中標系統(tǒng)軟件實施專項方案

中標系統(tǒng)軟件實施方案項目名稱：XXXXXXXX系統(tǒng)軟件實施單位：XXXXXXXXXXXXXX時間：XXXX年XX月XX日

目錄1 、項目總體實施方案 41.1 工程實施標準 41.2 項目總體推進計劃 51.3 系統(tǒng)實施過程質(zhì)量確?；顒诱f明 51.3.1 需求分析階段 61.3.2 總體設(shè)計階段 61.3.3 具體設(shè)計階段 71.3.4 系統(tǒng)開發(fā)階段 71.3.5 系統(tǒng)實施和試運行階段 71.3.6 項目驗收階段 91.3.7 系統(tǒng)正式運行及維護階段 91.3.8 各階段輔助文檔 91.3.9 實施過程提交文件匯總 101.4 項目實施計劃 111.4.1 數(shù)據(jù)實施步驟 121.4.2 項目進度安排 122 、項目管理方案 132.1 項目管理組織結(jié)構(gòu) 132.1.1 項目各方角色和責任 132.1.2 任務(wù)分工 142.2 項目范圍管理 162.3 項目進度管理 162.4 項目風險管理 162.4.1 技術(shù)風險 162.4.2 需求風險 172.4.3 協(xié)調(diào)和溝通風險 172.4.4 項目人員風險 182.5 質(zhì)量管理計劃 182.5.1 質(zhì)量管理體系標準 182.5.2 質(zhì)量控制過程 182.5.3 質(zhì)量評定計劃 182.5.4 質(zhì)量管理方法 192.5.5 軟件質(zhì)量控制 192.6 項目協(xié)調(diào)和合作計劃 212.6.1 協(xié)調(diào)和合作管理方案 222.6.2 協(xié)調(diào)手段 222.7 配置管理 232.7.1 配置管理和版本控制 232.7.2 變更管理方法 242.8 文檔管理 252.9 人員管理 252.10 保密管理 253 、測試計劃 263.1 測試工作準備 263.2 軟件開發(fā)測試 263.2.1 模塊測試 273.2.2 功效測試 273.2.3 性能測試 273.2.4 分系統(tǒng)測試 273.2.5 全系統(tǒng)測試 283.2.6 容量測試 283.2.7 壓力測試 283.2.8 災(zāi)難恢復(fù)測試 283.3 設(shè)計測試用例和數(shù)據(jù) 293.3.1 建立測試環(huán)境 293.3.2 測試實施 304 、驗收計劃 314.1 驗收組織 314.2 驗收內(nèi)容 314.3 軟件系統(tǒng)驗收 313.用戶方已經(jīng)認可測試數(shù)據(jù) 325 、培訓方案 335.1 培訓目標 335.2 培訓方法 335.3 培訓對象 335.4 培訓地點和環(huán)境 335.5 培訓計劃及內(nèi)容 345.5.1 用戶培訓 345.5.2 系統(tǒng)管理人員培訓 346 、技術(shù)支持和售后服務(wù) 366.1 技術(shù)支持和售后服務(wù)政策 366.1.1 技術(shù)后援支持 366.1.2 技術(shù)后援支持方法 376.1.3 保修及系統(tǒng)維護服務(wù) 37

、項目總體實施方案建設(shè)xxxxxxxxxxx軟件采購是一項復(fù)雜、長久系統(tǒng)工程，為確保工程能夠順利地進行實施，必需要制訂科學、合理、切實可行實施計劃。首先要從組織上進行落實，成立強有力項目領(lǐng)導小組和經(jīng)驗豐富項目實施隊伍；其次要制訂嚴格時間進度表，明確各里程碑時間。同時還要制訂工作標準，以指導項目標全方面實施。工程實施標準1．用戶方項目小組組員，爭取參與項目標全過程用戶方成立領(lǐng)導親自掛帥項目小組，在調(diào)研、設(shè)計、編碼、安裝調(diào)試、測試、培訓、運行、驗收、售后服務(wù)等項目標各個階段，配合系統(tǒng)開發(fā)方工作，首先能夠培訓自己技術(shù)維護隊伍，為系統(tǒng)使用保駕護航；其次，在開發(fā)過程中，協(xié)調(diào)用戶方和開發(fā)方關(guān)系，確保項目標順利進行，立即發(fā)覺問題，并對項目進度和質(zhì)量進行監(jiān)督。2．采取“兩手抓”方針，一手抓開發(fā)、一手抓使用對于軟件項目，之所以稱為一個工程，很大程度上是因為軟件項目標建設(shè)，除了技術(shù)原因外，還有很多非技術(shù)原因需要考慮，而且必需被得到重視。衡量一個軟件項目是否成功，很大程度上不是看這個軟件項目采取了多么優(yōu)異技術(shù)，而是軟件對用戶來說是否實用，是否能夠幫助用戶處理很多預(yù)期問題。中國很多軟件項目標失敗，很大程度上是使用抓得不夠。提議在項目標試運行過程中，在抓系統(tǒng)維護同時，也要狠抓系統(tǒng)使用，開發(fā)方和用戶方齊心協(xié)力幫助業(yè)務(wù)人員從原來手工處理轉(zhuǎn)到計算機輔助處理上來，在業(yè)務(wù)人員適應(yīng)計算機輔助業(yè)務(wù)處理過程中，盡可能早發(fā)覺系統(tǒng)中存在問題，從而最大可能地使系統(tǒng)保質(zhì)保量按時完成。3．數(shù)據(jù)同程序相同關(guān)鍵該系統(tǒng)建設(shè)，數(shù)據(jù)在首要地位，程序編寫完成，僅僅意味著系統(tǒng)完成了二分之一，數(shù)據(jù)搜集、整理、錄入，對系統(tǒng)建設(shè)來說相同關(guān)鍵。在項目實施過程中，一定要重視系統(tǒng)中數(shù)據(jù)錄入工作，充足估量數(shù)據(jù)處理難度，在系統(tǒng)建設(shè)之初，就將數(shù)據(jù)工作提到議事日程上來，安排對應(yīng)資金、時間等，將數(shù)據(jù)工作落到實處，只有這么才能爭取系統(tǒng)早日達成實用化。項目總體推進計劃為了有效地確保系統(tǒng)開發(fā)質(zhì)量，整個系統(tǒng)建設(shè)全過程劃分為準備、設(shè)計、開發(fā)、實施和運行階段，每個階段完成對應(yīng)任務(wù)，確保信息系統(tǒng)建設(shè)。以下圖所表示：系統(tǒng)實施過程質(zhì)量確保活動說明在實施過程中將發(fā)生重大質(zhì)量確?；顒踊蛴纱藢a(chǎn)生質(zhì)量統(tǒng)計和產(chǎn)品，項目管理和開發(fā)階段劃分親密相關(guān)，所以關(guān)鍵根據(jù)項目實施具體階段劃分說明。需求分析階段首先需要經(jīng)雙方協(xié)調(diào)，形成《需求調(diào)研計劃》及《需求調(diào)研綱領(lǐng)》，確定準備工作、需求調(diào)研內(nèi)容、方法方法和人員和日程安排等內(nèi)容，經(jīng)雙方同意后按此計劃開始調(diào)研。調(diào)研正式開始前項目開發(fā)組應(yīng)檢驗全部必需準備工作已經(jīng)圓滿完成。項目開發(fā)組依據(jù)調(diào)研中系統(tǒng)實際技術(shù)需求和各個子系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求，編寫并向工程領(lǐng)導小組提交符合CMMLEVEL3規(guī)范要求《系統(tǒng)需求分析匯報》，并由項目組評審，不合格部分深入完善調(diào)研；評審經(jīng)過后由雙方共同簽署評審意見，并正式生效。