電子商務(wù)調(diào)研分析報告

作者：ZHANGJIAN僅供個人學(xué)習(xí)，勿做商業(yè)用途電商調(diào)研匯報為全方面了解我縣電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)實狀況，推進我縣電子商務(wù)示發(fā)展，月日至日，縣政協(xié)等相關(guān)人員組成了電商調(diào)研組，對杭州電商發(fā)展情況進行了深入調(diào)研，對立即反應(yīng)我縣電子商務(wù)發(fā)展中問題和困難，制訂應(yīng)對方法，推進產(chǎn)業(yè)突破發(fā)展提供依據(jù)。調(diào)研組一行前后前往等企業(yè)近家單位開展實地調(diào)研。并就我縣電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)實狀況、前景目標、存在困難和下一步發(fā)展思緒等相關(guān)問題召開產(chǎn)業(yè)發(fā)展專題座談會。參與座談。文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索一、杭州電商發(fā)展現(xiàn)實狀況1.綜試區(qū)建設(shè)重視創(chuàng)新，先行先試成效顯著。3月，杭州成為首個國家戰(zhàn)略層面跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)。經(jīng)過不停探索，初步建成“六大致系”，和線上“單一窗口”和線下“綜合園區(qū)”兩大平臺。推出創(chuàng)新政策55項，首創(chuàng)跨境零售出口“清單核放、匯總申報”模式被國務(wù)院確定為全國家標準準通關(guān)模式。杭州經(jīng)驗被國務(wù)院作為試點范本向第二批綜試區(qū)加以推廣。截至12月，綜試區(qū)建成13個線下園區(qū)。整年實現(xiàn)跨境電子商務(wù)交易額34.6億美元，其中出口22.7億美元，企業(yè)間跨境出口成為新突破領(lǐng)域。在海關(guān)立案試點企業(yè)由306家增加到2225家。

2.產(chǎn)業(yè)規(guī)?？焖贁U大，標桿企業(yè)不停涌現(xiàn)。，杭州市實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額2679.8億元，占全國6.9%，“十二五”期間增加了約9倍。形成了網(wǎng)絡(luò)零售平臺、企業(yè)間電子商務(wù)平臺、金融服務(wù)平臺、電商服務(wù)企業(yè)、網(wǎng)商等為關(guān)鍵代表產(chǎn)業(yè)體系。阿里巴巴集團繼續(xù)引領(lǐng)發(fā)展，財年，阿里巴巴集團實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額超出3萬億元，成為全球最大零售平臺，旗下支付寶、阿里巴巴國際站、1688等平臺也引領(lǐng)全球發(fā)展。同時，9158、網(wǎng)易考拉、卷瓜科技、網(wǎng)盛科技、浙江盤石等成為中國電子商務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)，杭州互聯(lián)網(wǎng)上市企業(yè)達成7家。

3.電商服務(wù)全方面領(lǐng)先，電商生態(tài)日趨成熟。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展領(lǐng)先。依據(jù)阿里研究院公布匯報，杭州市電子商務(wù)服務(wù)指數(shù)為29.9，排名全國第一。，杭州電子商務(wù)服務(wù)業(yè)主營業(yè)務(wù)收入1262.4億元，“十二五”期間增加11.5倍。涌現(xiàn)出支付寶、華數(shù)、熙浪等代表性企業(yè)，涵蓋了產(chǎn)業(yè)服務(wù)全鏈條。生態(tài)環(huán)境加緊完善，杭州國家自主創(chuàng)新示范區(qū)等重量級平臺載體加緊打造，扶持政策不停優(yōu)化，阿里資本、經(jīng)緯中國等天使投資、風(fēng)險投資、私募股權(quán)投資日益活躍，36氪杭州站等科技媒體作用日趨強化，高端人才不停集聚。

4.平臺載體日漸完善，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氣氛濃郁。到年底，杭州市共有電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園70余個，入園企業(yè)約8000家，其中國家電子商務(wù)示范基地3個，定在大中型網(wǎng)商集聚、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)、物流供給鏈、跨境電子商務(wù)等不一樣領(lǐng)域。電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)加速推進，孵化器、加速器建設(shè)全方面鋪開，14家眾創(chuàng)空間納入國家科技孵化器體系管理，創(chuàng)業(yè)企業(yè)大量涌現(xiàn)，中高端人才不停集聚，著名投融資機構(gòu)當(dāng)?shù)鼗\行快速推進，杭州成為和北京、深圳等城市比肩創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)高地。

