綜合項目實施組織與管理

項目實施組織和管理1、項目實施組織管理1.1施工組織管理程序編制目標(biāo)編制本管理程序目標(biāo)是為了使項目管理規(guī)范化，使承包單位在標(biāo)準(zhǔn)有序內(nèi)部環(huán)境下相互協(xié)調(diào)配合，實現(xiàn)承包商制訂工期目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、安全目標(biāo)和文明施工目標(biāo)；完成和業(yè)主簽署協(xié)議目標(biāo)。1.2項目施工組織目標(biāo)項目管理目標(biāo)為：工程優(yōu)良。1.3施工進(jìn)度目標(biāo)加強協(xié)調(diào)管理，使得各施工次序、銜接關(guān)系合適，施工科學(xué)、施工科學(xué)、合理。確保計劃總工期實現(xiàn)，努力爭取提前完成協(xié)議工期。具體施工進(jìn)度目標(biāo)：系統(tǒng)關(guān)鍵設(shè)備及基礎(chǔ)軟件功效安裝調(diào)試在中標(biāo)簽署協(xié)議后20個工作日內(nèi)完成。1.4質(zhì)量管理目標(biāo)嚴(yán)格根據(jù)ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行現(xiàn)場施工管理。加強質(zhì)量檢驗管理，建立質(zhì)量管理體系，狠抓施工工程控制，使項目系統(tǒng)均達(dá)成或超出各行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量等級，確保協(xié)議質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)。1.5安全文明施工目標(biāo)成立專業(yè)安全機構(gòu)，建立完整安全管理體系，整個工程期間杜絕死亡及重傷事故，經(jīng)過對施工現(xiàn)場中質(zhì)量、安全防范、安全用電、機械設(shè)備、技術(shù)、消防保衛(wèi)、場地容貌、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)、材料等各方面管理，發(fā)明良好施工環(huán)境和施工秩序，全體職員遵紀(jì)遵法，文明作業(yè)，樹立良好社會形象。1.6施工技術(shù)管理為了確保工程安裝按相關(guān)施工技術(shù)要求進(jìn)行，確保安裝工程任務(wù)完成和工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)活動，我們在各項技術(shù)活動過程控制中，采取一系列有效方法，確保圓滿完成。2、項目人員組織精心組織、科學(xué)文明施工將貫穿于工程整個施工過程中。考慮到教育部門特殊，我們將配置最為優(yōu)異工程技術(shù)人員，努力爭取在該項目上展示我企業(yè)最新技術(shù)和優(yōu)良服務(wù)。并最終為用戶提供優(yōu)異、高效、穩(wěn)定且高度安全技術(shù)防范系統(tǒng)。我們選擇了組不一樣年紀(jì)層次、不一樣專業(yè)專長且長久協(xié)議公事職員，由企業(yè)副總經(jīng)理擔(dān)任項目責(zé)任人，組成了由1名項目經(jīng)理（項目經(jīng)理資質(zhì)工程項目經(jīng)理）帶隊5人左右施工項目部，下設(shè)，資料員、材料員、安全員、質(zhì)檢員1人，設(shè)電氣、專業(yè)施工員25人，項目經(jīng)理由資望較高、組織協(xié)調(diào)能力較強，有同類工程施工經(jīng)驗和業(yè)績工程師擔(dān)任，項目技術(shù)負(fù)責(zé)由資深工程師擔(dān)任，各專業(yè)施工人員由有同類工程施工經(jīng)驗和業(yè)績高學(xué)歷技術(shù)人員擔(dān)任。項目經(jīng)理精心組織、統(tǒng)一安排項目部施工人員團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力。遠(yuǎn)隔遵守工藝操作規(guī)程，遵守施工程序，遵守設(shè)計技術(shù)要求。作好和各方配合工作，立即協(xié)調(diào)好各部門、各工作協(xié)作工作。各專業(yè)管理人員、分工合作、各負(fù)其擇，相互配合。3.管理組織架構(gòu)圖總經(jīng)理總經(jīng)理項目經(jīng)理技術(shù)監(jiān)理軟件開發(fā)負(fù)責(zé)專業(yè)施工員電氣施工員安全員質(zhì)檢員材料員資料員施工班組施工一組施工二組3.1項目部人員崗位責(zé)任本工程實施項目法管理。項目經(jīng)理作為第一責(zé)任人主持項目日常工作，并代表企業(yè)行使對外職權(quán)及處理施工現(xiàn)場一切問題。項目班長組建后，立即針對該工程特點，環(huán)境等實際情況制訂出現(xiàn)成管理制度、各級人員崗位職責(zé)和工程質(zhì)量確保體系，企業(yè)將抽調(diào)各安裝專業(yè)中技術(shù)好、能吃苦骨干人員，組成能打硬仗施工隊伍，確保該項目實現(xiàn)預(yù)定質(zhì)量和工期目標(biāo)。3.1.1項目經(jīng)理崗位責(zé)任落實實施國家和相關(guān)法律、法規(guī)和政策、實施企業(yè)各項目管理制度。作為企業(yè)在施工現(xiàn)成代表，負(fù)責(zé)組織管理項目施工，一確保項目施工滿足協(xié)議承若要求。領(lǐng)導(dǎo)項目施工人員有序工作，全方面推行協(xié)議，對項目標(biāo)質(zhì)量、工期、成本、安全、文明施工進(jìn)行有效控制，并對各項目標(biāo)實現(xiàn)負(fù)全方面責(zé)任。對項目施工工程質(zhì)量負(fù)責(zé)，落實這行國家和上機機關(guān)及企業(yè)頒發(fā)相關(guān)質(zhì)量方針、政策、法令、規(guī)程、規(guī)法和標(biāo)準(zhǔn)，并對上級下達(dá)質(zhì)量指標(biāo)完成情況負(fù)有直接責(zé)任。負(fù)責(zé)組織簡歷健全項目質(zhì)保體系，配置必需資源，對項目標(biāo)工程質(zhì)量計劃落實到位，制訂項目經(jīng)理部各級人中質(zhì)量責(zé)任制度。掌握工程質(zhì)量情況，參與質(zhì)量工作會議和質(zhì)量檢驗，負(fù)責(zé)職員質(zhì)量意識教育，組織群眾開展QC小組活動。項目經(jīng)理是項目安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對做好項目安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，每七天頂起負(fù)責(zé)召開安全生產(chǎn)會議。(7)配合施工管理部門安排施工進(jìn)度計劃并組織實施，負(fù)責(zé)現(xiàn)場施工人工作安排。(8)依據(jù)項目成本控制人力、設(shè)備、工具等各項費用，節(jié)省材料主動采取新工藝、新技術(shù)、新產(chǎn)品、做好項目成本核實工作，努力降低成本。(9)嚴(yán)格財經(jīng)制度、加強財經(jīng)管理、掙錢處理國家、企業(yè)和個人利益關(guān)系。3.1.2施工員崗位責(zé)任（1）對分管專業(yè)施工范圍工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全、文明施工負(fù)責(zé)。（2）負(fù)責(zé)分管專業(yè)工程施工，確保按時按定額要求完成施工任務(wù)，工程質(zhì)量應(yīng)符合設(shè)計和現(xiàn)行相關(guān)要求及標(biāo)準(zhǔn)。（3）幫助項目經(jīng)理編制總體施工進(jìn)度，估計現(xiàn)場費用并編制匯報。依據(jù)總進(jìn)度要求提出勞動力、材料、設(shè)備等資源需用量及進(jìn)退場時間。(4)做好本專業(yè)施工技術(shù)準(zhǔn)備，想班主下達(dá)質(zhì)量目標(biāo)計劃，進(jìn)行分項工程技術(shù)交底，檢測、督促班組施工人員操作達(dá)成技術(shù)規(guī)范要求，并同時整理好多種質(zhì)量統(tǒng)計。編制關(guān)鍵部位或分部工程作業(yè)指導(dǎo)書，并組織實施。配合項目技術(shù)責(zé)任人工作，提出合理化提議。(5)組織進(jìn)行分項、分部工程預(yù)檢，并填寫質(zhì)量檢驗評定表；認(rèn)可特殊過程、關(guān)鍵過程操作人員并進(jìn)行跟蹤檢驗、指導(dǎo)；組織現(xiàn)場檢驗和試驗工作，并做好統(tǒng)計；監(jiān)督、知道施工人員對施工過程檢驗和試驗狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識；參與不合格品（項）原因分析、糾正方法制訂，并填寫相關(guān)統(tǒng)計和組織實施整改；檢驗班組預(yù)防性方法落實情況；確定成品保護(hù)實施人同和方法；知道班組開展QC小組活動。(6)應(yīng)和業(yè)主、監(jiān)理及各專業(yè)之間協(xié)調(diào)好關(guān)系，立即進(jìn)行工作匯報及聯(lián)絡(luò)配合。(7)每七天必需想班組做安全交底工作。(8)每個月25日前向材料員提供下月要料計劃，并注明材料進(jìn)場時間。(9)每個月25日前向企業(yè)統(tǒng)計員提供下月計劃工程（實物）量和當(dāng)月完成工程（實物）量。3.1.3質(zhì)檢員（質(zhì)量管理員）崗位責(zé)任幫助項目工程師落實項目質(zhì)量目標(biāo)，對工程質(zhì)量負(fù)責(zé)，熟悉規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，勤于檢驗，嚴(yán)于實施，立即發(fā)覺并糾正工程質(zhì)量問題。