2024年火電電力職業(yè)技能鑒定考試-電力職工應(yīng)知應(yīng)會知識筆試參考題庫含答案

“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載！（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）2024年火電電力職業(yè)技能鑒定考試-電力職工應(yīng)知應(yīng)會知識筆試參考題庫含答案“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載！第1卷一.參考題庫(共75題)1.供電企業(yè)在新裝、換裝及現(xiàn)場檢驗后應(yīng)對用電計量裝置加封，并請用戶在工作憑證上簽章。2.用電計量裝置接線錯誤、保險熔斷、倍率不符等原因，使電能計量或計算出現(xiàn)差錯時，供電企業(yè)應(yīng)按什么規(guī)定退補(bǔ)相應(yīng)電量的電費(fèi)？3.供電企業(yè)根據(jù)什么原則確定供電方式？4.《合同法》對供電人斷電及時搶修的義務(wù)有何規(guī)定？5.低壓帶電工作對斷接導(dǎo)線有何要求？6.降低線損的管理措施有哪些？7.農(nóng)業(yè)用電價格的確定原則？8.充電卡充值付款方式有哪些（）。A、POS機(jī)刷卡B、支付寶掃碼支付C、現(xiàn)金D、微信支付9.線損是如何分類的？10.《供電營業(yè)規(guī)則》第四十七條規(guī)定：公用低壓線路供電的，以（）為分界點，支持物屬（）。11.S級電能表與非S級電能表的主要區(qū)別是什么？12.《電力法》中規(guī)定應(yīng)如何制定電價？13.接地裝置導(dǎo)體的最小尺寸是怎樣規(guī)定的？14.用戶的（）對供電質(zhì)量產(chǎn)生影響或?qū)Π踩\(yùn)行構(gòu)成干擾和妨礙時，用戶必須采取措施予以消除。A、沖擊負(fù)荷B、波動負(fù)荷C、非對稱負(fù)荷D、非線性阻抗負(fù)荷15.采暖期是指每年（）。為便于操作，按照電網(wǎng)企業(yè)（）抄見電量執(zhí)行。A、11月至次年3月B、10月至次年2月C、12月至次年4月D、12月至次年3月16.觸電者觸及斷落在地上的帶電高壓導(dǎo)線時，如何將其脫離電源？17.《合同法》對供用電合同的履行地點有何規(guī)定？18.隔離開關(guān)的作用如何？19.合同的生效要件是什么？20.二OO七年三月十五日，某供電公司在10KV線路巡視中，發(fā)現(xiàn)某村村民張XX，在10KV線路保護(hù)區(qū)內(nèi)建設(shè)二層住宅樓，當(dāng)場進(jìn)行勸阻，并向房主下達(dá)了《安全隱患通知書》。房主未聽勸阻，也拒絕在《安全隱患通知書》上簽字。三月十九日十五時，施工人員鄧X遭高壓電擊，從二樓頂摔落地面，造成左顳頂部顱骨骨折，硬外膜血腫伴右側(cè)肌力減退。 涉案10KV線路產(chǎn)權(quán)屬該供電公司，現(xiàn)場測量10KV裸體導(dǎo)線對樓頂距離1.78米，房主張XX建房承包給李XX的建筑隊，鄧X與李XX系雇用關(guān)系，每天支付工資30元。 鄧X向法院起訴，要求施工建筑隊隊長李XX、房主張XX、某供電公司賠償醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、住院期間護(hù)理費(fèi)、出院后期護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等共計98148元及后續(xù)治療費(fèi)。原告自己有沒有過錯？是否應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，為什么？21.為什么要實行《功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法》？功率因數(shù)為0.9的標(biāo)準(zhǔn)，適用于哪些用戶？22.某企業(yè)2011年發(fā)生了17起輕傷事故輕傷17人，根據(jù)海因里希事故法則，該企業(yè)在2011年存在的人的不安全行為數(shù)量為（）起。A、17B、120C、176D、24623.何謂全絕緣、半絕緣電壓互感器？24.《電力爭議調(diào)解暫行辦法》對當(dāng)事人的證據(jù)有何規(guī)定？25.供電所組織安全活動的主要內(nèi)容有哪些？26.電力系統(tǒng)正常的情況下，供電頻率的允許偏差是如何規(guī)定的？27.線損分析應(yīng)有哪些內(nèi)容？28.有功電能表接線正確時，如出現(xiàn)反轉(zhuǎn)是什么原因？29.充電設(shè)施檢修時發(fā)現(xiàn)資產(chǎn)編號為3340190000000322的直流充電樁存在ESAM故障，此故障的一般處理辦法有（）。A、更換ESAM芯片B、檢查ESAM接線C、重啟TCUD、更換TCU30.在理賠處理中，雙方達(dá)不成協(xié)議怎么辦？31.為什么申請用電必須辦理手續(xù)？32.對低壓用戶裝表接電有何規(guī)定？33.《供電營業(yè)規(guī)則》第三十四條規(guī)定：用戶辦理改壓手續(xù)時，改為高一等級電壓供電，超過原容量者，超過部分按（）辦理。34.在抄錄最大需量表時應(yīng)注意什么？35.發(fā)信機(jī)的主要技術(shù)參數(shù)有哪些？36.國家電網(wǎng)公司的企業(yè)精神是什么？37.《電力法》對因電力運(yùn)行事故造成損害的民事責(zé)任有何規(guī)定？38.95598客服系統(tǒng)配置有哪些要求？39.供電服務(wù)規(guī)范的適用范圍有哪些？40.什么叫電費(fèi)違約金制度？如何執(zhí)行？41.什么是“三措一案”？42.推行電力需求側(cè)管理的目的是什么？43.《供電營業(yè)規(guī)則》第七十三條規(guī)定：對（）電壓供電的用戶，應(yīng)配置專用的電能表計量柜（箱）。A、10千伏及以下B、35千伏及以上C、110千伏及以D、220伏44.退補(bǔ)電費(fèi)期間，用戶可不交電費(fèi)，等誤差確定后，再一起結(jié)清。45.《供電營業(yè)規(guī)則》第五十七條規(guī)定：供電企業(yè)應(yīng)不斷改善供電可靠性，減少（）和（）對用戶的停電次數(shù)及每次停電持續(xù)時間。供用電設(shè)備計劃檢修應(yīng)做到（）。46.何謂電力市場營銷？47.現(xiàn)階段e充電app支持以下哪幾種充值方式（）。A、微信支付B、支付寶C、電e寶D、農(nóng)行在線48.簡述安全性評價的作用都有哪些？49.暫拆時間最長不得超過六個月。50.分析下圖單相電能表的接線會產(chǎn)生什么后果。 51.CTI服務(wù)器的基本功能有哪些？52.《供電營業(yè)規(guī)則》第四十條規(guī)定：供電企業(yè)對用戶的受電工程設(shè)計文件和有關(guān)資料的審核意見應(yīng)以（）連同審核過的一份受電工程設(shè)計文件和有關(guān)資料一并退還用戶，以便用戶據(jù)以施工。53.內(nèi)蒙東部電網(wǎng)水庫移民后期扶持資金征收標(biāo)準(zhǔn)是什么？54.現(xiàn)行三峽基金征收范圍是什么？55.《電力設(shè)施保護(hù)條例實施細(xì)則》第十四條規(guī)定，超過4米高度的車輛或機(jī)械通過架空電力線路時（）。