2021年文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽復(fù)習(xí)題大全

文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽復(fù)習(xí)題一、必答題（單項(xiàng)選取題）禮儀，是人們?cè)谏鐣?huì)交往中形成互相表達(dá)（A）行為規(guī)范與準(zhǔn)則。A、敬意和和諧B、尊敬和禮讓C、尊重和忍讓禮儀是一種人性格、（C）、文化限度、道德修養(yǎng)外化。A、儀容儀表B、服飾打扮C、氣質(zhì)D、儀態(tài)在禮儀基本原則中,(C)原則是禮儀核心。A、寬容 B、真誠 C、尊重 D、自律在旅游景區(qū)游覽時(shí)，不文明行為是（C）。A、愛護(hù)文物及公共設(shè)施B、不隨處吐痰，亂扔雜物C、在禁止拍照地方偷偷拍照D、不亂刻亂畫對(duì)于不懂得與否已婚婦女，初次會(huì)面時(shí)應(yīng)稱呼她為(B)。A、美女B、女士C、夫人D、小姐普通說來，上下級(jí)或長(zhǎng)輩與晚輩之間通話時(shí)，應(yīng)由(A)先掛斷電話。A、上級(jí)或長(zhǎng)輩B、下級(jí)或晚輩C、撥叫方D、主叫方國(guó)內(nèi)古代男性成年禮儀是（B）。A、冠禮B、笄禮C、成年禮下面哪個(gè)不屬于（B）國(guó)內(nèi)古代婚姻禮儀。A、納彩B、問名字C、請(qǐng)期D、親迎下面（D）是海南黎族“三月三”節(jié)日習(xí)俗。A、潑水B、放孔明燈C、賽龍舟D、對(duì)歌、檳榔舞國(guó)際社會(huì)公認(rèn)“第一禮俗”是（B）。A、尊重女性B、女士?jī)?yōu)先C、愛護(hù)女性D、照顧女性爸爸節(jié)送花禮儀中，不應(yīng)送下列（D）種花。A、松柏B、竹子C、蒲公英D、白玫瑰你去別人家做客，離開時(shí)請(qǐng)人勿送應(yīng)說（C）。A拜托B奉還C留步D勞駕好久不見一種朋友，會(huì)面后應(yīng)說（A）。A久違B幸會(huì)C恭候D久仰西餐進(jìn)餐時(shí)，半途離開可將刀叉放成（A）形。A八字形