督促施工班組認(rèn)真進(jìn)行工程質(zhì)量自檢，消毒隱患，杜絕質(zhì)量事故發(fā)生。參與質(zhì)量計劃編制工作；參與現(xiàn)場檢驗和試驗工作；參與不合格品（項）原因分析、糾正方法制訂；參與檢驗班組預(yù)防性方法落實情況；參與分部分項工程預(yù)檢；參與工程特殊過程連續(xù)監(jiān)督和控制；參與隱蔽工程驗收和關(guān)鍵工序交接檢驗工作，對檢驗確定情況負(fù)責(zé)。幫助項目經(jīng)理和施工人員做好施工技術(shù)資料原始統(tǒng)計和整理。對照工程標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行測試，并管理整個項目文檔資料管理，軟件版本管理，編制質(zhì)量管理文件，定時向經(jīng)理匯報。配合企業(yè)質(zhì)監(jiān)部門相關(guān)人員現(xiàn)場檢驗，統(tǒng)計檢驗質(zhì)量問題，督促施工班組按糾正施工整改。督促、確定特殊工種持證上崗。有權(quán)阻止違反設(shè)計、施工規(guī)范和施工工藝要求作業(yè)。宣傳教育和提升職員質(zhì)量意識，確保分部分項分項工程質(zhì)量目標(biāo)要求進(jìn)行施工。應(yīng)對項目工程質(zhì)量工作合理化提議。3.1.4安全員崗位責(zé)任幫助項目經(jīng)理做好安全生產(chǎn)工作，落實實施勞動保護(hù)法令、制度，落實項目安全技術(shù)方法。負(fù)責(zé)施工場地安全方法落實，對關(guān)鍵部位安全施工進(jìn)行全過程監(jiān)控。碰到尤其緊急不安全情況時，有權(quán)停止生產(chǎn)，而且上報項目經(jīng)理、熟悉安全生產(chǎn)制度和安全規(guī)范，勤于檢驗，嚴(yán)于實施，立即發(fā)覺并消除安全事故隱患。杜絕安全事故發(fā)生，對安全違法行為做好統(tǒng)計。配合分企業(yè)安全員現(xiàn)場檢驗，統(tǒng)計檢驗中發(fā)覺不安全問題，并負(fù)責(zé)落實整改。加強職員安全生產(chǎn)宣傳教育，知道班組安全工作，指導(dǎo)檢驗班組安全交底工作，在項目部組織下，對新進(jìn)場地職員安全教育。3.1.5材料員崗位責(zé)任嚴(yán)格把好材料質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣產(chǎn)品進(jìn)入現(xiàn)場，同進(jìn)滴材料價格、數(shù)量、質(zhì)保書等進(jìn)行核驗，保管好產(chǎn)品協(xié)議證、質(zhì)保書等等質(zhì)保材料。做好材料進(jìn)出臺帳，做好賬物相符。做好現(xiàn)場材料供給工作，認(rèn)真推行領(lǐng)導(dǎo)制度。做到現(xiàn)場材料堆放整齊，掛牌示意，對不一樣狀態(tài)產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識。每個月做好倉庫材料清查盤點工作，在當(dāng)月25日前上報分企業(yè)材料科。保持倉庫整齊、清潔，隨時做好防火防盜工作；認(rèn)真做好易燃、易爆物品保管、存放工作，配置必需消防器材。做好現(xiàn)場施工設(shè)備及大型工具日常維護(hù)保養(yǎng)工作，并認(rèn)真填報設(shè)備完好率、利用率報表。認(rèn)真填報甲供材料物資領(lǐng)用六聯(lián)單憑證。設(shè)備材料到現(xiàn)場一天內(nèi)，向施工員提供很專業(yè)以貨情況書面匯報。對因為材料供給部門原因未能到現(xiàn)場材料，應(yīng)立即催貨。負(fù)責(zé)監(jiān)督和組織現(xiàn)場剩下材料和廢料回收、堆放工作。3.1.6資料員崗位責(zé)任做好工程協(xié)議、施工方案、圖紙、聯(lián)絡(luò)單收發(fā)工作。做好文件資料登記、收發(fā)、編目、標(biāo)識、回收、歸檔工作。受控文件資料必需做好登記、傳閱、歸檔工作。要妥善保管文件資料，預(yù)防丟失或損壞，每十二個月整理一次文件資料，被替帶失效作廢文件資料上交發(fā)文部門。文件資料需要借閱，辦理登記手續(xù)，用后按時歸還。調(diào)離項目標(biāo)人員，應(yīng)立即交回領(lǐng)取文件資料。4、工序內(nèi)容依據(jù)工程進(jìn)度需要，初步以15個工作日內(nèi)安排整個系統(tǒng)施工進(jìn)度。按前面所述工程內(nèi)容，總結(jié)為以下工序：4.1施工準(zhǔn)備為了確保工作進(jìn)度，我們將中標(biāo)到開工時間，作為我們施工準(zhǔn)備階段，在此階段，經(jīng)招標(biāo)方同意后，進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)備、器材訂貨工作。同時準(zhǔn)備機具、材料，對施工人員進(jìn)行技術(shù)交流，做好進(jìn)場前一切準(zhǔn)備工作。4.2施工進(jìn)度計劃表時間（天） 5 151618 20時間（天） 設(shè)備訂貨（一）前期準(zhǔn)備（二） 橋架安裝（三）網(wǎng)絡(luò)敷設(shè)（四） 系統(tǒng)調(diào)試（五） 系統(tǒng)初驗、交付（六）工程施工時間初定為15個工作日內(nèi)，工程施工必需從工程準(zhǔn)備階段起，就計劃具體工程進(jìn)度表，并在其后實施過程中不停完善修改，確保整個工程準(zhǔn)期交付使用。本企業(yè)將聽取招標(biāo)放及其它相關(guān)單位意見，立即調(diào)整工程進(jìn)度使之合理可行，并嚴(yán)格參考進(jìn)度表實施各項工作。組建一支含有豐富智能系統(tǒng)工程相關(guān)設(shè)備施工經(jīng)驗施工隊伍，成立精干項目經(jīng)理部，高效優(yōu)質(zhì)地組織施工。4.3工程項目進(jìn)度確保技術(shù)方法由項目經(jīng)理部依據(jù)工程工期要求制訂，是整個工程總體進(jìn)度安排。在此次項目標(biāo)實施中，我們將依據(jù)地理位置遠(yuǎn)近，分2個項目小組同時進(jìn)行項目實施，在分工實施時候；以每個采購人指定為單位進(jìn)行分工，每個項目小組負(fù)責(zé)城市以下一組：橋架安裝二組：網(wǎng)絡(luò)線敷設(shè)4.4工作計劃匯報4.4.1周工作計劃表周工作計劃匯報表每七天星期五提交下一周工作計劃表，提交給業(yè)主審核。應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)月進(jìn)度計劃來安排每七天工作，以確保能按時按質(zhì)完成月工作計劃中確定各項計劃。周工作進(jìn)度匯報表每七天一提交上一周工作進(jìn)度匯報，一邊業(yè)主考評工程進(jìn)度情況。4.5工程進(jìn)度匯報可針對情況每七天或某一階段對工程進(jìn)度進(jìn)行具體匯報。編制周施工計劃和月施工計劃報管理方。施工進(jìn)度管理基礎(chǔ)是施工計劃書。施工計劃經(jīng)審核同意后，必需圍繞計劃書展開工作，確保施工計劃完成。5、施工質(zhì)量目標(biāo)管理及確保工程質(zhì)量項目是項目目標(biāo)中關(guān)鍵內(nèi)容之一，也是用戶最關(guān)心目標(biāo)。項目管理過程中要把握工程進(jìn)度，但決不能忽略工程質(zhì)量。要達(dá)成項目預(yù)定質(zhì)量目標(biāo)，必需在項目管理過程中采取對應(yīng)質(zhì)量確保方法。質(zhì)量是工程項目標(biāo)生命線，也是企業(yè)生命線。為確保質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)，本工程項目管理將嚴(yán)格按“ISO9001:質(zhì)量管理體系”實施要求進(jìn)行規(guī)范化管理，采取強有力質(zhì)量確保方法，以確保本工程達(dá)成優(yōu)良等級要求。6、工程施工質(zhì)量管理目標(biāo)做好此次工程，不僅是建設(shè)要求，也是我企業(yè)本身形象展示。我們指導(dǎo)思想是：科學(xué)管理、嚴(yán)格要求、文明施工、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)。工程質(zhì)量目標(biāo)：發(fā)揚“零故障”精神，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。安全生產(chǎn)目標(biāo)：杜絕任何人員傷亡事故。標(biāo)化目標(biāo)：做好工地規(guī)法管理。7、確定質(zhì)量管理目標(biāo)，建立工程質(zhì)量管理方法質(zhì)量管理目標(biāo)：工程優(yōu)良。依據(jù)以往工程經(jīng)驗，結(jié)合工程特點和質(zhì)量管理體系要求，我們以項目經(jīng)理為主，配置資質(zhì)合格質(zhì)量管理人員和技術(shù)人員，即分管技術(shù)項目總設(shè)計師、總施工、施工技術(shù)人員、質(zhì)檢員等。并落實質(zhì)量責(zé)任制，使質(zhì)量責(zé)任制縱向到底，橫向到邊，形成網(wǎng)絡(luò)。實施“定人員、定任務(wù)、定工期、定質(zhì)量、定安全（包含文明施工）、定酬勞、定獎懲”“七定”質(zhì)量承包責(zé)任制。8、工程實施安全保障方法8.1實施過程全方面質(zhì)量管理實施過程全方面質(zhì)量控制管理內(nèi)容關(guān)鍵以下：由項目經(jīng)理主持技術(shù)質(zhì)量實施確保方法。監(jiān)察局啊同意質(zhì)量監(jiān)控小組制訂質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)和檢測手段。