5.政府支持全方面有力，特色領(lǐng)域引領(lǐng)發(fā)展。杭州市委市政府強化戰(zhàn)略引領(lǐng)，出臺《相關(guān)加緊發(fā)展信息經(jīng)濟若干意見》（市委〔〕6號），將打造國際電子商務(wù)中心納入市委市政府“一號工程”內(nèi)容，以制度創(chuàng)新、財政扶持、服務(wù)完善為著力點，出臺多項扶持政策，推進電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。發(fā)展形成云計算大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)金融、農(nóng)村電子商務(wù)三大特色領(lǐng)域，云棲小鎮(zhèn)、杭州云谷等創(chuàng)新平臺加緊構(gòu)建，阿里云、華數(shù)媒體云、螞蟻金服、挖財?shù)却硇云髽I(yè)日益涌現(xiàn)，農(nóng)村電商縣級區(qū)域服務(wù)中心、村級服務(wù)點網(wǎng)絡(luò)體系不停完善。1、電子商務(wù)發(fā)展動力連續(xù)增強，應(yīng)用領(lǐng)域不停拓展文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索二、我縣電子商務(wù)發(fā)展存在關(guān)鍵問題

（一）交易體量少，網(wǎng)絡(luò)零售滲透率低

和中國電子商務(wù)發(fā)達城市相比，我縣網(wǎng)絡(luò)零售額億60億元電子商務(wù)總量規(guī)模仍相對較小，即使在全省排名前列，但和排名第一杭州相比不及其1/40，差距較大。我縣網(wǎng)絡(luò)零售總額占全國比重為%，網(wǎng)絡(luò)零售對社會消費品零售總額貢獻還較??；我縣電子商務(wù)交易額占全縣社消總額比重僅為%，網(wǎng)絡(luò)零售滲透率偏低，電子商務(wù)對商品銷售拉動作用較弱。

文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索（二）缺乏當(dāng)?shù)爻砷L龍頭企業(yè)

我縣電子商務(wù)企業(yè)多為招商引資企業(yè)，當(dāng)?shù)佚堫^電商企業(yè)和電子商務(wù)服務(wù)型企業(yè)欠缺，且規(guī)模均較小。以為例，即使在當(dāng)?shù)匕l(fā)展很好、規(guī)模較大，在中國業(yè)務(wù)布局也開展很好，但相較廣東家俱企業(yè)而言，其實力和影響力仍然較弱。據(jù)了解，我縣電商企業(yè)粗略估量有近300家，網(wǎng)店數(shù)量近6000余家，但均表現(xiàn)為規(guī)模小、可連續(xù)盈利能力仍然較弱。我縣迫切需要深入加大對當(dāng)?shù)刂行⌒碗娮由虅?wù)企業(yè)和電子商務(wù)平臺企業(yè)培育、孵化力度。

（三）未形成聚集發(fā)展產(chǎn)業(yè)電商產(chǎn)業(yè)鏈

即使我縣在高鐵新區(qū)范圍內(nèi)已著重計劃建設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)園區(qū)和企業(yè)自建電商運行樓宇，但在推進電子商務(wù)企業(yè)向園區(qū)、樓宇聚集上缺乏統(tǒng)籌力，現(xiàn)在為止，只有政府建設(shè)區(qū)塊企業(yè)入駐率達成近95%，但自建企業(yè)樓宇空置率還較高，入駐率僅為40%左右。同時，全縣電子商務(wù)專業(yè)園區(qū)內(nèi)電商企業(yè)大多僅為產(chǎn)業(yè)鏈某一步驟上聚集，而非電子商務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈上企業(yè)鏈式、生態(tài)聚集。現(xiàn)在電商企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈式聚集發(fā)展態(tài)勢仍未顯現(xiàn)。

（四）配套服務(wù)設(shè)施仍不完善

因為電子商務(wù)行業(yè)特殊性，倉儲、交通、物流、商務(wù)等配套條件是影響電商發(fā)展關(guān)鍵原因?，F(xiàn)在，我縣在倉儲、物流、商務(wù)等方面配套還十分不完善，要實現(xiàn)全縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)合理布局，必需要有清楚定位和明確發(fā)展關(guān)鍵，依據(jù)不一樣服務(wù)對象現(xiàn)實需求，前瞻性計劃建設(shè)對應(yīng)倉儲物流配送設(shè)施、技術(shù)服務(wù)等配套服務(wù)，形成和電子商務(wù)可連續(xù)發(fā)展相匹配支撐服務(wù)體系。

經(jīng)過調(diào)研，我們發(fā)覺多年來電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)取得顯著成效，但因為發(fā)展時間短，市場主體較弱、服務(wù)配套不完善、政策有效性不足等一系列問題仍然存在，制約電子商務(wù)發(fā)展不再是技術(shù)問題。在這么背景下發(fā)展電子商務(wù)，尤其需要政府擔(dān)當(dāng)起引導(dǎo)和扶持、管理和監(jiān)督重擔(dān)，立即處理電子商務(wù)發(fā)展中面臨困難和問題，實現(xiàn)電子商務(wù)突破式發(fā)展。

