2024年物業(yè)行業(yè)職業(yè)技能競賽（物業(yè)管理員賽項）考試題庫500題（含答案）

PAGEPAGE12024年物業(yè)行業(yè)職業(yè)技能競賽（物業(yè)管理員賽項）考試題庫500題（含答案）一、單選題1.寫字樓客戶遷出后，原有的信件和報刊服務一般至少還要繼續(xù)提供（）。此后，如果客戶仍然需要服務，可以為其提供有償使用信箱服務。A、1周B、2周C、1個月D、2個月答案：A2.根據(jù)原建設部《全國物業(yè)管理示范工業(yè)區(qū)標準及評分細則》的規(guī)定，申報“全國物業(yè)管理示范工業(yè)區(qū)”的一個工業(yè)區(qū)應由（）物業(yè)服務企業(yè)實施專業(yè)化管理。A、1家B、2家C、多家D、不一定幾家答案：A3.關(guān)于社會化，下列說法不正確的是（）。A、所謂社會化就是社會把人改造成社會所需要人的過程B、社會化的基本特征有：社會強制性、個體能動性、終身持續(xù)性和相互性C、社會化的必要條件包括個人生活基礎和外界社會環(huán)境D、社會化的類型有：基本社會化、持續(xù)社會化和再社會化答案：C4.物業(yè)交付前的開荒保潔責任歸（）A、施工單位B、物業(yè)服務企業(yè)C、建設單位D、業(yè)主答案：C5.物業(yè)服務企業(yè)根據(jù)業(yè)主、物業(yè)使用人的委托為其個別需求提供的物業(yè)服務合同約定以外的特約服務，服務收費由()。A、政府指導價B、市場調(diào)節(jié)價C、物業(yè)服務企業(yè)定價D、雙方約定答案：D6.()是電子文件形成的關(guān)鍵。A、計算機系統(tǒng)建立B、健全的管理制度C、相應的支持軟件D、計算機網(wǎng)絡答案：A7.建筑施工圖不包括（）。A、總平面圖B、立面圖C、剖面圖D、基礎平面圖答案：D8.檢查物業(yè)管理用房的落實情況是房地產(chǎn)開發(fā)（）階段的工作。A、規(guī)劃設計B、投資決策C、施工安裝D、接管準備答案：C9.《物權(quán)法》正式實施的意義有（）。A、奠定了行政管理基礎B、奠定了民事管理基礎C、奠定了民事法律基礎D、奠定了行政法律基礎答案：C10.因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等，（）是以上問題的責任人，應當承擔責任。A、裝修人B、裝修企業(yè)C、裝修施工人員D、物業(yè)服務公司答案：A11.在各種安全防范設施中，（）在發(fā)生火災時能起到防火分區(qū)作用。A、自動噴水滅火設備B、電子保安系統(tǒng)C、門禁系統(tǒng)D、防火卷簾門系統(tǒng)答案：D12.商業(yè)場所物業(yè)管理的優(yōu)秀示范標準應該以（）年原建設部發(fā)布的《全國物業(yè)管理示范大廈標準及評分細則》為依據(jù)。A、1995B、1997C、2000D、2001答案：C13.物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展綜合經(jīng)營服務除需要考慮房屋、場地和物業(yè)管理企業(yè)自身的條件以外，還需要考慮（）。A、資金B(yǎng)、人力C、管理機構(gòu)D、相關(guān)機構(gòu)答案：A14.街道辦事處、居民委員會與物業(yè)服務企業(yè)之間是()的關(guān)系。A、領(lǐng)導與被領(lǐng)導B、指導與配合C、平等與互助D、競爭與協(xié)調(diào)答案：B15.物業(yè)服務企業(yè)與正在裝修房屋的業(yè)主之間管理與被管理的關(guān)系屬于（）的法律關(guān)系。A、民事性質(zhì)B、行政性質(zhì)C、刑事性質(zhì)D、民事和行政性質(zhì)答案：A16.發(fā)生房屋租賃糾紛時，可以在糾紛調(diào)解不成時直接向人民法院提起訴訟，也可以在國家合同管理仲裁機關(guān)做出“仲裁決定書”后（）天內(nèi)向人民法院提起訴訟。A、10B、15C、30D、60答案：B17.物業(yè)承接查驗期的檔案收集內(nèi)容主要是物業(yè)基礎資料檔案，該類檔案收集的特點不包括（）。A、收集期間較集中B、檔案收集的涉及面較窄C、與承接查驗同步進行D、檔案收集的技術(shù)要求高答案：B18.業(yè)主大會選聘、解聘物業(yè)服務企業(yè)須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)（）。A、全體業(yè)主同意B、全體業(yè)主所持投票權(quán)2/3以上通過C、專有部分占建筑物總面積2/3以上的且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主同意D、專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意答案：D19.物業(yè)服務企業(yè)撤管時不需要移交給業(yè)主委員會的資料是（）。A、竣工總平面圖等竣工驗收資料B、設施設備的安裝、使用和維護養(yǎng)護等技術(shù)資料C、物業(yè)質(zhì)量保修和物業(yè)使用說明文件D、物業(yè)服務企業(yè)的財務報表答案：D20.物業(yè)租賃合同訂立后（）日內(nèi),房屋租賃當事人應當?shù)阶赓U房屋所在直轄市、市、縣人民政府建設（房地產(chǎn)）主管部門辦理租賃備案。A、10B、15C、30D、60答案：C21.對存在安全隱患的物業(yè)，如果責任人不履行應盡的養(yǎng)護義務，物業(yè)服務企業(yè)經(jīng)（）同意后，可以代行維修養(yǎng)護，費用由責任人承擔。A、相鄰業(yè)主B、業(yè)主大會C、行政管理部門D、總公司答案：B22.聯(lián)系外賣服務、陪護老人應該是（）服務的內(nèi)容。A、家庭內(nèi)部B、個人經(jīng)營C、社區(qū)D、專業(yè)化答案：C23.管網(wǎng)中平時充滿有壓力的水，發(fā)生火災后，閉式噴頭的閉鎖裝置開啟或脫落，管網(wǎng)中的水迅速從噴頭噴出滅火，同時發(fā)出火警信號，這種自動噴水滅火設備是（）。A、濕式自動噴水滅火設備B、干式自動噴水滅火設備C、干濕式自動噴水滅火設備D、預作用自動噴水滅火設備答案：A24.住宅小區(qū)物業(yè)管理是（）通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套設施設備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。A、住宅小區(qū)業(yè)主B、業(yè)主大會C、建設單位D、居委會答案：A25.物業(yè)服務企業(yè)《員工手冊》中的“人員聘用政策”一般不包括（）方面的內(nèi)容。A、勞動合同B、試用期C、體檢D、著裝要求答案：D26.住宅小區(qū)物業(yè)管理內(nèi)容主要包括()和小區(qū)內(nèi)綠化、保潔、治安等環(huán)境的管理。A、房屋建筑及其配套設備設施的維修養(yǎng)護B、住戶室內(nèi)環(huán)境美化C、各戶自用設備設施的養(yǎng)護D、對環(huán)衛(wèi)部門的指導答案：A27.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)（）組成業(yè)主大會。A、半數(shù)業(yè)主B、2/3業(yè)主C、全體業(yè)主D、3/4業(yè)主答案：C28.住宅是（）建筑。A、居住B、公共C、工業(yè)D、農(nóng)業(yè)答案：A29.物業(yè)服務收費實行市場調(diào)節(jié)價的，由（）與物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)服務合同中約定。A、業(yè)主委員會B、開發(fā)單位C、使用人D、業(yè)主答案：D30.如果投影方向垂直于投影面，所作出的圖形為（）。A、正立面B、三面正投影C、正投影D、側(cè)投影答案：C31.業(yè)主應按照（）的約定，按時交納物業(yè)服務費用。A、物業(yè)服務企業(yè)和開發(fā)商B、房屋銷售合同C、物業(yè)服務合同D、業(yè)主和物業(yè)使用人答案：C32.根據(jù)《全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標準及評分細則》的要求，“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”的物業(yè)服務標準之一是北方地區(qū)冬季供暖室內(nèi)溫度不得低于()。A、20℃B、18℃C、16℃D、15℃答案：C33.編制房屋附屬設備設施計劃零修預算步驟中，其他費用含（）。A、委托維修保養(yǎng)費B、企業(yè)管理費C、直接費用D、現(xiàn)場經(jīng)費答案：B34.下列不是一級服務標準的是（）。A、每日巡查1次小區(qū)房屋單元門B、業(yè)主滿意率80%以上C、載人電梯早6點至晚12點正常運行D、路燈、樓道燈完好率不低于95%答案：C35.物業(yè)管理企業(yè)為掌握物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)電梯的運行狀況,應執(zhí)行（）制度。A、外委維修B、自己維修C、記錄和報表D、嚴格獎懲答案：C36.關(guān)于建筑給水系統(tǒng)的說法，正確的是（）A、生活給水系統(tǒng)和消防給水系統(tǒng)必須獨立設置B、給水方案的設定和建筑物的高度無關(guān)C、直接給水方案是簡單、經(jīng)濟的給水方案D、直接給水方案的特點之一是管網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)無水箱答案：D37.下列不是物業(yè)承接查驗和竣工驗收區(qū)別的是（）A、目的不同B、主體不同C、方法不同D、對象不同答案：C38.業(yè)主有權(quán)參加業(yè)主大會，并選舉業(yè)主委員會委員，同時有被選舉權(quán)，這體現(xiàn)了物業(yè)管理（）的特性。A、業(yè)主處于主導地位B、權(quán)益性C、專業(yè)性強D、服務性強答案：A39.()不必出現(xiàn)在物業(yè)服務合同中。A、物業(yè)服務質(zhì)量B、委托管理期限C、物業(yè)服務企業(yè)注冊資金數(shù)額D、合同終止和解除的約定答案：C40.根據(jù)《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，業(yè)主大會應當代表和維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在（）中的合法權(quán)益。A、物業(yè)維權(quán)活動B、物業(yè)管理活動C、日常工作生活D、房地產(chǎn)投資答案：B41.物業(yè)服務企業(yè)在制定房屋養(yǎng)護計劃時，首先要做的是（）。A、落實人員B、落實費用C、掌握房屋建筑的完好狀況D、確定工作時間安排和工作方式答案：C42.國務院第373號令《特種設備安全監(jiān)察條例》自（）開始施行。A、2000年6月1日B、2002年6月1日C、2003年6月1日D、2004年6月1日答案：C43.編制房屋維修工程預算時，利潤的計算方法是（）×相應費率。