審查同意全套檢驗資料和操作手冊。確定項目技術(shù)人員崗位職責(zé)，技術(shù)和質(zhì)量管理工作落實到人。明確崗位責(zé)任制，誰施工誰負(fù)責(zé)，做好工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)意識，做到精心施工。根據(jù)工程規(guī)范要求編制具體設(shè)計方案。做好設(shè)計圖紙會審工作，認(rèn)真參與設(shè)計交底，全方面了解工程項目標(biāo)特點和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。施工前針對本工程特點，編制技術(shù)優(yōu)異、工期合理、質(zhì)量保優(yōu)施工組織設(shè)計，制訂適合本工程特點質(zhì)量目標(biāo)計劃及保障工程質(zhì)量項目管理制度。明確采取施工技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格根據(jù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行工程實施。在施工過程中做好質(zhì)量監(jiān)督、檢驗和評定工作。做好工程質(zhì)量檢驗統(tǒng)計工作。采取專業(yè)檢驗和自檢、互檢結(jié)合措施，把質(zhì)量問題消亡在施工過程中。認(rèn)真接收業(yè)主代表和工程質(zhì)量監(jiān)理監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)，工程實施嚴(yán)格實施工程次序，尤其是做好隱蔽工程部位和關(guān)鍵項自檢、專驗工作后，經(jīng)過監(jiān)理檢驗認(rèn)定后，才能轉(zhuǎn)入下一道工序。抓好施工單位工程施工方案編制工作，對關(guān)鍵施工部位要制訂確實可行質(zhì)量確保技術(shù)方法。施工香腸必需實施“五不準(zhǔn)”制度，即無設(shè)計或無合格證設(shè)計不準(zhǔn)施工、原材料無合格證不準(zhǔn)施工、設(shè)備和半成品不合格者不準(zhǔn)施工、降低規(guī)范要求或驗收標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)施工、不合格工程不準(zhǔn)報完工工作量及項目完工等。立即作好技術(shù)資料整理，坐到和施工同時真實。做好施工技術(shù)資料填報工作，技術(shù)資料要達(dá)成立即、完整、正確、可靠和很好可追溯性，按質(zhì)量控制點對關(guān)鍵部位和資料進(jìn)行復(fù)查。工程交工時，立即向建設(shè)單位教父完整工程技術(shù)資料，立即對單位工程師做出質(zhì)量評定并提交相關(guān)質(zhì)量監(jiān)督單位核定。項目完工后，提供全套質(zhì)量檢驗、檢測資料和操作手冊。8.2加強材料、設(shè)備質(zhì)量管理材料設(shè)備質(zhì)量管理過程中重視以下過程：認(rèn)真落實材料、設(shè)備質(zhì)量管理和檢驗制度。交付現(xiàn)場各類材料及設(shè)備必需有出廠合格證或相關(guān)證實資料，不然不準(zhǔn)進(jìn)場施工。進(jìn)入現(xiàn)場原材料、外購件、外協(xié)件必需進(jìn)行驗收，沒有合格證或相關(guān)證書資料不準(zhǔn)進(jìn)場施工。設(shè)備、儀表檢驗，按相關(guān)要求實施。交付安裝前，應(yīng)由設(shè)備檢驗保管部門提供檢驗合格證保管統(tǒng)計。對合格品要求妥善存放、關(guān)鍵保管。對已安裝成品件要加強保管方法，對不符合安裝條件場所不應(yīng)安裝。8.3質(zhì)量檢驗和監(jiān)督在工程實施過程中實施嚴(yán)格檢驗和監(jiān)督程序：成立由項目經(jīng)理為組長、測試員、資料員、物資采購責(zé)任人為組員質(zhì)量監(jiān)控小組。嚴(yán)格按施工驗收規(guī)范和質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)實施檢驗和監(jiān)督。定時對工程技術(shù)資料進(jìn)行檢驗，確保施工原始資料真實、完整、立即。定時對工程進(jìn)行質(zhì)量大檢驗，針對施工微弱步驟和質(zhì)量通病，制訂確保工程質(zhì)量和消亡工程質(zhì)量通病技術(shù)方法。對工程存在質(zhì)量問題，在未得四處理之前不繼續(xù)施工，檢驗人員有權(quán)阻止和監(jiān)督施工整修，知道符合要求要求。質(zhì)量檢驗人員有質(zhì)量否決權(quán)。做好直來那個信息反饋工作，自覺接收建設(shè)單位和監(jiān)理單位質(zhì)量檢驗，立即聽取用戶意見，建設(shè)質(zhì)量信息反饋檔案，立即整改工程師質(zhì)量方面存在問題，不停提升工程質(zhì)量水平。9項目趕工計劃此次項目建設(shè)工期緊，任務(wù)重，要求在較短時間內(nèi)完成，為確保設(shè)備安裝工作能順利進(jìn)行，我們特制訂以下趕工計劃，以在施工進(jìn)度計劃控制過程中發(fā)覺有延期可能或用戶提出提前完工時能確保按時完成。9、項目趕工計劃1、以下情況發(fā)生時我方將會采取進(jìn)度趕工計劃：（1）用戶要求完工日期提前（2）我方安裝進(jìn)度延后（3）用戶沒有準(zhǔn)備好安裝環(huán)境（4）設(shè)備到貨延期（5）發(fā)生重大事故造成進(jìn)度延期（6）技術(shù)攻關(guān)造成延期（7）其它不可預(yù)料原因2、實施進(jìn)度趕工計劃條件：（1）我方作出進(jìn)度趕工計劃，并取得用戶同意。（2）用戶為我方趕工提供便利條件（人員隨工、夜間施工照明、供電確保、出入場地便利）。3、趕工計劃方法和應(yīng)對方法：（1）采取關(guān)鍵路徑法：分析進(jìn)度計劃關(guān)鍵路徑上工作任務(wù)時間、人力資源、設(shè)備分配、安裝環(huán)境準(zhǔn)備等情況，方便對關(guān)鍵路徑上工作任務(wù)完成時間進(jìn)行壓縮。同時對關(guān)鍵路徑上安裝任務(wù)延長日工作時間（如：加班）、增派施工人員以縮短完成任務(wù)時間。（2）采取加速跟進(jìn)法：將進(jìn)度計劃排后工作任務(wù)提前，將之和正在安裝工作任務(wù)并行實施，以利于縮短項目完工時間。快速跟進(jìn)同時項目質(zhì)量檢驗組人員將對并行操作工作任務(wù)中間結(jié)果進(jìn)行抽查，以確保項目質(zhì)量，避免返工。（3）在進(jìn)度趕工時我方項目管理人員將對非關(guān)鍵路徑上工作任務(wù)進(jìn)行資源均衡，方便將人力資源調(diào)配到關(guān)鍵路徑上工作任務(wù)中。（4）在進(jìn)度趕工開始前我方將對趕工造成風(fēng)險和后果進(jìn)行分析，避免或最小化趕工風(fēng)險影響，同時在進(jìn)度趕工時確保布線及設(shè)備安裝質(zhì)量。進(jìn)度趕工時我方項目管理人員將對關(guān)鍵路徑上各項資源進(jìn)行調(diào)整，避免疲憊作業(yè)，以利于進(jìn)度趕工開展。進(jìn)度趕工時我方將指派熟悉現(xiàn)場設(shè)備實施工程師對參與趕工技術(shù)人員進(jìn)行指導(dǎo)，避免盲目作業(yè)造成損失。4.當(dāng)用戶要求工期提前，我方承諾采取趕工方法，采取趕工方法以下：趕工方法關(guān)鍵采取以下兩種方法加緊施工進(jìn)度1、調(diào)動應(yīng)急支援組，對進(jìn)度慢且能夠同時進(jìn)行施工小組和工序進(jìn)行支援，采取平行施工措施縮短工期，如加大同時施工隊數(shù)量，增加組數(shù)依據(jù)具體實際情況評定后確定。2、對于不能平行進(jìn)行工作，在每個施工小組增加施工人數(shù)進(jìn)行輪班，采取三班倒工作方法，確保一天二十四小時不間斷施工。10、項目風(fēng)險管理方法工程項目風(fēng)險控制包含全部為避免或降低風(fēng)險發(fā)生可能性和潛在損失而采取多種方法。通?？刂骑L(fēng)險策略和方法有：減輕、預(yù)防、后備方法。1、減輕風(fēng)險減輕風(fēng)險目標(biāo)是降低風(fēng)險發(fā)生可能性或降低后果不利影響。具體目標(biāo)是什么，則在很大程度上要看風(fēng)險是已知，可估計，還是不可估計。對已知風(fēng)險，項目管理者可在很大程度上加以控制。比如，若已發(fā)覺工程進(jìn)度出現(xiàn)了滯后風(fēng)險，則能夠經(jīng)過壓縮關(guān)鍵線路上活動時間，改變活動邏輯關(guān)系等方法來減輕工程項目標(biāo)風(fēng)險。可估計或不可估計風(fēng)險是項目管理人員難以控制風(fēng)險，直接動用項目資源通常難以收到好效果，必需進(jìn)行深入細(xì)致調(diào)查研究，降低其不確定性和潛在損失。2、預(yù)防風(fēng)險工程項目風(fēng)險預(yù)防通常采取有形和無形手段。1）預(yù)防風(fēng)險原因出現(xiàn)，即在工程活動開始之前就采取一定方法，降低風(fēng)險原因。2）降低已存在風(fēng)險原因。如在施工現(xiàn)場，當(dāng)用電施工機械增多時，因電而引發(fā)安全事故勢必會增加，此時，可采取方法，加強電氣設(shè)備管理和做好設(shè)備外殼接地等，降低因電而引發(fā)安全事故。3）將風(fēng)險原因同人、財、物在時間和空間上隔離。風(fēng)險事件發(fā)生時，造成財產(chǎn)毀損和人員傷亡是因為人、財、物同一時間處于破壞力作用范圍之內(nèi)。所以，能夠把人、財、物和風(fēng)險源在空間上實施隔離，在時間上錯開，可達(dá)成降低損失和傷亡目標(biāo)。3、后備方法有些風(fēng)險要求事先制訂后備方法。一旦實際進(jìn)展情況和計劃不一樣，就動用后備方法。