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文檔簡介

咨詢師招聘步驟一、了解咨詢師崗位內(nèi)容及工作職責(zé)1、職位要求:1)大?;蛞陨蠈W(xué)歷,教育、心理學(xué)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2)熱愛教育行業(yè),有教育行業(yè)招生或有實際教育產(chǎn)品營銷經(jīng)驗,教育學(xué)或心理學(xué)專業(yè)者優(yōu)先;

3)溝通能力強,善于和人交流,口齒伶俐、表示清楚、氣質(zhì)優(yōu)雅;有較強溝通及商務(wù)談判能力;4)雖沒經(jīng)驗但熱愛教育,學(xué)習(xí)力很強,很含有可塑性,改變現(xiàn)實狀況意愿極強者亦可2、崗位職責(zé):耐心并有一定策略地接聽家長電話,給家長提供專業(yè)咨詢;

2)引導(dǎo)家長帶孩子上門并接待咨詢及協(xié)議談判簽署工作;

3)對孩子進行全方面測試和分析,使家長認可;

4)制訂孩子長久教導(dǎo)計劃和方案,和家長簽署教導(dǎo)協(xié)議;

5)跟蹤用戶教導(dǎo)項目實施及用戶維護,協(xié)調(diào)教務(wù)工作,確保服務(wù)質(zhì)量;建立用戶電子檔案及負責(zé)用戶維護。二、面試人員篩選選擇:篩選角度:1、個人信息(姓名、性別、年紀、學(xué)歷、住址等)2、自我評價、求職意向3、工作(實踐)經(jīng)歷(工作單位、起止時間、工作內(nèi)容等)4、教育培訓(xùn)經(jīng)歷篩選標準:崗位所要求經(jīng)驗相比,年紀是一個關(guān)鍵參考。能夠把應(yīng)聘者年紀和其工作經(jīng)驗進行比較,就能夠看出應(yīng)聘者所列出經(jīng)驗真?zhèn)巍#ㄍǔ碚f,應(yīng)聘者不會虛報年紀,而會在經(jīng)驗上造假)2、假如應(yīng)聘者年紀較大,那就需要在更換工作原因上進行分析;深入,年紀較大應(yīng)聘者是否還可能扎實從基層做起也是一個問題。[不一樣崗位對年紀要求也不一樣,年紀和所面試崗位結(jié)合實際去做判定]三、電話邀約(話術(shù)規(guī)范):對在網(wǎng)上或經(jīng)過其它路徑應(yīng)聘了解職位應(yīng)聘者:您好,請問是**先生(女士)嗎?我是名思教育**校區(qū),我們經(jīng)過**(渠道)得到了您簡歷,經(jīng)過對您簡歷分析,我們認為您和我們正在招聘**崗位要求相符,現(xiàn)邀請您參與**日面試,不知是否方便。(校區(qū)通知直接到指定地點)假如對方答應(yīng):感謝您對我們工作支持。假如對方拒絕:我們期待著下次能和您合作。短息通知面試具體地址:南京名思教育集團再次通知您于*月*日*時按時參與面試,地址:中山東路448號普華大廈11樓,地鐵二號線西安門3號出口、公交逸仙橋站。電話:【名思】面試步驟標準化,注意禮貌用語,完成整個面試步驟。對面試官要求:尊重、親和力、專業(yè)、公正。*簡單寒暄:1、您怎么過來?交通還方便吧!2、您來自來哪里?(簡單和面試者聊聊她出身地特點)*對面試者初步印象(觀或聽):1、衣著整齊度2、精神面貌3、行、坐、立動作4、口頭禪、禮貌用語等*常見問題(初試)1、請你自我介紹一下你自己回復(fù)提醒:通常人回復(fù)這個問題過于日常,只說姓名、年紀、愛好、工作經(jīng)驗,這些在簡歷上全部有,其實,問題考評點在于確定求職者能否勝任工作,包含:最強技能、最深入研究知識領(lǐng)域、個性中最主動部分、做過最成功事,關(guān)鍵成就等,這些全部能夠和學(xué)習(xí)無關(guān),也能夠和學(xué)習(xí)相關(guān),但要突出主動個性和做事能力,說得合情合理。