A、直接工程費B、間接費C、直接費D、直接工程費+間接費答案：D44.建立管理規(guī)約制度，目的就是建立業(yè)主民主協(xié)商、（）、平衡利益的機制，以利于實行有效的物業(yè)管理和妥善處理好各業(yè)主間的相鄰關(guān)系，使物業(yè)得到科學、合理、安全、有效的使用。A、自我自治B、自我管理C、約束管理D、完全管理答案：B45.物業(yè)服務定價成本的構(gòu)成中，綠化養(yǎng)護費不包括()A、綠化工具購置費B、補苗費C、農(nóng)藥化肥費D、種苗種植費答案：D46.與邀請招標相比，公開招標的優(yōu)勢是（）。A、成本低B、選擇范圍大C、節(jié)省時間D、適用于規(guī)模較小的物業(yè)答案：B47.物業(yè)項目前期籌備工作是指物業(yè)服務企業(yè)在新承接項目（）前進行的人、財、物及其他運營方面的準各工作。A、交接B、入住C、簽訂合同D、履約答案：B48.物業(yè)管理人員接待客戶時，正確的做法是()。A、聽完客戶的講述后，沒有聽明白客戶的問題，就按自己的理解和判斷進行處理B、有客戶來訪時，把手中的工作先干完，再接待客戶處理其事宜C、在客戶未講完自己的意思時，已經(jīng)了解到其意圖，為節(jié)省時間禮貌地打斷客戶的講述，以加快辦事進度D、同客戶講話時要注意聽，采取站立姿勢，腰挺直，目視客戶答案：D49.房屋查勘鑒定是掌握房屋完損情況的基礎工作，下列不屬于房屋查勘鑒定工作方式的是（）。A、定期B、季節(jié)性C、施工D、工程答案：C50.物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展綜合經(jīng)營服務項目的劣勢是（）。A、項目規(guī)模比較小B、不利于培養(yǎng)忠誠消費者C、市場過分集中D、群眾滿意度低答案：A51.下列不是員工績效管理階段的是（）。A、績效計算B、績效實施C、績效評估D、績效運用答案：A52.在正常使用情況下，房屋地基基礎和主體結(jié)構(gòu)工程的最低保修期限為（）。A、設計文件規(guī)定的該工程的合理使用年限B、5年C、25年D、20年答案：A53.一般情況下，確定房屋所有權(quán)人主要憑據(jù)是（）。A、物業(yè)服務企業(yè)對業(yè)主的登記記錄B、房地產(chǎn)行政主管部門頒發(fā)的房屋所有權(quán)證C、房地產(chǎn)開發(fā)商與業(yè)主簽訂的合同憑證D、房屋現(xiàn)居住人的身份證明答案：B54.物業(yè)管理的早期介人，最早可以從房地產(chǎn)開發(fā)的（）階段開始。A、投資決策B、前期工作C、施工建設D、租售營銷答案：A55.根據(jù)國外經(jīng)驗，一座公共商業(yè)樓宇的（）承租的商業(yè)區(qū)面積應達到50%，即公共商業(yè)樓宇營業(yè)面積的一半以上要有長期的客戶。A、主要承租戶B、次要承租戶C、基本承租戶D、一般承租戶答案：C56.物業(yè)管理法律關(guān)系中權(quán)利義務共同指向的對象是物業(yè)管理法律關(guān)系的（）。A、主體B、客體C、內(nèi)容D、要素答案：B57.房屋主體按建筑結(jié)構(gòu)類型和材料劃分類別，不包括（）。A、磚結(jié)構(gòu)B、木結(jié)構(gòu)C、鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)D、框架結(jié)構(gòu)答案：C58.下列()不是業(yè)主在物業(yè)活動中應履行的義務。A、遵守《管理規(guī)約》、《業(yè)主大會議事規(guī)則》B、參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán)C、執(zhí)行業(yè)主大會的決定D、按時交納物業(yè)服務費用答案：B59.房屋基本結(jié)構(gòu)完好,少量構(gòu)件有輕微損壞,裝修基本完好,油漆缺乏保養(yǎng),設備管理現(xiàn)狀基本良好,能正常使用,經(jīng)過一般性的維修就能修復的房屋屬于（）A、完好房B、基本完好房C、一般損壞房D、嚴重損壞房答案：B60.按規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有電梯須每（）進行一次全面綜合性檢查、清洗、潤滑、修理、調(diào)整和測試。A、半年B、一年C、兩年D、三年答案：B61.為維護物業(yè)管理活動的交易秩序，《物業(yè)管理條例》和（）均明確規(guī)定：對于欠費業(yè)主，業(yè)主委員會應當督促其限期交納。A、《物業(yè)服務收費管理辦法》B、《物業(yè)服務財務管理辦法》C、《物業(yè)服務收費管理規(guī)定》D、《物業(yè)服務財務管理規(guī)定》答案：A62.保安部管理層人員排班方式為（）。A、日常班B、12小時一班C、四班三運轉(zhuǎn)D、24小時答案：A63.物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用應按（）進行分攤。A、保險受惠物業(yè)總面積B、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)總面積C、住宅總面積D、住宅檔次答案：A64.項目可行性研究分為投資機會研究、初步可行性研究、詳細可行性研究和()四個階段。A、項目實施過程研究B、項目方案研究C、項目評價與決策D、項目成本分析及資金籌措研究答案：C65.如果在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車輛行駛、停放不服從規(guī)定，車場管理人員（）。A、不能獨自處理B、應盡量讓車主離開現(xiàn)場C、應對車主的違規(guī)行為進行處罰D、應說明停車場管理規(guī)定答案：D66.目前，物業(yè)服務企業(yè)向銀行申請貸款的擔保方式以固定資產(chǎn)抵押和（）為主。A、保險B、定金C、保證D、質(zhì)押答案：C67.按房屋所有權(quán)性質(zhì)，房屋租賃分為公房租賃和私房租賃，那么直管公房所有人的代表是（）。A、房地產(chǎn)行政主管部門B、國家C、國家授權(quán)的國有企事業(yè)單位D、各級地方人民政府答案：A68.物業(yè)服務企業(yè)和業(yè)主之間的關(guān)系是（）。A、平等的民事主體的關(guān)系B、領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者的關(guān)系C、管理者與被管理者的關(guān)系D、決策者與執(zhí)行者的關(guān)系答案：A69.我國物業(yè)管理是在城市房地產(chǎn)綜合開發(fā)和（）制度改革背景下，通過實行住房商品化制度而逐漸發(fā)展起來的。A、物業(yè)B、住房C、產(chǎn)權(quán)D、分配答案：B70.關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護管理質(zhì)量考核標準的表述中正確的是（）。A、新種本市樹苗成活率達到100%B、新種外地樹苗成活率大于98%C、栽植一年以上的樹木存活率大于98%D、五大蟲害的樹木不超過樹木總數(shù)的0.1%答案：C71.在編制房屋維修預算的步驟中，工程量的計算是非常重要的，它不包括（）。A、確定工程維修內(nèi)容B、確定工程量計算項目C、計算分項工程量D、匯總工程量答案：A72.業(yè)主大會定期會議應當按照（）的規(guī)定召開。A、管理規(guī)約B、物業(yè)服務合同C、法規(guī)規(guī)定D、議事規(guī)則答案：D73.當有乘客被困在電梯內(nèi)，立即通知（），在打電話時必須詢問對方姓名及告知有人被困。A、電梯維修單位緊急維修站B、被困人員親屬C、客服部D、辦公室答案：A74.（）操縱才能投入滅火救援工作。A、消防主管B、消防監(jiān)控領(lǐng)班C、消防監(jiān)控值班員D、內(nèi)勤主管答案：A75.關(guān)于排水檢查口設置及供排水故障，下列說法不正確的是（）。A、建筑排水立管上應設排水檢查口B、排水檢查口之間的距離不宜大于3米、C、排水檢查口在最底層和最高層必須設D、供水系統(tǒng)常見的故障是供不上水和管網(wǎng)漏水；排水系統(tǒng)常見的故障是下不了水、管網(wǎng)漏水答案：B76.關(guān)于人的個性心理特征，下列說法錯誤的是（）。A、個性心理特征是指一個人經(jīng)常表現(xiàn)出來的典型的、穩(wěn)定的特點，包括氣質(zhì)、性格和能力B、氣質(zhì)是指一個人心理過程的強度、速度、穩(wěn)定性和指向性C、性格是指人對現(xiàn)實比較穩(wěn)定的，具有核心意義的個性心理特征D、能力是指人們完成活動必備的個性工作技巧答案：D77.房屋附屬設備設施的使用管理制度主要有設備運行值班制度、交接班制度及設備操作使用人員的（）。A、崗位責任制B、考勤制度C、檔案管理制度D、文明服務制度答案：A78.商品住房在銷售時，（）代為收取的專項維修資金屬全體業(yè)主共同所有,不計入住宅銷售收入。A、售房單位B、建設單位C、施工單位D、物業(yè)服務企業(yè)答案：A79.物業(yè)管理市場的構(gòu)成包括市場主體、市場客體和市場環(huán)境三個方面，其中，物業(yè)管理服務屬于（）。A、市場主體B、市場客體C、市場環(huán)境D、三個方面的綜合答案：B80.建筑物基礎的埋至深度是指由室外設計地面到基礎底面的距離?；A埋深不超過（）的稱為淺基礎。A、500mmmB、1mC、3mD、5m答案：D81.收費通知單無法送達業(yè)主或使用人時，（）應將收費通知單妥善保管，登記備案。A、客服部B、財務部C、檔案室D、辦公室答案：B82.物業(yè)服務企業(yè)需要在城市公共綠地內(nèi)開設商業(yè)、服務攤點的，必須先向()提出申請。A、城市規(guī)劃部門B、工商行政管理部門C、城市公共綠地管理部門D、房地產(chǎn)行政主管部門答案：C83.“除抵補現(xiàn)金庫存外，非經(jīng)銀行同意，不得將業(yè)務收入坐支留用，嚴格分清收支兩條線”；這是財務管理制度中()的規(guī)定。A、憑證賬冊制度B、現(xiàn)金管理制度C、固定資產(chǎn)管理制度D、報銷審批制度答案：B84.市場營銷中常常提到的4P，是指產(chǎn)品、價格、地點和()、A、成本B、促銷C、溝通D、便利答案：B85.在城市、鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)內(nèi)進行建筑物、構(gòu)筑物、道路、管線和其他工程建設的，（）或者個人應當向城市、縣人民政府城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門或者省、自治區(qū)、直轄市人民政府確定的鎮(zhèn)人民政府申請辦理建設工程規(guī)劃許可證。A、建設單位B、設計單位C、施工單位D、監(jiān)理單位答案：A86.物業(yè)服務企業(yè)應當使物業(yè)服務費的支出與物業(yè)服務范圍、標準相適應，使得質(zhì)價相符，這體現(xiàn)了物業(yè)服務費收取與使用的（）原則。A、民主管理B、專款專用C、有償服務D、費用與服務水平相適應答案：D87.我國的物業(yè)管理制度是由（）共同組成。