對于軟件生產(chǎn)過程而言，需求階段是整個過程中最關(guān)鍵階段，需求分析結(jié)果好壞將直接造成項目標成功是否，所以合作雙方在此階段多投入是值得。而且一旦評審經(jīng)過并生效，則需求匯報將成為系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)、測試、實施試運行和項目驗收基礎(chǔ)依據(jù)之一，所以標準上用戶需求將不再因為其它原因改變而變更，如需進行此種變更，需經(jīng)雙方項目責任人協(xié)商確定?？傮w設(shè)計階段項目開發(fā)組經(jīng)過對系統(tǒng)功效、運行和性能要求加以分析，產(chǎn)生一個高層次系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、軟件結(jié)構(gòu)、接口和數(shù)據(jù)格式設(shè)計，并向工程領(lǐng)導小組提交《系統(tǒng)設(shè)計匯報》（其中包含數(shù)據(jù)庫設(shè)計），組織評審并簽署評審意見。對其中評審不合格部分深入完善和重新策劃，評審經(jīng)過后由雙方共同簽署評審意見，并正式生效，作為后續(xù)軟件開發(fā)和測試基礎(chǔ)。該匯報內(nèi)容變更由雙方現(xiàn)場實施責任人、技術(shù)責任人進行交流即可確定，并需向工程領(lǐng)導小組匯報。具體設(shè)計階段項目開發(fā)組在《系統(tǒng)設(shè)計匯報》基礎(chǔ)上，對功效和性能要求深入加以分析和細化而且把軟件具體設(shè)計文檔化，向工程領(lǐng)導小組提交《系統(tǒng)具體設(shè)計匯報》，并由項目組組織評審并簽署評審意見。對其中評審不合格部分深入完善和重新策劃，評審經(jīng)過后由雙方共同簽署評審意見，并正式生效，作為后續(xù)軟件開發(fā)和測試基礎(chǔ)。該匯報內(nèi)容變更由雙方現(xiàn)場實施責任人、技術(shù)責任人進行交流即可確定，并需向工程領(lǐng)導小組匯報。系統(tǒng)開發(fā)階段依據(jù)前面設(shè)計結(jié)果，由雙方現(xiàn)場實施責任人、技術(shù)責任人討論確定具體開發(fā)計劃，并向工程領(lǐng)導小組提交《項目開發(fā)計劃》；工程領(lǐng)導小組對《項目開發(fā)計劃》進行審查，由雙方簽字后正式生效，并將作為軟件開發(fā)階段項目管理和監(jiān)控依據(jù)，項目開發(fā)小組要嚴格據(jù)此計劃控制項目進度，按時向工程領(lǐng)導小組匯報工作進展。為了使用戶能夠立即獲知項目標進展情況，開發(fā)小組需要每七天向用戶相關(guān)領(lǐng)導提交《項目用戶周報》，用戶項目組能夠隨時對項目標工作情況進行檢驗。系統(tǒng)實施和試運行階段首先需要經(jīng)雙方交流協(xié)調(diào)，形成《項目實施計劃》，確定現(xiàn)場實施準備工作、人員和日程安排、培訓計劃、階段目標等內(nèi)容，經(jīng)雙方責任人簽字后生效，按此計劃開始現(xiàn)場實施。正式開始現(xiàn)場實施前項目開發(fā)組應(yīng)檢驗全部必需準備工作是否已經(jīng)完成?，F(xiàn)場工作首先要進行軟件在服務(wù)器端安裝和調(diào)試，包含數(shù)據(jù)庫中各類對象生成，初始化數(shù)據(jù)，原有系統(tǒng)關(guān)鍵數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換導入，前后臺軟件安裝，配置參數(shù)調(diào)整等工作；完成后需向系統(tǒng)維護人員提交《數(shù)據(jù)庫安裝目錄》，《軟件安裝方法》文件，并幫助用戶進行軟件安裝。軟件安裝完成并確定可在系統(tǒng)正常運行后，開始相關(guān)業(yè)務(wù)人員培訓；在培訓開始之前需要由雙方協(xié)商形成《培訓計劃》，明確培訓環(huán)境、條件及方法，參與人員，課程課時等具體內(nèi)容，由雙方現(xiàn)場實施責任人簽字后生效，并分別開始著手準備，在既定時間內(nèi)完成。培訓過程中由工程師提供《培訓考勤統(tǒng)計》，培訓應(yīng)該脫產(chǎn)、集中、封閉進行，并要求全部參與人每日必需兩次考勤；培訓完成后由雙方共同進行《培訓總結(jié)》，針對培訓效果確定是否達成目標，是否再增加培訓課程；對以上內(nèi)容用戶項目組須進行必需考評和獎懲，培訓工程師有權(quán)對參與培訓人員進行客觀評價。培訓順利完成后將開始軟件在試點部門試用，將向用戶提交編譯后前后臺軟件，《軟件使用操作手冊》，《軟件功效清單》，這兩種文檔將具體描述軟件使用過程，軟件所包含全部系統(tǒng)功效模塊。軟件試用期內(nèi)用戶關(guān)鍵工作是依據(jù)《軟件功效清單》所列系統(tǒng)功效模塊，檢驗企業(yè)所提交軟件是否滿足《系統(tǒng)需求分析匯報》、《系統(tǒng)設(shè)計匯報》要求，列出未完成及含有較嚴重、顯著錯誤模塊清單形成《軟件問題及修改統(tǒng)計》并提交給企業(yè)繼續(xù)完善；此段時間能夠?qū)浖毠?jié)性問題進行測試、驗證，但關(guān)鍵精力還是應(yīng)放在模塊級功效檢驗上，假如全部模塊全部已開發(fā)并能夠進入試運行，其設(shè)計方法、技術(shù)可行性也全部能夠滿足最終軟件需要，則用戶各相關(guān)業(yè)務(wù)責任人、現(xiàn)場實施責任人需要簽署各子系統(tǒng)《軟件交付書》，表明軟件已在現(xiàn)場安裝、調(diào)試、培訓完成，基礎(chǔ)能夠進入軟件試運行；以后在軟件功效模塊一級上不應(yīng)再發(fā)生大改變，如需要修改功效模塊設(shè)計，則需由雙方項目責任人協(xié)商處理。試運行期內(nèi)用戶負責組織針對《軟件功效清單》所列系統(tǒng)功效模塊進行現(xiàn)場系統(tǒng)測試，包含新舊兩套系統(tǒng)并行工作一段時間進行驗證，使每個功效模塊全部得到基礎(chǔ)確定；對于其中發(fā)覺問題和軟件細節(jié)性修改意見，需以《軟件問題及修改統(tǒng)計》書面形式提交給企業(yè)；企業(yè)修改完成后立即提交到現(xiàn)場，用戶負責組織立即對軟件進行確定回歸測試，如驗證問題已修改需要在《軟件問題及修改統(tǒng)計》中給予說明。經(jīng)過試運行及修改后證實已經(jīng)基礎(chǔ)完成模塊，用戶應(yīng)組織相關(guān)業(yè)務(wù)責任人在《軟件功效清單》中逐項確定。項目驗收階段在試運行期內(nèi)系統(tǒng)存在一定細節(jié)性問題是工程項目不可避免問題，尤其是伴隨用戶應(yīng)用逐步深入，這類需求會逐層提出，這類問題不屬于系統(tǒng)致命性錯誤；所以當試運行期內(nèi)所發(fā)覺真正“問題和錯誤”收斂到一定數(shù)目以下時，各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)經(jīng)過一段時間并行工作新系統(tǒng)已基礎(chǔ)可靠，就能夠切換到正式運行階段，開始正式運行。