電商陋室APP市場(chǎng)需求文檔MRD

電商陋室APP市場(chǎng)需求文檔MRD文檔用于細(xì)化BRD文檔，分析陋室APP的相關(guān)市場(chǎng)環(huán)境和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，收集、分析和定義目標(biāo)用戶及其特征，分析相關(guān)競(jìng)品，界定產(chǎn)品特征，幫助產(chǎn)品、研發(fā)、運(yùn)營(yíng)部等門了解產(chǎn)品，并為產(chǎn)品需求文檔（PRD）做鋪墊。一、文檔介紹1.1基本文檔信息職務(wù)：產(chǎn)品經(jīng)理重要性：十分重要緊迫性：高1.2文檔目的文檔用于細(xì)化BRD文檔，分析陋室APP的相關(guān)市場(chǎng)環(huán)境和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，收集、分析和定義目標(biāo)用戶及其特征，分析相關(guān)競(jìng)品，界定產(chǎn)品特征，幫助產(chǎn)品、研發(fā)、運(yùn)營(yíng)部等門了解產(chǎn)品，并為產(chǎn)品需求文檔（PRD）做鋪墊。二、市場(chǎng)及行業(yè)分析2.1傳統(tǒng)室內(nèi)設(shè)計(jì)行業(yè)傳統(tǒng)室內(nèi)設(shè)計(jì)很大程度上依附于房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)，伴隨著房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的倒閉、轉(zhuǎn)行，裝修設(shè)計(jì)公司也正在一茬一茬地倒掉。不少裝修設(shè)計(jì)公司都面臨類似的處境——一些小型設(shè)計(jì)工作室由于沒有項(xiàng)目不得不停業(yè)，大中型的建筑設(shè)計(jì)公司紛紛采取裁員降薪的方式，壓縮人力成本。不僅經(jīng)受業(yè)務(wù)市場(chǎng)容量減少的壓力，傳統(tǒng)室內(nèi)設(shè)計(jì)行業(yè)還承受互聯(lián)網(wǎng)的猛烈沖擊，許多室內(nèi)設(shè)計(jì)師在客戶難求的高壓中度過。傳統(tǒng)室內(nèi)設(shè)計(jì)行業(yè)正處在變革期，設(shè)計(jì)師將會(huì)從房地產(chǎn)開發(fā)流向再裝修或與從事與其他產(chǎn)業(yè)相結(jié)合的工作，尤其是互聯(lián)網(wǎng)。而互聯(lián)網(wǎng)的并發(fā)性與不受地域限制的特點(diǎn)，也會(huì)為設(shè)計(jì)師提供更多客戶資源，更多元的盈利方式，為用戶提供直接方便的設(shè)計(jì)資源。2.2互聯(lián)網(wǎng)+裝修齊家網(wǎng)、最美裝修、蝸牛裝修等互聯(lián)網(wǎng)裝修巨頭，將傳統(tǒng)家居裝修設(shè)計(jì)服務(wù)擴(kuò)大到互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，使得家居裝修更加方便快捷，提供一個(gè)設(shè)計(jì)師與用戶的交流平臺(tái)。但這些裝修巨頭為設(shè)計(jì)師提供的仍是傳統(tǒng)的服務(wù)模式，即設(shè)計(jì)師需完成與客戶接頭、交流需求、定制設(shè)計(jì)、裝修改造整個(gè)過程，才能產(chǎn)生盈利。這種服務(wù)模式成本持重，因而互聯(lián)網(wǎng)裝修市場(chǎng)目前仍局限在大戶型家裝。而又因服務(wù)人群較為狹窄，通過同一用戶反復(fù)盈利難以實(shí)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)裝修公司很難通過用戶量再擴(kuò)大進(jìn)一步降低運(yùn)營(yíng)成本，因而互聯(lián)網(wǎng)家居裝修設(shè)計(jì)仍為一個(gè)高消費(fèi)的服務(wù)行業(yè)。房?jī)r(jià)水平的不斷上漲，使得微、小戶型尤其是公寓和出租屋的市場(chǎng)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大。加之人們對(duì)生活品質(zhì)的追求越發(fā)熱切，微、小戶型裝修設(shè)計(jì)市場(chǎng)潛力巨大。