2016年《電子商務》題庫答案

2016年《電子商務》題庫答案最新

電大《電子商務概論》考試題及答案

1、世界上最早的C2C網站是皮埃爾于(B)年創(chuàng)辦的EBAY網站

A、1999年B、1995年C、2000年D、1992年

2、2、B2B電子商務模式的萌芽階段是(C)。

A、1999年B、2002—2000年C、1998—2000年D、1993年

3、下面不是影響定價的主要因素的是(B)

A、成本因素B、地域因素C、供求關系D、市場需求化

4、電子貨幣有三大系統(tǒng)構成：信用卡系統(tǒng)、數(shù)字現(xiàn)金系統(tǒng)和(C)

A、IC卡系統(tǒng)B、POS系統(tǒng)C、電子支票系統(tǒng)D、支付寶系統(tǒng)

5、以下哪些類型的電子商務不是按所利用的計算機網絡劃分的？

(A)

A、基于淘寶集團購物區(qū)域B、基于企業(yè)外部網的互聯(lián)網時代電子

商務C、基于互聯(lián)網的互聯(lián)網時代電子商務D、基于其他網絡的互聯(lián)

網時代電子商務

6、下面不是電子商務政務系統(tǒng)的建設原則的是（A）

A、封閉性原則B、可靠性原則C、標準化原則D、統(tǒng)一化原則

7、下面不是網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別是（A）

A、營銷理念從未改變B、溝通方式的改變C、營銷策略的改變D、

溝通能力的改變

8、中國最早成立c2c網絡交易平臺的是（A）A、易趣網B、

土豆網C、叮當網D、淘寶網

9、SET協(xié)議的目標哪項是不對的（B）A、防止數(shù)據被非法用戶

竊取，保證信息在互聯(lián)網上的安全傳輸B、提供一個封閉式的標準，

不需要規(guī)范協(xié)議和消息的格式C、解決多方認證問題，不但對客戶

的信用卡認證，還對在線商家認證，實現(xiàn)客戶和商家、銀行間的互

相認證D、保證上網交易的實時性、是所有的支付過程都是在線的

10、為企業(yè)提供一個真正平等、自由競爭的市場環(huán)境，是網絡營銷的

（B）特點A、無限的運作時空B、公平自由的競爭環(huán)境C、便捷有

效的溝通渠道D、不公平自由的競爭環(huán)境

12、下面不是包裝在物流中的地位與作用的是（A）A、搬送貨

物B、保護產品C、方便消費企業(yè)與政府之間的互聯(lián)網D、保護隱

私

13、不屬于網絡廣告比較常見的策略有（C）A、網絡廣告時段策

略B、利益導向策略C、網絡創(chuàng)新策略D、廣告市場策略

14＞基于Internet的電子商務是指利用連通全球的Internet開展的

互聯(lián)網時代電子商務活動，所涉及的領域廣泛，如（C）、在線訂貨、

物流管理等.A、網上訂票B、語音聊天C、在線產品信息發(fā)布D、

微信發(fā)紅包

15、通過Internet展開的商務交易和商務服務，不受地理環(huán)境，國

家區(qū)域等傳統(tǒng)商務條件的限制體現(xiàn)了互聯(lián)網電子商務的（A）A、

全球化B、個性化C、數(shù)字化

D、優(yōu)越化

16、（B）指在流通過程中保護產品，方便儲運，促進銷售，按照一定

技術方法而采用的容器，材料以及輔助物的總體名稱。A、倉儲B、

包裝C、流通加工D、裝卸搬運

17、作品的網絡傳播，既不完全是作品的發(fā)行，也不完全是作品的

播放是一種全新的作品傳播方式提現(xiàn)了電子商務產權的（B）A、

易復制性B、易傳播性C、知識產權的無國界性D、易散發(fā)性

18、下面不是電子商務知識產權問題的特點的是（A）A、不可

復制性B、易傳播性C、易復制性D、易散發(fā)性

19、下面不是有效客戶響應特點的是（B）A、為客戶提供便利服

務B、采用不合格的工作措施和回報系統(tǒng)C、確?？蛻裟茈S時獲得

商品D、為客戶方便快捷服務

20、B2C電子商務可分為賣方企業(yè)一買方個人的電子商務買方企

業(yè)一賣方個人的電子商務和（A）三種模式.A、綜合模式B、分

解模式C、個體銷售模式D、實體店宣傳

21、計算機病毒的防治主要從哪幾個方面進行（ABC）A、防毒

B、查毒C、解毒D、建立防火墻

22、物流活動的基本功能有(ABCD)A、流通加工B、運輸

C、包裝D、裝卸搬運

23、互聯(lián)網時代電子商務的分類有哪些方式？(ABCD)A、按

參與互聯(lián)網時代電子商務的主體分類B、按網上支撐平臺分類C、

按交易活動網上完成的程度分類D、按交易的地域范圍分類

24、一個典型的證書授權中心系統(tǒng)CA包括(ABD)A、RA注

冊機構B、A服務器C、防火墻D、數(shù)字證書庫

25、網絡營銷的銷售特點主要有(ABCD)A、網絡直銷促成需

直接見面B、對買賣雙方都有直接的經濟利益C、可以通過網絡工

具擴大產品市場占有率D、可以通過網絡了解客戶反饋信息進行改

善經營

26、物流活動的包裝功能可分為(BD)A、人工包裝B、工業(yè)包裝C、

個體包裝D、商業(yè)包裝

27、下列屬于電子商務政務系統(tǒng)建設原則是(ACD)A、開放性原則

B、美觀性原則C、安全性原則D、實用性原則

28、下列不屬于數(shù)字簽名作用的是（BD）A、保證信息是由簽

名者自己簽名發(fā)送的，簽名者不能否認或難以否認B、保證信息是由

簽名者自己簽名發(fā)送的，簽名者可以否認C、接收方可以驗證信息

自簽發(fā)后到收到為止未曾做過任何修改，簽發(fā)的文件是真實文件D、

接收方不可以驗證信息自簽發(fā)后到收到為止未曾做過任何修改，簽發(fā)