正式運行后，由用戶提出驗收要求，雙方共同制訂《項目驗收計劃》，組成項目驗收小組，共同進行項目驗收。此時企業(yè)將向用戶提交驗收各類文檔，包含對系統(tǒng)開發(fā)過程進行總結(jié)《項目總結(jié)》，《項目技術(shù)匯報》，最終完整《數(shù)據(jù)庫字典》等。驗收工作將由用戶組織教授組對系統(tǒng)進行全方面驗收和判定，并出具項目驗收小組領(lǐng)導簽字《項目驗收匯報》，并簽署驗收意見，企業(yè)在此過程中將全程參與，在現(xiàn)場進行驗收前維護工作。系統(tǒng)正式運行及維護階段企業(yè)承諾對系統(tǒng)軟件提供服務(wù)確保期，在確保期內(nèi)提供無償軟件升級和維護服務(wù)；在確保期外，企業(yè)繼續(xù)為系統(tǒng)維護提供技術(shù)支持，對于軟件升級提供優(yōu)惠服務(wù)。維護期具體工作方法請見售后服務(wù)承諾部分，全部維護工作，包含軟件出現(xiàn)問題修改、細節(jié)性功效增強，用戶全部要以《軟件問題及修改統(tǒng)計》書面形式提交給企業(yè)，修改完成后用戶應(yīng)組織相關(guān)業(yè)務(wù)責任人進行確定，并在《軟件功效清單》中說明；如遇緊急情況可事后補齊。各階段輔助文檔《現(xiàn)場工作日程安排計劃》，在實施中各階段，對于所發(fā)生需要在現(xiàn)場進行較長時間工作情況，假如在《需求調(diào)研計劃》、《項目開發(fā)計劃》、《項目實施計劃》、《培訓計劃》等工作計劃中未包含，則需要在工作開始前雙方共同制訂好《現(xiàn)場工作日程安排計劃》，并嚴格據(jù)此實施，需要雙方現(xiàn)場實施責任人簽字生效。《現(xiàn)場工作周報》，在現(xiàn)場實施工作中，為了把階段性工作任務(wù)具體落實完成，需要合作雙方每七天一之前由企業(yè)實施工程師和用戶組共同制訂本周工作計劃，給出每個工作日上、下午工作內(nèi)容，和雙方準備工作。計劃制訂完成后用戶項目組向全部相關(guān)部門和領(lǐng)導公布，開始實施；實施中雙方相互監(jiān)督根據(jù)原計劃開展工作；周五時雙方責任人共同對本周計劃實施情況進行總結(jié)，對原計劃填寫工作總結(jié)，具體描述各項計劃完成情況，未完成部分應(yīng)寫明未完成原因和責任歸屬，必需時雙方協(xié)商一起進行加班處理，努力爭取按時完成；對于不能按時完成必需調(diào)整到下周計劃中進行?！队脩繇椖繀R報》，對于實施中各階段較長時間不在用戶現(xiàn)場進行，或項目處于用戶試運行、維護期情況，為了使用戶能夠立即獲知項目標進展情況和企業(yè)開發(fā)小組工作情況，企業(yè)將在開發(fā)階段每七天向用戶相關(guān)領(lǐng)導提交此匯報，維護期內(nèi)每個月最少提交一次?！峨A段評定匯報》，實施中當某一階段性目標實現(xiàn)后，企業(yè)將對該階段雙方聯(lián)合開發(fā)組工作情況進行總結(jié)，編寫該匯報并向工程領(lǐng)導小組提交，立即總結(jié)經(jīng)驗教訓，為下階段工作打好基礎(chǔ)。實施過程提交文件匯總以下是對上面實施過程中將產(chǎn)生文件匯總說明：階段名稱作用評審等級變更控制需求調(diào)研《需求調(diào)研計劃》《需求調(diào)研綱領(lǐng)》確定需求調(diào)研準備工作、內(nèi)容、方法方法及人員和日程安排雙方現(xiàn)場實施責任人雙方現(xiàn)場實施責任人《系統(tǒng)需求分析匯報》明確用戶業(yè)務(wù)需求雙方項目責任人雙方項目責任人設(shè)計《系統(tǒng)設(shè)計匯報》（其中包含數(shù)據(jù)庫設(shè)計）描述整個系統(tǒng)軟件模塊設(shè)計，具體設(shè)計，數(shù)據(jù)庫設(shè)計，供開發(fā)編碼使用雙方項目責任人雙方現(xiàn)場實施責任人《系統(tǒng)具體設(shè)計匯報》軟件開發(fā)《項目開發(fā)計劃》軟件開發(fā)日程進度，分工，檢驗點設(shè)置，提交結(jié)果等計劃雙方現(xiàn)場實施責任人雙方項目責任人軟件測試《測試計劃》《測試問題卡》《測試總結(jié)匯報》符合ISO9000質(zhì)量確保體系要求功效測試、同行間測試文檔軟件現(xiàn)場實施《項目實施計劃》確定現(xiàn)場實施準備工作、人員和日程安排、培訓計劃、階段目標等雙方現(xiàn)場實施責任人雙方項目責任人系統(tǒng)培訓《培訓計劃》《培訓考勤統(tǒng)計》《培訓總結(jié)》明確培訓環(huán)境條件及方法，參與人員，課程課時等要求培訓統(tǒng)計，培訓效果總結(jié)，是否達成目標雙方現(xiàn)場實施責任人雙方現(xiàn)場實施責任人系統(tǒng)安裝《數(shù)據(jù)庫安裝目錄》《軟件安裝方法》《軟件使用操作手冊》現(xiàn)場安裝、調(diào)試和提交軟件相關(guān)文檔《軟件功效清單》所提交軟件全部模塊結(jié)構(gòu)劃分，功效描述用戶系統(tǒng)人員《軟件交付書》軟件已在現(xiàn)場安裝、調(diào)試、培訓完成，基礎(chǔ)能夠進入試運行證實用戶系統(tǒng)責任人《軟件問題及修改統(tǒng)計》實施中發(fā)覺軟件問題和用戶提出具體修改意見，和對其所作修改和確定統(tǒng)計項目驗收《驗收計劃》《驗收匯報》《項目總結(jié)》《項目技術(shù)匯報》《數(shù)據(jù)庫字典》開發(fā)過程項目總結(jié)，技術(shù)總結(jié)，數(shù)據(jù)庫設(shè)計字典等驗收相關(guān)文檔日常工作《現(xiàn)場工作日程安排計劃》需在現(xiàn)場進行較長時間通常工作日程安排雙方現(xiàn)場實施責任人雙方現(xiàn)場實施責任人《用戶項目匯報》較長時間不在用戶現(xiàn)場時向用戶信息服務(wù)系統(tǒng)匯報項目進展和工作情況，《現(xiàn)場工作周報》現(xiàn)場工作周計劃雙方現(xiàn)場實施責任人雙方現(xiàn)場實施責任人《階段評定匯報》某階段性目標實現(xiàn)后進行總結(jié)，向工程領(lǐng)導小組提交，為下階段打好基礎(chǔ)項目實施計劃xxxxxxxxxxx軟件采購建設(shè)是一項龐大而復(fù)雜信息化應(yīng)用基礎(chǔ)工程，需要分任務(wù)、分階段組織建設(shè)，逐步實現(xiàn)總體目標。數(shù)據(jù)實施步驟1．基礎(chǔ)信息協(xié)調(diào)相關(guān)部門，采集基礎(chǔ)信息。2．公共信息公共信息是多個業(yè)務(wù)部門共用公共信息，包含人員、單位、信息、基礎(chǔ)設(shè)施等。3．專用信息專用信息是公章等信息。