B二字形

C十字形

D隨意形狀國(guó)際交往中，涉及到位置排列，原則上都講究（B）。A左尊右卑

B右尊左卑

C左右同樣

D不同場(chǎng)合不同尊卑進(jìn)餐過程中打電話或去洗手間，可以將餐巾放在（C）。A桌面上

B椅子背上

C椅子面上

D隨手帶著下面關(guān)于握手禮選項(xiàng)哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤？（Ｄ）A握手順序重要取決于"尊者優(yōu)先"原則B社交場(chǎng)合應(yīng)由先到者先伸手為禮C客人告辭時(shí)，應(yīng)由客人先伸手為禮D職位低人與職位高人握手時(shí)應(yīng)先伸手為禮下面哪一項(xiàng)不屬于自我簡(jiǎn)介禮儀？（Ｃ）A先對(duì)交往對(duì)象性格、興趣、特長(zhǎng)、成就等做些理解B表達(dá)出自己但愿結(jié)識(shí)對(duì)方愿望，同樣也渴望對(duì)方能接納自己C要注視對(duì)方眼睛后鞠躬D在對(duì)方簡(jiǎn)介自己姓名或關(guān)于事物名稱時(shí)，應(yīng)全神貫注地傾聽網(wǎng)絡(luò)交流應(yīng)注意哪些方面禮儀？（Ｂ）A隨意散發(fā)無法斷定信息B不要有網(wǎng)上勸誘政治、宗教、商業(yè)行為C有妨礙其她網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)行為D盜用她人ID與密碼互換名片時(shí)應(yīng)注意哪項(xiàng)禮儀？（B）A接過她人名片后從頭到尾認(rèn)真看一遍，切忌將對(duì)方姓名職務(wù)讀出聲B若對(duì)方是外賓，遞送名片時(shí)應(yīng)將印有英文一面對(duì)著對(duì)方C接受她人名片時(shí)應(yīng)恭敬，起身站立，面帶微笑，目視名片D向多人遞送名片，一定要按由尊而卑順序依次遞送參加宴會(huì)時(shí)下面哪種狀況是對(duì)的？（Ｄ）A使用湯匙時(shí)應(yīng)同步將筷子互換到左手拿住B需要解決骨、刺時(shí)，應(yīng)用筷子取出放到桌上C在進(jìn)餐過程中，不可只品嘗自己喜歡菜肴，可以議論菜肴優(yōu)劣D不適當(dāng)當(dāng)眾剔牙，更不可用指甲剔牙下面關(guān)于舞會(huì)禮儀哪些是錯(cuò)誤？（Ｂ）A無論男士還是女士，當(dāng)其一人單獨(dú)在遠(yuǎn)離人群地方時(shí)，不適當(dāng)前去打擾B如果自帶舞伴，可以回絕其她人邀請(qǐng)C在正常狀況下，兩位女士可以共舞，但兩位男士不適當(dāng)共舞D普通狀況下，被邀請(qǐng)者如果沒有特殊理由不應(yīng)回絕邀請(qǐng)，若要回絕應(yīng)表達(dá)歉意以求對(duì)方諒解建立和睦鄰里關(guān)系不適當(dāng)是？(Ｃ)A樂于參加某些聯(lián)系鄰居感情活動(dòng)B養(yǎng)成拜訪鄰居習(xí)慣C使用音響設(shè)備時(shí)將音量開到最大D公用場(chǎng)地應(yīng)注意保持衛(wèi)生整潔，不隨意侵占同事之間相處應(yīng)注意什么禮儀？(A)A平等相處。同事之間應(yīng)保持一種平等、禮貌合伙關(guān)系，盡量做到互相包容和體諒，防止心照不宣B自己浮現(xiàn)失誤應(yīng)積極向?qū)Ψ降狼福p方浮現(xiàn)誤會(huì)在對(duì)方?jīng)]有捅破狀況下不應(yīng)積極闡明C經(jīng)濟(jì)往來上，向同事借錢應(yīng)迅速歸還，可以不打借條D在背后議論同事，說不利于團(tuán)結(jié)話，損害她人名譽(yù)如下關(guān)于辦公室人員禮儀哪項(xiàng)是錯(cuò)誤？(D)A忌談?wù)搨€(gè)人薪水B忌在辦公場(chǎng)合亂貼亂畫C不互相訴苦抱怨D到辦公室后應(yīng)及時(shí)化妝打扮關(guān)于大型會(huì)議座次安排原則哪項(xiàng)是對(duì)的？(B)A主持人不可以坐在前排正中B發(fā)言席普通設(shè)于主席臺(tái)正前方，或者其右前方C主席臺(tái)位次安排講究前排高于后排、右側(cè)低于左側(cè)原則D大型會(huì)議只需考慮主席臺(tái)會(huì)客時(shí)座次安排應(yīng)講求什么原則？(D)A親朋朋友約會(huì)時(shí)不可以自由擇座B賓主并列而坐時(shí)，如果雙方都是面對(duì)房間正門，主人應(yīng)當(dāng)坐在客人右邊C賓主對(duì)面而坐時(shí)，面對(duì)房間正門為主位D賓主對(duì)面而坐時(shí)，面對(duì)房間正門為客位簽字典禮座次安排原則是：(B)A雙方簽字者面門而坐，賓左，主右B雙邊典禮參加者列隊(duì)站于簽字者之后，中央高于兩側(cè)，右側(cè)高于左側(cè)C雙方簽字人員面對(duì)房間正門，站在左側(cè)為客方D多邊簽字典禮時(shí)，簽字桌面門橫放，人多可設(shè)多張乘坐車輛座次順序哪項(xiàng)是錯(cuò)誤？(B)A主人親自駕駛車輛時(shí)，副駕駛座為最尊貴，之后依次為：后排右，后排左，后排中B專職司機(jī)駕駛車輛，后排司機(jī)后座位是最尊貴C當(dāng)主人駕車送其友人夫婦時(shí)，友人中男士應(yīng)坐在副駕駛位置上而不應(yīng)與夫人同坐后排D專職司機(jī)駕駛雙排六座轎車，后排右座為尊，后排左次之懸掛國(guó)旗禮儀不符合規(guī)范是？