的文件是真實文件

29、物流在國民經濟中的作用（ACD）

A、物流是保證商流順暢進行，實現(xiàn)商品價值的物質基礎B、物流

是社會經濟發(fā)展的基礎，決定著市場的發(fā)展廣度、規(guī)模、方向C、

物流直接制約社會生產力要素能否合理流動、直接制約社會資源的利

用程度和利用水平，影響著社會資源的配置D、物流是開拓市場的

物質基礎，決定著市場的發(fā)展廣度、規(guī)模、方向

30、電子政務的實質內容包括以下哪幾種（BCD）A、電子政務是

一個創(chuàng)新過程B、電子政務是一種動態(tài)過程C、電子政務是一種全

新的政府管理觀念D、電子政務是信息技術在政府工作中的應用

31、G2G可分為哪幾種系統(tǒng)？(BCD)A、不同城市之間的電

子政務系統(tǒng)B、政府上下級之間的管理系統(tǒng)C、不同部門之間的電子

政務系統(tǒng)D、不同地區(qū)之間的電子政務系統(tǒng)

32、根據國內外物流的配送業(yè)發(fā)展情況，社會化的新型物流配送

中心的特征為以下幾點(BD)A、物流配送速度較慢B、物流配

送功能集成C、物流配送目標個人化D、物流配送手段現(xiàn)代化

33、物流的配送中心功能是(ABC)A、集貨B、儲存C、分貨D、

拆貨

34、理智動機是互聯(lián)網消費者購買行為的一大心理

動機之一，它具有哪些特點？(BCD)A、便利性B、周

密性C、客觀性D、控制性

35、物流信息的分類包括(ABC)A、按廣義和狹義分B、按信息

的作用不同分C、按信息加工程度不同分D、按管理區(qū)域不同分

36、可以利用哪些網絡技術發(fā)布公告(ACD)A、使用新聞組B、

使用電視劇C、使用BBS電子公告板D、使用電子郵件

37、下列屬于互聯(lián)網時代電子商務安全要求的有哪些（BCD）A、

公開性B、保密性C、完整性D、交易者身份的真實性

39、影響網絡營銷的基本要素有（ABCD）A、產品策略B、定價

策略C、促銷策略D、分銷策略

40、互聯(lián)網時代B2C電子商務模式的交易中參與方主要有（ACD）

A、商戶（企業(yè)）B、政府C、銀行D、消費者

41、B2C電子商務模式是企業(yè)通過互聯(lián)網直接向個人消費者銷售產

品和提供服務的經營方式，是消費者廣泛接觸的一類電子商務，也

是互聯(lián)網上最早創(chuàng)立的電子商務模式。（）正確

42、B2E被用來進一步改變企業(yè)與合作伙伴和客戶的關系。（）正

確

43.Internet上電子商務對傳統(tǒng)的市場營銷理念造成了極大沖擊,

體現(xiàn)在5點上。）正確

44、供應鏈（SupplyChain,SC）的思想是在20世紀80年代提出來

的。（）正確

45、通過網上商店買賣的商品不能是數(shù)字化的。（）不正確

46、數(shù)字化具有易于儲存、查詢、處理、修改信息等優(yōu)越性。（）

（正確

47、防火墻的主要技術包括分組過濾技術，代理服務器技術和狀態(tài)