因而互聯(lián)網(wǎng)裝修設(shè)計(jì)行業(yè)想要進(jìn)一步發(fā)展，必須打破市場(chǎng)壁壘，進(jìn)軍微、小戶型市場(chǎng)。而要進(jìn)軍微、小戶型市場(chǎng)，必須降低裝修設(shè)計(jì)成本，即必須改變單次不可持續(xù)的服務(wù)模式。2.3電子商務(wù)行業(yè)電子商務(wù)經(jīng)歷三個(gè)發(fā)展階段。電商1.0：即以早期電商eBay以及后來在國內(nèi)發(fā)展起來的淘寶，京東等為代表的平臺(tái)電商。這類型的電商商品的發(fā)現(xiàn)機(jī)制是“檢索”加“搜索”，這類電商構(gòu)建商品交易平臺(tái)，允許眾多商戶入駐，商品種類雖全，但繁多復(fù)雜，缺乏商品篩選整理機(jī)制，用戶決策成本相對(duì)偏高。電商2.0：即以過去6-7年興起一批垂直電商為代表，包括聚美優(yōu)品、蘭亭集勢(shì)、以及目前規(guī)模最大的唯品會(huì)等。此類電商專注于某一類商品，類似于專賣店。電商3.0：即以近1-2年成長(zhǎng)起來的一批具有“移動(dòng)+社交”特性的電商。這種電商類似于買手店，與移動(dòng)電商的個(gè)性化、場(chǎng)景化的定位類似，其主要服務(wù)于對(duì)某種定位或調(diào)性的商品有興趣的消費(fèi)者。通過各種方式進(jìn)行個(gè)性化的推薦與發(fā)現(xiàn)，維護(hù)自己的客戶群體。相比電商2.0，這種模式更小更美。因而具有電商3.0特質(zhì)的垂直電商網(wǎng)站和APP近兩年市場(chǎng)占領(lǐng)速度迅猛。因此，通過電商的發(fā)展情況可推知，未來的電商發(fā)展將基于電商3.0，通過更加精準(zhǔn)推薦和定位，營(yíng)造消費(fèi)文化，為用戶提供更為直接高效的購物體驗(yàn)。2.4青年人微、小戶型軟裝家居消費(fèi)市場(chǎng)隨著生活條件的提高，人們對(duì)生活品質(zhì)及個(gè)性化的追求越發(fā)強(qiáng)烈，尤其是張揚(yáng)個(gè)性、標(biāo)榜獨(dú)特的當(dāng)代年輕人。簡(jiǎn)陋、趨同一致、缺乏個(gè)性的居住環(huán)境早已不能滿足青年人的需求。但符合青年人居住微、小戶型軟裝飾市場(chǎng)尚未成規(guī)模，也沒有一條完整的市場(chǎng)供應(yīng)鏈，生產(chǎn)商提供的產(chǎn)品樣式少，種類不齊全，加上零散散布在各種經(jīng)銷商手中，因而年輕人采集裝飾材料，搜尋相應(yīng)的家居用品花費(fèi)時(shí)間成本過高，阻礙了市場(chǎng)的進(jìn)一步擴(kuò)大。另外學(xué)生自身設(shè)計(jì)能力不強(qiáng)，裝飾家居環(huán)境經(jīng)常有心無力，效果有限，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足他們的需求。市面上暫未有上市企業(yè)公司進(jìn)一步挖掘年輕人的微、小戶型軟裝飾家居用品需求，提供全面，簡(jiǎn)便的宿舍裝飾方案，供給遠(yuǎn)小于需求，因而這是個(gè)巨大的潛在市場(chǎng)。三、用戶分析3.1目標(biāo)用戶（1）目標(biāo)用戶需求分析在當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)，越來越多的年輕人，對(duì)自身生活質(zhì)量的要求不再局限于溫飽，更多是個(gè)性化的生活追求。在對(duì)待居住空間的定位上，滿足基本住房的同時(shí)，年輕人也渴望能夠提高生活品質(zhì)，享受更好的享受生活。年輕人的消費(fèi)觀和對(duì)于審美、品質(zhì)、性價(jià)比的需求與上一代有著極大的差別，他們需要找到符合新生活方式的商品。（2）目標(biāo)用戶群體有軟裝飾需求的18-30歲青年人；需要購置家居用品的18-30歲青年人；對(duì)家居生活品質(zhì)有一定要求的18-30歲青年人。（3）目標(biāo)用戶特征20-30歲的年輕人的居住環(huán)境及裝修需求大致有以下三種：還沒畢業(yè)還居住在大學(xué)宿舍中，需要臨時(shí)改裝宿舍，只能軟裝，改善住宿環(huán)境的預(yù)算較低。畢業(yè)剛出來實(shí)習(xí)工作，居住在相對(duì)簡(jiǎn)陋的出租房?jī)?nèi)。需要購買少部分家具，有軟裝需求，但預(yù)算也較低。工作幾年，剛剛有錢買房，供起了戶型較小的一房一廳，可以硬裝和軟裝相結(jié)合，需要設(shè)計(jì)方案，裝修預(yù)算相對(duì)較高。