A、國家法規(guī)B、地方性法規(guī)C、中央性法規(guī)D、國家法規(guī)政策和地方性法規(guī)政策答案：D88.為了防止房屋由于不均勻沉降而引起的傾斜和墻體裂縫，必須用（）將房屋的基礎、墻體、樓板、屋頂?shù)热繑嚅_。A、沉降縫B、伸縮縫C、防震縫D、溫度縫答案：A89.建設部于（）年發(fā)布了《物業(yè)承接查驗辦法》A、2003年B、2005年C、2007年D、2010年答案：D90.以下適用于中國物業(yè)管理協(xié)會制定的《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準》的是（）。A、高級公寓B、經(jīng)濟適用住房C、別墅D、高檔住宅答案：B91.物業(yè)服務企業(yè)在可行性研究階段對項目贏利性進行分析和估算屬于可行性研究的()階段。A、投資機會研究B、初步可行性研究C、詳細可行性研究D、項目評價與決策答案：B92.《物業(yè)管理條例》明確規(guī)定，物業(yè)服務合同終止時，物業(yè)管理企業(yè)應當將物業(yè)管理資料交還給()。A、建設單位B、街道辦事處或居民委員會C、業(yè)主委員會D、當?shù)胤康禺a(chǎn)主管部門答案：C93.草坪翻新與補植、（）、林下綠地改造、園林建筑小品翻新、花壇植物更換等屬于綠化管理的翻新改造。A、綠籬翻新補植B、植物造型C、清理殘花D、蟲害防治答案：A94.物業(yè)服務企業(yè)應設置專門的電梯管理隊伍，由（）負責，對所管電梯進行集中專業(yè)化管理。A、電梯維修公司B、電梯值班工C、工程部經(jīng)理D、主管工程師答案：D95.目前,造成我國城市大氣污染的一個重要原因是（）A、機器轟鳴B、工業(yè)廢水C、汽車尾氣D、生活垃圾答案：C96.業(yè)主不得違反法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房。業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的，除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外，應當經(jīng)（）同意。A、有利害關(guān)系的業(yè)主B、業(yè)主大會C、其他業(yè)主D、業(yè)主委員會答案：A97.（）是以詢問的方式作為收集資料的手段，以被詢問人的答復作為調(diào)查資料依據(jù)的調(diào)查方法。A、詢問法B、觀察法C、實驗法D、計算法答案：A98.業(yè)主對于不具備交付條件的物業(yè)有權(quán)拒收并要求（）賠償損失。A、物業(yè)服務企業(yè)B、業(yè)主大會C、建設單位D、施工單位答案：C99.項目籌備工作計劃管理內(nèi)容包括計劃編制、（）、檢驗跟進。A、機構(gòu)設立B、溝通確認C、資源籌備D、客戶檔案建立答案：B100.對物業(yè)設備定期保養(yǎng)，做好班前交接，了解運行情況，檢查設備各部位的清潔和潤滑，空運轉(zhuǎn)檢驗各系統(tǒng)安全裝置，這是（）的職責。A、設備維修人員B、設備操作人員C、設備管理人員D、設備設計人員答案：B101.《物業(yè)管理條例》規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)挪用專項維修資金的，縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門可以對該企業(yè)處以挪用數(shù)額()倍以下的罰款。A、1B、2C、5D、10答案：B102.（）在物業(yè)管理活動中起主導作用。A、政府B、開發(fā)商C、物業(yè)服務企業(yè)D、業(yè)主答案：D103.物業(yè)承接查驗承接應當遵循誠實信用、客觀公正、權(quán)責分明以及（）的原則。A、保護業(yè)主共有財產(chǎn)B、保護業(yè)主私有財產(chǎn)C、保護建設單位的財產(chǎn)D、保護施工單位財產(chǎn)答案：A104.在前期物業(yè)管理階段，為維護業(yè)主大會代表和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益，有權(quán)依據(jù)法律和（）的約定，決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)一切物業(yè)管理事項。A、《物業(yè)管理條例》B、《臨時管理規(guī)約》C、《民法通則》D、《物業(yè)服務合同》答案：D105.定期查勘鑒定是指每()年對所管房屋進行一次逐幢普查，全面掌握完損情況。A、1~3B、3~5C、5~8D、10答案：A106.物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務中應當遵守國家的價格法律法規(guī)，嚴格履行物業(yè)服務合同，為業(yè)主提供（）的服務。A、優(yōu)質(zhì)B、質(zhì)價相符C、相應D、對等答案：B107.易燃氣體泄漏時，物業(yè)服務企業(yè)應立即通知（）A、業(yè)主B、醫(yī)療急救單位C、燃氣公司D、公安消防機關(guān)答案：D108.成品保護的主要方式有防盜、防損、（）A、保質(zhì)B、保新C、防火D、防撬答案：B109.下面哪一部分不能認定為共有部分（）。A、基礎B、住宅C、承重結(jié)構(gòu)D、樓梯答案：B110.開展有針對性的經(jīng)營活動，減少服務的盲目性，提高服務工作的效率應該()。A、提供常規(guī)性服務B、建立設備檔案C、建立客戶檔案D、建立公眾制度答案：C111.為完成某項任務或采取某種行動而事先擬訂目標、要求及相應的方法、步驟、措施、時限等所形成的文字材料是()。A、通知B、計劃C、報告D、資料答案：B112.對房屋進行安全檢查時,為探察腐朽程度應采用（）進行檢查。A、直觀法B、刺探、敲擊聽聲法C、儀器檢查D、結(jié)構(gòu)構(gòu)件驗算答案：B113.物業(yè)鼓勵企業(yè)開展綜合經(jīng)營服務的主要目標是更好地為業(yè)主服務和更多地為企業(yè)賺?。ǎ、經(jīng)濟效益B、社會效益C、利潤D、收入答案：C114.關(guān)于建筑供配電，下列說法不正確的是（）。A、建筑供配電系統(tǒng)由高壓、低壓配電線路、變電站、用電設備及用電用途組成B、低壓供配電方式有放射性配電、樹干式配電、混合式配電C、用電負荷的分級規(guī)定為一級負荷（絕對不能停電）、二級負荷（不能停電）、三級負荷（最好不要停電）D、大中型物業(yè)管理區(qū)域及高層建筑供電的電壓為10KV，常采用一用一備供電、兩電源同時供電、雙高壓電源供電、高供低備供電等方式供電答案：A115.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)程控交換機的維修養(yǎng)護應由（）維修人員負責。A、強電B、弱電C、暖通D、工程部經(jīng)理答案：B116.如果業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用，而物業(yè)使用人沒有按時交費，則()。A、物業(yè)服務企業(yè)只能向業(yè)主追討B(tài)、物業(yè)服務企業(yè)只能向物業(yè)使用人追討C、物業(yè)服務企業(yè)既可以向業(yè)主追討，也可以向物業(yè)使用人追討D、物業(yè)服務企業(yè)要與物業(yè)使用人重新訂立物業(yè)服務合同答案：C117.物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動中的權(quán)利義務應由（）在房屋租賃合同中約定。A、業(yè)主之間B、業(yè)主和物業(yè)使用人C、業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)D、使用人與物業(yè)管理企業(yè)答案：B118.關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋查勘鑒定說法錯誤的是（）。A、房屋查勘鑒定的負責人，必須是取得相關(guān)職稱或有相關(guān)專業(yè)背景的技術(shù)人員B、查勘鑒定的責任人若因工作失職造成事故，要承擔責任C、定期查勘鑒定，即每隔2年對所管房屋進行一次逐幢普查。D、定期或季節(jié)性查勘鑒定的，均由基層房屋經(jīng)營管理單位組織實施答案：C119.物業(yè)管理法律規(guī)范在調(diào)整物業(yè)管理及其相關(guān)活動的過程中所形成的法定權(quán)利義務關(guān)系是（）關(guān)系。A、物業(yè)管理契約B、物業(yè)管理經(jīng)濟C、物業(yè)管理法律D、物業(yè)管理答案：C120.物業(yè)入住方案中，入住操作的模式是以（）為主體，有物業(yè)服務企業(yè)配合的作業(yè)模式A、居民委員會B、建設單位C、施工單位D、業(yè)主大會答案：B121.實施前期物業(yè)管理，是在業(yè)主大會()。A、成立之時B、決定成立之后C、選聘物業(yè)服務企業(yè)之后D、選聘物業(yè)服務企業(yè)之前答案：D122.下列()不屬于物業(yè)服務企業(yè)的權(quán)利。A、按照物業(yè)服務合同和管理辦法實施管理B、要求業(yè)主委員會協(xié)助履行物業(yè)服務合同C、結(jié)合企業(yè)自身需要開展多種經(jīng)營D、按照物業(yè)服務合同和有關(guān)規(guī)定收取物業(yè)服務費用答案：C123.國務院頒布并于2003年9月1日起施行的《物業(yè)管理條例》重點規(guī)范了（）的物業(yè)管理活動。A、居住區(qū)B、工業(yè)區(qū)C、住宅小區(qū)D、大廈答案：C124.制定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范設施的設置方案，正確設置消防器材，屬于（）的工作內(nèi)容。A、物業(yè)管理方案的制定B、安全服務C、客戶管理服務D、環(huán)境管理答案：B125.編制房屋附屬設施設備維修預算可以有很多種方法，在具體編制時（）。A、只能采用一種方法B、幾種方法可以相互結(jié)合使用C、最多可以同時采用兩種方法D、經(jīng)研究決定采用何種方法答案：B126.《物業(yè)服務收費管理辦法》規(guī)定：“包干制是指業(yè)主統(tǒng)一向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務費用，盈余或者虧損均由（）承擔。A、物業(yè)管理企業(yè)B、業(yè)主大會C、業(yè)主委員會D、主管部門答案：A127.清潔衛(wèi)生服務管理的基本方法，大致可以分為（）兩大類A、外包管理及自行作業(yè)B、戶內(nèi)有償清潔及公共區(qū)域日常保潔C、垃圾分類收集及統(tǒng)一存放管理D、專業(yè)化服務及提供差異化服務答案：A128.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)水幕消防系統(tǒng)中每組水幕系統(tǒng)的安裝噴頭數(shù)量不宜超過（）。A、16個B、32個C、64個D、72個答案：D129.