檢測技術。）正確48、經濟性不是旗幟廣告表現(xiàn)出與傳統(tǒng)廣

告媒體不同的特點。（）不正確

49、互聯(lián)網時代電子商務簡單地說就是利用Internet進行的交易

活動。電子商務的安全不僅只是計算機網絡及計算機安全，如防病

毒、防黑客、入侵檢測等，除此之外也包括交易的安全和支付的安

全，因此電子商務安全的涵蓋面比一般的計算機及網絡安全要廣泛得

多，包括對商家、對客戶、對所有實體的安全，并涉及國家法律、

誠信體系等多個方面。（）正確

50、自20世紀70年代后期以來，世界先后出現(xiàn)了歐洲共同體、

北美自由貿易區(qū)、東南亞經濟聯(lián)盟和西方七國集團等多個跨國、跨

地區(qū)的經濟和貿易集團。（）不正確

51、當前世界經濟正向全球化、一體化方向發(fā)展，農業(yè)活動迅速

擴展到了全世界的每一個地方（）不正確

52、在電子商務環(huán)境下，當前的供應鏈系統(tǒng)正在向全球化，信息化

和一體化的方向發(fā)展。（）正確

53、B2E為員工提供基于互聯(lián)網的工具及由這些工具所啟動的服

務。（）正確

54、消費者要在某個商戶的網站上進行購物，一般需要注冊為該

網站的會員，填寫相關信息、，以便商戶維護客戶和后期送貨。（）正

確

56、網絡消費具有層次性，但不具有差異性。（）不正確

57、目前手機有兩種不同的支付方式：手機話費充值和指定綁定銀

行支付。（）不正確

58、我國C2C模式的網站主要是由個人消費者主導。（）不正確

59、商家要參與SET交易，首先要開設網上商店，在網上提供商

品或服務；其次網上商店必須集成SET交易商戶軟件，顧客在網上

購物時，由網上商店提供服務，購物結束進行

支付時，由SET交易商戶軟件進行服務；然后到接收網上支付業(yè)務

的收單銀行申請并且在該銀行設立賬戶；最后同持卡人一樣，上網

申請一張數(shù)字證書。（）正確

60、電子政務是指政府機構應用現(xiàn)代信息和通信技術，將管理和

服務通過網絡技術進行集成，在互聯(lián)網上實現(xiàn)政府組織結構和工作

流程的優(yōu)化重組，超越時間、空間與部門分隔的限制，全方位地向

社會提供優(yōu)質、規(guī)范、透明、符合國際水準的管理和服務。（）正

確

62、阿里巴巴B2B公司的公告中透露了騙子們的詐騙手法：一般來

說，這些店鋪提供高需求的消費電子產品，并以極具吸引力的價格、

較低的最少購貨量和相對不安全的付款方式進行交易。更重要的是,

他們精心策劃有組織和系統(tǒng)性的行動以破壞阿里巴巴網絡平臺的誠

信體系，并設法規(guī)避該公司的認證措施。可想而知，對于那些對中

國供應商缺乏了解的全球買家來說，一個掛著“金牌供應商”認證

標簽的中國供應商應具有極高的可信度和吸引力。這些騙子到底如

何與內部人員周旋通過“金牌供應商”認證，公告中沒有詳細說明。

但是，“金牌供應商”無疑是這些騙子進行詐騙的絕佳掩護。阿里

巴巴收取這些所謂“金牌供應商”的會員年費，并向全球買家展示

推薦，難辭其咎。此次“阿里巴巴欺詐門”再度引發(fā)人們對電子商

務市場誠信問題的高度關注。阿里巴巴有關負責人在這次事件中反復

強調維護客戶第一的價值觀，捍衛(wèi)，誠信原則，公司絕不能變成一

家僅以賺錢為目的的機器，違背公司價值觀的行為絲毫不能容忍。

但是，大力弘揚倡導企業(yè)價值觀真的能確保類似的欺詐案件不再發(fā)

生？企業(yè)員工為了個人利益明知供應商涉嫌詐騙還協(xié)助其進入交易

平臺，這明顯是一種有失誠信、涉嫌犯罪的行為，這些員工首先應

受到法律法規(guī)的嚴懲，而不是某一個企業(yè)價值觀的鞭撻。如果阿里

巴巴或者其他的電子商務平臺(網站)還在依靠企業(yè)自律或者企業(yè)文化

價值觀來約束其員工的道德底線，網民在網上交易恐怕很難感到放

心。

、此次“阿里巴巴欺詐門”事件主要是企業(yè)員工利用了

(1)(B)0

A、管理漏洞B、認證漏洞C、法律漏洞D、網絡協(xié)議安全漏洞

、互聯(lián)網時代電子商務存在安全威脅的主要原因有

(2)(AB)0

A、計算機及網絡系統(tǒng)安全威脅B、商務交易安全威脅C、不誠信威

脅D、道德威脅

63、"D計算機公司是世界上最成功的網絡直銷計算機公司，該公司

于1984年創(chuàng)立，自創(chuàng)立開始，D公司就提出并嚴格執(zhí)行：按照客

戶要求制造計算機，并向客戶直接發(fā)貨。銷售渠道的簡化，讓銷售

成本得以降低，降低的銷售成本進一步降低了售出的產品價格。在歐

美發(fā)達國家，計算機的產業(yè)發(fā)展使得計算機每個關鍵部件都是標準

化的產品。由于消費者比較熟悉標準化的產品，所以消費者在購買

這種類型的產品時比較放心。在歐美互聯(lián)網高度發(fā)達、電子交易法

律法規(guī)和安全技術發(fā)展比較成熟的情況下，消費者對電子商務模式的

接受程度很高。消費者的這一理念使D公司能夠有效和明確地了解

客戶需求，并迅速做出回應。正是這種大膽地直接和客戶接觸的網

絡直銷觀念使D公司成為20世紀90年代以來最成功和最

“大的計算機公司之一。D公司通過首創(chuàng)的革命性“直線定購模

式”，與大型跨國企業(yè)、政府部門、教育機構、中小型企業(yè)以及個人

消費者建立直接聯(lián)系。公司的管理者認為，D公司的電子商務網站

帶來了巨大商機，它在整個業(yè)務中的比重將越來越大。D公司在歐

美的成功讓公司的管理者認為在中國也可以采取同樣的方式進行銷

售。D公司進入中國后，面對強大的本土競爭對手一一L計算機公

司，仍然堅決采取網絡直銷模式，拒絕在電腦城設立分銷門店。然

而，中國的銷售并沒有按照D公司管理者的設想取得預期的成果,

中國的網絡直銷走得很艱難。相比競爭對手一一中國的本土企業(yè)L

公司，D公司在中國的銷售業(yè)績相差很遠。D公司在中國的失敗和

L公司在中國的巨大成功，讓我們不由想到一位L公司人說的話：

我們更懂中國的消費者?！睍r至今日，中國的消費者絕大部分沒有接

受網絡購物，尤其是價值幾千甚至上萬元的電腦產品，消費者不到

現(xiàn)場體驗，自己操作一下是不會輕易下單購買的。"

(1)、D公司在歐美的成功取決于哪些因素(A)

A、了解顧客需求，對客戶需求迅速做出反應B、財大氣粗，設備完

善C、政府補貼多D、與其它企業(yè)結成行業(yè)聯(lián)盟

(2)、D公司在中國失敗的原因主要有哪些？(AB)

A、成本領先B、與大型跨國企業(yè)、政府部門、教育機構、中小型

企業(yè)以及個人消費者建立直接聯(lián)系C、沒有考慮到中國的實際情況

D、中國的消費市場沒有成長起來

64、假定2010年，eBay網站仍將拍賣“與美國投資大亨沃倫?