共同的特點(diǎn)：屬于微、小戶型，布局相對(duì)單一，相對(duì)簡(jiǎn)陋。有改善居住環(huán)境的需求和預(yù)算，但預(yù)算較低。3.2用戶需求（1）用戶畫像（2）用戶需求匯總（3）用戶使用場(chǎng)景場(chǎng)景一（購買裝修材料、家具）小王是廣州某高校的大一學(xué)生，男生，住在宿舍。小王覺得宿舍的樣式太普通了，打算購買一些物品改造一下宿舍，但是苦于淘寶上的商品太過繁雜，讓人信息迷亂，而且許多產(chǎn)品的樣式老套毫無新意，而且質(zhì)量得不到保證。小王因此感到很苦惱。后來，小王了解了陋室APP能提供優(yōu)質(zhì)的宿舍軟裝材料和家具推薦功能，小王非常開心，他立刻根據(jù)APP內(nèi)某個(gè)宿舍的家具軟裝方案購買了全套的軟裝材料和家具，把宿舍改造得十分舒適。場(chǎng)景二（獲取宿舍軟裝改造方案、學(xué)習(xí)裝修知識(shí)）小李是廣州某高校的大二女生，打算近期改造宿舍（軟裝），但是由于經(jīng)濟(jì)條件的限制，不能一次性對(duì)改造完畢，只能采用慢慢改造的方式進(jìn)行，在開始改造之前需要學(xué)習(xí)一些裝修的知識(shí)。某一天她了解到陋室APP，能提供小戶型家居裝修方案和生活小貼士，于是馬上下載了一個(gè)APP，在APP的指南頁面獲得了需要的東西。同時(shí)她還喜歡上了APP提供的一個(gè)素雅風(fēng)格的宿舍場(chǎng)景方案，打算就按照該方案進(jìn)行改造。（4）用戶動(dòng)機(jī)總結(jié)綜合以上分析，用戶使用陋室APP的主要?jiǎng)訖C(jī)有兩個(gè)：通過APP里的場(chǎng)景推薦和精品推薦購買裝修材料和家具。通過APP獲取裝修方案、裝修知識(shí)和生活指南。四、競(jìng)品分析4.1競(jìng)品選擇（1）導(dǎo)購平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)者半糖APP：垂直電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)者Slogan：發(fā)現(xiàn)值得買的東西。2015年，“半糖”手機(jī)應(yīng)用軟件被評(píng)為“最美應(yīng)用”。半糖幫助用戶找到感興趣的商品，成為年輕人的商品消費(fèi)入口。（2）互聯(lián)網(wǎng)裝修競(jìng)爭(zhēng)者最美裝修APP：互聯(lián)網(wǎng)+裝修競(jìng)爭(zhēng)者。Slogan：只為最美的家。最美裝修是一款輔助房屋裝修的軟件，里面匯集了海量精美的裝修效果圖。4.2競(jìng)品分析（1）產(chǎn)品戰(zhàn)略定位半糖APP半糖APP的Slogan是“我的生活態(tài)度·發(fā)現(xiàn)值得買的好東西”，可以看出：半糖的定位是在當(dāng)前型電商平臺(tái)的暴露出不可避免的弊端而應(yīng)運(yùn)而生的。電商的出現(xiàn)顛覆了傳統(tǒng)的商業(yè)形態(tài)，虛擬貨架不受物理空間限制，海量商品必然會(huì)導(dǎo)致發(fā)現(xiàn)和找到商品的效率底下，大量的不感興趣的商品的曝光傷害了用戶逛和找的體驗(yàn)。以淘寶、京東為例：這類大型電商存在一定的缺陷，商品種類繁多，且商品重復(fù)率過高，導(dǎo)致用戶無法便捷找到自己想要的產(chǎn)品，而這類平臺(tái)里對(duì)商品的評(píng)價(jià)也存在過多的虛假信息，對(duì)用戶來說并不具備參考價(jià)值。傳統(tǒng)電商提供的只是信息對(duì)接的價(jià)值，隨著電商設(shè)施的基礎(chǔ)化越來越好，后端效率的提升有限。而半糖APP則提供了在前端的信息對(duì)接上，實(shí)現(xiàn)更高效和體驗(yàn)更好的電商形態(tài)，形成圍繞人群的超級(jí)入口+供應(yīng)商的模式。半糖提升發(fā)現(xiàn)體驗(yàn)，通過用戶的興趣數(shù)據(jù)進(jìn)行商品分發(fā)，精準(zhǔn)的推薦簡(jiǎn)化了商品搜索和瀏覽的流程，為用戶提供精美好物。而且通過“找劵”和“券后價(jià)”可以為用戶省下不少的錢。目前半糖的優(yōu)勢(shì)在于：為用戶提供精致好物的同時(shí)為用戶省時(shí)省錢。它作為一個(gè)供應(yīng)商入口類的應(yīng)用，更多的偏重仍在與電商內(nèi)容，社交和UGC的屬性偏弱，但由于它是小眾的入口類電商APP，更多的其他屬性可能會(huì)增加其運(yùn)營(yíng)成本。