中國物業(yè)管理協(xié)會印發(fā)的《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準(試行)》規(guī)定，一級服務小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地的清掃必須做到（）。A、每日1次B、每日2次C、每周1次D、每周2次答案：B130.物業(yè)管理市場調(diào)查最常用的方法是（）。A、訪問法B、觀察法C、實驗法D、文案調(diào)查法答案：A131.原建設部《房地產(chǎn)經(jīng)營、維修管理行業(yè)經(jīng)濟技術(shù)指標》中規(guī)定,大修、中修工程質(zhì)量合格率應為（_）A、80%B、90%C、98%D、100%答案：D132.由于物業(yè)具有（）的特點，因此,如何為業(yè)主的物業(yè)保值、增值，就成了物業(yè)服務企業(yè)的重要職責。A、固定性B、耐久性C、多樣性D、高值性答案：D133.關(guān)于社會學，下列說法不正確的是（）。A、社會學是指人和社會互動的科學B、社會學研究社會結(jié)構(gòu)、社會變遷、社會組成、社會發(fā)展C、社會是由實體結(jié)構(gòu)和文化結(jié)構(gòu)構(gòu)成D、文化結(jié)構(gòu)包括風俗、道德、法律、行為答案：B134.物業(yè)服務企業(yè)拒絕退出、移交，并以存在事實上的物業(yè)服務關(guān)系為由，請求業(yè)主支付物業(yè)服務合同權(quán)利義務終止后的物業(yè)費的，人民法院（）支持。A、應予B、不予C、應當D、受理答案：B135.工業(yè)廠房裝修需報（）審批，對裝修過程嚴格監(jiān)督，裝修完成后經(jīng)（）驗收合格后方可使用。A、消防部門、消防部門B、公安部門、消防部門C、物業(yè)服務企業(yè)、物業(yè)服務企業(yè)D、上級主管部門、消防部門答案：A136.將原有房屋全部拆除,另行設計,重新建造,屬于房屋的（）A、重修工程B、大修工程C、翻修工程D、綜合維修工程答案：C137.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應當向（）收取有關(guān)費用。A、物業(yè)產(chǎn)權(quán)人B、委托單位C、物業(yè)承租人D、最終用戶答案：D138.2007年8月新修訂的《物業(yè)管理條例》中，增加了物業(yè)所在地的（）和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，作為業(yè)主大會和業(yè)主委員會活動的指導和監(jiān)督機構(gòu)。A、居委會B、公安機關(guān)C、街道辦事處D、房地產(chǎn)行政主管部門答案：C139.物業(yè)服務合同約定以外的物業(yè)服務收費采取的是（）。A、政府定價和企業(yè)定價B、政府定價和業(yè)主定價C、物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主協(xié)商確定D、業(yè)主定價答案：C140.房屋承重結(jié)構(gòu)、共用部位及共用設備的修繕更新責任由（）承擔。A、單元住戶B、整幢房屋住戶按各單元房屋建筑面積比例共同承擔C、社區(qū)服務配套設施的所有人承擔D、物業(yè)服務企業(yè)承擔答案：B141.城市公共綠地總面積一城市非農(nóng)業(yè)人口，這是城市綠化指標中的（）。A、城市綠化覆蓋率B、城市綠地率C、人均公共綠地面積D、城市綠化率答案：C142.房屋日常養(yǎng)護可分為（）和計劃養(yǎng)護兩種類型。A、周期養(yǎng)護B、定期養(yǎng)護C、零星養(yǎng)護D、日常養(yǎng)護答案：C143.物業(yè)管理是由業(yè)主通過選聘（）的方式來實現(xiàn)活動。A、物業(yè)管理人員B、物業(yè)服務企業(yè)C、物業(yè)管理分包單位D、物業(yè)管理師答案：B144.物業(yè)服務企業(yè)可以采?。ǎ┑拇胧┳酚懣蛻敉锨返奈飿I(yè)服務費。A、限制欠費客戶出入物業(yè)管理區(qū)域B、勒令欠費客戶搬出物業(yè)管理區(qū)域C、暫扣欠費客戶車輛D、向欠費客戶發(fā)出律師函答案：D145.在收到法院一審判決后，若不服判決，可以在判決書送達之日起()日內(nèi)向上一級人民法院提起上訴。A、10B、15C、20D、30答案：B146.與工程量、工期、成本、安全、質(zhì)量、服務、施工管理等有密切聯(lián)系的維修計劃是（）。A、年度維修養(yǎng)護計劃B、季節(jié)維修養(yǎng)護計劃C、月度維修養(yǎng)護計劃D、日維修養(yǎng)護計劃答案：A147.《中華人民共和國大氣污染防治法》規(guī)定,向大氣排放污染物超過國家和地方規(guī)定排放標準的,應限期治理,并可處（）罰款。A、2萬元以下B、5萬元以下C、1萬元以上5萬元以下D、1萬元以上10萬元以下答案：D148.營業(yè)成本+管理費用+財務費用+營業(yè)稅金及附加+主營業(yè)務利潤=()。A、主營業(yè)務收入B、其他業(yè)務利潤C、營業(yè)利潤D、營業(yè)外收支凈額答案：A149.根據(jù)《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，物業(yè)管理的具體內(nèi)容應按照業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)簽訂的（）實施。A、物業(yè)服務合同B、物業(yè)管理合同C、物業(yè)服務規(guī)章制度D、物業(yè)管理規(guī)章制度答案：A150.對不同類型的房屋制定不同的養(yǎng)護標準，對新建房屋應重點搞好（）。A、提高服務功能與建筑標準B、物業(yè)服務公司的經(jīng)營費用C、日常養(yǎng)護D、業(yè)主的保修答案：C151.物業(yè)管理企業(yè)編制房屋附屬設備設施維修預算的原則不包括（）。A、厲行節(jié)約原則B、據(jù)實合理原則C、市場機制原則D、統(tǒng)籌安排原則答案：D152.監(jiān)督施工人員、控制供應商和推銷人員進入物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，一般應由物業(yè)服務企業(yè)的（）負責。A、門衛(wèi)保安人員B、工程維修人員C、物業(yè)管理員D、車場管理員答案：A153.普通住宅小區(qū)保潔服務一般要求每日保潔的項目是（）。A、各樓層樓梯清掃B、地毯清洗C、公用電燈燈罩清潔D、用戶信箱清潔答案：A154.在一般智能建筑系統(tǒng)中，應優(yōu)先考慮使用的火災探測器為（）。A、感煙火災探測器B、感光火災探測器C、感溫火災探測器D、氣體火災探測器答案：A155.公共建筑和共用設施規(guī)劃用途不得擅自改變，確需改變公共建筑和共用設施用途的，物業(yè)服務企業(yè)應當提請（）討論決定同意后，由（）依法辦理有關(guān)行政審批手續(xù)。A、居委會業(yè)主委員會B、業(yè)主委員會業(yè)主大會C、業(yè)主委員會居委會D、業(yè)主大會業(yè)主委員會答案：D156.物業(yè)服務企業(yè)如果發(fā)現(xiàn)裝修違反房屋室內(nèi)裝飾裝修的有關(guān)規(guī)定，應當（）。A、立即制止要求其糾正并記錄存檔B、沒收其裝修工具C、對其進行罰款D、不允許繼續(xù)裝修答案：A157.物業(yè)服務企業(yè)測算物業(yè)服務費的最高原則是（）的原則。A、嚴格控制成本B、業(yè)主滿意C、區(qū)別對待D、合理公開答案：B158.工業(yè)區(qū)中的廠房和倉庫絕對不可用作（）。A、生活居住場所B、生產(chǎn)車間C、堆放貨物場所D、辦公場所答案：A159.選擇住宅小區(qū)的綠化植物時,應以（）A、外來植物B、鄉(xiāng)土植物C、速生樹種D、慢生樹種答案：B160.如果住宅小區(qū)里老年人比較多，物業(yè)服務企業(yè)選擇開展（）的服務項目會比較受歡迎。A、裝修公司B、看護病人C、金融門市D、汽車維修答案：B161.應用文書的含義是（）。A、是一種實用性文書B、是一種交際性質(zhì)的文書C、是一種有固定程序的文書D、是有固定程序、帶有交際性質(zhì)的實用性文書答案：D162.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各單位和住戶要嚴格遵守袋裝垃圾的規(guī)定，應（）傾倒垃圾。A、不定時、不定點B、不定時、定點C、定時、不定點D、定時、定點答案：D163.業(yè)主對下列情況具有知情的權(quán)利，說法錯誤的是（）。A、住宅專項維修資金使用情況B、利用共用部位、共有設施設備收益情況C、管理規(guī)約D、物業(yè)服務企業(yè)財務收支情況答案：D164.檢查墻體裝飾面是否空鼓最適合采取（）查驗方法。A、測量B、敲擊C、使用D、目測答案：B165.物業(yè)服務企業(yè)解聘的形式包括（）。A、協(xié)商解聘B、自然解聘C、滯后解聘D、間斷解聘答案：B166.物業(yè)接管驗收的準備工作，不包括（）。A、人員準備B、組織準備C、資料準備D、初步勘察答案：B167.商務物業(yè)的管理目標可概括為“六個統(tǒng)一”和“一個指導”，其中“一個指導”是指（）的指導。A、質(zhì)量B、安全C、權(quán)益D、形象答案：C168.物業(yè)服務企業(yè)接受委托后，需要按照合同的約定，釆用先進的維修養(yǎng)護技術(shù)和方法，對建筑物與物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、道路養(yǎng)護統(tǒng)一實施專業(yè)化管理，這符合物業(yè)管理（）的特性。A、覆蓋面廣B、多樣性C、專業(yè)性強D、服務性強答案：C169.項目可行性研究一般有五個步驟，即接受委托、調(diào)查研究、方案選擇與優(yōu)化、（）、編寫可行性研究報告。A、建立指標體系B、財務評價C、制度建議D、與管理部門座談答案：B170.新版《生活飲用水衛(wèi)生標準》(GB5749-2006)規(guī)定：生活飲用水二次供水的水質(zhì)應該（）檢查一次。A、一個月B、三個月C、半年D、一年答案：C171.管理規(guī)約是一種（）。A、協(xié)議B、規(guī)章C、行政法規(guī)D、地方性法規(guī)答案：A172.綜合經(jīng)營服務項目的布局原則不包括（）A、盡量縮小服務半徑B、盡量選擇能夠兼顧區(qū)內(nèi)和區(qū)外的門戶位置，以便增加客流量C、布局位置要符合人流走向D、同寫字樓保持足夠的距離答案：D173.以下基礎屬于柔性基礎的是（）。A、磚基礎B、毛石基礎C、混凝土基礎D、鋼筋混凝土基礎答案：D174.（）是由業(yè)主向物業(yè)服務企業(yè)支付固定的物業(yè)服務費用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務企業(yè)享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。A、酬金制B、包干制C、成本價D、市場價答案：B175.