項目管理概論課件

1項目管理概述

案例項目管理知識體系項目管理概念及其主要內(nèi)容項目及項目生命周期項目管理的發(fā)展及其應用21項目管理的發(fā)展歷史40年代－50年代國防、軍工項目60年代－80年代建筑、國防、航天90年代－今建筑、國防、航天、電子、通訊、計算機、軟件開發(fā)、制造業(yè)、金融業(yè)、保險業(yè)、政府部門

第二次世界大戰(zhàn)：美國的曼哈頓計劃32項目管理的發(fā)展過程項目管理實踐傳統(tǒng)項目管理新項目管理滿足三重約束從目標上來講是讓利益相關者滿意活動方法學科完成任務43項目管理學科和其它學科領域的關系一般管理知識和實踐.項目管理知識體系一般公認的項目管理知識和做法應用領域知識和實踐此圖表示學科領域之間關系的概念,搭接的范圍并非按比例的.54國際項目管理發(fā)展創(chuàng)建：1969年，性質(zhì)：國際性組織成員：企業(yè)、高校、研究單位職能：促進國際間項目管理發(fā)展產(chǎn)品和服務：研究與發(fā)展，教育與培訓，標準和資質(zhì)認證網(wǎng)站：創(chuàng)建：1965年，性質(zhì)：非盈利的國際性組織成員：國家級項目管理協(xié)會職能：促進國際間項目管理發(fā)展產(chǎn)品和服務：研究與發(fā)展，教育與培訓，標準和資質(zhì)認證網(wǎng)站：國際項目管理協(xié)會IPMA(InternationalProjectManagementAssociation)美國項目管理協(xié)會PMI(ProjectManagementInstitute)65中國項目管理的發(fā)展起源

20世紀60年代，華羅庚推廣統(tǒng)籌法。成立1991年6月，中國項目管理研究委員會（PMRC），掛靠在西北工業(yè)大學。宗旨推廣項目管理，促進與國際間的合作與交流1996代表中國加入IPMA1999年與IPMA簽定IPMP證書推廣協(xié)議中國項目管理知識體系的建立問題偏重于實踐操作局限于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)專業(yè)化程度低7“項目管理”對中國的沖擊波！經(jīng)典案例：魯布革水電站背景：魯布革電站位于云南羅平縣和貴州興義市交界處黃泥河下游的深山峽谷中，這里河流密布，水流湍急，落差較大當時狀況：在1977年，水電部就著手進行魯布革電站的建設，水電十四局開始修路，但由于資金缺乏，工程一直未能正式開工，前后拖延7年之久。事件起因：1983年，水電部決定利用世行貸款，總額度為1.454億美元。根據(jù)世界銀行的要求，魯布革將引入項目管理進行國際競爭性招標，日本大成公司中標。事件過程：承包方大成公司30人組成的項目管理班子進行管理，施工人員是我國水電十四局的500名職工。1984年11月24日引水系統(tǒng)工程正式開工，1985年11月截流，1988年7月大成公司承擔的引水系統(tǒng)工程全部完工，1988年底第一臺機組發(fā)電，1990年電站全部竣工。招標過程：標底：成本：14958萬美元；工期：1579天；日本大成公司：投標：8463萬美元（比標底低43%）工期：1545天中標實際結果：造價：為標底60％；工期：1423天質(zhì)量：達到合同規(guī)定的要求

強烈的對比：對國內(nèi)工程建設項目――產(chǎn)生巨大沖擊波！魯布革產(chǎn)生的沖擊：魯布革把“競爭”引進來，沖擊了行政分配任務的計劃體制魯布革把“外資”引進來，沖擊了傳統(tǒng)的投資管理體制魯布革把“機制”引進來，沖擊了施工企業(yè)的管理體制魯布革把“結構”引進來，沖擊了國有大型企業(yè)的組織形態(tài)86為什么項目管理如此流行1/2環(huán)境變化競爭日趨激烈顧客需求變化(個性化、多元化）技術的快速變化項目管理本身是面向成果的（關注任務的完成）是基于團隊協(xié)同作戰(zhàn)的是柔性的（始終在變化的）是有助于個人及組織的發(fā)展的

項目管理的意義不僅僅是組建跨職能部門的工作團隊，更為重要的是用不同思維方式看問題，用更靈活、有效的資源配置手段來迅速解決問題。96為什么項目管理如此流行2/2引進現(xiàn)代項目管理的意義和作用