巴菲特共進午餐的機會”，起拍價為10萬美元，拍賣所得捐贈給為

舊金山貧困和無家可歸者提供幫助的格萊德基金會。過去幾年，相

繼有我國企業(yè)家拍得了這一機會。

(1)、如果你想參與競價并獲得這樣的機會，必須掌握網上拍賣的程

序，請描述這個程序(B)

A、購買程序貨運和支付方式拍賣程序注冊

B、注冊拍賣程序購買程序貨運和支付方式

C、注冊購買程序拍賣程序貨運和支付方式

D、注冊拍賣程序貨運和支付方式購買程序

(2)、貨運和支付方式主要要注意哪些(ABCD)

A、當買方在接到中標信息后，決定支付貨款時，應仔細確認中標

商品以及供應商。買方一旦支付后，訂單將即刻提交，銀行將據此

確認并劃賬，大中華拍賣網將據此為買方供貨

B、買方在支付貨款后，請立即準確輸入自己需要的送貨信息(聯(lián)系

電話、地址、收貨人和送貨時間)

C、網上支付所使用的會員賬號和密碼，請會員務必妥善保管。若

會員賬號和密碼泄露或丟失，請立即以E-mail告訴網站，網站會立

即以可靠的方式把用戶名和密碼通知用戶D、網上結算要受到各銀行

時間上的限制；匯款也有時間上的限制

65、某公司主要經營玉石飾品，共有4名員工，其中1名經理、

2名銷售員、1名玉石鑒定師。公司資金有限，而商業(yè)店鋪的租金

不斷上漲，公司經營壓力越來越大。公司經理決定“大的計算機公

司之一。D公司通過首創(chuàng)的革命性“直線定購模式”，與大型跨國企

業(yè)、政府部門、教育機構、中小型企業(yè)以及個人消費者建立直接聯(lián)

系。公司的管理者認為，D公司的電子商務網站帶來了巨大商機，它

在整個業(yè)務中的比重將越來越大。D公司在歐美的成功讓公司的管

理者認為在中國也可以采取同樣的方式進行銷售。D公司進入中國

后，面對強大的本土競爭對手一一L計算機公司，仍然堅決采取網絡

直銷模式，拒絕在電腦城設立分銷門店。然而，中國的銷售并沒有

按照D公司管理者的設想取得預期的成果，中國的網絡直銷走得很

艱難。相比競爭對手一一中國的本土企業(yè)L公司，D公司在中國的銷

售業(yè)績相差很遠。D公司在中國的失敗和L公司在中國的巨大成功,

讓我們不由想到一位L公司人說的話：我們更懂中國的消費者?！睍r

至今日，中國的消費者絕大部分沒有接受網絡購物，尤其是價值幾

千甚至上萬元的電腦產品，消費者不到現(xiàn)場體驗，自己操作一下是不

會輕易下單購買的。"

(1)、D公司在歐美的成功取決于哪些因素(A)

A、了解顧客需求，對客戶需求迅速做出反應B、財大氣粗，設備完

善C、政府補貼多

D、與其它企業(yè)結成行業(yè)聯(lián)盟

(2)、D公司在中國失敗的原因主要有哪些？(A)

A、成本領先

B、與大型跨國企業(yè)、政府部門、教育機構、中小型企業(yè)以及個人消

費者建立直接聯(lián)系C、沒有考慮到中國的實際情況D、中國的消費市

場沒有成長起來

電大《電子商務概論》考試題及答案1

一、名詞解釋或填空

1.IP地址：是用來表示的因特網上主機地址的一種數(shù)字型標

識。（數(shù)字）

2.網絡市場調研：是指在網絡環(huán)境下，運用科學的方法，系統(tǒng)地進

行有計劃、有目的的收集、、加工、統(tǒng)計分析市場資料，并向

管理者提交調研報告，以供其進行的經濟活動。（整理；市場

決策）

3.數(shù)字現(xiàn)金：是一種以形式流通的、能被消費者和商家接受

的、通過INTERNET購買商品或服務時使用的貨幣。（數(shù)據）

4.計算機網絡：將分布在不同位珞上的具有獨立工作能力的

計算機、及其附屬設備用通信設備和通信線連接起來，并配有

軟件，以實現(xiàn)計算機資源共享的系統(tǒng)。（地理；終端）

5.HTTP：指傳輸協(xié)議。它是客戶端瀏覽器WEB服務器之間的

通信協(xié)議，也即瀏覽訪問WEB服務器上的超文本信息時所使

用的協(xié)議。（超文本；應用層）

6.網絡安全：指網絡的安全。（層面）

7.網絡拓撲結構：是通過網中節(jié)點與之間的幾何關系，表現(xiàn)