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防工作應立足于（），并從人力、物力、技術(shù)等方面做好隨時滅火的充分準備。A、火災預防B、落實設備C、培訓教育D、廣為宣傳答案：A176.住宅室內(nèi)裝飾裝修工程竣工后，（）應當按照工程設計合同約定和相應的質(zhì)量標準進行驗收。A、裝飾裝修企業(yè)B、裝修人C、物業(yè)服務企業(yè)D、建設單位答案：B177.當客戶遷出時，（）向有關(guān)部門發(fā)匯簽單，要求簽署意見。A、經(jīng)營部B、工程部C、辦公室D、客服部答案：A178.下列物業(yè)管理項目的市場營銷運作流程圖正確的是()。A、制定營銷計劃→實施營銷計劃→選定物業(yè)項目→參加投標競爭B、制定營銷計劃→選定物業(yè)項目→參加投標競爭→實施營銷計劃C、選定物業(yè)項目→制定營銷計劃→實施營銷計劃→參加投標競爭D、選定物業(yè)項目→參加投標競爭→制定營銷計劃→實施營銷計劃答案：C179.《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》規(guī)定，在正常使用條件下，住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的最低保修期限為()年。A、1B、2C、4D、5答案：B180.如果前期物業(yè)服務合同的期限未滿，但()，則前期物業(yè)服務合同終止。A、建設單位已將物業(yè)全部售出B、業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效C、業(yè)主不滿物業(yè)服務企業(yè)的服務，紛紛拒絕交納物業(yè)服務費D、業(yè)主按照法定程序召開了業(yè)主大會首次會議答案：B181.業(yè)主對建筑物共有部分享有權(quán)利的同時，應當承擔的義務是（）。A、使用共用部分B、分擔管理費用C、決定重大事項D、訂立管理規(guī)約答案：B182.房屋質(zhì)量好壞的標志是（）A、房屋使用的年限B、房屋裝修的時間C、房屋完損等級D、設備新舊程度答案：C183.物業(yè)管理服務的()對物業(yè)服務企業(yè)的服務質(zhì)量控制能力提出了很高的要求，一旦相關(guān)服務滿足不了業(yè)主的消費需求，就很難有效地予以糾正和彌補。A、即時性B、系統(tǒng)性C、監(jiān)督性D、完整性答案：A184.商業(yè)場所租賃一般是由物業(yè)服務企業(yè)代表業(yè)主出租物業(yè)，物業(yè)服務企業(yè)可以根據(jù)（）制定商業(yè)場所的標準租約。A、物業(yè)服務企業(yè)自身盈利的需要B、業(yè)主的身份C、業(yè)主的要求D、該商業(yè)場所的特點答案：C185.物業(yè)管理的市場化特征集中體現(xiàn)在等價有償和（）。A、政府調(diào)控B、業(yè)主決策C、企業(yè)決策D、雙向選擇答案：D186.以下關(guān)于物業(yè)管理概念的說法中，正確的是（）。A、物業(yè)管理是一種政府行為B、物業(yè)管理是一種行政行為C、物業(yè)管理是一種監(jiān)管行為D、物業(yè)管理是一種市場行為答案：D187.關(guān)于中介服務，下列說法下列說法錯誤的是（）。A、房地產(chǎn)中介服務包括咨詢、評估、經(jīng)紀B、房地產(chǎn)中介機構(gòu)應履行尊守法規(guī)、誠實信用、按照經(jīng)營、按規(guī)收費、依法納稅、接受監(jiān)督的義務C、房地產(chǎn)中介活動禁止不當牟利、借名他用、串通損人、違法違規(guī)D、為發(fā)揮中介服務人員的積極性，經(jīng)政府批準，中介服務人員可以在多家執(zhí)業(yè)答案：D188.修改管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則必須經(jīng)（）通過。A、專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主同意B、專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意C、專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主同意D、專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主同意答案：B189.物業(yè)服務定價成本，是指（）成本。A、社會平均B、價格平均C、數(shù)量平均D、交費平均答案：A190.接管驗收進行現(xiàn)場初步勘察，應根據(jù)設計圖和施工圖紙，派接管驗收小組的（）到物業(yè)現(xiàn)場進行初查。A、項目負責人B、公司策劃部人員C、辦公室D、工程技術(shù)人員答案：D191.《住宅共用部位共用設施設備維修基金管理辦法》規(guī)定，商品住房的購買者應當按照購房款()的比例繳納專項維修基金。A、1%~2%B、2%~3%C、20%D、30%答案：B192.（）具有優(yōu)越的地理位置和交通環(huán)境，建筑物的物理狀況優(yōu)良，建筑質(zhì)量達到或超過有關(guān)建筑條例或規(guī)范的要求，其收益能力與新建的寫字樓相當，有完善的物業(yè)管理服務，包括24小時的設備維修與保安服務。A、甲級寫字樓B、乙級寫字樓C、丙級寫字樓D、丁級寫字樓答案：A193.安全電壓是指（）以下的電壓A、220vB、110vC、36vD、12v答案：C194.車輛在駛?cè)胪＼噲?庫)時應該慢速行駛，一般最高時速限制為（）km/h。A、3B、5C、10D、20答案：B195.物業(yè)服務企業(yè)違反價格法律、法規(guī)和規(guī)定，應由（）部門予以處罰。A、政府價格主管B、房地產(chǎn)行政主管C、房地產(chǎn)開發(fā)建設主管D、政府稅收答案：A196.（）是指法人與法人共同投資，或法人與自然人投資組成的物業(yè)服務企業(yè)，取得法人資格，企業(yè)的資產(chǎn)屬于投資者所有。A、全民所有制物業(yè)服務企業(yè)B、民營物業(yè)服務企業(yè)C、股份制物業(yè)服務企業(yè)D、集體所有制物業(yè)服務企業(yè)答案：C197.關(guān)于建筑材料，下列說法不正確的是（）。A、建筑巖石分為巖漿巖、沉積巖、變質(zhì)巖B、氣硬性膠凝材料主要是指石膏和石灰C、水硬性膠凝材料主要是指各種水泥D、建筑砂漿主要是指的砌筑用砂漿答案：D198.物業(yè)服務企業(yè)對員工業(yè)務培訓的考核結(jié)果可以作為（）的依據(jù)。A、預測市場前景B、評估經(jīng)濟效益C、對員工進行激勵D、發(fā)展合作伙伴答案：C199.實行物業(yè)服務費用酬金制的，物業(yè)管理企業(yè)應當向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務資金年度預決算并每（）不少于一次公布物業(yè)服務資金收支情況。A、三個月B、半年C、一年D、二年答案：C200.物業(yè)服務企業(yè)進行物業(yè)管理項目可行性研究，最核心的內(nèi)容是（）。A、擬訂物業(yè)管理方案B、做出投標決策C、測算物業(yè)管理方案實施后的效益D、了解物業(yè)項目的實際情況答案：C201.房屋中修工程主要適用于一般損壞房,中修后的房屋（）以上必須符合基本完好房的要求。A、60%B、70%C、80%D、90%答案：B202.根據(jù)《物業(yè)服務收費管理辦法》的規(guī)定，以下表述正確的是（）。A、實行物業(yè)服務費用酬金制的，預收的物業(yè)服務費為業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)所共有B、物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時，業(yè)主可以結(jié)清也可以不結(jié)清物業(yè)服務費用C、物業(yè)服務企業(yè)根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務合同約定以外的服務，服務收費由物業(yè)服務企業(yè)決定D、物業(yè)服務企業(yè)違反價格法律、法規(guī)和規(guī)定，由政府價格主管部門依據(jù)《中華人民共和國價格法》和《價格違法行為行政處罰規(guī)定》予以處罰答案：D203.物業(yè)服務企業(yè)應考慮到日常養(yǎng)護中對急修項目需及時處理，在一般情況下養(yǎng)護計劃率要求達到（）以上。A、80%B、90%C、85%D、95%答案：A204.《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》明確規(guī)定,物業(yè)服務企業(yè)發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有違反該辦法規(guī)定的行為且不及時向有關(guān)部門報告的,由房地產(chǎn)行政主管部門給予警告,可處裝飾裝修管理服務協(xié)議約定的裝飾裝修管理服務費（）倍的罰款。A、1～2B、2～3C、3～5D、8～10答案：B205.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生火災時，消防電梯必須由（）負責制定每月的消防工作計劃。A、物業(yè)管理人員B、消防隊員C、保安人員D、工程人員答案：B206.根據(jù)有關(guān)規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)()。A、不能將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的服務業(yè)務分包給他人B、可以向他人轉(zhuǎn)讓其中標項目C、可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的某些專項服務業(yè)務分包給其他企業(yè)D、可以將中標的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部業(yè)務一并委托給其他單位答案：C207.《中華人民共和國價格法》明確規(guī)定我國的基本價格制度是“實行并逐步完善宏觀經(jīng)濟調(diào)控下主要由（）的機制”。A、政府部門確定價格B、市場形成價格C、客戶確定價格D、企業(yè)部門確定價格答案：B208.《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》規(guī)定，擅自拆改供暖、燃氣管道和設施的，由城市房地產(chǎn)行政主管部門責令改正，并對裝修人處（）罰款。A、300元以上1000元以下B、500元以上1000元以下C、1000元以上200元以下D、1000元以上5000元以下答案：B209.我國一般商業(yè)場所停車位建設的建議指標是每100m2的營業(yè)面積設置（）個車位。假如某商場營業(yè)面積為15000m2，應該設（）個車位。A、0.3，45B、0.3，30C、0.1，45D、0.1，30答案：A210.在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，（）是安保管理服務的觀察中心。