后備方法常包含：（1）預(yù)算應(yīng)急費。其是一筆事先準(zhǔn)備好資金，用于賠償差錯、疏漏及其它不確定性對工程項目費用估量正確性影響。（2）技術(shù)后備方法。其是專門為應(yīng)付工程項目標(biāo)技術(shù)風(fēng)險而預(yù)先準(zhǔn)備好時間或一筆資金。準(zhǔn)備好時間關(guān)鍵是為應(yīng)付技術(shù)風(fēng)險造成進(jìn)度拖延；準(zhǔn)備好一筆資金關(guān)鍵是為對付技術(shù)風(fēng)險提供費用支持。11、實施車輛實施人員實施車輛實施車輛車牌號黃輝德小型面包車桂A88536蘭健羅國佳歐青陽楊洋秦文成小型面包車桂ARF898韋量陸青華許飛張敏盧千陽小型面包車桂AFA091劉勇王濤張?zhí)K明李康佳將樂小型面包車桂ACC693梁輝強黎逸賓趙剛輝12、安全文明施工管理及確保12.1通常要求確保工程安全，實施文明施工是提升工程質(zhì)量、提升施工效率、確保施工進(jìn)度關(guān)鍵保障。本單位將制訂完善安全方法和文明施工規(guī)范并嚴(yán)格監(jiān)督實施。在施工中，安全工作以防為主，防患于未然著手，要將一切不安全原因消除在萌芽之中。依據(jù)弱點設(shè)備、材料特點，依據(jù)規(guī)范要求制訂合理施工程序及安全方法，是確保工程質(zhì)量、嚴(yán)防發(fā)生事故、避免造成損失一項關(guān)鍵工作。我企業(yè)對安全施工要求以下：施工現(xiàn)場依據(jù)實際情況制作安全警示或安全標(biāo)志。安裝施工人員必嚴(yán)格根據(jù)操作規(guī)程進(jìn)行施工，不準(zhǔn)違章。施工現(xiàn)場用火，和進(jìn)行氣焊、使用噴燈、電爐等，均應(yīng)有防火及防護(hù)方法。施工現(xiàn)場臨時供電線路架設(shè)和電器設(shè)備安裝，應(yīng)符合臨時用電要求，所用導(dǎo)線應(yīng)絕緣良好，電氣設(shè)備金屬外殼應(yīng)接地。在施工方案中，對高空作業(yè)必需提出具體安全方法。施工使用梯子時，應(yīng)優(yōu)異行外觀檢驗，確定堅實無損傷方能使用。制作加工件使用機械鉆孔時，嚴(yán)禁帶手套操作或用首端著工件進(jìn)行鉆孔。進(jìn)行吊裝工作時，應(yīng)依據(jù)負(fù)荷大小選擇吊裝機具，所吊物體不準(zhǔn)超出吊裝機具許可工作負(fù)荷。雨季施工時，應(yīng)對臨時電源線路、配電盤及電氣設(shè)備，常常進(jìn)行絕緣檢驗，絕緣不良者應(yīng)立即進(jìn)行修理和干燥；對施工安全用具，如安全帶、安全網(wǎng)等亦常常檢驗，加強管理，預(yù)防倒霉?fàn)€變質(zhì)，影響使用安全。進(jìn)入現(xiàn)場施工人員應(yīng)精力集中，切實做到實時想到安全，四處注意安全。每個施工人員全部要養(yǎng)成文明施工好習(xí)慣，工程完工和下班時，全部要對施工現(xiàn)場進(jìn)行清掃整理切實做到工完場清。12.2安全檢驗制度安全檢驗制度是預(yù)防安全事故關(guān)鍵方法，關(guān)鍵內(nèi)容有：采取定時檢驗和突擊檢驗方法加強安全管理；針對高空作業(yè)、電氣設(shè)備操作人員等專題作業(yè)人員進(jìn)行檢驗；季節(jié)性檢驗，如防寒、防暑、防潮、防霉、防洪檢驗；防火及安全檢驗。12.3安全教育制度安全教育是提升職員安全施工作業(yè)意識關(guān)鍵方法，必需常常有針對性地對職員進(jìn)行安全施工作業(yè)教育。安全教育內(nèi)容有：進(jìn)入施工現(xiàn)場前現(xiàn)場安全教育；電氣設(shè)備操作人員崗位培訓(xùn)；新設(shè)備安全使用培訓(xùn)。12.4工地保險為進(jìn)場施工人員購置工地保險，保障施工人員權(quán)益。12.5施工安全條例進(jìn)場施工人員應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)施工安全條例進(jìn)場施工。12.6文明施工方法工地現(xiàn)場是企業(yè)形象和信譽展示窗口，是企業(yè)實和管理水平表現(xiàn)。本工程施工，要嚴(yán)格實施相關(guān)要求，實施文明施工，維護(hù)工地現(xiàn)場良好市容環(huán)境衛(wèi)生和良好施工秩序。全部材料堆放整齊，不侵占市政道路及公用實施。現(xiàn)場設(shè)置一定安全防護(hù)設(shè)施和安全標(biāo)志。工程開工前，施工單位會同建設(shè)單位對施工現(xiàn)場進(jìn)行堪勘察，對可能損壞周圍建筑物、構(gòu)筑物、市政實施和管線制訂對應(yīng)方法，確保施工安全進(jìn)行。運輸車輛沖洗潔凈后方可離場上路行駛。施工時采取低噪音工藝和施工方法；當(dāng)施工作業(yè)噪聲超出建筑施工現(xiàn)場噪聲限值要求時，應(yīng)在開工前向建設(shè)行政主管部門和環(huán)境保護(hù)部門申報，核準(zhǔn)后方可開工。12.7現(xiàn)場衛(wèi)生設(shè)置足夠垃圾池和垃圾桶，定時搞好環(huán)境衛(wèi)生、清理垃圾、施藥除“四害”。夏季施工應(yīng)有防暑降溫方法。13、施工技術(shù)管理13.1技術(shù)管理制度技術(shù)管理制度建立和健全，能夠把整個安裝工程各項技術(shù)工作科學(xué)地組織起來，確保安裝過程技術(shù)工作有目標(biāo)、有計劃、有條理地開展，建立起正常施工生產(chǎn)技術(shù)秩序，確保施工質(zhì)量。我們依據(jù)社會治安動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)工程要求，建立了一系列技術(shù)管理制度。13.1.1技術(shù)責(zé)任制技術(shù)責(zé)任制要求了項目經(jīng)理部各級技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)、工程技術(shù)人員、施工人員責(zé)任，使她們明確各自崗位職責(zé)范圍，以充足調(diào)動她們工作主動性，使她們有職、有權(quán)、有責(zé)，能作到職責(zé)分明，相互配合，共同將技術(shù)工作管好、用好。13.1.2技術(shù)交底制度工程施工前由項目經(jīng)理向相關(guān)技術(shù)人員，施工人員交待力紙關(guān)鍵點、工程性質(zhì)特點、施工關(guān)鍵點、技術(shù)要求等，使大家了解情況，心中有數(shù)，掌握關(guān)鍵，避免錯誤，實施分級交底，分級管理。技術(shù)交底不完全造成一切責(zé)任由交底者負(fù)責(zé)。13.1.3技術(shù)復(fù)核制度對關(guān)鍵專業(yè)分項工程，由項目經(jīng)理進(jìn)行技術(shù)復(fù)核，避免發(fā)生錯誤而影響工程質(zhì)量和使用。通常工程由班組長進(jìn)行對每個施工過程、施工部位進(jìn)行技術(shù)復(fù)核，發(fā)覺問題要立即處了處理。13.1.4器材、材料檢驗制度對所進(jìn)場器材、材料根據(jù)要求進(jìn)行檢驗。檢驗不合格要嚴(yán)格區(qū)分，果斷不準(zhǔn)進(jìn)場施工。13.1.5工程驗收制度工程驗收要根據(jù)國家、公安部相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、要求進(jìn)行，由項目經(jīng)理牽頭，質(zhì)量管理員負(fù)責(zé)。對隱蔽工程按制度進(jìn)行驗收。分項工程通常由經(jīng)理部組織人員驗收，關(guān)鍵部位可請建設(shè)單位共同組織驗收。完工驗收應(yīng)按國家或地方相關(guān)要求進(jìn)行。驗收合格后，按相關(guān)要求手續(xù)辦理完工資料由建設(shè)、施工方簽收完工驗收證實書。由檔案管理員負(fù)責(zé)，對每一個施工過程、驗收情況、圖紙情況、設(shè)計更改、技術(shù)質(zhì)量處理、材料檢驗等資料，做好搜集，整理歸檔工作，建立一個完整工程技術(shù)檔案。參與施工全部些人員全部有責(zé)任保管好并上交各個施工資料。13.2精心安排、認(rèn)真施工、精益求精在施工過程中，由項目經(jīng)理全方面負(fù)責(zé)，項目組組員根據(jù)各自職責(zé)認(rèn)真管理，做好搞好技術(shù)交底，落實質(zhì)量管理計劃，對施工各項技術(shù)應(yīng)認(rèn)真講解落實。搞好班前檢驗，做好技術(shù)復(fù)核，開展“下道工序就是用戶”質(zhì)管活動，杜絕一切責(zé)任事故。做好材料、器材技術(shù)檢驗工作，預(yù)防不合格流入工程施工中。搞好施工質(zhì)量檢驗及驗收工作，堅持分部分項工程檢驗，做好隱蔽工程驗收，工程質(zhì)量評定，不合格工程不準(zhǔn)驗收；掌握質(zhì)量動態(tài)并做質(zhì)量事故處理工作。13.3施工、測試及機具配置機械名稱規(guī)格型號產(chǎn)地數(shù)量計劃使用時間萬用表MY65上海6安裝調(diào)試福祿克測試儀TX美國1安裝測試接地電阻表ZC-83安裝調(diào)試兆歐表ZC25-3500V2安裝調(diào)試沖擊鉆多種型號8施工安裝手電鉆8施工安裝切割機4施工安裝14、施工技術(shù)方案本施工技術(shù)方案將嚴(yán)格實施《市政工程施工規(guī)程》相關(guān)要求要求，具體方案以下：14.1施工進(jìn)場準(zhǔn)備（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)《市政工程施工規(guī)程》，以確保在施工當(dāng)中系統(tǒng)安裝符合《市政工程施工規(guī)程》要求。（2）本企業(yè)設(shè)計部門準(zhǔn)備布線施工圖，檢驗布點位置有沒有遺漏。（3）本企業(yè)制訂《施工注意事項》、《倉庫管理守則》、《布線點記錄表》、《布線點更改記錄表》、《拉線須知》、《布線打線操作注意事項》等。