三、推進電子商務(wù)突破發(fā)展幾點提議

尊重市場在資源配置中基礎(chǔ)性作用，以快速填補電子商務(wù)發(fā)展中短板為目標，提議從以下多個方面入手，引導(dǎo)、扶持、規(guī)范電子商務(wù)發(fā)展。

（一）培育壯大電商市場主體

主動扶持壯大電商企業(yè)。繼續(xù)做大做強家俱、文體、日用具、動漫、互聯(lián)網(wǎng)安全認證等產(chǎn)業(yè)電商，支持擁有一定品牌影響企業(yè)以本身現(xiàn)有業(yè)務(wù)為關(guān)鍵，吸納不一樣步驟服務(wù)商入駐，形成基礎(chǔ)完善電商服務(wù)體系。激勵扶持有條件電商企業(yè)承接跨省、跨境業(yè)務(wù)，拓展業(yè)務(wù)空間。引導(dǎo)含有條件綜合性和行業(yè)性信息服務(wù)平臺向集信息服務(wù)、交易和支付一體化電子商務(wù)平臺轉(zhuǎn)型。同時要扶持培育中小型電商。圍繞家俱、農(nóng)業(yè)、餐飲業(yè)、旅游業(yè)、教育培訓(xùn)、專業(yè)市場、跨境電商等特色領(lǐng)域培育專業(yè)性電子商務(wù)平臺，帶動全縣中小企業(yè)電商應(yīng)用。主動培育發(fā)展代運行、網(wǎng)絡(luò)推廣、數(shù)據(jù)分析和售后等服務(wù)，提升網(wǎng)絡(luò)市場拓展能力。在技術(shù)、倉儲、代運行等各領(lǐng)域分別選擇一批優(yōu)異服務(wù)企業(yè)，推進其和第三方電商平臺及上游應(yīng)用企業(yè)業(yè)務(wù)銜接，在全縣努力形成一批電商服務(wù)骨干企業(yè)。文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索（二）發(fā)展專一性電商樓宇

一是要創(chuàng)新園區(qū)服務(wù)模式。針對量大面廣網(wǎng)商，優(yōu)化倉儲管理服務(wù)，主動向統(tǒng)一采購、配送、售后和研發(fā)設(shè)計等服務(wù)發(fā)展，在營銷渠道建設(shè)、倉儲物流、在線金融、網(wǎng)銷培訓(xùn)等領(lǐng)域為廣大網(wǎng)商提供一站式服務(wù)，提升電商服務(wù)專業(yè)化水平。二是要提升樓宇專業(yè)化指向。為有效促進電子商務(wù)網(wǎng)商、軟件商、運行服務(wù)商等市場主體在樓宇集聚發(fā)展，加強部門和部門間政務(wù)合作，共同促進園區(qū)、樓宇管理運行和專業(yè)招商。提議依據(jù)企業(yè)入駐率分檔給獎勵，對入駐運行企業(yè)在辦公和倉儲用房上給一定百分比租金補助等。三是要加緊推進專業(yè)園區(qū)項目建設(shè)。結(jié)合園區(qū)環(huán)境，優(yōu)化物流布局，打造總部基地，提議在項目用地、建設(shè)問題協(xié)調(diào)等方面給政策支持，對倉儲、物流等配套設(shè)施建設(shè)按一定百分比給補助等。文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索（三）強化產(chǎn)業(yè)發(fā)展和培訓(xùn)力度

一是深入優(yōu)化電子商務(wù)物流配送體系。結(jié)合高鐵新區(qū)控制性計劃合理布局物流設(shè)施，激勵建設(shè)現(xiàn)代化、集約型物流配送基地。二是加強專業(yè)人才培養(yǎng)。激勵和扶持企業(yè)依據(jù)本身實際邀請中國著名教授為企業(yè)講課，和高校、研究機構(gòu)聯(lián)合開展應(yīng)用型人才培訓(xùn)和入職培訓(xùn)，激勵企業(yè)和相關(guān)人員參與行業(yè)協(xié)會和其它相關(guān)社會培訓(xùn)機構(gòu)舉行各類交流和培訓(xùn)活動。整合高等院校和淘寶大學(xué)等專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)師資資源，建立“電子商務(wù)教授資源庫”，為當(dāng)?shù)仉娚烫峁┍憬萁淌谧稍兎?wù)。三是深入完善統(tǒng)計調(diào)查體系。依據(jù)我縣電子商務(wù)發(fā)展特點，深入完善電子商務(wù)統(tǒng)計方法制度和統(tǒng)計監(jiān)測體系，主動會同工商、稅務(wù)、統(tǒng)計等部門，對全縣電商企業(yè)數(shù)量、服務(wù)內(nèi)容及經(jīng)營情況等定時進行統(tǒng)計，立即全方面反應(yīng)全縣電子商務(wù)在各產(chǎn)業(yè)部門發(fā)展規(guī)模、結(jié)構(gòu)改變、發(fā)展水平和趨勢等。文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索

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