(C)A日出升旗，日落降旗B在墻上懸掛雙方國(guó)旗時(shí)，背靠墻左為下C舉辦國(guó)際會(huì)議掛旗，以到會(huì)賓客身份高低來擬定順序D由于文字和圖案因素不能豎掛國(guó)旗應(yīng)另制國(guó)旗，將圖案調(diào)正尋常涉外交往中哪項(xiàng)是不合禮節(jié)？(B)A每一位成年男子，在社交場(chǎng)合都要盡一切也許來尊重、照顧女士B在跟外國(guó)友人閑聊時(shí)論及雙方工資待遇問題C與外國(guó)友人打交道時(shí)，糾正對(duì)方有損我方國(guó)格或違背倫理道德行為D將來訪客人置于右側(cè)位置上國(guó)際上慣用會(huì)面禮節(jié)哪項(xiàng)是錯(cuò)誤？(B)A在初次會(huì)面久別重逢時(shí)都可與交往對(duì)象行握手禮B擁抱禮就是兩人用雙手環(huán)住對(duì)方身體進(jìn)行擁抱C吻手禮接受者僅限于已婚女性D合掌禮通行于東亞和南亞信奉佛教國(guó)家或佛教信奉者之間在公共場(chǎng)合體會(huì)餐時(shí)，為了盡興，可以（B）。A、大聲交談、勸酒B、輕聲交談，恰當(dāng)敬酒C、不必顧及她人在接聽電話時(shí)，正好另一種電話打來，此時(shí)：(B)A、掛斷正在接聽電話去接另一種電話B、請(qǐng)正通話對(duì)象稍等，不要掛電話，然后去接另一種電話，接通后請(qǐng)對(duì)方稍等，然后繼續(xù)接聽第一種電話C、繼續(xù)與正通話對(duì)象發(fā)言，不理睬第二個(gè)電話D、請(qǐng)正通話對(duì)象稍后打過來，然后去接聽第二個(gè)電話觀看文藝表演或體育比賽時(shí)，手機(jī)鈴聲應(yīng)設(shè)立為：（D）A、彩鈴B、先振動(dòng)后鈴聲C、鈴聲D、振動(dòng)在工作中，工作人員應(yīng)推廣和使用：（D）A、方言B、方言和普通話C、英語D、普通話給朋友上茶時(shí)，應(yīng)當(dāng)?shù)狗郑海ˋ）A、7-8B、5-6C、2-3D、9-10在參加宴請(qǐng)中,應(yīng)等(B)坐定后,方可入座。A、主人B、尊者C、女士D、朋友用餐半途需離開時(shí)，筷子應(yīng)當(dāng)：（B）A、插在碗里B、擱在桌子上或餐碟邊C、放在碗上D、可隨意放置使用餐巾時(shí),可以用餐巾來：(A)A、擦嘴角和手上油漬B、擦脖頸上汗液C、擦拭餐具D、吐痰在正式場(chǎng)合,女士不化妝會(huì)被以為是不禮貌,要是活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)了,應(yīng)恰當(dāng)補(bǔ)妝,但在不能補(bǔ)妝：(D)A、化妝間B、洗手間C、換衣間D、公共場(chǎng)合簡(jiǎn)介她人或?yàn)樗伺痉较驎r(shí)應(yīng)當(dāng)：（C）A、用食指指向B、用拇指指向C、掌心向上指向D、用拳指向在商場(chǎng)、超市中挑選到購物籃中商品，經(jīng)考慮又不需要了，應(yīng)將商品：（A）A、放回原處B、隨手放到貨架上C、放在地上D、扔到其她顧客購物籃里在商場(chǎng)購物時(shí)，哪些行為是不文明：（B）A、排隊(duì)付款B、穿著睡衣C、向營(yíng)業(yè)員詢問后道謝D、不吸煙在參加會(huì)議時(shí)，不應(yīng)當(dāng)這樣體現(xiàn)：(B)A、準(zhǔn)時(shí)到會(huì)B、不肯繼續(xù)聽會(huì)，就可以離開C、保持安靜D、不半途逃會(huì)在公眾場(chǎng)合，如果你非常困倦而想打呵欠，應(yīng)當(dāng)：（A）A、用手或其她東西擋住嘴巴B、發(fā)出聲響C、打呵欠同步伸懶腰D、忍住不打社區(qū)車輛，哪些現(xiàn)象是符合文明規(guī)定行為：（C）A、半夜騎著摩托回家，伴著搖滾音樂B、自行車停在樓道里C、不在社區(qū)草坪中停放摩托車D、把車停放在人行道中央看完體育比賽后，如果身邊有雜物你應(yīng)：（B）A、帶走自己垃圾或雜物B、連鄰座垃圾和雜物一并帶走C、起身就走D、踢到別人座位處網(wǎng)絡(luò)交流時(shí)應(yīng)注意：（C）A、當(dāng)“黑客”侵入別人網(wǎng)站B、制造和傳播病毒C、不擅自傳遞私人信件D、辱罵她人行擁抱禮時(shí)積極者應(yīng)：（A）A、右臂在上，左臂在下B、左臂在上，右臂在下C、雙臂平齊D、雙臂朝下孝敬老人一方面要理解老人特點(diǎn)，規(guī)定晚輩要：（A）A、與老人交流溝通B、多給老人金錢C、不斷給老人提出規(guī)定D、指責(zé)老人做事辦法夫妻之間無論社會(huì)地位、職業(yè)類別、文化限度、經(jīng)濟(jì)收入等有何差別，都不應(yīng)當(dāng)：（C）A、平等相待B、互相尊重C、歧視對(duì)方D、互有關(guān)懷贈(zèng)送禮物禮儀中，下列不適當(dāng)送人禮物是（A）A、藥物與營(yíng)養(yǎng)品B、紀(jì)念品C、特色民族用品普通狀況下,男子不適當(dāng)佩戴飾物是:(C)。