項目進度安排系統(tǒng)建設(shè)分階段進行，第一階段至協(xié)議簽署后10天，完成以下工作：（1）組織數(shù)據(jù)采集（2）硬件環(huán)境搭建第二階段，協(xié)議簽署后20天，完成以下工作：（1）xxxxxxxxxxx軟件采購搭建將布署（2）二次開發(fā)第三階段，協(xié)議簽署后30天內(nèi)，完成以下工作：系統(tǒng)開始正式試運行BUG修改系統(tǒng)性能調(diào)優(yōu)系統(tǒng)培訓系統(tǒng)驗收、項目管理方案項目管理組織結(jié)構(gòu)項目各方角色和責任需要明確是，該系統(tǒng)是一個由用戶、系統(tǒng)供給商、其它系統(tǒng)供給商、設(shè)備提供商等多方面共同組成項目組實施。而這個項目組是由項目管理辦公室領(lǐng)導。項目管理辦公室是由用戶和系統(tǒng)供給商高層領(lǐng)導人組成，這么能夠充足確保項目實施能被正確指導和推進，能夠快速處理在實施過程中出現(xiàn)不可估計標準性問題。項目管理辦公室中用戶組員有責任推進相關(guān)工作人員親密配合項目實施，對中心內(nèi)部各部門所要達成項目目標有清楚定義，明確責、權(quán)、利關(guān)系，和項目組一起做好工作。項目經(jīng)理必需隨時向項目管理辦公室匯報整個項目進展情況，向項目管理辦公室負責，采取正確實施行動來完成項目實施工作。雙方在項目中角色和責任以下：單位責任用戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)實狀況調(diào)查、分析；提出項目需求；組織方案驗收系統(tǒng)供給商項目管理負責系統(tǒng)連接或軟件布署、配置、軟件開發(fā)等技術(shù)文件；負責項目實施；提出項目測試計劃，配合項目驗收產(chǎn)品提供商提供產(chǎn)品技術(shù)支持服務(wù)在用戶尤其指明時提供產(chǎn)品安裝調(diào)試服務(wù)任務(wù)分工在項目標實施過程中，假如沒有明確任務(wù)分工，將會造成“職責不清”混亂局面，使工作關(guān)系和任務(wù)分配陷入多個關(guān)聯(lián)交叉狀態(tài)，造成項目人員“不知所措、不知何往”，這將嚴重影響對項目標反應(yīng)能力和控制能力，最終影響實施進度和實施質(zhì)量。所以要完成好一個項目，建立起一個完善組織架構(gòu)后，組織中必需要有明確分工，做到“各負其責”，但同時需要有統(tǒng)一、有效領(lǐng)導機構(gòu)，作到“協(xié)調(diào)一致”，才能確保整個項目標實施。xxxxxxxxxxx針對本項目標具體分工以下：（1）項目管理辦公室：將由用戶項目部領(lǐng)導和xxxxxxxxxxx管理層相關(guān)責任人組成，提議和決定項目管理組人員組成，接收項目管理組匯報，指導和監(jiān)督項目管理組工作，對重大問題作出決定，確保項目實施所需要資源。該小組在宣告中標后成立，項目驗收后結(jié)束。（2）教授顧問組：將由用戶、xxxxxxxxxxx、高級教授顧問組成，在整個項目實施過程中起顧問咨詢等作用。該小組在宣告中標后成立，項目驗收后結(jié)束。（3）項目管理組：接收項目管理辦公室領(lǐng)導和監(jiān)督，向項目管理辦公室匯報；由用戶、xxxxxxxxxxx項目管理人員組成，xxxxxxxxxxx指派一名項目經(jīng)理任組長。該組負責協(xié)調(diào)各相關(guān)單位關(guān)系，處理所出現(xiàn)多種問題；組織各個專業(yè)小組，制訂項目總實施進度計劃，推進項目進度，處理工程中出現(xiàn)多種問題。該組在項目管理辦公室成立后設(shè)置，項目驗收后結(jié)束。（4）商務(wù)組：接收項目管理組領(lǐng)導，向項目管理組匯報，制訂具體商務(wù)計劃，負責商務(wù)投標，協(xié)議簽署，根據(jù)協(xié)議定貨，跟蹤；處理協(xié)議實施過程中因為協(xié)議條款修改和變動而帶來多種問題。該組在項目管理組成立后設(shè)置，項目驗收后結(jié)束。（5）財務(wù)組：接收項目管理組領(lǐng)導，向項目管理組匯報，制訂資金運作計劃，負責財務(wù)成本核實、成本控制、財務(wù)審計等，確保整個協(xié)議過程中各個階段、各個方面資金需要。該組在項目管理組成立后設(shè)置，項目驗收后結(jié)束。（6）培訓組：接收項目管理組領(lǐng)導，向項目管理組匯報，制訂具體培訓計劃，負責協(xié)調(diào)和實施全部培訓工作，完成培訓組織、培訓內(nèi)容審定、培訓人員落實、培訓場地聯(lián)絡(luò)、培訓過程組織、培訓結(jié)業(yè)考試組織、培訓工作總結(jié)，根據(jù)協(xié)議要求完成全部培訓工作。該組在協(xié)議簽署后設(shè)置，全部培訓工作完成后結(jié)束。（7）文檔組：接收項目管理組領(lǐng)導，向項目管理組匯報，制訂具體文檔遞交計劃，負責搜集和整理各個階段技術(shù)文檔，根據(jù)協(xié)議要求完成全部文檔遞交工作。該組在項目管理組創(chuàng)建后設(shè)置，驗收完成，文檔全部遞交后結(jié)束。（8）技術(shù)關(guān)鍵組（架構(gòu)設(shè)計組）：接收項目管理組領(lǐng)導，向項目管理組匯報，由用戶和xxxxxxxxxxx技術(shù)關(guān)鍵人員組成。負責制訂具體系統(tǒng)設(shè)計、完成模型試驗和測試匯報、終端設(shè)備參數(shù)修改測試匯報，并對系統(tǒng)實施過程中碰到突發(fā)技術(shù)問題給研究處理。該組在項目管理組創(chuàng)建后設(shè)置，驗收完成后結(jié)束。（8）設(shè)計施工組（開發(fā)組）：接收項目管理組領(lǐng)導，向項目管理組匯報。關(guān)鍵工作包含負責項目實施技術(shù)細節(jié)方案設(shè)計、設(shè)備正確配置、正確物理連接圖及設(shè)備位置安排等工作；給出具體設(shè)計文檔、圖紙、資料及工程安裝手冊；完成文檔、圖紙和技術(shù)資料質(zhì)量審核；勘查施工現(xiàn)場環(huán)境；軟件安裝調(diào)試細節(jié)方案設(shè)計、協(xié)調(diào)組織現(xiàn)場軟件安裝調(diào)試；軟件集成所需功效定制開發(fā)、接口定制開發(fā)。該組在協(xié)議簽署后設(shè)置，測試驗收工作全部完成后結(jié)束。（9）驗收組：接收項目管理組領(lǐng)導，向項目管理組匯報，負責現(xiàn)場實施質(zhì)量控制，以確保工程高質(zhì)量、高效率地完成；制訂具體驗收計劃，負責編寫測試驗收手冊、對安裝后系統(tǒng)進行測試和預(yù)驗收、進行驗收準備工作、配適用戶驗收小組對系統(tǒng)進行最終驗收，根據(jù)協(xié)議要求完成全部測試和驗收工作。該組在安裝調(diào)試工作開始后前設(shè)置，驗收完成后結(jié)束。項目范圍管理項目管理范圍包含本項目建設(shè)周期內(nèi)各個階段和全部相關(guān)建設(shè)單位、設(shè)備、軟硬件、場地等內(nèi)容，從軟硬件采購、需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、測試、驗收、試運行、系統(tǒng)維護全過程全部包含在內(nèi)，如項目開啟、項目范圍內(nèi)容、項目范圍變更等項，具體內(nèi)容在項目實施前經(jīng)具體討論確定。項目進度管理針對本項目標進度管理從任務(wù)分解、時間進度安排到資源分配，每個階段全部有里程碑標志，每個階段全部須嚴格根據(jù)工期要求按時、保質(zhì)完成，項目經(jīng)理負責項目進度控制。