A、必須采取安全措施B、必須繞道而行C、經(jīng)市級以上的電力管理部門批準(zhǔn)D、經(jīng)縣級以上的電力管理部門批準(zhǔn)56.《進(jìn)一步精簡業(yè)擴(kuò)手續(xù)、提高辦電效率的工作意見》（國家電網(wǎng)營銷〔2015〕70號）規(guī)定，居民客戶用電地址房屋產(chǎn)權(quán)以及用電人身份的（）是完成用電報裝、合法用電的必備條件。A、真實性B、合法性C、有效性D、一致性57.營業(yè)普查的主要內(nèi)容有哪些？58.電力營銷工作有哪些考核指標(biāo)？59.《供電營業(yè)規(guī)則》第九十七條規(guī)定：供用電雙方在合同中訂有頻率質(zhì)量責(zé)任條款的，供電頻率超出允許偏差，給用戶造成損失的，供電企業(yè)應(yīng)按用戶（）內(nèi)所用的電量，乘以（）給予賠償。60.抄表時抄表員應(yīng)巡視檢查運(yùn)行電能表的哪些異常現(xiàn)象？61.《供電營業(yè)規(guī)則》第四十七條規(guī)定：采用電纜供電的，本著（）的原則，分界點由供電企業(yè)與用戶協(xié)商確定。62.什么叫單片微型計算機(jī)？63.什么是受電變壓器？64.非居民用戶跨年度欠費(fèi)，每日電費(fèi)違約金按（）計算。A、每日按欠費(fèi)總額的百分之一B、每月按欠費(fèi)總額的千分之一C、每日按欠費(fèi)總額的千分之三D、每日按欠費(fèi)總額的千分之二65.《供電營業(yè)規(guī)則》第二十八條規(guī)定：暫拆原因消除，用戶要求復(fù)裝接電時，向供電企業(yè)辦理復(fù)裝接電手續(xù)并按規(guī)定交付費(fèi)用完成后，供電企業(yè)應(yīng)在（）內(nèi)為該用戶復(fù)裝接電。66.《電力設(shè)施保護(hù)條例》第二十六條規(guī)定：違反本條例規(guī)定，未經(jīng)批準(zhǔn)或未采取安全措施，在電力設(shè)施周圍或在依法劃定的電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)進(jìn)行爆破或其他作業(yè)，危及電力設(shè)施安全的，由電力管理部門責(zé)令（）。A、停止作業(yè)B、恢復(fù)原狀C、賠償損失67.用戶連續(xù)六個月不用電，也不申請辦理暫停用電手續(xù)者，供電企業(yè)須以（）。用戶需再用電時，按新裝用電辦理。68.《電力設(shè)施保護(hù)條例》規(guī)定在架空電力線路保護(hù)區(qū)內(nèi)，必須遵守哪些規(guī)定？69.裝設(shè)接地線時有何具體要求？70.工作流設(shè)計在電力營銷技術(shù)支持系統(tǒng)中是如何實現(xiàn)的？71.用電檢查部門應(yīng)如何做好電壓監(jiān)測工作？72.接收機(jī)的主要技術(shù)參數(shù)有哪些？73.供電服務(wù)規(guī)范對抄表收費(fèi)有哪些具體要求？74.什么是電力營銷管理信息系統(tǒng)？75.線損理論計算的范圍包括哪些？第2卷一.參考題庫(共75題)1.計量檢定員的職責(zé)有哪些？2.如何確定和處理主、副電能表的誤差？3.《供電營業(yè)規(guī)則》第三十七條規(guī)定：對規(guī)劃中安排的線路走廊和變電站建設(shè)用地，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先滿足（）建設(shè)的需要，確保土地和空間資源得到有效利用。4.口對口（鼻）人工呼吸如何進(jìn)行？5.《供電營業(yè)規(guī)則》第二十九條規(guī)定：在（）、（）、（）不變條件下，允許辦理更名或過戶。6.制定電價應(yīng)遵循的原則有哪些？7.關(guān)于費(fèi)控推廣，以下說法正確的是（）。A、執(zhí)行費(fèi)控時，要提前與客戶面對面溝通B、要與客戶簽訂費(fèi)控協(xié)議C、費(fèi)控協(xié)議要上傳系統(tǒng)D、只要向客戶發(fā)送了預(yù)警短信，即可實施停電8.《關(guān)于進(jìn)一步簡化業(yè)擴(kuò)報裝手續(xù)優(yōu)化流程的意見》（國家電網(wǎng)營銷〔2014〕168號）規(guī)定，由（）負(fù)責(zé)營配數(shù)據(jù)采集和治理，加快推進(jìn)營配貫通實用化應(yīng)用。A、信通部B、運(yùn)檢部C、營銷部D、調(diào)控中心9.《電力法》規(guī)定：電力運(yùn)行事故由于（）等原因造成的，電力企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。A、不可抗力B、供電企業(yè)責(zé)任C、用戶自身過錯10.根據(jù)《電力供應(yīng)與使用條例》和國家有關(guān)規(guī)定，制定《供電營業(yè)規(guī)則》的原因是什么？11.某物業(yè)公司組織工人進(jìn)行下水道和化糞池進(jìn)行疏通作業(yè)時，由于未采取有效的安全措施，導(dǎo)致多人中毒死亡。此類場所最常見的，可導(dǎo)致人員中毒的有害物質(zhì)是（）。A、硫化氫B、一氧化碳C、放射性物質(zhì)D、二氧化碳12.執(zhí)行非居民照明電價的范圍是如何規(guī)定的？13.電動汽車充換電設(shè)施運(yùn)維、檢修人員應(yīng)定期開展（），提高安全意識。A、專業(yè)培訓(xùn)B、技能培訓(xùn)C、安全學(xué)習(xí)D、安全培訓(xùn)14.使用和檢查安全帽應(yīng)注意哪些事項？15.需求側(cè)管理的目的是什么？16.當(dāng)客戶所辦業(yè)務(wù)不屬于自己職責(zé)時，服務(wù)人員該怎樣說？17.《供電營業(yè)規(guī)則》中規(guī)定，農(nóng)業(yè)用電，功率因數(shù)為0.80。18.Ⅰ、Ⅱ類用于貿(mào)易結(jié)算的電能計量裝置中，電壓互感器二次回路電壓降應(yīng)不大于額定二次電壓的百分之多少？19.國家電網(wǎng)公司開展“愛心活動”、實施“平安工程”需要完善哪四個機(jī)制？20.簡述負(fù)荷控制設(shè)備檢查的對比法。21.計量檢定員應(yīng)具備哪些業(yè)務(wù)條件？22.客戶對校驗結(jié)果不相信時，您作為服務(wù)人員應(yīng)該怎樣說？23.有一個三相三角形接線的負(fù)載，每相均由電阻R=10Ω，感抗Xl=8Ω，電源的線電壓380V，求相電流I相，線電流I，功率因數(shù)cosФ和三相有功功率P。24.電能計量的意義和作用是什么？25.違反《電力法》有關(guān)規(guī)定未按規(guī)定收取電費(fèi)、超越權(quán)限制定電價和在電費(fèi)中加收其他費(fèi)用的違法行為應(yīng)如何處罰？26.對何種客戶可供給臨時用電，臨時用電如何管理、如何收取電費(fèi)？27.上桿塔作業(yè)前應(yīng)檢查的線路情況？28.電費(fèi)收取作為生產(chǎn)經(jīng)營的最后一個環(huán)節(jié)，將最終體現(xiàn)企業(yè)的什么成果？29.供電服務(wù)規(guī)范對“95598”客戶服務(wù)網(wǎng)頁（網(wǎng)站）有何要求？30.低壓間接帶電作業(yè)的安全措施有哪些？31.低壓系統(tǒng)接地電阻值是怎樣規(guī)定的？