A、戒指B、項(xiàng)鏈C、耳環(huán)進(jìn)入別人房間一方面要敲門，得到容許方可進(jìn)入，敲門普通要敲（B）。A、2下B、3下C、4下男生頭發(fā)長(zhǎng)度應(yīng)前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)（C）。A、但是肩B、但是領(lǐng)C、不超過發(fā)際社區(qū)車輛，哪些現(xiàn)象符合文明行為？（

C

）

A、半夜騎著摩托回家，伴著搖滾音樂

B、自行車停在樓道里

C、草坪中小路應(yīng)當(dāng)只走行人，不該有自行車、摩托車通過。對(duì)的鄰居關(guān)系應(yīng)涉及：鄰里之間做到互相尊重，消除戒心積極與人為善，講究與鄰居相處溝通藝術(shù)及（

C

）。

A、關(guān)懷鄰居所有事情

B、互相熟悉可以不拘小節(jié)

C、積極清掃與鄰居共用場(chǎng)合公民基本道德規(guī)范二十字內(nèi)容是（

C

）。

A、

開拓創(chuàng)新、禮貌待人、遵守法律、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、服務(wù)她人。

B、克己奉公、助人為樂、懂法守法、敬老愛幼、熱愛勞動(dòng)。

C、愛國(guó)守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。社會(huì)公德涉及：（A）、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法。

A、文明禮貌、助人為樂B、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)

C、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)

61.在等待乘坐公共汽車時(shí)，應(yīng)當(dāng)站在（B），依次排隊(duì)。

A、機(jī)動(dòng)車道上B、站臺(tái)或指定位置

C、非機(jī)動(dòng)車道上D、人行道上在路上遇到老弱病殘者、孕婦、小朋友或者負(fù)重人，應(yīng)當(dāng)如何做？（D）

A、裝作沒看見B、各走各路

C、等待她人去協(xié)助D、積極讓路或者護(hù)送過街在可以吸煙餐廳用餐中，如需抽煙，你應(yīng)當(dāng)：(A)

A、征得鄰座批準(zhǔn)再抽B、先給其她人上煙自己再抽

C、不聲不響走開自己抽64.市民文明行走應(yīng)當(dāng)（B）。

A、不按照交通批示燈和標(biāo)志、標(biāo)線行走

B、請(qǐng)年長(zhǎng)者、女士和未成年人走在離機(jī)動(dòng)車較遠(yuǎn)內(nèi)側(cè)

C、在街道靠左側(cè)行走

D、多人并行不避讓她人乘坐公共汽車和地鐵列車時(shí)應(yīng)排隊(duì)候車，先下后上，要禮讓婦女、小孩、殘疾人和（C）。A、青年人B、中年人C、老年人下列屬于問候語是（B）。

A、歡迎您！B、晚上好！C、對(duì)不起!個(gè)人基本禮儀重要涉及儀表、儀容、（C）、言談等幾種方面。

A、容貌B、體態(tài)C、儀態(tài)致歉語有對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)刚?、（C）。A、拜托了B、多謝了C、打擾了路遇她人應(yīng)（B）。A、靠右側(cè)行走B、積極側(cè)身讓路C、快步行走在手勢(shì)語運(yùn)用中，切忌談話時(shí)伸出食指指點(diǎn)（C），這是一種不禮貌行為。

A、天空B、自己C、對(duì)方二、搶答題（判斷題）禮儀是對(duì)禮節(jié)和典禮儀表統(tǒng)稱。（×）禮儀首要原則是尊重原則。（√）國(guó)家工作人員禮儀又被稱作是政務(wù)禮儀政府禮儀。(×)領(lǐng)帶長(zhǎng)度以系好后大箭頭垂到皮帶扣處為最原則。（√）在正常狀況下，每一次打電話時(shí)間應(yīng)當(dāng)不超過三分鐘五分鐘。（×）在握手時(shí)，女士手套是服飾一某些，可以帶薄紗手套握手。（√）結(jié)束通話時(shí)，以主叫方或尊者先掛斷為宜，以“再會(huì)”為結(jié)束語。（√）西餐進(jìn)餐時(shí)，半途離開可將刀叉放成八字形11字形。（×）吻手禮受禮者，應(yīng)是已婚婦女未婚婦女。（×）在簡(jiǎn)介時(shí)，除年長(zhǎng)者外，男子普通應(yīng)起立。（√）用餐吃面包時(shí)，應(yīng)用手撕著吃拿著吃。（×）接受名片禮儀中，如尊者、長(zhǎng)著不積極互換名片，不應(yīng)直接索取。（√）行握手時(shí),與多人同步握手時(shí),可以交叉握手。(×)使用手機(jī)時(shí),手機(jī)不適當(dāng)握在手里或掛在腰帶上。(√)與她人交談完畢就可以及時(shí)轉(zhuǎn)身離開。(×)接打電話時(shí)不能吃東西喝水等。(√)男女接打電話時(shí),普通由女士先掛斷。(×)陪伴客人乘無人管理電梯,由客人先進(jìn)入并摁住開關(guān)。(×)乘公交車時(shí)要注意禮讓,按順序上下車,不要擁擠。(√)要想在社會(huì)中,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力,不但要掌握一定專業(yè)技能,還要有良好禮儀修養(yǎng)。(√)對(duì)一種國(guó)家來說,個(gè)人禮儀是一種國(guó)家文化與老式象征。(√)在公共場(chǎng)合禮儀規(guī)定中,有"禁止吸煙"標(biāo)志地方,沒有人時(shí)可以吸煙(×)遞接物品時(shí)應(yīng)當(dāng)要用左手遞接。(×)在國(guó)際交往中,對(duì)不理解婚姻狀況女子稱女士。(√)