（4）器材入庫。（5）準(zhǔn)備施工工具。（6）準(zhǔn)備其它輔助材料。14.2常規(guī)工程施工工藝14.2.1管線敷設(shè)根據(jù)《市政工程施工規(guī)程》要求進(jìn)行管線敷設(shè)；敷設(shè)管道線之前，應(yīng)先清刷管孔；管孔內(nèi)預(yù)設(shè)一根鐵線；督導(dǎo)人員于拉線前做好線纜標(biāo)簽備用，負(fù)責(zé)貼標(biāo)簽；信號線纜至端口出地面后兩端各留出5米，然后才能信號線剪斷；信號線在拉線過程中須避免隨意彎曲，嚴(yán)禁彎曲至要求極限半徑；分支并聯(lián)處接線應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)相關(guān)要求連接。14.2.2設(shè)備安裝和調(diào)試1橋架根據(jù)《市政工程施工要求》要求進(jìn)行安裝；橋架應(yīng)固定在墻面上，要求橋架為全密封結(jié)構(gòu)，以防鼠害?？山?jīng)過鎖扣開啟蓋子，橋架之間經(jīng)過配套連接片和螺栓連接；橋架底面要求沖穿線環(huán)，提供能夠固定線纜支架，以免線纜因重力損傷。依據(jù)布線標(biāo)準(zhǔn)，要求每隔600mm高度沖一排（每排均布4個穿線環(huán)），見圖；要求沒有毛刺；垂直橋架要和各層水平橋架連接，而且要和各樓層配線間高架地板下橋架連接；要求橋架內(nèi)截面尺寸應(yīng)大于所穿線纜截面積之和3倍；橋架轉(zhuǎn)彎處應(yīng)采取弧線形彎頭或折線型彎頭，以免發(fā)生線纜太多無法蓋蓋子現(xiàn)象；橋架連接處要求經(jīng)過接地線相互連接；橋架施工時間應(yīng)在內(nèi)裝潢期間，和強電工程同時進(jìn)行；橋架施工完成后，應(yīng)交弱電系統(tǒng)施工方檢驗。2網(wǎng)絡(luò)敷設(shè)每條網(wǎng)線長度要控制在80M以內(nèi)，而且中間沒有接繼。網(wǎng)線不能打截。網(wǎng)線兩端在20厘米處需標(biāo)明去向。網(wǎng)線在90度角轉(zhuǎn)彎時只能使用波紋管或彎頭轉(zhuǎn)彎。全部工藝全部需美觀整齊。14.3系統(tǒng)聯(lián)調(diào)將相關(guān)設(shè)備聯(lián)網(wǎng)，電源接通，開機進(jìn)入工作狀態(tài)；按次序開啟后，進(jìn)行主機放內(nèi)設(shè)備測試；聯(lián)通輸出端進(jìn)行聯(lián)機測試；對調(diào)試過程中發(fā)覺問題進(jìn)行整改；做好調(diào)試統(tǒng)計。14.4線路測試線路敷設(shè)連接完成后。由本企業(yè)技術(shù)人員對整個線路進(jìn)行測試；對測試中出現(xiàn)故障點進(jìn)行排查和整改；線路測試經(jīng)過后，待下一階段設(shè)備安裝調(diào)試、最終進(jìn)行系統(tǒng)聯(lián)調(diào)。做好測試統(tǒng)計。14.5文檔整理對每一個施工過程、驗收情況、圖紙情況、設(shè)計更改、技術(shù)質(zhì)量處理、材料檢驗等資料，做好搜集，整理歸檔工作，建立一個完整工程技術(shù)檔案。參與施工全部些人員全部有責(zé)任保管好并上交各個施工資料。依據(jù)系統(tǒng)安裝調(diào)試情況，出具全部文檔：14.6其它注意事項整個區(qū)域管線分部圖；各分區(qū)信號接線箱分布圖；各系統(tǒng)設(shè)備測試統(tǒng)計。（1）在施工當(dāng)中，嚴(yán)格根據(jù)《市政工程施工規(guī)程》要求進(jìn)行安裝；（2）每個網(wǎng)絡(luò)點兩端做好對應(yīng)且一致標(biāo)簽。（3）每個樓層機柜做好編號。光纜主干兩端也要做好對應(yīng)且一致標(biāo)簽。五、項目測試驗收方案為確保項目標(biāo)順利實施，項目建設(shè)一直處于優(yōu)良工程控制范圍，特編制系統(tǒng)測試驗收方案書，作為我們進(jìn)行項目工程管理、軟件開發(fā)、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)驗收工作標(biāo)準(zhǔn)，從而確保項目在協(xié)議期內(nèi)能順利完工。1、測試關(guān)鍵對系統(tǒng)進(jìn)行單點設(shè)備，具體被測試設(shè)備以下：單元測試：單元測試集中在檢驗軟件設(shè)計最小單位一模塊上，經(jīng)過測試發(fā)覺實現(xiàn)該模塊實際功效和定義該模塊功效說明不符合情況，和編號錯誤。集成測試：集成測試是將模塊根據(jù)設(shè)計要求組裝起來同時進(jìn)行測試，關(guān)鍵目標(biāo)是發(fā)覺和接口相關(guān)問題。驗收測試：驗收測試目標(biāo)是向未來用戶表明系統(tǒng)能夠像預(yù)定要求那樣工作。2、驗收標(biāo)準(zhǔn)一、單節(jié)點檢測驗收標(biāo)準(zhǔn)1.1環(huán)境、外觀檢測驗收標(biāo)準(zhǔn)1、各設(shè)備平面位置、機面朝向、機架相互距離應(yīng)符合工程設(shè)計要求；各設(shè)備安裝應(yīng)端正牢靠，機架設(shè)備安裝必需按設(shè)計所要求抗震加固方法進(jìn)行加固，并符合相關(guān)通信設(shè)備安裝抗震設(shè)計規(guī)范。2、各設(shè)備應(yīng)完好無損，標(biāo)志齊全、正確。3、機架及有接地要求各設(shè)備應(yīng)做保護(hù)接地，保護(hù)接地應(yīng)從接地聚集線上引入。全部通信設(shè)備不得經(jīng)過安裝加固螺栓等和建筑鋼筋相碰而形成電氣連通。接地線截面積符合設(shè)計要求。1.2單點硬件檢測驗收標(biāo)準(zhǔn)1、各設(shè)備加電二十四小時后運轉(zhuǎn)正常，設(shè)備內(nèi)風(fēng)扇運轉(zhuǎn)良好。2、各交換機、路由器軟件版本、內(nèi)存大小、接口板符合功效需求，各端口類型、數(shù)量、狀態(tài)符合功效需求，系統(tǒng)配置，包含主機名、端口地址、端口描述、口令加密、開啟服務(wù)等符合功效需求。各模塊含有冗余配置功效時，其備份功效符合功效需求。1.3單節(jié)點系統(tǒng)測試驗收標(biāo)準(zhǔn)1、單點系統(tǒng)測試關(guān)鍵針對單點系統(tǒng)各項功效進(jìn)行驗證，必需時應(yīng)進(jìn)行功效所遵守多種協(xié)議一致性測試、功效完備性測試。2、應(yīng)經(jīng)過現(xiàn)網(wǎng)配合測試。注：1、以上標(biāo)準(zhǔn)均為初驗標(biāo)準(zhǔn)；2、以上標(biāo)準(zhǔn)遵從國家通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《YD/T5070—》。3、驗收條件初步設(shè)計方案經(jīng)過論證；系統(tǒng)試運行達(dá)成設(shè)計要求并為建設(shè)單位認(rèn)可；試運行：系統(tǒng)調(diào)試開通后，應(yīng)最少運行5天，并做好試運行統(tǒng)計。4、設(shè)備驗收按協(xié)議中設(shè)備供貨條款，對提供系統(tǒng)各設(shè)備及相關(guān)模塊隸屬設(shè)備規(guī)格型號、數(shù)量、質(zhì)量方面進(jìn)行驗收。5、工程驗收5.1系統(tǒng)資料1申報檢測所需資料系統(tǒng)試運行匯報系統(tǒng)完工匯報系統(tǒng)初級匯報包含試運行評述、系統(tǒng)設(shè)計功效檢驗及主觀評價、設(shè)備器材清單、施工質(zhì)量評價（含隱蔽工程驗收單）系統(tǒng)設(shè)計方案、軟件資料、原理框圖。2驗收資料清單初步設(shè)計方案論證材料；協(xié)議；正式設(shè)計方案及相關(guān)圖紙；系統(tǒng)運行匯報；系統(tǒng)完工匯報；初步匯報；決算匯報；系統(tǒng)檢測匯報。5.2系統(tǒng)驗收通則系統(tǒng)工程驗收，應(yīng)依據(jù)建筑安裝工程施工進(jìn)度，對隱蔽工程、分項工程和完工工程進(jìn)行驗收。5.3隱蔽工程驗收在系統(tǒng)工程安裝施工中，凡屬隱蔽工程，均應(yīng)在下道工序以前由建設(shè)單位代表進(jìn)行隱蔽工程檢驗驗收，并認(rèn)真辦理好隱蔽工程驗收手續(xù)，隱蔽工程驗收統(tǒng)計必需納入技術(shù)檔案。5.4分項工程驗收系統(tǒng)工程項目完成后，應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)范進(jìn)行交接試驗、試運轉(zhuǎn)和聯(lián)動試運行各項工作，并做好簽證收統(tǒng)計匯入工程技術(shù)檔案。5.5完工驗收系統(tǒng)工程作為完工驗收一部分，應(yīng)在建設(shè)單位主持下由建設(shè)單位、、施工單位、共同參與，對全部建設(shè)項目單位工程，嚴(yán)格遵照國家要求進(jìn)行驗收、評定質(zhì)量等級。不合格工程不能驗收和投入使用。5.6驗收主持驗收之前向招標(biāo)方提供系統(tǒng)調(diào)試匯報。招標(biāo)方應(yīng)通知和各子系統(tǒng)相關(guān)各方共同參與驗收工作。由招標(biāo)方組織各子系統(tǒng)教授組成驗收小組并：制訂驗收步驟；審查驗收文件；系統(tǒng)運行可靠性評定。5.7系統(tǒng)驗收條款對提供設(shè)備材料進(jìn)行驗收；對監(jiān)控點位置、線路走向、管道布局及設(shè)備箱設(shè)置等每個具體施工安裝步驟進(jìn)行驗收；將前端各設(shè)備施工圖紙、工藝要求、技術(shù)要求和安裝后質(zhì)量檢驗統(tǒng)計準(zhǔn)備好，方便審查、驗收。