A、總經(jīng)理室B、電視監(jiān)控系統(tǒng)的控制室C、設備間D、門崗答案：B211.改變共有部分用途、利用共有部分從事經(jīng)營性活動、處分共有部分及由業(yè)主共同決定的事項，認定為物權(quán)法的“其他重大事項”。決定其他重大事項，須經(jīng)（）的業(yè)主表決通過。A、1/2以上B、2/3以上C、雙1/2以上D、雙2/3以上答案：D212.建筑物的隔墻是指（）。A、直接承受上部傳來的荷栽B、承受外來荷栽，自身重量由樓板或梁承受C、不承受外來荷載，自身重量由樓板或梁承受D、不承受外來荷載，僅承受自身重量答案：C213.《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》規(guī)定，投標人和其他利害關(guān)系人認為招標投標活動不符合該辦法有關(guān)規(guī)定的，有權(quán)（）或向有關(guān)部門投訴。A、起訴招標人B、向招標人提出異議C、向招標人要求賠償D、宣布此次招標投標活動無效答案：B214.物業(yè)服務企業(yè)接受委托代收水、電、氣、通信等費用，可向（）收取手續(xù)費。A、業(yè)主B、使用人C、居委會D、委托人答案：D215.中國物業(yè)管理協(xié)會印發(fā)的《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準(試行)》規(guī)定，三級服務需每年至少征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見一次，滿意率要達到（）以上。A、60%B、70%C、75%D、80%答案：B216.社區(qū)服務的首要理念應是（）。A、提供方便,效益第二B、服務第一,一切為人C、樹立形象,豐富生活D、加強交流,以利竟爭答案：B217.下列不是房地產(chǎn)行政法規(guī)的是（）。A、《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》B、《土地管理法實施條例》C、《國有土地上房屋征收與補償條例D、《城市商品房預售辦法》答案：D218.物業(yè)服務企業(yè)預收的服務費屬于（）A、營運資本B、速動資產(chǎn)C、流動資產(chǎn)D、流動負債答案：D219.原建設部對全國范圍內(nèi)上報的物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)進行考評驗收后，授予（）稱號。A、“全國城市文明住宅小區(qū)"B、“全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)”C、“全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”D、“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”答案：D220.建筑規(guī)模一般在3萬m2以上，其商業(yè)輻射區(qū)域可以覆蓋整個城市，服務人口在30萬人以上，年營業(yè)額在5億元以上的是（）。A、市級購物中心B、地區(qū)購物商場C、居住區(qū)商城D、特級購物中心答案：A221.在物業(yè)管理區(qū)域停車場發(fā)生車輛碰撞或碰毀設備設施造成損失的情況時，車管員首先應（）。A、記下肇事車輛號碼，暫不放行B、讓肇事車輛離開C、聯(lián)系保險公司D、修復損壞的設備答案：A222.物業(yè)服務企業(yè)違反價格法律、法規(guī)和規(guī)定，應由（）依據(jù)《中華人民共和國價格法》和《價格違法行為行政處罰規(guī)定》予以處罰。A、房地產(chǎn)行政主管部門B、政府價格主管部門C、業(yè)主委員會D、居民委員會答案：B223.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的生活廢棄物應該（）。A、立即清除B、每日清除C、隔日清除D、每周清除答案：B224.《最高人民法院關(guān)于審理建筑物區(qū)分所有權(quán)糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋》本解釋自（）起施行。A、2009年9月1日B、2009年10月1日C、2010年10月1日D、2008年9月1日答案：B225.下列選項中，（）不屬于業(yè)主委員會委員應當符合的條件。A、具有豐富的組織能力和足夠的工作時間B、遵守業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約，模范履行業(yè)主義務C、本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)具有完全民事行為能力的業(yè)主D、熱心公益事業(yè)，責任心強，公正廉潔，具有社會公信力答案：A226.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)儲存消防用水的水池、消防水箱以及氣壓水罐，應（）檢查一次。A、每周B、每月C、每季D、每半年答案：B227.企業(yè)財務報表的使用人不包括（）A、媒體B、股權(quán)投資人C、管理人員D、政府答案：A228.確立業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)管理活動中的權(quán)利義務的法律依據(jù)是（）。A、物業(yè)管理條例B、物業(yè)管理合同C、前期物業(yè)服務合同D、物業(yè)服務合同答案：D229.為保證物業(yè)管理區(qū)域停車場(庫)車輛安全，防止被盜，應在停車場(庫)加設必要的（）。A、安全防范設備B、指示標志C、照明設備D、洗車設備答案：A230.以下用于日常的業(yè)主共有物業(yè)的服務費用是（）A、物業(yè)服務費B、專項維修資金C、業(yè)主共有物業(yè)收益D、業(yè)主臨時公攤費用答案：A231.根據(jù)建筑智能化系統(tǒng)保安監(jiān)視系統(tǒng)運行管理規(guī)定,未經(jīng)（）的同意嚴禁修改系統(tǒng)參數(shù)。A、業(yè)主B、主管工程師C、監(jiān)控員D、經(jīng)理答案：B232.培訓是企業(yè)人力資源開發(fā)和儲備的一項重要工作，以下關(guān)于培訓效果考核的表述中不恰當?shù)氖牵ǎ?。A、考核的態(tài)度必須認真B、考核的方法必須得當C、考核的尺度必須嚴格D、主持考核的人員必須公道答案：C233.關(guān)于應急照明，下列說法不正確的是（）。A、應急照明常用于照明熄滅將引起爆炸和火災的場所、照明熄滅將引起設備人身事故的場所B、應急照明常用于公共場所走廊及樓梯、醫(yī)院手術(shù)室及急救室C、照明質(zhì)量的考核標準有亮度、均勻度、頻閃效應、炫光D、照明配電系統(tǒng)由進戶線、配電箱、干線、支線組成答案：C234.房屋的（）具有易加工、施工速度快、濕作業(yè)少、自重輕等優(yōu)點。A、塊材隔墻B、輕骨架隔墻C、板材隔墻D、砌塊隔墻答案：C235.物業(yè)服務企業(yè)接受委托代收錢款費用的，不得向業(yè)主收?。ǎ〢、手續(xù)費B、水電費C、通信費用D、取暖費答案：A236.對房屋及配套的設施設備和相關(guān)場地進行（）是物業(yè)管理服務的內(nèi)容A、維修養(yǎng)護管理B、清理管理養(yǎng)護C、清理維修養(yǎng)護D、整改養(yǎng)護管理答案：A237.管理規(guī)約、物業(yè)服務合同都是以各方主體的一定（）作為客體。A、物B、行為C、智力成果D、非物質(zhì)財富答案：B238.接管驗收中，電氣管路在結(jié)構(gòu)和電氣上均連成整體并有可靠的接地，每回路導線間對地絕緣電阻不得小于（）MQ/kV.A、1B、5C、10D、15答案：A239.根據(jù)建筑設備自控系統(tǒng)運行管理規(guī)程的要求,現(xiàn)場控制器、擴展模塊故障應于（）小時內(nèi)修復。A、2B、4C、6D、8答案：D240.《物業(yè)管理條例》明確規(guī)定，負責本行政區(qū)域內(nèi)日常物業(yè)管理活動監(jiān)督管理工作的部門是()。A、國務院建設行政主管部門B、房地產(chǎn)開發(fā)建設單位C、縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)主管部門D、區(qū)域性的物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會答案：C241.以下建筑物不屬于高層建筑的是（）A、12層住宅樓B、25米的公共建筑C、30米單層主體建筑D、28米的綜合建筑答案：C242.以下是商品房建筑面積構(gòu)成的是（）。A、套內(nèi)使用面積+分攤的共有建筑面積B、套內(nèi)建筑面積+分攤的共有使用面積C、套內(nèi)建筑面積+分攤的共有建筑面積D、套內(nèi)使用面積+分攤的共有使用面積答案：C243.業(yè)主或物業(yè)服務企業(yè)臨時占用、挖掘道路、場地，均應在約定期限內(nèi)（）。A、賠禮道歉B、賠償損失C、恢復原狀D、公開聲明答案：C244.作為“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”，物業(yè)服務企業(yè)的零修、急修及時率應達到（）。A、95%B、98%C、99%D、100%答案：D245.如果商業(yè)大廈中央空調(diào)機房內(nèi)發(fā)生水浸，物業(yè)管理人員首先應該（）。A、關(guān)掉中央空調(diào)機組，關(guān)掉總電源開關(guān)B、查找漏水源并堵住C、用設備除濕D、設法自然通風答案：A246.物業(yè)管理的基礎是業(yè)主的（）。A、建筑物區(qū)分所有權(quán)B、知情權(quán)C、監(jiān)督權(quán)D、自主管理權(quán)答案：A247.物業(yè)服務企業(yè)保安人員的夜班津貼屬于（）。A、公眾責任保險費用B、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用C、辦公費用D、物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用答案：B248.不屬于收取物業(yè)服務費的方法的是（）A、電話催繳B、設置收費處C、上門收費D、利用智能化系統(tǒng)答案：A249.固定資產(chǎn)殘值率按（）計算，個別固定資產(chǎn)殘值較低或者較高的，按照實際情況合理確定殘值率。A、3%-5%B、2%-3%C、3%-6%D、1%-4%答案：A250.物業(yè)安全管理的方針是（）。A、預防為主、防治結(jié)合B、預防為主、消防結(jié)合C、預防為主、防管結(jié)合D、預防為主、落實責任答案：A251.物業(yè)服務企業(yè)對住宅小區(qū)公共設施、水、電、消防、燃氣等系統(tǒng)不能（）處置。A、監(jiān)督維修B、大修、更換C、越權(quán)D、對設備的改造答案：C252.物業(yè)服務企業(yè)保安部巡邏服務的方式不包括（）A、定時巡邏B、物業(yè)管理區(qū)域外巡邏C、穿制服巡邏D、夜間巡邏答案：B253.