觀看足球比賽時(shí),當(dāng)自己崇拜球隊(duì)敗北時(shí),要冷靜對(duì)待,不應(yīng)浮現(xiàn)過激行為,使用文明語言勉勵(lì)隊(duì)員。(√)觀看文藝表演或體育比賽時(shí),為表熱情,掌聲越多越好。(×)在公共汽車或地鐵車廂內(nèi)遇到熟人要積極大聲招呼對(duì)方。(×)享用自助餐時(shí),應(yīng)遵守基本原則是"多次少取",還要注意不要圍在餐臺(tái)邊進(jìn)食。(√)在國(guó)際交往中，在位置排列上與中華人民共和國(guó)老式相似，都是“以左為上”（×）吃西餐時(shí)，把刀和叉向右疊放在一起，握把都向左，這表達(dá)你已經(jīng)就餐完畢。（×）在星級(jí)飯店里發(fā)現(xiàn)桌上餐具不干凈，要及時(shí)自行擦拭，以免影響進(jìn)餐。（×）餐巾重要防止弄臟衣服，兼做擦嘴及手上油漬，可攤開后放在大腿上，也可掛在領(lǐng)口，以防弄臟衣物。（×，不可掛在領(lǐng)口）與客人一起走樓梯時(shí)，要讓客人走樓梯外側(cè)，主人走內(nèi)側(cè)。所謂內(nèi)側(cè)是繞著中心一側(cè)。（×，客人走內(nèi)側(cè)，主人走外側(cè)）正規(guī)舞會(huì)上，普通不適當(dāng)獨(dú)舞，也不倡導(dǎo)兩名同性共舞。（√）作為大會(huì)接待人員，當(dāng)客人和主人初次會(huì)面時(shí)，應(yīng)不分男女、不看長(zhǎng)幼、無論職務(wù)高低，應(yīng)先把主人簡(jiǎn)介給客人，讓客人優(yōu)先理解狀況。（√）在商務(wù)禮儀特別是國(guó)際禮儀當(dāng)中，主客座位該講究“右高左低”（√）男子穿西裝時(shí)要注意“三一定律”，即鞋子、腰帶、襪子應(yīng)控制在一種顏色，以黑色為首選。（×）對(duì)商界人士來說，化妝最重要功能是塑造形象、體現(xiàn)尊重。（√）商店中，只要顧客走進(jìn)店里，就應(yīng)當(dāng)及時(shí)積極上前熱情服務(wù)。（×）現(xiàn)場(chǎng)表演結(jié)束后，觀眾即可自行退場(chǎng)。（×）自助餐是當(dāng)前國(guó)際上通行一種正式西式宴會(huì)。（×）在正式場(chǎng)合與窗口崗位工作者，普通不適當(dāng)染彩發(fā)。（√）“女士?jī)?yōu)先”，并不是男子處處讓女士走在前面，而是使婦女成為受尊重對(duì)象，處處給她們以照顧。（√）就餐時(shí)彼此之間可以讓菜，必要時(shí)可覺得客人布菜。（×）每逢一種節(jié)目結(jié)束之后，應(yīng)當(dāng)熱烈鼓掌。在表演進(jìn)行期間不要屢屢鼓掌。（√）穿單排扣西服時(shí)，應(yīng)扣上所有衣扣。（×，最下面一?？圩硬贿m當(dāng)扣上）使用領(lǐng)帶夾時(shí)只要夾住領(lǐng)帶就行。（×，應(yīng)同步把領(lǐng)帶與襯衫前襟夾住，防止領(lǐng)帶自由晃蕩）與她人交談時(shí)，要盯著她人眼睛。（×）行握手時(shí)，與多人同步握手時(shí)，可以交叉握手。（×）使用手機(jī)時(shí)，手機(jī)不適當(dāng)握在手里或掛在腰帶上。（√）接待來訪時(shí)，結(jié)束接待，婉言提出，也可用起身體態(tài)語言告訴對(duì)方。（√）客人到家里做客，可接過其衣帽、雨具、手提包放在放置位置上。（×）用西餐時(shí)，吃蔬菜都要用刀、叉取食，不能用手取食。（×）使用餐巾時(shí)，可以用餐巾來擦拭餐具。（×）在公共汽車、地鐵、火車、飛機(jī)上或劇院、宴會(huì)等公共場(chǎng)合，朋友或熟人間說話應(yīng)當(dāng)高談闊論。（×）接待賓客普通只安排一次宴會(huì)，并且大都是為對(duì)方洗塵宴會(huì)。（√）不要在握手時(shí)帶著墨鏡，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。（√）交往禮儀中三A原則是接受對(duì)方、注重對(duì)方、贊同對(duì)方。（√）普通以面對(duì)房門座位為上座，應(yīng)當(dāng)讓之于賓客；以背對(duì)房門座位為下座，宜由主人自己在此就座。（√）酒店服務(wù)在不違犯規(guī)定狀況下，可以主隨客便。（√）面對(duì)客人投訴，一方面應(yīng)向客人闡明原由。（×）在為顧客提供服務(wù)時(shí)，遵循先女賓后男賓、先客人后主人、先長(zhǎng)輩后晚輩等原則。（√）在出租車車輛行駛中，不要不斷地通過后視鏡“窺視”后座乘客。（√）民警著警服時(shí)可以佩帶戒指。（×）在商務(wù)活動(dòng)中，男同志在任何狀況下均不應(yīng)穿短褲，女同志夏天可光腳穿涼鞋。（√）在國(guó)際交往中，位置排列遵循“以左為上”原則。（√）在國(guó)際交往中，對(duì)不理解婚姻狀況女子稱為小姐。（×）教師批評(píng)若與事實(shí)有出入時(shí)，學(xué)生應(yīng)等教師講過之后平心靜氣地加以解釋