問問題要問“最”能最真實體驗求職者能力素質(zhì),還要問部分“你主導(dǎo)做事情”等,能夠反應(yīng)求職者個人情況個人能力。期間注意觀察,最好能分辨出真?zhèn)?。重視求職者禮貌,求職者要尊重考官,在回復(fù)每個問題以后觀察是否知道說“謝謝”。企業(yè)需要有禮貌求職者。2、你認為你個性上最大優(yōu)點是什么?回復(fù)提醒:沉著冷靜、條理清楚、立場堅定、頑強向上。“樂于助人和關(guān)心她人、適應(yīng)能力和幽默感、樂觀和友愛。我曾經(jīng)從事過怎樣學(xué)習(xí)有過怎樣經(jīng)驗,使我適合這份工作。我相信我能成功?!?、說說你最大缺點?回復(fù)提醒:這個問題在面試中會常常見到,通常不期望聽到直接回復(fù)缺點是什么等,假如求職者說自己小心眼、愛忌妒人、很懶、脾氣大、工作效率低,那肯定會出問題。假如有些人自作聰慧回復(fù)“我最大缺點是過于追求完美”,她認為這么回復(fù)會顯得自己比較出色,但實際上,也反應(yīng)出人不真實不老實。求職者能夠從自己優(yōu)點說起,中間加部分小缺點,最終再把問題轉(zhuǎn)回到優(yōu)點上,突出優(yōu)點部分。這是比較聰慧求職者。4、你對加班見解?回復(fù)提醒:實際上好多企業(yè)問這個問題,因為行業(yè)原因,咨詢師免不了要加班??聪虑舐氄邔ぷ髦鲃有约翱是蠖群头瞰I精神?;貜?fù)樣本:假如是工作需要我會義不容辭加班?!拔椰F(xiàn)在單身,沒有任何家庭負擔(dān),能夠全身心投入工作。但同時,我也會提升工作效率,降低無須要加班。”5、你還有什么問題要問嗎?回復(fù)提醒:這個問題看上去可有可無,其實很關(guān)鍵,我們不喜愛說“沒有問題”人,因為企業(yè)很重視職員個性和創(chuàng)新能力。不喜愛求職者問個人福利之類問題,會反應(yīng)出求職者過于計較個人利益,假如有些人這么問:貴企業(yè)對新入企業(yè)職員有沒有什么培訓(xùn)項目,我能夠參與嗎?或說貴企業(yè)晉升機制是什么樣?會比很好,因為表現(xiàn)出求職者對學(xué)習(xí)熱情和對企業(yè)忠誠度和她上進心。6、你對薪資要求?回復(fù)提醒:假如求職者對薪酬要求太低,反應(yīng)求職者對自己能力不自信;假如對薪酬要求太高,和自己經(jīng)歷不符,能反應(yīng)出求職者是否扎實能否找到自己定位。企業(yè)事先對求聘職位定下開支預(yù)算,看求職者心理薪酬價位,如相差太大要謹慎對待。如相差太遠求職者沒有變通意向復(fù)試就不用再考慮。情況一:“我對工資沒有硬性要求。我相信貴企業(yè)在處理我問題上會友善合理。我重視是找對工作機會,所以只要條件公平,我則不會計較太多?!鼻闆r二:要求求職者必需說出具體數(shù)目。應(yīng)聘者不應(yīng)再托辭,應(yīng)給出心理薪資標準。常見問題(復(fù)試)1、假如給你定銷售任務(wù)很大,完成任務(wù)時間又很短,你用什么措施以確保達成銷售任務(wù)目標?

這個問題比較尖刻,是看求職者是否有應(yīng)變能力,其實任務(wù)大時間短是銷售人員常常遇見問題,能夠?qū)⑷蝿?wù)量化,把天天應(yīng)該做多少工作全部計算出來,然后嚴格根據(jù)計劃去做,有計劃工作是成功最大保障。2、相關(guān)咨詢師,你最喜愛和最不喜愛是什么?為何?