在這個(gè)層面上，啟發(fā)我們初期應(yīng)做好產(chǎn)品核心功能的架構(gòu)和深化。最美裝修APP最美裝修作為齊家App的一個(gè)補(bǔ)充，主要以內(nèi)容為賣點(diǎn)，建立家裝社區(qū)，增加用戶粘性和留存。最美裝修的存在：一是為齊家中家裝O2O業(yè)務(wù)引流；二是通過偏內(nèi)容的導(dǎo)購，擴(kuò)充了齊家的業(yè)務(wù)線，擴(kuò)充家居用品、家電等泛家裝業(yè)務(wù)，擴(kuò)充了原本單一的家裝業(yè)務(wù)。從2014年7月至今已經(jīng)迭代數(shù)十次，建立了較為完整的內(nèi)容社區(qū)。最美裝修借助齊家匯集了大量的精英設(shè)計(jì)師，擁有大量的用戶基礎(chǔ)和技術(shù)龐大的精美原創(chuàng)家居設(shè)計(jì)實(shí)景案列，還有大量真實(shí)的用戶裝修日記作為參考。產(chǎn)品導(dǎo)購和提供免費(fèi)報(bào)價(jià)和免費(fèi)監(jiān)理，為最美裝修圈住了大領(lǐng)導(dǎo)粉絲。它的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)較為完備，內(nèi)容是產(chǎn)品的主要功能，引流和O2O業(yè)務(wù)才是該產(chǎn)品盈利的核心所在。該產(chǎn)品主要目標(biāo)是針對(duì)大中戶型的互聯(lián)網(wǎng)+裝修，與我們陋室APP針對(duì)小戶型家居裝修業(yè)務(wù)市場(chǎng)不相沖突。但其目前已經(jīng)擁有的大量的具有高消費(fèi)能力的忠實(shí)用戶，和質(zhì)量較高的設(shè)計(jì)師資源，和市場(chǎng)認(rèn)可度和品牌知名度。一旦進(jìn)軍微、小戶型家居裝修市場(chǎng)，將會(huì)對(duì)陋室APP造成重大威脅。（2）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)半糖APP時(shí)間：2018年6月20日版本：當(dāng)前最新版本從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖可以看出：半糖APP的產(chǎn)品是典型的為大型傳統(tǒng)電商引流的模式。通過篩選有折扣和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，集中分發(fā)給用戶，為用戶省時(shí)省錢。但基于其超級(jí)入口的定位，在改版之后，社區(qū)和社交屬性明顯不足，放棄社區(qū)的UGC功能，同時(shí)PGC屬性也在可以的改版下變得不明顯。對(duì)于新版本，盈利能力可能更強(qiáng)，但產(chǎn)品的差異減弱，用戶體驗(yàn)也隨之改變。最美裝修APP時(shí)間：2018年6月20當(dāng)前最新本從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖可以看出：最美裝修APP的功能極多，在社區(qū)和社交方面的功能都極為完善。通過PGC和UGC的整合，激發(fā)用戶分享、產(chǎn)出內(nèi)容的興致，使得整個(gè)內(nèi)容社區(qū)全保持一定的新鮮度和活躍度。因此不管是PGC還是UGC，都能夠較好地為產(chǎn)品的核心功能和盈利點(diǎn)服務(wù)，并形成了用戶在家居裝修的消費(fèi)閉環(huán)。而且產(chǎn)品內(nèi)豐富的內(nèi)容，使得最美裝修不像傳統(tǒng)O2O裝修只有業(yè)務(wù)入口，裝修完后就會(huì)被拋棄的糟糕現(xiàn)象，能夠一直指導(dǎo)和輔助用戶的家裝行為，滿足長(zhǎng)尾需求。但是產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和功能較為復(fù)雜，導(dǎo)致用戶在使用產(chǎn)品時(shí)的體驗(yàn)較差。（3）差異化分析半糖APP：定位于為大型電商平臺(tái)提供超級(jí)入口，為大型電商平臺(tái)引流，利用精品好物和打折扣吸引用戶。最美裝修APP：一個(gè)為齊家引流并主打家居裝修領(lǐng)域的社區(qū)產(chǎn)品。利用較強(qiáng)社區(qū)屬性和社交屬性，同時(shí)打造出家居產(chǎn)品消費(fèi)的閉環(huán)，為用戶提供從報(bào)價(jià)咨詢到裝修后維護(hù)的一站式服務(wù)，用戶粘性和較好。