。（√）參加集會(huì)要守時(shí)、肅靜，不亂走動(dòng)，適時(shí)鼓掌，不可以喝采。（×）求人解答用“請(qǐng)教”，請(qǐng)人指點(diǎn)用“指教”。（×）三、風(fēng)險(xiǎn)題（10分類題）端午節(jié)有哪些民俗禮儀?答：吃粽子賽龍舟舞火龍工作人員對(duì)待來訪群眾要做到哪三個(gè)3S？答：站起來（standup）,注視對(duì)方(see)，微笑(smile)《公民思想道德建設(shè)實(shí)行綱要》是何時(shí)頒布？答：9月。工作人員在行走時(shí)應(yīng)當(dāng)做到？答：步伐大小適中，速度不緊不慢。交往禮儀中三A原則分別指什么？答：接受對(duì)方、注重對(duì)方、贊同對(duì)方握手原則有哪些？答：女士積極將手伸向男士

年長(zhǎng)者積極將手伸向年輕者父母如何對(duì)子女或晚輩言傳身教？答：傳、幫、帶言行一致，身體力行女性在辦公場(chǎng)合不適當(dāng)穿著哪幾類服裝？答：吊帶裙露臍裝超短裙短褲名片如何對(duì)的互換？答：客先主后身份低著先男子穿西裝時(shí)要注意“三一定律”指是什么？答：即鞋子、腰帶、公文包應(yīng)控制在一種顏色，以黑色為首選。男士出席正式場(chǎng)合，哪些物品不可佩戴？答：項(xiàng)鏈耳環(huán)對(duì)宗教禮儀，從思想上如何樹立哪些對(duì)的結(jié)識(shí)？答：尊重為本

不得干涉

遵守法規(guī)問候原則有哪幾項(xiàng)？答：男士積極向女士問候年輕人積極向年長(zhǎng)者問候別人積極伸手時(shí)，不應(yīng)回絕公共場(chǎng)合吸煙應(yīng)當(dāng)注意什么？答：不在室內(nèi)禁煙區(qū)抽煙不在婦女小朋友面前不把煙霧噴向她人不亂彈煙灰、亂扔煙頭公民道德建設(shè)中“二十字”基本道德規(guī)范內(nèi)容是什么？答：愛國(guó)守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。悲哀場(chǎng)合應(yīng)如何對(duì)的著裝？答：答：在悲哀場(chǎng)合，要穿深色、素色衣服。愛崗敬業(yè)有哪些基本規(guī)定？答：樹立職業(yè)抱負(fù)、強(qiáng)化職業(yè)職責(zé)、提高職業(yè)技能。洽談“三大方針”是什么？答：依法辦事禮敬于人互惠互利、平等協(xié)調(diào)公民道德建設(shè)中“二十字”基本道德規(guī)范內(nèi)容是什么？答：愛國(guó)守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。悲哀場(chǎng)合應(yīng)如何對(duì)的著裝？答：在悲哀場(chǎng)合，要穿深色、素色衣服。洽談“三大方針”是什么？答：依法辦事禮敬于人互惠互利、平等協(xié)調(diào)作客時(shí)與主人初次謀面應(yīng)注意哪些禮儀？答：與主人相見，應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ椒e極問好，還須自我簡(jiǎn)介，同步要向其她家人打招呼，待主人安排或指定座位再坐下?！笆蠖Y貌用語”是什么？答：您好、歡迎、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、沒關(guān)系、失陪、再會(huì)、別客氣、抱歉24工作人員應(yīng)當(dāng)遵守會(huì)議紀(jì)律涉及哪些？答：規(guī)范著裝

