終考核實(shí)施方案

2023年終考核算施方案一、考核目的最大限度激勵(lì)員工，調(diào)動(dòng)員工積極性并挖掘其潛能并促進(jìn)人員合理流動(dòng)、優(yōu)化人力資源配置。二、考核范圍202312月20日入職且現(xiàn)在仍在崗的員工(含派遣員工)，考核時(shí)限為20231月1日至12月31日。三、考核方式2023終考核分為四部份進(jìn)行，即：一線員工、一般管理人員、班組負(fù)責(zé)人、部門(mén)負(fù)責(zé)人。(一)一線員工的考核班組負(fù)責(zé)人進(jìn)行，由各管理處文控員對(duì)分值進(jìn)行復(fù)核，匯總月度績(jī)效考核得分情況，上報(bào)公司品質(zhì)部審核，行政部復(fù)核，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批批準(zhǔn)（見(jiàn)附表一）。(二)一般管理人員及班組負(fù)責(zé)人的年度績(jī)效考核，由直接上級(jí)考評(píng)，部門(mén)負(fù)責(zé)人測(cè)評(píng)；由各管理處文控員對(duì)分值進(jìn)行復(fù)核，匯總月度績(jī)效考核得分情況，上報(bào)公司品質(zhì)部審核，行政部復(fù)核，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批批準(zhǔn)。（見(jiàn)附表二）(三)各管理處負(fù)責(zé)人的考核以年度目的責(zé)任書(shū)為重要考核指標(biāo)，采用自測(cè)、自評(píng)，公司領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng)等方法進(jìn)行，行政部復(fù)核（見(jiàn)附表三）。（四）考核登記表均由各管理處文控員負(fù)責(zé)督促、辦理，規(guī)定于2023年1月20日上午12：00前提交到公司品質(zhì)部。（五）公司行政部人事勞資專員負(fù)責(zé)部門(mén)負(fù)責(zé)人以下員工年終考核的匯總、年終考核工資的測(cè)算；部門(mén)負(fù)責(zé)人數(shù)據(jù)匯總及考核工資的計(jì)算由行政部經(jīng)理負(fù)責(zé)。四、年終考核構(gòu)成（一）年終考核涉及因素1．2023年終考核重要構(gòu)成為：月/季度績(jī)效考核數(shù)據(jù)、平常表現(xiàn)、考勤、工齡、上級(jí)評(píng)價(jià)等。2．年終考核計(jì)算方式：年終考核＝月綜合工資*倍數(shù)*考核系數(shù)（考核表相應(yīng)系數(shù)*工齡相應(yīng)系數(shù)）（二）年終考核項(xiàng)目與數(shù)據(jù)相應(yīng)關(guān)系1．月綜合工資為該崗位2023定位工資標(biāo)準(zhǔn)；2、崗位與倍數(shù)相應(yīng)關(guān)系：（略）3．考核系數(shù)說(shuō)明：3.1一般員工考核等級(jí)與系數(shù)相應(yīng)關(guān)系考評(píng)等級(jí)所占團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)比例考評(píng)系數(shù)年終考評(píng)說(shuō)明A20%1.1各部門(mén)根據(jù)年終考核評(píng)分由高到低排名，根據(jù)各等級(jí)所占比例，擬定員工考評(píng)等級(jí)。B50%1C20%0.9D100.83.2班組長(zhǎng)以上管理人員考評(píng)考評(píng)系數(shù)計(jì)算實(shí)際考評(píng)系數(shù)=實(shí)際年終考評(píng)得分/1003.3工齡與系數(shù)相應(yīng)關(guān)系工齡相應(yīng)系數(shù)備注≧1年120231月入職120232月入職0.9220233月入職0.8320234月入職0.7520235月入職0.6720236月入職0.5920237月入職0.520238月入職0.4220239月入職0.33202310月入職0.25保潔除外202311月入職0.18保潔除外202312月入職0.09年終考核以此外的方式計(jì)算在每月15日前入職的，相應(yīng)系數(shù)為本月的系數(shù)；每月15日后入職的，相應(yīng)系數(shù)為后一月系數(shù)。4．特殊情況說(shuō)明（1）對(duì)于202311月15日后入職保潔及202312月1日后入職的全體員工，不按以上方式進(jìn)行年終考核，年終獎(jiǎng)金酌情發(fā)放（管理人員保底過(guò)節(jié)費(fèi)為500元）。