32.如果工作中附近高壓設(shè)備突然發(fā)生接地故障怎么辦？33.在電力系統(tǒng)正常狀況下，《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定供電企業(yè)供到用戶受電端的供電電壓允許偏差是多少？34.《供電服務(wù)監(jiān)管辦法》對供電企業(yè)向用戶受電工程提供服務(wù)有何要求？35.為什么說電力營銷是一項特殊的營業(yè)銷售活動？36.什么叫配電裝置？它包括哪些設(shè)備？37.電力營銷管理信息系統(tǒng)客戶服務(wù)層的工作目標(biāo)是什么？38.《供電營業(yè)規(guī)則》第四十五條規(guī)定：用戶建設(shè)臨時性受電設(shè)施，需要供電企業(yè)施工的，其施工費(fèi)用應(yīng)由（）負(fù)擔(dān)。39.《供電營業(yè)規(guī)則》對計費(fèi)電能表的保護(hù)有何規(guī)定？40.銷戶必須停止全部用電容量的使用。41.《供電營業(yè)規(guī)則》第三十條規(guī)定：在原用戶與供電企業(yè)結(jié)清（）的情況下，再辦理分戶手續(xù)。42.接電話時應(yīng)當(dāng)用哪只手？43.所有臨時用電戶，用電期限均不得超過六個月。44.《供電營業(yè)規(guī)則》第三十一條規(guī)定：在（），（）的相鄰兩個及以上用戶允許辦理并戶。45.電力營銷技術(shù)支持系統(tǒng)實用化評價辦法對數(shù)據(jù)庫性能有什么要求？46.如果電流通過觸電者入地，并且觸電者緊握電線，應(yīng)如何搶救？47.進(jìn)行電容器停電工作時的安全要求？48.因故未能抄表，如何處理？49.一般訴訟時效期限為多長時間？50.供電可靠性分析應(yīng)有哪些內(nèi)容？51.客戶服務(wù)人員在工作中的著裝總的要求是什么？具體應(yīng)做到哪些？52.《供電營業(yè)規(guī)則》第八十八條規(guī)定：供電企業(yè)依法對用戶終止供電時，用戶必須結(jié)清（）和（）。否則，供電企業(yè)有權(quán)（）。53.下列屬于變更用電的有（）。A、增容B、遷址C、過戶D、改壓54.我國現(xiàn)行銷售電價是如何分類的？55.如何妥善處理客戶的不合理要求？56.影響供電頻率偏差的因素有哪些？57.暫換變壓器的使用時間，10千伏及以下的不得超過三個月，35千伏及以上的不得超過二個月。58.違反《電力供應(yīng)與使用條例》第二十七條規(guī)定，逾期未交付電費(fèi)的，供電企業(yè)可以采取什么措施？59.《電力爭議調(diào)解暫行辦法》規(guī)定電力爭議調(diào)解申請書應(yīng)當(dāng)載明哪些事項？60.對通過總表計量不同電價類別電量的客戶，供電企業(yè)每年至少對其定比或定量核定四次，用戶不得拒絕。61.有重要負(fù)荷的用戶在取得供電企業(yè)供給的保安電源后，可不必采取其他應(yīng)急措施。62.客戶懷疑電表有誤差，但還按時繳納了電費(fèi)，這時你作為工作人員應(yīng)該怎樣答復(fù)客戶？63.對DSM規(guī)劃的選擇和實施應(yīng)做哪些關(guān)鍵性的工作？64.何謂運(yùn)行中的電氣設(shè)備？65.《國家電網(wǎng)公司營業(yè)抄核收工作管理規(guī)定》對電量電費(fèi)核算有什么要求？66.無功為什么要就地平衡？不同用電性質(zhì)的客戶其功率因數(shù)設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)是如何要求的？67.1121滅火器分為幾種型式？68.網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的作用是什么？69.《電力監(jiān)管條例》規(guī)定，電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立（）。A、監(jiān)管檢查制度B、監(jiān)管責(zé)任制度C、監(jiān)管信息公開制度70.分別按“計量法”規(guī)定的法定計量單位寫出以下電表的單位符號：有功電能表、無功電能表、有功千瓦功率表、功率因數(shù)表。71.國家電網(wǎng)公司開展“愛心活動”、實施“平安工程”的主要任務(wù)是什么？72.辦理暫換用電有何規(guī)定？73.怎樣撲滅電氣火災(zāi)？對帶電設(shè)備應(yīng)使用什么滅火器？74.在營業(yè)場所，怎樣才能方便客戶資料查詢？75.電氣設(shè)備著火時，應(yīng)禁止使用什么滅火劑進(jìn)行滅火？第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：正確2.參考答案： （1）計費(fèi)計量裝置接線錯誤的，以其實際記錄的電量為基數(shù)，按正確與錯誤接線的差額率退補(bǔ)電量，退補(bǔ)時間從上次校驗或換裝投入之日起至接線錯誤更正之日止。 （2）電壓互感器保險熔斷的，按規(guī)定計算方法計算值補(bǔ)收相應(yīng)電量的電費(fèi)；無法計算的，以用戶正常月份用電量為基準(zhǔn)，按正常月與故障月的差額補(bǔ)收相應(yīng)電量的電費(fèi)，補(bǔ)收時間按抄表記錄或按失壓自動記錄儀記錄確定。 （3）計算電量的倍率或銘牌倍率與實際不符的，以實際倍率為基準(zhǔn)，按正確與錯誤倍率的差值退補(bǔ)電量，退補(bǔ)時間以抄表記錄為準(zhǔn)確定。退補(bǔ)電量未正式確定前，用戶應(yīng)先按常月用電交付電費(fèi)。3.參考答案：供電企業(yè)對申請用電提供的供電方式，應(yīng)從供用電的安全、經(jīng)濟(jì)、合理和便于管理的角度出發(fā)，依據(jù)國家的有關(guān)政策和規(guī)定、電網(wǎng)的規(guī)劃、用電需求及當(dāng)?shù)毓╇姉l件等因素，進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較，與用戶協(xié)調(diào)確定。4.參考答案： 因自然災(zāi)害等原因斷電，供電人應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定及時搶修。未及時搶修，造成用電人損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。5.參考答案：（1）上桿前，應(yīng)先分清相、零線，選好工作位臵。斷開導(dǎo)線時，應(yīng)先斷開相線，后斷開零線。搭接導(dǎo)線時，順序應(yīng)相反。（2）人體不得同時接觸兩根線頭。6.參考答案：實現(xiàn)降損和提高電網(wǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行水平，首先要求規(guī)范線損管理，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的制度和規(guī)定，依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)開展線損工作。國家電網(wǎng)公司制定了《電力網(wǎng)電能損耗管理規(guī)定》。其中降低線損的管理要求及相應(yīng)措施包括：（1）建立線損管理體制與管理職責(zé)。