項目風險管理經(jīng)過對大量風險事件進行分析，在本項目中下列事件出現(xiàn)概率最大，影響也是最大。怎樣使得將上述事件對項目造成影響降低到最小，是項目風險管理關(guān)鍵工作。首先需要預(yù)防上述事件發(fā)生，其次當事件發(fā)生不可避免以后，應(yīng)該采取必需、事先準備好方法進行工作，將風險對項目目標影響降低到能夠容忍程度。技術(shù)風險xxxxxxxxxxx軟件采購是一個采取優(yōu)異信息技術(shù)，在建設(shè)過程中需要和各個業(yè)務(wù)單位、多個技術(shù)支撐系統(tǒng)、多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間接口。系統(tǒng)需要采集數(shù)據(jù)量大、包含相關(guān)系統(tǒng)范圍廣，需要比較高信息管理專業(yè)知識。所以系統(tǒng)建設(shè)存在一定技術(shù)風險，需要業(yè)主和系統(tǒng)建設(shè)方從系統(tǒng)開始建設(shè)之初，就要充足認識到該項目標技術(shù)難度，在系統(tǒng)調(diào)研、系統(tǒng)設(shè)計階段就要進行反復(fù)論證，在系統(tǒng)構(gòu)架時候盡可能采取國際上成熟產(chǎn)品，借鑒相關(guān)成功經(jīng)驗，同時系統(tǒng)建設(shè)分步驟、分階段進行，將技術(shù)難點逐一突破，努力爭取將技術(shù)風險降至最低。需求風險xxxxxxxxxxx軟件采購建設(shè)是一個項目周期較長、包含相關(guān)部門較多、數(shù)據(jù)量大、系統(tǒng)功效要求高復(fù)雜系統(tǒng)，只能在建設(shè)過程中和多家業(yè)務(wù)部門進行溝通，才能逐步明晰系統(tǒng)需求。同時，因為GIS專業(yè)性較強，有些需求各業(yè)務(wù)部門人員根本不可能明確地提出，需要系統(tǒng)建設(shè)方依據(jù)已經(jīng)有系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗進行用戶需求引導。這些情況輕易造成系統(tǒng)需求不明確，或系統(tǒng)需求變更頻繁，使得項目進展嚴重滯后，最終造成項目標失敗。為了能夠降低該項目需求不清和需求頻繁變更風險，需要用戶和企業(yè)在項目早期做好充足需求調(diào)研，切實了解各個業(yè)務(wù)部門在信息方面業(yè)務(wù)需求，盡可能避免對需求誤解和片面性。同時，在系統(tǒng)建設(shè)過程中，嚴格遵守項目管理規(guī)章制度，對項目需求變更進行嚴格審核和控制，以保障項目標質(zhì)量和進度。協(xié)調(diào)和溝通風險在系統(tǒng)建設(shè)過程中企業(yè)需要協(xié)調(diào)多個部門，和這些部門溝通和協(xié)調(diào)可能直接影響到本項目標質(zhì)量和進度。所以，建立高效協(xié)調(diào)和溝通機制，降低相互之間誤解和拖延，是保障本項目成功實施關(guān)鍵點之一。這需要各相關(guān)單位充足了解項目溝通管理關(guān)鍵性，嚴格遵守項目管理各項規(guī)章制度，提升協(xié)調(diào)溝通效率，降低項目協(xié)調(diào)和溝通風險。項目人員風險因為xxxxxxxxxxx軟件采購項目周期較長，技術(shù)難度大，所以項目人員壓力會伴隨項目標進展逐步加大，工作效率也可能會伴隨項目標進展逐步降低，造成工作效率低下，甚至會造成項目組員不穩(wěn)定。這就需要用戶和企業(yè)相互了解，明確共同目標，發(fā)揮團體精神，同時要合理計劃項目進度，作到勞逸結(jié)合，提升項目人員主動性，降低項目人員風險。質(zhì)量管理計劃質(zhì)量管理體系標準本項目實施應(yīng)采取優(yōu)異質(zhì)量管理模式和科學質(zhì)量管理體系和步驟，并依據(jù)項目本身特點選擇適宜質(zhì)量控制規(guī)程?，F(xiàn)在，xxxxxxxxxxx關(guān)鍵采取ISO9001質(zhì)量標準和軟件成熟度模型（CMM）兩種控制規(guī)程。針對本項目，企業(yè)將采取GB/T19001-－ISO9001:質(zhì)量體系標準，同時遵照SSE-CMM安全實施標準，并在項目實施過程中嚴格實施這些質(zhì)量標準。質(zhì)量控制過程本項目中，由項目經(jīng)理制訂質(zhì)量控制計劃，項目質(zhì)量控制組進行審核。審核方面包含：質(zhì)量控制方法是否足夠、各個組員質(zhì)量責任是否明確合理，測試方法是否適用。質(zhì)量評定計劃為了加強項目質(zhì)量管理和界定產(chǎn)品質(zhì)量標準，本企業(yè)將制訂適應(yīng)于項目標檢驗驗收要求和質(zhì)量評定標準，確保工程質(zhì)量。本項目中，應(yīng)實施兩級檢驗、兩級驗收制度。一級檢驗、二級檢驗和一級驗收由本企業(yè)實施小組組織完成；二級驗收由用戶組織實施。各級檢驗驗收嚴格按項目實施中制訂對應(yīng)檢驗驗收要求和質(zhì)量評定標準實施。對實施和驗收過程中出現(xiàn)重大技術(shù)問題，將上報用戶協(xié)調(diào)處理，對通常質(zhì)量問題處理應(yīng)給予書面統(tǒng)計。質(zhì)量管理方法在項目實施過程中還將采取以下方法保障項目實施質(zhì)量：（1）產(chǎn)品到貨后，對全部硬件設(shè)備應(yīng)進行加電檢測，同時對全部軟件產(chǎn)品進行安裝、產(chǎn)品授權(quán)驗證。（2）在項目實施前后對網(wǎng)絡(luò)性能進行評定。（3）在系統(tǒng)布署完成后要在實際環(huán)境中進行網(wǎng)絡(luò)連通性測試、安全策略驗證和應(yīng)用系統(tǒng)測試。（4）配合應(yīng)用系統(tǒng)做好壓力測試，依據(jù)壓力測試結(jié)果調(diào)整系統(tǒng)配置。（5）項目實施后要進行一定時間試運行，在試運行期間要關(guān)鍵監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)環(huán)境運行情況、安全策略驗證和業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)運行情況，若出現(xiàn)問題要立即查找原因并加以修正。（6）在試點實施過程中驗證方案可行性和正確性。軟件質(zhì)量控制階段性評審軟件質(zhì)量確保過程包含對軟件過程質(zhì)量控制和軟件產(chǎn)品質(zhì)量控制。我企業(yè)在本系統(tǒng)項目組織中，由質(zhì)量控制組負責質(zhì)量控制和管理，采取軟件度量過程采集信息對軟件過程和軟件產(chǎn)品質(zhì)量進行管理。對軟件過程質(zhì)量控制經(jīng)過量化并提取軟件過程信息實現(xiàn)對軟件過程目標管理，量化關(guān)鍵內(nèi)容包含：產(chǎn)品質(zhì)量、項目進度和資源占用。軟件過程控制通常采取軟件開發(fā)過程節(jié)點控制方法。