、嚴(yán)守時(shí)間

、維護(hù)秩序

、專心聽講

、關(guān)閉手機(jī)。（20分類題）1、提問最佳時(shí)機(jī)涉及（ACD）

A.對(duì)方發(fā)言間歇之時(shí)

B.對(duì)方發(fā)言中

C.對(duì)方發(fā)言結(jié)束之后

D.自己發(fā)言先后

E.隨時(shí)提問

2、中華民族精神重要內(nèi)容是(ABCDE)

A.以愛國(guó)主義為核心

B.團(tuán)結(jié)統(tǒng)一

C.興趣和平

D.勤快勇敢

E.自強(qiáng)不息。

3、社會(huì)主義人際關(guān)系準(zhǔn)則是(ABD)

A.平等

B.團(tuán)結(jié)

C.友愛

D.互助

E.奉承

4、社會(huì)公德重要內(nèi)容是(ABCDE)

A.文明禮貌

B.助人為樂

C.愛護(hù)公物

D.保護(hù)環(huán)境

E.遵紀(jì)守法

5、在生活、工作中，當(dāng)自己觀點(diǎn)與她人觀點(diǎn)不一致時(shí)，最佳采用(BC)方式解決

A.以勢(shì)壓人

B.避免爭(zhēng)論

C.求同存異

D.固執(zhí)己見

E.詳細(xì)簡(jiǎn)介

6、一種合格市民最基本條件是（ABC）

A.在家庭做個(gè)好成員

B.在社會(huì)做個(gè)好公民

C.在單位做個(gè)好職工

D.在各方面爭(zhēng)強(qiáng)好勝

E.在和諧社會(huì)做事自由

7、家庭美德重要內(nèi)容是（ABCDE）

A.尊老愛幼

B.男女平等

C.夫妻和睦

D.勤儉持家

E.鄰里團(tuán)結(jié)

8、職業(yè)道德重要內(nèi)容（ABCDE）

A.愛崗敬業(yè)

B.誠實(shí)守信

C.辦事公道

D.服務(wù)群眾

E.奉獻(xiàn)社會(huì)

9、文明行路禮儀是（ACD）

A．按照交通批示燈和標(biāo)志、斑馬線行走

B.請(qǐng)年長(zhǎng)者、女士和未成年人走在右側(cè)

C.多人并行應(yīng)積極避讓她人

D.不翻越道路交通隔離護(hù)欄

E.手挽手穿過馬路

10、接受問路時(shí)應(yīng)注意（AB）

A.傾聽對(duì)方祈求

B.耐心指點(diǎn)方向

C.不理不睬

D.隨意回答

E.將對(duì)方帶到目地

11、騎車出行要注意（ABC）

A.禮讓行人

B.紅燈不越線

C.黃燈不搶行

D.迅速駛過十字路口

E.非機(jī)動(dòng)車輛直接通行

12、給別人導(dǎo)致不以便時(shí)，咱們經(jīng)常說文明用語有（ABC）

A.對(duì)不起

B.很抱歉

C.請(qǐng)?jiān)?/p>

D.我沒有錯(cuò)

E.人非圣賢、孰能無過

13、在公共場(chǎng)合吸煙要注意（BCD）

A.室內(nèi)禁止吸煙

B.不在婦女和小朋友面前吸煙

C.不把煙霧噴向她人

D.不亂彈煙灰

E.可以隨手扔掉紙煙盒

14、網(wǎng)絡(luò)交流要注意（ABDC）

A.誠實(shí)和諧交流

B.不瀏覽違法違規(guī)信息

C.保護(hù)好個(gè)人隱私

D.不在網(wǎng)站上發(fā)布格調(diào)低下言論

E.發(fā)泄私憤

15、在公共場(chǎng)合排隊(duì)（ABC）

A.先來后到

B.保持間距

C.不插隊(duì)

D.人少時(shí)可不排隊(duì)

E.凡標(biāo)有“一米線”，應(yīng)在“一米線”前依次排隊(duì)

16、參加會(huì)議時(shí)應(yīng)當(dāng)注意（ABC）

A.不遲到早退

B.不隨便走動(dòng)

C.不接打電話

D.可以開小會(huì)

E.可以翻閱報(bào)刊雜志

17、城管人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)要（ABC）

A.規(guī)范執(zhí)法

B.文明執(zhí)勤

C.服務(wù)群眾

D.大聲譴責(zé)