（2）加強(qiáng)線損指標(biāo)管理工作。（3）遵循關(guān)口計量點的設(shè)臵原則，嚴(yán)格執(zhí)行電能計量管理規(guī)定。（4）符合營銷管理要求。（5）滿足線損工作質(zhì)量要求。7.參考答案： 按照保本、微利的原則確定。8.參考答案：A,B,C9.參考答案： 線損可按其損耗的特點、性質(zhì)和變化規(guī)律進(jìn)行分類： （1）接線損的結(jié)構(gòu)可分為理論線損、管理線損、統(tǒng)計線損、定額線損等。 （2）按損耗的特點可分為不變損耗和可變損耗兩類。 （3）按損耗的變化規(guī)律可分為空載損耗、負(fù)載損耗和其他損耗三類。 ①空載損耗。即不變損失，與通過的電流無關(guān)，但與元件所承受的電壓有關(guān)。 ②負(fù)載損耗。即可變損失，與通過的電流的平方成正比。 ③其他損耗。指與管理因素有關(guān)的電能損失。 降損工作要根據(jù)這些特點、性質(zhì)和變化規(guī)律采取相應(yīng)的技術(shù)和管理措施。10.參考答案：供電接戶線用戶端最后支持物；供電企業(yè)11.參考答案：S級電能表與非S級電能表的主要區(qū)別在于對輕負(fù)載計量的準(zhǔn)確度要求不同。非S級電能表在5%Ib以下沒有誤差要求，而S級電能表在1%Ib即有誤差要求。12.參考答案： 制定電價，應(yīng)當(dāng)合理補(bǔ)償成本，合理確定收益，依法計入稅金，堅持公平負(fù)擔(dān)，促進(jìn)電力建設(shè)。上網(wǎng)電價實行同網(wǎng)同質(zhì)同價。具體辦法和實施步驟由國務(wù)院規(guī)定。電力生產(chǎn)企業(yè)有特殊情況需另行制定上網(wǎng)電價的，具體辦法由國務(wù)院規(guī)定。13.參考答案： 人工接地極，水平敷設(shè)的可采用圓鋼、扁鋼，垂直敷設(shè)的可采用角鋼、鋼管等。 接地裝臵的導(dǎo)體，應(yīng)符合熱穩(wěn)定與均壓的要求，還應(yīng)考慮腐蝕的要求。按機(jī)械強(qiáng)度要求的接地裝臵導(dǎo)體的最小尺寸應(yīng)符合下表所列規(guī)格。 接地裝臵導(dǎo)體的最小尺寸： 注： （1）地下部分圓鋼的直徑，其分子、分母數(shù)據(jù)分別對應(yīng)于架空線路和發(fā)電廠、變電所的接地裝臵； （2）地下部分鋼管的壁厚，其分子、分母數(shù)據(jù)分別對應(yīng)于埋于土壤和埋于室內(nèi)混凝土地坪中； （3）架空線路桿塔的接地極引出線，其截面不應(yīng)小于50平方毫米，并應(yīng)熱鍍鋅。14.參考答案：A,B,C15.參考答案：A,C16.參考答案： 觸電者觸及斷落在地上的帶電高壓導(dǎo)線，如尚未確證線路無電，救護(hù)人員在未做好安全措施（如穿絕緣靴或臨時雙腳并緊跳躍地接近觸電者）前，不能接近斷線點至范圍內(nèi)，防止跨步電壓傷人。觸電者脫離帶電導(dǎo)線后，應(yīng)迅速帶至以外的地方立即開始觸電急救。只有在確證線路已經(jīng)無電，才可在觸電者離開觸電導(dǎo)線后，立即就地進(jìn)行急救。17.參考答案： 供用電合同的履行地點，按照當(dāng)事人約定；當(dāng)事人沒有約定或者約定不明確的，供電設(shè)施的產(chǎn)權(quán)分界處為履行地點。18.參考答案： 它的主要作用是隔離電源，便于檢修和切換電路。它沒有滅弧裝臵，只能通斷較小電流而不能斷開負(fù)荷電流，這種開關(guān)具有明顯的斷開點，有足夠的絕緣能力，以保障人身和設(shè)備的安全。19.參考答案：合同的生效要件是：（1）合同的主體合格；（2）意思表示真實；（3）不違反法律和社會公共利益。20.參考答案： 原告鄧X自身有過錯。鄧X系完全民事行為能力人，理應(yīng)知道在高壓線下作業(yè)的危險性，而其疏忽大意以致事故發(fā)生。其行為違反《電力設(shè)施保護(hù)條例》第五十四條“任何單位和個人需要在依法劃定的電力設(shè)施保護(hù)區(qū)進(jìn)行可能危及電力設(shè)施安全的作業(yè)時，應(yīng)當(dāng)經(jīng)電力管理部門批準(zhǔn)并采取安全措施后，方可進(jìn)行作業(yè)”之規(guī)定。應(yīng)當(dāng)減輕被告人所承擔(dān)的責(zé)任。 （注：法院判決：建筑隊隊長李XX承擔(dān)70%的賠償責(zé)任；房主張XX承擔(dān)20%的賠償責(zé)任；原告鄧X自負(fù)10%的責(zé)任；某供電公司不承擔(dān)民事賠償責(zé)任。21.參考答案：（1）用戶用電功率因數(shù)的高低，對發(fā)、供、用電設(shè)備的充分利用、節(jié)約電能、降低線損和改善電壓有著重要影響。對新用戶應(yīng)根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，用戶報裝時，如功率因數(shù)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)者，供電企業(yè)可以拒絕接電。對已用電的用戶實行《功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法》，是利用價格經(jīng)濟(jì)杠桿作用，鼓勵用戶增加投資安裝無功補(bǔ)償設(shè)備，達(dá)到就地改善功率因數(shù)的目的。在功率因數(shù)高于標(biāo)準(zhǔn)值時，用戶可從電力企業(yè)所減收的電費(fèi)中得到經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，逐步回收所付出的投資，并獲得降低電費(fèi)開支的經(jīng)濟(jì)效益。與此相反，若用戶不裝或少裝無功補(bǔ)償設(shè)備，造成功率因數(shù)低于標(biāo)準(zhǔn)值，就要多付出電費(fèi)，用以補(bǔ)償多用無功功率由此而增加的開支。（2）《功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法》規(guī)定：功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)為0.9，適用于160kVA以上的高壓供電工業(yè)用戶（包括村辦工業(yè)用戶）、裝有帶負(fù)荷調(diào)整電壓裝置的高壓供電電力用戶和3200kVA及以上的電力排灌站。22.參考答案：C23.參考答案： 全絕緣電壓互感器：一次繞組的各個部分（包括出線端在內(nèi)）都是對地絕緣的，而且絕緣水平與額定絕緣水平一致的電壓互感器。 半絕緣電壓互感器：一次繞組的一端對地是不絕緣的單相電壓互感器，如直接接地的電壓互感器，或兩端絕緣水平并不都與額定絕緣水平一致的三相電壓互感器，如用于星形連接點直接接地的高壓互感器。24.參考答案： 當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)對自己的主張?zhí)峁┳C據(jù)。證據(jù)應(yīng)當(dāng)出示并經(jīng)過質(zhì)證，未經(jīng)質(zhì)證的證據(jù)材料不得作為認(rèn)定事實的根據(jù)。電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)認(rèn)為必要時，可以向有關(guān)單位或者個人調(diào)查取證。