4.3競(jìng)品優(yōu)缺點(diǎn)分析（1）半糖APP優(yōu)缺點(diǎn)分優(yōu)點(diǎn)：利用精品的挑選和推薦，同時(shí)通過折扣額優(yōu)惠券，可以吸引大量關(guān)注性價(jià)比的用戶。精品好物的挑選+較成功PGC運(yùn)營(yíng)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，相對(duì)于商品較多且信息繁多的傳統(tǒng)電商，用節(jié)省了用戶搜尋商品的成本。專注打造傳統(tǒng)電商平臺(tái)的優(yōu)質(zhì)超級(jí)入口，電商屬性較強(qiáng)，盈利模式清晰。缺點(diǎn)：通過折扣額優(yōu)惠券，可以吸引大量關(guān)注性價(jià)比的用戶的同時(shí)，流失掉了大部分關(guān)注高檔產(chǎn)品的用戶。電商屬性較強(qiáng)，社交和社區(qū)屬性可以忽略不計(jì)，容易造成用戶的粘性不足。差異化不足，不管是與淘寶、天貓之類的電商平臺(tái)相比，還是與小紅書、網(wǎng)易嚴(yán)選等平臺(tái)相比，半糖APP仍然沒建立起足夠高的進(jìn)入壁壘。（2）最美裝修APP優(yōu)缺點(diǎn)分析優(yōu)點(diǎn)：社區(qū)和社交屬性較強(qiáng)，UGC和PGC優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的存量都較高。用戶的粘性、留存和轉(zhuǎn)化效率較高。產(chǎn)品從裝修報(bào)價(jià)預(yù)估到裝修售后服務(wù)，形成了完整的用戶消費(fèi)的閉環(huán)。產(chǎn)品UI較有設(shè)計(jì)感，符合產(chǎn)品的調(diào)性和風(fēng)格，用戶體驗(yàn)較好。有齊家網(wǎng)站流量的引流、設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)以及市場(chǎng)品牌作為基礎(chǔ)，未來的發(fā)展?jié)摿艽蟆Ｈ秉c(diǎn)：作為一個(gè)較為成熟的產(chǎn)品，尚未建成自己的電商體系，未能把握住淘寶等傳統(tǒng)電商的流量。產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)層次復(fù)雜，部分重要的內(nèi)容所在層次較深，用戶對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)欠佳。4.4總結(jié)半糖APP代表了為大型電商平臺(tái)引流類的新型引流產(chǎn)品，而最美裝修APP代表了裝修+互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的精品產(chǎn)品。把這兩個(gè)產(chǎn)品作為陋室APP競(jìng)品，可以分別學(xué)習(xí)這兩類產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)關(guān)它們的缺點(diǎn)和不足，以便使陋室APP揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好地完善產(chǎn)品體驗(yàn)。五、產(chǎn)品概述5.1產(chǎn)品簡(jiǎn)介“陋室”是一款針對(duì)微、小戶型的年輕人軟裝飾家居生活推薦和品質(zhì)生活用品導(dǎo)購的場(chǎng)景電商平臺(tái)。利用微、小戶型的相對(duì)單一性為突破口，利用建模技術(shù)，將居住空間完全仿真，并配上各種優(yōu)選的商品和與裝飾擺件形成具有個(gè)性化的主題居住空間。通過設(shè)計(jì)仿真的軟裝修效果圖來構(gòu)建真實(shí)可觀的居住生活場(chǎng)景，并利用商品有機(jī)搭配來向用戶推薦該商品的使用場(chǎng)景，使商品在空間和心理上的與用戶零距離，從而激發(fā)年輕人打造個(gè)性空間的欲望。通過整體效果來進(jìn)一步引導(dǎo)用戶去瀏覽、購買場(chǎng)景中的商品，同時(shí)對(duì)接淘寶等電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)流量導(dǎo)入，流量變現(xiàn)以及持續(xù)盈利。另外，利用自媒體配合宣傳，定期推送精品內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)app引流。后期引入VR技術(shù)，進(jìn)一步使用戶產(chǎn)生一種沉浸式的購物體驗(yàn)。5.2