(chuàng)業(yè)者對(duì)國家和地方政府的創(chuàng)業(yè)政策不了解；③留學(xué)歸國創(chuàng)業(yè)者對(duì)回國創(chuàng)業(yè)和就業(yè)的個(gè)人所得稅問題不清楚，不了解國家的個(gè)人所得稅政策法律；④留學(xué)歸國創(chuàng)業(yè)者在進(jìn)行創(chuàng)業(yè)融資時(shí)缺乏條件。 C下失業(yè)人員創(chuàng)業(yè)常見問題：創(chuàng)業(yè)目的和創(chuàng)業(yè)行為有時(shí)比較盲目，選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目跟風(fēng)；視野有一定局限性；選擇加盟往往不夠慎重；不理解政府的相關(guān)政策。 D退伍、復(fù)轉(zhuǎn)軍人創(chuàng)業(yè)常見問題：創(chuàng)業(yè)前的學(xué)習(xí)問題；社會(huì)資源掌握不多；軍隊(duì)生活相對(duì)單純，從軍隊(duì)到地方需要一個(gè)適應(yīng)過程，需要向老戰(zhàn)友學(xué)習(xí)。 E農(nóng)民創(chuàng)業(yè)常見問題：創(chuàng)業(yè)資金不足；創(chuàng)業(yè)層次較低；文化水平較低，創(chuàng)業(yè)技能不足；抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱。 F兼職創(chuàng)業(yè)常見問題：市場調(diào)研不夠充分；過分估算市場規(guī)模及銷售額；關(guān)注片面，不能均衡發(fā)展；缺乏止損計(jì)劃及轉(zhuǎn)讓政策；不能很好地兼顧本職工作和創(chuàng)業(yè) G合伙創(chuàng)業(yè)常見問題：合作意識(shí)和心態(tài)問題；合伙創(chuàng)業(yè)中的制度化管理問題。29.參考答案： 1）需要考慮客戶的以下特征：客戶的近期需求，客戶的長遠(yuǎn)要求，客戶的技能和能力，客戶的財(cái)務(wù)資源和財(cái)務(wù)要求，客戶的社會(huì)資源 2）需要了解當(dāng)時(shí)的創(chuàng)業(yè)外部環(huán)境變化因素，以及由此給解決方案帶來的不利影響30.參考答案： 1）要做到充分發(fā)揮每個(gè)人的長處 2）將個(gè)人能力發(fā)揮到最大，做到高效 3）定時(shí)進(jìn)行相關(guān)的反饋與調(diào)整 4）充分考慮各方面的因素 5）要有備選方案，如某些人因?yàn)樘厥庠驘o法完成工作，那么一定要及時(shí)有人員來補(bǔ)充31.參考答案： 1.訪談； 2.診斷； 3.內(nèi)部討論； 4.培訓(xùn)32.參考答案： 1、走出混沌 2、化零為整 3、洞察玄機(jī) 4、歸于有序33.參考答案： （1）崇高的事業(yè)心和責(zé)任感； （2）積極健康的人格與心態(tài)； （3）善解人意，能建立和諧的人際關(guān)系； （4）情緒穩(wěn)定，沒有明顯的心理障礙； （5）頭腦敏銳、感情真摯，有良好的心理素質(zhì)。34.參考答案：D35.參考答案： （1）咨詢建議書：是指具有指導(dǎo)性、協(xié)約性的能夠反映咨詢項(xiàng)目全部活動(dòng)的文件。一般來說，咨詢建議數(shù)應(yīng)包括： 1）咨詢公司的介紹 2）承擔(dān)類似咨詢項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)、在類似地區(qū)的經(jīng)驗(yàn) 3）表述問題和目標(biāo) 4）工作計(jì)劃和時(shí)間表 5）介紹項(xiàng)目小組組織結(jié)構(gòu)和小組成員 6）需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者提供的支持條件、對(duì)配套設(shè)施的要求 7）費(fèi)用預(yù)算 8）結(jié)論 （2）咨詢合同：是創(chuàng)業(yè)咨詢師或咨詢公司以自己的技術(shù)和勞動(dòng)為創(chuàng)業(yè)者提供咨詢意見，而由創(chuàng)業(yè)者取得咨詢意見并支付報(bào)酬的協(xié)議，是咨詢機(jī)構(gòu)和創(chuàng)業(yè)者雙方用來保護(hù)自己利益的文件。咨詢合同規(guī)定了撰寫咨詢合同應(yīng)遵循的原則：清楚、簡潔、正確使用專業(yè)術(shù)語36.參考答案： 單獨(dú)對(duì)跟蹤服務(wù)進(jìn)行評(píng)估；僅對(duì)跟蹤服務(wù)的工作進(jìn)行評(píng)估。37.參考答案： 為創(chuàng)業(yè)者提供高質(zhì)量的服務(wù)、專心致志質(zhì)做好本職工作、嚴(yán)守商業(yè)機(jī)密、與創(chuàng)業(yè)者坦誠相待、不要掩蓋利益沖突。38.參考答案： 含義：咨詢溝通，是圍繞咨詢活動(dòng)而進(jìn)行的信息、知識(shí)與情報(bào)的傳遞過程，是實(shí)現(xiàn)咨詢目的的媒介，也是企業(yè)有效運(yùn)作的潤滑劑。 模式：咨詢溝通的起始點(diǎn)是信息的發(fā)送者，即創(chuàng)業(yè)咨詢師；終結(jié)點(diǎn)是信息的接收者，即創(chuàng)業(yè)者。創(chuàng)業(yè)者通過對(duì)創(chuàng)業(yè)咨詢師所傳遞的信息進(jìn)行譯碼，之后反饋其想法、意見時(shí)，又轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒌陌l(fā)送者，而處于最初起始點(diǎn)上的創(chuàng)業(yè)咨詢師就成為了信息的接收者。 一個(gè)完整的咨詢溝通過程包括七個(gè)環(huán)節(jié)：創(chuàng)業(yè)咨詢師/發(fā)送者、編碼、渠道、創(chuàng)業(yè)者接受者、解碼、反饋和一個(gè)干擾源（即噪聲）。 