（2）屬下列情況之一者，雖入職時(shí)間符合上述條件但考核系數(shù)作以下扣減：①在2023年時(shí)間范圍內(nèi)事假超過(guò)兩周者，考核系數(shù)扣0.2-1；②在2023年時(shí)間范圍內(nèi)病假超過(guò)2個(gè)月者，考核系數(shù)扣0.2-1；③在2023年時(shí)間范圍內(nèi)遲到、早退累計(jì)超過(guò)8小時(shí)以及在2023年時(shí)間范圍內(nèi)曠工超過(guò)2天者，考核系數(shù)扣0.2；④2023年度內(nèi)離職者，無(wú)考核獎(jiǎng)金。五、考核結(jié)果的運(yùn)用（一）作為員工晉升、晉職、加薪、降職、降薪的依據(jù)。符合下列條件的員工，2023年薪金提高由員工自行提出，報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核、行政部復(fù)核、公司領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)行。1．2023度考核得分在110分以上者；2．2023度績(jī)效考核累計(jì)3次105及以上者；3．2023度績(jī)效考核累計(jì)6次100及以上者。（二）作為年終考核工資發(fā)放的依據(jù)。（三）用作員工合理流動(dòng)與淘汰的依據(jù)。六、考核結(jié)果的反饋與申訴1．班組負(fù)責(zé)人以下員工的考核結(jié)果反饋由其直接主管負(fù)責(zé)，被考核人在考核表中署名。2．部門(mén)負(fù)責(zé)人的考核結(jié)果反饋由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，被考核人在考核表中署名。3．員工如對(duì)自己的考核結(jié)果不服，可在收到反饋意見(jiàn)信息的2個(gè)工作日內(nèi)向品質(zhì)部申訴，個(gè)別特殊情況允許越級(jí)申訴。4．員工申訴，應(yīng)按管轄權(quán)限解決。七、考核的紀(jì)律1．各部門(mén)必須嚴(yán)格按方案的時(shí)間安排執(zhí)行，不能延誤。無(wú)端延誤，公司將逐級(jí)追究責(zé)任。2．如員工因個(gè)人因素或非合法理由不參與自測(cè)自評(píng)，視該員工自動(dòng)離職并按公司有關(guān)規(guī)定解決。3．測(cè)評(píng)人如無(wú)端不參與測(cè)評(píng)或徇私舞弊，視為不服從工作安排，作違紀(jì)解決。八、本辦法解釋權(quán)歸品質(zhì)部。附考核表：附表一-1管理處年度考核情況匯總表序號(hào)姓名崗位入職時(shí)間工齡工齡系數(shù)考勤情況月績(jī)效考核平均成績(jī)相應(yīng)績(jī)效系數(shù)獎(jiǎng)懲部門(mén)負(fù)責(zé)人制表附表一-2管理處部（組）年度績(jī)效考核分表序號(hào)姓名崗位1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月平均得分部門(mén)負(fù)責(zé)人制表附表二-1客服中心物管員（管家）2023年終考核表考核時(shí)限：2023年月日-2023年月日考核項(xiàng)目應(yīng)得分實(shí)得分評(píng)分說(shuō)明月度績(jī)效考核情況（30%）30全年績(jī)效考核平均得分*30%崗位職責(zé)完畢質(zhì)量（13%）8年度物業(yè)服務(wù)收費(fèi)率98%，每增減1%，加扣2分2業(yè)主滿意率96%以上，未達(dá)標(biāo)則不得分3崗位職責(zé)其它項(xiàng)履職情況能力評(píng)價(jià)（12%）2熟悉本職相關(guān)業(yè)務(wù)，涉及法律法規(guī)2妥善解決工作中的失敗及臨時(shí)追加的工作任務(wù)2合理安排工作，獨(dú)立、積極與其他部門(mén)進(jìn)行必要的工作聯(lián)系2在工作中始終保持協(xié)作態(tài)度，順利推動(dòng)工作2對(duì)的理解工作指示及方針，制訂適當(dāng)?shù)膶?shí)行計(jì)劃2任何時(shí)候以團(tuán)隊(duì)利益為重考勤（5%）5遲到0.2分/次，事假0.5分/天，曠工2分/天累推，扣完為止行政獎(jiǎng)罰-通報(bào)嘉獎(jiǎng)、月度明星加1分/次，季度楷模加2分/次；通報(bào)批評(píng)，扣1分/次，警告、記過(guò)扣2分/次部門(mén)主管評(píng)價(jià)（20%）20署名：部門(mén)負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)（10%）20署名：總分100說(shuō)明：總分為100分，根據(jù)表現(xiàn)酌情加扣分。