被調(diào)查的單位或者個人應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助，并如實提供有關(guān)證明材料。電力爭議的事實難以認(rèn)定時，電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)可以聘請與電力爭議各方無利害關(guān)系的專家或者組織對電力爭議事項進(jìn)行論證，或者聘請鑒定機(jī)構(gòu)鑒定。25.參考答案：（1）供電所及個人一周來的安全情況小結(jié)；（2）對本所發(fā)生的“未遂”和“異常”，按“四不放過”的原則認(rèn)真分析，制定防范措施；（3）總結(jié)現(xiàn)場安全工作中的好人好事；（4）學(xué)習(xí)安全規(guī)程、事故通報、安全簡報以及有關(guān)安全方面的上級文件，并結(jié)合本所實際認(rèn)真分析討論，制定貫徹落實的措施；（5）對本所轄區(qū)內(nèi)設(shè)備的運(yùn)行情況和設(shè)備缺陷進(jìn)行分析、提出對策；（6）根據(jù)下周生產(chǎn)安排，討論制定安全措施和明確注意事項；（7）對安全工器具進(jìn)行檢查；（8）對“兩票”的填寫和執(zhí)行情況進(jìn)行檢查分析；（9）進(jìn)行技術(shù)問答、現(xiàn)場考問、反事故演習(xí)；（10）《安規(guī)》“安措”的考試及問答等。26.參考答案：在電力系統(tǒng)正常的情況下，供電頻率的允許偏差：電網(wǎng)裝機(jī)容量在300萬千瓦及以上的，為±0.2赫茲；電網(wǎng)裝機(jī)容量在300萬千瓦以下的，為±0.5赫茲。27.參考答案： （1）指標(biāo)完成情況； （2）10KV高壓線損分析（含變壓器損耗）； （3）分臺區(qū)低壓線損分析； （4）降低線損所做的主要工作及存在問題； （5）下一步降損計劃。28.參考答案： 有功電能表接線正確出現(xiàn)反轉(zhuǎn)，可能是因為以下原因： （1）被測功率改變傳輸方向，如聯(lián)絡(luò)線聯(lián)系的兩部分網(wǎng)絡(luò)或電源有可能互相輸送功率。 （2）大型同步電動機(jī)運(yùn)行方式改變?yōu)榘l(fā)電機(jī)，向供電網(wǎng)絡(luò)回輸電能。 （3）兩只或三只單相電能表，分別測量三相三線或三相四線電路的有功電能，如相間有負(fù)載，某單相電能表可能反轉(zhuǎn)，負(fù)載消耗的電能等于正轉(zhuǎn)與反轉(zhuǎn)電能表示數(shù)的代數(shù)和。29.參考答案：A,D30.參考答案：在理賠處理中，供電企業(yè)與受害居民客戶因理賠問題達(dá)不成協(xié)議的，由縣級以上電力管理部門調(diào)解，調(diào)解不成的，可向司法機(jī)關(guān)申請裁定。31.參考答案： 按電力法規(guī)定任何單位或個人需新裝用電或增加用電容量，都應(yīng)事先到供電企業(yè)用電營業(yè)場所辦理手續(xù)。 供電企業(yè)應(yīng)在用電營業(yè)場所公告辦理各項用電業(yè)務(wù)的程序、制度和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。供電企業(yè)的用電營業(yè)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一歸口辦理客戶的用電申請并完成報裝用電工作。32.參考答案： 對低壓用戶裝表接電時必須滿足如下規(guī)定： （1）內(nèi)線、外線工程必須竣工并經(jīng)驗收合格； （2）應(yīng)認(rèn)真核對戶名、地址、申請批準(zhǔn)的用電容量與實際裝接容量要相符，所裝電能計量裝臵的規(guī)范等用電工作票與實物一致。 （3）接相線時，必須測量相電壓、線電壓是否正常，三相電壓是否平衡，有無缺相，檢查相、中性線是否正確，以防燒毀設(shè)備的事故發(fā)生。 （4）接相線后還應(yīng)測試相序是否正常，如果是反相序應(yīng)將任兩相顛倒，以保證電機(jī)正轉(zhuǎn)。 （5）裝表接電后，用戶即與供電企業(yè)確立了供用電關(guān)系，用戶應(yīng)了解供用電的有關(guān)規(guī)章制度和用電常識，以保證安全，合理、節(jié)約用電。 （6）裝表接電后，應(yīng)做好各項安全防護(hù)措施，以確保設(shè)備和人身安全。33.參考答案：增容手續(xù)34.參考答案：在抄錄機(jī)械式最大需量表時，應(yīng)會同用電客戶一起核查，共同簽字認(rèn)定后，將表封印打開，使小鉤掉下，復(fù)軌到零位，再將大針撥回到零位，并加封。對有備用電源的用電客戶，用電與否每月均要進(jìn)行抄表，以免遺漏。每月抄表時應(yīng)對客戶用電設(shè)備容量、生產(chǎn)情況進(jìn)行了解，做到心中有數(shù)35.參考答案：（1）載波額定功率；（2）載波頻率誤差；（3）調(diào)制頻偏；（4）鄰道輻射功率；（5）雜散輻射。36.參考答案： 努力超越、追求卓越37.參考答案： 因電力運(yùn)行事故給用戶或者第三人造成損害的，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。 電力運(yùn)行事故由下列原因之一造成的，電力企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任： （1）不可抗力； （2）用戶自身的過錯。 因用戶或者第三人的過錯給電力企業(yè)或者其他用戶造成損害的，該用戶或者第三人應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任38.參考答案：（1）坐席數(shù)應(yīng)根據(jù)供電客戶數(shù)及發(fā)展情況，以及電話呼入呼出量、每筆業(yè)務(wù)處理時間等幾方面綜合考慮，一般50萬供電客戶的供電企業(yè)，宜配約16個坐席。（2）中繼線、坐席和IVR的配臵數(shù)量建議遵循4：2：3的比例。39.參考答案： 適用于國家電網(wǎng)公司所屬各電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)和供電企業(yè)40.參考答案：《供電營業(yè)規(guī)則》明確規(guī)定：客戶在供電企業(yè)規(guī)定的期限內(nèi)未交清電費(fèi)時，應(yīng)承擔(dān)電費(fèi)滯納的違約責(zé)任。電費(fèi)違約金從逾期之日起計算至交納日止。每日電費(fèi)違約金按下列規(guī)定計算：（1）居民客戶每日按欠費(fèi)總額的1‰計算。（2）其他客戶：①當(dāng)年欠費(fèi)部分，每日按欠費(fèi)總額的2‰計算。②跨年度欠費(fèi)部分，每日按欠費(fèi)總額的3‰計算。電費(fèi)違約金收取總額按日累加計收，總額不足1元者按1元收取。41.參考答案： 對危險性、復(fù)雜性和困難程度較大的作業(yè)項目，應(yīng)編制“三措一案”，即組織措施、技術(shù)措施、安全措施、施工方案。42.參考答案：推行電力需求側(cè)管理的目的是：（1）通過負(fù)荷管理技術(shù)和經(jīng)濟(jì)杠桿，改變客戶的用電方式，實現(xiàn)移峰填谷，降低電網(wǎng)的最大負(fù)荷，提高電力系統(tǒng)設(shè)備利用率，延緩電廠建設(shè)，減少大氣排放等。