網絡結構，反映出網絡中各實體間的關系，也就是說這個網絡

看起來是一種什么形式。（通信線路；結構）

8.數(shù)字簽名：是通過加密算法對證明消息發(fā)送者身份及消息本身真

實性的。（認證技術）

9.廣播式網絡：在廣播式網絡中，所有聯(lián)網計算機都共享

當一臺計算機利用共享信道發(fā)送報文分組時，所有其它的計算機都

會,該分組。（一條公共通信信道；收到）

10.SET：是的簡稱，它是一個為了在上進行在線交易而

設立的一個開放的、以電子貨幣為基礎的電子付款協(xié)議標準。（安全

電子交易；因特網）

11.HTML：是一種標識語言。（超文本）

12.網絡經營戰(zhàn)略：是企業(yè)網絡的科學規(guī)定，也是企業(yè)使命的

集中體現(xiàn)。（經營范圍）13.網絡協(xié)議：是連網的之間用來保

證相互通信的規(guī)則。（實體）

14.認證機構：是一個權威的對電子商務活動中的進行有效的

管理，頒發(fā)證書證明密鑰的有效性的機構。（密鑰）

15.電子貨幣：是利用銀行的電子存款系統(tǒng)和各種電子結算系統(tǒng)進行

的方式。它是計算機介入貨幣流通領域后產生的，是現(xiàn)代商品

經濟高速發(fā)展、要求資金快速流通的產物，是相對而言的一種

新型的支付手段。（金融資金轉移；傳統(tǒng)貨幣）

16.非對稱加密：在非對稱加密體系中，密鑰被分解為一對，即一

把密鑰和一把專用密鑰。專用密鑰只能由密鑰對的貿易

方掌握。這對密鑰中的任何一把都可以作為公開密鑰（加密密鑰）通過

非保密方式向他人公開，而另一把則作為專用密鑰（解密密鑰）加以保

存。（公開；生成）

0.電子征稅：是利用計算機或電話機，通過網絡、分組交換網、互

聯(lián)網等通訊網絡系統(tǒng)，完成和的過程。（納稅申報；

納稅結算）

18.局域網：運用于有限距離內的計算機之間進行數(shù)據和的傳

遞，一般覆蓋范圍在10公里內的網絡。（信息）

19.防火墻：是指一個由軟件系統(tǒng)和組合而成的，在內部網和

外部網之間的界面上構造的保護屏障。（硬件設備）

20.電子錢包：是用來儲存電子貨幣并被顧客用來作為電子商

務購物活動中常用的一種,是在小額購物或購買小商品時常用

的新式錢包。（集成電路芯片；支付工具）

21.信息加密技術：是采用數(shù)學方法對原始信息（通常稱為，明文'）進

行,使得加密后在網絡上公開傳輸?shù)膬热輰τ诜欠ń邮照邅碚f

成為無意義的-（再組織；文字）

22.URL：意為統(tǒng)一資源定位器，是為了能夠使客戶端程序查詢不同的

信息資源時有統(tǒng)一的而定義的一種地址標識方法。（訪問方法）

23.政府采購：指各級政府為了開展活動或為公眾提供公共服

務的需要，在財政監(jiān)督下，以的方式、方法及程序，從市場上

為政府部門和所屬購買商品和服務。（日常政務；法定；公共

部門）

24.電子支票：是一種借鑒____轉移支付的優(yōu)點，利用數(shù)字傳遞將

錢款從一個賬戶轉移到另一個賬戶的電子付款形式。（紙張支票）

25.智能卡：類似于,是指在芯片上存儲消費者信息和

的卡，可以用來購買產品、服務和存儲信息。（信用卡；電子貨幣）

26.網上銀行：是指銀行利用Internet技術，通過建立自己的Internet

站點和WWW主頁，向消費者提供、銷戶、查詢、行內轉賬、

、網上證券、投資理財?shù)葌鹘y(tǒng)服務項目，使消費者足不出戶就

能安全便捷地管理活期存款、支票、及個人投資等。（開戶；

信貸；信用卡）

27.TCP/IP：是參照開放系統(tǒng)互連參考模型制定的在Internet上統(tǒng)一使

用的整套協(xié)議，它包括：TCP（傳輸控制協(xié)議）；IP（網際協(xié)議）；

FTP（文件傳輸協(xié)議）；HTTP（WWW服務程序所用的協(xié)議）；SNMP（簡單

網絡管理協(xié)議）；DNS（域名服務器）；UDP（用戶數(shù)據報協(xié)議）;ARP（地

址解析協(xié)議）和PPP（端對端協(xié)議）等協(xié)議。（網絡通信）

28.WWW：是全球信息網（WorldWideWeb）的縮寫，能夠處理、

、聲音、視頻等多媒體信息。（文字；圖像）

29.電子商務：是商務主體在法律允許的范圍內利用和其他

客體要素所進行的商務活動總稱。（電子手段）

二、填空題1.網絡營銷是以為基礎、借助、通訊和

數(shù)字媒體技術，來實現(xiàn)營銷目標的商務活動，是科技發(fā)展、顧客價值

變革、等綜合因素促成的；是的必然產物。（現(xiàn)代營銷

理論；網絡；市場競爭；信息社會化）

2.加密技術分為兩類：即和o（對稱加密；非對稱加密）

3.用戶身份認證的三種基本方式是：、和o（人

體生物學特征方式；口令方式；標記方式）

4.市場調查的步驟：、、、o（明確調查

目的；預備調查；正式調查；結果處理）

5.企業(yè)網絡經營發(fā)展戰(zhàn)略可分為、、、、

。（戰(zhàn)略分析；戰(zhàn)略要素配珞；總體進入戰(zhàn)略；基本競爭戰(zhàn)略;

戰(zhàn)略管理過程）

6.電子商務活動按其對象類型進行分類：可分為、和

的電子商務。（企業(yè)對企業(yè)；企業(yè)對消費者；企業(yè)對政府）

7.企業(yè)的宏觀分析主要包括、、和o（技

術環(huán)境分析；社會環(huán)境分析；法律環(huán)境分析；經濟環(huán)境分析）

8.數(shù)字時間戳包括：需要加時間戳的文件的、收到文件的

和共三個部分。（摘要；日期和時間；數(shù)字簽名）

9.計算機網絡必須有以下三部分組成：兩臺分離需要共享資源的

、和通信規(guī)則。（計算機；接觸通道）

10.大批量生產是以為基礎的，而訂單生產是以為基礎

的。（以機械自動化生產線；電子信息技術）11.電子商務交易實

體的組成包括：、和-（機構；團體；個人）12.