被考核人署名：復(fù)核：附表二-2其他管理人員（含班組長(zhǎng)）2023年終考核表考核時(shí)限：2023年月日-2023年月日考核項(xiàng)目應(yīng)得分實(shí)得分評(píng)分說(shuō)明月度績(jī)效考核情況（30%）30全年績(jī)效考核平均得分*30%崗位職責(zé)完畢質(zhì)量（13%）5年度物業(yè)服務(wù)收費(fèi)率98%，每增減1%，加扣1分2業(yè)主滿意率96%以上，未達(dá)標(biāo)則不得分6崗位職責(zé)其它項(xiàng)履職情況能力評(píng)價(jià)（12%）2熟悉本職相關(guān)業(yè)務(wù)，涉及法律法規(guī)2妥善解決工作中的失敗及臨時(shí)追加的工作任務(wù)2合理安排工作，獨(dú)立、積極與其他部門(mén)進(jìn)行必要的工作聯(lián)系2在工作中始終保持協(xié)作態(tài)度，順利推動(dòng)工作2對(duì)的理解工作指示及方針，制訂適當(dāng)?shù)膶?shí)行計(jì)劃2任何時(shí)候以團(tuán)隊(duì)利益為重考勤（5%）5遲到0.2分/次，事假0.5分/天，曠工2分/天累推，扣完為止行政獎(jiǎng)罰-通報(bào)嘉獎(jiǎng)、月度明星加1分/次，季度楷模加2分/次；通報(bào)批評(píng)，扣1分/次，警告、記過(guò)扣2分/次部門(mén)主管評(píng)價(jià)（20%）20加扣分因素：署名：部門(mén)負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)（10%）20加扣分因素：署名：總分100說(shuō)明：總分為100分，根據(jù)表現(xiàn)酌情加扣分。被考核人署名：復(fù)核：附表二-3班組負(fù)責(zé)人（客服組）2023年終考核表考核時(shí)限：2023年月日-2023年月日考核項(xiàng)目應(yīng)得分實(shí)得分評(píng)分說(shuō)明月度績(jī)效考核情況（30%）30全年績(jī)效考核平均得分*30%崗位職責(zé)完畢質(zhì)量（20%）10年度物業(yè)服務(wù)收費(fèi)率98%，每增減1%，加扣1分5業(yè)主滿意率96%以上，未達(dá)標(biāo)則不得分5崗位職責(zé)其它項(xiàng)履職情況能力評(píng)價(jià)（15%）3業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)聯(lián)知識(shí)全面3積極訓(xùn)練、教育部下，提高他們的技能及素質(zhì)2合理安排工作，經(jīng)常注意保持提高部下工作積極性2在工作安排及解決方面，沒(méi)有下屬不滿2對(duì)部下的過(guò)失敢于承擔(dān)責(zé)任3任何時(shí)候以團(tuán)隊(duì)利益為重，工作有發(fā)明性考勤（5%）5遲到0.2分/次，事假0.5分/天，曠工2分/天累推，扣完為止行政獎(jiǎng)罰-通報(bào)嘉獎(jiǎng)、月度明星1分/次，季度楷模2分/次獲評(píng)區(qū)優(yōu)1分，市優(yōu)以上加2分；通報(bào)批評(píng)，扣1分/次，警告、記過(guò)扣2分/次部門(mén)負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)（20%）10署名：公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)（10%）20加扣分因素：署名：總分100說(shuō)明：總分為100分，根據(jù)表現(xiàn)酌情加扣分。被考核人署名：復(fù)核：附表二-4班組負(fù)責(zé)人（護(hù)衛(wèi)組）2023年終考核表考核時(shí)限：2023年月日-2023年月日考核項(xiàng)目應(yīng)得分實(shí)得分評(píng)分說(shuō)明月度績(jī)效考核情況（30%）30全年績(jī)效考核平均得分*30%崗位職責(zé)完畢質(zhì)量（20%）10發(fā)生安全責(zé)任、治安事件，扣2分/起，扣完為止5業(yè)主滿意率96%以上，未達(dá)標(biāo)則不得分5崗位職責(zé)其它項(xiàng)履職情況能力評(píng)價(jià)（15%）3業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)聯(lián)知識(shí)全面3積極訓(xùn)練、教育部下，提高他們的技能及素質(zhì)2合理安排工作，經(jīng)常注意保持提高部下工作積極性2在工作安排及解決方面，沒(méi)有下屬不滿2對(duì)部下的過(guò)失敢于承擔(dān)責(zé)任3任何時(shí)候以團(tuán)隊(duì)利益為重，工作有發(fā)明性考勤（5%）5遲到0.2分/次，事假0.5分/天，曠工2分/天累推，扣完為止行政獎(jiǎng)罰-通報(bào)嘉獎(jiǎng)、月度明星1分/次，季度楷模2分/次獲評(píng)區(qū)優(yōu)1分，市優(yōu)以上加2分；通報(bào)批評(píng)，扣1分/次，警告、記過(guò)扣2分/次部門(mén)負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)（20%）20署名：公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)（10%）10加扣分因素：署名：總分100說(shuō)明：總分為100分，根據(jù)表現(xiàn)酌情加扣分。