將管線敷設(shè)施工圖紙（包含明敷、暗埋）、工藝要求、技術(shù)要求和安裝后質(zhì)量檢驗統(tǒng)計準(zhǔn)備好，方便審查、驗收。對全部敷設(shè)信號鏈路進(jìn)行性能測試。對全部信號通道進(jìn)行測試，各信號輸出對經(jīng)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行調(diào)試。將中心控制室設(shè)備安裝施工圖紙、工藝要求、技術(shù)要求和設(shè)備，全部安裝后質(zhì)量檢驗統(tǒng)計準(zhǔn)備好，方便審查、驗收。5.8驗收步驟和細(xì)則工程完工后，由乙方向招標(biāo)方提交完工匯報。在招標(biāo)方接收乙方提交匯報后，即辦理工程完工交付試運行書面交接手續(xù)，并由甲、乙雙方一起對整個系統(tǒng)進(jìn)行初驗，初驗內(nèi)容包含器材數(shù)量、系統(tǒng)功效符合設(shè)計要求是否，然后由招標(biāo)方派專員接收乙方操作培訓(xùn)后，接管全部工程并投入試運行。技術(shù)驗收將過去驗收關(guān)鍵器材、設(shè)備，經(jīng)過檢測符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)原始統(tǒng)計資料準(zhǔn)備好，以備審查、驗收。以系統(tǒng)調(diào)試檢測統(tǒng)計為依據(jù)，由乙方提出系統(tǒng)檢測匯報，作為技術(shù)驗收依據(jù)。系統(tǒng)功效設(shè)置，經(jīng)過系統(tǒng)操作，正常運行所表現(xiàn)出系統(tǒng)功效效果，準(zhǔn)備好相關(guān)統(tǒng)計和值班統(tǒng)計資料，方便審查、演示、驗收。資料審查檢驗，是否標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，不完善，不符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，應(yīng)補充修改完善，方便審查、驗收。檢驗現(xiàn)有正式文件設(shè)計是否齊套，內(nèi)容是否完善，表示是否明確，文字是否正確，不妥之處，應(yīng)修改完善，方便審查、驗收。系統(tǒng)試運行5天，運行情況良好，招標(biāo)方認(rèn)為已達(dá)成設(shè)計要求，由招標(biāo)方提出試運行匯報，并通知乙方，作為試運行結(jié)束。六、系統(tǒng)培訓(xùn)6.1系統(tǒng)培訓(xùn)首先要選著可靠設(shè)計和實施施工隊伍外，還必需充足重視用戶培訓(xùn)工作，方便在系統(tǒng)投入運行后用后立即掌握系統(tǒng)操作使用，維護(hù)人員能排除日常系統(tǒng)故障。我們提議，在項目標(biāo)實施過程中，可由業(yè)主方派出技術(shù)人員，至始至終加入項目標(biāo)安裝及調(diào)試工作，這么為整個項目標(biāo)建設(shè)及后續(xù)項目維護(hù)打下一個良好基礎(chǔ)。初步確定對工作人員進(jìn)行無償培訓(xùn)，使其能完全操作本系統(tǒng)及能對本系統(tǒng)工程進(jìn)行簡單故障維護(hù)。提議被培訓(xùn)人員含有對應(yīng)基礎(chǔ)。6.1.1培訓(xùn)目標(biāo)使業(yè)主指派人員達(dá)成能正確操作和維護(hù)上崗資格。6.1.2培訓(xùn)方法針對用戶方人員特點。以兩種形式展開。1)理論基礎(chǔ)知識培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備基礎(chǔ)、應(yīng)用軟件平臺基礎(chǔ)，設(shè)備安裝，設(shè)備維護(hù)常識培訓(xùn)，軟件平臺使用和維護(hù)培訓(xùn)等。2)實踐操作培訓(xùn)3)培訓(xùn)內(nèi)容3.1)技術(shù)培訓(xùn)實踐操作培訓(xùn)是培訓(xùn)工作重中之重，實踐操作效果直接影響到整個培訓(xùn)效果。為此我方將實踐操作安排到現(xiàn)場進(jìn)行，這么能夠確保每批參與實踐培訓(xùn)人員質(zhì)量。在整個系統(tǒng)集中調(diào)試以后進(jìn)行，既能夠利用當(dāng)?shù)丨h(huán)境，又能夠確保每位培訓(xùn)人員全部有各自設(shè)備，為下一步整個系統(tǒng)上線運行打下扎實培訓(xùn)基礎(chǔ)。第一步培訓(xùn)在設(shè)備進(jìn)場前，本企業(yè)將安排招標(biāo)方代表及使用人員對設(shè)備進(jìn)場前貨物檢驗，同時對使用人員進(jìn)行初步技術(shù)培訓(xùn)，以了解該硬件設(shè)備性能特點。第二步培訓(xùn)在硬件系統(tǒng)安裝、調(diào)試和驗收期間，讓該系統(tǒng)能夠業(yè)主管理人員參與全部過程，在系統(tǒng)投入使用前，本企業(yè)將無償為工作人員進(jìn)行現(xiàn)場上崗培訓(xùn)，并提供技術(shù)人員到部分硬件系統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)中心做培訓(xùn)服務(wù)，以確保她們對該系統(tǒng)安全使用，熟練操作。培訓(xùn)內(nèi)容包含：1）系統(tǒng)介紹和基礎(chǔ)操作；2）維護(hù)和保養(yǎng)；3)系統(tǒng)原理、系統(tǒng)組成和特點；4)企業(yè)對系統(tǒng)要求；4)培訓(xùn)教材5)初步計劃安排5.1)硬件技術(shù)培訓(xùn)分階段進(jìn)行培訓(xùn)，在培訓(xùn)開始之前提出培訓(xùn)計劃（包含：內(nèi)容、技術(shù)資料、時間、地點、人數(shù)等），編寫培訓(xùn)教材，由業(yè)主確定后實施。在系統(tǒng)調(diào)試階段后期（基礎(chǔ)功效已經(jīng)調(diào)試完成，關(guān)鍵工作為機房內(nèi)部工作，離調(diào)試結(jié)束一周）建設(shè)方能夠安排相關(guān)工作人員進(jìn)行跟班，熟悉監(jiān)控系統(tǒng)，了解具體點位分布、機房設(shè)備關(guān)聯(lián)。培訓(xùn)時間：一周左右：培訓(xùn)地點:現(xiàn)場。在系統(tǒng)調(diào)試基礎(chǔ)結(jié)束（功效基礎(chǔ)調(diào)試結(jié)束，系統(tǒng)開通，進(jìn)入試運行階段），由建設(shè)方組織相關(guān)負(fù)責(zé)、工作人員（包含招標(biāo)項目責(zé)任人、中心工作人員、值班室工作人員），即全部公安局以后和監(jiān)控相關(guān)人員進(jìn)行全方面、細(xì)致系統(tǒng)培訓(xùn)。針對不一樣設(shè)備和不一樣功效，對每個工作人員分別進(jìn)行單獨操作培訓(xùn)，關(guān)鍵依據(jù)不一樣使用部門不一樣設(shè)備和相關(guān)設(shè)備不一樣使用功效，分別進(jìn)行培訓(xùn)。經(jīng)過培訓(xùn)，使工作人員熟練掌握本系統(tǒng)工作原理、工作過程、具體操作過程和部分監(jiān)控系統(tǒng)常見故障識別和排除。對關(guān)鍵操作人員要求：高中或高中以上畢業(yè)，從事過本工作人員最好。對關(guān)鍵技術(shù)人員要求：相關(guān)專業(yè)大專以上畢業(yè)，從事過本工作人員最好。6)參與培訓(xùn)人員要求6.2后續(xù)服務(wù)內(nèi)容1)系統(tǒng)調(diào)整我企業(yè)為將不定時地為用戶進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)、保養(yǎng)，并對應(yīng)用軟件在使用中發(fā)覺問題或因管理模式改變所帶來應(yīng)用軟件參數(shù)調(diào)整、業(yè)務(wù)步驟變更進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)整，以使軟件應(yīng)用更貼近用戶需求。2)系統(tǒng)升級因技術(shù)升級或新一代產(chǎn)品面世，對原應(yīng)用軟件功效或性能有極大提升，我企業(yè)將依據(jù)用戶需要，對用戶應(yīng)用軟件、系統(tǒng)或所開發(fā)其它軟件更新，同時也滿足用戶對硬件設(shè)備升級。對軟件部分升級本企業(yè)承諾完全無償。3)應(yīng)用軟件再開發(fā)針對用戶在使用過程中因業(yè)務(wù)擴展、變更或延伸所帶來對應(yīng)軟件功效不滿足而進(jìn)行軟件功效再開發(fā)，以使軟件功效一直滿足用戶業(yè)務(wù)不停發(fā)展需要，同時也用戶早起投資得以保護(hù)。4)系統(tǒng)測試我企業(yè)承諾將由本企業(yè)專業(yè)工程師每三個月對系統(tǒng)進(jìn)行一次全方面檢測，立即排除系統(tǒng)隱患，為業(yè)主解除后顧之憂，同時做好工程交付使用后一切質(zhì)量信息統(tǒng)計，并建立檔案。6.3專門用戶支持6.3.1定時服務(wù)定時走訪用戶:和用戶方維護(hù)人員共同組成系統(tǒng)維護(hù)小組對系統(tǒng)進(jìn)行實時維護(hù)。對相關(guān)協(xié)議設(shè)備提供每個月一次巡檢，結(jié)果立即通報相關(guān)部門。定時電話回訪：用戶服務(wù)中心收到用戶服務(wù)匯報單后將在下一個工作日安排電話回訪，了解服務(wù)完成情況和質(zhì)量。每個月最少一次對用戶進(jìn)行電話造訪，了解用戶系統(tǒng)運行情況并立即了解用戶需求。6.3.2在系統(tǒng)調(diào)試交接時，將提供完整設(shè)備隨機資料，軟硬件文檔，操作維護(hù)手冊，設(shè)備清單等，并幫助業(yè)主建立系統(tǒng)運行、管理和維護(hù)文檔，方便在發(fā)生故障時能立即提供資料，并快速找到并排除故障，將損失減至最小。