常見的噪聲源： 1）價(jià)值觀、道德倫理觀、認(rèn)知水平的差異 2）健康狀態(tài)、情緒波動(dòng)以及交流環(huán)境 3）身份地位差異 4）編碼與解碼所采用的信息代碼的差異 5）信息傳遞媒介的物理性障礙 6）模棱兩可的語言 7）難以辨認(rèn)的字跡 8）不同的文化背景39.參考答案： 創(chuàng)業(yè)咨詢師為客戶提供創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)的流程、服務(wù)內(nèi)容以及質(zhì)量控制等的一整套規(guī)范40.參考答案： （1）按照創(chuàng)業(yè)者身份及其目的，創(chuàng)業(yè)可以分為生存型創(chuàng)業(yè)、機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)、發(fā)展型創(chuàng)業(yè)； （2）按照新企業(yè)建立的方式，創(chuàng)業(yè)可以分為獨(dú)立型創(chuàng)業(yè)、母體脫離型創(chuàng)業(yè)、企業(yè)內(nèi)部型創(chuàng)業(yè)； （3）按照創(chuàng)業(yè)對(duì)市場和個(gè)人的影響程度，創(chuàng)業(yè)可以分為復(fù)制型創(chuàng)業(yè)、模仿型創(chuàng)業(yè)、安定型創(chuàng)業(yè)、冒險(xiǎn)型創(chuàng)業(yè)。41.參考答案： 跟蹤服務(wù)的執(zhí)行人員（了解服務(wù)對(duì)象、足夠的專業(yè)勝任能力）、跟蹤服務(wù)對(duì)象的選擇標(biāo)準(zhǔn)、跟蹤服務(wù)的定期評(píng)估、報(bào)告制度42.參考答案： 問卷調(diào)查、訪談、觀察。43.參考答案：A,B,C44.參考答案： 1、創(chuàng)業(yè)激情 2、溝通與交際能力：創(chuàng)辦企業(yè)需要處理各方面的關(guān)系，包括與創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)部員工的關(guān)系、與投資者的關(guān)系、與客戶的關(guān)系、與供應(yīng)商的關(guān)系、與競爭對(duì)手的關(guān)系以及與政府工商管理部門、稅務(wù)部門間的關(guān)系等。交際能力是創(chuàng)業(yè)取得成功的非常重要的因素。 3、學(xué)習(xí)能力 4、商業(yè)敏感性 5、領(lǐng)導(dǎo)能力 6、創(chuàng)新能力 7、誠信 8、自信45.參考答案： （1）SIYB培訓(xùn)模式：國際勞工組織針對(duì)培養(yǎng)微小型創(chuàng)辦者的需要而專門開發(fā)的一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目。 （2）三段式培訓(xùn)模式：理論學(xué)習(xí)階段、咨詢輔導(dǎo)階段、后續(xù)扶持階段。46.參考答案：A,B,C,D47.參考答案： 生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)： （l）產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)符合下列要求： 1）不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)，有國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)當(dāng)符合該標(biāo)準(zhǔn)。 2）具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，但是對(duì)產(chǎn)品存在使用性能的瑕疵作出說明的除外。 3）符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品的方式表明的質(zhì)量狀況。 （2）包裝及產(chǎn)品標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)符合下列要求： 1）特殊產(chǎn)品（如易碎、易燃、易爆的物品，有毒、有腐蝕性、有放射性的物品，其他危險(xiǎn)物品，儲(chǔ)運(yùn)中不能倒置和有其他特殊要求的產(chǎn)品等）的標(biāo)識(shí)、包裝質(zhì)量必須符合相應(yīng)的要求，依照規(guī)定作出警示標(biāo)志或者中文警示說明。 2）普通產(chǎn)品，應(yīng)有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的合格證明，有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠的廠名和地址；根據(jù)需要標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級(jí)、主要成分；限期使用的產(chǎn)品，直標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期；產(chǎn)品本身易壞或者可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，有警示標(biāo)志或者中文警示說明。 銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)： （1）進(jìn)貨驗(yàn)收義務(wù)； （2）保持產(chǎn)品質(zhì)量的義務(wù)； （3）有關(guān)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的義務(wù)； （4）不得違反禁止性規(guī)范。48.參