目前運用的數(shù)據恢復技術主要有：、和0（瞬時

復制技術；遠程磁盤鏡像技術；數(shù)據庫恢復技術）13.信用卡的基本

功能主要表現(xiàn)在、、三種功能。（ID功能；結算

功能；信息記錄功能）14.電子商務發(fā)展的成功之路應具備三要素：

、和o（整合；創(chuàng)新；基礎設施）

15.網絡經營的市場定位可分為網絡經營的定位和定

位。（對象；商品）

16.計算機網絡的發(fā)展，經歷了面向終端的計算機通信網、、

和四個階段。（分組交換網；計算機網絡體系結構；因

特網的應用與高速網絡技術）

17.目前較為通行的三種網絡營銷理論是：、、o

（網絡整合營銷；網絡軟營銷；網絡直復營銷）

18.網絡營銷的價值在于架起企業(yè)與顧客之間的,使價值的

更充分和更有效。（信息交流之橋；交換）

19.防火墻：是指一個由軟件系統(tǒng)和組合而成的，在內部網和

外部網之間的界面上構造的保護屏障。（硬件設備）

20.電子錢包：是用來儲存電子貨幣并被顧客用來作為電子

商務購物活動中常用的一種，是在小額購物或購買小商品時常

用的新式錢包。（集成電路芯片；支付工具）

21.信息加密技術：是采用數(shù)學方法對原始信息（通常稱為,明文'）

進行，使得加密后在網絡上公開傳輸?shù)膬热輰τ诜欠ń邮照邅?/p>

說成為無意義的o（再組織；文字）22.URL：意為統(tǒng)一資源定

位器，是為了能夠使客戶端程序查詢不同的信息資源時有統(tǒng)一的

而定義的一種地址標識方法。（訪問方法）

23.政府采購：指各級政府為了開展活動或為公眾提供公共

服務的需要，在財政監(jiān)督下，以的方式、方法及程序，從市場

上為政府部門和所屬購買商品和服務。（日常政務；法定；公

共部門）

24.電子支票：是一種借鑒____轉移支付的優(yōu)點，利用數(shù)字傳遞

將錢款從一個賬戶轉移到另一個賬戶的電子付款形式。（紙張支票）

25.智能卡:類似于,是指在芯片上存儲消費者信息和

的卡，可以用來購買產品、服務和存儲信息。（信用卡；電子貨幣）

26.網上銀行：是指銀行利用Internet技術，通過建立自己的Internet

站點和WWW主頁，向消費者提供、銷戶、查詢、行內轉賬、

、網上證券、投資理財?shù)葌鹘y(tǒng)服務項目，使消費者足不出戶就

能安全便捷地管理活期存款、支票、及個人投資等。（開戶；

信貸；信用卡）27.TCP/IP：是參照開放系統(tǒng)互連參考模型制定的在

Internet上統(tǒng)一使用的整套_____協(xié)議，它包括：TCP（傳輸控制協(xié)議）；

IP（網際協(xié)議）；FTP（文件傳輸協(xié)議）；HTTP（WWW服務程序所用的協(xié)

議）；SNMP（簡單網絡管理協(xié)議）；DNS（域名服務器）；UDP（用戶數(shù)據

報協(xié)議）；ARP（地址解析協(xié)議）和PPP（端對端協(xié)議）等協(xié)議。（網絡通

信）28.WWW：是全球信息網（WorldWideWeb）的縮寫，能夠處理

、、聲音、視頻等多媒體信息。（文字；圖像）

29.電子商務：是商務主體在法律允許的范圍內利用和其他

客體要素所進行的商務活動總稱。（電子手段）

二、填空題

1.網絡營銷是以為基礎、借助、通訊和數(shù)字媒體技術，

來實現(xiàn)營銷目標的商務活動，是科技發(fā)展、顧客價值變革、

等綜合因素促成的；是的必然產物。（現(xiàn)代營銷理論；網絡；

市場競爭；信息社會化）

2.加密技術分為兩類：即和o（對稱加密；非對稱加

密）

3.用戶身份認證的三種基本方式是:、和。（人

體生物學特征方式；口令方式；標記方式）

4.市場調查的步驟：、、、o（明確調

查目的；預備調查；正式調查；結果處理）

5.企業(yè)網絡經營發(fā)展戰(zhàn)略可分為、、、、

o（戰(zhàn)略分析；戰(zhàn)略要素配給；總體進入戰(zhàn)略；基本競爭戰(zhàn)略;

戰(zhàn)略管理過程）

6.電子商務活動按其對象類型進行分類：可分為、

和的電子商務。（企業(yè)對企業(yè)；企業(yè)對消費者；企業(yè)對政府）

7.企業(yè)的宏觀分析主要包括、、和o（技

術環(huán)境分析；社會環(huán)境分析；法律環(huán)境分析；經濟環(huán)境分析）

8.數(shù)字時間戳包括：需要加時間戳的文件的、收到文件的

______和

共三個部分。（摘要；日期和時間；數(shù)字簽名）

9.計算機網絡必須有以下三部分組成：兩臺分離需要共享資源的

、和通信規(guī)則。（計算機；接觸通道）

10.大批量生產是以為基礎的，而訂單生產是以為基

礎的。（以機械自動化生產線；電子信息技術）

11.電子商務交易實體的組成包括：、和o（機

構；團體；個人）

12.目前運用的數(shù)據恢復技術主要有：、和。

（瞬時復制技術；遠程磁盤鏡像技術；數(shù)據庫恢復技術）

13.信用卡的基本功能主要表現(xiàn)在、、三種功

能。（ID功能；結算功能；信息記錄功能）

14.電子商務發(fā)展的成功之路應具備三要素：、和

o（整合；創(chuàng)新；基礎設施）

15.網絡經營的市場定位可分為網絡經營的定位和定

位。（對象；商品）

16.計算機網絡的發(fā)展，經歷了面向終端的計算機通信網、、

和四個階段。（分組交換網；計算機網絡體系結構；因

特網的應用與高速網絡技術）

17.目前較為通行的三種網絡營銷理論是:、、。

（網絡整合營銷；網絡軟營銷；網絡直復營銷）

18.網絡營銷的價值在于架起企業(yè)與顧客之間的,使價值的

更充分和更有效。（信息交流之橋；交換）

第二部分《電子商務概論》試題及答案

一、填空：

1、互聯(lián)網最基本的特征是（互動）、（共享）與廉價。

2、電子商務是3層框架結構，底層是網絡平臺，中間是（電子商務）

平臺，第三層是各種各樣的（電子商務應用系統(tǒng)）。

3、電子商務的技術標準包含了四方面的內容：（EDI標準）、識別

卡標準、（通信網絡標準）、其他相關標準。

4、EDI的工作過程是：制作訂單、（發(fā)送訂單）接收訂單、簽發(fā)回執(zhí)、

（接收回執(zhí)）

5、電子金融包括網絡銀行、（網絡保險）、（網上證券交易）、網上理

財?shù)雀鞣N通過網絡實現(xiàn)的金融服務內容。

6、電子支票的使用步驟是購買電子支票、（電子支票付款）、（清算）

7、所謂物流，是指物質資料從（供給者）到（需求者）的物理性流

動。

8、降低配送成本的途徑（混合配送）、（差異化配送）、合并配送、適

當延遲。

9、供應鏈與傳統(tǒng)物流渠道的區(qū)別，主要體現(xiàn)在兩條物流渠道的（起

點及環(huán)節(jié)）不同，兩條物流渠道上（流動的內容）不同。

10、CRM概念可從三個層面來表述，即：CRM是一種現(xiàn)代經營管理理

念、CRM是一整套（解決方案）、CRM是一種（應用軟件系統(tǒng)）。

11、電子商務是通過改變企業(yè)業(yè)務活動中的（信息）流程來改變企業(yè)