定時巡檢：我企業(yè)將定時巡檢制度作為企業(yè)常規(guī)維護(hù)工作之一，在設(shè)計使用壽命期限內(nèi)每三個月對系統(tǒng)巡檢一次，沒六個月對全部設(shè)備進(jìn)行次綜合測試，經(jīng)過實際操作，結(jié)合聽取使用人員反應(yīng)問題和提議，不停完善系統(tǒng)地軟硬件功效和質(zhì)量。設(shè)備維修和更換：常規(guī)設(shè)備維修和企業(yè)工程部完成，對于企業(yè)無法維修設(shè)備將協(xié)同廠家維修直至更換；維修設(shè)備須提供具體清單立案。更換設(shè)備須得到公安局同意，并提供書面匯報。更換設(shè)備將盡可能確保得到正宗產(chǎn)品：若無同種規(guī)格型號設(shè)備或配件，企業(yè)提供質(zhì)量、功效、價格等不低于原產(chǎn)設(shè)備或配件。每次維護(hù)，企業(yè)技術(shù)將作具體統(tǒng)計（是設(shè)備維護(hù)或更換數(shù)量，性能測試結(jié)果等數(shù)據(jù)），并提供每次服務(wù)費用清單。技術(shù)技術(shù)：企業(yè)有專業(yè)技術(shù)人員受理用戶來電，接收用戶對產(chǎn)品咨詢，并耐心解答用戶多種疑問及在使用系統(tǒng)過程中碰到問題。企業(yè)技術(shù)人員將為系統(tǒng)立即進(jìn)行技術(shù)升級，保持系統(tǒng)優(yōu)異性。除提供系統(tǒng)操作員集中培訓(xùn)外，假如業(yè)主系統(tǒng)操作員有所變動，我企業(yè)扔負(fù)責(zé)培訓(xùn)。6.4、培訓(xùn)計劃系統(tǒng)操作培訓(xùn)是確保用戶正確使用系統(tǒng)、使系統(tǒng)發(fā)揮應(yīng)有功效基礎(chǔ)，任何系統(tǒng)，尤其是高科技產(chǎn)品，在確保人性化操作同時，也要求使用者按操作手冊進(jìn)行操作，才能使系統(tǒng)發(fā)揮應(yīng)有功效。培訓(xùn)關(guān)鍵是系統(tǒng)維護(hù)、管理人員培訓(xùn)和操作使用培訓(xùn)。系統(tǒng)維護(hù)是系統(tǒng)長久有效運行確保，只有做好系統(tǒng)日常維護(hù)工作，才能確保系統(tǒng)長久穩(wěn)定運行，我企業(yè)一貫重視系統(tǒng)維護(hù)工作，針對安全防范系統(tǒng)建設(shè)工程，我企業(yè)將依據(jù)工程情況及系統(tǒng)運行各階段對相關(guān)人員進(jìn)行對應(yīng)系統(tǒng)性培訓(xùn)，并按計劃做好系統(tǒng)維護(hù)工作。系統(tǒng)維護(hù)包含系統(tǒng)日常保養(yǎng)和系統(tǒng)維修，我們企業(yè)積累了豐富系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗，以“服務(wù)就是品牌”為系統(tǒng)維護(hù)宗旨，在系統(tǒng)維護(hù)方面一貫采?。杭訌娤到y(tǒng)日常保養(yǎng)，盡可能使系統(tǒng)故障處理在隱患階段。我們將對系統(tǒng)維護(hù)、管理人員關(guān)鍵進(jìn)行以下無償培訓(xùn)：1、系統(tǒng)框架圖設(shè)備安裝位置說明2、各系統(tǒng)基礎(chǔ)原理及功效3、監(jiān)控中心控制室工作步驟4、監(jiān)控中心制室規(guī)章制度5、監(jiān)控中心控制室各系統(tǒng)基礎(chǔ)維護(hù)6、緊急情況應(yīng)急處理報修處理規(guī)范在系統(tǒng)維護(hù)早期，工程項目經(jīng)理部安排技術(shù)人員協(xié)同維護(hù)人員一起對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，針對系統(tǒng)維護(hù)情況進(jìn)行補充培訓(xùn)，同時參考安全防范系統(tǒng)維護(hù)人員技術(shù)手冊綱領(lǐng)進(jìn)行細(xì)化培訓(xùn)。為使安保系統(tǒng)操作管理人員能熟練地使用、管理、修改整個監(jiān)控系統(tǒng)，我企業(yè)將針對公共安全防范系統(tǒng)特點制訂了培訓(xùn)計劃。6.4.1培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo)是使每個參與培訓(xùn)人員明知整個系統(tǒng)組成和原理，熟悉系統(tǒng)功效，能夠熟練操作系統(tǒng)并能排除常見故障。6.4.2培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)前，將該系統(tǒng)相關(guān)人員發(fā)放培訓(xùn)手冊，手冊內(nèi)容包含基礎(chǔ)操作、權(quán)限設(shè)置，故障排除，維護(hù)說明等項目。為校方及使用用戶提供培訓(xùn)包含以下內(nèi)容：系統(tǒng)硬件、軟件組成及功效特點；各個子系統(tǒng)及分系統(tǒng)組成及工作原理；系統(tǒng)運行過程中維護(hù)；疑難問題解答。1).系統(tǒng)管理人員培訓(xùn)對整個系統(tǒng)運行和原理有充足了解，了解設(shè)計意圖和思想；學(xué)習(xí)中國現(xiàn)在管理規(guī)范和維護(hù)體系。培訓(xùn)時間和地點安排以下：地點天數(shù)內(nèi)容弱電控制中心1天系統(tǒng)原理設(shè)備安裝、操作管理注意事項產(chǎn)品知識計算機軟件系統(tǒng)操作和維護(hù)2）.系統(tǒng)工程維護(hù)人員對整個系統(tǒng)運行和原理、操作和故障排除有充足了解，掌握本智能化項目標(biāo)設(shè)計圖紙和設(shè)計方案；清楚了解多種設(shè)備性能和參數(shù)；學(xué)習(xí)整個系統(tǒng)安裝、調(diào)試和維護(hù)。培訓(xùn)時間和地點安排以下：地點天數(shù)內(nèi)容弱電控制中心1天系統(tǒng)原理設(shè)備安裝、操作設(shè)備維護(hù)常見故障排除計算機軟件系統(tǒng)操作和維護(hù)3）.操作員、保安等相關(guān)系統(tǒng)使用人員培訓(xùn)時間和地點安排以下：地點天數(shù)內(nèi)容弱電控制中心1天系統(tǒng)簡單原理相關(guān)設(shè)備正常操作喝使用計算機軟件系統(tǒng)操作和維護(hù)使用注意事項6.4.3培訓(xùn)時間培訓(xùn)時間大約3天左右，依據(jù)實際情況可調(diào)整。6.4.4使用培訓(xùn)設(shè)施培訓(xùn)設(shè)施關(guān)鍵包含工程中工具、現(xiàn)場設(shè)備和儀器。我們企業(yè)還將提供相關(guān)和系統(tǒng)相關(guān)設(shè)備供培訓(xùn)使用。6.4.5培訓(xùn)材料和文件弱電工程系統(tǒng)使用說明書；系統(tǒng)設(shè)備安裝手冊；方案設(shè)計；施工圖紙；系統(tǒng)維護(hù)手冊。6.4.6受訓(xùn)人員條件及名額受訓(xùn)人員應(yīng)含有簡單電工學(xué)知識，了解自控技術(shù)，熟悉計算機操作、對弱電工程有一定了解。6.4.7培訓(xùn)地點培訓(xùn)地點經(jīng)甲乙雙方協(xié)商在協(xié)議中決定，依據(jù)我們企業(yè)工程經(jīng)驗，培訓(xùn)地點多數(shù)選擇在甲方現(xiàn)場培訓(xùn)。6.4.8人員培訓(xùn)時間表序號受訓(xùn)人數(shù)單價時間內(nèi)容地點1系統(tǒng)管理人員無償14:00-15:30系統(tǒng)原理弱電控制中心設(shè)備操作和維護(hù)管理注意事項產(chǎn)品知識計算機軟件系統(tǒng)操作和維護(hù)2系統(tǒng)工程維護(hù)人員無償14:00-15:30系統(tǒng)原理弱電控制中心設(shè)備安裝、操作設(shè)備維護(hù)計算機軟件系統(tǒng)操作和維護(hù)常見故障排除3操作員、保安無償14:00-15:30系統(tǒng)簡單原理弱電控制中心相關(guān)設(shè)備正常操作和使用計算機軟件系統(tǒng)操作和維護(hù)使用注意事項七、售后服務(wù)承諾1.1距采購人能為本項目提供最優(yōu)服務(wù)網(wǎng)點情況表服務(wù)網(wǎng)點名稱廣西盛源行電子信息南寧辦事處投標(biāo)文件頁碼地址南寧市星湖路大阪二區(qū)30棟1單元201號注冊資本金1000萬其中：投標(biāo)人出資百分比100%職員總?cè)藬?shù)135人其中：技術(shù)人員數(shù)60人經(jīng)營期限1999年5月至今售后服務(wù)協(xié)議見售后服務(wù)承諾書售后服務(wù)內(nèi)容見售后服務(wù)承諾書工作業(yè)績見投標(biāo)人成功案例證實服務(wù)承諾見售后服務(wù)承諾書業(yè)務(wù)咨詢電話傳真責(zé)任人盧志堅聯(lián)絡(luò)電話1.1.1成立專題售后服務(wù)組我方針對此次視頻監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)平臺建設(shè)項目成立了專門用戶服務(wù)和支持團(tuán)體。由本項目標(biāo)用戶服務(wù)經(jīng)理牽頭，組建團(tuán)體。用戶服務(wù)經(jīng)理職責(zé)包含制訂服務(wù)計劃，定時和用戶溝通以控制服務(wù)質(zhì)量，并在服務(wù)實施中負(fù)責(zé)相關(guān)協(xié)調(diào)。經(jīng)過多年全區(qū)性大型售后服務(wù)鍛煉成長，團(tuán)體組員全部熟悉本項目所包含系統(tǒng)及設(shè)備運行和維護(hù)要求，含有豐富系統(tǒng)維護(hù)和服務(wù)經(jīng)驗。