對國家培養(yǎng)一大批現(xiàn)代項目管理人才提高我國項目管理水平參與國際競爭

對單位提高預見性和防范能力提高效率、縮短工期、降低成本、保證質(zhì)量發(fā)揮團隊精神，創(chuàng)造最大的價值和效益

對個人豐富自己的知識,提高自己的技能和綜合管理水平對自己的知識、經(jīng)驗、能力的總結和認證107項目管理效益統(tǒng)計數(shù)字時間：縮短10％－30％成本：降低5％以上資源有效利用率：北極星導彈研制計劃從6年縮短到4年（1962）香港新機場副總指揮稱，由于沒有應用項目管理的最新技術，香港新機場建設多化40億港幣（1999）3M公司將產(chǎn)品開發(fā)時間從平均4年減少到3年惠普公司增加了銷售并提高了客戶滿意度11看看近期對IT項目成功率研究得到的結果畢馬威咨詢公司對300多家大公司調(diào)查，軟件或硬件開發(fā)項目失敗的比率是65%（成本超支/進度超時/未達預期效果）；META咨詢集團一向調(diào)查顯示：半數(shù)以上的IT項目都半途而廢—超出預算和進度計劃，未能實現(xiàn)目標；應用數(shù)據(jù)研究公司調(diào)查報告表明：75%的軟件項目都被取消了斯坦迪什咨詢集團的調(diào)查描述：每年大約有30萬個項目，成本超過3500億美元，平均每個項目超出預算45%，平均超出進度計劃63%，且只能實現(xiàn)期望性能的2/3，研究者認為關鍵商業(yè)應用項目開發(fā)成功率只有28%；美國軍隊的IT項目研發(fā)發(fā)現(xiàn)：47%的項目到了用戶手里未使用，29%的項目付了費但未交付，19%項目作廢或返工，3%項目做很小改動后可用，僅2%的項目交付后可用；128如何提高項目管理水平1/2圖1一團迷霧的項目圖2頭尾狀態(tài)監(jiān)控的項目圖3項目的階段監(jiān)控138如何提高項目管理水平2/2圖4采用已定義過程的項目圖5進一步壓縮偏差的項目149項目管理成熟度－一般模型高成熟度制度化，追求持續(xù)提高中等成熟度定義過程，培訓計劃組織支持。低成熟度臨時過程，沒有共同語言，幾乎沒有組織的支持。15第一章項目管理概述

案例項目管理知識體系項目管理概念及主要內(nèi)容項目及項目生命周期項目管理的發(fā)展及其應用161典型的項目舉辦各種類型的活動，如一次會議、一次晚宴、一次慶典等新企業(yè)、新產(chǎn)品、新工程的開發(fā)建造一座大樓、一座工廠或一座水庫進行一個組織的規(guī)劃、規(guī)劃實施一項活動進行一次旅行、解決某個研究課題、開發(fā)一套軟件在當今社會中，一切都是項目，一切也將成為項目?！绹椖抗芾韺I(yè)資質(zhì)認證委員會主席PaulGrace17

2項目的定義

項目是一個獨特的將被完成的有限任務，它是在一定時間內(nèi)，滿足一系列特定目標的多項相關工作的總稱。PMI定義：項目是為完成某一獨特的產(chǎn)品（或服務）所做的一次性努力。

183項目的特點（以奧林匹克運動會為例）項目是需求的產(chǎn)物人們希望能有一個在全球范圍內(nèi)公平競爭的體育競技場所和舞臺項目具有時限性奧林匹克運動會在一定時間期限內(nèi)進行

項目具有獨特性每四年舉辦的時間、地點、參加的運動員、比賽的項目都有所不同。項目具有臨時性運動會結束后，運動員、教練員、媒體工作人員等都各自回國。奧運村閉村。194項目與作業(yè)的比較獨一無二的；有限時間；革命性的改變；多變的資源需求；柔性的組織；風險和不確定性。重復的；無限時間（相對的）；漸進性的改變；穩(wěn)定的資源需求；穩(wěn)定的組織；經(jīng)驗型。項目作業(yè)20項目對企業(yè)的長期生存起著相當關鍵的作用。項目興，則企業(yè)興。項目運作

項目與企業(yè)發(fā)展2122開始結束啟動階段中間階段（一個或多個）收尾階段資源投入強度時間一般生命周期例子5項目的生命周期項目生命周期：

通常將項目分成若干個項目階段，每個項目階段以一個或幾個可交付成果的完成作為標志。全部的項目階段就是項目生命周期。23下一個階段.