只有一個業(yè)主的，或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會的，由（）共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責。A、業(yè)主B、物業(yè)管理企業(yè)C、大業(yè)主D、業(yè)主代表答案：A254.物業(yè)服務合同到期或因某些原因終止時，物業(yè)服務企業(yè)要向（）報告專項維修資金的使用情況，并接受審査。A、業(yè)主大會B、業(yè)主委員會C、每位業(yè)主D、房地產(chǎn)行政主管部門答案：B255.包干制收費形勢下，業(yè)主按照物業(yè)服務合同支付（）后，物業(yè)服務企業(yè)必須按照物業(yè)服務合同要求和標準完成物業(yè)管理服務。A、部分物業(yè)服務費用B、全部物業(yè)服務費用C、物業(yè)服務費用D、固定的物業(yè)服務費用答案：C256.《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》規(guī)定，在招標投標活動中，評標委員會（）。A、可以否決所有投標B、不能否決所有投標C、可以由3人組成D、應公示與投標人有利害關(guān)系的組成人員答案：A257.業(yè)主或投資人將建成的寫字樓委托給專業(yè)物業(yè)服務企業(yè)進行管理，物業(yè)服務企業(yè)只擁有物業(yè)的經(jīng)營管理權(quán)，不擁有產(chǎn)權(quán)，這種管理形式稱為（）A、委托服務型物業(yè)管理B、自主經(jīng)營型物業(yè)管理C、合作型物業(yè)管理D、出租型物業(yè)管理答案：A258.業(yè)主委員會應當自選舉產(chǎn)生之日起（）日內(nèi)，將業(yè)主大會的成立情況、業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主委員會名單等材料向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。A、10B、30C、60D、90答案：B259.物業(yè)服務企業(yè)不履行或者不完全履行物業(yè)服務合同約定的或者法律、法規(guī)規(guī)定以及相關(guān)行業(yè)規(guī)范確定的維修、養(yǎng)護、管理和維護義務，業(yè)主請求物業(yè)服務企業(yè)承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等（）責任的，人民法院應予支持。A、違約B、侵權(quán)C、民事D、合同答案：A260.（）不僅能夠彌補寫字樓物業(yè)管理的正常消耗，而且包括了一定的利潤。A、商品租金B(yǎng)、成本租金C、基礎租金D、市場租金答案：A261.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)滅火總指揮一般由（）擔任。A、企業(yè)的總經(jīng)理B、保安部經(jīng)理C、專職火災預防人員D、管理項目的總負責人答案：D262.()替代傳統(tǒng)的防盜門窗是一個必然趨勢。A、燃氣泄漏報警器B、電子巡更系統(tǒng)C、電子保安系統(tǒng)D、門禁系統(tǒng)答案：C263.原建設部制定的《全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)（大廈、工業(yè)區(qū)）標準及評分細則》要求,物業(yè)服務企業(yè)的投訴熱線應當保持每天（）小時A、24B、16C、12D、8答案：A264.建筑施工圖不包括（）。A、平面圖B、構(gòu)造詳圖C、立面圖D、結(jié)構(gòu)施工圖答案：D265.業(yè)主大會作出的決定，應當告知相關(guān)的（）。A、派出所B、工商局C、居民委員會D、街道辦事處答案：C266.同一個商業(yè)場所的營業(yè)時間應該協(xié)調(diào)一致，統(tǒng)一的營業(yè)時間一般以（）。A、物業(yè)管理企業(yè)的工作時間B、出租人的工作時間C、主要承租人的營業(yè)時間D、次要承租人的營業(yè)時間答案：C267.一般普通住宅小區(qū)公共部位的窗戶需要至少每（）擦一次。A、天B、周C、月D、兩月答案：B268.房屋及附屬設施設備維修養(yǎng)護計劃體系，是以房屋及附屬設施設備維修養(yǎng)護()為中心，由一系列相互聯(lián)系、相互影響的計劃所組成的體系。A、責任B、利益C、施工D、技術(shù)答案：C269.物業(yè)的法律屬性集中反映在（）的關(guān)系上。A、物權(quán)B、責任C、開發(fā)商與業(yè)主D、物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主答案：A270.物業(yè)經(jīng)營管理的內(nèi)容與物業(yè)類型和業(yè)主持有物業(yè)的目的密切相關(guān)，通常將其分為物業(yè)管理或設施管理、房地產(chǎn)資產(chǎn)管理和（）三個層次。A、房地產(chǎn)組合投資管理B、房地產(chǎn)融資管理C、房地產(chǎn)開發(fā)管理D、房地產(chǎn)租售管理答案：A271.關(guān)于社會組織，下列說法不正確的是（）。A、社會組織是為實現(xiàn)特定目標，而有意識組織起來的社會群體B、社會組織的6個基本要素組成C、社會組織有整合要素功能、協(xié)調(diào)成員功能、維護利益功能、實現(xiàn)目標功能D、社會組織有正式結(jié)構(gòu)和非正式結(jié)構(gòu)兩類答案：B272.根據(jù)《物業(yè)服務收費管理辦法》規(guī)定，物業(yè)共用部位、公用設施設備的大修、中修和更新改造費用，應當通過專項維修資金予以列支，不得計入()或物業(yè)服務成本。A、物業(yè)收入預算B、物業(yè)服務支出C、主營業(yè)收人D、營業(yè)利潤答案：B273.物業(yè)服務企業(yè)直接從事物業(yè)管理活動等人員的工資應該計人（）。A、遞延資產(chǎn)B、管理費用C、間接費用D、直接人工費答案：D274.智能化是現(xiàn)代寫字樓的標志，智能化建筑至少應具備五大要素：樓宇自動化系統(tǒng)、（）自動化系統(tǒng)、消防自動化系統(tǒng)、通信自動化系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)。A、綜合布線B、工程保障C、保潔D、保安答案：D275.規(guī)劃車位之外，占用業(yè)主道路或場地增設的車位，認定為業(yè)主的（）車位。A、共有B、公有C、所有D、占有答案：A276.《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》明確規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)發(fā)現(xiàn)裝修人有嚴重違反本辦法規(guī)定的行為不及時（）的，由房地產(chǎn)行政管理部門給予警告。A、記錄B、報告C、處罰D、制止答案：B277.實行“酬金制”的物業(yè)服務企業(yè)，下列不是企業(yè)應當履行的義務（）。A、每年公賬B、質(zhì)詢答復C、配合審計D、政府備案答案：D278.按照政府的有關(guān)規(guī)定，飼養(yǎng)寵物造成環(huán)境污染的，住宅小區(qū)管理部門有權(quán)協(xié)同（）進行處理。A、開發(fā)建設單位B、專項服務公司C、物業(yè)管理協(xié)會D、公安機關(guān)答案：D279.物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主建立服務與被服務關(guān)系，承擔（）的相關(guān)管理責任A、入住手續(xù)完成后B、物業(yè)交付后C、物業(yè)服務合同簽訂后D、房屋交付使用后答案：B280.首次業(yè)主大會會議以后的定期會議和臨時會議均由（）負責籌備和召集。A、業(yè)主大會的監(jiān)督者B、業(yè)主C、業(yè)主代表人D、業(yè)主委員會答案：D281.招標人采取邀請招標方式的，應當向（）個以上物業(yè)管理企業(yè)發(fā)出投標邀請書。A、3B、5C、7D、10答案：A282.目前、寫字樓應用最廣泛的固定滅火設備是（）。A、水幕消防設備B、自動噴水滅火設備C、燃氣泄漏報警器D、防火卷簾門系統(tǒng)答案：B283.檔案信息處理現(xiàn)代化是以()為核心的現(xiàn)代信息處理技術(shù)。A、計算機技術(shù)B、網(wǎng)絡技術(shù)C、總線制技術(shù)D、檔案保護設施技術(shù)答案：A284.工業(yè)園區(qū)內(nèi)所有工業(yè)廢水須（）排入公共污水管道，進污水處理廠集中處理。A、直接B、消毒處理后C、澄清處理后D、經(jīng)預處理達到污水處理廠的污水接納標準后答案：D285.《物業(yè)驗收須知》中不包含的內(nèi)容有（）。A、設備設施的使用說明B、物業(yè)不同部位保修規(guī)定C、物業(yè)具體位置D、物業(yè)建設基本情況答案：C286.商品住宅的業(yè)主，非住宅的業(yè)主，按照所擁有物業(yè)的建筑面積交存住宅專項維修資金，每平方米建筑面積交存首期住宅專項維修資金的數(shù)額為當?shù)刈≌ㄖ惭b工程每平方米造價的（）。A、2%至3%B、5%至8%C、6%至9%D、3%至6%答案：B287.廠房和倉庫不準作生活居住，除經(jīng)（）批準同意設立專用庫房外，禁止在廠內(nèi)堆放易燃易爆等危險品。A、消防部門B、公安部門C、物業(yè)服務企業(yè)D、上級主管部門答案：B288.根據(jù)國家標準《城市居住區(qū)規(guī)劃設計規(guī)范》的規(guī)定，被小河、道路分隔，并與居住人口規(guī)模1000~3000人相對應，配建有居民所需的基層公共服務設施的居民生活聚居地，稱為（）。A、居住區(qū)B、居住小區(qū)C、住宅小區(qū)D、居住組團答案：D289.《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》規(guī)定，裝修人從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動時，搭建建筑物、構(gòu)筑物的，應當經(jīng)過城市（）行政主管部門的批準。A、房產(chǎn)B、規(guī)劃C、建設D、城管答案：B290.如果物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)尚未成立業(yè)主大會，負責擬訂物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用，公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面規(guī)章制度的應當是（）。A、業(yè)主大會籌備組B、籌備組聘請的非業(yè)主法律專業(yè)人上C、物業(yè)服務企業(yè)D、建設單位答案：A291.