（業(yè)務）流程

12、在電子商務環(huán)境中，企業(yè)業(yè)務活動中的信息流由（直線型）結構

轉化為一種（網狀）結構。

13、目前，Internet提供的基本服務有：WWW、（遠程登錄）、文件傳

輸、（電子郵件）Gopher服務、網絡新聞

14、（認證中心）是在（電子商務）交易中承擔網上安全交易認證服

務、簽發(fā)數(shù)字證書、確認用戶身份等工作，并具有權威性和公正性的

第三方服務機構。

15、網絡銀行技術主要包括（硬件技術）和（軟件技術）兩大類。

16、目前網上保險主要有兩種經營模式：一種是基于保險公司網站的

經營模式，即（直接銷售）模式；另一種是基于新型網上保險中介機

構的經營模式，即（間接銷售）模式。

17、從物流規(guī)模和影響層面來看，物流可以分為宏觀物流、（中觀物

流）和（微觀物流）

18、第三方物流是物流（專業(yè)化）的一種形式，指物流配送活動由商

品的（供方和需方）之外的第三方提供。

19、BPR的技術手段主要有（流程圖的設計與分析）和（標桿瞄

準法）等。

20、按照企業(yè)運用呼叫中心的方法不同，可以分為兩種不同類型，即：

（自營性）呼叫中心和（外包型

）呼叫中心。

21、任何商務活動都包含了4種基本流，即：物流、商流、（資金流）

和（信息流）o

22、接入Internet的方法有（局域網連接）、（專線連接）、撥號連

接。

23、認證中心的職能是（頒發(fā)證書）、更新證書、查詢證書、（撤銷證

書）、證書歸檔。

24、在電子商務中，廣泛使用的兩種數(shù)據加密技術是（對稱密鑰體制）

和（非對稱密鑰體制）。

25、網上保險是指（保險公司）或新型網上保險中介機構以（因特網）

和電子商務技術為工具來支持保險經營管理活動的經濟行為。

26、網上個人理財是指個人或家庭根據外界環(huán)境的變化，借助因特網

獲取商家提供的（個人理財）服務，不斷調整其剩余（資產）的形

態(tài)，以實現(xiàn)個人或家庭資產收益最大化的一系列活動。

27、物流具有系統(tǒng)性、商品性、（信息依賴性）和（層次性）

28、物流包括運輸、儲存、（包裝）、裝卸搬運、配送、（流通加工）

等一系列環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)也被稱為物流子系統(tǒng)。

29、所謂供應鏈是指從物料獲取并加工成中間件或成品，再將成品送

到用戶手中的一些企業(yè)和部門的業(yè)務活動及其相互關系構成的網絡，

它包括物料來源、（產品生產）、（運輸管理）、倉儲管理甚至需求管

理，通過這些功能的集成，把產品和服務提供給最終用戶。

30、所謂客戶關系管理是指企業(yè)借助網絡環(huán)境下信息獲取和交流的便

利，充分利用（數(shù)據倉庫）和（數(shù)據挖掘）等先進的智能化信息處

理技術，把大量客戶資料加工成信息和知識，用來輔助企業(yè)經營決策,

以提高客戶滿意度和企業(yè)競爭的一種過程或系統(tǒng)解決方案。

二、單選：

1、在商務活動的四種基本流中，（D）最為重要。

A、物流B、商流C、資金流D、信息流

2、下列關于電子商務的說法正確的是（D）

A、電子商務的本質是技術B、電子商務就是建網站

C、電子商務是泡沫D、電子商務本質是商務

3、認證中心的安全防范措施不包括（D）

A、假冒的防范B、私鑰的安全防范

C、認證人員違規(guī)的防范D、違約的防范

4、防火墻“未被明確禁止都將被允許”原則（D）

A、建立了一個非常安全的環(huán)境B、用戶選擇的范圍小C、不易使用D、

建立了一個非常靈活的環(huán)境。

5、1995年10月，全球第一家網上銀行“安全第一網上銀行”在（A）

誕生。

A、美國B、英國C、日本D、中國

6、我國目前的網上證券交易模式是（A）

A、券商網上電子交易模式B、完全網上電子交易模式C、券

商理財模式D、非完全網上電子交易模式

7、將物流分為一般物流和特殊物流是按（A）劃分的。

A、物流的內容B、物流規(guī)模和影響層面C、地域范圍

D、物流的目的和出發(fā)點。

8、供應鏈管理流程包括三個階段，三個階段形成三個系統(tǒng)，其中不

包括（A）

A、分析研究系統(tǒng)B、執(zhí)行評估系統(tǒng)C、實施系統(tǒng)D、

計劃系統(tǒng)

9、客戶關系管理與客戶服務的區(qū)別不包括：（B）

A、主動性不同B、最終目標不同C、對待客戶的態(tài)度不同

D、與營銷的關系不同

10、下列說法正確的是（B）

A、客戶關系管理只注重吸引新顧客B、客戶關系管理實質上是一

種“關系營銷”C、交易營銷更注重保留客戶，建立長期穩(wěn)定

關系D、上述說法都不正確。

11、在商務活動的四種基本流中，（A）是唯一不能在網上

完成的。

A、物流B、商流C、資金流D、信息流

12、下列不屬于電子商務基礎平臺的是（A）

A、內部網系統(tǒng)B、身份認證C、支付網關D、客戶服

務中心

13、實現(xiàn)防火墻的主要技術不包括（A）

A、安全認證技術B、包過濾技術C、應用網關D、代理服

務器技術

14、EDI系統(tǒng)的構成要素不包括（A）

A、數(shù)據庫B、EDI標準C、EDI軟件及硬件D、通訊

網絡

15、目前網上支付系統(tǒng)可分為三種，其中不包括（D）

A、信用卡支付系統(tǒng)B、電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)C、電子支票支付

系統(tǒng)D、電子錢包支付系統(tǒng)