軟件開發(fā)過程節(jié)點控制是提升軟件開發(fā)計劃性和成功經(jīng)驗可反復(fù)應(yīng)用關(guān)鍵支持手段。我企業(yè)在開發(fā)本系統(tǒng)過程中，將充足利用該方法，確保本系統(tǒng)高質(zhì)、按時完成。在本系統(tǒng)開發(fā)過程中，把包含軟件開發(fā)、應(yīng)用人員分為甲方、乙方，甲方代表多種層次軟件系統(tǒng)用戶，乙方代表軟件開發(fā)商中各組織、各層次人員。軟件系統(tǒng)最終成功基于甲乙雙方對軟件開發(fā)過程共同控制和管理，甲方側(cè)重“需求”和“監(jiān)督”職能，乙方側(cè)重“供求”和“控制”職能。甲乙雙方實現(xiàn)職能基礎(chǔ)是軟件開發(fā)過程可視性，即從甲乙雙方角度得到軟件開發(fā)過程可見性。以下圖所表示：圖（a）表示一個對甲乙雙方可見性極差過程，甲方給出需求后，經(jīng)過乙方開發(fā)過程得到是最終止果，甲方對軟件開發(fā)過程沒法參與。乙方中只有具體開發(fā)人員了解局部軟件過程，高層管理人員沒法得到開發(fā)過程中具體過程狀態(tài)信息，不能依據(jù)過程狀態(tài)做出決議。圖（b）表示一個對甲乙雙方可見性很好軟件過程，在軟件開發(fā)過程特定階段設(shè)置階段控制點（也稱為里程碑），甲乙雙方依據(jù)階段結(jié)果，從各自角度提出過程改善和修改意見，控制軟件系統(tǒng)生產(chǎn)質(zhì)量、開發(fā)過程效率及項目資源消費。測試測試是確保本系統(tǒng)質(zhì)量關(guān)鍵手段，不經(jīng)過認真測試系統(tǒng)是不能被用于生產(chǎn)。即使，對各階段文檔審核也可認為是測試，但本項目所指測試是指對應(yīng)用軟件測試。做好測試是測試組責任，測試組是和開發(fā)組相互獨立兩組，且需要相當技術(shù)和經(jīng)驗，對業(yè)務(wù)了解要十分透徹。為確保測試效率和質(zhì)量需要主意以下幾點：1．建立高效合理測試步驟，包含：建立盡可能模擬真實環(huán)境業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型（即運行業(yè)務(wù)初始環(huán)境）；對測試案例設(shè)計要有深度和廣度；尤其在系統(tǒng)測試和驗收測試階段，安排好項目組全體人員任務(wù)和責任；做好測試階段文檔和源程序版本控制；做好測試中發(fā)覺BUGS統(tǒng)計及存檔工作；對發(fā)覺任何BUGS全部要做好原因分析并統(tǒng)計歸檔；做好回歸測試；預(yù)防對程序修改而引發(fā)其它問題。軟件測試是一個過程，包含到軟件生命周期各個階段。下圖描述了軟件測試過程模型：測試過程是和開發(fā)過程并行，軟件測試實施過程是和改錯過程既是交錯、同時又是并行進行。在集成測試階段中，測試通常應(yīng)該由獨立軟件測試人員來實施。這種方法首先能夠有效地壓縮測試總周期，但更關(guān)鍵是能夠避免開發(fā)者本身思維局限，愈加客觀全方面地進行有效測試。項目協(xié)調(diào)和合作計劃對項目實施中溝通是項目完成順利是否關(guān)鍵原因，所以在整個項目實施過程中要有一套完善溝通機制。協(xié)調(diào)和合作管理方案在項目實施中，將以項目經(jīng)理為關(guān)鍵，實現(xiàn)全方面、有效溝通管理。其中：（1）項目經(jīng)理從始至終控制整個項目標工作進展和步驟，是信息搜集者和發(fā)送者。（2）項目經(jīng)理要親密聯(lián)絡(luò)了解各干系人信息，立即傳達給項目組其它組員。（3）項目經(jīng)理要每七天和項目領(lǐng)導小組交換項目工作進展情況，確保項目按計劃有步驟地進行，并提交全部項目管理匯報給項目領(lǐng)導小組。（4）項目經(jīng)理要每七天組織項目組組員召開會議，了解項目進展情況，分配工作，了解項目實施中問題，立即處理。（5）項目主管定時聯(lián)絡(luò)用戶責任人，傾聽用戶對項目標提議和意見，并采取對應(yīng)方法，最大程度確保用戶滿意度。（6）銷售人員和用戶保持正常通暢溝通渠道，立即接收用戶反饋意見。協(xié)調(diào)手段作為溝通手段，采取以下方法進行項目標交流：（1）進程匯報（工程簡報）：工程實施期間，各實施人員天天向項目經(jīng)理匯報工作進展；項目經(jīng)理根據(jù)ISO9000質(zhì)量管理體系要求每七天向企業(yè)提交《項目進展匯報》；同時，項目經(jīng)理每七天向用戶單位提交項目進展文件。（2）周例會：必需時參與由項目管理組、用戶方在每七天共同召開周例會，會議將對一周以來工作進展進行回顧，總結(jié)問題點，分析原因，并確定處理方案。對下一階段工作任務(wù)進行布署。會議結(jié)果由項目管理組公布會議紀要。（3）工程階段總結(jié)：在實施每一個階段，進行工程階段總結(jié)，評定上一階段工作得失，為下階段工作進行必需預(yù)溝通，處理隱患問題；（4）多個形式交流：項目經(jīng)理和項目領(lǐng)導小組、用戶、其它廠商之間、和項目隊伍組員之間保持通信聯(lián)絡(luò)，以傳真、電話、電子郵件等方法進行溝通。配置管理配置管理和版本控制企業(yè)采取對應(yīng)配置控制程序來管理新系統(tǒng)各個部分，包含文檔，需求，設(shè)計，數(shù)據(jù)庫設(shè)計，編碼，文件和數(shù)據(jù)。并在項目實際實施時制訂配置管理計劃，并委任一名配置管理員。配置控制目標是控制系統(tǒng)物理和功效特征，確保整個系統(tǒng)完整性。配置控制既是技術(shù)活動又是管理活動，它過程包含：配置項目發(fā)覺和保留每個配置項目要有一個編號，用來區(qū)分有不一樣需求和實施要求其它項目。它還有一個版本號，用來標明該項目所處階段，在配置項目修改時，版本號要更新。配置系統(tǒng)要能夠容納新配置項目，無須修改現(xiàn)存項目。配置項目要保留在軟件庫里面。為確保足夠安全和對全部可交付軟件項目標控制必需建立以下經(jīng)典軟件庫：名稱狀態(tài)開發(fā)庫動態(tài)主庫控制靜態(tài)庫靜態(tài)開發(fā)庫是軟件作為一系列模塊進行開發(fā)和測試動態(tài)庫。主庫是一個被控制庫，項目標放入和取出必需按要求并以一定控制方法進行。比如，在單元測試成功以后，模塊能夠被轉(zhuǎn)入到系統(tǒng)主庫，然后供系統(tǒng)集成和系統(tǒng)測試。任何經(jīng)過以上測試需要修改模塊全部要放回開發(fā)庫，以供測試。當主庫達成一定程度穩(wěn)定后，就能夠?qū)⑺铣梢粋€基準。每當基準公布以后，相關(guān)主庫全部要進行拷貝產(chǎn)生靜態(tài)庫。之所以叫做靜態(tài)庫，因為以后不再更新，而且歸檔。2．配置變動控制只有當項目已經(jīng)成為基準一部分時，軟件配置控制才能夠進行，它關(guān)鍵控制：評定對配置項目標變動協(xié)調(diào)同意變動在本項目標實施過程中，項目經(jīng)理將和用戶一起定義處理配置變動和變動授權(quán)管理方法。作為對于已經(jīng)經(jīng)過單元，系統(tǒng)驗收測試項目標變動，需要更高等級授權(quán)。3．