E.大膽懲罰

18、出租車司機(jī)要（ABCD）

A.保持車容整潔

B.著裝得體

C.交談得當(dāng)

D.禮讓她人

E.維護(hù)安康良好形象

19、乘坐公共汽車時(shí)要注意（ABC）

A.先下后上

B.協(xié)助老人、殘疾人上車

C.積極購票

D.不能讓座

E.有空座位可躺下

20、乘電梯應(yīng)注意（ABCD）

A.先出后進(jìn)

B.依次進(jìn)出

C.不要大聲喧嘩

D.愛護(hù)公物

E.到處張望

22、與人交往中，不恰當(dāng)舉止有（ABCDE）

A.架起“二郎腿”B.斜視對(duì)方

C.以食指點(diǎn)指對(duì)方

D.隨意打斷對(duì)方談話

E.頭部仰靠在椅背上

23、工作人員在選取談話內(nèi)容時(shí)須遵守規(guī)則有（ABC）

A.符合身份

B.區(qū)別對(duì)象

C.考慮興趣

D.不說閑話

E.不忘宣傳政策

24、所謂著裝怪異可分為（ACD）三種

A.款式怪異

B.發(fā)型怪異

C.搭配怪異

D.穿法怪異

E.飾物佩戴怪異

25、工作人員在對(duì)待上級(jí)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守原則有（ABCD）

A.服從命令

B.維護(hù)威信

C.以禮相敬

D.不得越位

E.見機(jī)行事

（30分類題）文明公民“十要”是什么？答：要講究衛(wèi)生、美化環(huán)境；要文明出行、遵章守則；要言語文明、維護(hù)公德；要排隊(duì)禮讓、友善互助；要愛護(hù)公物、遵守秩序；要尊老愛幼、扶殘濟(jì)困；要崇尚科學(xué)、尊師重教；要誠實(shí)守信、合法經(jīng)營(yíng)；要遵紀(jì)守法、自尊自愛；要勤儉節(jié)約、保護(hù)資源。公民警察有哪些禮儀規(guī)定？答：警容儀表禮儀、警務(wù)執(zhí)勤禮儀、警察接待禮儀、警察走訪禮儀。3.文明行走是最基本文明禮儀規(guī)定之一,請(qǐng)問文明行走有哪些禮儀規(guī)定？

答：（1）按照交通批示燈和標(biāo)志、斑馬線行走。（2）應(yīng)當(dāng)請(qǐng)年長(zhǎng)者、女士和未成年人走在離機(jī)動(dòng)車道較遠(yuǎn)內(nèi)側(cè)。（3）多人并行應(yīng)積極避讓她人。（4）不翻越道路交通隔離護(hù)欄，以免影響交通和發(fā)生危險(xiǎn)。參觀旅游有那些禮儀規(guī)定？答：遵守時(shí)間商定。在聽取解說時(shí)保持安靜。保護(hù)環(huán)境和生態(tài)環(huán)境。拍照攝像遵守規(guī)定。互相禮讓，不長(zhǎng)期占用公共設(shè)施。尊重各民族宗教習(xí)俗。5.穿戴注意事項(xiàng)有哪些？答：穿中山裝要扣好領(lǐng)扣、領(lǐng)鉤、褲扣。穿長(zhǎng)袖襯衫要把先后擺放入褲內(nèi)，袖口不可卷起，袖扣要扣上。女子裙子不可過短。男子不可穿短褲參加外事活動(dòng)，長(zhǎng)褲褲腳不可卷起。在房間里，不得赤腳或只穿睡衣、內(nèi)衣或短褲接待來訪者。從室外到室內(nèi)參加活動(dòng)，應(yīng)摘下帽子，脫去大衣、風(fēng)雨衣，并存儲(chǔ)在衣帽間。男子在室內(nèi)不可戴帽子和手套。6.在家庭禮儀中父母對(duì)待子女應(yīng)注意哪些禮儀？答：父母對(duì)待子女應(yīng)當(dāng)誨人不倦，注重與子女多交流，敞開心扉談話。要以身作則，身體力行，發(fā)揮好自身示范作用。對(duì)子女嚴(yán)格規(guī)定，發(fā)現(xiàn)局限性和過錯(cuò)要及時(shí)批評(píng)、協(xié)助和糾正。對(duì)子女不能護(hù)短，要注意擺事實(shí)、講道理，不要?jiǎng)虞m擺架子、隨口訓(xùn)人、罵人或打人，不當(dāng)著外人批評(píng)孩子。對(duì)孩子提出問題要盡量予以答復(fù)，讓子女從小就樹立自尊心和自信心。對(duì)子女管教要建立在尊重人格和態(tài)度友善上。在孩子面前父母不要鬧矛盾。7.在公共場(chǎng)合如何做一名文明觀眾？答：