16、電子現(xiàn)金的特征不包括（D）

A、虛擬性B、安全性C、可儲存性D、重復性

17、降低配送成本的途徑不包括(D)

A、合并配送B、差異化配送C、混合配送D、專業(yè)化

配送

18、下列不屬于供應鏈管理原則的是(D)

A、以客戶為中心B、相關企業(yè)間共享信息、共享利益、共但風險

C、應用信息技術、實現(xiàn)管理目標D、實現(xiàn)零庫存

19、整體客戶成本不包括(B)

A、上網費用B、學習成本C、機會成本D、時間成本

20、下列說法錯誤的是(B)

A、數(shù)據倉庫具有時間相關性B、數(shù)據倉庫的數(shù)據是不穩(wěn)定的

C、數(shù)據倉庫是集成的D、數(shù)據倉庫是面向主題的。

21、互聯(lián)網的基本特征不包括(A)

A、安全B、共享C、廉價D、互動

22、下列關于電子商務的說法正確的是(A)

A、電子商務的本質是商務，而非技術B、電子商務就是建網站

C、電子商務是泡沫D、電子商務就是網上銷售產品

23、EDI廣泛用于(A)

A、商業(yè)貿易伙伴之間B、網上零售C、企業(yè)內部管理D.BtoG

24、防火墻“未被證明允許的都將被禁止”原則(A)

A、建立了一個非常安全的環(huán)境B、建立了一個非常靈活的環(huán)境C、

能給用戶提供更多的服務D、沒有預料到的危險可能會影響網絡的安

全。

25、從系統(tǒng)構成來看，網絡銀行系統(tǒng)涉及的技術不包括(C)

A、客戶端技術B、防火墻技術C、數(shù)據庫技術D、后臺業(yè)務處理技

術

26、我國最早推出網上支付業(yè)務的商業(yè)銀行是(C)

A、中國銀行B、建設銀行C、招商銀行D、工商銀行

27、從經營業(yè)務內容來看，配送中心可以劃分為以下兩類(C)

A、儲存配送中心與流通配送中心B、城市配送中心與區(qū)域配送中心

C、專業(yè)配送中心與柔性配送中心D、集貨配送中心與散貨配送中心

28、我們把供應鏈描繪成一棵大樹，生產企業(yè)是(C)

A、滿樹的紅花綠葉B、樹根C、樹的主干D、樹枝和樹梢

29、下列說法不正確的是(D)

A、CRM是一種現(xiàn)代經營管理理念B、CRM是一整套解決方案C、CRM

是一種應用軟件系統(tǒng)D、CRM是BtoC

30、呼叫中心的核心功能有四部分，其中不包括(D)

A、智能網絡B、自動呼叫分配C、交互式語音應答D、呼叫計費

三、判斷：(共10分，每小題1分)

(J)1、電子商場技術包括能與銀行等金融機構合作，提供可靠的

結算方式

(J)2、瀏覽器的基本用途是允許用戶在自己的計算機上查找、檢

索、采集、獲取Web上的各種資源。

(V)3、EDI能提高信息傳輸速度并減少信息傳輸?shù)腻e誤率

(J)4、現(xiàn)階段我國的電子商務法律環(huán)境還不健全

(J)5、SET協(xié)議主要是針對BtoC電子商務的一個協(xié)議。

(X)6、電子現(xiàn)金支付中，除了電子現(xiàn)金發(fā)放銀行，買方、賣方都

不需要使用E-Cash軟件。

(X)7、第四方物流的工作重點在于控制和管理特定的物流服務

(7)8.第三方物流是個性化的物流服務。

(X)9、供應鏈管理起源于20世紀20年代

(X)10、客戶關系管理就是客戶服務

(X)11、EDI解決了消費者與企業(yè)間的信息傳輸問題

(X)12、企業(yè)用戶技術是兩層C/S結構

(X)13、開展電子商務存在風險，而傳統(tǒng)商務活動則沒有風險

(X)14、電子商務是革命而非改良

(X)15、開展電子商務必須保證信息技術基礎設施一步到位

(V)16、電子現(xiàn)金非常適合小額交易

(0)17、保險公司建立網上保險系統(tǒng)的目的包括更好地滿足投保人的

多樣化的保險需求，促進客戶關系管理。

(0)18、“黑大陸”學說源于流通領域中物流活動的模糊性，人們難

以認識。

(V)19、第三方物流建立在現(xiàn)代電子信息技術基礎之上。

(V)20、供應鏈管理是一種跨企業(yè)、跨行業(yè)管理。

(V)21、電子證書是由特定的授權機構一CA中心發(fā)放，具有法律

效力

(X)22、EDI對技術和資金的要求都不高，所以應用廣泛。

(X)23、電子商務的安全問題就是計算機系統(tǒng)的安全問題。

(X)24、EDI數(shù)據是從一個計算機向另一個計算機傳輸?shù)模仨?/p>

人工操作。

(V)25、電子金融是金融電子化的高級階段

(X)26、SET協(xié)議主要是針對BtoB電子商務的一個協(xié)議。

(V)27、物流“冰山說”源于現(xiàn)行的財務會計制度和會計核算方

法都不能掌握物流費用的實際情況，因而人們對物流費用的了解有大

片空白。

(V)28、第四方物流是對整個物流過程提出策劃方案，并通過電

子商務將這個過程集成起來。

(X)29、供應鏈管理的主要目標是為實現(xiàn)零庫存

(X)30、客戶關系管理實質上是一種“交易