這個問題是考察求職者對銷售工作價值取向,能夠回復(fù)最喜愛得到簽單后征服感,不喜愛被用戶拒絕等等。銷售工作有很多內(nèi)容,工作關(guān)鍵是和人打交道,所以需要接觸大家,和人溝通是比較有挑戰(zhàn)性??辞舐氄哒Z言表示能力,應(yīng)變能力。

3、為取得成功,一個好咨詢師應(yīng)該含有哪些基礎(chǔ)素質(zhì)?你為何認為這些素質(zhì)是十分關(guān)鍵?

咨詢師所應(yīng)該含有素質(zhì)很多,所以依據(jù)行業(yè)不一樣會得出不一樣結(jié)果不過銷售能力、內(nèi)在自信、和用戶建立良好關(guān)系能力、嚴謹工作作風(fēng)絕對是全部行業(yè)銷售工作者全部該擁有基礎(chǔ)素質(zhì),銷售工作是以人為工作對象,所以怎樣處理和人關(guān)系至關(guān)關(guān)鍵。以上四個基礎(chǔ)素質(zhì)全部是這個方面表現(xiàn)。(最好先介紹企業(yè)咨詢師日常工作)4、假如經(jīng)過這次面試我們單位錄用了你,但工作一段時間卻發(fā)覺你根本不適合這個職位,你怎么辦?屬于壓力性面試,看應(yīng)聘者在擔(dān)心環(huán)境下反應(yīng)情況,是否能夠從容對待,是否擔(dān)心。一段時間發(fā)覺工作不適合:假如確實熱愛這個職業(yè),那就要不停學(xué)習(xí),虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和處事經(jīng)驗,了解這個職業(yè)精神內(nèi)涵和職業(yè)要求,努力爭取降低差距。以上對于咨詢師面試可作出選擇性選擇提問,結(jié)構(gòu)化面試完成后,若時間充足可進行非結(jié)構(gòu)化面試(靈活提問)。*結(jié)束用語很感謝您寶貴時間,假如有意向,我們將會在**時間內(nèi)通知您,謝謝。對比較滿意應(yīng)聘者:很感謝您寶貴時間,我們今天談比較愉快,我們認為您基礎(chǔ)符合我們崗位要求,我們將在**時間內(nèi)做出決定并電話通知您,謝謝。婉言拒絕不合格應(yīng)聘者:很感謝您寶貴時間,因為一些原因,我們認為現(xiàn)在招聘崗位不太適合您,您簡歷將進入我們?nèi)瞬艓?,期望以后有機會和您合作。*錄用通知用語規(guī)范**先生(女士),您好。我是名思教育**校區(qū)人力資源部**,經(jīng)過慎重選擇,決定聘用您擔(dān)任**崗位工作,不知您意向怎樣?假如對方應(yīng)允:請您帶上你身份證、學(xué)歷證書等于*月*日來**校區(qū)報到。假如對方不應(yīng)允:謝謝您對我們企業(yè)關(guān)注,期望未來能有機會和您合作。附件:錄用通知書

先生/小姐:

感謝您應(yīng)聘本企業(yè)

職位,經(jīng)初審合格,現(xiàn)依據(jù)本企業(yè)職員錄用要求給錄用,歡迎您加入本企業(yè)。相關(guān)報到事項以下,請參考辦理。

一、報到時間:報到日期:20

分。

地點:二、攜帶資料:(一)居民身份證(原件及復(fù)印件);

(二)資歷、資格證書;

(三)學(xué)歷證書(原件及復(fù)印件);

(四)社保斷交證實;(五)原工作單位解除勞動協(xié)議證實;

(六)體檢合格證實;(七)非本市戶口需攜帶暫住證;

(八)近期一寸彩色照片二張。

三、依據(jù)企業(yè)要求,新職員簽勞動協(xié)議

年,試用

個月,試用期薪資

元/月。

四、以上事項若有疑問或困難,請和本企業(yè)人力資源部聯(lián)絡(luò)。電話:名思教育人力資源部年月日面試評定表姓名性別年齡應(yīng)聘職位所屬部門面試人評價要素評定等級1(差)2(較差)3(通常)4(很好)5(好)求職動機儀表風(fēng)度語言表示專業(yè)知識工作經(jīng)驗情緒控制邏輯分析進取上進心應(yīng)變能力評價□提議錄用□可考慮□提議不錄用用人部門意見署名:人事部門意見署名:總

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