瀑布模型－Royce1970例：軟件開發(fā)的生命周期246項目的不同形式1/2項目(project)是為了提供獨特產(chǎn)品或服務的臨時性努力大型項目(program)是通過協(xié)調(diào)進行統(tǒng)一管理的一組相互聯(lián)系的項目，以獲得按單個項目管理而無法得到的效益。

投資組合(portfolio)是項目和（或）大型項目以及其它的工作的組合體，以促進有效的管理，實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標。投資組合中包含的項目或大型項目可以是不相關的。

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6項目的不同形式2/2

project、program、portfolio三者之間的關系projectprogramportfolioprojectproject26第一章項目管理概述

案例項目管理知識體系項目管理概念及內(nèi)容項目及項目生命周期項目管理的發(fā)展及其應用27項目管理就是以項目為對象的系統(tǒng)管理方法，通過一個臨時性的、專門的柔性組織，對項目進行高效率的計劃、組織、指導和控制，以實現(xiàn)項目全過程的動態(tài)管理和項目目標的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。

1項目管理的定義

28項目管理必須通過不完全確定的過程，在確定的期限內(nèi)生產(chǎn)出不完全確定的產(chǎn)品，日程安排和進度控制常對項目管理產(chǎn)生很大的壓力。

2項目管理與運作管理的區(qū)別

充滿了不確定因素跨越部門的界限有嚴格的時間期限要求注重對效率和質(zhì)量的考核注重當前執(zhí)行情況與前期進行比較

項目管理運作管理29

3組織內(nèi)項目不同形式的管理project、program、portfolio的管理內(nèi)容Projectprojectprojectprojectprojectprojectprogramportfolio303組織內(nèi)項目不同形式的管理

Program的主要管理內(nèi)容在大型項目層次中管理項目利益相關者的期望值；確保大型項目目標支持項目投資組合戰(zhàn)略；在大型項目中確定項目優(yōu)先權并分配資源；協(xié)調(diào)多個項目經(jīng)理和項目團隊的活動；管理包含在大型項目里的所有項目的范圍；在達到組織目標的眾多項目中管理沖突；堅持定義責任和授權，以便溝通和行動；管理所期望利益的交付物；Portfolio管理的主要內(nèi)容將組織戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化特定的initiativesorbusinesscases,作為大型項目和項目的基礎；鑒別和啟動大型項目和項目；給大型項目，項目和其他活動提供，分配，再分配資源；保持一個平衡的項目投資組合；提供組織項目管理的環(huán)境；31第一章項目管理概述

案例項目管理知識體系項目管理概念及主要內(nèi)容項目及項目生命周期項目管理的發(fā)展及其應用32

項目管理知識體系概述中國項目管理知識體系綱要美國項目管理協(xié)會的《項目管理知識體系指南》（PMBOK，最新版本2008）英國商務部PRINCE2（受控環(huán)境中的項目)(ProjectINControlledEnvironments國際項目管理協(xié)會《國際項目管理協(xié)會資格標準》（IPMACompetenceBaseline）項目管理知識體系是項目管理職業(yè)的知識總和。完整的項目管理知識體系的全部內(nèi)容不但包括已經(jīng)被實踐證明并得到廣泛應用的傳統(tǒng)做法，而且也包括僅在有限范圍之內(nèi)應用的、創(chuàng)新的和較艱深的做法（PMBOK）331美國項目管理協(xié)會PMI美國項目管理協(xié)會PMI(ProjectManagementInstitute)創(chuàng)建：1969年，性質(zhì)：國際性組織成員：企業(yè)、高校、研究單位職能：促進國際間項目管理發(fā)展產(chǎn)品和服務：研究與發(fā)展，教育與培訓，標準和資質(zhì)認證網(wǎng)站：34是理解項目管理的基本結構，包括引論，定義了關鍵的術語，并對本指南的其余部分做概要介紹；項目生命期與組織，說明了項目所處的環(huán)境。1美國項目管理協(xié)會PMI的PMBOK體系結構規(guī)定了項目團隊管理項目所使用的所有項目管理過程，說明了任何一個項目所必需的5個項目管理過程組，以及它們的項目管理子過程。將第2部分介紹的44個項目管理過程歸納為9個知識領域，反映了項目管理知識領域和項目管理過程概貌。PMBOK主要由3大部分構成：第1部分項目管理框架第2部分項目管理標準第3部分項目管理知識領域351PMI的PMP認證開始時間：1991年認證基準：PMBOK九大模塊考核：1