配置狀態(tài)統(tǒng)計配置狀態(tài)統(tǒng)計包含全部配置項目跟蹤匯報，而且貫穿整個系統(tǒng)開發(fā)周期中，配置項目狀態(tài)將經(jīng)過配置管理員來跟蹤和控制。為有效進行配置狀態(tài)統(tǒng)計，應(yīng)該具體統(tǒng)計以下信息：每個基準版日期，版本和問題；每份問題審閱和文檔修改日期狀態(tài)；每份軟件問題匯報、修改請求、和修改匯報日期和狀態(tài)；每個配置項目標總結(jié)描述。軟件版本企業(yè)將在版本文檔內(nèi)統(tǒng)計軟件版本，后續(xù)版本要附一個版本說明。該說明列出了版本內(nèi)配置項目，而且說明其安裝步驟。而且，全部已經(jīng)修改錯誤和已經(jīng)合并新需求全部要有統(tǒng)計。要在提交新版本之前重新測試修改過軟件。對于每個版本企業(yè)確保文檔和代碼一致性，而且保留舊版本。變更管理方法產(chǎn)品完整性需要經(jīng)過變更管理來維持。用戶需求改變、系統(tǒng)需求改變和系統(tǒng)設(shè)計改變?nèi)勘槐O(jiān)控和跟蹤，從而了解被同意變動實施狀態(tài)?？刂谱兏繕耸菫榱舜_保只有經(jīng)過同意變更才能實施，確保變更情況傳達成了對應(yīng)相關(guān)方面，提供它們考慮和取得它們同意。用戶需求、系統(tǒng)需求和系統(tǒng)設(shè)計文檔在經(jīng)過評審并同意后將作為基準。當一個文檔變?yōu)榛鶞室院螅妥詣舆M入變更控制范圍。任何變動全部需要提交變更請求。變更管理由以下四個部分組成：變更請求、變更評定、變更同意、變更實施和跟蹤。文檔管理文檔必需真實地反應(yīng)實際工程狀態(tài)。文檔驗收，不能是在項目驗收時統(tǒng)一移交給用戶單位，而應(yīng)該依據(jù)項目實施不一樣階段，分批移交，在項目準備階段就需要制訂一個文檔移交計劃，在要求時間里移交事先要求格式、內(nèi)容文檔。人員管理人員管理遵照幾條標準：本項目中參與人員在無特殊情況且未經(jīng)用戶同意不進行調(diào)換；系統(tǒng)保障期人員均安排參與此項目建設(shè)關(guān)鍵技術(shù)人員；本項目標項目管理人員安排含有同類項目豐富項目管理經(jīng)驗人員。保密管理考慮本系統(tǒng)保密要求，企業(yè)承諾根據(jù)包含國家秘密計算機系統(tǒng)要求進行系統(tǒng)建設(shè)保密管理，并和用戶簽署保密協(xié)議，嚴格推行保密義務(wù)。

、測試計劃測試工作準備為確保項目標質(zhì)量，xxxxxxxxxxx將成立專門項目測試小組，在項目經(jīng)理統(tǒng)一領(lǐng)導之下，完成此次項目標測試工作，首先，在項目開始時，測試小組要完成測試準備工作，測試準備工作關(guān)鍵關(guān)鍵包含以下多個關(guān)鍵方面：對整個項目情況進行調(diào)研和了解，以熟悉整個系統(tǒng)整體架構(gòu)和實現(xiàn)功效等相關(guān)情況，制訂出初步測試計劃；確定測試管理工具實施方案，對測試管理工具依據(jù)項目標特點進行合理計劃；包含依據(jù)各個項目子系統(tǒng)特點，制訂對應(yīng)缺點跟蹤方案、版本提交計劃等。確保測試人員到位，并對測試人員進行測試管理工具和測試相關(guān)基礎(chǔ)技術(shù)培訓，要求相關(guān)系統(tǒng)測試人員優(yōu)異行相關(guān)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)和功效了解，為后期設(shè)計測試用例奠定基礎(chǔ)。軟件開發(fā)測試本項目采取測試種類包含：模塊測試、功效測試、性能測試、分系統(tǒng)測試、全系統(tǒng)測試、容量測試、壓力測試、災(zāi)難恢復(fù)測試等。在進行測試前，需要編寫詳實測試方案，其中包含測試時間安排、測試準則、測試用例、測試范圍、測試目標、測試人員、犯錯處理步驟及處理結(jié)果等內(nèi)容。在測試案例中應(yīng)包含對異常情況處理測試，如數(shù)據(jù)不全、數(shù)據(jù)類別有誤、數(shù)據(jù)不正當?shù)?。多種類型測試全部是采取循環(huán)往復(fù)“測試－改善”操作，以確保問題得到完整、充足處理過程。模塊測試每個應(yīng)用程序模塊完成后，進行模塊測試。模塊測試目標在于經(jīng)過大量、反復(fù)測試，盡可能地捕捉程序編寫時編碼及應(yīng)用處理上錯誤，并加以更正，使程序編寫時錯誤在這一測試步驟得到控制。功效測試功效測試是對項目實現(xiàn)功效進行測試。功效測試可細分為：獨立測試和連續(xù)測試兩部分。獨立測試是將本項目開發(fā)實現(xiàn)功效一一進行獨立測試。在測試過程中，將針對每一個功效制訂對應(yīng)測試個案，進行嚴格功效測試。如測試結(jié)果和實現(xiàn)要求不符，將由開發(fā)人員進行改善及完善，最終達成功效要求。測試中發(fā)生問題時，編程人員會改動程序方便處理問題。系統(tǒng)將在修改后進行重新測試。此時其進行測試不僅針對改動部分，還應(yīng)對原已經(jīng)過獨立測試部分進行重新測試。性能測試系統(tǒng)性能是一個很關(guān)鍵參數(shù)，本項目所指系統(tǒng)性能包含系統(tǒng)效率、響應(yīng)時間及處理能力。在測試中，為每個應(yīng)用設(shè)置響應(yīng)時間、處理速度量度，評定系統(tǒng)最高處理能力，在發(fā)覺系統(tǒng)性能不滿足要求進，需進行對應(yīng)方法對系統(tǒng)性能進行調(diào)整。分系統(tǒng)測試針對各個分系統(tǒng)，依據(jù)不一樣測試方案，根據(jù)測試方案中測試步驟進行測試，進行測試結(jié)果分析，得出測試結(jié)論，對分系統(tǒng)配置給出提議意見。最終對每一個分系統(tǒng)做出一個分系統(tǒng)測試匯報，關(guān)鍵內(nèi)容為測試結(jié)果，結(jié)果分析，提議。對系統(tǒng)功效、性能、安全、可靠和擴展等每首先全部需有明確結(jié)論和意見。全系統(tǒng)測試在分系統(tǒng)測試完成基礎(chǔ)上，對整個硬件平臺進行測試，關(guān)鍵針對各分系統(tǒng)結(jié)合部，和總體功效。和分系統(tǒng)測試方案一樣，全系統(tǒng)測試也是依據(jù)測試方案根據(jù)測試方案中測試步驟進行，最終做出系統(tǒng)測試匯報，關(guān)鍵包含：系統(tǒng)功效、性能、安全、可靠和擴展等各個方面能否達成設(shè)計要求結(jié)論，出現(xiàn)問題，提議處理問題方案。容量測試項目在投產(chǎn)前，提議進行容量測試，以找出項目投產(chǎn)后可處理最大處理容量，確保能夠平滑地過渡或避開業(yè)務(wù)處理高峰期。和此同時，經(jīng)過對業(yè)務(wù)處理高峰期時系統(tǒng)硬件資源情況占有量獲取，能夠有效地調(diào)配系統(tǒng)資源。經(jīng)過容量測試，得悉系統(tǒng)承載量，并結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展增加量，能夠推算出需要更換相關(guān)硬件時間，方便用戶能夠提前做好應(yīng)對準備。