被考核人署名：復(fù)核：附表二-5班組負(fù)責(zé)人（工程組）2023年終考核表考核時(shí)限：2023年月日-2023年月日考核項(xiàng)目應(yīng)得分實(shí)得分評(píng)分說(shuō)明月度績(jī)效考核情況（30%）30全年績(jī)效考核平均得分*30%崗位職責(zé)完畢質(zhì)量（20%）8設(shè)備設(shè)施管理及使用完好率98%，每降1%，扣1分5業(yè)主滿意率96%以上，未達(dá)標(biāo)則不得分2業(yè)主報(bào)事報(bào)修解決及時(shí)5崗位職責(zé)其它項(xiàng)履職情況能力評(píng)價(jià)（15%）3業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)聯(lián)知識(shí)全面3積極訓(xùn)練、教育部下，提高他們的技能及素質(zhì)2合理安排工作，經(jīng)常注意保持提高部下工作積極性2在工作安排及解決方面，沒(méi)有下屬不滿2對(duì)部下的過(guò)失敢于承擔(dān)責(zé)任3任何時(shí)候以團(tuán)隊(duì)利益為重，工作有發(fā)明性考勤（5%）5遲到0.2分/次，事假0.5分/天，曠工2分/天累推，扣完為止行政獎(jiǎng)罰-通報(bào)嘉獎(jiǎng)、月度明星1分/次，季度楷模2分/次獲評(píng)區(qū)優(yōu)1分，市優(yōu)以上加2分；通報(bào)批評(píng)，扣1分/次，警告、記過(guò)扣2分/次部門(mén)負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)（15%）15署名：公司工程部評(píng)價(jià)（10%）10加扣分因素：署名：公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)（5%）5加扣分因素：署名：總分100說(shuō)明：總分為100分，根據(jù)表現(xiàn)酌情加扣分。被考核人署名：復(fù)核：附表二-6班組負(fù)責(zé)人（保潔組）2023年終考核表考核時(shí)限：2023年月日-2023年月日考核項(xiàng)目應(yīng)得分實(shí)得分評(píng)分說(shuō)明月度績(jī)效考核情況（30%）30全年績(jī)效考核平均得分*30%崗位職責(zé)完畢質(zhì)量（20%）8保潔綠化率98%，每降1%，扣1分5業(yè)主滿意率96%以上，未達(dá)標(biāo)則不得分2業(yè)主報(bào)事報(bào)修解決及時(shí)5崗位職責(zé)其它項(xiàng)履職情況能力評(píng)價(jià)（15%）3業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)聯(lián)知識(shí)全面3積極訓(xùn)練、教育部下，提高他們的技能及素質(zhì)2合理安排工作，經(jīng)常注意保持提高部下工作積極性2在工作安排及解決方面，沒(méi)有下屬不滿2對(duì)部下的過(guò)失敢于承擔(dān)責(zé)任3任何時(shí)候以團(tuán)隊(duì)利益為重，工作有發(fā)明性考勤（5%）5遲到0.2分/次，事假0.5分/天，曠工2分/天累推，扣完為止行政獎(jiǎng)罰-通報(bào)嘉獎(jiǎng)、月度明星1分/次，季度楷模2分/次獲評(píng)區(qū)優(yōu)1分，市優(yōu)以上加2分；通報(bào)批評(píng)，扣1分/次，警告、記過(guò)扣2分/次部門(mén)負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)（15%）15署名：公司工程部評(píng)價(jià)（10%）10加扣分因素：署名：公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)（5%）5加扣分因素：署名：總分100說(shuō)明：總分為100分，根據(jù)表現(xiàn)酌情加扣分。被考核人署名：復(fù)核：附表三管理處負(fù)責(zé)人2023年終考核表考核時(shí)限：年月日-年月日被考核管理處：考核項(xiàng)目應(yīng)得分自