（2）通過客戶采用先進(jìn)技術(shù)和高效設(shè)備，提高終端用電效率，減少電能消耗，做到節(jié)約用電，合理用電，減少電費(fèi)支出。（3）通過需求側(cè)管理以取得社會經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益。43.參考答案：A44.參考答案：錯誤45.參考答案：設(shè)備檢修；電力系統(tǒng)事故；統(tǒng)一安排46.參考答案：電力市場營銷就是供電企業(yè)在變化的市場環(huán)境中，以滿足人們的電力消費(fèi)需求為目的，通過供電企業(yè)一系列與市場有關(guān)的經(jīng)營活動，提供滿足消費(fèi)需要的電力產(chǎn)品和相應(yīng)的服務(wù)，從而實現(xiàn)供電企業(yè)開拓市場、占領(lǐng)市場的目標(biāo)。47.參考答案：A,B48.參考答案：（1）通過安全性評價，對企業(yè)安全可靠性進(jìn)行一次綜合性診斷，挖掘出安全生產(chǎn)責(zé)任制、設(shè)備設(shè)施、生產(chǎn)環(huán)境、安全管理等方面的薄弱環(huán)節(jié)，揭示出安全隱患和安全風(fēng)險程度，并實現(xiàn)初步量化，為各級領(lǐng)導(dǎo)對安全工作的決策提供有效依據(jù)。（2）實現(xiàn)安全大檢查工作的系統(tǒng)化、規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高安全大檢查的實效，為制定“兩措”計劃提供可靠依據(jù)。（3）通過安全性評價工作，有利于克服盲目樂觀情緒，對全體職工是一次全面、深刻的安全教育。（4）評價項目和查證方法是一部很好的崗位培訓(xùn)教材，層層分解，納入到日常工作中，借以提高安全工作管理水平。49.參考答案：正確50.參考答案： 產(chǎn)生的后果：電能表不轉(zhuǎn)51.參考答案： （1）具有呼叫管理功能，用于有效管理所有話務(wù)； （2）控制交換機(jī)與座席、班長席、數(shù)字錄音系統(tǒng)、短消息網(wǎng)關(guān)、尋呼網(wǎng)關(guān)、WEB應(yīng)答服務(wù)器、IVR服務(wù)器等的所有語音、數(shù)據(jù)等信息交換； （3）支持國際標(biāo)準(zhǔn)CSTA，能與支持CTI功能的PBX通信； （4）為各種應(yīng)用軟件提供CTI功能的標(biāo)準(zhǔn)API接口； （5）支持多通道切換，支持批量外撥； （6）提供智能路由，根據(jù)系統(tǒng)日期、時間、主叫、業(yè)務(wù)代表技能及等級制訂話務(wù)分配策略。52.參考答案：書面形式53.參考答案： 內(nèi)蒙東部電網(wǎng)水庫移民后期扶持資金征收標(biāo)準(zhǔn)為每千瓦時0.31分錢。54.參考答案：除國家扶貧的貧困地區(qū)的農(nóng)業(yè)排灌以外的各類用電量。55.參考答案：A,D56.參考答案：A,B,C,D57.參考答案：營業(yè)普查的主要內(nèi)容有：（1）客戶現(xiàn)場資料數(shù)據(jù)與檔案記錄是否相符。（2）計量裝臵完好、正確與否。（3）客戶有無違約用電、竊電行為。（4）客戶的用電安全情況。58.參考答案： 電力營銷工作的主要考核指標(biāo)有： （1）售電量（按月、季、年）考核。 （2）售電平均單價（按月、季、年）考核。 （4）線損率（按月、季、年）考核。 （5）電費(fèi)回收（按月、季、年）考核。59.參考答案：每月在頻率不合格的累計時間；當(dāng)月用電的平均電價的百分之二十60.參考答案： （1）電能表停走、時走時停、潛動、反走； （2）計度器卡字、跳字、擦盤； （3）表內(nèi)發(fā)黃、有汽蝕或燒壞； （4）鉛封損壞或失落； （5）外殼、端鈕盒損壞等。61.參考答案：便于維護(hù)管理62.參考答案： 單片微型計算機(jī)簡稱單片機(jī)，它是將CPU、RAM、ROM、計算/定時器及并行、串行接口等都集成在一塊芯片上。63.參考答案：受電變壓器是指投運(yùn)變壓器與熱備用變壓器容量之和64.參考答案：C65.參考答案：五天66.參考答案：A,B,C67.參考答案：銷戶終止其用電68.參考答案： 任何單位或個人在架空電力線路保護(hù)區(qū)內(nèi)，必須遵守下列規(guī)定： （1）不得堆放谷物、草料、垃圾、礦渣、易燃物、易爆物及其他影響安全供電的物品； （2）不得燒窯、燒荒； （3）不得興建建筑物、構(gòu)筑物； （4）不得種植可能危及電力設(shè)施安全的植物。69.參考答案：裝設(shè)接地線應(yīng)先接接地端，后接導(dǎo)線端，接地線應(yīng)接觸良好，連接可靠。拆接地線的順序與此相反。裝、拆接地線均應(yīng)使用絕緣棒或?qū)Ｓ玫慕^緣繩。人體不得碰觸接地線或未接地的導(dǎo)線。70.參考答案：以工作流平臺為基礎(chǔ)框架平臺，基于具體客戶的實際業(yè)務(wù)抽象，提煉出許多應(yīng)用模板、業(yè)務(wù)組建、邏輯組件。這些模板和部件都可以通過工作流平臺來進(jìn)行配臵，以適應(yīng)客戶業(yè)務(wù)一定程度的變化。71.參考答案：電壓監(jiān)測應(yīng)使用具有連續(xù)監(jiān)測和統(tǒng)計功能的儀器或儀表，其測量精確度不低于Ⅰ級。先應(yīng)分析用戶的分布情況，選好監(jiān)測點，裝好監(jiān)測儀，定期檢查用戶處監(jiān)測裝臵的完好性及運(yùn)行記錄情況是否正常。按時統(tǒng)計監(jiān)測數(shù)據(jù)，分析電壓質(zhì)量狀況，報送有關(guān)部門。72.參考答案：（1）接收靈敏度；（2）音頻輸出功率；（3）諧波失真；（4）調(diào)制接收帶寬；（5）鄰道選擇性；（6）抗互調(diào)干擾。73.參考答案： （1）供電企業(yè)應(yīng)在規(guī)定的日期準(zhǔn)確抄錄計費(fèi)電能表讀數(shù)；因客戶的原因不能如期抄錄計費(fèi)電能表讀數(shù)時，可通知客戶待期補(bǔ)抄或暫按前次用電量計收電費(fèi)，待下一次抄表時一并結(jié)清；確需調(diào)整抄表時間的，應(yīng)事先通知客戶； （2）供電企業(yè)應(yīng)向客戶提供不少于兩種可供選擇的繳納電費(fèi)方式； （3）在尊重客戶、有利于公平結(jié)算的前提下，供電企業(yè)可采用客戶樂于接受的技術(shù)手段、結(jié)算和付費(fèi)方式進(jìn)行抄表收費(fèi)工作。74.參考答案： 電力營銷管理信息系統(tǒng)是基于現(xiàn)代化計算機(jī)與通信技術(shù)，將電力營銷工作進(jìn)行電力化管理的綜合信息系統(tǒng)；具備客戶服務(wù)、營銷業(yè)務(wù)處理、質(zhì)量監(jiān)督管理和決策支持等功能；是促進(jìn)電力營銷服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)和重要保證。75.參考答案： （1）輸變電損失 ①35kV及以上輸電線路。 ②35kKV及以上變電所變壓器，包括發(fā)電廠升壓變壓器。 ③調(diào)相機(jī)的實測值，電容器的估算值。電抗器及互感器數(shù)值可忽略不計。 （2）配電損失 ①6～lOkV配電線路。 ②6～10kV配電變壓器及變電所所用變壓器。 ③低壓配電線路（可按估算值）。 ④高低壓電容器、接戶線（可按估算值）。 ⑤電能表（可按估算值）?；ジ衅骷捌渌麅x表設(shè)備一般可忽略不計。第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案： 計量檢定員的職責(zé)有： （1）正確使用計量基準(zhǔn)或計量標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)維護(hù)、保養(yǎng)，使其保持良好的技術(shù)狀況。 （2）執(zhí)行計量技術(shù)法規(guī)，進(jìn)行計量檢定工作。 （3）保證計量檢定的原始數(shù)據(jù)和有關(guān)技術(shù)資料的完整。 （4）承辦政府計量行政部門委托的有關(guān)任務(wù)。2.參考答案： （1）當(dāng)主、副電能表所計電量之差與主電能表所計電量的相對誤差小于電能表準(zhǔn)確度等級值的1.5倍時，以主表所計電量作為結(jié)算電量。 （2）當(dāng)主、副電能表所計電量之差與主電能表所計電量的相對誤差大于或等于電能表準(zhǔn)確度等級值的1.5倍時，應(yīng)對主、副電能表進(jìn)行現(xiàn)場校驗。 （3）現(xiàn)場校驗，主電能表不超差時，則仍以其所計電量為準(zhǔn)；當(dāng)主電能表超差而副電能表不超差時，則以副電能表所計電量為準(zhǔn)；兩者都超差時，以主電能表的誤差計算退補(bǔ)電量，并更換超差表計。3.參考答案：公用供電設(shè)施4.參考答案： 在保持傷員氣道通暢的同時，救護(hù)人員用放在傷員額上的手的手指捏住傷員鼻翼，救護(hù)人員深吸氣后，與傷員口對口緊合，在不漏氣的情況下，先連續(xù)大口吹氣兩次，每次如兩次吹氣后試測頸動脈仍無搏動，可判斷心跳已經(jīng)停止，要立即同時進(jìn)行胸外按壓。5.參考答案：用電地址；用電容量；用電類別6.參考答案：應(yīng)當(dāng)合理補(bǔ)償成本，合理確定收益，依法計入稅金，堅持公平負(fù)擔(dān)，促進(jìn)電力建設(shè)，促進(jìn)客戶合理用電。7.參考答案：A,B,C8.參考答案：B,C9.參考答案：A,C10.參考答案： 1、為加強(qiáng)供電營業(yè)管理； 2、建立正常的供電營業(yè)秩序； 3、保障供用雙方的合法權(quán)益。11.參考答案：A12.參考答案：除居民生活電價用電、商業(yè)用電、大工業(yè)用戶生產(chǎn)車間照明以外的照明用電以及空調(diào)、電熱（不包括基建施工用電、地下鐵路、地下防空照明、防汛臨時照明）等用電或者用電設(shè)備總?cè)萘坎蛔?千瓦的動力用電等，均執(zhí)行非居民照明電價。13.參考答案：C,D14.參考答案： 安全帽使用前，應(yīng)檢查帽殼、帽襯、帽箍、頂襯、下頦帶等附件完好無損。使用時，應(yīng)將下頦帶系好，防止工作中前傾后仰或其他原因造成滑落。15.參考答案： 實現(xiàn)全社會電力資源優(yōu)化配臵，減少客戶用電成本，提高用電負(fù)荷率。16.參考答案：對不起，您的事情請到某某處找某某同志，請往這邊走。17.參考答案：正確18.參考答案： Ⅰ、Ⅱ類用于貿(mào)易結(jié)算的電能計量裝臵中，電壓互感器二次回路電壓降應(yīng)不大于額定二次電壓的0.2%。19.參考答案： 工作機(jī)制、素質(zhì)保障機(jī)制、自律機(jī)制、激勵機(jī)制。20.參考答案： 對比法又叫交叉法，該方法是借助另一完好的部件去臵換可能已經(jīng)出現(xiàn)故障的部件，從而迅速、準(zhǔn)確地判斷故障部件。21.參考答案：計量檢定員應(yīng)具備：（1）具有中專（高中）或相當(dāng)于中專（高中）以上文化程度。（2）熟悉計量法律、法規(guī)，應(yīng)掌握必要的電工學(xué)、電子技術(shù)和計量基礎(chǔ)知識，熟悉電能計量器具方面的原理、結(jié)構(gòu)，能操作計算機(jī)進(jìn)行工作。（3）能熟練地掌握所從事檢定項目的操作技能。22.參考答案： 應(yīng)該耐心地說：同志，經(jīng)驗定，電表確實合格，如果您不相信我們一起到質(zhì)量監(jiān)督部門復(fù)驗，您看行嗎？23.參考答案： 設(shè)每相的阻抗|Z|，則： （1）|Z|=√R2＋Xl2=√102＋82=12.8Ω （2）相電流I相=U相÷|Z|=380÷12.8=29.7A （3）線電流I=√3I相=51.4A （4）功率因數(shù)cosФ=R÷|Z|=10÷12.8=0.78 （5）P=3U相I相cosФ=3×380×29.7×0.78=26.4kW24.參考答案： 電能計量的意義和作用如下： （1）電能計量是電力企業(yè)生產(chǎn)、科研和經(jīng)營管理不可缺少的一項重要基礎(chǔ)工作。從某種意義上說，電能計量工作是代表電力企業(yè)效益和質(zhì)量水平的重要標(biāo)志，是電力企業(yè)參與市場競爭的首要條件。沒有準(zhǔn)確的電能計量，就沒有科學(xué)、合理且合法的電量數(shù)據(jù)，則電力生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)的監(jiān)控及發(fā)、供、用電量的結(jié)算就缺乏牢固的基礎(chǔ)。 （2）電力企業(yè)只有憑借準(zhǔn)確、可靠地計量數(shù)據(jù)，才能保證電力系統(tǒng)安全、經(jīng)濟(jì)、可靠地運(yùn)行，才能有優(yōu)質(zhì)、誠信的電力營銷和良好的企業(yè)形象。 （3）“計量就是效益”，只有加強(qiáng)電能計量工作，公正而誠信的進(jìn)行貿(mào)易結(jié)算和參與市場競爭，電力企業(yè)才能獲得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。25.參考答案： 未按照國家核準(zhǔn)的電價和用電計量裝臵的記錄向用戶計收電費(fèi)、超越權(quán)限制定電價或者在電費(fèi)中加收其他費(fèi)用的，由物價行政主管部門給予警告，責(zé)令返還違法收取的費(fèi)用，可以并處違法收取費(fèi)用五倍以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，對有關(guān)主管人員和直接責(zé)任人員給予行政處分。26.參考答案： 《供電營業(yè)規(guī)則》第十二條規(guī)定， （1）對基建工地、農(nóng)田水利、市政建設(shè)等非永久性用電可供給臨時用電。 （2）臨時用電期限除供電企業(yè)準(zhǔn)許外，一般不得超過6個月，逾期不辦理延期或永久性正式用電手續(xù)的，供電企業(yè)應(yīng)終止供電。 （3）臨時用電不得轉(zhuǎn)供或轉(zhuǎn)讓給其他客戶，供電企業(yè)也不受理其變更用電事宜，如需轉(zhuǎn)為正式用電，應(yīng)按新裝用電辦理。 （4）因搶險救災(zāi)需要緊急供電時，供電企業(yè)應(yīng)迅速組織力量，架設(shè)臨時電源供電。架設(shè)臨時電源所需的工程費(fèi)用和應(yīng)付的電費(fèi)，由地方人民政府有關(guān)部門負(fù)責(zé)從救災(zāi)經(jīng)費(fèi)中撥付。 （5）臨時用電的客戶，應(yīng)安裝用電計量裝置計費(fèi)。《供電營業(yè)規(guī)則》第八十七條規(guī)定，對不具備安裝條件，未裝設(shè)用電計量裝置的，應(yīng)根據(jù)其用電容量、雙方約定的每日使用時數(shù)和使用期限、用電類別計收全部電費(fèi)。用電終止時，如實際使用時間不足約定期限1/2的，可退還預(yù)收電費(fèi)的1/2；超過約定期限1/2的，預(yù)收電費(fèi)不退；到約定期限時，終止供電。27.參考答案： 上桿塔作業(yè)前，應(yīng)先檢查根部、基礎(chǔ)和拉線是否牢固。新立桿塔在桿基未完全牢固或做好臨時拉線前，嚴(yán)禁攀登。遇有沖刷、起土、上拔或?qū)У鼐€、拉線松動的桿塔，應(yīng)先培土加固，打好臨時拉線或支好桿架后，再行登桿。28.參考答案：電費(fèi)收取作為生產(chǎn)經(jīng)營的最后一個環(huán)節(jié)，將最終體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營成果。29.參考答案： （1）網(wǎng)頁制作應(yīng)直觀、色彩明快，首頁應(yīng)有明顯的“供電客戶服務(wù)”字樣，為方便客戶使用，應(yīng)設(shè)有導(dǎo)航服務(wù)系統(tǒng)； （2）網(wǎng)頁內(nèi)容應(yīng)及時更新； （3）網(wǎng)上開通業(yè)務(wù)受理項目的，應(yīng)提供方便客戶填寫的表格以及辦理各項業(yè)務(wù)的說明資料； （4）網(wǎng)上應(yīng)設(shè)立咨詢臺、留言簿，管理員應(yīng)及時對客戶的意見和建議進(jìn)行回訪。30.參考答案：（1）工作人員必須穿著長袖衣服和絕緣鞋、戴絕緣手套，使用有絕緣手柄的工具。（2）在帶電的低壓配電裝臵上工作時，應(yīng)采取防止相間接地短路的隔離措施。31.參考答案： 低壓系統(tǒng)由單獨(dú)的低壓電源供電時，其電源接地點接地裝臵的接地電阻不宜超過4歐；重復(fù)接地不大于10歐；防雷接地不大于30歐。32.參考答案： 如果工作中附近高壓設(shè)備突然發(fā)生接地故障，有關(guān)人員切記不可驚慌，要立即將兩腳并攏或單腳跳躍而出，即可安全離開故障點至規(guī)定距離以外。33.參考答案： 在電力系統(tǒng)正常狀況下，供電企業(yè)供到用戶受電端的供電電壓允許偏差為： （1）35千伏及以上電壓供電的，電壓正、負(fù)偏差的絕對值之和不超過額定值的10%； （2）10千伏及以下三相供電的，為額定值的±7%； （3）220伏單相供電的，為額定值的＋7%，－10%。 在電力系統(tǒng)非正常情況下，用戶受電端的電壓最大允許偏差不應(yīng)超過額定值的±10%。34.參考答案： 供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)對用戶受電工程建設(shè)提供必要的業(yè)務(wù)咨詢和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)咨詢；對用戶受電工程進(jìn)行竣工檢驗，應(yīng)當(dāng)執(zhí)行國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；發(fā)現(xiàn)用戶受電設(shè)施存在故障隱患時，應(yīng)當(dāng)及時告知用戶并指導(dǎo)其制定有效的解決方案。 供電企業(yè)不得對用戶受電工程指定設(shè)計單位、施工單位和設(shè)備材料供應(yīng)單位。35.參考答案： 電力商品是一種特殊的商品，電力市場也是一個特殊的市場，因此，電力營銷也是具有特殊性的營銷活動。主要體現(xiàn)在三個方面： （1）電力營銷是一項服務(wù)性很強(qiáng)的業(yè)務(wù)； （2）電力營銷是一項整體性很強(qiáng)的業(yè)務(wù)； （3）電力營銷是一種技術(shù)性很強(qiáng)的業(yè)務(wù)。36.參考答案： 變配電所內(nèi)用于接受和分配電能的各種電氣設(shè)備統(tǒng)稱為配電裝臵，其中包括： （1）開關(guān)設(shè)備：斷路器、隔離開關(guān)等。 （2）保護(hù)設(shè)備：熔斷器、繼電保護(hù)、避雷器等。 （3）測量設(shè)備：電流、電壓互感器及儀表。 （4）母線裝臵及其必要的輔助設(shè)備。37.參考答案：客戶服務(wù)層的目標(biāo)是為客戶提供高效、便捷和優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)，樹立電力企業(yè)良好的服務(wù)形象。38.參考答案：用戶39.參考答案： 計費(fèi)電能表裝設(shè)后，用戶應(yīng)妥為保護(hù)，不應(yīng)在表前堆放影響抄表或計量準(zhǔn)確及安全的物品。如發(fā)生計費(fèi)電能表丟失、損壞或過負(fù)荷燒壞等情況，用戶應(yīng)及時告知供電企業(yè)，以便供電企業(yè)采取措施。如因供電企業(yè)責(zé)任或不可搞力致使計費(fèi)電能表出現(xiàn)或發(fā)生故障的，供電企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)換表，不收費(fèi)用；其他原因引起的，用戶應(yīng)負(fù)擔(dān)賠償費(fèi)或修理費(fèi)。40.參考答案：正確41.參考答案：債務(wù)42.參考答案： 左手。43.參考答案：錯誤44.參考答案：同一供電點；同一用電地址45.參考答案：（1）采用大型關(guān)系型分布式數(shù)據(jù)庫。（2）具備分布式處理能力，支持各服務(wù)器節(jié)點的透明性和分布式事務(wù)處理的完整性。（3）具備并發(fā)處理功能，能實現(xiàn)多個客戶端應(yīng)用程序同時并發(fā)訪問數(shù)據(jù)庫。（4）具備負(fù)荷分擔(dān)能力。46.參考答案： 如果電流通過觸電者入地，并且觸電者緊握電線，可設(shè)法用干木板塞到其身下，與地隔離，也可用干木把斧子或有絕緣柄的鉗子等將電線剪斷。剪斷電線要分相，一根一根地剪斷，并盡可能站在絕緣物體或干木板上。47.參考答案： 應(yīng)先斷開電源，將電容器充分放電、接地后才能進(jìn)行工作。48.參考答案： 供電企業(yè)的抄表員應(yīng)盡力取得用電客戶的支持與配合，千方百計到位抄表。由于用電客戶的原因不能如期抄錄電能表示數(shù)時，可通知用電客戶擇期初抄或暫按上月用電量計費(fèi)收費(fèi)，待下次抄表時一并結(jié)清，因用電客戶原因連續(xù)6個月不能如期抄到電能表示數(shù)時，供電企業(yè)應(yīng)通知該戶終止供電。49.參考答案： 一般訴訟時效期限為2年。50.參考答案：（1）線路運(yùn)行基本情況；（2）可靠性指標(biāo)分析；（3）各類停電性質(zhì)分類；（4）停電原因及影響程度分析；（5）存在的問題及差距；（6）下一步提高可靠性的主要措施。51.參考答案： 統(tǒng)一、整潔、得體。具體來說應(yīng)當(dāng)做到正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬?？圩育R全，不漏扣、錯扣。在左胸前佩帶統(tǒng)一編號的服務(wù)證，將襯衣的下擺束入褲腰和裙腰內(nèi)，扣