數(shù)據(jù)分析控制程序

XXX市XXX有限公司數(shù)據(jù)分析控制程序1.目的收集和分析適當?shù)臄?shù)據(jù)，以確定質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，并識別可以實施地改進。2.適用范圍適用于對來自測量和監(jiān)控活動及其他相關(guān)來源的數(shù)據(jù)分析。3.相關(guān)文件《文件和資料控制程序》《持續(xù)改進控制程序》《過程和產(chǎn)品的測量與臨控控制程序》《質(zhì)量記錄控制程序》4.職責4.1行政部——負責統(tǒng)籌公司對內(nèi)、對外相關(guān)數(shù)據(jù)的傳遞與分析、處理。4.2質(zhì)量部——負責統(tǒng)籌統(tǒng)計技術(shù)的選用、批準、組織培訓(xùn)及檢查統(tǒng)計技術(shù)的實施效果。4.3各部門——負責各自相關(guān)的數(shù)據(jù)收集、傳遞、交流；——負責本部門統(tǒng)計技術(shù)的具體選擇與應(yīng)用。5.管理內(nèi)容5.1數(shù)據(jù)定義——數(shù)據(jù)是指能夠客觀地反映事實的資料和數(shù)字等信息。5.2數(shù)據(jù)的來源5.2.1外部來源。主要為：——政策、法規(guī)、標準等；——地方政府機構(gòu)檢查的結(jié)果及反饋；——市場、新產(chǎn)品、新技術(shù)發(fā)展方向；——相關(guān)方（如顧客、供方等）反饋及投訴等。5.2.2內(nèi)部來源——質(zhì)量目標完成情況、檢驗試驗記錄、內(nèi)部質(zhì)量審核與管理評審報告及體系正常運行的其他記錄；——顯在、潛在的不合格，如質(zhì)量問題統(tǒng)計分析結(jié)果、糾正預(yù)防措施處理結(jié)果等；——緊急信息，如出現(xiàn)突發(fā)事故等；——其他信息，如員工建議等。5.2.3數(shù)據(jù)可采用已有的質(zhì)量記錄、書面資料、討論交流、電子媒體、聲像設(shè)備、通訊等方式。5.3數(shù)據(jù)的收集、分析與處理5.3.1外部數(shù)據(jù)的收集、分析與處理5.3.1.1質(zhì)量部負責政府主管機構(gòu)、認證機構(gòu)的監(jiān)督檢查結(jié)果及反饋數(shù)據(jù)、技術(shù)標準類數(shù)據(jù)的收集分析，并負責傳遞到相關(guān)部門。5.3.1.2政策法規(guī)類信息由行政部和相關(guān)部門收集、分析、整理、傳遞；5.3.1.3商務(wù)部及其他相關(guān)部門積極與顧客進行信息溝通，以滿足顧客要求，妥善處理顧客的投訴。5.3.1.4各部門直接從外部獲取的其他類數(shù)據(jù)，應(yīng)在一周內(nèi)用《質(zhì)量信息反饋單》報告行政部，由其分析整理，根據(jù)需要傳遞，協(xié)調(diào)處理。5.3.2內(nèi)部數(shù)據(jù)的收集、分析與處理5.3.2.1質(zhì)量部依照相應(yīng)規(guī)定傳遞質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、管理評審、內(nèi)審結(jié)果、來料產(chǎn)品質(zhì)量、過程質(zhì)量、成品質(zhì)量、質(zhì)量成本、糾正和預(yù)防、更新的法律法規(guī)、標準等信息。5.3.2.2生產(chǎn)部門負責對過程能力、生產(chǎn)率完成情況進行統(tǒng)計和傳遞。5.3.2.3各部門依據(jù)相關(guān)文件規(guī)定直接收集并傳遞日常數(shù)據(jù)。5.3.2.4緊急信息由發(fā)現(xiàn)部門迅速報告管理者代表或總經(jīng)理組織處理。5.3.2.5其他內(nèi)部信息獲得可用《質(zhì)量信息反饋單》反饋給質(zhì)量部處理。5.3.3對數(shù)據(jù)的收集、分析與處理應(yīng)提供如下信息：——顧客滿意和（或）不滿意程度；——產(chǎn)品滿足顧客需求的符合性；——過程、產(chǎn)品的特性及發(fā)展趨勢；——供方的信息等。5.3.4數(shù)據(jù)的分析和使用5.3.4.1質(zhì)量部負責將收集的數(shù)據(jù)與競爭對手和/或適用的基準進行比較，同時將質(zhì)量趨勢、運行業(yè)績與目標的進展進行比較，并采取措施以支持：①確定迅速解決顧客相關(guān)問題的優(yōu)先順序②確定與顧客相關(guān)的關(guān)鍵趨勢和相互關(guān)系以支持現(xiàn)狀評審、決策和長期策劃③及時報告在使用中產(chǎn)生的產(chǎn)品信息的信息系統(tǒng)5.4數(shù)據(jù)分析方法5.4.1為了尋找數(shù)據(jù)變化的規(guī)律性，通常采用統(tǒng)計方法。統(tǒng)計技術(shù)的選擇和使用見《統(tǒng)計技術(shù)控制程序》5.5公司級數(shù)據(jù)的監(jiān)控記錄見公司業(yè)務(wù)計劃程序中的規(guī)定。6.記錄6.1記錄管理按《記錄控制程序》執(zhí)行。7.記錄格式7.1《質(zhì)量信息反饋單》

（YBM/QPJ-23-01-A0）

質(zhì)量信息反饋單YBM/QPJ-23-01-A0反饋部門日期反饋內(nèi)容：

反饋人：原因分析：

質(zhì)量部意見：