壓力測試壓力測試目標是期望能夠經(jīng)過測試，得悉在極短時間內(nèi)對網(wǎng)站進行大量并發(fā)訪問，是否會對系統(tǒng)造成瞬間無法承受壓力沖擊，致使其運行異常甚至瓦解。壓力測試能夠獲知系統(tǒng)耐壓程度，在必需時采取合適緊急防護方法，如控制、分散等方法，減低緩解系統(tǒng)瞬間壓力，預(yù)防尖峰時刻出現(xiàn)，使系統(tǒng)得以穩(wěn)定地運行。災(zāi)難恢復(fù)測試災(zāi)難恢復(fù)測試是指在模擬災(zāi)難事故發(fā)生情況下，對系統(tǒng)恢復(fù)情況進行測試及彩排。要盡可能地找出可能發(fā)生災(zāi)難性事故，并一一進行模擬，查看系統(tǒng)恢復(fù)情況。災(zāi)難恢復(fù)測試能夠反應(yīng)出系統(tǒng)備份正確性及完整性，和自動恢復(fù)功效強弱，出具不一樣災(zāi)難恢復(fù)所需時間數(shù)據(jù)，以此能夠估算出在災(zāi)難發(fā)生時對用戶所造成影響及忍受程度。設(shè)計測試用例和數(shù)據(jù)測試用例和數(shù)據(jù)準備目標是幫助用戶在不熟悉實際環(huán)境時候，能正常測試系統(tǒng)并對系統(tǒng)做出正確評價。測試用例和數(shù)據(jù)準備是一項枯燥和費時間工作。為了提升工作效率能夠從以下幾方面著手：將信息放在一個指定位置，便于反復(fù)利用，降低改變產(chǎn)生影響；一次完成一個步驟，避免冗余和額外工作；盡早盡可能完成多個步驟。為了確保每一個業(yè)務(wù)步驟準備測試用例和數(shù)據(jù)正確性，在測試計劃中應(yīng)遵照下列過程，并完成以下步驟：確定要測試業(yè)務(wù)情況類型確定每個要求測試用例合并全部測試用例，生成測試綱領(lǐng)編制測試腳本，包含必需系統(tǒng)輸入信息和期望輸出結(jié)果檢驗信息確保每一步正確性和完整性（即，確定業(yè)務(wù)情況類型、確定測試用例、生成測試綱領(lǐng)和編制測試腳本）。建立測試環(huán)境為了預(yù)防出現(xiàn)問題，如數(shù)據(jù)損壞或?qū)ο到y(tǒng)資源爭用，需要建立一個獨立測試環(huán)境。在進行測試之前，依據(jù)測試計劃中確定時機建立一個獨立測試環(huán)境。其準備工作包含：技術(shù)活動：如建立不一樣服務(wù)器或在一臺服務(wù)器上建立多個數(shù)據(jù)庫實例，將對應(yīng)程序遷移到合適程序庫中；數(shù)據(jù)準備活動：包含加載數(shù)據(jù)表，建立用戶訪問權(quán)限；建立版本控制程序，確保有效控制對系統(tǒng)修改；建立文檔控制程序，確保伴隨系統(tǒng)修改，有效地控制文檔修改（如，培訓文檔、聯(lián)機幫助和用戶手冊）。測試實施測試實施目標是發(fā)覺不滿足用戶要求任何問題，在真實環(huán)境中，用戶工作人員根據(jù)準備好測試綱領(lǐng)來對系統(tǒng)進行測試。測試過程中測試結(jié)果是很關(guān)鍵。文檔可用于：檢驗測試進度；確定測試過程是否需要改善；分析系統(tǒng)是否準備就緒。

、驗收計劃驗收組織由項目管理辦公室組織項目承建單位、相關(guān)部門和其它人員（技術(shù)顧問、其它開發(fā)商）組成驗收小組，負責對項目各階段進行全方面驗收。經(jīng)過大規(guī)模安裝和調(diào)試工作，整個系統(tǒng)已全部實現(xiàn)連接，所要求功效已全部實現(xiàn)。為確保系統(tǒng)在以后運行中穩(wěn)定、高效，沒有故障隱患存在，應(yīng)該經(jīng)過試運行階段來發(fā)覺存在隱患、并處理問題，另外分析試運行階段中系統(tǒng)各項數(shù)據(jù)，并對系統(tǒng)進行評價和估計也是系統(tǒng)試運行階段一個關(guān)鍵工作內(nèi)容。項目預(yù)驗完成后，系統(tǒng)進入試運行期。系統(tǒng)經(jīng)過試運行穩(wěn)定運行3個月后，由項目驗收小組對項目進行正式驗收。驗收內(nèi)容系統(tǒng)驗收包含：系統(tǒng)實用性、穩(wěn)定性、可維護性、靈活性、可操作性和系統(tǒng)文檔、代碼、規(guī)范及注釋說明等方面驗收。系統(tǒng)功效：逐一檢驗系統(tǒng)功效是否達成設(shè)計要求系統(tǒng)性能：逐一測試系統(tǒng)性能指標是否達成設(shè)計要求。文檔資料：檢驗系統(tǒng)建設(shè)各階段提交文檔資料是否齊全、合格。軟件系統(tǒng)驗收驗收方法：開發(fā)軟件經(jīng)過用戶驗收測試進行驗證。軟件驗收依據(jù)軟件滿足要求驗收合格標準進行判定。驗收標準：驗收標準是在用戶正式接收開發(fā)軟件并認為軟件滿足協(xié)議要求之前必需滿足條件。本文檔中定義全部驗收標準是基于定量和可度量/可觀察條件。驗收合格標準測試準備1.用戶驗收測試文件包含對項目確定全部軟件功效測試程序。2.進行測試之前，用戶方和太極必需認可用戶驗收測試文件。3.用戶方已經(jīng)認可測試數(shù)據(jù)4.用戶方已經(jīng)指定和同意用戶驗收測試文件測試人員。測試實施1.測試由指定測試人員來進行2.全部情況全部必需得到測試3.在測試過程中，測試人員必需統(tǒng)計全部測試結(jié)果4.測試結(jié)果由指定測試人員簽字5.用戶方必需接收驗收測試匯報測試結(jié)果測試結(jié)果說明軟件滿足下列要求：1.在認可外部設(shè)計文檔中表述功效要求2.在認可系統(tǒng)描述文檔中表述非功效要求3.質(zhì)量要求：測試過程中發(fā)覺全部錯誤全部必需統(tǒng)計下來對錯誤進行分類和確定等級（細節(jié)見錯誤管理一節(jié)）匯報錯誤得到修改/處理，或修改錯誤計劃得到同意。驗收標準假如軟件系統(tǒng)滿足全部驗收合格標準，而且沒有出現(xiàn)S3以上等級錯誤，用戶將正式接收該軟件系統(tǒng)。

、培訓方案培訓目標為確保系統(tǒng)投入使用后，能夠穩(wěn)定、良好地運行，達成建設(shè)預(yù)期目標，將對用戶相關(guān)人員進行全方面、細致培訓工作。本項目人員培訓，是指對系統(tǒng)使用人員、開發(fā)、系統(tǒng)管理人員進行培訓。目標是使該項目標受訓人員充足含有系統(tǒng)安裝、配置、使用和故障處理能力，了解和項目相關(guān)系統(tǒng)軟件和操作環(huán)境，和對系統(tǒng)設(shè)計及其相關(guān)業(yè)務(wù)認識，方便愈加好開展工作。經(jīng)過培訓，確保貴方人員能夠獨立進行使用、管理、維護和日常處理，確保系統(tǒng)正常、安全運行。培訓方法本項目培訓包含：廠家培訓、維護培訓、使用操作培訓幾部分，由項目使用關(guān)鍵產(chǎn)品廠家和xxxxxxxxxxx向用戶提供培訓。培訓對象用戶單位本系統(tǒng)操作人員、技術(shù)人員、系統(tǒng)管理人員。培訓地點和環(huán)境中國培訓地點和設(shè)備由用戶負責提供，除原廠商之外培訓由企業(yè)負責提供培訓老師、培訓教材、培訓內(nèi)容。培訓計劃及內(nèi)容用戶培訓培訓項目描述參與培訓人員操作人員培訓時間