《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準》要求，一級服務每年至少要向業(yè)主征詢一次對物業(yè)服務的意見，而且滿意率應該達到()以上。A、80%B、90%C、95%D、98%答案：A292.合理、公開以及（）應是物業(yè)服務費用的收取與使用原則。A、費用與服務對象的承受能力相適應B、費用與服務水平相適應C、質(zhì)優(yōu)價廉D、低償服務答案：B293.（）是在管理活動過程中形成的各種文字資料，是物業(yè)檔案資料的主要成分。A、冊B、檔C、卡D、表答案：B294.國務院于2003年頒布了《物業(yè)管理條例》，并于（）年對其進行了修訂。A、2005B、2006C、2007D、2008答案：C295.關(guān)于社會群體，下列說法不正確的是（）。A、社會群體是指由持續(xù)的、直接交往聯(lián)系起來的具有共同利益的人群B、社會群體有6個的基本特征C、社會群體有初級群體和高級群體、正式群體和非正式群體D、社會群體有內(nèi)群體和外群體、所屬群體和參照群體答案：C296.一般情況下基礎埋深不能小于（）。A、5mB、500mmC、1mD、100mm答案：B297.存儲在銀行專戶內(nèi)的物業(yè)共用部位、公用設施設備的專項維修資金可以用于()。A、發(fā)放借款B、購買國債C、購買股票D、購買基金答案：B298.中國物業(yè)管理協(xié)會印發(fā)的《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準(試行)》規(guī)定，二級服務樓梯扶手需每周擦洗（）次。A、1B、2C、3D、7答案：B299.物業(yè)服務公司接待服務人員同客戶一般保持()左右的距離比較合適。A、1.5米B、80厘米C、1米D、2米答案：C300.實行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務收費，業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)在商定收費標準時，應由（）對其費用、成本、利潤等進行測定。A、物業(yè)服務企業(yè)B、價格主管部門C、房地產(chǎn)行政主管部門D、雙方委托的具有相應資質(zhì)的價格事務所或會計事務所答案：D判斷題1.對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的違規(guī)行為，企業(yè)應當制止、處罰，并及時向有關(guān)行政管理部門報告。A、正確B、錯誤答案：B2.客戶辦理入住手續(xù)時，應簽署《結(jié)清余款通知書》。A、正確B、錯誤答案：B3.按照物業(yè)管理項目可行性研究的階段劃分，分析項目在技術(shù)、財務、經(jīng)濟上的可行性，以便做出決策的關(guān)鍵步驟是詳細可行性研究。A、正確B、錯誤答案：A4.規(guī)劃管理的主要方式是依據(jù)《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》審批、核發(fā)“一書兩證”。A、正確B、錯誤答案：A5.對房屋附屬設備實行預防性計劃維修保養(yǎng)制度，可以達到保證設備處于完好狀態(tài)。A、正確B、錯誤答案：B6.《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》制定的目的是加強裝修管理，保證質(zhì)量安全，維護公眾利益。A、正確B、錯誤答案：A7.員工績效考核的意義主要為人事決策的依據(jù)、有助于員工改進工作、有利于員工的發(fā)展和促進上下級之間的溝通。A、正確B、錯誤答案：A8.業(yè)主報修項目分急修項目和一般項目。對急修項目，物業(yè)管理員要在接到報修后12小時內(nèi)修理。A、正確B、錯誤答案：B9.合同終止后，企業(yè)應退還欠付業(yè)主的費用。業(yè)主拖欠企業(yè)的費用，先進行書面催交，經(jīng)書面催交仍未繳納的，企業(yè)向法院訴訟。A、正確B、錯誤答案：A10.《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》的頒布實施，標志著我國房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展邁入了法制管理的新時期，為依法管理房地產(chǎn)市場奠定了堅實的法律基礎。A、正確B、錯誤答案：B11.保險費以企業(yè)與保險公司簽訂的保險單和所交納的保險費為準。A、正確B、錯誤答案：A12.住宅小區(qū)物業(yè)管理的目的是為了滿足小區(qū)內(nèi)居民居住生活的需要。A、正確B、錯誤答案：A13.《城市綠線管理辦法》屬于行政法規(guī)。A、正確B、錯誤答案：B14.綠化管理的基本要求包括創(chuàng)建社區(qū)環(huán)境文化，加強綠化保護宣傳。A、正確B、錯誤答案：B15.住宅室內(nèi)裝飾裝修工程發(fā)生糾紛的，可以協(xié)商或者調(diào)解解決。不愿意協(xié)商、調(diào)解不成的，可以依法申請仲裁或向人民法院起訴。A、正確B、錯誤答案：A16.根據(jù)物業(yè)租賃期限的不同。可以分為定期租賃和不定期租賃兩種。A、正確B、錯誤答案：B17.為滿足業(yè)主收房的需要，建設單位可要求企業(yè)暫時承接不符合交用條件或者未經(jīng)查驗的物業(yè)。A、正確B、錯誤答案：B18.物業(yè)管理，是指業(yè)主通過合同選聘企業(yè)，對物業(yè)進行維護和開展保潔、保安服務的活動。A、正確B、錯誤答案：A19.物業(yè)大修、中修和更新、改造費用，經(jīng)兩個1/2以上業(yè)主同意，可以計入物業(yè)服務支出或者物業(yè)服務成本。A、正確B、錯誤答案：B20.居住區(qū)的配建設施必須與居住人口規(guī)模相對應，并應與住宅同步規(guī)劃、同步建設和同時投入使用。A、正確B、錯誤答案：A21.<<物業(yè)管理條例>>中明確規(guī)定，供電局應當依法承擔物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設施設備維修、保養(yǎng)責任。A、正確B、錯誤答案：A22.業(yè)主或物業(yè)使用人的上下水管道更換可以使用專項維修資金。A、正確B、錯誤答案：B23.包干制是指由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務費用，盈余或者虧損均由企業(yè)享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。A、正確B、錯誤答案：A24.招投標的公平原則是指評標要實事求是、科學準確，定標要合理，招標文件中載明的評標標準和評標方法是衡量所有投標書的尺度。A、正確B、錯誤答案：B25.物業(yè)的再開發(fā)利用是指對已建成并投入使用的房屋建筑、配套設施和場地等進行改造和局部增建以提高物業(yè)使用價值的活動。A、正確B、錯誤答案：A26.物業(yè)服務企業(yè)應當負責做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。A、正確B、錯誤答案：B27.房屋滅失的房屋分戶賬中結(jié)余的住宅專項維修資金返還業(yè)主。A、正確B、錯誤答案：A28.明碼標價的內(nèi)容包括：企業(yè)名稱、收費對象、服務內(nèi)容、服務標準、計費方式、計費起始時間、收費項目、收費標準、價格管理形式、收費依據(jù)、舉報電話等。A、正確B、錯誤答案：A29.培訓是企業(yè)人力資源開發(fā)和儲備的一項重要工作，對所有參加培訓人員的考核結(jié)果都應作為評獎的唯一依據(jù)。A、正確B、錯誤答案：B30.物業(yè)服務企業(yè)應充分考慮業(yè)主車輛停放的具體需求，做好車位的規(guī)劃與分配工作。A、正確B、錯誤答案：A31.企業(yè)代收供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等有關(guān)費用的，也應實行明碼標價。A、正確B、錯誤答案：A32.物業(yè)服務合同由物業(yè)建設單位與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂。A、正確B、錯誤答案：B33.建設部發(fā)布的《綠化企業(yè)資質(zhì)管理辦法》規(guī)定了各級城市園林綠化企業(yè)的具體評定標準以及被許可的經(jīng)營范圍。A、正確B、錯誤答案：B34.以最小的投入獲取最大的經(jīng)濟效益是住宅小區(qū)物業(yè)管理公司的目標。A、正確B、錯誤答案：A35.培訓考核應注意避免走過場，保證公平、真實。A、正確B、錯誤答案：A36.實行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務收費，由企業(yè)在物業(yè)服務合同中約定。A、正確B、錯誤答案：B37.建設單位不按規(guī)定報送業(yè)主大會資料的，政府可給予警告、處以罰款。A、正確B、錯誤答案：B38.外墻的整體粉刷、房屋翻建、給排水管道的閥門更換不屬于規(guī)模較大的維修工程。A、正確B、錯誤答案：B39.住宅小區(qū)車輛服務管理的特點是集中力量統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)度。A、正確B、錯誤答案：B40.《城市房地產(chǎn)管理法》規(guī)定，房地產(chǎn)交易包括房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、房地產(chǎn)抵押、房屋租賃三種形式。A、正確B、錯誤答案：A41.物業(yè)經(jīng)營記錄不是日常物業(yè)管理期檔案收集的內(nèi)容。A、正確B、錯誤答案：A42.離建筑物3米范圍內(nèi)不宜種植大型喬木。A、正確B、錯誤答案：A43.物業(yè)管理本身就是個涵蓋面很廣的行業(yè)，其本質(zhì)是管理。A、正確B、錯誤答案：B44.高層建筑是指十層以上的住宅和總高度超過20米的公共建筑及綜合建筑。A、正確B、錯誤答案：B45.原物業(yè)服務企業(yè)退出物業(yè)管理項目前，出于運營成本和員工安置等原因，降低服務標準，易造成影響業(yè)主正常生活、造成業(yè)主共有財產(chǎn)損失。A、正確B、錯誤答案：A46.物業(yè)服務企業(yè)和專業(yè)服務企業(yè)共同管理為客戶所提供的服務項目，運行成本、利潤的分配雙方協(xié)商決定的類型為聯(lián)合經(jīng)營型。A、正確B、錯誤答案：A47.燈光誘殺主要用于白蟻分飛時誘殺。A、正確B、錯誤答案：A48.房屋維修養(yǎng)護方案的內(nèi)容一般包括房屋平面示意圖、應修項目、數(shù)量以及工程決算。A、正確B、錯誤答案：B49.裝修禁止損壞房屋原有節(jié)能設施，降低節(jié)能效果和出現(xiàn)其他影響建筑結(jié)構(gòu)和使用安全的行為。A、正確B、錯誤答案：A50.住宅物業(yè)的建設單位，應當通過招投標的方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)；投標人少于5個或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門