1.2相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量確保承諾我方含有雄厚資金及良好進(jìn)貨渠道，所以能和產(chǎn)品生產(chǎn)廠商以最快速度完成協(xié)議簽署、下單訂貨等商務(wù)步驟，能快速、立即地備貨，確保該項目按時完成，并嚴(yán)格根據(jù)國家相關(guān)產(chǎn)品“三包”要求實施“三包”，在保修期間，如出現(xiàn)有質(zhì)量及設(shè)計缺點，由我方負(fù)責(zé)無償修正或更換，更換產(chǎn)品功效及配置不低于中標(biāo)產(chǎn)品。我方對此次項目采購設(shè)備產(chǎn)品(含配套軟件）均嚴(yán)格按招標(biāo)文件要求貨物性能、技術(shù)要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)向采購人員提供正規(guī)渠道原包裝全新產(chǎn)品，硬件設(shè)備并均附帶設(shè)備全部標(biāo)準(zhǔn)配件、保修卡、產(chǎn)品合格證，能夠提供廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)。若用戶發(fā)覺產(chǎn)品數(shù)量或質(zhì)量和協(xié)議或投標(biāo)文件不符，我方愿負(fù)擔(dān)完全責(zé)任和由此造成損失。我方所提供設(shè)備是經(jīng)過正規(guī)渠道購置設(shè)備。交貨時，全部產(chǎn)品均嚴(yán)格按招標(biāo)文件上技術(shù)規(guī)格要求、我方響應(yīng)和承諾技術(shù)參數(shù)及性能和國家（設(shè)備制造國）等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收，達(dá)不到要求不予驗收，視為產(chǎn)品驗收不合格，采購單位可解除雙方供貨協(xié)議。1.3相關(guān)交貨，安裝調(diào)試承諾交付使用時間：簽署協(xié)議之日起30天內(nèi)（日歷天）。交貨地點：由采購單位指定地點安裝調(diào)試：采購方提供全區(qū)安裝地點和聯(lián)絡(luò)人，我企業(yè)承諾無償送貨上門、布線、安裝、調(diào)試至驗收合格，無償提供完善設(shè)備使用手冊、操作培訓(xùn)手冊。1.4無償質(zhì)保期承諾保修期三年，自驗收合格之日起計算。按國家相關(guān)產(chǎn)品“三包”要求實施“三包”，質(zhì)保期內(nèi)無償維修、更換配件。保修期滿1個月內(nèi)負(fù)責(zé)一次無償全方面檢驗。1.5無償質(zhì)保期滿后承諾無償質(zhì)保期滿后設(shè)備使用終生期內(nèi)我方以優(yōu)惠價格提供維修和備件更換，且免去一切手續(xù)費，僅按協(xié)議原價八折收取硬件及材料成本費用，免收服務(wù)費、維修費。1.6相關(guān)原廠商授權(quán)書及資料承諾我企業(yè)承諾提供設(shè)備制造廠或區(qū)域總代理出具有效銷售授權(quán)書或售后服務(wù)承諾書原件。投標(biāo)文件中提供具體合格技術(shù)方案和合格施工、組織方案，并提供產(chǎn)品說明書或彩頁。彩頁有具體產(chǎn)品技術(shù)介紹、技術(shù)參數(shù)、產(chǎn)品圖樣照片等。投標(biāo)文件中所承諾貨物性能參數(shù)、技術(shù)規(guī)格和生產(chǎn)廠家公開印發(fā)該貨物產(chǎn)品說明書或產(chǎn)品彩頁相一致，提供由生產(chǎn)廠家或其正當(dāng)派出機構(gòu)出具說明其原因有效證實原件或復(fù)印件，并如實逐項填寫技術(shù)規(guī)格偏離表。1.7驗收要求承諾項目實施完成后進(jìn)行驗收，驗收過程嚴(yán)格根據(jù)公安廳金盾工程驗收標(biāo)準(zhǔn)邀請教授進(jìn)行，所需教授費用由本企業(yè)負(fù)責(zé)。1.8項目建設(shè)廉政責(zé)任書承諾我方承諾協(xié)議簽署后，簽署《項目建設(shè)廉政責(zé)任書》。1.9售后服務(wù)方法當(dāng)中標(biāo)協(xié)議要求范圍內(nèi)設(shè)備及系統(tǒng)發(fā)生故障時，由我方實施以下步驟維護(hù)：1.9.1我方已設(shè)置7*二十四小時無償技術(shù)支持熱線：、廣西盛源行電子信息柳州售后服務(wù)熱線：傳真熱線：廣西盛源行電子信息南寧售后服務(wù)熱線：傳真熱線：本項目用戶經(jīng)理熱線：技術(shù)支持專用Email:我方承諾：以上無償服務(wù)熱線永久有效，如若出現(xiàn)必需變更情況，我方將提前1個月以書面方法（含傳真E-MAIL)正式通知項目用戶。當(dāng)設(shè)備或系統(tǒng)出現(xiàn)技術(shù)故障時，我方建立由維護(hù)工程師組成電話支持小組，響應(yīng)采購方及用戶服務(wù)請求，幫助和指導(dǎo)用戶處理問題。1.9在電話支持服務(wù)無法處理設(shè)備故障問題情況下，或在進(jìn)行電話技術(shù)支持同時，依據(jù)需要我們?nèi)〉糜脩敉夂?，實施遠(yuǎn)程支持服務(wù)。依據(jù)用戶實際條件，我們采取PSTN遠(yuǎn)程撥號、互聯(lián)網(wǎng)（如QQ、PCANYWHERE、MSN）、VPN接入等遠(yuǎn)程控制、遠(yuǎn)程幫助技術(shù)對故障定位、提出問題處理方案，幫助用戶處理問題。1.9現(xiàn)場維護(hù)是指用戶在使用設(shè)備過程中碰到疑難問題或設(shè)備，應(yīng)用軟件出現(xiàn)不正常狀態(tài)時，經(jīng)過電話或傳真向我方尋技術(shù)支持和幫助。我方在確定用戶服務(wù)請求后，假如不能經(jīng)過電話故障診療和遠(yuǎn)程故障診療處理設(shè)備技術(shù)故障，將立即派遣技術(shù)工師攜帶備用設(shè)備趕赴現(xiàn)場分析故障原因，制訂故障排除方案，并最終排除故障。1.9我方承諾在設(shè)備質(zhì)保期內(nèi)無償上門進(jìn)行故障設(shè)備或零部件維修，對于無法現(xiàn)場修復(fù)設(shè)備或零部件，我方承諾在6小時內(nèi)，將無償提供備用機或周轉(zhuǎn)備件直至維修或更換好損壞硬件，外送維修和修復(fù)后返回給用戶相關(guān)費用由我方負(fù)擔(dān)，不向用戶收取任何費用；1.9.57X24電話咨詢服務(wù)對于此次項目中全部設(shè)備、系統(tǒng)功效及其壙充，我方承諾提供自終驗合格之日起終生無償技術(shù)支持和咨詢服務(wù)；服務(wù)內(nèi)容包含在使用設(shè)備過程中產(chǎn)生全部問題，如在日常維護(hù)過程中操作性問題；設(shè)備運行提醒性問題；設(shè)備功效及配置、組網(wǎng)特點、設(shè)備結(jié)構(gòu)問題等；用戶能夠撥打我方無償服務(wù)熱線貨取得我方為本項目成立項目技術(shù)咨詢組將為用戶提供電話咨詢服務(wù)。我們將提供每七天7天、天天二十四小時電話咨詢服務(wù)1.9.67X二十四小時受理服務(wù)質(zhì)量投訴我方已設(shè)置了用戶投訴中心，在設(shè)備安裝調(diào)試、驗收及以后運行中，若用戶對我方提供服務(wù)、設(shè)備質(zhì)量存在疑義和不滿，能夠撥打我方服務(wù)質(zhì)量投訴熱線電話：或向以下電子信箱發(fā)投訴意見：。該投訴熱線每七天7天，天天二十四小時受理項目用戶對服務(wù)質(zhì)量投訴。服務(wù)質(zhì)量投訴響應(yīng)時間承諾：接到用戶投訴后立即響應(yīng)。服務(wù)質(zhì)量投訴意見處理及反饋時間承諾：我方將在二十四小時內(nèi)對用戶投訴進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查，和用戶協(xié)商處理措施，2天內(nèi)處理完成，并將處理結(jié)果以書面形式（包含傳真和E-MALL）立即反饋給項目用戶。1.10.售后服務(wù)響應(yīng)時間及抵達(dá)現(xiàn)場時間1、電話支持響應(yīng)時間承諾：立即響應(yīng)，10分鐘內(nèi)給問題解答或故障處理方案。2、抵達(dá)現(xiàn)場時間承諾：南寧市4小時、其它市12小時內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場，實施售后服務(wù)。3、提供7*24售后服務(wù)，7*二十四小時電話響應(yīng)。4、故障恢復(fù)時間承諾：我方承諾南寧市及其它地市全部在6小時內(nèi)修復(fù)，假如修復(fù)不了，我方無償提供性能一致或優(yōu)于原設(shè)備備用設(shè)備，直至維修或更換好損壞設(shè)備，確保系統(tǒng)正常運行。1.13服務(wù)質(zhì)量管理和監(jiān)督我們擁有完善項目服務(wù)檔案系統(tǒng)，對每一個項目，我們?nèi)拷⑼晟剖酆蠓?wù)檔案，檔案中包含了項目標(biāo)全部資料。另外在為用戶提供售后服務(wù)時，針對每一項服務(wù)內(nèi)容我們?nèi)坑羞^程具體統(tǒng)計及滿意度調(diào)查，做到服務(wù)統(tǒng)計有據(jù)可查，過程可追溯，嚴(yán)格監(jiān)督和管理服務(wù)質(zhì)量。1.14無償例行技術(shù)巡檢和回訪我方每十二個月定時組織項目服務(wù)小組對此次項目標(biāo)全部用戶進(jìn)行定時無償例行技術(shù)巡檢和回訪，立即發(fā)覺和處理用戶使用過程中出現(xiàn)問題，回訪完成后形成技術(shù)回訪匯報，提交給主管單位項目領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)過技術(shù)回訪，用戶能夠取得設(shè)備運行第一手資料和匯報，立即發(fā)覺存在隱患，保