項目管理經(jīng)歷審查：學士學位或同等學歷，三年以上、4500小時以上項目管理經(jīng)歷；或中學文憑、7500小時以項目管理經(jīng)歷。2申請者必須經(jīng)過筆試考試。

運作方式：由PMI獨立運作362國際項目管理協(xié)會《國際項目管理協(xié)會資格標準》（IPMACompetenceBaseline)IPMACompetenceBaseline3.0

(ICB3.02006年）ICB3.0根據(jù)IPMA各成員國情況補充了很多內(nèi)容，知識體系非常廣泛，強調(diào)項目管理人員解決實際問題的能力，把對人的考核從知識面上升到考察人的素質(zhì)，能力。372IPMACompetenceBaselineICB3.0

核心要素20個技術能力要素闡述了項目管理的基本能力要素，涉及專業(yè)人員從事項目管理所進行的工作內(nèi)容15個行為能力要素闡述了個人進行項目管理所需具備的能力要素，涉及管理項目、大型項目和項目組合中個人以及團體之間的人際關系。

11個環(huán)境能力要素

闡述了與項目周邊環(huán)境相關的項目管理能力要素，涉及項目管理與項目環(huán)境，尤其是長期性組織間的交互作用定義出了46個能力要素，對他們之間的關系進行了闡述，并分技術、行為和環(huán)境能力三個模塊對其進行了說明。38ICB的能力之眼ICB能力之眼39

國際項目管理協(xié)會IPMA的IPMP開始時間：1996年認證基準：ICB（CompetenceBaseline）運作：由加入IPMA會員國的項目管理組織推行，條件是：

1建立本國的PMBOK2將ICB轉(zhuǎn)化為NCB考核方式：筆試、案例討論和面試能力考核，能力＝知識＋經(jīng)驗＋個人素質(zhì)證書體系：四個級別40關于IPMP考試

---四級證書計劃CertificatedProjectManagerCPM項目經(jīng)理證書CertificatedProgramDirectorCPD工程主任證書總經(jīng)理級RegisteredProjectManagementProfessionalPMP注冊項目管理工程師ProjectManagementPractitionerPMF項目管理技術員413英國商務部PRINCE2

（ProjectINControlledEnvironments,受控環(huán)境中的項目）二十世紀八十年代，英國政府商務部（OGC)要求所有政府的信息系統(tǒng)項目必須采用統(tǒng)一的標準進行管理，在擁有方法基礎上出資開發(fā)了PRINCE2，提升該方法成為面向所有類型項目的、通用的最佳實踐的項目管理方法。是基于過程的結構化的項目管理方法它基于戰(zhàn)略層次是一種通用的架構，為不同類型項目提供了易于剪裁好靈活使用的管理方法。成為英國政府、公共部門、私有部門廣泛接受的項目管理事實上的標準。42PRINCE2?

的7個管理主題PROJECT項目環(huán)境ContinuedbusinessjustificationDefinedrolesandresponsibilitiesFocusonproductsManagebystagesLearnfromexperienceTailortosuittheprojectenvironmentManagebyexceptionPRINCE2PRINCIPLESPRINCE2主題商業(yè)論證組織質(zhì)量計劃風險變更進展43

4關于CPMP考試

中國項目管理師（CPMP）國家職業(yè)資格認證是中華人民共和國勞動和社會保障部在全國范圍內(nèi)推行的四級項目管理專業(yè)人員資質(zhì)認證體系的總稱。它共分為四個等級：項目管理員助理項目管理師項目管理師高級項目管理師

445體系比較3大證書國際組織指南核心價值關注角度PMPPMIPMBOK知識體系基礎項目經(jīng)理的管理IPMPIPMAICB項目經(jīng)理能力基準同上PRINCE2OGC/APMGPRINCE2流程方法組織的項目管理方法45第一章項目管理概述

案例項目管理知識體系項目管理概念及其主要內(nèi)容項目及項目生命周期項目管理的發(fā)展及其應用46

案例——AT&T公司的項目管理背景：

1988年AT&T公司為了應對電